4861 запис
При реєструвані в кабінеті, саме під час додаваня особистого рахунку, виникає помилка що сума не співпадає с особовим рахунком. Сума вірна 136грн46коп. без банківськоі комісіі.
При реєструвані в кабінеті, саме під час
додаваня особистого рахунку, виникає помилка що сума не співпадає с особовим рахунком. Сума вірна 136грн46коп. без банківськоі комісіі.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Володимир.
Сума невірна, внесіть оплату від 06.01.21
Дякуємо за звернення.
Сума невірна, внесіть оплату від 06.01.21
Дякуємо за звернення.
Сума невірна, внесіть оплату від 06.01.21
Доброго дня, з переходом на нового постачальника газу утворився залишок на рахунку ( переплата) Херсон газу, як ці кошти можливо перенаправити на оплати транспортування газу? Опишіть як перенаправити або повернути кошти?
Доброго дня, з переходом на нового постачальника газу утворився залишок на рахунку ( переплата) Херсон газу, як ці кошти можливо перенаправити на оплати транспортування газу? Опишіть як перенаправити або повернути кошти?
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Катерина.
Така операція неможлива. Якщо переплата/борг у вас за постачання (оплата спожитого газу по лічильнику, за куби), з усіх питань остаточного нарахування, повернення оплати/переплати та перерахунку по особовому рахунку до 01.12.2020, будь ласка звертайтеся до вашого постачальника послуг. Якщо ваш постачальник був ТОВ "Херсонрегіонгаз" - http://khersonregiongas.com.ua/
Дякуємо за звернення.
Така операція неможлива. Якщо переплата/борг у вас за постачання (оплата спожитого газу по лічильнику, за куби), з усіх питань остаточного нарахування, повернення оплати/переплати та перерахунку по особовому рахунку до 01.12.2020, будь ласка звертайтеся до вашого постачальника послуг. Якщо ваш постачальник був ТОВ "Херсонрегіонгаз" - http://khersonregiongas.com.ua/
Дякуємо за звернення.
Така операція неможлива.
Якщо переплата/борг у вас за постачання (оплата спожитого газу по лічильнику, за куби), з усіх питань остаточного нарахування, повернення оплати/переплати та перерахунку по особовому рахунку до 01.12.2020, будь ласка звертайтеся до вашого постачальника послуг. Якщо ваш постачальник був ТОВ "Херсонрегіонгаз" - http://khersonregiongas.com.ua/
Хочу узнать несколько моментов. 1. Как полностью отключиться от газа. 2. Почему при передаче данных счетчика чат-бот выдал странную фразу: "Ведені показники менші за остані зафіксовані в системі", если я газом вообще не пользуюсь.( я не живу постоянно в Херсоне). Контролер знает об этом. Последний раз я была в Херсоне летом 2019 и сверяла с ней показания счетчика.
Хочу узнать несколько моментов.
1. Как полностью отключиться от газа.
2. Почему при передаче данных счетчика чат-бот выдал странную фразу: "Ведені показники менші за остані зафіксовані в системі", если я газом вообще не пользуюсь.( я не живу постоянно в Херсоне). Контролер знает об этом. Последний раз я была в Херсоне летом 2019 и сверяла с ней показания счетчика.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Александра.
Від щомісячної плати за розподіл газу ЗВІЛЬНЯЄ ТІЛЬКИ розірвання договору на розподіл газу, що передбачає механічне від'єднання колишнього споживача від газової мережі та його виключення назавжди з переліку споживачів. Дана процедура проводиться через замовлення послуги з Сервісному центру шляхом механічного роз'єднання в місці підключення до розподільних мереж АТ Херсонгаз з наявним розривом газопроводу. При цьому зарезервована за споживачем потужність вивільняється для газифікації інших об'єктів. Разом з цим, повідомляємо вас про те, що в разі відновлення газопостачання і при наявності резервних потужностей газорозподільних мереж, на вашу письмову заявою, послуга тарифікується як «Нове приєднання» (стандартне / нестандартне), яке щорічно затверджується по Херсонській області постановою регулятора - НКРЕКП . Для розірвання угоди на розподіл, вам необхідно звернутися до найближчої дільниці АТ Херсонгаз із відповідною заявою та документами власника особового рахунку та правом власності на помешкання. Відповідно до пункту 4 глави 4 розділу IX Кодексу газорозподільних систем: Побутовий споживач, зобов’язаний щомісяця станом на 01 число місяця знімати фактичні показання лічильника газу та протягом п’яти діб (до 05 числа включно) надавати їх оператору ГРМ (АТ Херсонгаз) та сплатити до 20 числа поточного місяця за поточний місяць за розподіл газу. В разі неотримання показників - обсяг споживання природного газу визначається на рівні планового місячного обсягу відповідно до кодексу ГРМ.
Дякуємо за звернення.
Від щомісячної плати за розподіл газу ЗВІЛЬНЯЄ ТІЛЬКИ розірвання договору на розподіл газу, що передбачає механічне від'єднання колишнього споживача від газової мережі та його виключення назавжди з переліку споживачів. Дана процедура проводиться через замовлення послуги з Сервісному центру шляхом механічного роз'єднання в місці підключення до розподільних мереж АТ Херсонгаз з наявним розривом газопроводу. При цьому зарезервована за споживачем потужність вивільняється для газифікації інших об'єктів. Разом з цим, повідомляємо вас про те, що в разі відновлення газопостачання і при наявності резервних потужностей газорозподільних мереж, на вашу письмову заявою, послуга тарифікується як «Нове приєднання» (стандартне / нестандартне), яке щорічно затверджується по Херсонській області постановою регулятора - НКРЕКП . Для розірвання угоди на розподіл, вам необхідно звернутися до найближчої дільниці АТ Херсонгаз із відповідною заявою та документами власника особового рахунку та правом власності на помешкання. Відповідно до пункту 4 глави 4 розділу IX Кодексу газорозподільних систем: Побутовий споживач, зобов’язаний щомісяця станом на 01 число місяця знімати фактичні показання лічильника газу та протягом п’яти діб (до 05 числа включно) надавати їх оператору ГРМ (АТ Херсонгаз) та сплатити до 20 числа поточного місяця за поточний місяць за розподіл газу. В разі неотримання показників - обсяг споживання природного газу визначається на рівні планового місячного обсягу відповідно до кодексу ГРМ.
Дякуємо за звернення.
Від щомісячної плати за розподіл газу ЗВІЛЬНЯЄ ТІЛЬКИ розірвання договору на розподіл газу, що передбачає механічне від'єднання колишнього споживача від газової мережі та його виключення назавжди з переліку споживачів.
Дана процедура проводиться через замовлення послуги з Сервісному центру шляхом механічного роз'єднання в місці підключення до розподільних мереж АТ Херсонгаз з наявним розривом газопроводу.
При цьому зарезервована за споживачем потужність вивільняється для газифікації інших об'єктів.
Разом з цим, повідомляємо вас про те, що в разі відновлення газопостачання і при наявності резервних потужностей газорозподільних мереж, на вашу письмову заявою, послуга тарифікується як «Нове приєднання» (стандартне / нестандартне), яке щорічно затверджується по Херсонській області постановою регулятора - НКРЕКП .
Для розірвання угоди на розподіл, вам необхідно звернутися до найближчої дільниці АТ Херсонгаз із відповідною заявою та документами власника особового рахунку та правом власності на помешкання.
Відповідно до пункту 4 глави 4 розділу IX Кодексу газорозподільних систем: Побутовий споживач, зобов’язаний щомісяця станом на 01 число місяця знімати фактичні показання лічильника газу та протягом п’яти діб (до 05 числа включно) надавати їх оператору ГРМ (АТ Херсонгаз) та сплатити до 20 числа поточного місяця за поточний місяць за розподіл газу.
В разі неотримання показників - обсяг споживання природного газу визначається на рівні планового місячного обсягу відповідно до кодексу ГРМ.
Скажите пожалуйста, если переплата за газ в Херсонрегионгазе по квартире составляет 2500 грн на 31.12.2020 года и я перехожу с Херсонрегионгаз в Навтогаз Украины, каким образом можно сделать переход и переплаты за газ в денежном эквиваленте? Потому как показания вы передали, долги по счетам вы тоже передали, а вот переплату как то задержали.
Скажите пожалуйста, если переплата за газ в Херсонрегионгазе по квартире составляет 2500 грн на 31.12.2020 года и я перехожу с Херсонрегионгаз в Навтогаз Украины, каким образом можно сделать переход и переплаты за газ в денежном эквиваленте? Потому как показания вы передали, долги по счетам вы тоже передали, а вот переплату как то задержали.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Ольга Анатольевна.
Якщо переплата/борг у вас за постачання (оплата спожитого газу по лічильнику, за куби), з усіх питань остаточного нарахування, повернення оплати/переплати та перерахунку по особовому рахунку до 01.12.2020, будь ласка звертайтеся до вашого постачальника послуг. Якщо ваш постачальник був ТОВ "Херсонрегіонгаз" - http://khersonregiongas.com.ua/
Дякуємо за звернення.
Якщо переплата/борг у вас за постачання (оплата спожитого газу по лічильнику, за куби), з усіх питань остаточного нарахування, повернення оплати/переплати та перерахунку по особовому рахунку до 01.12.2020, будь ласка звертайтеся до вашого постачальника послуг. Якщо ваш постачальник був ТОВ "Херсонрегіонгаз" - http://khersonregiongas.com.ua/
Дякуємо за звернення.
Якщо переплата/борг у вас за постачання (оплата спожитого газу по лічильнику, за куби), з усіх питань остаточного нарахування, повернення оплати/переплати та перерахунку по особовому рахунку до 01.12.2020, будь ласка звертайтеся до вашого постачальника послуг. Якщо ваш постачальник був ТОВ "Херсонрегіонгаз" - http://khersonregiongas.com.ua/
уже неделю нет доступа к личному кабинету!!!!!!!!!!!! никакого сервиса!!!!!!!!! как проверять ваши начисления????????
уже неделю нет доступа к личному кабинету!!!!!!!!!!!! никакого сервиса!!!!!!!!! как проверять ваши начисления????????
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Сергей.
Система тимчасов не працювала 01 та 02.02.21 - загалом біля 4 годин через перевантаження серверу. В іншому - все працює
Дякуємо за звернення.
Система тимчасов не працювала 01 та 02.02.21 - загалом біля 4 годин через перевантаження серверу. В іншому - все працює
Дякуємо за звернення.
Система тимчасов не працювала 01 та 02.02.21 - загалом біля 4 годин через перевантаження серверу. В іншому - все працює
По ссстоянию на декабрь 2020года, до перехода в Нафтогаз у меня переплата за потребленный газ в размере 223,39грн на показание счетчика 5663 м.куб. Почему не передано в Нафтогаз, и почему уже там у меня образовалась задожность в 180,91 грн..при показаниях 0,000м.куб.??????
По ссстоянию на декабрь 2020года, до перехода в Нафтогаз у меня переплата за потребленный газ в размере 223,39грн на показание счетчика 5663 м.куб.
Почему не передано в Нафтогаз, и почему уже там у меня образовалась задожность в 180,91 грн..при показаниях 0,000м.куб.??????
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Вячеслав.
Якщо переплата/борг у вас за постачання (оплата спожитого газу по лічильнику, за куби), з усіх питань остаточного нарахування, повернення оплати/переплати та перерахунку по особовому рахунку до 01.12.2020, будь ласка звертайтеся до вашого постачальника послуг. Якщо ваш постачальник був ТОВ "Херсонрегіонгаз" - http://khersonregiongas.com.ua/ на 01.01.21 ви надали показники - 5663, вони передані до постачальника
Дякуємо за звернення.
Якщо переплата/борг у вас за постачання (оплата спожитого газу по лічильнику, за куби), з усіх питань остаточного нарахування, повернення оплати/переплати та перерахунку по особовому рахунку до 01.12.2020, будь ласка звертайтеся до вашого постачальника послуг. Якщо ваш постачальник був ТОВ "Херсонрегіонгаз" - http://khersonregiongas.com.ua/ на 01.01.21 ви надали показники - 5663, вони передані до постачальника
Дякуємо за звернення.
Якщо переплата/борг у вас за постачання (оплата спожитого газу по лічильнику, за куби), з усіх питань остаточного нарахування, повернення оплати/переплати та перерахунку по особовому рахунку до 01.12.2020, будь ласка звертайтеся до вашого постачальника послуг. Якщо ваш постачальник був ТОВ "Херсонрегіонгаз" - http://khersonregiongas.com.ua/
на 01.01.21 ви надали показники - 5663, вони передані до постачальника
Добрый день. На данный момент Переплата за ГРУДЕНЬ Природний газ "Херсонрегiонгаз" 1586,18 грн. Нафтогаз мне ответили что переплата им не перечисляется а остается у вас. Как мне быть и вернуть свою переплату, куда обращаться?
Добрый день. На данный момент Переплата за ГРУДЕНЬ Природний газ "Херсонрегiонгаз" 1586,18 грн. Нафтогаз мне ответили что переплата им не перечисляется а остается у вас. Как мне быть и вернуть свою переплату, куда обращаться?
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Людмила.
Якщо переплата/борг у вас за постачання (оплата спожитого газу по лічильнику, за куби), з усіх питань остаточного нарахування, повернення оплати/переплати та перерахунку по особовому рахунку до 01.12.2020, будь ласка звертайтеся до вашого постачальника послуг. Якщо ваш постачальник був ТОВ "Херсонрегіонгаз" - http://khersonregiongas.com.ua/
Дякуємо за звернення.
Якщо переплата/борг у вас за постачання (оплата спожитого газу по лічильнику, за куби), з усіх питань остаточного нарахування, повернення оплати/переплати та перерахунку по особовому рахунку до 01.12.2020, будь ласка звертайтеся до вашого постачальника послуг. Якщо ваш постачальник був ТОВ "Херсонрегіонгаз" - http://khersonregiongas.com.ua/
Дякуємо за звернення.
Якщо переплата/борг у вас за постачання (оплата спожитого газу по лічильнику, за куби), з усіх питань остаточного нарахування, повернення оплати/переплати та перерахунку по особовому рахунку до 01.12.2020, будь ласка звертайтеся до вашого постачальника послуг. Якщо ваш постачальник був ТОВ "Херсонрегіонгаз" - http://khersonregiongas.com.ua/
На 1.02.2021 переплата за газ по о/р 3-27046 становить 39.69грн. В звязку з тим. що з грудня місяця постачальником газу є інша організація, прошу переплату за газ зарахувати як плату за доставку газу на о/р 3-27046.
На 1.02.2021 переплата за газ по о/р 3-27046 становить 39.69грн. В звязку з тим. що з грудня місяця постачальником газу є інша організація, прошу переплату за газ зарахувати як плату за доставку газу на о/р 3-27046.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Лариса.
Така операція неможлива. Якщо переплата/борг у вас за постачання (оплата спожитого газу по лічильнику, за куби), з усіх питань остаточного нарахування, повернення оплати/переплати та перерахунку по особовому рахунку до 01.12.2020, будь ласка звертайтеся до вашого постачальника послуг. Якщо ваш постачальник був ТОВ "Херсонрегіонгаз" - http://khersonregiongas.com.ua/
Дякуємо за звернення.
Така операція неможлива. Якщо переплата/борг у вас за постачання (оплата спожитого газу по лічильнику, за куби), з усіх питань остаточного нарахування, повернення оплати/переплати та перерахунку по особовому рахунку до 01.12.2020, будь ласка звертайтеся до вашого постачальника послуг. Якщо ваш постачальник був ТОВ "Херсонрегіонгаз" - http://khersonregiongas.com.ua/
Дякуємо за звернення.
Така операція неможлива.
Якщо переплата/борг у вас за постачання (оплата спожитого газу по лічильнику, за куби), з усіх питань остаточного нарахування, повернення оплати/переплати та перерахунку по особовому рахунку до 01.12.2020, будь ласка звертайтеся до вашого постачальника послуг. Якщо ваш постачальник був ТОВ "Херсонрегіонгаз" - http://khersonregiongas.com.ua/
Здравствуйте. Подскажите как можно вызвать контролера, если номер 31-65-55 постоянно занят. Есть ли элетронный вариант?
Здравствуйте. Подскажите как можно вызвать контролера, если номер 31-65-55 постоянно занят. Есть ли элетронный вариант?
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Ірина.
На сьогодні дистанційного виклику контролера крім тулефону немає
Дякуємо за звернення.
На сьогодні дистанційного виклику контролера крім тулефону немає
Дякуємо за звернення.
На сьогодні дистанційного виклику контролера крім тулефону немає
Можно узнать на каком основании мне перекрыли газ
Можно узнать на каком основании мне перекрыли газ
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Татьяна.
Будь ласка уточніть ваш населений пункт/район області
Дякуємо за звернення.
Будь ласка уточніть ваш населений пункт/район області
Дякуємо за звернення.
Будь ласка уточніть ваш населений пункт/район області