Гостьова книга

Задати питання

 
 
 
 
 
 
 
Поля, позначені *, обов'язкові для заповнення.

Ваша електронна адреса не буде опублікована.
4885 записів
Марія від 6076776, м. Херсон написав 19.05.2024:
Сьогодні вночі хтось пошкодив огородження ГРП, що розташований у дворі будинку № 22 по вул. Привокзальній. Вирізано два шматки кутиків огородження, та пошкоджено сітку. Я не знаю кому можно це повідомити, бо кожен телефон не відповідає, можливо, тому що сьогодні неділя.
Сьогодні вночі хтось пошкодив огородження ГРП, що розташований у дворі будинку № 22 по вул. Привокзальній. Вирізано два шматки кутиків огородження, та пошкоджено сітку. Я не знаю кому можно це повідомити, бо кожен телефон не відповідає, можливо, тому що сьогодні неділя.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Марія.
Дякуємо за ваше повідомлення. В разі потреби або виникнення аварійної ситуації завжди можна звернутися на 104 або за номерами - 050 396 75 10 або 050 49 49 224 (sms, viber, telegram,whatsapp).
Дякуємо за звернення.
Дякуємо за ваше повідомлення. В разі потреби або виникнення аварійної ситуації завжди можна звернутися на 104 або за номерами - 050 396 75 10 або 050 49 49 224 (sms, viber, telegram,whatsapp).
Ксенія від Дніпровський Старостат написав 19.05.2024:
Попри війну робітники служби надають послуги з дотриманням безпекової ситуації . Так було і 18.05.24 коли шість сел через порив труби високого тиску лишились без газу . Згуртувавшись із населенням , знайшли де саме сталася аварія . А професіонали свого діла - відновили постачання ! Дякуємо ! Бережи Вас і ваші родини , Боже !
Попри війну робітники служби надають послуги з дотриманням безпекової ситуації . Так було і 18.05.24 коли шість сел через порив труби високого тиску лишились без газу . Згуртувавшись із населенням , знайшли де саме сталася аварія . А професіонали свого діла - відновили постачання ! Дякуємо ! Бережи Вас і ваші родини , Боже !
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Ксенія.
Щиро дякуємо
Дякуємо за звернення.
Щиро дякуємо
Олена від Херсон написав 16.05.2024:
Доброго дня. Виїхали з Херсону ще з часу окупації. В будинку не проживаємо,є відповідні довідки ВПО. Можливість зняти показники відсутня. Чому нараховуються десятки тисяч за розподіл газу,коли там ніхто ним не користується?Заяву власник будинку написати не зможе,так як вона померла. Діти та онуки ВПО. Хто ще може написати заяву? І як викликати контролера на необхідну нам дату,щоб зафіксувати показники?
Доброго дня. Виїхали з Херсону ще з часу окупації. В будинку не проживаємо,є відповідні довідки ВПО. Можливість зняти показники відсутня. Чому нараховуються десятки тисяч за розподіл газу,коли там ніхто ним не користується?Заяву власник будинку написати не зможе,так як вона померла. Діти та онуки ВПО. Хто ще може написати заяву? І як викликати контролера на необхідну нам дату,щоб зафіксувати показники?
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Олена.
Для проведення звірки за показниками, Вам необхідно надати заяву від власника приміщення (вказати адресу, особовий рахунок, повне ПІБ та контактний телефон,електронну пошту) на імя «АТ Херсонгаз». В заяві необхідно у довільній формі викласти ваше питання та додати інформацію із помісячними показниками лічильника за той період, коли ви бажаєте зробити перерахунок. Додати інші документи, якщо в цьому є необхідність. Бажано фото лічильника. Надати заяву за адресою м.Херсон вул Поповича 3 (залишити заяву на пункті охорони), або на електронну пошту Secretary.gaz.kherson@gmail.com Якщо споживач тимчасово не проживає у своєму помешканні, показники необхідно надавати у будь-якому випадку у період з 01 по 05 число щомісяця. Такі показники будуть незмінні, але не буде застосовано планових нарахувань і у подальшому непотрібен буде перерахунок. А постачальник не буде виставляти споживачу рахунок за «невикористаний газ». Способи надання показників лічильника з 01 по 05 число місяця: 1.Особистий кабінет з реєстрацією – http://gaz.ukrcom.kherson.ua:8080/abonent/ За відсутності реєстрації в особистому кабінеті, показники можна надати, натиснувши кнопку – «Внесення показників без реєстрації». Цю функцію можна використати для надання показників лічильника газу за родичів, близьких та знайомих, які тимчасово не мають доступу до мережі Інтернет. Кількість надання показників – необмежена. 2. Електронна пошта pokazy@gaz.kherson.ua у форматі: населений пункт/особовий рахунок за розподіл /ПІБ (необов’язково)/ показання лічильника або його фото. 3. Вайбер-бот – viber://pa/info?uri=khersongaz 4. Телефонами (0552) 31 65 55 або 050 494 30 37: з 09.00 до 14.00 години у робочі дні. З 07 числа місяця телефонии доступні для консультацій у ті ж часи. УВАГА! Відповідно до Кодексу ГРМ, Розділ VI, глава 6: Припинення або обмеження розподілу (споживання) природного газу не звільняє споживача від зобов’язання оплати вартості послуг за договором розподілу природного газу, крім випадку розірвання цього договору або відповідно підтвердженого факту про пошкодження помешкання/газової мережі, що унеможливлює їх використання.
Дякуємо за звернення.
Для проведення звірки за показниками, Вам необхідно надати заяву від власника приміщення (вказати адресу, особовий рахунок, повне ПІБ та контактний телефон,електронну пошту) на імя «АТ Херсонгаз». В заяві необхідно у довільній формі викласти ваше питання та додати інформацію із помісячними показниками лічильника за той період, коли ви бажаєте зробити перерахунок. Додати інші документи, якщо в цьому є необхідність. Бажано фото лічильника. Надати заяву за адресою м.Херсон вул Поповича 3 (залишити заяву на пункті охорони), або на електронну пошту Secretary.gaz.kherson@gmail.com Якщо споживач тимчасово не проживає у своєму помешканні, показники необхідно надавати у будь-якому випадку у період з 01 по 05 число щомісяця. Такі показники будуть незмінні, але не буде застосовано планових нарахувань і у подальшому непотрібен буде перерахунок. А постачальник не буде виставляти споживачу рахунок за «невикористаний газ». Способи надання показників лічильника з 01 по 05 число місяця: 1.Особистий кабінет з реєстрацією – http://gaz.ukrcom.kherson.ua:8080/abonent/ За відсутності реєстрації в особистому кабінеті, показники можна надати, натиснувши кнопку – «Внесення показників без реєстрації». Цю функцію можна використати для надання показників лічильника газу за родичів, близьких та знайомих, які тимчасово не мають доступу до мережі Інтернет. Кількість надання показників – необмежена. 2. Електронна пошта pokazy@gaz.kherson.ua у форматі: населений пункт/особовий рахунок за розподіл /ПІБ (необов’язково)/ показання лічильника або його фото. 3. Вайбер-бот – viber://pa/info?uri=khersongaz 4. Телефонами (0552) 31 65 55 або 050 494 30 37: з 09.00 до 14.00 години у робочі дні. З 07 числа місяця телефонии доступні для консультацій у ті ж часи. УВАГА! Відповідно до Кодексу ГРМ, Розділ VI, глава 6: Припинення або обмеження розподілу (споживання) природного газу не звільняє споживача від зобов’язання оплати вартості послуг за договором розподілу природного газу, крім випадку розірвання цього договору або відповідно підтвердженого факту про пошкодження помешкання/газової мережі, що унеможливлює їх використання.
Наталія від 1070088, м. Херсон написав 16.05.2024:
Доброго дня! Підкажіть,будь ласка, як відмовитись від послуг та розірвати договір? Це можливо зробити без доступу в квартиру?Лічильника немає. Дікую.
Доброго дня! Підкажіть,будь ласка, як відмовитись від послуг та розірвати договір? Це можливо зробити без доступу в квартиру?Лічильника немає. Дікую.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Наталія.
Вам необхідно надати заяву від власника приміщення (вказати адресу, особовий рахунок, повне ПІБ та контактний телефон,електронну пошту) на імя «АТ Херсонгаз». В заяві необхідно у довільній формі викласти ваше питання та додати документи на право власності та особисті. Надати заяву за адресою м.Херсон вул Поповича 3 (залишити заяву на пункті охорони), або на електронну пошту Secretary.gaz.kherson@gmail.com Однак без доступу до помешкання здійснити відєднання від мережі неможливо.
Дякуємо за звернення.
Вам необхідно надати заяву від власника приміщення (вказати адресу, особовий рахунок, повне ПІБ та контактний телефон,електронну пошту) на імя «АТ Херсонгаз». В заяві необхідно у довільній формі викласти ваше питання та додати документи на право власності та особисті. Надати заяву за адресою м.Херсон вул Поповича 3 (залишити заяву на пункті охорони), або на електронну пошту Secretary.gaz.kherson@gmail.com Однак без доступу до помешкання здійснити відєднання від мережі неможливо.
Оксана від Херсон, о/р 1072171 написав 16.05.2024:
Доброго дня! Звернулася 16.05.24 року за контактами Херсонгаз (тел. 0504943037), оператор,яка не захотіла себе назвати, перебуваючи у поганому гуморі, вочевидь, не те,що допомогла вирішити моє питання, але й підвищувала на мене тон, відчитала мене, як дівчинку,що я, покидаючи Херсон під обстрілами, не зафіксувала показники газового лічильника!!!! Перша установа з комунальних підприємств міста, яка так по-хамськи себе повела! Заборгованості за розподіл газу не маю! Ніхто не давав права оператору свій поганий настрій виплескувати на споживачів!
Доброго дня! Звернулася 16.05.24 року за контактами Херсонгаз (тел. 0504943037), оператор,яка не захотіла себе назвати, перебуваючи у поганому гуморі, вочевидь, не те,що допомогла вирішити моє питання, але й підвищувала на мене тон, відчитала мене, як дівчинку,що я, покидаючи Херсон під обстрілами, не зафіксувала показники газового лічильника!!!! Перша установа з комунальних підприємств міста, яка так по-хамськи себе повела! Заборгованості за розподіл газу не маю! Ніхто не давав права оператору свій поганий настрій виплескувати на споживачів!
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Оксана.
Ваше звернення вже надійшло на офіційну адресу АТ Херсонгаз, будь - ласка очікуйте на відповідь.
Дякуємо за звернення.
Ваше звернення вже надійшло на офіційну адресу АТ Херсонгаз, будь - ласка очікуйте на відповідь.
Юлія від 52441 місто Херсон написав 12.05.2024:
Підскажіть будь ласка,коли зроблять перерахунок місту Херсон за період окупації нам за газ,та транспортування газу по трубах. Водоканал вже зробив.
Підскажіть будь ласка,коли зроблять перерахунок місту Херсон за період окупації нам за газ,та транспортування газу по трубах. Водоканал вже зробив.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Юлія.
Постановою Уряду України № 1405 від 29.12.2023 якою внесено зміни до Постанови Уряду № 206 від 05.03.2022, заборонено нараховувати плату за надані житлово-комунальні послуги з дати початку по дату завершення тимчасової окупації територій, включених до переліку тимчасово окупованих Російською Федерацією територій України,відповідно до наказу Міністерства з питань реінтеграції тимчасово окупованих територій (далі - Мінреінтеграції), набрала чинності 30.12.2023. Херсонська міська територіальна громада, згідно Переліку територій, на яких ведуться (велися) бойові дії або тимчасово окупованих Російською Федерацією, затвердженого Наказом Мінреінтеграції, перебувала у тимчасовій окупації з 01.03.2022 по 11.11.2022. АТ «Херсонгаз» на виконання Постанови Уряду № 1405 від 29.12.2023 не нараховує відповідну плату з 30.12.2023 на тимчасово окупованих територіях. Разом з цим, Постановою Уряду України № 1405 від 29.12.2023 не передбачена можливість (відсутній порядок, механізм) для підприємств – надавачів житло-комунальних послуг, зокрема послуги розподілу природного газу, здійснювати корегування обсягів спожитого природного газу за заявами споживачів.
Дякуємо за звернення.
Постановою Уряду України № 1405 від 29.12.2023 якою внесено зміни до Постанови Уряду № 206 від 05.03.2022, заборонено нараховувати плату за надані житлово-комунальні послуги з дати початку по дату завершення тимчасової окупації територій, включених до переліку тимчасово окупованих Російською Федерацією територій України,відповідно до наказу Міністерства з питань реінтеграції тимчасово окупованих територій (далі - Мінреінтеграції), набрала чинності 30.12.2023. Херсонська міська територіальна громада, згідно Переліку територій, на яких ведуться (велися) бойові дії або тимчасово окупованих Російською Федерацією, затвердженого Наказом Мінреінтеграції, перебувала у тимчасовій окупації з 01.03.2022 по 11.11.2022. АТ «Херсонгаз» на виконання Постанови Уряду № 1405 від 29.12.2023 не нараховує відповідну плату з 30.12.2023 на тимчасово окупованих територіях. Разом з цим, Постановою Уряду України № 1405 від 29.12.2023 не передбачена можливість (відсутній порядок, механізм) для підприємств – надавачів житло-комунальних послуг, зокрема послуги розподілу природного газу, здійснювати корегування обсягів спожитого природного газу за заявами споживачів.
Серж від 350229696 м. Херсон написав 10.05.2024:
Доброї фази місяця! У будинку ніхто не живе вже рік і газ ніхто не споживає. Однак ГРМ самостійно вписує свої показники, через що зростає борг. Справжні показники – 11082. Що мені робити?
Доброї фази місяця! У будинку ніхто не живе вже рік і газ ніхто не споживає. Однак ГРМ самостійно вписує свої показники, через що зростає борг. Справжні показники – 11082. Що мені робити?
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Серж.
Для проведення звірки за показниками, Вам необхідно надати заяву від власника приміщення (вказати адресу, особовий рахунок, повне ПІБ та контактний телефон,електронну пошту) на імя «АТ Херсонгаз». В заяві необхідно у довільній формі викласти ваше питання та додати інформацію із помісячними показниками лічильника за той період, коли ви бажаєте зробити перерахунок. Додати інші документи, якщо в цьому є необхідність. Бажано фото лічильника. Надати заяву за адресою м.Херсон вул Поповича 3 (залишити заяву на пункті охорони), або на електронну пошту Secretary.gaz.kherson@gmail.com Якщо споживач тимчасово не проживає у своєму помешканні, показники необхідно надавати у будь-якому випадку у період з 01 по 05 число щомісяця. Такі показники будуть незмінні, але не буде застосовано планових нарахувань і у подальшому непотрібен буде перерахунок. А постачальник не буде виставляти споживачу рахунок за «невикористаний газ». Способи надання показників лічильника з 01 по 05 число місяця: 1.Особистий кабінет з реєстрацією – http://gaz.ukrcom.kherson.ua:8080/abonent/ За відсутності реєстрації в особистому кабінеті, показники можна надати, натиснувши кнопку – «Внесення показників без реєстрації». Цю функцію можна використати для надання показників лічильника газу за родичів, близьких та знайомих, які тимчасово не мають доступу до мережі Інтернет. Кількість надання показників – необмежена. 2. Електронна пошта pokazy@gaz.kherson.ua у форматі: населений пункт/особовий рахунок за розподіл /ПІБ (необов’язково)/ показання лічильника або його фото. 3. Вайбер-бот – viber://pa/info?uri=khersongaz 4. Телефонами (0552) 31 65 55 або 050 494 30 37: з 09.00 до 14.00 години у робочі дні. З 07 числа місяця телефонии доступні для консультацій у ті ж часи. УВАГА! Відповідно до Кодексу ГРМ, Розділ VI, глава 6: Припинення або обмеження розподілу (споживання) природного газу не звільняє споживача від зобов’язання оплати вартості послуг за договором розподілу природного газу, крім випадку розірвання цього договору або відповідно підтвердженого факту про пошкодження помешкання/газової мережі, що унеможливлює їх використання.
Дякуємо за звернення.
Для проведення звірки за показниками, Вам необхідно надати заяву від власника приміщення (вказати адресу, особовий рахунок, повне ПІБ та контактний телефон,електронну пошту) на імя «АТ Херсонгаз». В заяві необхідно у довільній формі викласти ваше питання та додати інформацію із помісячними показниками лічильника за той період, коли ви бажаєте зробити перерахунок. Додати інші документи, якщо в цьому є необхідність. Бажано фото лічильника. Надати заяву за адресою м.Херсон вул Поповича 3 (залишити заяву на пункті охорони), або на електронну пошту Secretary.gaz.kherson@gmail.com Якщо споживач тимчасово не проживає у своєму помешканні, показники необхідно надавати у будь-якому випадку у період з 01 по 05 число щомісяця. Такі показники будуть незмінні, але не буде застосовано планових нарахувань і у подальшому непотрібен буде перерахунок. А постачальник не буде виставляти споживачу рахунок за «невикористаний газ». Способи надання показників лічильника з 01 по 05 число місяця: 1.Особистий кабінет з реєстрацією – http://gaz.ukrcom.kherson.ua:8080/abonent/ За відсутності реєстрації в особистому кабінеті, показники можна надати, натиснувши кнопку – «Внесення показників без реєстрації». Цю функцію можна використати для надання показників лічильника газу за родичів, близьких та знайомих, які тимчасово не мають доступу до мережі Інтернет. Кількість надання показників – необмежена. 2. Електронна пошта pokazy@gaz.kherson.ua у форматі: населений пункт/особовий рахунок за розподіл /ПІБ (необов’язково)/ показання лічильника або його фото. 3. Вайбер-бот – viber://pa/info?uri=khersongaz 4. Телефонами (0552) 31 65 55 або 050 494 30 37: з 09.00 до 14.00 години у робочі дні. З 07 числа місяця телефонии доступні для консультацій у ті ж часи. УВАГА! Відповідно до Кодексу ГРМ, Розділ VI, глава 6: Припинення або обмеження розподілу (споживання) природного газу не звільняє споживача від зобов’язання оплати вартості послуг за договором розподілу природного газу, крім випадку розірвання цього договору або відповідно підтвердженого факту про пошкодження помешкання/газової мережі, що унеможливлює їх використання.
Наталія від 217861 написав 08.05.2024:
Доброго дня! Скажіть , будь-ласка, коли буде перерахунок за період окупації Херсону, згідно Постанови Кабміну про списання нарахування з 5.03.2022 по 11.11.2022?
Доброго дня! Скажіть , будь-ласка, коли буде перерахунок за період окупації Херсону, згідно Постанови Кабміну про списання нарахування з 5.03.2022 по 11.11.2022?
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Наталія.
На сьогодні відсутнє роз’яснення про механізм реалізації цього нормативного документу. АТ Херсонгаз звернулось щодо надання роз'яснень стосовно механізму реалізації Постанови до КМУ. Наразі відповіді не отримано.
Дякуємо за звернення.
На сьогодні відсутнє роз’яснення про механізм реалізації цього нормативного документу. АТ Херсонгаз звернулось щодо надання роз'яснень стосовно механізму реалізації Постанови до КМУ. Наразі відповіді не отримано.
Галина Кустенко від 2075741, Херсон написав 07.05.2024:
Доброго дня, внесіть будь ласка показники використання газу за квітень 2024 року 14286, особовий рахунок 2075741, Херсон. Дякую.
Доброго дня, внесіть будь ласка показники використання газу за квітень 2024 року 14286, особовий рахунок 2075741, Херсон. Дякую.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Галина Кустенко.
Ваші показники прийнято, у подальшому будь-ласка надавайте їх виключно у період з 01 по 05 число місяця. Показники приймаються: 1. Через особистий кабінет з реєстрацією - сервіс, що цілодобово надає інформацію щодо стану розрахунків за послуги з РОЗПОДІЛУ природного газу, за адресою: http://gaz.ukrcom.kherson.ua:8080/abonent/ За відсутності реєстрації в особистому кабінеті, показники можна надати, натиснувши кнопку - «Внесення показників без реєстрації». Цю функцію можна використати для надання показників лічильника газу за родичів, близьких та знайомих, які тимчасово не мають доступу до мережі Інтернет . Кількість надання показників - необмежена. 2.Через електронну пошту pokazy@gaz.kherson.ua у форматі: населений пункт/особовий рахунок за розподіл/ ПІБ (необов’язково)/ показання лічильника або його фото 3. Цілодобова автоматична передача через вайбер-бот, за посиланням viber://pa/info?uri=khersongaz 4. кол-центр 0552 31 65 55 або 0504943037 : УВАГА! з 01 по 05 число місяця включно телефон доступний тільки для прийому показників, після 07 числа місяця телефон доступний для консультацій Телефони працюють у робочі дні з 09.00 до 14.00 години
Дякуємо за звернення.
Ваші показники прийнято, у подальшому будь-ласка надавайте їх виключно у період з 01 по 05 число місяця. Показники приймаються: 1. Через особистий кабінет з реєстрацією - сервіс, що цілодобово надає інформацію щодо стану розрахунків за послуги з РОЗПОДІЛУ природного газу, за адресою: http://gaz.ukrcom.kherson.ua:8080/abonent/ За відсутності реєстрації в особистому кабінеті, показники можна надати, натиснувши кнопку - «Внесення показників без реєстрації». Цю функцію можна використати для надання показників лічильника газу за родичів, близьких та знайомих, які тимчасово не мають доступу до мережі Інтернет . Кількість надання показників - необмежена. 2.Через електронну пошту pokazy@gaz.kherson.ua у форматі: населений пункт/особовий рахунок за розподіл/ ПІБ (необов’язково)/ показання лічильника або його фото 3. Цілодобова автоматична передача через вайбер-бот, за посиланням viber://pa/info?uri=khersongaz 4. кол-центр 0552 31 65 55 або 0504943037 : УВАГА! з 01 по 05 число місяця включно телефон доступний тільки для прийому показників, після 07 числа місяця телефон доступний для консультацій Телефони працюють у робочі дні з 09.00 до 14.00 години
Наталя від 63108, 350267507 Херсон написав 05.05.2024:
Іщенко Наталя Валеріївна Особовий рахунок 350267507. Доброго дня, при внесенні показників за споживання природного газу 02.02.2024р. було помилково внесено не ті показники. ПОКАЗНИКИ ПРАВИЛЬНІ НА 01.02.24 -(568). Відповідь адміністратора: Ваші показники прийнято. Але в історіі рахунків не виправлено.
Іщенко Наталя Валеріївна Особовий рахунок 350267507. Доброго дня, при внесенні показників за споживання природного газу 02.02.2024р. було помилково внесено не ті показники. ПОКАЗНИКИ ПРАВИЛЬНІ НА 01.02.24 -(568). Відповідь адміністратора: Ваші показники прийнято. Але в історіі рахунків не виправлено.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Наталя.
За вашим зверненням на 01.03.24 показники було виправлено на 568, але на 01.04.24 до постачальника ви знову надали показники 569. На сьогодні показники знову виправлено на 568.
Дякуємо за звернення.
За вашим зверненням на 01.03.24 показники було виправлено на 568, але на 01.04.24 до постачальника ви знову надали показники 569. На сьогодні показники знову виправлено на 568.