Гостьова книга

Задати питання

 
 
 
 
 
 
 
Поля, позначені *, обов'язкові для заповнення.

Ваша електронна адреса не буде опублікована.
842 записи
Лариса від 10-4368 Каховка написав 08.04.2020:
Если моя оплата за март "також врахована", откуда взялся долг за апрель 38-95? Оплаты были: 30.01; 31.01; 12.02; 13.03. Четыре оплаты! Только первый платеж неправильный ( заявление), остальные со счетом 10-4368, как вы и рекомендовали! 10- это Каховка! Поэтому не может быть много 4368!!!! Не занимайтесь отписками!
Если моя оплата за март "також врахована", откуда взялся долг за апрель 38-95? Оплаты были: 30.01; 31.01; 12.02; 13.03. Четыре оплаты! Только первый платеж неправильный ( заявление), остальные со счетом 10-4368, как вы и рекомендовали! 10- это Каховка! Поэтому не может быть много 4368!!!! Не занимайтесь отписками!
Відповідь адміністратора Адміністратор
Добрий день Лариса.
Зарахування за заявами в процесі обробки. У зв'язку з великою кількістю неправильно оформлених платежів, обробка потребує часу. Всі заяви, оформлені належним чином, обов'язково будуть оброблені. Контролюйте ваш особовий рахунок в особистому кабінеті. Можливо платіж, в якому не вказано правильне призначення платежу і Ви подавали заяву на коригування, ще на обробці. Для пошуку платежів зазначте дату та суму кожного платежу та зберігайте історію листування.
Дякуємо за звернення.
Зарахування за заявами в процесі обробки. У зв'язку з великою кількістю неправильно оформлених платежів, обробка потребує часу. Всі заяви, оформлені належним чином, обов'язково будуть оброблені. Контролюйте ваш особовий рахунок в особистому кабінеті. Можливо платіж, в якому не вказано правильне призначення платежу і Ви подавали заяву на коригування, ще на обробці. Для пошуку платежів зазначте дату та суму кожного платежу та зберігайте історію листування.
Валентина Іванівна від 176649 с. Киселівка Білозерський рн написав 08.04.2020:
Після трьох звернень 14, 16 та 17 березня ваша служба провела зарахування в березні м=ці двох платежів загальною сумою Сьогодні в особовому рахунку березень зовсім відсутній перевірити які конкретно платежі від якого числа зараховані неможливо відсутній один платіж чи за лютий чи за березень невідомо Відкрийте всі рядки для контролю що у вас там за програмісти зайдіть на загальнодержавний сай 104ua все доступно і ясно можна перевірити всі платежі а тепер не можу навіть знову написати який платіж відсутній Прощу конкретно по о-р 176649 Бугаєнко Марія Андріївна с Киселівка Білозерського рн перевірити всі зарахування і надати мені відповідь
Після трьох звернень 14, 16 та 17 березня ваша служба провела зарахування в березні м=ці двох платежів загальною сумою Сьогодні в особовому рахунку березень зовсім відсутній перевірити які конкретно платежі від якого числа зараховані неможливо відсутній один платіж чи за лютий чи за березень невідомо Відкрийте всі рядки для контролю що у вас там за програмісти зайдіть на загальнодержавний сай 104ua все доступно і ясно можна перевірити всі платежі а тепер не можу навіть знову написати який платіж відсутній Прощу конкретно по о-р 176649 Бугаєнко Марія Андріївна с Киселівка Білозерського рн перевірити всі зарахування і надати мені відповідь
Відповідь адміністратора Адміністратор
Добрий день Валентина Іванівна.
Наразі проводиться оновлення розрахунків за розподіл в кабінеті, зачекайте будь-ласка, кабінет оновиться впродовж дня.
Дякуємо за звернення.
Наразі проводиться оновлення розрахунків за розподіл в кабінеті, зачекайте будь-ласка, кабінет оновиться впродовж дня.
Анна від 123879 с.Никольское написав 08.04.2020:
Добрый день. В феврале проведена оплата которая была сделана в январе. А суммы 287 грн от 18.02.2020 Нет. Где искать деньги?
Добрый день. В феврале проведена оплата которая была сделана в январе. А суммы 287 грн от 18.02.2020 Нет. Где искать деньги?
Відповідь адміністратора Адміністратор
Добрий день Анна.
У Вашому особистому кабінеті відображено такі розрахунки. Січень 2020 р. оплата 0,00 Лютий 2020 р. оплата 286,43 Березень 2020 р. оплата 286,43 Квітень 2020 р. наразі проводиться рознесення оплат Ваша оплата 287 грн від 18.02.2020 знаходилася на умовному особовому рахунку, як невизначена. Сьогодні Вашу оплату перевірила абонентська служба і оскільки в призначенні платежу всі дані були вказані вірно, внесла її на ваш особовий рахунок. Після оновлення кабінету оплата відобразиться у Вашому кабінеті в рядку "Коригування (повернення)" з одночасним зменшенням поточного боргу. Просимо вибачення за незручності та ми будемо працювати над поліпшенням роботи з розрахунками.
Дякуємо за звернення.
У Вашому особистому кабінеті відображено такі розрахунки. Січень 2020 р. оплата 0,00 Лютий 2020 р. оплата 286,43 Березень 2020 р. оплата 286,43 Квітень 2020 р. наразі проводиться рознесення оплат Ваша оплата 287 грн від 18.02.2020 знаходилася на умовному особовому рахунку, як невизначена. Сьогодні Вашу оплату перевірила абонентська служба і оскільки в призначенні платежу всі дані були вказані вірно, внесла її на ваш особовий рахунок. Після оновлення кабінету оплата відобразиться у Вашому кабінеті в рядку "Коригування (повернення)" з одночасним зменшенням поточного боргу. Просимо вибачення за незручності та ми будемо працювати над поліпшенням роботи з розрахунками.
Виктор Алексейчук від 207634 пгт. Камышаны написав 08.04.2020:
Я платил за распределение за январь 31 января и за февраль за февраль 29 февраля за март 2020 2 апреля за за распределение Оплата проходил через укрпочту АТ ХЕРСОНГАЗ Рахунок за розподіл газу за Квітень 2020 р. Борг на 01.04.2020 170,52 грн.
Я платил за распределение за январь 31 января и за февраль за февраль 29 февраля за март 2020 2 апреля за за распределение Оплата проходил через укрпочту АТ ХЕРСОНГАЗ Рахунок за розподіл газу за Квітень 2020 р. Борг на 01.04.2020 170,52 грн.
Відповідь адміністратора Адміністратор
Добрий день Виктор Алексейчук.
Для пошуку Ваших платежів зазначте дату та суму оплати
Дякуємо за звернення.
Для пошуку Ваших платежів зазначте дату та суму оплати
Анна від 123879, с.Никольское написав 08.04.2020:
Добрый день. Я посмотрела личный кабинет. Задолженность висит за 2 месяца. Суммы уплаченной в феврале нет. Я сделала ещё один платеж 3.04.2020 указала назначение платежа как вы сейчас требуете. И денег тоже нет.
Добрый день. Я посмотрела личный кабинет. Задолженность висит за 2 месяца. Суммы уплаченной в феврале нет. Я сделала ещё один платеж 3.04.2020 указала назначение платежа как вы сейчас требуете. И денег тоже нет.
Відповідь адміністратора Адміністратор
Добрий день Анна.
Лютий 2020 р. оплачено 286,43. Оплата в квітні буде відображена в особистому кабінеті, коли з'явиться розрахунок за квітень. Сьогодні впродовж дня в кабінеті будуть відображені розрахунки за квітень.
Дякуємо за звернення.
Лютий 2020 р. оплачено 286,43. Оплата в квітні буде відображена в особистому кабінеті, коли з'явиться розрахунок за квітень. Сьогодні впродовж дня в кабінеті будуть відображені розрахунки за квітень.
Анна від 123879 с. Никольское написав 08.04.2020:
Добрый день. Я платила 18.02.2020 своей соседке за транспортировку газа 287 грн. в платёжке указаны все необходимые реквизиты Белозерское отделение , л.счет, адре, фамилия владельца счета. Чсто ещё надо уточнять. ? Соседке 86 лет. Почему до сих пор деньги не зачислили?
Добрый день. Я платила 18.02.2020 своей соседке за транспортировку газа 287 грн. в платёжке указаны все необходимые реквизиты Белозерское отделение , л.счет, адре, фамилия владельца счета. Чсто ещё надо уточнять. ? Соседке 86 лет. Почему до сих пор деньги не зачислили?
Відповідь адміністратора Адміністратор
Добрий день Анна.
Уточнення по населеному пункту було потрібне для перегляду саме Ваших розрахунків, так як особовий рахунок 123879 є в інших района Херсонської області. Після надання від Вас інформації про населений пункт, повідомляємо Вам, що в лютому Ваш платіж зарахований. Перегляньте розрахунки в особистому кабінеті.
Дякуємо за звернення.
Уточнення по населеному пункту було потрібне для перегляду саме Ваших розрахунків, так як особовий рахунок 123879 є в інших района Херсонської області. Після надання від Вас інформації про населений пункт, повідомляємо Вам, що в лютому Ваш платіж зарахований. Перегляньте розрахунки в особистому кабінеті.
Лариса від 10-4368 Каховка написав 08.04.2020:
Добрый день. Спасибо за ответ, НО.... Где тогда мой платёж от 13.03.2020, в котором все реквизиты указаны правильно? Вам что, теперь каждый месяц надо высылать заявления и документы, чтобы вы правильно сделали свою работу???
Добрый день. Спасибо за ответ, НО.... Где тогда мой платёж от 13.03.2020, в котором все реквизиты указаны правильно? Вам что, теперь каждый месяц надо высылать заявления и документы, чтобы вы правильно сделали свою работу???
Відповідь адміністратора Адміністратор
Добрий день Лариса.
Ваша оплата в березні також зарахована, перегляньте особистий кабінет. А для того, щоб не надсилати заяви на зарахування платежів, рекомендуємо вказувати в призначенні платежу особовий рахунок та населений пункт, або 10-4368 розподіл (10-код Вашої дільниці, 4368-Ваш особовий рахунок), бо особовий рахунок 4368 є в багатьох районах Херсонської області.
Дякуємо за звернення.
Ваша оплата в березні також зарахована, перегляньте особистий кабінет. А для того, щоб не надсилати заяви на зарахування платежів, рекомендуємо вказувати в призначенні платежу особовий рахунок та населений пункт, або 10-4368 розподіл (10-код Вашої дільниці, 4368-Ваш особовий рахунок), бо особовий рахунок 4368 є в багатьох районах Херсонської області.
Тамара від 1240 написав 08.04.2020:
Здравствуйте, я отправила показания за март 3,04,20 подскажите какого числа я могу увидеть сумму к оплате за март? и где я могу узнать по каким реквизитам платить за газ и распределение?
Здравствуйте, я отправила показания за март 3,04,20 подскажите какого числа я могу увидеть сумму к оплате за март? и где я могу узнать по каким реквизитам платить за газ и распределение?
Відповідь адміністратора Адміністратор
Добрий день Тамара.
Суму до сплати Ви можете дізнатися в особистому кабінеті за посиланням http://194.79.22.199:8080/abonent/. Ящо Ви зареєструєтесь, то зможете бачити детальну інформацію по всім своїм рахункам за розподіл та газ в одному кабінеті. Також там є всі реквізити для оплати.
Дякуємо за звернення.
Суму до сплати Ви можете дізнатися в особистому кабінеті за посиланням http://194.79.22.199:8080/abonent/. Ящо Ви зареєструєтесь, то зможете бачити детальну інформацію по всім своїм рахункам за розподіл та газ в одному кабінеті. Також там є всі реквізити для оплати.
Бородине від 202562 написав 08.04.2020:
В вашем счете расчет за транспортировку произведен из суммы потребления - 314 м.куб. Однако, за этот период потребление было нулевое. Постановление № 580 действует с марта 2020 года. Почему тогда суммы выставляются за январь и февраль? Договор на поставку газа расторгнут автоматически в связи со смертью потребителя три года назад ( копия свидетельства о смерти была предоставлена).Что вам еще нужно, чтобы отцепиться? Відповідь адміністратора Адміністратор Добрий день Бородина. Будь-ласка, уточніть Ваше питання. Питання "Что вам еще нужно, чтобы отцепиться?" не зовсім коректне та не призначене для відповіді в гостьовій книзі. Гостьова книга призначена для консультацій. Дякуємо за звернення. Вопрос в том, что откуда взялось потребление 314 м.куб. если его не было вообще?
В вашем счете расчет за транспортировку произведен из суммы потребления - 314 м.куб. Однако, за этот период потребление было нулевое. Постановление № 580 действует с марта 2020 года. Почему тогда суммы выставляются за январь и февраль? Договор на поставку газа расторгнут автоматически в связи со смертью потребителя три года назад ( копия свидетельства о смерти была предоставлена).Что вам еще нужно, чтобы отцепиться? Відповідь адміністратора Адміністратор Добрий день Бородина. Будь-ласка, уточніть Ваше питання. Питання "Что вам еще нужно, чтобы отцепиться?" не зовсім коректне та не призначене для відповіді в гостьовій книзі. Гостьова книга призначена для консультацій. Дякуємо за звернення. Вопрос в том, что откуда взялось потребление 314 м.куб. если его не было вообще?
Відповідь адміністратора Адміністратор
Добрий день Бородине.
Згідно п. 4 гл. 6 р. VI Кодексу ГРМ, якщо за адресою відсутнє споживання природного газу протягом минулого газового року, річна замовлена потужність споживача визначається на рівні планових об'ємів споживання, що розраховується виходячи з групи споживання побутового споживача. У Вашому випадку щомісячна сума оплати послуги розподілу природного газу має становити 153,83 грн. на місяць. АТ "Херсонгаз" є єдиним Оператором ГРМ, яке не здійснювало нарахування по таким адресам та звернулося до НКРЕКП з проханням надати додаткові роз'яснення. Після оприлюднення Постанови № 580 від 06.03.2020 товариством визначено річну замовлену потужність по адресам з нульовим споживанням газу на рівні зазначених у постанові норм з 01.01.2020. Якщо Ви не згодні з діями товариства, АТ "Херсонгаз" готове визначити річну замовлену потужність з 01.01.2020 по 01.03.2020 згідно вимог Кодексу ГРМ, а саме, з оплатою 153,83 грн. на місяць. Щодо зміни власника за вказаною адресою повідомляємо, що будь-яка інформація з цього приводу по особистій картці відсутня.
Дякуємо за звернення.
Згідно п. 4 гл. 6 р. VI Кодексу ГРМ, якщо за адресою відсутнє споживання природного газу протягом минулого газового року, річна замовлена потужність споживача визначається на рівні планових об'ємів споживання, що розраховується виходячи з групи споживання побутового споживача. У Вашому випадку щомісячна сума оплати послуги розподілу природного газу має становити 153,83 грн. на місяць. АТ "Херсонгаз" є єдиним Оператором ГРМ, яке не здійснювало нарахування по таким адресам та звернулося до НКРЕКП з проханням надати додаткові роз'яснення. Після оприлюднення Постанови № 580 від 06.03.2020 товариством визначено річну замовлену потужність по адресам з нульовим споживанням газу на рівні зазначених у постанові норм з 01.01.2020. Якщо Ви не згодні з діями товариства, АТ "Херсонгаз" готове визначити річну замовлену потужність з 01.01.2020 по 01.03.2020 згідно вимог Кодексу ГРМ, а саме, з оплатою 153,83 грн. на місяць. Щодо зміни власника за вказаною адресою повідомляємо, що будь-яка інформація з цього приводу по особистій картці відсутня.
Радванский Денис від 2688, город Херсон написав 08.04.2020:
Повторяю свое обращение. Распределение газа было оплачено в январе, 28.01.2020. В Феврале 20.02.2020 и в Марте 02.03.2020. Все банковские квитанции на руках. куда отправить что бы в личном кабинете какие-то с подвижки пошли? Звоню на горячую линию абонентского отдела, они там не видят ничего. Сказали что какой-то отдел на Петренко 67 занимается этим в городе Херсоне. Но в условиях карантина я не поеду туда. Найдите мою квитанцию и решите этот вопрос. Не могу за апрель платить пока не решите вопрос с мартом. Все обращения сохраняю в случае спорных ситуаций.
Повторяю свое обращение. Распределение газа было оплачено в январе, 28.01.2020. В Феврале 20.02.2020 и в Марте 02.03.2020. Все банковские квитанции на руках. куда отправить что бы в личном кабинете какие-то с подвижки пошли? Звоню на горячую линию абонентского отдела, они там не видят ничего. Сказали что какой-то отдел на Петренко 67 занимается этим в городе Херсоне. Но в условиях карантина я не поеду туда. Найдите мою квитанцию и решите этот вопрос. Не могу за апрель платить пока не решите вопрос с мартом. Все обращения сохраняю в случае спорных ситуаций.
Відповідь адміністратора Адміністратор
Добрий день Радванский Денис.
Шановний абонент. В березні місяці надійшло три платежі, в якому було вказано тільки особовий рахунок 2688. У призначенні платежу ні в одного не було вказано район, до якого відноситься абонент. Інформуємо Вас, що особовий рахунок з номером 2688 є в Каланчацькій дільниці, Білозерській дільниці, м. Херсоні і т.д. Тому важливо вказувати особовий рахунок та населений пункт, або 20-2688 розподіл в призначенні платежу (20-це код дільниці, 2688-особовий рахунок). Зараз Ваш платіж знаходиться на умовному особовому рахунку до визначення адресату, тобто хто сплатив. Для визначення приналежності платежу, для повернення/рознесення/ зарахування платіжного документу на особовий рахунок необхідно надати наступні документи: копія паспорту та інд коду ВЛАСНИКА особового рахунку копію/копії платіжного документу з банку ПІДПИСАНУ заяву від імені ВЛАСНИКА особового рахунку у довільній формі на ім'я Голови правління АТ Херсонгаз Зангієва А.Г. (про уточнення реквізитів платежу/ повернення коштів/ зарахування коштів ...... тощо) Обов'язково вкажіть контактний телефон для зв'язку. НАДІСЛАТИ документи до найближчого абонпункту / АБО спрямувати їх поштою до м. Херсона вул. Поповича, 3, 73036,/ АБО на ел адресу Secretary@gaz.kherson.ua Документи можуть бути не тільки відскановані, а й у форматі PDF, або звичайні фото (на занадто великого розміру). УСІ документи мають бути надіслані в ОДНОМУ електронному листі.
Дякуємо за звернення.
Шановний абонент. В березні місяці надійшло три платежі, в якому було вказано тільки особовий рахунок 2688. У призначенні платежу ні в одного не було вказано район, до якого відноситься абонент. Інформуємо Вас, що особовий рахунок з номером 2688 є в Каланчацькій дільниці, Білозерській дільниці, м. Херсоні і т.д. Тому важливо вказувати особовий рахунок та населений пункт, або 20-2688 розподіл в призначенні платежу (20-це код дільниці, 2688-особовий рахунок). Зараз Ваш платіж знаходиться на умовному особовому рахунку до визначення адресату, тобто хто сплатив. Для визначення приналежності платежу, для повернення/рознесення/ зарахування платіжного документу на особовий рахунок необхідно надати наступні документи: копія паспорту та інд коду ВЛАСНИКА особового рахунку копію/копії платіжного документу з банку ПІДПИСАНУ заяву від імені ВЛАСНИКА особового рахунку у довільній формі на ім'я Голови правління АТ Херсонгаз Зангієва А.Г. (про уточнення реквізитів платежу/ повернення коштів/ зарахування коштів ...... тощо) Обов'язково вкажіть контактний телефон для зв'язку. НАДІСЛАТИ документи до найближчого абонпункту / АБО спрямувати їх поштою до м. Херсона вул. Поповича, 3, 73036,/ АБО на ел адресу Secretary@gaz.kherson.ua Документи можуть бути не тільки відскановані, а й у форматі PDF, або звичайні фото (на занадто великого розміру). УСІ документи мають бути надіслані в ОДНОМУ електронному листі.