АТ “Херсонгаз” – оператор газорозподільної системи у Херсонській області

Наше основне завдання – транспортування природного газу розподільними газопроводами та підтримка безаварійного стану розподільних мереж на належному рівні. Для того, щоб ця місія могла б виконуватися відповідально, на підприємстві працює понад тисяча фахівців високої кваліфікації.

Акціонерне товариство “Херсонгаз” виконує весь комплекс робіт з технічного обслуговування систем газопостачання м. Херсона та Херсонської області на найвищому рівні. Пріоритетом роботи АТ “Херсонгаз” завжди була і залишається безпека, життя і здоров’я споживачів.

Відповіді на актуальні питання

Навіщо споживач повинен надавати показники лічильника? Що таке розрахунок по середньому і як він стосується споживача?

У грудні 2015 року набула чинності низка затверджених НКРЕКП нормативних актів, які реалізують вимоги та норми Закону України «Про ринок природного газу» (далі Закон).

Відтепер взаємини Споживача, Постачальника та Газорозподільної компанії регулюються новими Правилами постачання природного газу (далі – Правила), Кодексом газорозподільних систем (далі – Кодекс ГРМ), типовим договором постачання природного газу та типовим договором розподілу природного газу.

Серед головних змін:

  1. Споживачі зобов’язані щомісяця станом на 1 число фіксувати та передавати Газорозподільній компанії показання лічильника до 5 числа включно. Це стосується усіх без виключення побутових споживачів, у яких встановлений лічильник газу.
  2. Газорозподільна компанія має право й обов’язок щопівроку (не менше ніж один раз в шість місяців) перевірити достовірність та коректність показань наданих Споживачами.
  3. Газорозподільна компанія у разі неотримання показань лічильника від Споживача протягом з 01 до 05 числа, зобов’язана визначити обсяг споживання газу за минулий місяць розрахунковим методом, з використанням групи споживання до якої віднесено Споживача та відповідного визначеного для кожної групи споживання середньостатистичного річного профілю споживання природного газу в розрізі місяців.
  4. Газорозподільна компанія через Оператора ГТС надає Постачальнику фактичні обсяги природного газу за минулий місяць в розрізі кожного Споживача.
  5. Постачальник на основі отриманих від Газорозподільної компанії фактичних обсягів спожитого природного газу виставляє Споживачу рахунок за спожитий у минулому місяці природний газ.

Планові місячні обсяги

Ця інформація дає наочне уявлення про розподілення обсягу річного споживання за вашою групою споживання по місяцях відповідно до алгоритму, який затверджено регулятором НКРЕКП. Планові обсяги споживання газова компанія застосовує в разі, якщо вчасно не отримала від споживача фактичні показання лічильника за розрахунковий період. Визначаються вони шляхом множення вашого фактичного обсягу споживання за останні 12 місяців на відповідний вашій групі споживання коефіцієнт для конкретного місяця (це і є згадуваний вище алгоритм).

Хто і як визначає обсяг споживання газу?

Цю функцію покладено на Газорозподільну компанію та Споживача. Порядок обліку газу для побутових споживачів (населення) визначений у главі 4 розділу ІХ Кодексу ГРМ.

Розрахунковим періодом є календарний місяць (без змін). Тож і рахунок виставляється за повний розрахунковий період — за місяць.

Як визначається обсяг споживання газу?

Для Споживачів без лічильників — розрахунки обсягів споживання, як і раніше, проводяться за встановленими Кабміном нормами споживання.

Для Споживачів які розраховуються за лічильниками – розрахунки проводяться згідно пункту 4 глави 4 розділу ІХ Кодексу ГРМ:

«…побутовий споживач, який за умовами договору розподілу природного газу розраховується за лічильником газу, зобов’язаний щомісяця станом на 1 число місяця знімати фактичні показання лічильника газу та до 5 числа (включно) надавати їх Оператору ГРМ у спосіб, визначений договором розподілу природного газу…»

Як споживачі мають передавати показання лічильника?

Договором розподілу встановлено такі способи передачі:

1.Через особистий кабінет або кабінет для населення

2.Через електронної пошти pokazy@gaz.kherson.ua в форматі: населений пункт / особовий рахунок / ПІБ / дата зняття / показання лічильника або його фото.

3. За багатоканальним телефоном колл-центру 31-60-40 для м.Херсона (для районів області – телефони місцевих абонслужб)

4.Оплата через банківську установу до 05 числа поточного місяця з обов’язковим зазначенням оператором банку показань лічильника на вимогу платника.

5.Через контролера, який безпосередньо побачить дані лічильника.

6.Передача через систему Viber – 050 494 30 37

7. Через інфо-ящики в пунктах прийому абонентів.

Якщо газорозподільна компанія не отримала показання вчасно

Згідно абзацу другого пункту 4 глави 4 розділу ІХ Кодексу ГРМ:

«…У разі неотримання Оператором ГРМ до 06 числа місяця, що настає за розрахунковим, показань лічильника газу та за умови, що лічильник газу не оснащений засобами дистанційної передачі даних, фактичний об’єм розподілу та споживання природного газу по об’єкту споживача за розрахунковий період визначається Оператором ГРМ на рівні планового місячного об’єму споживання на відповідний період, що розраховується, виходячи з групи споживання побутового споживача, з урахуванням вимог цього Кодексу. Якщо за підсумками наступного місяця споживач своєчасно надасть покази лічильника газу, формування об’єму розподілу та споживання природного газу за період зазначеного місяця здійснюється з урахуванням наданих показань. Група споживання по кожному об’єкту побутового споживача, який розраховується за лічильником газу, визначається Оператором ГРМ згідно з цим Кодексом. Номер групи споживання зазначається Оператором ГРМ в персоніфікованих даних заяви-приєднання споживача до умов договору розподілу природного газу та в рахунках Оператора ГРМ про сплату послуг за договором розподілу природного газу».

Тобто Оператор ГРМ діє виключно згідно чіткого алгоритму, який прописаний в Кодексі ГРМ — та визначає обсяг споживання кожного споживача на рівні планового місячного об’єму споживання відповідно до середньостатистичного річного профіля споживання природного газу.

Тож, якщо Ви не бажаєте бути «середньостатистичним споживачем» та хочете отримати від Постачальника рахунки за вашими фактичними показаннями – обов’язково щомісяця фіксуйте показання лічильника станом на 1 число та передайте Газорозподільній компанії до 5 числа (включно). Якщо з якихось причин ви не встигли це зробити вчасно  — сплатіть за рахунком, що Ви отримали від Постачальника, але обов’язково впишіть у відривний талон фактичні показання із зазначенням дати зняття.

Як Оператор ГРМ визначає обсяг спожитого газу за відсутності фактичних показань?

Згідно вимог Кодексу ГРМ у разі відсутності фактичних показань лічильника обсяг споживання визначається на рівні планового місячного об’єму споживання на відповідний період, що розраховується, виходячи з групи споживання побутового Споживача.

«…Група споживання відображає річний профіль споживання природного газу в розрізі календарних місяців середньостатистичним побутовим споживачем у відповідній групі за ознаками складу газових приладів і пристроїв, категорії будинку (індивідуальний, багатоквартирний) та в окремих випадках з урахуванням опалювальної площі та наявності централізованого гарячого водопостачання. При зміні критеріїв (зокрема зміні приладів або площі), за якими побутовий споживач був віднесений до певної групи споживання, Споживачу буде присвоєна інша група споживання.

На підставі групи споживання побутового споживача та його середньорічного споживання природного газу за останні 12 календарних місяців визначаються планові місячні об’єми споживання природного газу. У разі якщо по об’єкту споживача (та за новими об’єктами споживачів) на дату формування заяви-приєднання до договору розподілу природного газу період фактичного споживання газу менше 12 місяців, планові місячні об’єми споживання природного газу визначаються, виходячи з даних річного обсягу споживання природного газу, визначеного на 1 особу чи 1 м  кв. для відповідної групи споживання…»

Іншими словами, ваш очікуваний обсяг споживання газу (який базується на даних фактичного споживання за попередні останні 12 місяців) має бути помножений на коефіцієнт для відповідного місяця, який обирається згідно річного профілю споживання тієї групи споживання до якої Вас віднесено за характеристиками опалювальної площі Вашого приміщення та кількості і типу газових приладів, що Вами використовуються.

Довідка. Група споживання встановлюється відповідно до типу будинку, в якому мешкає споживач та встановлених газових приладів. Якщо споживач використовує газ для опалення – на визначення групи також впливає опалювальна площа. Якщо у споживача змінилась опалювальна площа чи зміни відбулись у складі встановлених приладів, тоді Оператор ГРМ (газорозподільна компанія) змінює для споживача групу споживання.

Якщо ви новий споживач (немає даних про фактичне споживання за 12 місяців), то згідно Кодексу ГРМ для Вас використовується річний профіль споживання, (з врахуванням кількості зареєстрованих осіб та /чи опалювальної площі).

Групи споживання, річні профілі та встановлені Кодексом ГРМ коефіцієнти наведені нижче.

Слід ще раз підкреслити, у разі недостовірності переданих споживачем показань Оператор ГРМ (Газорозподільна компанія) має право  здійснювати контрольні зняття показів лічильника природного газу споживача і робити це Газорозподільна компанія зобов’язана щонайменше раз на півроку.

Контрольні показання обов’язково фіксуються в базі даних по особовому рахунку Споживача.

При цьому, відповідно до Кодексу ГРМ, якщо на дату контрольного зняття, показання лічильника газу будуть менші, ніж надані споживачем за попередній місяць, то ці контрольні показання вважатимуться фактичними показаннями лічильника природного газу станом на 1 число місяця, в якому знімали контрольні показання (тобто передані споживачем фактичні показання мають бути замінені на контрольні). Це в першу чергу мають враховувати Споживачі, які використовують газ для індивідуального опалення (у т.ч. комплексно та за пільговою ціною в межах встановленого пільгового обсягу у 1200 м3 на опалювальний період), якщо зняття контрольних показань відбувається в опалювальний період.