Гостьова книга

Задати питання

 
 
 
 
 
 
 
Поля, позначені *, обов'язкові для заповнення.

Ваша електронна адреса не буде опублікована.
2209 записів
Любовь від 16084870 Херсон написав 01.03.2021:
Здравствуйте, скажите пожалуйста, что необходимо сделать т.к. у меня переплата за газ 1400 гр. мне кто-то вернет эти деньги т.е. ваша организация, и что нужно сделать, может их перевести на распределение и транспортировку газа
Здравствуйте, скажите пожалуйста, что необходимо сделать т.к. у меня переплата за газ 1400 гр. мне кто-то вернет эти деньги т.е. ваша организация, и что нужно сделать, может их перевести на распределение и транспортировку газа
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Любовь.
Якщо переплата/борг у вас за постачання (оплата спожитого газу по лічильнику, за куби), з усіх питань остаточного нарахування, повернення оплати/переплати та перерахунку по особовому рахунку до 01.12.2020 (або ви були неуважні та сплатили за постачання у грудні/січні ), будь ласка звертайтеся до вашого постачальника послуг. Якщо ваш постачальник був ТОВ "Херсонрегіонгаз" - http://khersonregiongas.com.ua/ На вказаному сайті (розділ новини) міститься інструкція щодо процедури повернення зайво сплачених коштів. Також можливо звернутися до постачальника особисто на вул. Михайлівську 18, 2 поверх Перевести ці кошти на іншого постачальника або як плату за розподіл - неможливо.
Дякуємо за звернення.
Якщо переплата/борг у вас за постачання (оплата спожитого газу по лічильнику, за куби), з усіх питань остаточного нарахування, повернення оплати/переплати та перерахунку по особовому рахунку до 01.12.2020 (або ви були неуважні та сплатили за постачання у грудні/січні ), будь ласка звертайтеся до вашого постачальника послуг. Якщо ваш постачальник був ТОВ "Херсонрегіонгаз" - http://khersonregiongas.com.ua/ На вказаному сайті (розділ новини) міститься інструкція щодо процедури повернення зайво сплачених коштів. Також можливо звернутися до постачальника особисто на вул. Михайлівську 18, 2 поверх Перевести ці кошти на іншого постачальника або як плату за розподіл - неможливо.
Ольга від 203107, Херсон написав 01.03.2021:
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как вернуть переплаченные за природный газ средства обратно на банковский счет? какая процедура? перечень документов? примерные сроки? спасибо.
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как вернуть переплаченные за природный газ средства обратно на банковский счет? какая процедура? перечень документов? примерные сроки? спасибо.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Ольга.
Якщо переплата/борг у вас за постачання (оплата спожитого газу по лічильнику, за куби), з усіх питань остаточного нарахування, повернення оплати/переплати та перерахунку по особовому рахунку до 01.12.2020 (або ви були неуважні та сплатили за постачання у грудні/січні ), будь ласка звертайтеся до вашого постачальника послуг. Якщо ваш постачальник був ТОВ "Херсонрегіонгаз" - http://khersonregiongas.com.ua/ На вказаному сайті (розділ новини) міститься інструкція щодо процедури повернення зайво сплачених коштів. Також можливо звернутися до постачальника особисто на вул. Михайлівську 18, 2 поверх Перевести ці кошти на іншого постачальника або як плату за розподіл - неможливо.
Дякуємо за звернення.
Якщо переплата/борг у вас за постачання (оплата спожитого газу по лічильнику, за куби), з усіх питань остаточного нарахування, повернення оплати/переплати та перерахунку по особовому рахунку до 01.12.2020 (або ви були неуважні та сплатили за постачання у грудні/січні ), будь ласка звертайтеся до вашого постачальника послуг. Якщо ваш постачальник був ТОВ "Херсонрегіонгаз" - http://khersonregiongas.com.ua/ На вказаному сайті (розділ новини) міститься інструкція щодо процедури повернення зайво сплачених коштів. Також можливо звернутися до постачальника особисто на вул. Михайлівську 18, 2 поверх Перевести ці кошти на іншого постачальника або як плату за розподіл - неможливо.
Андрій від 216654 написав 01.03.2021:
Чому за січень 599 кубів, по факту 331.де ви взяли такі показники?😃
Чому за січень 599 кубів, по факту 331.де ви взяли такі показники?😃
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Андрій.
Будь ласка зазначте свій населений пункт
Дякуємо за звернення.
Будь ласка зазначте свій населений пункт
Дар'я від 7-528 написав 01.03.2021:
Документи для повернення коштів потрібно тільки копія? Чи оригінал? Якщо надсилати фото по електронній адрессі?
Документи для повернення коштів потрібно тільки копія? Чи оригінал? Якщо надсилати фото по електронній адрессі?
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Дар'я.
Якщо переплата/борг у вас за постачання (оплата спожитого газу по лічильнику, за куби), з усіх питань остаточного нарахування, повернення оплати/переплати та перерахунку по особовому рахунку до 01.12.2020 (або ви були неуважні та сплатили за постачання у грудні/січні ), будь ласка звертайтеся до вашого постачальника послуг. Якщо ваш постачальник був ТОВ "Херсонрегіонгаз" - http://khersonregiongas.com.ua/ На вказаному сайті (розділ новини) міститься інструкція щодо процедури повернення зайво сплачених коштів. Також можливо звернутися до постачальника особисто на вул. Михайлівську 18, 2 поверх Перевести ці кошти на іншого постачальника або як плату за розподіл - неможливо.
Дякуємо за звернення.
Якщо переплата/борг у вас за постачання (оплата спожитого газу по лічильнику, за куби), з усіх питань остаточного нарахування, повернення оплати/переплати та перерахунку по особовому рахунку до 01.12.2020 (або ви були неуважні та сплатили за постачання у грудні/січні ), будь ласка звертайтеся до вашого постачальника послуг. Якщо ваш постачальник був ТОВ "Херсонрегіонгаз" - http://khersonregiongas.com.ua/ На вказаному сайті (розділ новини) міститься інструкція щодо процедури повернення зайво сплачених коштів. Також можливо звернутися до постачальника особисто на вул. Михайлівську 18, 2 поверх Перевести ці кошти на іншого постачальника або як плату за розподіл - неможливо.
Дар'я від 7-528 написав 01.03.2021:
Я вже до вас зверталася. Що не можу повернути кошти. Я сплачувала за розподіл газу 311 грн. Документи , які мені надсилали відправити,я відправляла ,але мені відповідають ,що не всі документи,я не можу зрозуміти,що саме потрібно. Дозвонитись вам теж не можу. Я вже більше місяця жду повернення коштів,адже вони то фактично у вас,але нерозподілені за їх призначенням.
Я вже до вас зверталася. Що не можу повернути кошти. Я сплачувала за розподіл газу 311 грн. Документи , які мені надсилали відправити,я відправляла ,але мені відповідають ,що не всі документи,я не можу зрозуміти,що саме потрібно. Дозвонитись вам теж не можу. Я вже більше місяця жду повернення коштів,адже вони то фактично у вас,але нерозподілені за їх призначенням.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Дар'я.
Для визначення приналежності платежу, для повернення/рознесення/ зарахування платіжного документу на особовий рахунок необхідно надати наступні документи: - якщо необхідно повернути кошти платнику на банківський рахунок необхідна копія паспорту та інд коду ВЛАСНИКА особового рахунку, банківські реквізити платника. - ПІДПИСАНУ заяву від імені ВЛАСНИКА особового рахунку у довільній формі на ім'я Голови правління АТ Херсонгаз Зангієва А.Г. (про уточнення реквізитів платежу/ повернення коштів/ зарахування коштів на особовий рахунок ) Обов'язково вкажіть контактний телефон для зв'язку. - НАДІСЛАТИ документи до найближчого абонпункту / АБО спрямувати їх поштою до м. Херсона вул. Поповича, 3, 73036,/ АБО на ел адресу Secretary@gaz.kherson.ua Документи можуть бути не тільки відскановані, а й у форматі PDF, або звичайні фото (на занадто великого розміру). УСІ документи мають бути надіслані в ОДНОМУ електронному листі.
Дякуємо за звернення.
Для визначення приналежності платежу, для повернення/рознесення/ зарахування платіжного документу на особовий рахунок необхідно надати наступні документи: - якщо необхідно повернути кошти платнику на банківський рахунок необхідна копія паспорту та інд коду ВЛАСНИКА особового рахунку, банківські реквізити платника. - ПІДПИСАНУ заяву від імені ВЛАСНИКА особового рахунку у довільній формі на ім'я Голови правління АТ Херсонгаз Зангієва А.Г. (про уточнення реквізитів платежу/ повернення коштів/ зарахування коштів на особовий рахунок ) Обов'язково вкажіть контактний телефон для зв'язку. - НАДІСЛАТИ документи до найближчого абонпункту / АБО спрямувати їх поштою до м. Херсона вул. Поповича, 3, 73036,/ АБО на ел адресу Secretary@gaz.kherson.ua Документи можуть бути не тільки відскановані, а й у форматі PDF, або звичайні фото (на занадто великого розміру). УСІ документи мають бути надіслані в ОДНОМУ електронному листі.
Павло від 203312 Херсон написав 01.03.2021:
Доброго дня. Планую робити капітальний ремонт в прибудові до будинку з перекриттям даху та переплануванням, у звязку з чим потрібно максимально обмежити газопостачання. Підкажіть будь-ласка. 1. Чи можна відключити та демонтувати всі наявні газові прилади та зняти їх з обліку (оскільки можливо будуть встановлюватися нові)? 2. Чи можна взагалі тимчасово відключити газопостачання: напр. відєднати лічильник (щоб його не пошкодити) та поставити і опломбувати заглушку (кран) на вхідну трубу? 3. Як (при обох випадках) буде розраховуватись замовлена потужність та ціна за постачання газу? Дякую!
Доброго дня. Планую робити капітальний ремонт в прибудові до будинку з перекриттям даху та переплануванням, у звязку з чим потрібно максимально обмежити газопостачання. Підкажіть будь-ласка. 1. Чи можна відключити та демонтувати всі наявні газові прилади та зняти їх з обліку (оскільки можливо будуть встановлюватися нові)? 2. Чи можна взагалі тимчасово відключити газопостачання: напр. відєднати лічильник (щоб його не пошкодити) та поставити і опломбувати заглушку (кран) на вхідну трубу? 3. Як (при обох випадках) буде розраховуватись замовлена потужність та ціна за постачання газу? Дякую!
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Павло.
Будь ласка зверніться до сервісного центру АТ Херсонгаз - 35-47-62(63), 35-47-85, моб 050 318 52 42 або скористайтеся сервісом онлайн-замовлення http://194.79.22.199:8080/webzakaz/
Дякуємо за звернення.
Будь ласка зверніться до сервісного центру АТ Херсонгаз - 35-47-62(63), 35-47-85, моб 050 318 52 42 або скористайтеся сервісом онлайн-замовлення http://194.79.22.199:8080/webzakaz/
Світлана від 16480 м Нова Каховка, смт Дніпряни написав 01.03.2021:
Добрий день, звернулась до оператора ГРМ у Новій Каховці, з приводу зміни особистого рахунку,.Всі необхідні документи подала в оригіналах. Мені відмовили,тому, що я не принесла ксерокопії документів. Вважаю дії оператора неправомірні, і прошу відповісти яким нормативним документом визначено зберігання ксерокопій моїх паспортних даних, коду і т.д. ?
Добрий день, звернулась до оператора ГРМ у Новій Каховці, з приводу зміни особистого рахунку,.Всі необхідні документи подала в оригіналах. Мені відмовили,тому, що я не принесла ксерокопії документів. Вважаю дії оператора неправомірні, і прошу відповісти яким нормативним документом визначено зберігання ксерокопій моїх паспортних даних, коду і т.д. ?
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Світлана.
Будь ласка очікуйте на дзвінок оператора
Дякуємо за звернення.
Будь ласка очікуйте на дзвінок оператора
Наталія від 10441 Олешки написав 01.03.2021:
Кодексом газорозподільних систем визначено, що річна замовлена потужність споживача на розрахунковий календарний рік визначається виходячи з фактичного споживання абонентом у попередньому році. Фактично за минулий газовий рік спожито 19 куб.м.( в квартирі ніхто не проживає, я приїзджаю тільки літом.), газ використовую тільки для приготування їжи. Чому я повинна платити не за 39 куб.м., як визначено Кодексом а за 314, як визнач ла мені Олешеівська ГРП?
Кодексом газорозподільних систем визначено, що річна замовлена потужність споживача на розрахунковий календарний рік визначається виходячи з фактичного споживання абонентом у попередньому році. Фактично за минулий газовий рік спожито 19 куб.м.( в квартирі ніхто не проживає, я приїзджаю тільки літом.), газ використовую тільки для приготування їжи. Чому я повинна платити не за 39 куб.м., як визначено Кодексом а за 314, як визнач ла мені Олешеівська ГРП?
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Наталія.
Тому що у вас встановлено обладнання для комлексного споживання газу
Дякуємо за звернення.
Тому що у вас встановлено обладнання для комлексного споживання газу
Нина від 203715 Херсон написав 28.02.2021:
14.02.2021, через Ощадбанк24/7 ошибочно заплатила за транспортировку газа , не указав номер лицевого счета. Куда мне обратиться для корректировки оплаты
14.02.2021, через Ощадбанк24/7 ошибочно заплатила за транспортировку газа , не указав номер лицевого счета. Куда мне обратиться для корректировки оплаты
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Нина.
Оплата за розподіл в особистому кабінеті оновлюється наступної доби з моменту її зарахування на особистий рахунок. Кошти, які зараховані за розподіл на ваш особовий рахунок, можна переглянути в особистому кабінеті за функцією ПЕРЕЙТИ ДО РОЗРАХУНКУ Якщо кошти сплачено, але вони не надійшли на особовий рахунок - вони знаходяться на умовному особовому рахунку як і інші невизначені платежі, які не мають адреси призначення або населеного пункту або ПІБ власника особового рахунку. Для визначення приналежності платежу, для повернення/рознесення/ зарахування платіжного документу на особовий рахунок необхідно надати наступні документи: - якщо необхідно повернути кошти платнику на банківський рахунок необхідна копія паспорту та інд коду ВЛАСНИКА особового рахунку, банківські реквізити платника. - ПІДПИСАНУ заяву від імені ВЛАСНИКА особового рахунку у довільній формі на ім'я Голови правління АТ Херсонгаз Зангієва А.Г. (про уточнення реквізитів платежу/ повернення коштів/ зарахування коштів на особовий рахунок ) Обов'язково вкажіть контактний телефон для зв'язку. - НАДІСЛАТИ документи до найближчого абонпункту / АБО спрямувати їх поштою до м. Херсона вул. Поповича, 3, 73036,/ АБО на ел адресу Secretary@gaz.kherson.ua Документи можуть бути не тільки відскановані, а й у форматі PDF, або звичайні фото (на занадто великого розміру). УСІ документи мають бути надіслані в ОДНОМУ електронному листі. УВАГА! Документи не надані або не оформлені належним чином не можуть бути розглянуті як звернення. Дані звернення НЕ РОЗГЛЯДАЮТЬСЯ як категорія звернення громадян і не потребують відповіді. Документи відпрацьовуються протягом місяця, про зміни у вашому рахунку ви можете спостерігати в особистому кабінеті Головна -Мій кабінет -Перейти до розрахунку !!!Також нагадуємо, що оплата за розподіл здійснюється щомісячно до 20 числа місяця за поточний місяць, і банківська установа може проводити платіж до 5 робочих днів.
Дякуємо за звернення.
Оплата за розподіл в особистому кабінеті оновлюється наступної доби з моменту її зарахування на особистий рахунок. Кошти, які зараховані за розподіл на ваш особовий рахунок, можна переглянути в особистому кабінеті за функцією ПЕРЕЙТИ ДО РОЗРАХУНКУ Якщо кошти сплачено, але вони не надійшли на особовий рахунок - вони знаходяться на умовному особовому рахунку як і інші невизначені платежі, які не мають адреси призначення або населеного пункту або ПІБ власника особового рахунку. Для визначення приналежності платежу, для повернення/рознесення/ зарахування платіжного документу на особовий рахунок необхідно надати наступні документи: - якщо необхідно повернути кошти платнику на банківський рахунок необхідна копія паспорту та інд коду ВЛАСНИКА особового рахунку, банківські реквізити платника. - ПІДПИСАНУ заяву від імені ВЛАСНИКА особового рахунку у довільній формі на ім'я Голови правління АТ Херсонгаз Зангієва А.Г. (про уточнення реквізитів платежу/ повернення коштів/ зарахування коштів на особовий рахунок ) Обов'язково вкажіть контактний телефон для зв'язку. - НАДІСЛАТИ документи до найближчого абонпункту / АБО спрямувати їх поштою до м. Херсона вул. Поповича, 3, 73036,/ АБО на ел адресу Secretary@gaz.kherson.ua Документи можуть бути не тільки відскановані, а й у форматі PDF, або звичайні фото (на занадто великого розміру). УСІ документи мають бути надіслані в ОДНОМУ електронному листі. УВАГА! Документи не надані або не оформлені належним чином не можуть бути розглянуті як звернення. Дані звернення НЕ РОЗГЛЯДАЮТЬСЯ як категорія звернення громадян і не потребують відповіді. Документи відпрацьовуються протягом місяця, про зміни у вашому рахунку ви можете спостерігати в особистому кабінеті Головна -Мій кабінет -Перейти до розрахунку !!!Також нагадуємо, що оплата за розподіл здійснюється щомісячно до 20 числа місяця за поточний місяць, і банківська установа може проводити платіж до 5 робочих днів.
Александр від 230078 Херсон Сумская 56 написав 28.02.2021:
Здравствуйте , не пришла квитанция на оплату доставки, подскажите сколько платить.Спасибо.
Здравствуйте , не пришла квитанция на оплату доставки, подскажите сколько платить.Спасибо.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Александр.
Щомісячний платіж - 160,78 грн
Дякуємо за звернення.
Щомісячний платіж - 160,78 грн