Гостьова книга

Задати питання

 
 
 
 
 
 
 
Поля, позначені *, обов'язкові для заповнення.

Ваша електронна адреса не буде опублікована.
2825 записів
Тетяна від 17134 с.Хлібодарівка написав 13.10.2021:
Шановні рахунок в особистому кабінеті Херсонгаз я бачу, цього рахунку немає в приват 24 и не можливо внести суму оплати за розподіл газу.
Шановні рахунок в особистому кабінеті Херсонгаз я бачу, цього рахунку немає в приват 24 и не можливо внести суму оплати за розподіл газу.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Тетяна.
З даного приводу будь-ласка зверніться до банківської установи
Дякуємо за звернення.
З даного приводу будь-ласка зверніться до банківської установи
Тетяна від 17134 с.Хлібодарівка написав 13.10.2021:
Чому немає рахунку за розподіл газу в приват 24?
Чому немає рахунку за розподіл газу в приват 24?
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Тетяна.
Для споживачів, зареєстрованих в особистому кабінеті АТ Херсонгаз, рахунки виставлено (для перегляду або друку натисність - перейти до розрахунку), та продубльовано на електронну адресу.
Дякуємо за звернення.
Для споживачів, зареєстрованих в особистому кабінеті АТ Херсонгаз, рахунки виставлено (для перегляду або друку натисність - перейти до розрахунку), та продубльовано на електронну адресу.
Олександр від 9596 написав 13.10.2021:
-Пришло письмо что фактически использовано 119м3 газа за год, и мне считают как заказанную мощность 314м3, а теперь знатоки вопрос: на вашем же сайте черным по белому расписано .. "Відповідно до пункту 4, глави 6, Розділу VI Кодексу газорозподільних систем (надалі ГРМ): Для нового споживача та/або його об’єкта, що має фактичний період споживання природного газу менший ніж дев’ять місяців (крім об’єктів споживачів, що не є побутовими), або за умови відсутності споживання природного газу споживачем та/або його об’єктом протягом усього попереднього газового року річна замовлена потужність споживача (його об’єкта) визначається Оператором ГРМ на рівні:" -НО я не являюсь новым потребителем, также у меня не отсутствует потребление газа.... ввиду чего опираюсь на пункт чуть ниже, НА ВАШЕМ ЖЕ САЙТЕ.. "Як розраховується вартість послуги розподілу природного газу? Річна замовлена потужність об’єкта споживача на розрахунковий календарний рік визначається Оператором ГРМ виходячи з фактичного обсягу споживання природного газу цим об’єктом за газовий рік (період часу, який розпочинається з першої газової доби жовтня поточного календарного року і триває до першої газової доби жовтня наступного календарного року)" Тоесть если я не новый клиент, и я побутовий споживач и у меня есть ФАКТИЧЕСКИЕ ДАННЫЕ по использованию природного газа за ПОЛНЫЙ год (с октября по октябрь) то мне за транспортировку должны выставить счет по ФАКИЧЕСКИМ ПОКАЗАНИЯМ! прошу относительно моего запроса ответить и на имейл..
-Пришло письмо что фактически использовано 119м3 газа за год, и мне считают как заказанную мощность 314м3, а теперь знатоки вопрос: на вашем же сайте черным по белому расписано .. "Відповідно до пункту 4, глави 6, Розділу VI Кодексу газорозподільних систем (надалі ГРМ): Для нового споживача та/або його об’єкта, що має фактичний період споживання природного газу менший ніж дев’ять місяців (крім об’єктів споживачів, що не є побутовими), або за умови відсутності споживання природного газу споживачем та/або його об’єктом протягом усього попереднього газового року річна замовлена потужність споживача (його об’єкта) визначається Оператором ГРМ на рівні:" -НО я не являюсь новым потребителем, также у меня не отсутствует потребление газа.... ввиду чего опираюсь на пункт чуть ниже, НА ВАШЕМ ЖЕ САЙТЕ.. "Як розраховується вартість послуги розподілу природного газу? Річна замовлена потужність об’єкта споживача на розрахунковий календарний рік визначається Оператором ГРМ виходячи з фактичного обсягу споживання природного газу цим об’єктом за газовий рік (період часу, який розпочинається з першої газової доби жовтня поточного календарного року і триває до першої газової доби жовтня наступного календарного року)" Тоесть если я не новый клиент, и я побутовий споживач и у меня есть ФАКТИЧЕСКИЕ ДАННЫЕ по использованию природного газа за ПОЛНЫЙ год (с октября по октябрь) то мне за транспортировку должны выставить счет по ФАКИЧЕСКИМ ПОКАЗАНИЯМ! прошу относительно моего запроса ответить и на имейл..
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Олександр.
Ви неуважно прочитали - пункту .....2........, глави 6, Розділу VI
Дякуємо за звернення.
Ви неуважно прочитали - пункту .....2........, глави 6, Розділу VI
Салєба Людмила від 31518, Херсон написав 12.10.2021:
Доброго дня, кожного місяця надсилаю показники лічильника через Viber. 01.10.2021 було відправлено показники 178 куб.м. і фото лічильника. Сьогодні надійшов рахунок за споживання газу у розмірі 341 куб.м. Звідки взяли цю цифру? Коли на лічильнику 178 куб.м. Яким чином це виправити?
Доброго дня, кожного місяця надсилаю показники лічильника через Viber. 01.10.2021 було відправлено показники 178 куб.м. і фото лічильника. Сьогодні надійшов рахунок за споживання газу у розмірі 341 куб.м. Звідки взяли цю цифру? Коли на лічильнику 178 куб.м. Яким чином це виправити?
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Салєба Людмила.
Показники 341 надійшли від вашого постачальника на 05.10..21 Перерахунок за показниками лічильника та оплатами за розподіл (транспортування) газу користувачі особистого кабінету АТ Херсонгаз можуть здійснити через вкладку “Послугу” на своїй сторінці особистого кабінету АТ Херсонгаз. В онлайн режимі моєливо додати фото лічильникаабокопії квитанцій. Якщо ви не зареєстрований користувач, рекомендуємо вам звернутися до найближчого пункту обслуговування споживачів із паспортом, кодом власника особового рахунку та квитанціями на сплату із вказаними показниками лічильника або помісячними фото лічильника за відповідний період, коли необхідно здійснити звіряння. Адреси усіх абонпунктів розміщені за посиланням http://gaz.kherson.ua Або зареєструватися в особистому кабінеті АТ Херсонгаз http://gaz.ukrcom.kherson.ua:8080/abonent/
Дякуємо за звернення.
Показники 341 надійшли від вашого постачальника на 05.10..21 Перерахунок за показниками лічильника та оплатами за розподіл (транспортування) газу користувачі особистого кабінету АТ Херсонгаз можуть здійснити через вкладку “Послугу” на своїй сторінці особистого кабінету АТ Херсонгаз. В онлайн режимі моєливо додати фото лічильникаабокопії квитанцій. Якщо ви не зареєстрований користувач, рекомендуємо вам звернутися до найближчого пункту обслуговування споживачів із паспортом, кодом власника особового рахунку та квитанціями на сплату із вказаними показниками лічильника або помісячними фото лічильника за відповідний період, коли необхідно здійснити звіряння. Адреси усіх абонпунктів розміщені за посиланням http://gaz.kherson.ua Або зареєструватися в особистому кабінеті АТ Херсонгаз http://gaz.ukrcom.kherson.ua:8080/abonent/
ЛАРИСА від 2249 НОВА КАХОВКА 350017351 написав 12.10.2021:
ЛАРИСА від 2249 НОВА КАХОВКА 350017351 написав 12.10.2021: доброго дня! 25.10.2020 зачинила квартиру та виїхала до доньки закордон.нарешті розібралися з показниками та проплатою за "спожитий" газ, який ніхто не споживає (якщо чесно --вбиває "нові показники мають бути вище за попередні").... Але якось приладналися.. Будь ласка, (не знаю до якої інстанції звертатися) зробіть перерахунок за "подачу" газу, зважаючі на те, що в листопаді і грудні в квартирі ніхто не жив - показники залишились жовтневіі 3842. ДЯКУЮ Будь ласка, прошу перерахунок обсягу газу в минулому, 2020 році, щоб, як я розумію, можливо було добре обчислити суму "подачі" газу для щомісячної оплати в цому, 2021 році. ДЯКУЮ
ЛАРИСА від 2249 НОВА КАХОВКА 350017351 написав 12.10.2021: доброго дня! 25.10.2020 зачинила квартиру та виїхала до доньки закордон.нарешті розібралися з показниками та проплатою за "спожитий" газ, який ніхто не споживає (якщо чесно --вбиває "нові показники мають бути вище за попередні").... Але якось приладналися.. Будь ласка, (не знаю до якої інстанції звертатися) зробіть перерахунок за "подачу" газу, зважаючі на те, що в листопаді і грудні в квартирі ніхто не жив - показники залишились жовтневіі 3842. ДЯКУЮ Будь ласка, прошу перерахунок обсягу газу в минулому, 2020 році, щоб, як я розумію, можливо було добре обчислити суму "подачі" газу для щомісячної оплати в цому, 2021 році. ДЯКУЮ
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день ЛАРИСА.
У відповідності до п. 2 гл. 6 розділу VI , кодексу ГРМ) за підсумками 2020 газового року (період з 01.10.2019 р. по 30.09.2020 р.) фактичний обсяг споживання не може бути менше за: 39 куб. м - для об'єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується тільки для приготування їжі, щомісячна сплата — 6,55 грн ; 126 куб. м - для об'єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується для підігріву води та приготування їжі, щомісячна сплата — 21,17 грн; 314 куб. м - для об'єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується комплексно, у тому числі для опалення, щомісячна сплата — 52,77грн. Розділ ГРМ VI. Комерційні умови доступу до газорозподільної системи для отримання/передачі природного газу, глава 6. Порядок розрахунків за договором розподілу природного газу Припинення або обмеження розподілу (споживання) природного газу не звільняє споживача від зобов’язання оплати вартості послуг за договором розподілу природного газу, крім випадку розірвання цього договору. Від щомісячної плати за розподіл газу ЗВІЛЬНЯЄ ТІЛЬКИ розірвання договору на розподіл газу, що передбачає механічне від'єднання колишнього споживача від газової мережі та його виключення назавжди з переліку споживачів. Оплата зміниться з січня 2022 року за підсумками споживання газового року 01.10.20-30.09.21
Дякуємо за звернення.
У відповідності до п. 2 гл. 6 розділу VI , кодексу ГРМ) за підсумками 2020 газового року (період з 01.10.2019 р. по 30.09.2020 р.) фактичний обсяг споживання не може бути менше за: 39 куб. м - для об'єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується тільки для приготування їжі, щомісячна сплата — 6,55 грн ; 126 куб. м - для об'єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується для підігріву води та приготування їжі, щомісячна сплата — 21,17 грн; 314 куб. м - для об'єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується комплексно, у тому числі для опалення, щомісячна сплата — 52,77грн. Розділ ГРМ VI. Комерційні умови доступу до газорозподільної системи для отримання/передачі природного газу, глава 6. Порядок розрахунків за договором розподілу природного газу Припинення або обмеження розподілу (споживання) природного газу не звільняє споживача від зобов’язання оплати вартості послуг за договором розподілу природного газу, крім випадку розірвання цього договору. Від щомісячної плати за розподіл газу ЗВІЛЬНЯЄ ТІЛЬКИ розірвання договору на розподіл газу, що передбачає механічне від'єднання колишнього споживача від газової мережі та його виключення назавжди з переліку споживачів. Оплата зміниться з січня 2022 року за підсумками споживання газового року 01.10.20-30.09.21
Тетяна від 10851, смт Блозерка написав 12.10.2021:
Чи обов`язково відвідувати вас особисто для зміни власника особового рахунку у зв`язку із придбанням будинку?
Чи обов`язково відвідувати вас особисто для зміни власника особового рахунку у зв`язку із придбанням будинку?
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Тетяна.
Постановою НКРЕКП від 30.09.2015 р № 2494, у разі зміни власника об'єкта підключеного до газорозподільної мережі, новий власник повинен самостійно звернутися до Оператора ГРМ з відповідною заявою для укладання договору розподілу природного газу. Разом із заявою про укладання договору розподілу природного газу (формування заяви-приєднання до умов договору природного газу) подають Оператору ГРМ такі документи: - документи, якими визначено право власності чи користування замовника на його об'єкт (приміщення); - документ, що посвідчує особу споживача (для громадян України - паспорт громадянина України або тимчасове посвідчення громадянина України (для осіб, недавно прийнятих до громадянства України)); для іноземців та осіб без громадянства - національний паспорт або документ, що його замінює), а також реєстраційний номер облікової картки платника податків (для фізичних осіб, які через свої релігійні переконання відмовляються від прийняття реєстраційного номера облікової картки платника податків та повідомили про це відповідний контролюючий орган і мають відмітку в паспорті, - серія та номер паспорта). - якщо об'єкт побутового споживача перебуває у власності (користуванні кількох осіб), укладається один договір з одним із співвласників (користувачів) за умови письмової згоди всіх інших співвласників (користувачів), завіреної уповноваженою особою (квартальний комітет, ОСББ, ЖЕК, сільрада тощо) або нотаріально Для оформлення усіх документів необхідно звернутися до найближчого абонпункту. Адреси усіх абонпунктів розміщені за посиланням http://gaz.kherson.ua В разі відсутності фото щомісячних показників лічильника, або контролер був більше 6 місяців назад, необхідно звернутися із заявою до АТ “Херсонгаз” про виклик контролера для проведення інвентаризації і зняття фактичних показників лічильника газу з фотофіксацією показників (контролера можна викликати також за телефоном 31-65-55 для м. Херсон або особисто заповнити заяву у найближчій контактній точці товариства). Якщо ви зареєстрований користувач особистого кабінету з м.Херсон - викликати контролера можливо у розділі послуги. За умови наявності якісних фото/ сканів усіх необхідних оригіналів документів, в особистому кабінеті доступна онлайн-функція (у розділ “Послуги”) для здійснення перерахунку з розподілу, переоформлення особового рахунку, замовлення примірнику... Читати далі
Дякуємо за звернення.
Постановою НКРЕКП від 30.09.2015 р № 2494, у разі зміни власника об'єкта підключеного до газорозподільної мережі, новий власник повинен самостійно звернутися до Оператора ГРМ з відповідною заявою для укладання договору розподілу природного газу. Разом із заявою про укладання договору розподілу природного газу (формування заяви-приєднання до умов договору природного газу) подають Оператору ГРМ такі документи: - документи, якими визначено право власності чи користування замовника на його об'єкт (приміщення); - документ, що посвідчує особу споживача (для громадян України - паспорт громадянина України або тимчасове посвідчення громадянина України (для осіб, недавно прийнятих до громадянства України)); для іноземців та осіб без громадянства - національний паспорт або документ, що його замінює), а також реєстраційний номер облікової картки платника податків (для фізичних осіб, які через свої релігійні переконання відмовляються від прийняття реєстраційного номера облікової картки платника податків та повідомили про це відповідний контролюючий орган і мають відмітку в паспорті, - серія та номер паспорта). - якщо об'єкт побутового споживача перебуває у власності (користуванні кількох осіб), укладається один договір з одним із співвласників (користувачів) за умови письмової згоди всіх інших співвласників (користувачів), завіреної уповноваженою особою (квартальний комітет, ОСББ, ЖЕК, сільрада тощо) або нотаріально Для оформлення усіх документів необхідно звернутися до найближчого абонпункту. Адреси усіх абонпунктів розміщені за посиланням http://gaz.kherson.ua В разі відсутності фото щомісячних показників лічильника, або контролер був більше 6 місяців назад, необхідно звернутися із заявою до АТ “Херсонгаз” про виклик контролера для проведення інвентаризації і зняття фактичних показників лічильника газу з фотофіксацією показників (контролера можна викликати також за телефоном 31-65-55 для м. Херсон або особисто заповнити заяву у найближчій контактній точці товариства). Якщо ви зареєстрований користувач особистого кабінету з м.Херсон - викликати контролера можливо у розділі послуги. За умови наявності якісних фото/ сканів усіх необхідних оригіналів документів, в особистому кабінеті доступна онлайн-функція (у розділ “Послуги”) для здійснення перерахунку з розподілу, переоформлення особового рахунку, замовлення примірнику договору на розподіл тощо.
ЛАРИСА від 2249 НОВА КАХОВКА 350017351 написав 12.10.2021:
доброго дня! 25.10.2020 зачинила квартиру та виїхала до доньки закордон.нарешті розібралися з показниками та проплатою за "спожитий" газ, який ніхто не споживає (якщо чесно --вбиває "нові показники мають бути вище за попередні").... Але якось приладналися.. Будь ласка, (не знаю до якої інстанції звертатися) зробіть перерахунок за "подачу" газу, зважаючі на те, що в листопаді і грудні в квартирі ніхто не жив - показники залишились жовтневіі 3842. ДЯКУЮ
доброго дня! 25.10.2020 зачинила квартиру та виїхала до доньки закордон.нарешті розібралися з показниками та проплатою за "спожитий" газ, який ніхто не споживає (якщо чесно --вбиває "нові показники мають бути вище за попередні").... Але якось приладналися.. Будь ласка, (не знаю до якої інстанції звертатися) зробіть перерахунок за "подачу" газу, зважаючі на те, що в листопаді і грудні в квартирі ніхто не жив - показники залишились жовтневіі 3842. ДЯКУЮ
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день ЛАРИСА.
Оплата зміниться з січня 2022 року за підсумками споживання газового року 01.10.20-30.09.21
Дякуємо за звернення.
Оплата зміниться з січня 2022 року за підсумками споживання газового року 01.10.20-30.09.21
Тетяна від о/р 12098428, Херсон написав 12.10.2021:
Прошу пояснити, чому для розрахунку плати за розподіл природного газу ви не берете до уваги мої показники, а нараховуєте вже другий рік поспіль плату з розрахунку 39 куб. м споживання за рік (хоча я використовую набагато менше). Ваше посилання на п. 4 р.6 Кодексу ГРМ не є коректними, бо ця норма визначена для НОВИХ споживачів, що мають фактичний період споживання природного газу менший ніж дев'ять місяців або за умови відсутності споживання природного газу споживачем та/або його об'єктом протягом усього попереднього газового року. Ні перший, ні другий випадок мене не стосуються.
Прошу пояснити, чому для розрахунку плати за розподіл природного газу ви не берете до уваги мої показники, а нараховуєте вже другий рік поспіль плату з розрахунку 39 куб. м споживання за рік (хоча я використовую набагато менше). Ваше посилання на п. 4 р.6 Кодексу ГРМ не є коректними, бо ця норма визначена для НОВИХ споживачів, що мають фактичний період споживання природного газу менший ніж дев'ять місяців або за умови відсутності споживання природного газу споживачем та/або його об'єктом протягом усього попереднього газового року. Ні перший, ні другий випадок мене не стосуються.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Тетяна.
Ви невірно прочитали пункт - правильно пункт 2 З 01 січня 2021 року річна замовлена потужність об’єкта (об’єктів) споживача на розрахунковий календарний рік визначається Оператором ГРМ виходячи з фактичного обсягу споживання природного газу цим об'єктом за газовий рік, що передував розрахунковому календарному року, який визначається відповідно до вимог цього Кодексу, але не може бути меншою за: 39 куб.м - для об’єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується тільки для приготування їжі; 126 куб.м - для об’єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується для підігріву води та приготування їжі; 314 куб.м - для об’єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується комплексно, у тому числі для опалення, або об’єкта споживача, що не є побутовим.
Дякуємо за звернення.
Ви невірно прочитали пункт - правильно пункт 2 З 01 січня 2021 року річна замовлена потужність об’єкта (об’єктів) споживача на розрахунковий календарний рік визначається Оператором ГРМ виходячи з фактичного обсягу споживання природного газу цим об'єктом за газовий рік, що передував розрахунковому календарному року, який визначається відповідно до вимог цього Кодексу, але не може бути меншою за: 39 куб.м - для об’єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується тільки для приготування їжі; 126 куб.м - для об’єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується для підігріву води та приготування їжі; 314 куб.м - для об’єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується комплексно, у тому числі для опалення, або об’єкта споживача, що не є побутовим.
Олена Мазур від 212298 Херсон написав 12.10.2021:
Шановний "ХерсонГаз"! П. 4 глави 4 розділу IX Кодексу газорозподільних систем: Побутовий споживач, зобов’язаний щомісяця станом на 01 число місяця знімати фактичні показання лічильника газу та протягом п’яти діб (до 05 числа включно) надавати їх до АТ “Херсонгаз” і налаштування сайту, які не дають змоги ввести показники лічильника у інші дні міс., порушують ч.2 ст.34 Конституції України, де передбачено право кожного вільно збирати, зберігати, використовувати і поширювати інформацію усно, письмово або в інший спосіб, а також порушують свободу пересування споживачів, змушуючи їх перебувати за місцем розташування приладів обліку у вищезазначені дати. Прошу вас переглянути налаштування персональних кабінетів та надати змогу вносити показники у будь-який зручний для споживачів час.
Шановний "ХерсонГаз"! П. 4 глави 4 розділу IX Кодексу газорозподільних систем: Побутовий споживач, зобов’язаний щомісяця станом на 01 число місяця знімати фактичні показання лічильника газу та протягом п’яти діб (до 05 числа включно) надавати їх до АТ “Херсонгаз” і налаштування сайту, які не дають змоги ввести показники лічильника у інші дні міс., порушують ч.2 ст.34 Конституції України, де передбачено право кожного вільно збирати, зберігати, використовувати і поширювати інформацію усно, письмово або в інший спосіб, а також порушують свободу пересування споживачів, змушуючи їх перебувати за місцем розташування приладів обліку у вищезазначені дати. Прошу вас переглянути налаштування персональних кабінетів та надати змогу вносити показники у будь-який зручний для споживачів час.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Олена Мазур.
Показники мають бути внесені у період з 01 по 05 число місяця, як того вимагає кодекс ГРМ, що не є порушеннмя норм Конституції. Для надання показників лічильника передбачені 7 способів, серед яких кожен споживач обирає найзручніший для нього в залежності від його місяця перебування та технічних можливостей.
Дякуємо за звернення.
Показники мають бути внесені у період з 01 по 05 число місяця, як того вимагає кодекс ГРМ, що не є порушеннмя норм Конституції. Для надання показників лічильника передбачені 7 способів, серед яких кожен споживач обирає найзручніший для нього в залежності від його місяця перебування та технічних можливостей.
Наталія від 201775, м.Херсон написав 12.10.2021:
доброго дня...чому не перераховується вартість за розподіл газу...споживаємо менше а нараховується велика сума?
доброго дня...чому не перераховується вартість за розподіл газу...споживаємо менше а нараховується велика сума?
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Наталія.
Оплата за розподіл зміниться з січня 2022 року за підсумками споживання газового року 01.10.20-30.09.21
Дякуємо за звернення.
Оплата за розподіл зміниться з січня 2022 року за підсумками споживання газового року 01.10.20-30.09.21