Гостьова книга

Задати питання

 
 
 
 
 
 
 
Поля, позначені *, обов'язкові для заповнення.

Ваша електронна адреса не буде опублікована.
842 записи
Нина від 914 Верхний Рогачик написав 09.04.2020:
Из 4 оплат зачислена только за февраль! Прошу разобраться! № квитанций за январь 0,0, 1600060224, 1 от 30,01,20; за март № квитанции 0,0, 1632612095, 1 от02,03,20; за апрель0,0, 1669796914, 1 от 07,04,20 СПАСИБО ! Жду результата,
Из 4 оплат зачислена только за февраль! Прошу разобраться! № квитанций за январь 0,0, 1600060224, 1 от 30,01,20; за март № квитанции 0,0, 1632612095, 1 от02,03,20; за апрель0,0, 1669796914, 1 от 07,04,20 СПАСИБО ! Жду результата,
Відповідь адміністратора Адміністратор
Добрий день Нина.
Будь-ласка надайте суму та дату оплати по кожному платежу (номер квитанціїї не допоможе при пошуку Ваших платежів)
Дякуємо за звернення.
Будь-ласка надайте суму та дату оплати по кожному платежу (номер квитанціїї не допоможе при пошуку Ваших платежів)
Олександр від 5-15807 написав 09.04.2020:
Добрый день я обращался с просьбой зачислить деньги на мой расчетный счет и предоставил все необходимые документы но деньги так и небыли зачислены?
Добрый день я обращался с просьбой зачислить деньги на мой расчетный счет и предоставил все необходимые документы но деньги так и небыли зачислены?
Відповідь адміністратора Адміністратор
Добрий день Олександр.
Ваше звернення отримано, зареєстровано за номером 200330/н/1113 від 30.03.2020 та знаходиться на обробці абонентською службою. У зв'язку з великою кількістю неправильно оформлених платежів, обробка потребує часу. Контролюйте ваш особовий рахунок в особистому кабінеті, коригування обов'язково буде там відображено.
Дякуємо за звернення.
Ваше звернення отримано, зареєстровано за номером 200330/н/1113 від 30.03.2020 та знаходиться на обробці абонентською службою. У зв'язку з великою кількістю неправильно оформлених платежів, обробка потребує часу. Контролюйте ваш особовий рахунок в особистому кабінеті, коригування обов'язково буде там відображено.
Валентина Іванівна від 176649 с Киселівка Білозерський рн написав 09.04.2020:
Звертаюсь п"ятий раз : оплату через Приват 24 від 14 лютого 2020 р на суму 77 грн 08 коп номер квитанціі 0,0,1615767400,1 від 14.02.2020 р код квитанціі 1870=5308=4583=2228 платник Бугаєнко В.І. призначення платежу : за розподіл природнього газу Бугаєнко В.І. о\р 176649 вул.Миру 83 Дата валютування 17.02.2020 р.
Звертаюсь п"ятий раз : оплату через Приват 24 від 14 лютого 2020 р на суму 77 грн 08 коп номер квитанціі 0,0,1615767400,1 від 14.02.2020 р код квитанціі 1870=5308=4583=2228 платник Бугаєнко В.І. призначення платежу : за розподіл природнього газу Бугаєнко В.І. о\р 176649 вул.Миру 83 Дата валютування 17.02.2020 р.
Відповідь адміністратора Адміністратор
Добрий день Валентина Іванівна.
В призначенні платежу у Вас вказана тільки назва вулиці. Вулиця Миру та особовий рахунок 176649 є в багатьох районах, тому важливо вказувати населений пункт, або код дільниці-особовий рахунок (таку інформацію можна отримати в особистому кабінеті). Наразі Ваша оплата знаходиться на на умовному особовому рахунку до визначення адресату, тобто хто сплатив. Завдяки тому, що Ви вказали особовий рахунок, вулицю та номер будинку, ПІБ платника та в цьому зверненні вказали Білозерський район, Ваша оплата буде рознесена на Ваш особовий рахунок Білозерської дільниці. Через декілька днів Ви зможете перевірити зарахування в особистому кабінеті.
Дякуємо за звернення.
В призначенні платежу у Вас вказана тільки назва вулиці. Вулиця Миру та особовий рахунок 176649 є в багатьох районах, тому важливо вказувати населений пункт, або код дільниці-особовий рахунок (таку інформацію можна отримати в особистому кабінеті). Наразі Ваша оплата знаходиться на на умовному особовому рахунку до визначення адресату, тобто хто сплатив. Завдяки тому, що Ви вказали особовий рахунок, вулицю та номер будинку, ПІБ платника та в цьому зверненні вказали Білозерський район, Ваша оплата буде рознесена на Ваш особовий рахунок Білозерської дільниці. Через декілька днів Ви зможете перевірити зарахування в особистому кабінеті.
Ольга Досенко від 208223 пгт. Камышаны написав 09.04.2020:
Здравствуйте. Я заключила договор на закупку газа на зимний период и у мня с зимнего периода на апрель 2020 года остаток 4473 грн. 00 коп. Что теперь делать надо ли писать заявления чтобы я могла и дальше использовать эти деньги на оплату газа? Забирание благодарю за ответ.
Здравствуйте. Я заключила договор на закупку газа на зимний период и у мня с зимнего периода на апрель 2020 года остаток 4473 грн. 00 коп. Что теперь делать надо ли писать заявления чтобы я могла и дальше использовать эти деньги на оплату газа? Забирание благодарю за ответ.
Відповідь адміністратора Адміністратор
Добрий день Ольга Досенко.
Інформуємо Вас про те, що з 01.07.2015 АТ Херсонгаз не є постачальником природного газу. До функцій підприємства відноситься транспортування і облік. З усіх питань нарахування, оплати та перерахунку по особовому рахунку ласка звертайтеся до вашого постачальника послуг. Якщо Ваш постачальник ТОВ "Херсонрегіонгаз" - http://khersonregiongas.com.ua
Дякуємо за звернення.
Інформуємо Вас про те, що з 01.07.2015 АТ Херсонгаз не є постачальником природного газу. До функцій підприємства відноситься транспортування і облік. З усіх питань нарахування, оплати та перерахунку по особовому рахунку ласка звертайтеся до вашого постачальника послуг. Якщо Ваш постачальник ТОВ "Херсонрегіонгаз" - http://khersonregiongas.com.ua
Іщенко Олена від 10929 написав 08.04.2020:
В формулі розрахунку за розподіл газу є показник спожитого газу за період з 01.10.2018 по 30.09.19. Поясніть, чому 341 куб.м??? о/р 10929 Новокаховська дільниця. Є документальне підтвердження об"єму, цифра інша. Дайте розрахунок помісячно. Не грайте в футбол, ссилка на сайти вами подані не дозволяє зайти в архів. Якщо не докажите свою правоту, буду дзвонити в інші колокола. Бісите всіх своїми загадками.
В формулі розрахунку за розподіл газу є показник спожитого газу за період з 01.10.2018 по 30.09.19. Поясніть, чому 341 куб.м??? о/р 10929 Новокаховська дільниця. Є документальне підтвердження об"єму, цифра інша. Дайте розрахунок помісячно. Не грайте в футбол, ссилка на сайти вами подані не дозволяє зайти в архів. Якщо не докажите свою правоту, буду дзвонити в інші колокола. Бісите всіх своїми загадками.
Відповідь адміністратора Адміністратор
Добрий день Іщенко Олена.
Гостьова книга не призначена для звірки розрахунків, а призначена для консультацій. Для звірки розрахунків зверніться до найближчого абонпункту після завершення карантину.
Дякуємо за звернення.
Гостьова книга не призначена для звірки розрахунків, а призначена для консультацій. Для звірки розрахунків зверніться до найближчого абонпункту після завершення карантину.
Андрей від 20021г. Новая Каховка Победы 22 кв 22 написав 08.04.2020:
17 02 2020 у поступила на ваш расчетный счет по кв №5 сумма 55,27 через управление" Ощадбанка " №10021/0132 на мой лицевой счет 20021 сумма не зачислена в квитанции не указано адрес так как в терминале било заложена такая программа прошу Вас зачислить эту сумму на мой лицевой счет 20021 Н Каховка победы 22/22
17 02 2020 у поступила на ваш расчетный счет по кв №5 сумма 55,27 через управление" Ощадбанка " №10021/0132 на мой лицевой счет 20021 сумма не зачислена в квитанции не указано адрес так как в терминале било заложена такая программа прошу Вас зачислить эту сумму на мой лицевой счет 20021 Н Каховка победы 22/22
Відповідь адміністратора Адміністратор
Добрий день Андрей.
Якщо Ви не вказали в призначенні платежу населений пункт, Ваш платіж знаходиться на умовному особовому рахунку до визначення адресату, тобто хто сплатив. Для рознесення платіжного документу на Ваш особовий рахунок необхідно надати наступні документи: копія паспорту та інд коду ВЛАСНИКА особового рахунку копію/копії платіжного документу з банку ПІДПИСАНУ заяву від імені ВЛАСНИКА особового рахунку у довільній формі на ім'я Голови правління АТ Херсонгаз Зангієва А.Г. (про уточнення реквізитів платежу/ повернення коштів/ зарахування коштів ...... тощо) Обов'язково вкажіть контактний телефон для зв'язку. НАДІСЛАТИ документи до найближчого абонпункту / АБО спрямувати їх поштою до м. Херсона вул. Поповича, 3, 73036,/ АБО на ел адресу Secretary@gaz.kherson.ua Документи можуть бути не тільки відскановані, а й у форматі PDF, або звичайні фото (на занадто великого розміру). УСІ документи мають бути надіслані в ОДНОМУ електронному листі.
Дякуємо за звернення.
Якщо Ви не вказали в призначенні платежу населений пункт, Ваш платіж знаходиться на умовному особовому рахунку до визначення адресату, тобто хто сплатив. Для рознесення платіжного документу на Ваш особовий рахунок необхідно надати наступні документи: копія паспорту та інд коду ВЛАСНИКА особового рахунку копію/копії платіжного документу з банку ПІДПИСАНУ заяву від імені ВЛАСНИКА особового рахунку у довільній формі на ім'я Голови правління АТ Херсонгаз Зангієва А.Г. (про уточнення реквізитів платежу/ повернення коштів/ зарахування коштів ...... тощо) Обов'язково вкажіть контактний телефон для зв'язку. НАДІСЛАТИ документи до найближчого абонпункту / АБО спрямувати їх поштою до м. Херсона вул. Поповича, 3, 73036,/ АБО на ел адресу Secretary@gaz.kherson.ua Документи можуть бути не тільки відскановані, а й у форматі PDF, або звичайні фото (на занадто великого розміру). УСІ документи мають бути надіслані в ОДНОМУ електронному листі.
Лариса від 10-4368 Каховка написав 08.04.2020:
Відповідь адміністратора Адміністратор Добрий день Лариса. Ну добре, давайте ще раз. Ваші оплати: Березень 2020 р. Оплата 38,95 Лютий 2020 р. Оплата 38,95 Січень 2020 р. Оплата 38,95 Відповіді адміністратора: 1) Ваша оплата за січень зарахована, перегляньте будь-ласка розрахунок у кабінеті (оплата, що надійшла в січні зарахована) 2) Ваша оплата в березні також зарахована, перегляньте особистий кабінет. (оплата, що надійшла в березні, зарахована) 3) Зарахування за заявами в процесі обробки (платіж, по якому Ви писали заяву, в процесі обробки, тобто ще не зарахований) Щось не так? Дякуємо за звернення. Не так, потому что я спрашивала за платеж от 30.01 на 38-95, а зараховано от 31.01. на 38-95, о котором я знала... ладно, буду ждать зарахування по заяві. Дякую.
Відповідь адміністратора Адміністратор Добрий день Лариса. Ну добре, давайте ще раз. Ваші оплати: Березень 2020 р. Оплата 38,95 Лютий 2020 р. Оплата 38,95 Січень 2020 р. Оплата 38,95 Відповіді адміністратора: 1) Ваша оплата за січень зарахована, перегляньте будь-ласка розрахунок у кабінеті (оплата, що надійшла в січні зарахована) 2) Ваша оплата в березні також зарахована, перегляньте особистий кабінет. (оплата, що надійшла в березні, зарахована) 3) Зарахування за заявами в процесі обробки (платіж, по якому Ви писали заяву, в процесі обробки, тобто ще не зарахований) Щось не так? Дякуємо за звернення. Не так, потому что я спрашивала за платеж от 30.01 на 38-95, а зараховано от 31.01. на 38-95, о котором я знала... ладно, буду ждать зарахування по заяві. Дякую.
Лариса від 10-4368 Каховка написав 08.04.2020:
А теперь из истории: Лариса від 10-4368 Каховка написав 06.04.2020: Добрый день. 20 марта на ел. почту Secretary@gaz.kherson.ua было отправлено сканкопия заявления на зачисление платежа в сумме 38-95, без указания личного счета и адреса с оплатой от 30.01.2020 г., а также сканкопии всех документов согласно вашей рекомендации. В личном кабинете отмечена оплата в марте, 13.03.2020 была оплата за март. Где зачисление от 30.01.2020 по заявлению???? Відповідь адміністратора Адміністратор Добрий день Лариса. Ваша оплата за січень зарахована, перегляньте будь-ласка розрахунок у кабінеті Дякуємо за звернення. Лариса від 10-4368 Каховка написав 08.04.2020: Если моя оплата за март "також врахована", откуда взялся долг за апрель 38-95? Оплаты были: 30.01; 31.01; 12.02; 13.03. Четыре оплаты! Только первый платеж неправильный ( заявление), остальные со счетом 10-4368, как вы и рекомендовали! 10- это Каховка! Поэтому не может быть много 4368!!!! Не занимайтесь отписками! Відповідь адміністратора Адміністратор Добрий день Лариса. Зарахування за заявами в процесі обробки. У зв'язку з великою кількістю неправильно оформлених платежів, обробка потребує часу. Всі заяви, оформлені належним чином, обов'язково будуть оброблені. Контролюйте ваш особовий рахунок в особистому кабінеті. Можливо платіж, в якому не вказано правильне призначення платежу і Ви подавали заяву на коригування, ще на обробці. Для пошуку платежів зазначте дату та суму кожного платежу та зберігайте історію листування. Дякуємо за звернення. Какому верить?
А теперь из истории: Лариса від 10-4368 Каховка написав 06.04.2020: Добрый день. 20 марта на ел. почту Secretary@gaz.kherson.ua было отправлено сканкопия заявления на зачисление платежа в сумме 38-95, без указания личного счета и адреса с оплатой от 30.01.2020 г., а также сканкопии всех документов согласно вашей рекомендации. В личном кабинете отмечена оплата в марте, 13.03.2020 была оплата за март. Где зачисление от 30.01.2020 по заявлению???? Відповідь адміністратора Адміністратор Добрий день Лариса. Ваша оплата за січень зарахована, перегляньте будь-ласка розрахунок у кабінеті Дякуємо за звернення. Лариса від 10-4368 Каховка написав 08.04.2020: Если моя оплата за март "також врахована", откуда взялся долг за апрель 38-95? Оплаты были: 30.01; 31.01; 12.02; 13.03. Четыре оплаты! Только первый платеж неправильный ( заявление), остальные со счетом 10-4368, как вы и рекомендовали! 10- это Каховка! Поэтому не может быть много 4368!!!! Не занимайтесь отписками! Відповідь адміністратора Адміністратор Добрий день Лариса. Зарахування за заявами в процесі обробки. У зв'язку з великою кількістю неправильно оформлених платежів, обробка потребує часу. Всі заяви, оформлені належним чином, обов'язково будуть оброблені. Контролюйте ваш особовий рахунок в особистому кабінеті. Можливо платіж, в якому не вказано правильне призначення платежу і Ви подавали заяву на коригування, ще на обробці. Для пошуку платежів зазначте дату та суму кожного платежу та зберігайте історію листування. Дякуємо за звернення. Какому верить?
Відповідь адміністратора Адміністратор
Добрий день Лариса.
Ну добре, давайте ще раз. Ваші оплати: Березень 2020 р. Оплата 38,95 Лютий 2020 р. Оплата 38,95 Січень 2020 р. Оплата 38,95 Відповіді адміністратора: 1) Ваша оплата за січень зарахована, перегляньте будь-ласка розрахунок у кабінеті (оплата, що надійшла в січні зарахована) 2) Ваша оплата в березні також зарахована, перегляньте особистий кабінет. (оплата, що надійшла в березні, зарахована) 3) Зарахування за заявами в процесі обробки (платіж, по якому Ви писали заяву, в процесі обробки, тобто ще не зарахований) Щось не так?
Дякуємо за звернення.
Ну добре, давайте ще раз. Ваші оплати: Березень 2020 р. Оплата 38,95 Лютий 2020 р. Оплата 38,95 Січень 2020 р. Оплата 38,95 Відповіді адміністратора: 1) Ваша оплата за січень зарахована, перегляньте будь-ласка розрахунок у кабінеті (оплата, що надійшла в січні зарахована) 2) Ваша оплата в березні також зарахована, перегляньте особистий кабінет. (оплата, що надійшла в березні, зарахована) 3) Зарахування за заявами в процесі обробки (платіж, по якому Ви писали заяву, в процесі обробки, тобто ще не зарахований) Щось не так?
Мелькова Людмила від м.Олешки . рахунок № 2815 написав 08.04.2020:
Кому: secretary@gaz.kherson.ua Мелькова Людмила від 2815 М.Олешки написав 01.04.2020: Здравствуйте . Я заплатила 130,21 грн за распределение природного газу 10.02.2020 в Приват банке код квитанции 1866-5268-9416-4267 Проверьте пожалуйста почему нет проведенного платежа .Оплата от 19.02.20 и 16.03.20 прошла по вашим документам. Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз Добрий день Мелькова Людмила. Станом на 01.04.20 отримано 2 платежі - від 19.02 та 16.03 Дякуємо за звернення. Здравствуйте адміністратор АТ Херсонгаз На Вашу электрону пошту надіслана квітанція про оплату за розподіл природного газу від 10.02.20 на суму 130,21 грн. Прошу знайти мої кошти на Вашім рахунці та провести платіжний документ на знятятя заборгованості. С ПОВАГОЮ Мелькова Людмила
Кому: secretary@gaz.kherson.ua Мелькова Людмила від 2815 М.Олешки написав 01.04.2020: Здравствуйте . Я заплатила 130,21 грн за распределение природного газу 10.02.2020 в Приват банке код квитанции 1866-5268-9416-4267 Проверьте пожалуйста почему нет проведенного платежа .Оплата от 19.02.20 и 16.03.20 прошла по вашим документам. Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз Добрий день Мелькова Людмила. Станом на 01.04.20 отримано 2 платежі - від 19.02 та 16.03 Дякуємо за звернення. Здравствуйте адміністратор АТ Херсонгаз На Вашу электрону пошту надіслана квітанція про оплату за розподіл природного газу від 10.02.20 на суму 130,21 грн. Прошу знайти мої кошти на Вашім рахунці та провести платіжний документ на знятятя заборгованості. С ПОВАГОЮ Мелькова Людмила
Відповідь адміністратора Адміністратор
Добрий день Мелькова Людмила.
Ваше звернення отримано та знаходиться на обробці абонентською службою. У зв'язку з великою кількістю неправильно оформлених платежів, обробка потребує часу. Контролюйте ваш особовий рахунок в особистому кабінеті, коригування обов'язково буде там відображено.
Дякуємо за звернення.
Ваше звернення отримано та знаходиться на обробці абонентською службою. У зв'язку з великою кількістю неправильно оформлених платежів, обробка потребує часу. Контролюйте ваш особовий рахунок в особистому кабінеті, коригування обов'язково буде там відображено.
Радванский Денис від 2688, город Херсон написав 08.04.2020:
Все три платежа не приходили вам в марте единовременно. В январе я платил за январь - деньги вам пришли и там было указан лицевой счет, какой город и адрес.То есть спутать с другим населенным пунктом даже при условии того что я не указывал 20 перед личным счетом 2688, было бы просто не возможно, потому что во всех моих квитанциях было четко написано какой город, какая фамилия и какой адрес квартиры. В феврале была точно такая же процедура - деньги вам пришли и так-же там было указанно какой город, какой адрес и какие имя и фамилия плательщика, опять же спутать с другими раенами не возможно! Потому что таких людей с таким адресом в Каланчаке и Белозерке просто не живет. В марте точно такая же процедура была, имя, фамилия, город и точный адрес квартиры. То есть произошла путаница с вашей стороны или просто не желание ваших бухгалтеров операторов выполнять свою качественную работу. С Апреля месяца банк в котором я обслуживаюсь допилил функционал назначения платежа, помимо АДРЕСА, ГОРОДА и ФАМИЛИИ они поставили перед этим всем еще 20-2688. Но вопрос в другом. В январе деньги успешно зашли, в феврале успешно зашли, а в Марте почему-то не зашли при том что никакая из переменных не менялась. Все так-же в квитанции были указаны Город, Фамилия, Имя и Адресс плательщика. Будьте любезны решить этот вопрос. Я уже звонил сегодня везде где только можно и везде был один ответ отправить письмо с теми документами которые и вы указали. Но вот не задача, У НАС В СТРАНЕ КАРАНТИН и ничего не работает где бы я если бы и хотел смог сделать копии для последующей отправки и как мне сказали где я звонил а именно 32-76-36 и 32-76-40 что электронную почту там никто не читает и нужно отправлять письма. Из-за ваших ошибок я не обязан тратить время на написания заявления... Читати далі
Все три платежа не приходили вам в марте единовременно. В январе я платил за январь - деньги вам пришли и там было указан лицевой счет, какой город и адрес.То есть спутать с другим населенным пунктом даже при условии того что я не указывал 20 перед личным счетом 2688, было бы просто не возможно, потому что во всех моих квитанциях было четко написано какой город, какая фамилия и какой адрес квартиры. В феврале была точно такая же процедура - деньги вам пришли и так-же там было указанно какой город, какой адрес и какие имя и фамилия плательщика, опять же спутать с другими раенами не возможно! Потому что таких людей с таким адресом в Каланчаке и Белозерке просто не живет. В марте точно такая же процедура была, имя, фамилия, город и точный адрес квартиры. То есть произошла путаница с вашей стороны или просто не желание ваших бухгалтеров операторов выполнять свою качественную работу. С Апреля месяца банк в котором я обслуживаюсь допилил функционал назначения платежа, помимо АДРЕСА, ГОРОДА и ФАМИЛИИ они поставили перед этим всем еще 20-2688. Но вопрос в другом. В январе деньги успешно зашли, в феврале успешно зашли, а в Марте почему-то не зашли при том что никакая из переменных не менялась. Все так-же в квитанции были указаны Город, Фамилия, Имя и Адресс плательщика. Будьте любезны решить этот вопрос. Я уже звонил сегодня везде где только можно и везде был один ответ отправить письмо с теми документами которые и вы указали. Но вот не задача, У НАС В СТРАНЕ КАРАНТИН и ничего не работает где бы я если бы и хотел смог сделать копии для последующей отправки и как мне сказали где я звонил а именно 32-76-36 и 32-76-40 что электронную почту там никто не читает и нужно отправлять письма. Из-за ваших ошибок я не обязан тратить время на написания заявления и высылать по не защищенному каналу связи свои ЛИЧНЫЕ данные. Оплаты мои у вас есть, в них все четко расписано Имя, Фамилия, Адрес и Город плательщика. Будьте любезны решить этот вопрос самостоятельно. Потому что оплатить за Апрель я смогу только после того как вы решите вопрос за март. Все копии заявлений с вашими ответами я сохраняю в случае спорной ситуации.
Відповідь адміністратора Адміністратор
Добрий день Радванский Денис.
Наразі всі заяви, надіслані електронною поштою, знаходяться на обробці абонентською службою. Ксерокопії робити не потрібно, потрібно сканкопії або фотокопії та в електронному вигляді надіслати електронною поштою адресу Secretary@gaz.kherson.ua.
Дякуємо за звернення.
Наразі всі заяви, надіслані електронною поштою, знаходяться на обробці абонентською службою. Ксерокопії робити не потрібно, потрібно сканкопії або фотокопії та в електронному вигляді надіслати електронною поштою адресу Secretary@gaz.kherson.ua.