4851 запис
Здравствуйте. Во втором абзаце моего запроса я скопировала свой запрос, который делала вам 30.03.21 г., в запросе однозначно задан вопрос по поводу порядка зачисления с ошибочно указанного лицевого счёта на правильный счёт. Но в вашем ответе вы описали порядок возврата на текущий банковский счёт. Прошу вас ответить по существу заданного мной вопроса. Спасибо. При оплате за распределение газа в терминале Ощадбанка допустили ошибку в номере лицевого счёта. На запрос Ощадбанк ответил, что обращаться надо в вашу компанию. Возможно ли оплаченную сумму зачислить на мой лицевой счёт, открытый в Херсонгазе и какие документы для этого необходимы. Спасибо.
Здравствуйте. Во втором абзаце моего запроса я скопировала свой запрос, который делала вам 30.03.21 г., в запросе однозначно задан вопрос по поводу порядка зачисления с ошибочно указанного лицевого счёта на правильный счёт. Но в вашем ответе вы описали порядок возврата на текущий банковский счёт. Прошу вас ответить по существу заданного мной вопроса. Спасибо.
При оплате за распределение газа в терминале Ощадбанка допустили ошибку в номере лицевого счёта. На запрос Ощадбанк ответил, что обращаться надо в вашу компанию. Возможно ли оплаченную сумму зачислить на мой лицевой счёт, открытый в Херсонгазе и какие документы для этого необходимы. Спасибо.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Ирина.
Будь ласка більш уважніше прочитайте інструкцію - там є відповіді на всі ваші запитання
Дякуємо за звернення.
Будь ласка більш уважніше прочитайте інструкцію - там є відповіді на всі ваші запитання
Дякуємо за звернення.
Будь ласка більш уважніше прочитайте інструкцію - там є відповіді на всі ваші запитання
Как долго ждать возврата денежных средств? Все документы были приняты оператором,прошло 2 месяца.
Как долго ждать возврата денежных средств? Все документы были приняты оператором,прошло 2 месяца.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Анастасия.
Про яке поверення коштів йде мова?
Дякуємо за звернення.
Про яке поверення коштів йде мова?
Дякуємо за звернення.
Про яке поверення коштів йде мова?
Чи довго ще ви будете знущатися над пенсіонеркою, залишаючи без газу вже7 днів?????? !!!!24.03.2021була подана заявка на аварійну службу,газ опломбували на газовій плиті-24.03.2021, абонент оплатилав той же день 780,00грн за ремонт на ваш рахунок, і вже неділю ніхто не приходить , не ремонтує,не звазаючи на особисте віддідування служби у Новій Каховці та постійне нагадування про аварію на телефон.Чи довго ще ви будете знущатися над пенсіонеркою, залишаючи без газу вже7 днів??????
Чи довго ще ви будете знущатися над пенсіонеркою, залишаючи без газу вже7 днів?????? !!!!24.03.2021була подана заявка на аварійну службу,газ опломбували на газовій плиті-24.03.2021, абонент оплатилав той же день 780,00грн за ремонт на ваш рахунок, і вже неділю ніхто не приходить , не ремонтує,не звазаючи на особисте віддідування служби у Новій Каховці та постійне нагадування про аварію на телефон.Чи довго ще ви будете знущатися над пенсіонеркою, залишаючи без газу вже7 днів??????
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Раїса.
Ваші кошти надійшли 29.03.21, роботи згідно договору проводяться з моменту отримання оплати на рахунок виконавця, а не з момента сплати замовника. Сьогодні 01.04.21 до вас прийде майстер для ремонту газової плити
Дякуємо за звернення.
Ваші кошти надійшли 29.03.21, роботи згідно договору проводяться з моменту отримання оплати на рахунок виконавця, а не з момента сплати замовника. Сьогодні 01.04.21 до вас прийде майстер для ремонту газової плити
Дякуємо за звернення.
Ваші кошти надійшли 29.03.21, роботи згідно договору проводяться з моменту отримання оплати на рахунок виконавця, а не з момента сплати замовника.
Сьогодні 01.04.21 до вас прийде майстер для ремонту газової плити
Одна з моїх квитанцій не була врахована (через те, що не вказав особовий рахуно при оплаті). Тож 27 січня 2021 р. написав заяву від Гуран С.В. і того ж дня подав її чи то в 6 чи то в 7 вікно на Поповича,3. Додав копії необхідних документів, в тому числі і копію неврахованої квитанції на суму 395 грн за транспортування газу. Заяву приняли та сказали почекати місяць. Пройшло 2 місяці однак кошти до сих пір так і не надійшли на особовий рахунок. Що робити?
Одна з моїх квитанцій не була врахована (через те, що не вказав особовий рахуно при оплаті). Тож 27 січня 2021 р. написав заяву від Гуран С.В. і того ж дня подав її чи то в 6 чи то в 7 вікно на Поповича,3. Додав копії необхідних документів, в тому числі і копію неврахованої квитанції на суму 395 грн за транспортування газу. Заяву приняли та сказали почекати місяць. Пройшло 2 місяці однак кошти до сих пір так і не надійшли на особовий рахунок. Що робити?
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Сергій.
За вашим зверненням, сума повернута до банківської установи 17.02.21
Дякуємо за звернення.
За вашим зверненням, сума повернута до банківської установи 17.02.21
Дякуємо за звернення.
За вашим зверненням, сума повернута до банківської установи 17.02.21
Вітаю! Скажіть, будь ласка, чи можна встановити безкоштовно лічильник газу в квартиру? Куди потрібно звернутися? Які документи необхідні?
Вітаю! Скажіть, будь ласка, чи можна встановити безкоштовно лічильник газу в квартиру? Куди потрібно звернутися? Які документи необхідні?
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Ірина.
Якщо у вашому помешканні раніше не було встановлено лічильник, зверніться із письмовою заявою на Поповича3 каб 11
Дякуємо за звернення.
Якщо у вашому помешканні раніше не було встановлено лічильник, зверніться із письмовою заявою на Поповича3 каб 11
Дякуємо за звернення.
Якщо у вашому помешканні раніше не було встановлено лічильник, зверніться із письмовою заявою на Поповича3 каб 11
Здравствуйте. При оплате за распределение газа в терминале Ощадбанка допустили ошибку в номере лицевого счёта. На запрос Ощадбанк ответил, что обращаться надо в вашу компанию. Возможно ли оплаченную сумму зачислить на мой лицевой счёт, открытый в Херсонгазе и какие документы для этого необходимы. Спасибо.
Здравствуйте. При оплате за распределение газа в терминале Ощадбанка допустили ошибку в номере лицевого счёта. На запрос Ощадбанк ответил, что обращаться надо в вашу компанию. Возможно ли оплаченную сумму зачислить на мой лицевой счёт, открытый в Херсонгазе и какие документы для этого необходимы. Спасибо.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Ирина.
Якщо кошти сплачено, але вони не надійшли на особовий рахунок - вони знаходяться на умовному особовому рахунку як і інші невизначені платежі, які не мають адреси призначення або населеного пункту або ПІБ власника особового рахунку. Для визначення приналежності платежу, для повернення/рознесення/ зарахування платіжного документу на особовий рахунок необхідно надати наступні документи: - якщо необхідно повернути кошти платнику на банківський рахунок необхідна копія паспорту та інд коду ВЛАСНИКА особового рахунку, банківські реквізити платника. - ПІДПИСАНУ заяву від імені ВЛАСНИКА особового рахунку у довільній формі на ім'я Голови правління АТ Херсонгаз Зангієва А.Г. (про уточнення реквізитів платежу/ повернення коштів/ зарахування коштів на особовий рахунок ) Обов'язково вкажіть контактний телефон для зв'язку. - НАДІСЛАТИ документи до найближчого абонпункту / АБО спрямувати їх поштою до м. Херсона вул. Поповича, 3, 73036,/ АБО на ел адресу Secretary@gaz.kherson.ua Документи можуть бути не тільки відскановані, а й у форматі PDF, або звичайні фото (на занадто великого розміру). УСІ документи мають бути надіслані в ОДНОМУ електронному листі. УВАГА! Документи не надані або не оформлені належним чином не можуть бути розглянуті як звернення. Дані звернення НЕ РОЗГЛЯДАЮТЬСЯ як категорія звернення громадян і не потребують відповіді.
Дякуємо за звернення.
Якщо кошти сплачено, але вони не надійшли на особовий рахунок - вони знаходяться на умовному особовому рахунку як і інші невизначені платежі, які не мають адреси призначення або населеного пункту або ПІБ власника особового рахунку. Для визначення приналежності платежу, для повернення/рознесення/ зарахування платіжного документу на особовий рахунок необхідно надати наступні документи: - якщо необхідно повернути кошти платнику на банківський рахунок необхідна копія паспорту та інд коду ВЛАСНИКА особового рахунку, банківські реквізити платника. - ПІДПИСАНУ заяву від імені ВЛАСНИКА особового рахунку у довільній формі на ім'я Голови правління АТ Херсонгаз Зангієва А.Г. (про уточнення реквізитів платежу/ повернення коштів/ зарахування коштів на особовий рахунок ) Обов'язково вкажіть контактний телефон для зв'язку. - НАДІСЛАТИ документи до найближчого абонпункту / АБО спрямувати їх поштою до м. Херсона вул. Поповича, 3, 73036,/ АБО на ел адресу Secretary@gaz.kherson.ua Документи можуть бути не тільки відскановані, а й у форматі PDF, або звичайні фото (на занадто великого розміру). УСІ документи мають бути надіслані в ОДНОМУ електронному листі. УВАГА! Документи не надані або не оформлені належним чином не можуть бути розглянуті як звернення. Дані звернення НЕ РОЗГЛЯДАЮТЬСЯ як категорія звернення громадян і не потребують відповіді.
Дякуємо за звернення.
Якщо кошти сплачено, але вони не надійшли на особовий рахунок - вони знаходяться на умовному особовому рахунку як і інші невизначені платежі, які не мають адреси призначення або населеного пункту або ПІБ власника особового рахунку.
Для визначення приналежності платежу, для повернення/рознесення/ зарахування платіжного документу на особовий рахунок необхідно надати наступні документи:
- якщо необхідно повернути кошти платнику на банківський рахунок необхідна копія паспорту та інд коду ВЛАСНИКА особового рахунку, банківські реквізити платника.
- ПІДПИСАНУ заяву від імені ВЛАСНИКА особового рахунку у довільній формі на ім'я Голови правління АТ Херсонгаз Зангієва А.Г. (про уточнення реквізитів платежу/ повернення коштів/ зарахування коштів на особовий рахунок ) Обов'язково вкажіть контактний телефон для зв'язку.
- НАДІСЛАТИ документи до найближчого абонпункту / АБО спрямувати їх поштою до м. Херсона вул. Поповича, 3, 73036,/ АБО на ел адресу Secretary@gaz.kherson.ua
Документи можуть бути не тільки відскановані, а й у форматі PDF, або звичайні фото (на занадто великого розміру).
УСІ документи мають бути надіслані в ОДНОМУ електронному листі.
УВАГА! Документи не надані або не оформлені належним чином не можуть бути розглянуті як звернення. Дані звернення НЕ РОЗГЛЯДАЮТЬСЯ як категорія звернення громадян і не потребують відповіді.
Добрый день отправляла вам копии паспорта, квитанции об оплате за газ,заявление,а ответа нету .Как мне решить вопрос? Secretary@gaz.kherson.ua Отправила на эту почту,ответа нет
Добрый день отправляла вам копии паспорта, квитанции об оплате за газ,заявление,а ответа нету .Как мне решить вопрос? Secretary@gaz.kherson.ua Отправила на эту почту,ответа нет
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Вера Евгеньевна Щесная.
Зазначте ПІБ заявника, коли направлено звернення, в чому його суть
Дякуємо за звернення.
Зазначте ПІБ заявника, коли направлено звернення, в чому його суть
Дякуємо за звернення.
Зазначте ПІБ заявника, коли направлено звернення, в чому його суть
Доброго дня! Ще 5 березня відправила заяву, копії паспорта та квітанції на Secretary@khersonregiongas.com.ua , але результатів ще немає. Які строки виконання? Результати будуть на пошті?
Доброго дня! Ще 5 березня відправила заяву, копії паспорта та квітанції на Secretary@khersonregiongas.com.ua , але результатів ще немає. Які строки виконання? Результати будуть на пошті?
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Ірина.
Інформуємо вас про те, що з 01.07.2015 АТ Херсонгаз не є постачальником природного газу. До функцій підприємства відноситься транспортування (розподіл) і облік. Товариство Херсонгаз, які і раніше займається транспортуванням природного газу по газовим трубопроводам та обслуговуванням газових мереж області і споруд на них (ГРП, ШРП газові колодязі тощо) та отримує за це оплату у вигляді тарифу на розподіл (оплата за трубу) від споживачів. З даного питання звернітьсядо свого колишнього постачальника, а не до АТ Херсонгаз.
Дякуємо за звернення.
Інформуємо вас про те, що з 01.07.2015 АТ Херсонгаз не є постачальником природного газу. До функцій підприємства відноситься транспортування (розподіл) і облік. Товариство Херсонгаз, які і раніше займається транспортуванням природного газу по газовим трубопроводам та обслуговуванням газових мереж області і споруд на них (ГРП, ШРП газові колодязі тощо) та отримує за це оплату у вигляді тарифу на розподіл (оплата за трубу) від споживачів. З даного питання звернітьсядо свого колишнього постачальника, а не до АТ Херсонгаз.
Дякуємо за звернення.
Інформуємо вас про те, що з 01.07.2015 АТ Херсонгаз не є постачальником природного газу. До функцій підприємства відноситься транспортування (розподіл) і облік.
Товариство Херсонгаз, які і раніше займається транспортуванням природного газу по газовим трубопроводам та обслуговуванням газових мереж області і споруд на них (ГРП, ШРП газові колодязі тощо) та отримує за це оплату у вигляді тарифу на розподіл (оплата за трубу) від споживачів.
З даного питання звернітьсядо свого колишнього постачальника, а не до АТ Херсонгаз.
Добрый день отправляла вам копии паспорта, квитанции об оплате за газ,заявление,а ответа нету .Как мне решить вопрос?
Добрый день отправляла вам копии паспорта, квитанции об оплате за газ,заявление,а ответа нету .Как мне решить вопрос?
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Вера.
Яке ПІБ заявника, коли та яким чином напрявляли, на кого була заява,в чому її суть?
Дякуємо за звернення.
Яке ПІБ заявника, коли та яким чином напрявляли, на кого була заява,в чому її суть?
Дякуємо за звернення.
Яке ПІБ заявника, коли та яким чином напрявляли, на кого була заява,в чому її суть?
Здравствуйте. Расскажите, пожалуйста, алгоритм переоформления лицевого счета с одного владельца на другого (купля-продажа квартиры). В пункте обслуживания абонентов на Северном сказали сначала переоформить, а потом сделать сверку. На Поповича сказали - сначала сверка с контролером, потом переоформление.
Здравствуйте. Расскажите, пожалуйста, алгоритм переоформления лицевого счета с одного владельца на другого (купля-продажа квартиры). В пункте обслуживания абонентов на Северном сказали сначала переоформить, а потом сделать сверку. На Поповича сказали - сначала сверка с контролером, потом переоформление.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Владимир.
Постановою НКРЕКП від 30.09.2015 р № 2494, у разі зміни власника об'єкта підключеного до газорозподільної мережі, новий власник повинен самостійно звернутися до Оператора ГРМ з відповідною заявою для укладання договору розподілу природного газу. Разом із заявою про укладання договору розподілу природного газу (формування заяви-приєднання до умов договору природного газу) подають Оператору ГРМ такі документи: - документи, якими визначено право власності чи користування замовника на його об'єкт (приміщення); - документ, що посвідчує особу споживача (для громадян України - паспорт громадянина України або тимчасове посвідчення громадянина України (для осіб, недавно прийнятих до громадянства України)); для іноземців та осіб без громадянства - національний паспорт або документ, що його замінює), а також реєстраційний номер облікової картки платника податків (для фізичних осіб, які через свої релігійні переконання відмовляються від прийняття реєстраційного номера облікової картки платника податків та повідомили про це відповідний контролюючий орган і мають відмітку в паспорті, - серія та номер паспорта). - якщо об'єкт побутового споживача перебуває у власності (користуванні кількох осіб), укладається один договір з одним із співвласників (користувачів) за умови письмової згоди всіх інших співвласників (користувачів), завіреної уповноваженою особою (квартальний комаітет, ОСББ, ЖЕК, сільрада тощо) або нотаріально Для оформлення усіх документів необхідно звернутися до найближчого абонпункту. В разі відсутності фото щомісячних показників лічильника, або контролер був більше 6 місяців назад, необхідно звернутися із заявою до АТ “Херсонгаз” про виклик контролера для проведення інвентаризації і зняття фактичних показників лічильника газу з фотофіксацією показників (контролера можна викликати також за телефоном 31-65-55 для м. Херсон або особисто заповнити заяву у найближчій контактній точці товариства). Якщо ви зареєстрований користувач особистого кабінету з м.Херсон - викликати контролера можливо у розділі послуги. Онлайн переоформлення рахунку не здійснюється
Дякуємо за звернення.
Постановою НКРЕКП від 30.09.2015 р № 2494, у разі зміни власника об'єкта підключеного до газорозподільної мережі, новий власник повинен самостійно звернутися до Оператора ГРМ з відповідною заявою для укладання договору розподілу природного газу. Разом із заявою про укладання договору розподілу природного газу (формування заяви-приєднання до умов договору природного газу) подають Оператору ГРМ такі документи: - документи, якими визначено право власності чи користування замовника на його об'єкт (приміщення); - документ, що посвідчує особу споживача (для громадян України - паспорт громадянина України або тимчасове посвідчення громадянина України (для осіб, недавно прийнятих до громадянства України)); для іноземців та осіб без громадянства - національний паспорт або документ, що його замінює), а також реєстраційний номер облікової картки платника податків (для фізичних осіб, які через свої релігійні переконання відмовляються від прийняття реєстраційного номера облікової картки платника податків та повідомили про це відповідний контролюючий орган і мають відмітку в паспорті, - серія та номер паспорта). - якщо об'єкт побутового споживача перебуває у власності (користуванні кількох осіб), укладається один договір з одним із співвласників (користувачів) за умови письмової згоди всіх інших співвласників (користувачів), завіреної уповноваженою особою (квартальний комаітет, ОСББ, ЖЕК, сільрада тощо) або нотаріально Для оформлення усіх документів необхідно звернутися до найближчого абонпункту. В разі відсутності фото щомісячних показників лічильника, або контролер був більше 6 місяців назад, необхідно звернутися із заявою до АТ “Херсонгаз” про виклик контролера для проведення інвентаризації і зняття фактичних показників лічильника газу з фотофіксацією показників (контролера можна викликати також за телефоном 31-65-55 для м. Херсон або особисто заповнити заяву у найближчій контактній точці товариства). Якщо ви зареєстрований користувач особистого кабінету з м.Херсон - викликати контролера можливо у розділі послуги. Онлайн переоформлення рахунку не здійснюється
Дякуємо за звернення.
Постановою НКРЕКП від 30.09.2015 р № 2494, у разі зміни власника об'єкта підключеного до газорозподільної мережі, новий власник повинен самостійно звернутися до Оператора ГРМ з відповідною заявою для укладання договору розподілу природного газу. Разом із заявою про укладання договору розподілу природного газу (формування заяви-приєднання до умов договору природного газу) подають Оператору ГРМ такі документи:
- документи, якими визначено право власності чи користування замовника на його об'єкт (приміщення);
- документ, що посвідчує особу споживача (для громадян України - паспорт громадянина України або тимчасове посвідчення громадянина України (для осіб, недавно прийнятих до громадянства України)); для іноземців та осіб без громадянства - національний паспорт або документ, що його замінює), а також реєстраційний номер облікової картки платника податків (для фізичних осіб, які через свої релігійні переконання відмовляються від прийняття реєстраційного номера облікової картки платника податків та повідомили про це відповідний контролюючий орган і мають відмітку в паспорті, - серія та номер паспорта).
- якщо об'єкт побутового споживача перебуває у власності (користуванні кількох осіб), укладається один договір з одним із співвласників (користувачів) за умови письмової згоди всіх інших співвласників (користувачів), завіреної уповноваженою особою (квартальний комаітет, ОСББ, ЖЕК, сільрада тощо) або нотаріально
Для оформлення усіх документів необхідно звернутися до найближчого абонпункту.
В разі відсутності фото щомісячних показників лічильника, або контролер був більше 6 місяців назад, необхідно звернутися із заявою до АТ “Херсонгаз” про виклик контролера для проведення інвентаризації і зняття фактичних показників лічильника газу з фотофіксацією показників (контролера можна викликати також за телефоном 31-65-55 для м. Херсон або особисто заповнити заяву у найближчій контактній точці товариства).
Якщо ви зареєстрований користувач особистого кабінету з м.Херсон - викликати контролера можливо у розділі послуги.
Онлайн переоформлення рахунку не здійснюється