5559 записів
Добрий день. Звертаюсь до вас вже вдруге. Ви у квітні змінювали лічильник. Можливо, ви не надали інформацію про заміну лічильника Нафтогазу. Кожен місяць я надсилав данні лічильника (і вам і Нафтогазу). Але мені виставили борг, який не відповідає дійсності. Що далі мені робити, щоб звернули увагу на мій запит? Можливо ваш представник прийде зняти показники, бо надіслане фото вам не підходить.
Добрий день. Звертаюсь до вас вже вдруге. Ви у квітні змінювали лічильник. Можливо, ви не надали інформацію про заміну лічильника Нафтогазу. Кожен місяць я надсилав данні лічильника (і вам і Нафтогазу). Але мені виставили борг, який не відповідає дійсності. Що далі мені робити, щоб звернули увагу на мій запит? Можливо ваш представник прийде зняти показники, бо надіслане фото вам не підходить.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Володимир.
Дані щодо нових показників лічильника внесено, обсяги надаються постачальнику. Усі ваші місячні показники за новим лічильником отримано своєчасно
Дякуємо за звернення.
Дані щодо нових показників лічильника внесено, обсяги надаються постачальнику. Усі ваші місячні показники за новим лічильником отримано своєчасно
Дякуємо за звернення.
Дані щодо нових показників лічильника внесено, обсяги надаються постачальнику. Усі ваші місячні показники за новим лічильником отримано своєчасно
Добрий день. У нас з 2022 року відсутній газ, село Кіномистецтва під постійними обстріляли. Нам нарахували борг. Як зв'язатися з представниками для вирішення питання. Колл-центр не відповідає.
Добрий день. У нас з 2022 року відсутній газ, село Кіномистецтва під постійними обстріляли. Нам нарахували борг. Як зв'язатися з представниками для вирішення питання. Колл-центр не відповідає.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Крешун Сергій Іванович.
Будь ласка уточніть особовий рахунок в АТ Херсонгаз (розподіл)
Дякуємо за звернення.
Будь ласка уточніть особовий рахунок в АТ Херсонгаз (розподіл)
Дякуємо за звернення.
Будь ласка уточніть особовий рахунок в АТ Херсонгаз (розподіл)
Вітаю! Прошу Вас надати контролера ,який може зняти показники лічильника. через те що замість 480куб я помилково внесла 780куб, і тепер у особовому кабінеті маю борг, якого не існує Я звернулася до Нафтогаз Україна і надала їм фото фактичного показника лічильника, але вони відповіли , що помилку можете виправити тільки Херсонгаз при перевірці особисто контролером. Тож хочу зробити заявку на виклик контролера .
Вітаю! Прошу Вас надати контролера ,який може зняти показники лічильника. через те що замість 480куб я помилково внесла 780куб, і тепер у особовому кабінеті маю борг, якого не існує Я звернулася до Нафтогаз Україна і надала їм фото фактичного показника лічильника, але вони відповіли , що помилку можете виправити тільки Херсонгаз при перевірці особисто контролером. Тож хочу зробити заявку на виклик контролера .
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Наталія.
Власнику помешкання необхідно звернутися із заявою у довільній формі на імя АТ Херсонгаз. У заяві необхідно вказати повне ПІБ власника, адресу/ особовий рахунок, контактний телефон. За потреби надати копії необхідних документів або фото. Надати заяву на електронну пошту Secretary.gaz.kherson@gmail.com в ОДНОМУ листі у вигляді додатку до листа як фото ( у форматі - jpeg), або документу word чи PDF. Посилання на стороні програми або g-диски для завантаження – не приймаються.
Дякуємо за звернення.
Власнику помешкання необхідно звернутися із заявою у довільній формі на імя АТ Херсонгаз. У заяві необхідно вказати повне ПІБ власника, адресу/ особовий рахунок, контактний телефон. За потреби надати копії необхідних документів або фото. Надати заяву на електронну пошту Secretary.gaz.kherson@gmail.com в ОДНОМУ листі у вигляді додатку до листа як фото ( у форматі - jpeg), або документу word чи PDF. Посилання на стороні програми або g-диски для завантаження – не приймаються.
Дякуємо за звернення.
Власнику помешкання необхідно звернутися із заявою у довільній формі на імя АТ Херсонгаз.
У заяві необхідно вказати повне ПІБ власника, адресу/ особовий рахунок, контактний телефон. За потреби надати копії необхідних документів або фото.
Надати заяву на електронну пошту Secretary.gaz.kherson@gmail.com в ОДНОМУ листі у вигляді додатку до листа як фото ( у форматі - jpeg), або документу word чи PDF.
Посилання на стороні програми або g-диски для завантаження – не приймаються.
У нас була заборгованість 1450 грн , ми її сплатили на ваш рахунок, але борг був на Нафтогаз, як можна зробити повернення коштів або перерахувати на рахунок Нафтогазу
У нас була заборгованість 1450 грн , ми її сплатили на ваш рахунок, але борг був на Нафтогаз, як можна зробити повернення коштів або перерахувати на рахунок Нафтогазу
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Тетяна.
Зазначте ваш особовий рахунок в АТ ХЕРСОНГАЗ(розподіл), будь ласка. Це рахунок, наданий вашому домогосподарству моменту його газифікації.
Дякуємо за звернення.
Зазначте ваш особовий рахунок в АТ ХЕРСОНГАЗ(розподіл), будь ласка. Це рахунок, наданий вашому домогосподарству моменту його газифікації.
Дякуємо за звернення.
Зазначте ваш особовий рахунок в АТ ХЕРСОНГАЗ(розподіл), будь ласка. Це рахунок, наданий вашому домогосподарству моменту його газифікації.
Показники на 1.07.2025 - 20063
Показники на 1.07.2025 - 20063
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Ірина.
дякуємо
Дякуємо за звернення.
дякуємо
Дякуємо за звернення.
дякуємо
Добрий день! Підкажіть, будь ласка, як передати показники по газу на 01.07.2025 по квартирі, по якій показники останній раз передавались в лютому 2021 року .
Добрий день! Підкажіть, будь ласка, як передати показники по газу на 01.07.2025 по квартирі, по якій показники останній раз передавались в лютому 2021 року .
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Юлія.
Для проведення звірки за показниками (в разі їх тривалого не надання), Вам необхідно надати заяву від власника приміщення (вказати адресу, особовий рахунок за розподіл, повне ПІБ та контактний телефон,електронну пошту) на імя «АТ Херсонгаз». В заяві необхідно у довільній формі викласти ваше питання та додати інформацію із помісячними показниками лічильника за той період, коли ви бажаєте зробити перерахунок. Додати інші документи, якщо в цьому є необхідність. Бажано фото лічильника. Надати заяву на електронну пошту Secretary.gaz.kherson@gmail.com Якщо споживач тимчасово не проживає у своєму помешканні, показники необхідно надавати у будь-якому випадку у період з 01 по 05 число щомісяця. Такі показники будуть незмінні, але не буде застосовано планових нарахувань і у подальшому не потрібен буде перерахунок. А постачальник не буде виставляти споживачу рахунок за «невикористаний газ». Способи надання показників лічильника з 01 по 05 число місяця: 1.Особистий кабінет з реєстрацією – http://gaz.ukrcom.kherson.ua:8080/abonent/ За відсутності реєстрації в особистому кабінеті, показники можна надати, натиснувши кнопку – «Внесення показників без реєстрації». Цю функцію можна використати для надання показників лічильника газу за родичів, близьких та знайомих, які тимчасово не мають доступу до мережі Інтернет. Кількість надання показників – необмежена. 2. Електронна пошта pokazy@gaz.kherson.ua у форматі: населений пункт/особовий рахунок за розподіл /ПІБ (необов’язково)/ показання лічильника або його фото. 3. Вайбер-бот – viber://pa/info?uri=khersongaz 4. Телефонами (0552) 31 65 55 або 050 494 30 37: з 09.00 до 14.00 години у робочі дні. З 07 числа місяця телефонии доступні для консультацій у ті ж часи. УВАГА! Відповідно до Кодексу ГРМ, Розділ VI, глава 6: Припинення або обмеження розподілу (споживання) природного газу не звільняє споживача від зобов’язання оплати вартості послуг за договором розподілу природного газу, крім випадку розірвання цього договору або відповідно підтвердженого факту про пошкодження помешкання/газової мережі, що унеможливлює їх використання.
Дякуємо за звернення.
Для проведення звірки за показниками (в разі їх тривалого не надання), Вам необхідно надати заяву від власника приміщення (вказати адресу, особовий рахунок за розподіл, повне ПІБ та контактний телефон,електронну пошту) на імя «АТ Херсонгаз». В заяві необхідно у довільній формі викласти ваше питання та додати інформацію із помісячними показниками лічильника за той період, коли ви бажаєте зробити перерахунок. Додати інші документи, якщо в цьому є необхідність. Бажано фото лічильника. Надати заяву на електронну пошту Secretary.gaz.kherson@gmail.com Якщо споживач тимчасово не проживає у своєму помешканні, показники необхідно надавати у будь-якому випадку у період з 01 по 05 число щомісяця. Такі показники будуть незмінні, але не буде застосовано планових нарахувань і у подальшому не потрібен буде перерахунок. А постачальник не буде виставляти споживачу рахунок за «невикористаний газ». Способи надання показників лічильника з 01 по 05 число місяця: 1.Особистий кабінет з реєстрацією – http://gaz.ukrcom.kherson.ua:8080/abonent/ За відсутності реєстрації в особистому кабінеті, показники можна надати, натиснувши кнопку – «Внесення показників без реєстрації». Цю функцію можна використати для надання показників лічильника газу за родичів, близьких та знайомих, які тимчасово не мають доступу до мережі Інтернет. Кількість надання показників – необмежена. 2. Електронна пошта pokazy@gaz.kherson.ua у форматі: населений пункт/особовий рахунок за розподіл /ПІБ (необов’язково)/ показання лічильника або його фото. 3. Вайбер-бот – viber://pa/info?uri=khersongaz 4. Телефонами (0552) 31 65 55 або 050 494 30 37: з 09.00 до 14.00 години у робочі дні. З 07 числа місяця телефонии доступні для консультацій у ті ж часи. УВАГА! Відповідно до Кодексу ГРМ, Розділ VI, глава 6: Припинення або обмеження розподілу (споживання) природного газу не звільняє споживача від зобов’язання оплати вартості послуг за договором розподілу природного газу, крім випадку розірвання цього договору або відповідно підтвердженого факту про пошкодження помешкання/газової мережі, що унеможливлює їх використання.
Дякуємо за звернення.
Для проведення звірки за показниками (в разі їх тривалого не надання), Вам необхідно надати заяву від власника приміщення (вказати адресу, особовий рахунок за розподіл, повне ПІБ та контактний телефон,електронну пошту) на імя «АТ Херсонгаз».
В заяві необхідно у довільній формі викласти ваше питання та додати інформацію із помісячними показниками лічильника за той період, коли ви бажаєте зробити перерахунок. Додати інші документи, якщо в цьому є необхідність. Бажано фото лічильника.
Надати заяву на електронну пошту Secretary.gaz.kherson@gmail.com
Якщо споживач тимчасово не проживає у своєму помешканні, показники необхідно надавати у будь-якому випадку у період з 01 по 05 число щомісяця.
Такі показники будуть незмінні, але не буде застосовано планових нарахувань і у подальшому не потрібен буде перерахунок.
А постачальник не буде виставляти споживачу рахунок за «невикористаний газ».
Способи надання показників лічильника з 01 по 05 число місяця:
1.Особистий кабінет з реєстрацією – http://gaz.ukrcom.kherson.ua:8080/abonent/
За відсутності реєстрації в особистому кабінеті, показники можна надати, натиснувши кнопку – «Внесення показників без реєстрації». Цю функцію можна використати для надання показників лічильника газу за родичів, близьких та знайомих, які тимчасово не мають доступу до мережі Інтернет. Кількість надання показників – необмежена.
2. Електронна пошта pokazy@gaz.kherson.ua у форматі: населений пункт/особовий рахунок за розподіл /ПІБ (необов’язково)/ показання лічильника або його фото.
3. Вайбер-бот – viber://pa/info?uri=khersongaz
4. Телефонами (0552) 31 65 55 або 050 494 30 37: з 09.00 до 14.00 години у робочі дні.
З 07 числа місяця телефонии доступні для консультацій у ті ж часи.
УВАГА! Відповідно до Кодексу ГРМ, Розділ VI, глава 6: Припинення або обмеження розподілу (споживання) природного газу не звільняє споживача від зобов’язання оплати вартості послуг за договором розподілу природного газу, крім випадку розірвання цього договору або відповідно підтвердженого факту про пошкодження помешкання/газової мережі, що унеможливлює їх використання.
Доброго дня , якщо будинок знищено, треба подавати показники лічильника кожен місяць?
Доброго дня , якщо будинок знищено, треба подавати показники лічильника кожен місяць?
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Олексій.
Якщо система газопостачання/помешкання НЕПРИДАТНІ до використання, власнику необхідно надати наступні документи: Заява від власника приміщення (вказати адресу, особовий рахунок, повне ПІБ та контактний телефон) на імя Акціонерне товариство Херсонгаз. До заяви необхідно додати: - останні відомі показники лічильника (бажано фото); - докази, що підтверджують руйнацію помешкання та газової системи, (наприклад:повідомлення від поліції про вчинення злочину, витяг (або копію) з Єдиного реєстру досудових розслідувань, або акт від ДСНС про пожежу чи пошкодження, або акт/довідка від місцевих органів влади за місцем проживання про пошкодження помешкання); - документи на право власності на помешкання, паспорт та код власника; - фото або відео докази. Також надати доступ до об’єкта для можливості здійснення працівниками Товариства обстеження та відключення системи газопостачання за Вашою адресою виключно у присутності власника (або юридично оформленого представника власника) у той період коли це буде можливо. Надати документи на електронну пошту Secretary.gaz.kherson@gmail.com До моменту оформлення усіх відповідних документів для коректного обрахування спожитих обсягів необхідно щомісяця надавати показники лічильника, навіть якщо вони не змінюються. УВАГА! Заява, право власності та витяг (довідка) є обов’язковими документами. Додатки до заяви мають бути в ОДНОМУ листі у форматі закріплень як фото(jpeg) або pdf файлу, word документу. Посилання на стороні програми або g-диски для завантаження – не приймаються
Дякуємо за звернення.
Якщо система газопостачання/помешкання НЕПРИДАТНІ до використання, власнику необхідно надати наступні документи: Заява від власника приміщення (вказати адресу, особовий рахунок, повне ПІБ та контактний телефон) на імя Акціонерне товариство Херсонгаз. До заяви необхідно додати: - останні відомі показники лічильника (бажано фото); - докази, що підтверджують руйнацію помешкання та газової системи, (наприклад:повідомлення від поліції про вчинення злочину, витяг (або копію) з Єдиного реєстру досудових розслідувань, або акт від ДСНС про пожежу чи пошкодження, або акт/довідка від місцевих органів влади за місцем проживання про пошкодження помешкання); - документи на право власності на помешкання, паспорт та код власника; - фото або відео докази. Також надати доступ до об’єкта для можливості здійснення працівниками Товариства обстеження та відключення системи газопостачання за Вашою адресою виключно у присутності власника (або юридично оформленого представника власника) у той період коли це буде можливо. Надати документи на електронну пошту Secretary.gaz.kherson@gmail.com До моменту оформлення усіх відповідних документів для коректного обрахування спожитих обсягів необхідно щомісяця надавати показники лічильника, навіть якщо вони не змінюються. УВАГА! Заява, право власності та витяг (довідка) є обов’язковими документами. Додатки до заяви мають бути в ОДНОМУ листі у форматі закріплень як фото(jpeg) або pdf файлу, word документу. Посилання на стороні програми або g-диски для завантаження – не приймаються
Дякуємо за звернення.
Якщо система газопостачання/помешкання НЕПРИДАТНІ до використання, власнику необхідно надати наступні документи:
Заява від власника приміщення (вказати адресу, особовий рахунок, повне ПІБ та контактний телефон) на імя Акціонерне товариство Херсонгаз.
До заяви необхідно додати:
- останні відомі показники лічильника (бажано фото);
- докази, що підтверджують руйнацію помешкання та газової системи, (наприклад:повідомлення від поліції про вчинення злочину, витяг (або копію) з Єдиного реєстру досудових розслідувань, або акт від ДСНС про пожежу чи пошкодження, або акт/довідка від місцевих органів влади за місцем проживання про пошкодження помешкання);
- документи на право власності на помешкання, паспорт та код власника;
- фото або відео докази.
Також надати доступ до об’єкта для можливості здійснення працівниками Товариства обстеження та відключення системи газопостачання за Вашою адресою виключно у присутності власника (або юридично оформленого представника власника) у той період коли це буде можливо.
Надати документи на електронну пошту Secretary.gaz.kherson@gmail.com
До моменту оформлення усіх відповідних документів для коректного обрахування спожитих обсягів необхідно щомісяця надавати показники лічильника, навіть якщо вони не змінюються.
УВАГА! Заява, право власності та витяг (довідка) є обов’язковими документами.
Додатки до заяви мають бути в ОДНОМУ листі у форматі закріплень як фото(jpeg) або pdf файлу, word документу. Посилання на стороні програми або g-диски для завантаження – не приймаються
Показники за червень м-ць 2025р по о/р'-201944 становить 63153. Дякую.
Показники за червень м-ць 2025р по о/р'-201944 становить 63153. Дякую.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Наталія.
дякуємо
Дякуємо за звернення.
дякуємо
Дякуємо за звернення.
дякуємо
Показники по газу за червень м-ц становить 63153. Дякую.
Показники по газу за червень м-ц становить 63153.
Дякую.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Наталія.
дякуємо
Дякуємо за звернення.
дякуємо
Дякуємо за звернення.
дякуємо
Добрий вечір. Показники 2223,не змінюються. У травні не було можливості здати показники,так що 2225 це не вірні.
Добрий вечір. Показники 2223,не змінюються. У травні не було можливості здати показники,так що 2225 це не вірні.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Олена.
дякуємо
Дякуємо за звернення.
дякуємо
Дякуємо за звернення.
дякуємо