Гостьова книга

Задати питання

 
 
 
 
 
 
 
Поля, позначені *, обов'язкові для заповнення.

Ваша електронна адреса не буде опублікована.
805 записів
Елена від 1670, Новая Каховка написав 30.04.2020:
Здравствуйте, я уже дважды писала (последний раз 24.04.2020г.) по поводу оплаты ЗА РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ГАЗА В СУММЕ 44,64 грн., оплата прошла 30.01.2020 г. код кв. 1855-6109-7094-1682 Платила через Прива 24. Все данные указаны: ФИО, адрес, лицевой счет. Вы пишите, что эти суммы зачислены на какой-то счет. Почему я должна для подтверждения моей же оплаты должна сканировать кучу своих документов, если я могу переслать фото моего платежа. Я думаю, что все эти сложности направлены на то, чтобы усложнить абонентам возможность доказать права на их же проплату. Это просто безобразие!
Здравствуйте, я уже дважды писала (последний раз 24.04.2020г.) по поводу оплаты ЗА РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ГАЗА В СУММЕ 44,64 грн., оплата прошла 30.01.2020 г. код кв. 1855-6109-7094-1682 Платила через Прива 24. Все данные указаны: ФИО, адрес, лицевой счет. Вы пишите, что эти суммы зачислены на какой-то счет. Почему я должна для подтверждения моей же оплаты должна сканировать кучу своих документов, если я могу переслать фото моего платежа. Я думаю, что все эти сложности направлены на то, чтобы усложнить абонентам возможность доказать права на их же проплату. Это просто безобразие!
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Елена.
Ніяких складнощів немає, якщо ви виконаєте умови запропонованої інструкції, та надасте 2 документи: заяву та квитанції.
Дякуємо за звернення.
Ніяких складнощів немає, якщо ви виконаєте умови запропонованої інструкції, та надасте 2 документи: заяву та квитанції.
Григорий від 3214 Скадовск написав 30.04.2020:
Здравствуйте. Вопрос, почему я не могу внести показания за предыдущий месяц ведь было указание о внесении показаний за два дня до первого числа и три дня после первого, РЕС уже так делает?
Здравствуйте. Вопрос, почему я не могу внести показания за предыдущий месяц ведь было указание о внесении показаний за два дня до первого числа и три дня после первого, РЕС уже так делает?
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Григорий.
Відповідно до пункту 4 глави 4 розділу IX Кодексу газорозподільних систем: Побутовий споживач, зобов’язаний щомісяця станом на 01 число місяця знімати фактичні показання лічильника газу та протягом п’яти діб (до 05 числа включно) надавати їх, та сплатити вартість спожитого газу до 10 числа поточного місяця за минулий, за розподіл газу - сплатити до 20 числа поточного місяця за поточний місяць.
Дякуємо за звернення.
Відповідно до пункту 4 глави 4 розділу IX Кодексу газорозподільних систем: Побутовий споживач, зобов’язаний щомісяця станом на 01 число місяця знімати фактичні показання лічильника газу та протягом п’яти діб (до 05 числа включно) надавати їх, та сплатити вартість спожитого газу до 10 числа поточного місяця за минулий, за розподіл газу - сплатити до 20 числа поточного місяця за поточний місяць.
Виталий від 229112 Херсон написав 30.04.2020:
Добрый день Как я понял вы предлагаете два варианта меня интересует только один чтобы моя оплата была засчитана. По моему в платежке все данные кто оплатил ,с какого банка ,какому банку ,указаны все реквизиты и за что произведена оплата.Единственно что не указан мой личный счет 229112 так как тогда еще неизвестно было что Херсонрегионгаз и Херсонгаз один и тот же счет. Так какие еще документы нужны .Зачем заявление ксерокс паспорта и т.д и т.п Я проблему изложил , какие еще дополнительные документы нужны конкретный перечень
Добрый день Как я понял вы предлагаете два варианта меня интересует только один чтобы моя оплата была засчитана. По моему в платежке все данные кто оплатил ,с какого банка ,какому банку ,указаны все реквизиты и за что произведена оплата.Единственно что не указан мой личный счет 229112 так как тогда еще неизвестно было что Херсонрегионгаз и Херсонгаз один и тот же счет. Так какие еще документы нужны .Зачем заявление ксерокс паспорта и т.д и т.п Я проблему изложил , какие еще дополнительные документы нужны конкретный перечень
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Виталий.
Будь ласка більш уважніше перечитайте попереднє повідомлення.
Дякуємо за звернення.
Будь ласка більш уважніше перечитайте попереднє повідомлення.
Ігор від 5707, Берислав написав 29.04.2020:
Сьогодні на електронну пошту була надіслана заява на ім'я Зангієва А.Г. Чому ще не розглянута?
Сьогодні на електронну пошту була надіслана заява на ім'я Зангієва А.Г. Чому ще не розглянута?
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Ігор.
Зазначте ПІБ заявника
Дякуємо за звернення.
Зазначте ПІБ заявника
Виталий від 229112 Херсон написав 29.04.2020:
Я вам все проплаты перечислил -01.30.2020 оплатил 42.56 ,04.09.2020 -42.56грн и 04.16.2020 170.24 грн в сумме получается 255.36грн У меня три пролаты а вы учитываете только две 170.24грн и 42.56 грн а куда делась проплата ещё одна 42.56грн за 01.30.2020 её в кабинете нет
Я вам все проплаты перечислил -01.30.2020 оплатил 42.56 ,04.09.2020 -42.56грн и 04.16.2020 170.24 грн в сумме получается 255.36грн У меня три пролаты а вы учитываете только две 170.24грн и 42.56 грн а куда делась проплата ещё одна 42.56грн за 01.30.2020 её в кабинете нет
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Виталий.
За вказаним особовим рахунком надійшло 2 оплати. Якщо кошти сплачено, але вони не надійшли на особовий рахунок - вони знаходяться на умовному особовому рахунку як і інші невизначені платежі, які не мають адреси призначення або населеного пункту або ПІБ власника особового рахунку. Для визначення приналежності платежу, для повернення/рознесення/ зарахування платіжного документу на особовий рахунок необхідно надати наступні документи: - копія паспорту та інд коду ВЛАСНИКА особового рахунку, банківські реквізити платника, якщо необхідно повернути кошти платнику на банківський рахунок - копію/копії платіжного документу з банку - ПІДПИСАНУ заяву від імені ВЛАСНИКА особового рахунку у довільній формі на ім'я Голови правління АТ Херсонгаз Зангієва А.Г. (про уточнення реквізитів платежу/ повернення коштів/ зарахування коштів на особовий рахунок ) Обов'язково вкажіть контактний телефон для зв'язку. - НАДІСЛАТИ документи до найближчого абонпункту / АБО спрямувати їх поштою до м. Херсона вул. Поповича, 3, 73036,/ АБО на ел адресу Secretary@gaz.kherson.ua Документи можуть бути не тільки відскановані, а й у форматі PDF, або звичайні фото (на занадто великого розміру). УСІ документи мають бути надіслані в ОДНОМУ електронному листі. УВАГА! Документи не надані або не оформлені належним чином не можуть бути розглянуті як звернення. Дані звернення НЕ РОЗГЛЯДАЮТЬСЯ як категорія звернення громадян і не потребують відповіді. !!!Також нагадуємо, що оплата за розподіл здійснюється щомісячно до 20 числа місяця за поточний місяць.
Дякуємо за звернення.
За вказаним особовим рахунком надійшло 2 оплати. Якщо кошти сплачено, але вони не надійшли на особовий рахунок - вони знаходяться на умовному особовому рахунку як і інші невизначені платежі, які не мають адреси призначення або населеного пункту або ПІБ власника особового рахунку. Для визначення приналежності платежу, для повернення/рознесення/ зарахування платіжного документу на особовий рахунок необхідно надати наступні документи: - копія паспорту та інд коду ВЛАСНИКА особового рахунку, банківські реквізити платника, якщо необхідно повернути кошти платнику на банківський рахунок - копію/копії платіжного документу з банку - ПІДПИСАНУ заяву від імені ВЛАСНИКА особового рахунку у довільній формі на ім'я Голови правління АТ Херсонгаз Зангієва А.Г. (про уточнення реквізитів платежу/ повернення коштів/ зарахування коштів на особовий рахунок ) Обов'язково вкажіть контактний телефон для зв'язку. - НАДІСЛАТИ документи до найближчого абонпункту / АБО спрямувати їх поштою до м. Херсона вул. Поповича, 3, 73036,/ АБО на ел адресу Secretary@gaz.kherson.ua Документи можуть бути не тільки відскановані, а й у форматі PDF, або звичайні фото (на занадто великого розміру). УСІ документи мають бути надіслані в ОДНОМУ електронному листі. УВАГА! Документи не надані або не оформлені належним чином не можуть бути розглянуті як звернення. Дані звернення НЕ РОЗГЛЯДАЮТЬСЯ як категорія звернення громадян і не потребують відповіді. !!!Також нагадуємо, що оплата за розподіл здійснюється щомісячно до 20 числа місяця за поточний місяць.
Виталий від 229112 Херсон написав 29.04.2020:
Спасибо за оперативный ответ но получилось не до понимания проблемы.У меня на распределения газа тариф 42.56 грн я 01.30.2020 оплатил 42.56 ,04.09.2020 -42.56грн и 04.16.2020 170.24 грн в сумме получается 255.36грн по этому на 21.04 моя переплата составит 85.12 грн так как 42.56 *4 получится 170.24грн а я оплатил 255.36 грн
Спасибо за оперативный ответ но получилось не до понимания проблемы.У меня на распределения газа тариф 42.56 грн я 01.30.2020 оплатил 42.56 ,04.09.2020 -42.56грн и 04.16.2020 170.24 грн в сумме получается 255.36грн по этому на 21.04 моя переплата составит 85.12 грн так как 42.56 *4 получится 170.24грн а я оплатил 255.36 грн
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Виталий.
Нагадуємо, що оплата за розподіл здійснюється щомісячно до 20 числа місяця за поточний місяць. всього надійшло оплат - 212,8 грн 4 міс по 42,56 = 170,24, 212,8-170,24= переплата 42,56
Дякуємо за звернення.
Нагадуємо, що оплата за розподіл здійснюється щомісячно до 20 числа місяця за поточний місяць. всього надійшло оплат - 212,8 грн 4 міс по 42,56 = 170,24, 212,8-170,24= переплата 42,56
Виталий від 229112 Херсон написав 29.04.2020:
Добрый день. Я еще 30.01.2020 оплатил за распределение газа .....Дублікат квитанції № 0.0.1600460473.1 2020-01-30 1855-6039-4477-8860 ПОНОМАРЕНКО ВІТАЛІЙ ІВАНОВИЧ Дублікат квитанції № 0.0.1600460473.1 2020-01-30 1855-6039-4477-8860 ПОНОМАРЕНКО ВІТАЛІЙ ІВАНОВИЧ оплачено - сорок дві грн 56 коп. распределение природного газа Одержувач АТ "Херсонгаз" Код 03355353. Почему то этот платеж не засчитан в кабинете его нет . Если надо могу платежку в электронном виде выслать на ваш адрес
Добрый день. Я еще 30.01.2020 оплатил за распределение газа .....Дублікат квитанції № 0.0.1600460473.1 2020-01-30 1855-6039-4477-8860 ПОНОМАРЕНКО ВІТАЛІЙ ІВАНОВИЧ Дублікат квитанції № 0.0.1600460473.1 2020-01-30 1855-6039-4477-8860 ПОНОМАРЕНКО ВІТАЛІЙ ІВАНОВИЧ оплачено - сорок дві грн 56 коп. распределение природного газа Одержувач АТ "Херсонгаз" Код 03355353. Почему то этот платеж не засчитан в кабинете его нет . Если надо могу платежку в электронном виде выслать на ваш адрес
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Виталий.
З урахуванням оплати від 21.04.20, за розподіл боргу немає, переплата становить 42,56 грн
Дякуємо за звернення.
З урахуванням оплати від 21.04.20, за розподіл боргу немає, переплата становить 42,56 грн
Ухлова Лидия від 1391 Олешки написав 28.04.2020:
Был неправильно указан лицевой счёт. Неверный 3119 а верный 1391. 24.01.2020 было написано заявление в соц. службы об изменении счёта. Было отправлено письмо на вашу службу по поводу изменения счета по субсидии 03.02.2020. Корректировку не провели. Хочу узнать почему и когда это будет. Соц. службы каждый месяц делают перечисления, в гор. газе их не видят.
Был неправильно указан лицевой счёт. Неверный 3119 а верный 1391. 24.01.2020 было написано заявление в соц. службы об изменении счёта. Было отправлено письмо на вашу службу по поводу изменения счета по субсидии 03.02.2020. Корректировку не провели. Хочу узнать почему и когда это будет. Соц. службы каждый месяц делают перечисления, в гор. газе их не видят.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Ухлова Лидия.
Будь ласка, уточніть Ваше питання, про яку зміну рахунку йде мова,хто та коли на яку службу направляв листа, про що лист.
Дякуємо за звернення.
Будь ласка, уточніть Ваше питання, про яку зміну рахунку йде мова,хто та коли на яку службу направляв листа, про що лист.
Тетяна Уварова від О/р 1030 смт. Велика Олександрівка написав 27.04.2020:
Доброго дня. Побачила в пошті лист "Повідомлення про припинення розподілу природного газу" від "Херсонгаз" від 22.04.2020 про те, що станом на 21.04.2020 заборгованісь за послуги розподілу природного газу, без нарахувань за квітень, становить 89,38 грн і вимогою самостійно припинити споживання (відбір) природного газу, у протилежному випадку, у відповідності до Кодексу ГРМ роботи з припинення розподілу природного газу до Вашого об'єкту (будинку, квартири) будуть здійснені 27.04.2020. Справа в тому, що сплачую я щомісячно і станом на 21.04. 2020 року мною було виконано оплату за розподіл природного газу за січень 02.02.2020року- 89.38 грн ; за лютий - 15.02.2020р. 89,38 грн.; за березень - 12.03.2020р.; та за квітень - 27.04.2020року 89,38грн. Хоча на сайті зазначений борг в сумі 178.76 грн. Станом на 27.04.2020року
Доброго дня. Побачила в пошті лист "Повідомлення про припинення розподілу природного газу" від "Херсонгаз" від 22.04.2020 про те, що станом на 21.04.2020 заборгованісь за послуги розподілу природного газу, без нарахувань за квітень, становить 89,38 грн і вимогою самостійно припинити споживання (відбір) природного газу, у протилежному випадку, у відповідності до Кодексу ГРМ роботи з припинення розподілу природного газу до Вашого об'єкту (будинку, квартири) будуть здійснені 27.04.2020. Справа в тому, що сплачую я щомісячно і станом на 21.04. 2020 року мною було виконано оплату за розподіл природного газу за січень 02.02.2020року- 89.38 грн ; за лютий - 15.02.2020р. 89,38 грн.; за березень - 12.03.2020р.; та за квітень - 27.04.2020року 89,38грн. Хоча на сайті зазначений борг в сумі 178.76 грн. Станом на 27.04.2020року
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Тетяна Уварова.
Станом на 27.04.20 на вказаний особовий рахунок надійшло 2 платежі з 4, від 03,02 та 17,02 Кошти, які зараховані за розподіл на ваш особовий рахунок, можна переглянути в особистому кабінеті за функцією ПЕРЕЙТИ ДО РОЗРАХУНКУ Якщо кошти не надійшли на особовий рахунок - вони знаходяться на умовному особовому рахунку як і інші невизначені платежі, які не мають адреси призначення або населеного пункту або ПІБ власника особового рахунку. Для визначення приналежності платежу, для повернення/рознесення/ зарахування платіжного документу на особовий рахунок необхідно надати наступні документи: - копія паспорту та інд коду ВЛАСНИКА особового рахунку, банківські реквізити платника, якщо необхідно повернути кошти платнику на банківський рахунок - копію/копії платіжного документу з банку - ПІДПИСАНУ заяву від імені ВЛАСНИКА особового рахунку у довільній формі на ім'я Голови правління АТ Херсонгаз Зангієва А.Г. (про уточнення реквізитів платежу/ повернення коштів/ зарахування коштів на особовий рахунок ) Обов'язково вкажіть контактний телефон для зв'язку. - НАДІСЛАТИ документи до найближчого абонпункту / АБО спрямувати їх поштою до м. Херсона вул. Поповича, 3, 73036,/ АБО на ел адресу Secretary@gaz.kherson.ua Документи можуть бути не тільки відскановані, а й у форматі PDF, або звичайні фото (на занадто великого розміру). УСІ документи мають бути надіслані в ОДНОМУ електронному листі. УВАГА! Документи не надані або не оформлені належним чином не можуть бути розглянуті як звернення. Дані звернення НЕ РОЗГЛЯДАЮТЬСЯ як категорія звернення громадян і не потребують відповіді. !!!Також нагадуємо, що оплата за розподіл здійснюється щомісячно до 20 числа місяця за поточний місяць.
Дякуємо за звернення.
Станом на 27.04.20 на вказаний особовий рахунок надійшло 2 платежі з 4, від 03,02 та 17,02 Кошти, які зараховані за розподіл на ваш особовий рахунок, можна переглянути в особистому кабінеті за функцією ПЕРЕЙТИ ДО РОЗРАХУНКУ Якщо кошти не надійшли на особовий рахунок - вони знаходяться на умовному особовому рахунку як і інші невизначені платежі, які не мають адреси призначення або населеного пункту або ПІБ власника особового рахунку. Для визначення приналежності платежу, для повернення/рознесення/ зарахування платіжного документу на особовий рахунок необхідно надати наступні документи: - копія паспорту та інд коду ВЛАСНИКА особового рахунку, банківські реквізити платника, якщо необхідно повернути кошти платнику на банківський рахунок - копію/копії платіжного документу з банку - ПІДПИСАНУ заяву від імені ВЛАСНИКА особового рахунку у довільній формі на ім'я Голови правління АТ Херсонгаз Зангієва А.Г. (про уточнення реквізитів платежу/ повернення коштів/ зарахування коштів на особовий рахунок ) Обов'язково вкажіть контактний телефон для зв'язку. - НАДІСЛАТИ документи до найближчого абонпункту / АБО спрямувати їх поштою до м. Херсона вул. Поповича, 3, 73036,/ АБО на ел адресу Secretary@gaz.kherson.ua Документи можуть бути не тільки відскановані, а й у форматі PDF, або звичайні фото (на занадто великого розміру). УСІ документи мають бути надіслані в ОДНОМУ електронному листі. УВАГА! Документи не надані або не оформлені належним чином не можуть бути розглянуті як звернення. Дані звернення НЕ РОЗГЛЯДАЮТЬСЯ як категорія звернення громадян і не потребують відповіді. !!!Також нагадуємо, що оплата за розподіл здійснюється щомісячно до 20 числа місяця за поточний місяць.
Ващенко Л.І. від 3013, Нова Каховка написав 27.04.2020:
Доброго дня. Сьогодні побачив, що в спамі лежить лист "Повідомлення про припинення розподілу природного газу" від "Херсонгаз" від 22.04.2020 про те, що станом на 21.04.2020 заборгованісь за послуги розподілу природного газу, без нарахувань за квітень, становить 77,27 грн і вимагою самостійно припинити споживання (відбір) природного газу, у протилежному випадку, у відповідності до Кодексу ГРМ роботи з припинення розподілу природного газу до Вашого об'єкту (будинку, квартири) будуть здійснені 27.04.2020. Справа в тому, що 16.04.2020 мною було виконано сплату за послуги розподілу природного газу за 6 місяців у сумі 154,50 грн. І згідно інформації на вашому ж сайті за адресою http://194.79.22.199:8080/abonent/Cabinet по моєму рахунку існує переплата 51,48 грн.
Доброго дня. Сьогодні побачив, що в спамі лежить лист "Повідомлення про припинення розподілу природного газу" від "Херсонгаз" від 22.04.2020 про те, що станом на 21.04.2020 заборгованісь за послуги розподілу природного газу, без нарахувань за квітень, становить 77,27 грн і вимагою самостійно припинити споживання (відбір) природного газу, у протилежному випадку, у відповідності до Кодексу ГРМ роботи з припинення розподілу природного газу до Вашого об'єкту (будинку, квартири) будуть здійснені 27.04.2020. Справа в тому, що 16.04.2020 мною було виконано сплату за послуги розподілу природного газу за 6 місяців у сумі 154,50 грн. І згідно інформації на вашому ж сайті за адресою http://194.79.22.199:8080/abonent/Cabinet по моєму рахунку існує переплата 51,48 грн.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Ващенко Л.І..
З урахуванням оплати від 21.04.20 за розподіл, переплата становить 51,48 грн
Дякуємо за звернення.
З урахуванням оплати від 21.04.20 за розподіл, переплата становить 51,48 грн