Гостьова книга

Задати питання

 
 
 
 
 
 
 
Поля, позначені *, обов'язкові для заповнення.

Ваша електронна адреса не буде опублікована.
1749 записів
Тамара від 16088083, Херсон написав 26.01.2021:
Доброго дня. У мене переплата за використання природнього газу. Як я можу отримати ці кошти? Дякую.
Доброго дня. У мене переплата за використання природнього газу. Як я можу отримати ці кошти? Дякую.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Тамара.
Якщо переплата у вас за постачання (оплата спожитого газу по лічильнику, за куби), з усіх питань остаточного нарахування, повернення оплати/переплати та перерахунку по особовому рахунку до 01.12.2020, будь ласка звертайтеся до вашого постачальника послуг. Якщо ваш постачальник був ТОВ "Херсонрегіонгаз" - http://khersonregiongas.com.ua/
Дякуємо за звернення.
Якщо переплата у вас за постачання (оплата спожитого газу по лічильнику, за куби), з усіх питань остаточного нарахування, повернення оплати/переплати та перерахунку по особовому рахунку до 01.12.2020, будь ласка звертайтеся до вашого постачальника послуг. Якщо ваш постачальник був ТОВ "Херсонрегіонгаз" - http://khersonregiongas.com.ua/
Микола від Хнрсон написав 26.01.2021:
Добрий день. Скажіть, будьласка, як дізнатися свій ЕІС-код, куди звернутись чи зателефонувати?
Добрий день. Скажіть, будьласка, як дізнатися свій ЕІС-код, куди звернутись чи зателефонувати?
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Микола.
Ваш ЕІС-код знаходится у вашому особистому кабінеті АТ Херсонгаз. Також код можна переглянути його у вашій заяві- приєднанні до умов договору з розподілу природного газу або рахунку на спожиті послуги — розподіл (транспортування). Оскільки ЕІС-код є персональними даними - він не може бути названий у телефонному режимі, або особі, яка не є власником особового рахунку. Для введення ЛІТЕР з коду необхідно використовувати ВИКЛЮЧНО ЛАТИНИЦЮ (АНГЛІЙСЬКІ ВЕЛИКІ ЛІТЕРИ) Якщо у вас не має ніяких документів ні особистого кабінету, підійдіть із паспортом до найближчого абонпункту та зазначте , що вам необхідно отримати тільки код, оператор або відповідальна особа роздрукує його вам.
Дякуємо за звернення.
Ваш ЕІС-код знаходится у вашому особистому кабінеті АТ Херсонгаз. Також код можна переглянути його у вашій заяві- приєднанні до умов договору з розподілу природного газу або рахунку на спожиті послуги — розподіл (транспортування). Оскільки ЕІС-код є персональними даними - він не може бути названий у телефонному режимі, або особі, яка не є власником особового рахунку. Для введення ЛІТЕР з коду необхідно використовувати ВИКЛЮЧНО ЛАТИНИЦЮ (АНГЛІЙСЬКІ ВЕЛИКІ ЛІТЕРИ) Якщо у вас не має ніяких документів ні особистого кабінету, підійдіть із паспортом до найближчого абонпункту та зазначте , що вам необхідно отримати тільки код, оператор або відповідальна особа роздрукує його вам.
Олександр від Херсон написав 25.01.2021:
Потрібно змінити власника особового рахунку. Змінився власник квартири (продаж). Як це можна зробити якщо у вас такі великі черги і я просто не в змозі стояти тиждень у черзі. Суворовський район
Потрібно змінити власника особового рахунку. Змінився власник квартири (продаж). Як це можна зробити якщо у вас такі великі черги і я просто не в змозі стояти тиждень у черзі. Суворовський район
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Олександр.
Постановою НКРЕКП від 30.09.2015 р № 2494, у разі зміни власника об'єкта підключеного до газорозподільної мережі, новий власник повинен самостійно звернутися до Оператора ГРМ з відповідною заявою для укладання договору розподілу природного газу. Разом із заявою про укладання договору розподілу природного газу (формування заяви-приєднання до умов договору природного газу) подають Оператору ГРМ такі документи: - документи, якими визначено право власності чи користування замовника на його об'єкт (приміщення); - документ, що посвідчує особу споживача (для громадян України - паспорт громадянина України або тимчасове посвідчення громадянина України (для осіб, недавно прийнятих до громадянства України)); для іноземців та осіб без громадянства - національний паспорт або документ, що його замінює), а також реєстраційний номер облікової картки платника податків (для фізичних осіб, які через свої релігійні переконання відмовляються від прийняття реєстраційного номера облікової картки платника податків та повідомили про це відповідний контролюючий орган і мають відмітку в паспорті, - серія та номер паспорта). - якщо об'єкт побутового споживача перебуває у власності (користуванні кількох осіб), укладається один договір з одним із співвласників (користувачів) за умови письмової згоди всіх інших співвласників (користувачів), завіреної уповноваженою особою. Для оформлення усіх документів необхідно звернутися до найближчого абонпункту. В разі відсутності фото щомісячних показників лічильника, або контролер був більше 6 місяців назад, необхідно звернутися із заявою до АТ “Херсонгаз” про виклик контролера для проведення інвентаризації і зняття фактичних показників лічильника газу з фотофіксацією показників (контролера можна викликати також за телефоном 31-65-55 для м. Херсон або особисто заповнити заяву у найближчій контактній точці товариства).
Дякуємо за звернення.
Постановою НКРЕКП від 30.09.2015 р № 2494, у разі зміни власника об'єкта підключеного до газорозподільної мережі, новий власник повинен самостійно звернутися до Оператора ГРМ з відповідною заявою для укладання договору розподілу природного газу. Разом із заявою про укладання договору розподілу природного газу (формування заяви-приєднання до умов договору природного газу) подають Оператору ГРМ такі документи: - документи, якими визначено право власності чи користування замовника на його об'єкт (приміщення); - документ, що посвідчує особу споживача (для громадян України - паспорт громадянина України або тимчасове посвідчення громадянина України (для осіб, недавно прийнятих до громадянства України)); для іноземців та осіб без громадянства - національний паспорт або документ, що його замінює), а також реєстраційний номер облікової картки платника податків (для фізичних осіб, які через свої релігійні переконання відмовляються від прийняття реєстраційного номера облікової картки платника податків та повідомили про це відповідний контролюючий орган і мають відмітку в паспорті, - серія та номер паспорта). - якщо об'єкт побутового споживача перебуває у власності (користуванні кількох осіб), укладається один договір з одним із співвласників (користувачів) за умови письмової згоди всіх інших співвласників (користувачів), завіреної уповноваженою особою. Для оформлення усіх документів необхідно звернутися до найближчого абонпункту. В разі відсутності фото щомісячних показників лічильника, або контролер був більше 6 місяців назад, необхідно звернутися із заявою до АТ “Херсонгаз” про виклик контролера для проведення інвентаризації і зняття фактичних показників лічильника газу з фотофіксацією показників (контролера можна викликати також за телефоном 31-65-55 для м. Херсон або особисто заповнити заяву у найближчій контактній точці товариства).
Павло від 203312 написав 25.01.2021:
У січні 2021 року я отримав рахунок на оплату послуг. Згідно з ним за моїм особовим рахунком: - величина річної замовленої потужності (а це обсяг спожитого природного газу за період 10.2019 -09.2020) становить 314 куб. м; - підключені прилади – котел та плита; - наявна заборгованість за послугу розподілу природного газу 55,70 грн; - встановлений рівень щомісячної плати за послугу розподілу природного газу на 2021 рік на рівні 52,76 грн. Зауважую, що вищезазначені дані та розрахунки є недостовірними та підлягають виправленню з наступних причин: - обсяг спожитого мною природного газу за період жовтень 2019 року – вересень 2020 року становить 5 (п’ять) кубічних метрів, оскільки я ним користуюсь рідко і лише газовою плитою – приготування їжі (при цьому я щомісячно передаю показники лічильника через сайт); - підключені за моєю адресою прилади – лише газова плита (газовий котел був відключений у 2016 році) – використовується виключно для приготування їжі; - рівень заборгованості за розподіл природного газу за моїм рахунком станом на 01.01.2021 становить 2,94 грн; - станом на 24.01.2021 показники газового лічильника становлять 00935 куб. м. З 01 січня 2021 року річна замовлена потужність об’єкта (об’єктів) споживача на розрахунковий календарний рік не може бути меншою за (кодекс ГРМ): 39 куб.м - тільки для приготування їжі; 126 куб.м - для підігріву води та приготування їжі; 314 куб.м - комплексно, у тому числі для опалення, або об’єкта споживача, що не є побутовим. Я користуюсь природним газом виключно для приготування їжі (котел відключено; живлення приладів від електроенергії) і максимальний обсяг споживання має бути 39 куб. м. Відповідно до цього щомісячна вартість послуги розподілу природного газу на 2021 рік за моїм особовим рахунком має становити: 2,016 * 39 / 12 = 6,55 грн, та орієнтовний рівень заборгованості за січень 2021 року має становити менше 10 грн 00 коп. (2,94 грн + 6,55 грн = 9,49... Читати далі
У січні 2021 року я отримав рахунок на оплату послуг. Згідно з ним за моїм особовим рахунком: - величина річної замовленої потужності (а це обсяг спожитого природного газу за період 10.2019 -09.2020) становить 314 куб. м; - підключені прилади – котел та плита; - наявна заборгованість за послугу розподілу природного газу 55,70 грн; - встановлений рівень щомісячної плати за послугу розподілу природного газу на 2021 рік на рівні 52,76 грн. Зауважую, що вищезазначені дані та розрахунки є недостовірними та підлягають виправленню з наступних причин: - обсяг спожитого мною природного газу за період жовтень 2019 року – вересень 2020 року становить 5 (п’ять) кубічних метрів, оскільки я ним користуюсь рідко і лише газовою плитою – приготування їжі (при цьому я щомісячно передаю показники лічильника через сайт); - підключені за моєю адресою прилади – лише газова плита (газовий котел був відключений у 2016 році) – використовується виключно для приготування їжі; - рівень заборгованості за розподіл природного газу за моїм рахунком станом на 01.01.2021 становить 2,94 грн; - станом на 24.01.2021 показники газового лічильника становлять 00935 куб. м. З 01 січня 2021 року річна замовлена потужність об’єкта (об’єктів) споживача на розрахунковий календарний рік не може бути меншою за (кодекс ГРМ): 39 куб.м - тільки для приготування їжі; 126 куб.м - для підігріву води та приготування їжі; 314 куб.м - комплексно, у тому числі для опалення, або об’єкта споживача, що не є побутовим. Я користуюсь природним газом виключно для приготування їжі (котел відключено; живлення приладів від електроенергії) і максимальний обсяг споживання має бути 39 куб. м. Відповідно до цього щомісячна вартість послуги розподілу природного газу на 2021 рік за моїм особовим рахунком має становити: 2,016 * 39 / 12 = 6,55 грн, та орієнтовний рівень заборгованості за січень 2021 року має становити менше 10 грн 00 коп. (2,94 грн + 6,55 грн = 9,49 грн). Прошу виправити дані по моєму особовому рахунку: встановити коректну щомісячну вартість послуги розподілу природного газу на 2021 рік (6,55 грн) та зменшити некоректно нараховану заборгованість до рівня, який відповідає дійсним показникам лічильника природного газу.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Павло.
Починаючи з 01 січня 2021 року відповідно до Постанови Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сфері енергетики та комунальних послуг ,від 16.12.2020 року № 2463 “Про встановлення тарифу на послуги розподілу природного газу для АТ “Херсонгаз” встановлено: тариф на послуги розподілу природного газу — у розмірі 1,68 грн. на 1 м3 на місяць (без урахування ПДВ) Інформація про зміну тарифу була опублікована у грудні 2020 року на сайті товариства, у соціальних мереж, друкованих та електронних ЗМІ Обсяг розраховується відповідно до отриманих щомісяця показників протягом газового року з 01.10.2019 по 31.09.2020 Протягом календарного року (2021 рік) споживач має сплачувати за річну замовлену потужність минулого газового року (з 01.10.2019 по 30.09.2020) Загальний обсяг рівномірно розподіляється на увесь рік помісячно та помножується на поточний тариф, затверджений державним органом (Національна комісія з питань регулювання енергетики та комунальних послуг), для зменшення грошового навантаження на споживача Відповідно до пункту 2, глави 6, Розділу VI Кодексу газорозподільних систем: За підсумками 2020 газового року (період з 01.10.2019 р. по 30.09.2020 р.) фактичний обсяг споживання НЕ МОЖЕ БУТИ МЕНШЕ за: 39 куб. м - для об'єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується тільки для приготування їжі; 126 куб. м - для об'єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується для підігріву води та приготування їжі; 314 куб. м - для об'єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується комплексно, у тому числі для опалення Розділ ГРМ VI. Комерційні умови доступу до газорозподільної системи для отримання/передачі природного газу, глава 6. Порядок розрахунків за договором розподілу природного газу Припинення або обмеження розподілу (споживання) природного газу не звільняє споживача від зобов’язання оплати вартості послуг за договором розподілу природного газу, крім випадку розірвання цього договору. Оплата вартості послуги з розподілу природного газу здійснюється Споживачем, який є побутовим (населення), до 20 числа (включно) місяця, в якому надаються послуги з розподілу природного газу. Оплата... Читати далі
Дякуємо за звернення.
Починаючи з 01 січня 2021 року відповідно до Постанови Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сфері енергетики та комунальних послуг ,від 16.12.2020 року № 2463 “Про встановлення тарифу на послуги розподілу природного газу для АТ “Херсонгаз” встановлено: тариф на послуги розподілу природного газу — у розмірі 1,68 грн. на 1 м3 на місяць (без урахування ПДВ) Інформація про зміну тарифу була опублікована у грудні 2020 року на сайті товариства, у соціальних мереж, друкованих та електронних ЗМІ Обсяг розраховується відповідно до отриманих щомісяця показників протягом газового року з 01.10.2019 по 31.09.2020 Протягом календарного року (2021 рік) споживач має сплачувати за річну замовлену потужність минулого газового року (з 01.10.2019 по 30.09.2020) Загальний обсяг рівномірно розподіляється на увесь рік помісячно та помножується на поточний тариф, затверджений державним органом (Національна комісія з питань регулювання енергетики та комунальних послуг), для зменшення грошового навантаження на споживача Відповідно до пункту 2, глави 6, Розділу VI Кодексу газорозподільних систем: За підсумками 2020 газового року (період з 01.10.2019 р. по 30.09.2020 р.) фактичний обсяг споживання НЕ МОЖЕ БУТИ МЕНШЕ за: 39 куб. м - для об'єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується тільки для приготування їжі; 126 куб. м - для об'єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується для підігріву води та приготування їжі; 314 куб. м - для об'єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується комплексно, у тому числі для опалення Розділ ГРМ VI. Комерційні умови доступу до газорозподільної системи для отримання/передачі природного газу, глава 6. Порядок розрахунків за договором розподілу природного газу Припинення або обмеження розподілу (споживання) природного газу не звільняє споживача від зобов’язання оплати вартості послуг за договором розподілу природного газу, крім випадку розірвання цього договору. Оплата вартості послуги з розподілу природного газу здійснюється Споживачем, який є побутовим (населення), до 20 числа (включно) місяця, в якому надаються послуги з розподілу природного газу. Оплата здійснюється на поточний рахунок Оператора ГРМ — АТ Херсонгаз. Також протягом жовтня 2020 року усім споживачам поштою було надіслано рахунки з прогнозними розрахунками оплати за розподіл на 2021 рік. Якщо ви не були згодні із розрахунком, у вас був час до 01.01.2021 звернутися за перерахунком.
Наталя від 207567 Пгт Камышаны написав 25.01.2021:
Добрый вечер Лиц 207567. По этому сч переплата за постачання газу 15.01 подана заявка в Белозерке газовое хозяйство(со всеми соответствующими документами : посл.квитанция . Огляд контролёра Паспорт код . ) Ещё не возвращаенна сумма
Добрый вечер Лиц 207567. По этому сч переплата за постачання газу 15.01 подана заявка в Белозерке газовое хозяйство(со всеми соответствующими документами : посл.квитанция . Огляд контролёра Паспорт код . ) Ещё не возвращаенна сумма
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Наталя.
Якщо переплата у вас за постачання (оплата спожитого газу по лічильнику, за куби), з усіх питань остаточного нарахування, повернення оплати/переплати та перерахунку по особовому рахунку до 01.12.2020, будь ласка звертайтеся до вашого постачальника послуг. Якщо ваш постачальник був ТОВ "Херсонрегіонгаз" - http://khersonregiongas.com.ua/
Дякуємо за звернення.
Якщо переплата у вас за постачання (оплата спожитого газу по лічильнику, за куби), з усіх питань остаточного нарахування, повернення оплати/переплати та перерахунку по особовому рахунку до 01.12.2020, будь ласка звертайтеся до вашого постачальника послуг. Якщо ваш постачальник був ТОВ "Херсонрегіонгаз" - http://khersonregiongas.com.ua/
Світлана від 38656 написав 25.01.2021:
Доброго дня. Як получити рахунок- фактуру для зміни постачальника не записуючись в чергу о 6й ранку?
Доброго дня. Як получити рахунок- фактуру для зміни постачальника не записуючись в чергу о 6й ранку?
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Світлана.
Якщо вам необхідно отримати рахунок - його можна надрукувати в особистому кабінеті АТ Херсонгаз.
Дякуємо за звернення.
Якщо вам необхідно отримати рахунок - його можна надрукувати в особистому кабінеті АТ Херсонгаз.
Петро від 16959 написав 25.01.2021:
У ВАС на Secretary@gaz.kherson.ua.23:57 20.01.2021. Як з приводу пункта 2.4. Договору.
У ВАС на Secretary@gaz.kherson.ua.23:57 20.01.2021. Як з приводу пункта 2.4. Договору.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Петро.
Будь ласка зазначте ПІБ заявника
Дякуємо за звернення.
Будь ласка зазначте ПІБ заявника
Валентина від 136636, с. Надеждівка написав 25.01.2021:
Доброго дня! Яким чином я можу повернути переплату за газ згідно інформації представленої в особистому кабінеті офіційного сайту http://194.79.22.199:8080/abonent/Cabinet/DetailsGaz
Доброго дня! Яким чином я можу повернути переплату за газ згідно інформації представленої в особистому кабінеті офіційного сайту http://194.79.22.199:8080/abonent/Cabinet/DetailsGaz
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Валентина.
Якщо переплата у вас за постачання (оплата спожитого газу по лічильнику, за куби), з усіх питань остаточного нарахування, повернення оплати/переплати та перерахунку по особовому рахунку до 01.12.2020, будь ласка звертайтеся до вашого постачальника послуг. Якщо ваш постачальник був ТОВ "Херсонрегіонгаз" - http://khersonregiongas.com.ua/
Дякуємо за звернення.
Якщо переплата у вас за постачання (оплата спожитого газу по лічильнику, за куби), з усіх питань остаточного нарахування, повернення оплати/переплати та перерахунку по особовому рахунку до 01.12.2020, будь ласка звертайтеся до вашого постачальника послуг. Якщо ваш постачальник був ТОВ "Херсонрегіонгаз" - http://khersonregiongas.com.ua/
Николай від 64022, Музыковка написав 25.01.2021:
Привет, Херсон Газ! Когда я буду использовать 314 кубов в год - тогда я буду платить за распределение за эти 314 кубов. А пока буду платить согласно РЕАЛЬНЫХ 160 кубов. Без уважения к вАМ, Николай.
Привет, Херсон Газ! Когда я буду использовать 314 кубов в год - тогда я буду платить за распределение за эти 314 кубов. А пока буду платить согласно РЕАЛЬНЫХ 160 кубов. Без уважения к вАМ, Николай.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Николай.
Будь ласка, уточніть Ваше питання
Дякуємо за звернення.
Будь ласка, уточніть Ваше питання
Лілія Федорова від 51731 написав 25.01.2021:
Доброго дня. Я отримала два рахунки за грудень : один від Херсонгаз, другий від Нафтогаз. Показники лічильників газу я подавала у Херсонгаз, але у січні перевелась у Нафтогаз. У Нафтогазі мені сказали, що платити мені потрібно їм, бо я стала клієнтом Нафтогазу, а сплатила Вам — Херсонгазу. Що мені робити ? Особистий рахунок у Херсонгазі 20-51731, у Нафтогазі 350182060.Дякую за відповідь.
Доброго дня. Я отримала два рахунки за грудень : один від Херсонгаз, другий від Нафтогаз. Показники лічильників газу я подавала у Херсонгаз, але у січні перевелась у Нафтогаз. У Нафтогазі мені сказали, що платити мені потрібно їм, бо я стала клієнтом Нафтогазу, а сплатила Вам — Херсонгазу. Що мені робити ? Особистий рахунок у Херсонгазі 20-51731, у Нафтогазі 350182060.Дякую за відповідь.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Лілія Федорова.
Товариство Херсонгаз, які і раніше займається транспортуванням природного газу по газовим трубопроводам та обслуговуванням газових мереж області і споруд на них (ГРП, ШРП газові колодязі тощо) та отримує за це оплату у вигляді тарифу на розподіл (оплата за трубу) від споживачів. Також, як і раніше АТ Херсонгаз займається обліком спожитого газу, тобто щомісяця отримує та узагальнює показники лічильників газу усіх споживачів в області для обрахування щомісячного загального обсягу спожитого газу в Херсонській області. Тому, шановні споживачі, наголошуємо що, діяльність АТ Херсонгаз не припиняється, оплата за розподіл, прийняття показників спожитого газу, які споживач має в обов'язковому порядку надавати щомісяця з 01 по 05 число, залишаються незмінними. Номери особових рахунків для споживачів, присвоєні в АТ Херсонгаз з моменту відкриття особового рахунку для оплати за розподіл (транспортування) газу — залишаються незмінними.
Дякуємо за звернення.
Товариство Херсонгаз, які і раніше займається транспортуванням природного газу по газовим трубопроводам та обслуговуванням газових мереж області і споруд на них (ГРП, ШРП газові колодязі тощо) та отримує за це оплату у вигляді тарифу на розподіл (оплата за трубу) від споживачів. Також, як і раніше АТ Херсонгаз займається обліком спожитого газу, тобто щомісяця отримує та узагальнює показники лічильників газу усіх споживачів в області для обрахування щомісячного загального обсягу спожитого газу в Херсонській області. Тому, шановні споживачі, наголошуємо що, діяльність АТ Херсонгаз не припиняється, оплата за розподіл, прийняття показників спожитого газу, які споживач має в обов'язковому порядку надавати щомісяця з 01 по 05 число, залишаються незмінними. Номери особових рахунків для споживачів, присвоєні в АТ Херсонгаз з моменту відкриття особового рахунку для оплати за розподіл (транспортування) газу — залишаються незмінними.