Гостьова книга

Задати питання

 
 
 
 
 
 
 
Поля, позначені *, обов'язкові для заповнення.

Ваша електронна адреса не буде опублікована.
2523 записи
Корнилова Ольга від 5838 г. Херсон написав 21.04.2021:
Добрый день! Хочу вызвать контролёра. Дозвониться Вам не могу уже несколько недель! Мои показания счетчика не совпадает с Вашими. И у меня образовалась задолженность, в связи с этим прошу контролёрах прийти для фиксации показаний. Г. Херсон пр- т Строителей 7кв 41
Добрый день! Хочу вызвать контролёра. Дозвониться Вам не могу уже несколько недель! Мои показания счетчика не совпадает с Вашими. И у меня образовалась задолженность, в связи с этим прошу контролёрах прийти для фиксации показаний. Г. Херсон пр- т Строителей 7кв 41
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Корнилова Ольга.
Контролера можна викликати за телефоном 31-65-55 (для м.Херсон) або особисто заповнити заяву у найближчому абонпункті. Адреси пунктів обслуговування споживачів знаходяться за посиланням http://gaz.kherson.ua На Поповича 3 у м Херсон для виклику контролера - окреме вікно для заповнення заявки. Якщо ви зареєстрований користувач особистого кабінету АТ Херсонгаз - викликати контролера можливо у розділі “Послуги”.
Дякуємо за звернення.
Контролера можна викликати за телефоном 31-65-55 (для м.Херсон) або особисто заповнити заяву у найближчому абонпункті. Адреси пунктів обслуговування споживачів знаходяться за посиланням http://gaz.kherson.ua На Поповича 3 у м Херсон для виклику контролера - окреме вікно для заповнення заявки. Якщо ви зареєстрований користувач особистого кабінету АТ Херсонгаз - викликати контролера можливо у розділі “Послуги”.
Любов від Каховка,3782 написав 21.04.2021:
По о/р 3782( Каховка) прошу зробити перерахунок за газ для нафтогазу.чотири місяці обсяг спожитого газу-0кубів(191),а постачальник знову виставляє рахунок.куди звертатись,якщо Нафтогаз знову посилає до вас?
По о/р 3782( Каховка) прошу зробити перерахунок за газ для нафтогазу.чотири місяці обсяг спожитого газу-0кубів(191),а постачальник знову виставляє рахунок.куди звертатись,якщо Нафтогаз знову посилає до вас?
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Любов.
На державну інформаційну платформу виставляється ваш обсяг - 0 м куб. З іншими питаннями звертайтеся до вашого постачальника.
Дякуємо за звернення.
На державну інформаційну платформу виставляється ваш обсяг - 0 м куб. З іншими питаннями звертайтеся до вашого постачальника.
Катерина від 16084750, Херсон написав 21.04.2021:
Доброго дня. Відправляла вам заяву і документи укрпоштою на Поповича. В особистому кабінеті я бачу зміни, хоч і не розумію суми борга. Прокоментуйте, будь-ласка. Згідно об'ємам і квитанціям про оплату, боргу бути не повинно. Але питання наступне, коли ви відкорегуєте об'єми газу передані в Нафтогаз? Бо там "висить" великий борг, який не відповідає дійсності. Дякую.
Доброго дня. Відправляла вам заяву і документи укрпоштою на Поповича. В особистому кабінеті я бачу зміни, хоч і не розумію суми борга. Прокоментуйте, будь-ласка. Згідно об'ємам і квитанціям про оплату, боргу бути не повинно. Але питання наступне, коли ви відкорегуєте об'єми газу передані в Нафтогаз? Бо там "висить" великий борг, який не відповідає дійсності. Дякую.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Катерина.
Якщо ви були на звірці у поточному місяці корегування свого постачальника ви побачите у наступному місяці.
Дякуємо за звернення.
Якщо ви були на звірці у поточному місяці корегування свого постачальника ви побачите у наступному місяці.
Наталия від 51670 Херсон, ул. Бериславское шоссе 10а, кв140 написав 21.04.2021:
Добрый день. Погасло табло на счётчике. Сделали заявку 02.04. Счётчиков на замену не было. Подскажите пожалуйста, когда +/- они будут в наличии? И возможно ли обслужить его по месту (быстрее всего сел аккумулятор/батарейки)? Спасибо.
Добрый день. Погасло табло на счётчике. Сделали заявку 02.04. Счётчиков на замену не было. Подскажите пожалуйста, когда +/- они будут в наличии? И возможно ли обслужить его по месту (быстрее всего сел аккумулятор/батарейки)? Спасибо.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Наталия.
Ваша адреса на контролі, як тільки лічильники будуть у наявності вам зателефонують
Дякуємо за звернення.
Ваша адреса на контролі, як тільки лічильники будуть у наявності вам зателефонують
ВАлентина від 20-204639 написав 21.04.2021:
Приходил контролер и сказал о задолженности за розподил газу в сумме 936,48.За январь пришел счет 181,05 оплатила 01.02.2021 квит.76677470. В 03.04. оплатила 92,70 за март 2021 квит. 84024218 оплатила за март.Ежемесячный платеж 176,56х3 мес.=529,68 оплатила-273,75, долг составил 255,93. 21.04.2021 оплатила долг 260,00. По-моему все ясно, откуда долг 936,48? Пожалуйста объясните. Хорошо было бы чтоб можно было файлами сбросить квитанции.
Приходил контролер и сказал о задолженности за розподил газу в сумме 936,48.За январь пришел счет 181,05 оплатила 01.02.2021 квит.76677470. В 03.04. оплатила 92,70 за март 2021 квит. 84024218 оплатила за март.Ежемесячный платеж 176,56х3 мес.=529,68 оплатила-273,75, долг составил 255,93. 21.04.2021 оплатила долг 260,00. По-моему все ясно, откуда долг 936,48? Пожалуйста объясните. Хорошо было бы чтоб можно было файлами сбросить квитанции.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день ВАлентина.
Заборгованість на сьогодні складає 436,98 грн. ваш щомісячний платіж - 176,56, здійснених оплат не достатньо . Кошти від 21.04 - ще не надійшли
Дякуємо за звернення.
Заборгованість на сьогодні складає 436,98 грн. ваш щомісячний платіж - 176,56, здійснених оплат не достатньо . Кошти від 21.04 - ще не надійшли
Подвисоцька Ніна Сергіївна від о/р №16082930 м. Херсон написав 20.04.2021:
Шановний адміністратор АТ Херсонгаз! Ваша відповідь на моє звернення від 18.04.2021 р. – це всього лише відписка, адже в особистому кабінеті мого рахунку №16082930 ніякого коригування показників не відбулося. З таким же проханням я зверталася в особистому кабінеті, та до цього часу відповідь не отримала. Ще раз наполегливо прошу відкоригувати показники лічильника згідно звірки та передати до ГК «Нафтогаз України».
Шановний адміністратор АТ Херсонгаз! Ваша відповідь на моє звернення від 18.04.2021 р. – це всього лише відписка, адже в особистому кабінеті мого рахунку №16082930 ніякого коригування показників не відбулося. З таким же проханням я зверталася в особистому кабінеті, та до цього часу відповідь не отримала. Ще раз наполегливо прошу відкоригувати показники лічильника згідно звірки та передати до ГК «Нафтогаз України».
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Подвисоцька Ніна Сергіївна.
Ви були на звірці 12.03.21 - УСІ показники відкореговано та НАДАНО до вашого постачальника. Коригування за 2020 рік в особистому кабінеті не відобразяться , оскільки це є архівом.
Дякуємо за звернення.
Ви були на звірці 12.03.21 - УСІ показники відкореговано та НАДАНО до вашого постачальника. Коригування за 2020 рік в особистому кабінеті не відобразяться , оскільки це є архівом.
Оксана від 22265 Херсон написав 20.04.2021:
За поданими вами показниками "Нафтогазу" 387м.куб ми сплатили 2618,65 грн. Квитанція є в наявності.
За поданими вами показниками "Нафтогазу" 387м.куб ми сплатили 2618,65 грн. Квитанція є в наявності.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Оксана.
Будь ласка уточніть ваше питання
Дякуємо за звернення.
Будь ласка уточніть ваше питання
Оксана від 22265 Херсон написав 20.04.2021:
Доброго дня! У січні вчасно не подали показники, тому нам нарахували середній обсяг 387 кубів газу, за які ми сплатили "Нафтогазу" 2619грн. Показники стали 9580м.куб на 31.12.20 Так як змінився власник 17.02 21 був контролер, який записував показники ,потім лічильник було взято на повірку .У вашому офісі на в.Поповича нам сказали ,що будуть приходити мінусові рахунки до тих пір, поки ми не вийдемо на наші дійсні показники .На даний час показники становлять 9438, ви передали "Нафтогазу"107 м.куб на які вони зробили нарахування..Але ж у нас залишилася проплачена сума 1535 грн . По моєму рахунку було сплачено у січні до показників 9580,сума сплати 2618,65. Зараз показники лічільника 9438, нараховано 733грн. Куди поділися 1535,93 грн ??Чому я маю платити за вже сплачені кубометри ??
Доброго дня! У січні вчасно не подали показники, тому нам нарахували середній обсяг 387 кубів газу, за які ми сплатили "Нафтогазу" 2619грн. Показники стали 9580м.куб на 31.12.20 Так як змінився власник 17.02 21 був контролер, який записував показники ,потім лічильник було взято на повірку .У вашому офісі на в.Поповича нам сказали ,що будуть приходити мінусові рахунки до тих пір, поки ми не вийдемо на наші дійсні показники .На даний час показники становлять 9438, ви передали "Нафтогазу"107 м.куб на які вони зробили нарахування..Але ж у нас залишилася проплачена сума 1535 грн . По моєму рахунку було сплачено у січні до показників 9580,сума сплати 2618,65. Зараз показники лічільника 9438, нараховано 733грн. Куди поділися 1535,93 грн ??Чому я маю платити за вже сплачені кубометри ??
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Оксана.
На яку організацію ви сплатили кошти?
Дякуємо за звернення.
На яку організацію ви сплатили кошти?
Григорий від 60256 Старая Маячка написав 19.04.2021:
В квитанции 216533598 от 08-04-2021 в пункте призначення платежу, я не указал о/р 60256. Платёж по Олешковскому отделению мне не прошёл. Не могли бы вы помочь провести платёж?
В квитанции 216533598 от 08-04-2021 в пункте призначення платежу, я не указал о/р 60256. Платёж по Олешковскому отделению мне не прошёл. Не могли бы вы помочь провести платёж?
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Григорий.
Оплата за розподіл в особистому кабінеті оновлюється наступної доби з моменту її зарахування на особистий рахунок. Кошти, які зараховані за розподіл на ваш особовий рахунок, можна переглянути в особистому кабінеті за функцією ПЕРЕЙТИ ДО РОЗРАХУНКУ Якщо кошти сплачено, але вони не надійшли на особовий рахунок - вони знаходяться на умовному особовому рахунку, як невизначений платіж, що не має адреси призначення або населеного пункту або ПІБ власника особового рахунку тощо. Для визначення приналежності платежу, для повернення/правильного рознесення/ зарахування платіжного документу на особовий рахунок необхідно надати наступні документи: - ПІДПИСАНУ заяву від імені ВЛАСНИКА особового рахунку у довільній формі на ім'я Голови правління АТ Херсонгаз Зангієва А.Г. (про уточнення реквізитів платежу/ повернення коштів/ зарахування коштів на особовий рахунок ) Обов'язково вкажіть контактний телефон для зв'язку. - Якщо необхідно повернути кошти платнику САМЕ на банківський рахунок ДОДАТКОВО необхідно надати копію паспорту та інд коду ВЛАСНИКА особового рахунку, банківські реквізити ПЛАТНИКА. - НАДІСЛАТИ документи до найближчого абонпункту / АБО спрямувати їх поштою до м. Херсона вул. Поповича, 3, 73036,/ АБО на ел адресу Secretary@gaz.kherson.ua Документи можуть бути не тільки відскановані, а й у форматі PDF, або звичайні фото (не занадто великого розміру ). УСІ документи мають бути надіслані в ОДНОМУ електронному листі. УВАГА! Документи не надані або не оформлені належним чином не можуть бути розглянуті як звернення. Дані звернення НЕ РОЗГЛЯДАЮТЬСЯ як категорія звернення громадян і не потребують відповіді. Документи відпрацьовуються протягом місяця, про зміни у вашому рахунку ви можете спостерігати в особистому кабінеті Мій кабінет -Перейти до розрахунку !!!Також нагадуємо, що оплата за розподіл здійснюється щомісячно до 20 числа місяця за поточний місяць ( тобто у березні за березень, у квітні за квітень і т д), і банківська установа може проводити платіж до 5 робочих днів.
Дякуємо за звернення.
Оплата за розподіл в особистому кабінеті оновлюється наступної доби з моменту її зарахування на особистий рахунок. Кошти, які зараховані за розподіл на ваш особовий рахунок, можна переглянути в особистому кабінеті за функцією ПЕРЕЙТИ ДО РОЗРАХУНКУ Якщо кошти сплачено, але вони не надійшли на особовий рахунок - вони знаходяться на умовному особовому рахунку, як невизначений платіж, що не має адреси призначення або населеного пункту або ПІБ власника особового рахунку тощо. Для визначення приналежності платежу, для повернення/правильного рознесення/ зарахування платіжного документу на особовий рахунок необхідно надати наступні документи: - ПІДПИСАНУ заяву від імені ВЛАСНИКА особового рахунку у довільній формі на ім'я Голови правління АТ Херсонгаз Зангієва А.Г. (про уточнення реквізитів платежу/ повернення коштів/ зарахування коштів на особовий рахунок ) Обов'язково вкажіть контактний телефон для зв'язку. - Якщо необхідно повернути кошти платнику САМЕ на банківський рахунок ДОДАТКОВО необхідно надати копію паспорту та інд коду ВЛАСНИКА особового рахунку, банківські реквізити ПЛАТНИКА. - НАДІСЛАТИ документи до найближчого абонпункту / АБО спрямувати їх поштою до м. Херсона вул. Поповича, 3, 73036,/ АБО на ел адресу Secretary@gaz.kherson.ua Документи можуть бути не тільки відскановані, а й у форматі PDF, або звичайні фото (не занадто великого розміру ). УСІ документи мають бути надіслані в ОДНОМУ електронному листі. УВАГА! Документи не надані або не оформлені належним чином не можуть бути розглянуті як звернення. Дані звернення НЕ РОЗГЛЯДАЮТЬСЯ як категорія звернення громадян і не потребують відповіді. Документи відпрацьовуються протягом місяця, про зміни у вашому рахунку ви можете спостерігати в особистому кабінеті Мій кабінет -Перейти до розрахунку !!!Також нагадуємо, що оплата за розподіл здійснюється щомісячно до 20 числа місяця за поточний місяць ( тобто у березні за березень, у квітні за квітень і т д), і банківська установа може проводити платіж до 5 робочих днів.
Олександр від 2-113282 с.Станіслав, Білозерського р-ну написав 19.04.2021:
Надаю Вам переписку з Нафтогазом з приводу виставляння рахунків за зиму, а ми не користуємося газом, бо всю зиму не буваємо у селі. Вони сказали звернутися до вас, бо наче ви передаєте ці обсяги.А ми показували один і той же обсяг всю зиму, тобто ви не могли його їм надати! Що відбувається??? Дайте відповідь. Не можемо платити за вигадки! Я вже звертався до вас, але відповіді НЕМА Чи ви робите вигляд, що не розумієте про що мова!??? В цих "Взаєморозрахунках" стоїть "Об*єм (правильно- обсяг!) для розрахунку 3,25"!!!? Звідки??? На облгаз я передавал - 0 !!!!Не було використання! Справа не грошах навіть, а в чесності і здоровому глузді! Чи не так? 6 бер 2021 р., 12:41 Газопостачальна компанія "Нафтогаз України" надіслав(-ла) 6 березня Доброго дня. Ми Вас розуміємо. В такому випадку рекомендуємо, звернутися до вашого місцевого Облгазу та звіритись з об'ємами. Саме Оператор ГРМ відповідає за нарахування об'ємів, а ми в свою чергу нараховуємо суму на ці об'єми.
Надаю Вам переписку з Нафтогазом з приводу виставляння рахунків за зиму, а ми не користуємося газом, бо всю зиму не буваємо у селі. Вони сказали звернутися до вас, бо наче ви передаєте ці обсяги.А ми показували один і той же обсяг всю зиму, тобто ви не могли його їм надати! Що відбувається??? Дайте відповідь. Не можемо платити за вигадки! Я вже звертався до вас, але відповіді НЕМА Чи ви робите вигляд, що не розумієте про що мова!??? В цих "Взаєморозрахунках" стоїть "Об*єм (правильно- обсяг!) для розрахунку 3,25"!!!? Звідки??? На облгаз я передавал - 0 !!!!Не було використання! Справа не грошах навіть, а в чесності і здоровому глузді! Чи не так? 6 бер 2021 р., 12:41 Газопостачальна компанія "Нафтогаз України" надіслав(-ла) 6 березня Доброго дня. Ми Вас розуміємо. В такому випадку рекомендуємо, звернутися до вашого місцевого Облгазу та звіритись з об'ємами. Саме Оператор ГРМ відповідає за нарахування об'ємів, а ми в свою чергу нараховуємо суму на ці об'єми.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Олександр.
З 01.01.21 ваші обсяги не змінюються - 0 м куб і надаються постачальнику
Дякуємо за звернення.
З 01.01.21 ваші обсяги не змінюються - 0 м куб і надаються постачальнику