Гостьова книга

Задати питання

 
 
 
 
 
 
 
Поля, позначені *, обов'язкові для заповнення.

Ваша електронна адреса не буде опублікована.
173 записи
Андрей від 200133 написав 01.08.2019:
Здравствуйте , Наведите порядок на Вашем сайте для внесения показаний счетчика это просто невыносимо !! Спасибо!
Здравствуйте , Наведите порядок на Вашем сайте для внесения показаний счетчика это просто невыносимо !! Спасибо!
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Андрей.
Шановний споживач, через надмірне одночасне навантаження на систему 01.08.19, спрацювала запобіжна система. На сьогодні особистий кабінет працює в штатному режимі. Просимо вибачення за тимчасові незручності
Дякуємо за звернення.
Шановний споживач, через надмірне одночасне навантаження на систему 01.08.19, спрацювала запобіжна система. На сьогодні особистий кабінет працює в штатному режимі. Просимо вибачення за тимчасові незручності
Анатолій від 6464 написав 29.07.2019:
Добрий день! Почав робити газове опалення у квартирі за адресою: Херсонська область, місто Каховка, просп. Європейський, 28, квартира 22 приблизно у лютому - березні місяцях. За проект та монтажні роботи заплатив у той же час. 2 - 3 тижні тому зателефонував до Новокаховської дільниці ТОВ "Херсонгаз" з проханням розпочати роботи, на що вони повідомили, що будуть через 3 дні. Але на домовлений день ніхто не прибув. Зателефонувавши Вашим співробітникам для того, щоб дізнатися чому ніхто не прибув та домовитися на інший день, ніхто не брав телефон. Дуже довго телефонував й нарешті зв'язавшись, вони сказали зателефонувати в інший день. В інший день також не беруть слухавку, а коли беруть (коли їм телефонуєшт по 5 разів), знову кажуть зателефонувати пізніше. 26.07.2019 р. нарешті домовилися про початок робіт на 29.07.2019 р. 29.07.2019 р. зателефонував, знову тривалий час не брали слухавку, а коли вдалося з ними зв'язатися, сказали, що зателефонують пізніше. Чому не можуть приїхати вчасно аргументують великою нагрузкою та нестачею працівників. Виходячи з вищевикладенним прошу вплинути на Ваших співробітників Новокаховської дільниці та забезпечити виконання монтажних робіт, за які вже пройшла оплата! Контактний телефон: 050 86 39 551
Добрий день! Почав робити газове опалення у квартирі за адресою: Херсонська область, місто Каховка, просп. Європейський, 28, квартира 22 приблизно у лютому - березні місяцях. За проект та монтажні роботи заплатив у той же час. 2 - 3 тижні тому зателефонував до Новокаховської дільниці ТОВ "Херсонгаз" з проханням розпочати роботи, на що вони повідомили, що будуть через 3 дні. Але на домовлений день ніхто не прибув. Зателефонувавши Вашим співробітникам для того, щоб дізнатися чому ніхто не прибув та домовитися на інший день, ніхто не брав телефон. Дуже довго телефонував й нарешті зв'язавшись, вони сказали зателефонувати в інший день. В інший день також не беруть слухавку, а коли беруть (коли їм телефонуєшт по 5 разів), знову кажуть зателефонувати пізніше. 26.07.2019 р. нарешті домовилися про початок робіт на 29.07.2019 р. 29.07.2019 р. зателефонував, знову тривалий час не брали слухавку, а коли вдалося з ними зв'язатися, сказали, що зателефонують пізніше. Чому не можуть приїхати вчасно аргументують великою нагрузкою та нестачею працівників. Виходячи з вищевикладенним прошу вплинути на Ваших співробітників Новокаховської дільниці та забезпечити виконання монтажних робіт, за які вже пройшла оплата! Контактний телефон: 050 86 39 551
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Анатолій.
Пожалуйста ожидайте звонка ведущего инженера Новокаховского участка
Дякуємо за звернення.
Пожалуйста ожидайте звонка ведущего инженера Новокаховского участка
Андрей від Белозёрский р-н с Чернобаевка написав 18.07.2019:
Добрый день . подскажите какие документы нужны для переноса газового оборудования (газ Колонка , газ Плита , Счётчик) и какая стоимость данной процедуры?
Добрый день . подскажите какие документы нужны для переноса газового оборудования (газ Колонка , газ Плита , Счётчик) и какая стоимость данной процедуры?
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Андрей.
Пожалуйста обратитесь в сервисный центр АО Херсонгаз - 35-47-62, 35-47-85, моб 050 318 52 42 или воспользуйтесь сервисом онлайн-заявки http://194.79.22.199:8080/webzakaz/
Дякуємо за звернення.
Пожалуйста обратитесь в сервисный центр АО Херсонгаз - 35-47-62, 35-47-85, моб 050 318 52 42 или воспользуйтесь сервисом онлайн-заявки http://194.79.22.199:8080/webzakaz/
Тараненко П.І. від 6749, Херсон написав 16.07.2019:
29/01/2019 был снят счетчик газовый на плановую поверку (акт № 00089). По сегодняшний день он не установлен обратно. Со слов операторов сервисной службы (51-13-27, 35-47-62, 31-60-40) счетчик поверку не прошел и будет установлен другой. До сих пор никакой не установлен. На звонки ответ один и тот же - просьба подождать - высокая загрузка работников. Прошу сообщить срок установки .
29/01/2019 был снят счетчик газовый на плановую поверку (акт № 00089). По сегодняшний день он не установлен обратно. Со слов операторов сервисной службы (51-13-27, 35-47-62, 31-60-40) счетчик поверку не прошел и будет установлен другой. До сих пор никакой не установлен. На звонки ответ один и тот же - просьба подождать - высокая загрузка работников. Прошу сообщить срок установки .
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Тараненко П.І..
Согласно протоколу, по указанному вами телефону 0.........143133 не было связи. Укажите пожалуйста рабочий контактный телефон для связи.
Дякуємо за звернення.
Согласно протоколу, по указанному вами телефону 0.........143133 не было связи. Укажите пожалуйста рабочий контактный телефон для связи.
Олег від 41642, Херсон написав 04.07.2019:
Каждый месяц я заношу показания через ваш бот чат в Viber, в котором указывается номер лицевого счёта , показания счётчика и прикрепляются фото с показаниями счётчика. И ваш бот чат всегда пишет спасибо и ваши показания приняты. И самое главное это то, что вся переписка с фото сохраняется в Viber и мне не тяжело её прикрепить к этому сообщению, если в этом есть необходимость. Я внёс Показания через ваш Viber-бот 02.07.19 Спасибо
Каждый месяц я заношу показания через ваш бот чат в Viber, в котором указывается номер лицевого счёта , показания счётчика и прикрепляются фото с показаниями счётчика. И ваш бот чат всегда пишет спасибо и ваши показания приняты. И самое главное это то, что вся переписка с фото сохраняется в Viber и мне не тяжело её прикрепить к этому сообщению, если в этом есть необходимость. Я внёс Показания через ваш Viber-бот 02.07.19 Спасибо
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Олег.
Бот - автоматическая программа, другими словами это робот, который принимает все данные и передает на сервер. Затем, система на сервере сверяет показания больше/меньше предыдущих и активирует/неактивирует их. Если на сегодня ваши показания меньше чем 557 - они не могут быть активированы. Для выравнивания показаний, рекомендуем вам вызвать контролера по тел. 31-60-40 для составления контрольного акта сверки либо обратиться в ближайший абопнутк для написания заявления.
Дякуємо за звернення.
Бот - автоматическая программа, другими словами это робот, который принимает все данные и передает на сервер. Затем, система на сервере сверяет показания больше/меньше предыдущих и активирует/неактивирует их. Если на сегодня ваши показания меньше чем 557 - они не могут быть активированы. Для выравнивания показаний, рекомендуем вам вызвать контролера по тел. 31-60-40 для составления контрольного акта сверки либо обратиться в ближайший абопнутк для написания заявления.
Олег від 41642, херсон написав 03.07.2019:
Населенный пункт г.Херсон. Я думал это не проблема узнать адрес по номеру лицевого счёта
Населенный пункт г.Херсон. Я думал это не проблема узнать адрес по номеру лицевого счёта
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Олег.
Последний раз от вас получены показания 02.04.19 через систему вайбер. В дальнейшем, в виду отсутствия показаний - вам рассчитан плановый обьем потребления.
Дякуємо за звернення.
Последний раз от вас получены показания 02.04.19 через систему вайбер. В дальнейшем, в виду отсутствия показаний - вам рассчитан плановый обьем потребления.
Олег від 41642 написав 02.07.2019:
Добрый день. Могу ли я поинтересоваться, откуда по указаному мной лицевому счету, оказалась задолженность за газ, если по данному адресу никто временно не проживает, газом не пользуется и я ежемесячно передаю Показания счётчика газа с фото самого счётчика через вашу группу в Viber ???
Добрый день. Могу ли я поинтересоваться, откуда по указаному мной лицевому счету, оказалась задолженность за газ, если по данному адресу никто временно не проживает, газом не пользуется и я ежемесячно передаю Показания счётчика газа с фото самого счётчика через вашу группу в Viber ???
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Олег.
Уточните свой населенный пункт
Дякуємо за звернення.
Уточните свой населенный пункт
Квятковська Ольга Іванівна від 14096331 Херсон написав 02.07.2019:
О/р № 14096331, адреса: Херсон, Університетська, 130 / 4 Добрый день! Не могу войти в личный кабинет повторно и ввести данные по счетчикам.С чем это связано? Не хотелось бы потом оплачивать не существующие долги.
О/р № 14096331, адреса: Херсон, Університетська, 130 / 4 Добрый день! Не могу войти в личный кабинет повторно и ввести данные по счетчикам.С чем это связано? Не хотелось бы потом оплачивать не существующие долги.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Квятковська Ольга Іванівна.
Система работает стабильно, возможно сложности возникают при одномоментном заходе большого количества потребителей, пожалуйста попробуйте зайти в ЛК позже, показания принимаются до 05 числа включительно
Дякуємо за звернення.
Система работает стабильно, возможно сложности возникают при одномоментном заходе большого количества потребителей, пожалуйста попробуйте зайти в ЛК позже, показания принимаются до 05 числа включительно
Юлия від О/р № 79306, адреса: 74987, ДНЕПРЯНЫ, КОРСУНСЬКА, буд. 15, кв. 6, написав 01.07.2019:
Добрый вечер! Не могу войти в личный кабинет и ввести данные по счетчикам.С чем это связано? Не хотелось бы потом оплачивать не существующие долги.
Добрый вечер! Не могу войти в личный кабинет и ввести данные по счетчикам.С чем это связано? Не хотелось бы потом оплачивать не существующие долги.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Юлия.
Система работает стабильно, возможно сложности возникают при одномоментном заходе большого количества потребителей, пожалуйста попробуйте зайти в ЛК позже, показания принимаются до 05 числа включительно
Дякуємо за звернення.
Система работает стабильно, возможно сложности возникают при одномоментном заходе большого количества потребителей, пожалуйста попробуйте зайти в ЛК позже, показания принимаются до 05 числа включительно
Наталья від Херсон написав 01.07.2019:
Уважаемые руководители предприятия. Почему проверка вентканалов производите в период отпусков и с 17.00, Вы что издеваетесь? Весь дом, 3 подьезда, должен отпрашиваться с работы и отменять отпуска, иначе штраф 70 грн!!! Что это за беспредел!!!
Уважаемые руководители предприятия. Почему проверка вентканалов производите в период отпусков и с 17.00, Вы что издеваетесь? Весь дом, 3 подьезда, должен отпрашиваться с работы и отменять отпуска, иначе штраф 70 грн!!! Что это за беспредел!!!
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Наталья.
Уточните пожалуйста адрес о котором идет речь
Дякуємо за звернення.
Уточните пожалуйста адрес о котором идет речь