4954 записи
Оскільки Ви не надали відповіді на мої питання, в т.ч. у ID 7124, де Ви просто відписалися (аби щось було), я повторю свої питання та додам одне, яке я задавав, але Ви його проігнорували: 1. Чому Ви не виконали вимоги постанови КМУ від 5 березня 2022 р. № 206 "Деякі питання оплати житлово-комунальних послуг в період воєнного стану".? 2. Коли Ви виконаєте вимоги вищезазначеної постанови? 3. Яка організація є контролюючою для АТ "Херсонгаз"? 4. Ви відмовляєтесь від виконання вимог вищезазначеної постанови в частині виконання перерахунку в період окупації м. Херсон з 01.03.2022 по 11.11.2022?
Оскільки Ви не надали відповіді на мої питання, в т.ч. у ID 7124, де Ви просто відписалися (аби щось було), я повторю свої питання та додам одне, яке я задавав, але Ви його проігнорували: 1. Чому Ви не виконали вимоги постанови КМУ від 5 березня 2022 р. № 206 "Деякі питання оплати житлово-комунальних послуг в період воєнного стану".? 2. Коли Ви виконаєте вимоги вищезазначеної постанови? 3. Яка організація є контролюючою для АТ "Херсонгаз"? 4. Ви відмовляєтесь від виконання вимог вищезазначеної постанови в частині виконання перерахунку в період окупації м. Херсон з 01.03.2022 по 11.11.2022?
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Олександр.
Повторно надаємо вам відповідь та зазначаємо, що усі відповіді дублюються на вашу електронну пошту: Херсонська міська територіальна громада, згідно Переліку територій, на яких ведуться (велися) бойові дії або тимчасово окупованих Російською Федерацією, затвердженого Наказом Мінреінтеграції, перебувала у тимчасовій окупації з 01.03.2022 по 11.11.2022. АТ «Херсонгаз» на виконання Постанови Уряду № 1405 від 29.12.2023 не нараховує відповідну плату з 30.12.2023 на тимчасово окупованих територіях. Разом з цим, Постановою Уряду України № 1405 від 29.12.2023 не передбачена можливість (відсутній порядок, механізм) для підприємств – надавачів житло-комунальних послуг, зокрема послуги розподілу природного газу, здійснювати корегування обсягів спожитого природного газу за заявами споживачів. В Україні є Національна комісія що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг.
Дякуємо за звернення.
Повторно надаємо вам відповідь та зазначаємо, що усі відповіді дублюються на вашу електронну пошту: Херсонська міська територіальна громада, згідно Переліку територій, на яких ведуться (велися) бойові дії або тимчасово окупованих Російською Федерацією, затвердженого Наказом Мінреінтеграції, перебувала у тимчасовій окупації з 01.03.2022 по 11.11.2022. АТ «Херсонгаз» на виконання Постанови Уряду № 1405 від 29.12.2023 не нараховує відповідну плату з 30.12.2023 на тимчасово окупованих територіях. Разом з цим, Постановою Уряду України № 1405 від 29.12.2023 не передбачена можливість (відсутній порядок, механізм) для підприємств – надавачів житло-комунальних послуг, зокрема послуги розподілу природного газу, здійснювати корегування обсягів спожитого природного газу за заявами споживачів. В Україні є Національна комісія що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг.
Дякуємо за звернення.
Повторно надаємо вам відповідь та зазначаємо, що усі відповіді дублюються на вашу електронну пошту:
Херсонська міська територіальна громада, згідно Переліку територій, на яких ведуться (велися) бойові дії або тимчасово окупованих Російською Федерацією, затвердженого Наказом Мінреінтеграції, перебувала у тимчасовій окупації з 01.03.2022 по 11.11.2022.
АТ «Херсонгаз» на виконання Постанови Уряду № 1405 від 29.12.2023 не нараховує відповідну плату з 30.12.2023 на тимчасово окупованих територіях.
Разом з цим, Постановою Уряду України № 1405 від 29.12.2023 не передбачена
можливість (відсутній порядок, механізм) для підприємств – надавачів житло-комунальних послуг, зокрема послуги розподілу природного газу, здійснювати корегування обсягів спожитого природного газу за заявами споживачів.
В Україні є Національна комісія що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг.
Це не відповідь на моє запитання, це відписка, який орган Вас контролює???? Куди звертатися і писати скаргу??
Це не відповідь на моє запитання, це відписка, який орган Вас контролює???? Куди звертатися і писати скаргу??
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Інна.
Під час обстеження вам надано конкретні рекомендації. Ви маєте право написати скаргу за вашим бажанням в будь-яку інстанцію.
Дякуємо за звернення.
Під час обстеження вам надано конкретні рекомендації. Ви маєте право написати скаргу за вашим бажанням в будь-яку інстанцію.
Дякуємо за звернення.
Під час обстеження вам надано конкретні рекомендації. Ви маєте право написати скаргу за вашим бажанням в будь-яку інстанцію.
Ви написали, що надали ені відповідь №7124. Як її знайти?
Ви написали, що надали ені відповідь №7124. Як її знайти?
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Олександр.
ваша відповідь - 25.07.2024, 12:32 або номер відповіді ID 7124 - також відповідь дублюється на вказану вами ел пошту
Дякуємо за звернення.
ваша відповідь - 25.07.2024, 12:32 або номер відповіді ID 7124 - також відповідь дублюється на вказану вами ел пошту
Дякуємо за звернення.
ваша відповідь - 25.07.2024, 12:32 або номер відповіді ID 7124 - також відповідь дублюється на вказану вами ел пошту
Заява на перерахунок боргу за фактично використаний газ відправлено сьогодні 25.07.2024 року на ел.пошту Secretary.gaz.kherson@gmail.com Власник Орлова Олена Володимирівна особовий рахунок АТ АТ ХЕРСОНГАЗ 16081976 особовий рахунок НАФТАГАЗ 350252136
Заява на перерахунок боргу за фактично використаний газ відправлено сьогодні 25.07.2024 року на ел.пошту Secretary.gaz.kherson@gmail.com
Власник Орлова Олена Володимирівна
особовий рахунок АТ АТ ХЕРСОНГАЗ 16081976
особовий рахунок НАФТАГАЗ 350252136
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Олена.
Ваша заява отримана, будь ласка очікуйте на відповідь
Дякуємо за звернення.
Ваша заява отримана, будь ласка очікуйте на відповідь
Дякуємо за звернення.
Ваша заява отримана, будь ласка очікуйте на відповідь
Мною відправлено заяву на пошту Secretary.gaz.kherson@gmail.com Коли я зможу побачити перерахунок по о\рахунку ?
Мною відправлено заяву на пошту Secretary.gaz.kherson@gmail.com
Коли я зможу побачити перерахунок по о\рахунку ?
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Олена.
Будь ласка уточніть коли відправлена заява та ПІБ власника
Дякуємо за звернення.
Будь ласка уточніть коли відправлена заява та ПІБ власника
Дякуємо за звернення.
Будь ласка уточніть коли відправлена заява та ПІБ власника
Але Ви не зробили перерахунок який я вказав, та промовчали про це, чим не виконали вимоги постанови і не надали відповіді на мої запитання. Прошу надати їх згідно нумерації: там три запитання.
Але Ви не зробили перерахунок який я вказав, та промовчали про це, чим не виконали вимоги постанови і не надали відповіді на мої запитання. Прошу надати їх згідно нумерації: там три запитання.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Олександр.
Вам надано відповідь під № 7124
Дякуємо за звернення.
Вам надано відповідь під № 7124
Дякуємо за звернення.
Вам надано відповідь під № 7124
Добрий день! У квітні 2024р. я звертався до Вас із питанням про перерахунок заборгованості за газ, яка виникла у період окупації, згідно вимоги постанови КМУ від 5 березня 2022 р. № 206 "Деякі питання оплати житлово-комунальних послуг в період воєнного стану". Але до тепер Ви перерахунок так і не зробили. Тому питання: 1. Чому Ви не виконали вимоги вищезазначеної постанови? 2. Коли Ви виконаєте вимоги вищезазначеної постанови? 3. Яка організація є контролюючою для АТ "Херсонгаз"? Дякую.
Добрий день!
У квітні 2024р. я звертався до Вас із питанням про перерахунок заборгованості за газ, яка виникла у період окупації, згідно вимоги постанови КМУ від 5 березня 2022 р. № 206 "Деякі питання оплати житлово-комунальних послуг в період воєнного стану". Але до тепер Ви перерахунок так і не зробили. Тому питання: 1. Чому Ви не виконали вимоги вищезазначеної постанови? 2. Коли Ви виконаєте вимоги вищезазначеної постанови? 3. Яка організація є контролюючою для АТ "Херсонгаз"?
Дякую.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Олександр.
Херсонська міська територіальна громада, згідно Переліку територій, на яких ведуться (велися) бойові дії або тимчасово окупованих Російською Федерацією, затвердженого Наказом Мінреінтеграції, перебувала у тимчасовій окупації з 01.03.2022 по 11.11.2022. АТ «Херсонгаз» на виконання Постанови Уряду № 1405 від 29.12.2023 не нараховує відповідну плату з 30.12.2023 на тимчасово окупованих територіях. Разом з цим, Постановою Уряду України № 1405 від 29.12.2023 не передбачена можливість (відсутній порядок, механізм) для підприємств – надавачів житло-комунальних послуг, зокрема послуги розподілу природного газу, здійснювати корегування обсягів спожитого природного газу за заявами споживачів. В Україні є Національна комісія що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг.
Дякуємо за звернення.
Херсонська міська територіальна громада, згідно Переліку територій, на яких ведуться (велися) бойові дії або тимчасово окупованих Російською Федерацією, затвердженого Наказом Мінреінтеграції, перебувала у тимчасовій окупації з 01.03.2022 по 11.11.2022. АТ «Херсонгаз» на виконання Постанови Уряду № 1405 від 29.12.2023 не нараховує відповідну плату з 30.12.2023 на тимчасово окупованих територіях. Разом з цим, Постановою Уряду України № 1405 від 29.12.2023 не передбачена можливість (відсутній порядок, механізм) для підприємств – надавачів житло-комунальних послуг, зокрема послуги розподілу природного газу, здійснювати корегування обсягів спожитого природного газу за заявами споживачів. В Україні є Національна комісія що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг.
Дякуємо за звернення.
Херсонська міська територіальна громада, згідно Переліку територій, на яких
ведуться (велися) бойові дії або тимчасово окупованих Російською Федерацією,
затвердженого Наказом Мінреінтеграції, перебувала у тимчасовій окупації з 01.03.2022 по
11.11.2022.
АТ «Херсонгаз» на виконання Постанови Уряду № 1405 від 29.12.2023 не нараховує
відповідну плату з 30.12.2023 на тимчасово окупованих територіях.
Разом з цим, Постановою Уряду України № 1405 від 29.12.2023 не передбачена
можливість (відсутній порядок, механізм) для підприємств – надавачів житло-комунальних послуг, зокрема послуги розподілу природного газу, здійснювати корегування обсягів спожитого природного газу за заявами споживачів.
В Україні є Національна комісія що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг.
Після обстрілу та пожежі тільки вчора дочекалися на представника Херсонгаз, який повідомив, що нам виставлять рахунок, який і досі не виставили. По-перше, вважаю цей міфічний рахунок не законним, бо сплачую біля 370 грн щомісяця за транспортування газу. Мені відповіли, що газ постачають нам до будинку, кран вводу травить більше 2 років, зверталися, нуль емоцій, тепер сказали, що після вводу в мій будинок далі іде мій приватний газопровід і ремонтувати я його мушу за свій рахунок. Якщо він мій приватний, то чому я не маю право міняти газові прилади, як мені зручніше у будинку? Як ремонтувати-то це мій приватний газопровід, а як міняти, то не маю право.....Ви якось там у себе з*ясуйте , за що я Вам плачу кошти кожен місяць. 22 липня звернення на телеграм(заява та фото), 23 липня звернення на вайбер (заява та фото) , 24 липня особисто прийшли на Поповича,
Після обстрілу та пожежі тільки вчора дочекалися на представника Херсонгаз, який повідомив, що нам виставлять рахунок, який і досі не виставили. По-перше, вважаю цей міфічний рахунок не законним, бо сплачую біля 370 грн щомісяця за транспортування газу. Мені відповіли, що газ постачають нам до будинку, кран вводу травить більше 2 років, зверталися, нуль емоцій, тепер сказали, що після вводу в мій будинок далі іде мій приватний газопровід і ремонтувати я його мушу за свій рахунок. Якщо він мій приватний, то чому я не маю право міняти газові прилади, як мені зручніше у будинку? Як ремонтувати-то це мій приватний газопровід, а як міняти, то не маю право.....Ви якось там у себе з*ясуйте , за що я Вам плачу кошти кожен місяць. 22 липня звернення на телеграм(заява та фото), 23 липня звернення на вайбер (заява та фото) , 24 липня особисто прийшли на Поповича,
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Інна.
Відповідно до результатів обстеження 24.07.24 - для відновлення газопостачання вам необхідно виконати відповідні ремонтні роботи у будинку, які вам було озвучено, або надати документи до АТ Херсонгаз про припинення розподілу газу у звязку із пошкодженням газової мережі/помешкання.
Дякуємо за звернення.
Відповідно до результатів обстеження 24.07.24 - для відновлення газопостачання вам необхідно виконати відповідні ремонтні роботи у будинку, які вам було озвучено, або надати документи до АТ Херсонгаз про припинення розподілу газу у звязку із пошкодженням газової мережі/помешкання.
Дякуємо за звернення.
Відповідно до результатів обстеження 24.07.24 - для відновлення газопостачання вам необхідно виконати відповідні ремонтні роботи у будинку, які вам було озвучено, або надати документи до АТ Херсонгаз про припинення розподілу газу у звязку із пошкодженням газової мережі/помешкання.
Добрий день! Прошу мені зробити перерахунок за фактично використаний газ у період 2024 року у зв'язку з тим, що мною не надано своєчасно показання лічильника газу та виникла заборгованість, яка не відповідає дійсності. О\рахунок Херсонгаз 16081976 о\рахунок Нафтогаз 350252136 Показники: січень - 17282 лютий - 17283 березень - 17293 квітень - 17303 травень - 17303 червень - 17311 Мною було відправлена заява з фото лічильника на ел.пошту client@gas.ua 02.07.2024 року та відповіді на сьогодні не отримала. Повідомте мене про терміни перерахунку та відповідні виправлення суми боргу у особистому кабінеті Нафтогазу. Дякую
Добрий день!
Прошу мені зробити перерахунок за фактично використаний газ у період 2024 року у зв'язку з тим, що мною не надано своєчасно показання лічильника газу та виникла заборгованість, яка не відповідає дійсності.
О\рахунок Херсонгаз 16081976
о\рахунок Нафтогаз 350252136
Показники:
січень - 17282
лютий - 17283
березень - 17293
квітень - 17303
травень - 17303
червень - 17311
Мною було відправлена заява з фото лічильника на ел.пошту client@gas.ua 02.07.2024 року та відповіді на сьогодні не отримала.
Повідомте мене про терміни перерахунку та відповідні виправлення суми боргу у особистому кабінеті Нафтогазу. Дякую
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Олена.
ел.пошта client@gas.ua - не є поштою АТ Херсонгаз. Для проведення звірки за показниками (в разі їх тривалого не надання), Вам необхідно надати заяву від власника приміщення (вказати адресу, особовий рахунок, повне ПІБ та контактний телефон,електронну пошту) на імя «АТ Херсонгаз». В заяві необхідно у довільній формі викласти ваше питання та додати інформацію із помісячними показниками лічильника за той період, коли ви бажаєте зробити перерахунок. Додати інші документи, якщо в цьому є необхідність. Бажано фото лічильника. Надати заяву за адресою м.Херсон вул Поповича 3 (залишити заяву на пункті охорони), або на електронну пошту Secretary.gaz.kherson@gmail.com Якщо споживач тимчасово не проживає у своєму помешканні, показники необхідно надавати у будь-якому випадку у період з 01 по 05 число щомісяця. Такі показники будуть незмінні, але не буде застосовано планових нарахувань і у подальшому непотрібен буде перерахунок. А постачальник не буде виставляти споживачу рахунок за «невикористаний газ». Способи надання показників лічильника з 01 по 05 число місяця: 1.Особистий кабінет з реєстрацією – http://gaz.ukrcom.kherson.ua:8080/abonent/ За відсутності реєстрації в особистому кабінеті, показники можна надати, натиснувши кнопку – «Внесення показників без реєстрації». Цю функцію можна використати для надання показників лічильника газу за родичів, близьких та знайомих, які тимчасово не мають доступу до мережі Інтернет. Кількість надання показників – необмежена. 2. Електронна пошта pokazy@gaz.kherson.ua у форматі: населений пункт/особовий рахунок за розподіл /ПІБ (необов’язково)/ показання лічильника або його фото. 3. Вайбер-бот – viber://pa/info?uri=khersongaz 4. Телефонами (0552) 31 65 55 або 050 494 30 37: з 09.00 до 14.00 години у робочі дні. З 07 числа місяця телефонии доступні для консультацій у ті ж часи. УВАГА! Відповідно до Кодексу ГРМ, Розділ VI, глава 6: Припинення або обмеження розподілу (споживання) природного газу не звільняє споживача від зобов’язання оплати вартості послуг за договором розподілу природного газу, крім випадку розірвання цього договору або відповідно підтвердженого факту про пошкодження помешкання/газової мережі, що унеможливлює їх використання.
Дякуємо за звернення.
ел.пошта client@gas.ua - не є поштою АТ Херсонгаз. Для проведення звірки за показниками (в разі їх тривалого не надання), Вам необхідно надати заяву від власника приміщення (вказати адресу, особовий рахунок, повне ПІБ та контактний телефон,електронну пошту) на імя «АТ Херсонгаз». В заяві необхідно у довільній формі викласти ваше питання та додати інформацію із помісячними показниками лічильника за той період, коли ви бажаєте зробити перерахунок. Додати інші документи, якщо в цьому є необхідність. Бажано фото лічильника. Надати заяву за адресою м.Херсон вул Поповича 3 (залишити заяву на пункті охорони), або на електронну пошту Secretary.gaz.kherson@gmail.com Якщо споживач тимчасово не проживає у своєму помешканні, показники необхідно надавати у будь-якому випадку у період з 01 по 05 число щомісяця. Такі показники будуть незмінні, але не буде застосовано планових нарахувань і у подальшому непотрібен буде перерахунок. А постачальник не буде виставляти споживачу рахунок за «невикористаний газ». Способи надання показників лічильника з 01 по 05 число місяця: 1.Особистий кабінет з реєстрацією – http://gaz.ukrcom.kherson.ua:8080/abonent/ За відсутності реєстрації в особистому кабінеті, показники можна надати, натиснувши кнопку – «Внесення показників без реєстрації». Цю функцію можна використати для надання показників лічильника газу за родичів, близьких та знайомих, які тимчасово не мають доступу до мережі Інтернет. Кількість надання показників – необмежена. 2. Електронна пошта pokazy@gaz.kherson.ua у форматі: населений пункт/особовий рахунок за розподіл /ПІБ (необов’язково)/ показання лічильника або його фото. 3. Вайбер-бот – viber://pa/info?uri=khersongaz 4. Телефонами (0552) 31 65 55 або 050 494 30 37: з 09.00 до 14.00 години у робочі дні. З 07 числа місяця телефонии доступні для консультацій у ті ж часи. УВАГА! Відповідно до Кодексу ГРМ, Розділ VI, глава 6: Припинення або обмеження розподілу (споживання) природного газу не звільняє споживача від зобов’язання оплати вартості послуг за договором розподілу природного газу, крім випадку розірвання цього договору або відповідно підтвердженого факту про пошкодження помешкання/газової мережі, що унеможливлює їх використання.
Дякуємо за звернення.
ел.пошта client@gas.ua - не є поштою АТ Херсонгаз.
Для проведення звірки за показниками (в разі їх тривалого не надання), Вам необхідно надати заяву від власника приміщення (вказати адресу, особовий рахунок, повне ПІБ та контактний телефон,електронну пошту) на імя «АТ Херсонгаз».
В заяві необхідно у довільній формі викласти ваше питання та додати інформацію із помісячними показниками лічильника за той період, коли ви бажаєте зробити перерахунок. Додати інші документи, якщо в цьому є необхідність. Бажано фото лічильника.
Надати заяву за адресою м.Херсон вул Поповича 3 (залишити заяву на пункті охорони), або на електронну пошту Secretary.gaz.kherson@gmail.com
Якщо споживач тимчасово не проживає у своєму помешканні, показники необхідно надавати у будь-якому випадку у період з 01 по 05 число щомісяця.
Такі показники будуть незмінні, але не буде застосовано планових нарахувань і у подальшому непотрібен буде перерахунок.
А постачальник не буде виставляти споживачу рахунок за «невикористаний газ».
Способи надання показників лічильника з 01 по 05 число місяця:
1.Особистий кабінет з реєстрацією – http://gaz.ukrcom.kherson.ua:8080/abonent/
За відсутності реєстрації в особистому кабінеті, показники можна надати, натиснувши кнопку – «Внесення показників без реєстрації». Цю функцію можна використати для надання показників лічильника газу за родичів, близьких та знайомих, які тимчасово не мають доступу до мережі Інтернет. Кількість надання показників – необмежена.
2. Електронна пошта pokazy@gaz.kherson.ua у форматі: населений пункт/особовий рахунок за розподіл /ПІБ (необов’язково)/ показання лічильника або його фото.
3. Вайбер-бот – viber://pa/info?uri=khersongaz
4. Телефонами (0552) 31 65 55 або 050 494 30 37: з 09.00 до 14.00 години у робочі дні.
З 07 числа місяця телефонии доступні для консультацій у ті ж часи.
УВАГА! Відповідно до Кодексу ГРМ, Розділ VI, глава 6: Припинення або обмеження розподілу (споживання) природного газу не звільняє споживача від зобов’язання оплати вартості послуг за договором розподілу природного газу, крім випадку розірвання цього договору або відповідно підтвердженого факту про пошкодження помешкання/газової мережі, що унеможливлює їх використання.
Добрий день! Уточнюю дані: Херсон, Херсонський район. Мій лист від 19 липня 2024. В мене була заборгованість перед АТХерсонГаз 1374,80 грн. Я сплатила заборгованість 30 березня 2024 року. Борг АТХерсонГаз не скасовує. В ПриватБанку сума не зникає. Квітанція в ПриватБанку є. Що мені робить далі? Чому сума боргу не списана?
Добрий день! Уточнюю дані: Херсон, Херсонський район.
Мій лист від 19 липня 2024.
В мене була заборгованість перед АТХерсонГаз 1374,80 грн. Я сплатила заборгованість 30 березня 2024 року. Борг АТХерсонГаз не скасовує. В ПриватБанку сума не зникає. Квітанція в ПриватБанку є. Що мені робить далі? Чому сума боргу не списана?
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Олена.
Заборгованість станом на 23.07.24 - 418,28 грн. Зазначеної суми, сплаченої у березні-квітні немає, будь ласка уточніть точну суму оплати та дату оплати.
Дякуємо за звернення.
Заборгованість станом на 23.07.24 - 418,28 грн. Зазначеної суми, сплаченої у березні-квітні немає, будь ласка уточніть точну суму оплати та дату оплати.
Дякуємо за звернення.
Заборгованість станом на 23.07.24 - 418,28 грн.
Зазначеної суми, сплаченої у березні-квітні немає, будь ласка уточніть точну суму оплати та дату оплати.