Гостьова книга

Задати питання

 
 
 
 
 
 
 
Поля, позначені *, обов'язкові для заповнення.

Ваша електронна адреса не буде опублікована.
4918 записів
Світлана від 238156, 202084, 8216, 49342 м. Херсон написав 18.04.2024:
Добрий день! Підкажіть будь ласка як зробить перереєстрацію особового кабінету, так як змінилась електрона пошта і номер телефону. Також підкажіть якщо змінився власник, як можна подати онлайн документи і які?
Добрий день! Підкажіть будь ласка як зробить перереєстрацію особового кабінету, так як змінилась електрона пошта і номер телефону. Також підкажіть якщо змінився власник, як можна подати онлайн документи і які?
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Світлана.
Оскільки ел адреса є логіном, для її зміни необхідно провести нову реєстрацію в особистму кабінеті, при цьому, можна залишити старий пароль. Якщо за вказаною адресою змінився власник, просимо, згідно з вимогами п. 6 гл. 3 р. VI Кодексу газорозподільних систем, затвердженого постановою НКРЕКП від 30.09.2015 р № 2494, у найкоротший термін звернутися до товариства для укладання договору розподілу природного газу та внесення змін до персоніфікованих даних споживача. Разом із заявою про укладання договору розподілу природного газу (формування заяви-приєднання до умов договору природного газу) подають Оператору ГРМ такі документи: - документи, якими визначено право власності чи користування замовника на його об'єкт (приміщення); - документ, що посвідчує особу споживача (для громадян України - паспорт громадянина України або тимчасове посвідчення громадянина України (для осіб, недавно прийнятих до громадянства України)); для іноземців та осіб без громадянства - національний паспорт або документ, що його замінює), а також реєстраційний номер облікової картки платника податків (для фізичних осіб, які через свої релігійні переконання відмовляються від прийняття реєстраційного номера облікової картки платника податків та повідомили про це відповідний контролюючий орган і мають відмітку в паспорті, - серія та номер паспорта). - якщо об'єкт побутового споживача перебуває у власності (користуванні кількох осіб), укладається один договір з одним із співвласників (користувачів) за умови письмової згоди всіх інших співвласників (користувачів), про що робиться відмітка в заяві-приєднання Сформований пакет вищевказаних відсканованих документів разом із заявою про укладення договору розподілу природного газу просимо надіслати на електронну пошту товариства: secretary.gaz.kherson@gmail.com, АБО, якщо ви зареєстрований користувач особистого кабінету АТ Херсонгаз, всі ці дії можна виконати через вкладку «Послуги» - «Укладення договору розподілу природного газу» - «Додати нову аяву» – виконати усі запропоновані дії, обравши у вкладці Підставі «Переоформлення особового рахунку» та ОБОВЯЗКОВО додавши копії відповідних документів у вкладинці - КРОК2. На підставі заяви товариством буде сформовано та надіслано Вам для підписання 2 примірники заяви-приєднання (один... Читати далі
Дякуємо за звернення.
Оскільки ел адреса є логіном, для її зміни необхідно провести нову реєстрацію в особистму кабінеті, при цьому, можна залишити старий пароль. Якщо за вказаною адресою змінився власник, просимо, згідно з вимогами п. 6 гл. 3 р. VI Кодексу газорозподільних систем, затвердженого постановою НКРЕКП від 30.09.2015 р № 2494, у найкоротший термін звернутися до товариства для укладання договору розподілу природного газу та внесення змін до персоніфікованих даних споживача. Разом із заявою про укладання договору розподілу природного газу (формування заяви-приєднання до умов договору природного газу) подають Оператору ГРМ такі документи: - документи, якими визначено право власності чи користування замовника на його об'єкт (приміщення); - документ, що посвідчує особу споживача (для громадян України - паспорт громадянина України або тимчасове посвідчення громадянина України (для осіб, недавно прийнятих до громадянства України)); для іноземців та осіб без громадянства - національний паспорт або документ, що його замінює), а також реєстраційний номер облікової картки платника податків (для фізичних осіб, які через свої релігійні переконання відмовляються від прийняття реєстраційного номера облікової картки платника податків та повідомили про це відповідний контролюючий орган і мають відмітку в паспорті, - серія та номер паспорта). - якщо об'єкт побутового споживача перебуває у власності (користуванні кількох осіб), укладається один договір з одним із співвласників (користувачів) за умови письмової згоди всіх інших співвласників (користувачів), про що робиться відмітка в заяві-приєднання Сформований пакет вищевказаних відсканованих документів разом із заявою про укладення договору розподілу природного газу просимо надіслати на електронну пошту товариства: secretary.gaz.kherson@gmail.com, АБО, якщо ви зареєстрований користувач особистого кабінету АТ Херсонгаз, всі ці дії можна виконати через вкладку «Послуги» - «Укладення договору розподілу природного газу» - «Додати нову аяву» – виконати усі запропоновані дії, обравши у вкладці Підставі «Переоформлення особового рахунку» та ОБОВЯЗКОВО додавши копії відповідних документів у вкладинці - КРОК2. На підставі заяви товариством буде сформовано та надіслано Вам для підписання 2 примірники заяви-приєднання (один з яких необхідно буде повернути до товариства).
Sasha від 233629, м. Херсон написав 18.04.2024:
7016 - це моє перше звернення, але Ви так і не надали відповіді на наступні звернення, а саме питання: До звернення від 16.04.2024р. додаю допис: я 16.04.2024р. в 13-09 направив Вам лист по електронній пошті, Ви на нього не відповіли. Тому задаю питання тут: про який механізм перерахунку йдеться, адже у постанові Кабінету Міністрів України від 29 грудня 2023 р. № 1 405,однозначно вказано, що перерахунок потрібно зробити до кінця квітня поточного року за період з 2 березня по 11 листопада 2022 року?
7016 - це моє перше звернення, але Ви так і не надали відповіді на наступні звернення, а саме питання: До звернення від 16.04.2024р. додаю допис: я 16.04.2024р. в 13-09 направив Вам лист по електронній пошті, Ви на нього не відповіли. Тому задаю питання тут: про який механізм перерахунку йдеться, адже у постанові Кабінету Міністрів України від 29 грудня 2023 р. № 1 405,однозначно вказано, що перерахунок потрібно зробити до кінця квітня поточного року за період з 2 березня по 11 листопада 2022 року?
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Sasha.
Будь який нормативний документ має містити механізм його застосування - реалізації. На сьогодні відповіді від КМУ не отримано. Будь ласка уточніть на яку електронну адресу ви направили звернення.
Дякуємо за звернення.
Будь який нормативний документ має містити механізм його застосування - реалізації. На сьогодні відповіді від КМУ не отримано. Будь ласка уточніть на яку електронну адресу ви направили звернення.
Sasha від 233629 написав 18.04.2024:
Після мого запиту від 16,4,24р. нічого мені не надходило від Вас і в гостьовій книзі також немає. Тому питання: 1. Мені на електронну пошту від Вас нічого не було, чому? У мене на електронній пошті тільки два листи Від Вас з відповідями - той перший та сьогоднішній, Де лист з відповіддю щодо необхідності механізму перерахунку? 2. Як саме Ви Відповіли? 3. Де стоїть № 7016, що Ви зазначили? 4. Чого в гостьовій книзі відсутня Ваша відповідь щодо механізму перерахунку?
Після мого запиту від 16,4,24р. нічого мені не надходило від Вас і в гостьовій книзі також немає. Тому питання: 1. Мені на електронну пошту від Вас нічого не було, чому? У мене на електронній пошті тільки два листи Від Вас з відповідями - той перший та сьогоднішній, Де лист з відповіддю щодо необхідності механізму перерахунку? 2. Як саме Ви Відповіли? 3. Де стоїть № 7016, що Ви зазначили? 4. Чого в гостьовій книзі відсутня Ваша відповідь щодо механізму перерахунку?
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Sasha.
7016 16.04.2024, 11:58 Sasha a.a.mihnuk@gmail.com Коли буде здійcнений перерахунок за борг по газу, який виник у період окупації? Відповідь у гостьовій книзі під цим постом із дублюванням на зазначену вами ел пошту
Дякуємо за звернення.
7016 16.04.2024, 11:58 Sasha a.a.mihnuk@gmail.com Коли буде здійcнений перерахунок за борг по газу, який виник у період окупації? Відповідь у гостьовій книзі під цим постом із дублюванням на зазначену вами ел пошту
Sasha від 233629, м. Херсон написав 18.04.2024:
Добрий день! До звернення від 16.04.2024р. додаю допис: я 16.04.2024р. в 13-09 направив Вам лист по електронній пошті, Ви на нього не відповіли. Тому задаю питання тут: про який механізм перерахунку йдеться, адже у постанові Кабінету Міністрів України від 29 грудня 2023 р. № 1 405,однозначно вказано, що перерахунок потрібно зробити до кінця квітня поточного року за період з 2 березня по 11 листопада 2022 року?
Добрий день! До звернення від 16.04.2024р. додаю допис: я 16.04.2024р. в 13-09 направив Вам лист по електронній пошті, Ви на нього не відповіли. Тому задаю питання тут: про який механізм перерахунку йдеться, адже у постанові Кабінету Міністрів України від 29 грудня 2023 р. № 1 405,однозначно вказано, що перерахунок потрібно зробити до кінця квітня поточного року за період з 2 березня по 11 листопада 2022 року?
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Sasha.
Будь ласка зверніть увагу - ваша відповідь № 7016
Дякуємо за звернення.
Будь ласка зверніть увагу - ваша відповідь № 7016
Лидия від лс № 234709 г. Херсон написав 17.04.2024:
Спасибо за быстрый ответ! Для пользования газом нужна инструкция: - открываешь газ на газплите, ждешь минуты 3-5 (пока идет только воздух!), после газ начинает потихоньку поступать и еще минут через 5-6 можно нормально использовать газовые приборы.
Спасибо за быстрый ответ! Для пользования газом нужна инструкция: - открываешь газ на газплите, ждешь минуты 3-5 (пока идет только воздух!), после газ начинает потихоньку поступать и еще минут через 5-6 можно нормально использовать газовые приборы.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Лидия.
Будь ласка, уточніть Ваше питання
Дякуємо за звернення.
Будь ласка, уточніть Ваше питання
Марія від 210749, с.Чорнобаївка написав 16.04.2024:
Добрий день! До звернення від 15.04.2024 року додаю номер особового рахунку №210749 (на ваш запит) Дякую!
Добрий день! До звернення від 15.04.2024 року додаю номер особового рахунку №210749 (на ваш запит) Дякую!
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Марія.
Борг за розподіл на 17.04.2024 - 126,72 грн. Останні фактичні показники отримано від вашого постачальника на 01.11.23 - 58900. Надалі показники не надходили і обраховувався плановий обсяг відповідно до Кодексу ГРМ. Для проведення звірки, Вам необхідно надати заяву від власника приміщення (вказати адресу, особовий рахунок, повне ПІБ та контактний телефон,електронну пошту) на імя АТ Херсонгаз В заяві необхідно у довільній формі викласти ваше питання та додати інформацію із помісячними показниками лічильника за той період, коли ви бажаєте зробити перерахунок. Додати інші документи, якщо в цьому є необхідність. Бажано фото лічильника. Надати заяву за адресою м.Херсон вул Поповича 3 (залишити заяву на пункті охорони), або на електронну пошту Secretary.gaz.kherson@gmail.com АБО створити електронну заяву в особистому кабінеті АТ Херсонгаз: Послуги - Проведення перерахунку по особовому рахунку - Додати нову заяву. Заповнити УСІ графи. В обов’язковому порядку в КРОК2 - додати/завантажити файл (скан, фото, пдф тощо) із помісячними показниками лічильника за той період, коли ви бажаєте зробити перерахунок. Якщо споживач тимчасово не проживає у своєму помешканні, показники необхідно надавати у будь-якому випадку у період з 01 по 05 число щомісяця. Такі показники будуть незмінні, але не буде застосовано планових нарахувань і у подальшому непотрібен буде перерахунок. А постачальник не буде виставляти споживачу рахунок за «невикористаний газ». УВАГА! Відповідно до Кодексу ГРМ, Розділ VI,глава 6: Припинення або обмеження розподілу (споживання) природного газу не звільняє споживача від зобов’язання оплати вартості послуг за договором розподілу природного газу, крім випадку розірвання цього договору або відповідно підтвердженого факту про пошкодження помешкання/газової мережі, що унеможливлює їх використання
Дякуємо за звернення.
Борг за розподіл на 17.04.2024 - 126,72 грн. Останні фактичні показники отримано від вашого постачальника на 01.11.23 - 58900. Надалі показники не надходили і обраховувався плановий обсяг відповідно до Кодексу ГРМ. Для проведення звірки, Вам необхідно надати заяву від власника приміщення (вказати адресу, особовий рахунок, повне ПІБ та контактний телефон,електронну пошту) на імя АТ Херсонгаз В заяві необхідно у довільній формі викласти ваше питання та додати інформацію із помісячними показниками лічильника за той період, коли ви бажаєте зробити перерахунок. Додати інші документи, якщо в цьому є необхідність. Бажано фото лічильника. Надати заяву за адресою м.Херсон вул Поповича 3 (залишити заяву на пункті охорони), або на електронну пошту Secretary.gaz.kherson@gmail.com АБО створити електронну заяву в особистому кабінеті АТ Херсонгаз: Послуги - Проведення перерахунку по особовому рахунку - Додати нову заяву. Заповнити УСІ графи. В обов’язковому порядку в КРОК2 - додати/завантажити файл (скан, фото, пдф тощо) із помісячними показниками лічильника за той період, коли ви бажаєте зробити перерахунок. Якщо споживач тимчасово не проживає у своєму помешканні, показники необхідно надавати у будь-якому випадку у період з 01 по 05 число щомісяця. Такі показники будуть незмінні, але не буде застосовано планових нарахувань і у подальшому непотрібен буде перерахунок. А постачальник не буде виставляти споживачу рахунок за «невикористаний газ». УВАГА! Відповідно до Кодексу ГРМ, Розділ VI,глава 6: Припинення або обмеження розподілу (споживання) природного газу не звільняє споживача від зобов’язання оплати вартості послуг за договором розподілу природного газу, крім випадку розірвання цього договору або відповідно підтвердженого факту про пошкодження помешкання/газової мережі, що унеможливлює їх використання
Смолова Лидия Ивановна від лс № 234709 г. Херсон написав 16.04.2024:
Добрый день! Уже больше ГОДА(!) нет газа по ул. Воронцовская, 5. После обстрела в 2022 году были отключены газ, свет, вода. Оплата за "доставку газа" начисляется регулярно! Видимых повреждений газовой трубы на доме нет. ОСМД Мельхиор говорит что ремонтом ни света, ни газа никто заниматься не будет пока идут обстрелы... Какие документы и кому необходимо предоставить для прекращения оплаты непонятно за что - газа нет, но за распределение нужно платить???!!! Спасибо Смолова-
Добрый день! Уже больше ГОДА(!) нет газа по ул. Воронцовская, 5. После обстрела в 2022 году были отключены газ, свет, вода. Оплата за "доставку газа" начисляется регулярно! Видимых повреждений газовой трубы на доме нет. ОСМД Мельхиор говорит что ремонтом ни света, ни газа никто заниматься не будет пока идут обстрелы... Какие документы и кому необходимо предоставить для прекращения оплаты непонятно за что - газа нет, но за распределение нужно платить???!!! Спасибо Смолова-
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Смолова Лидия Ивановна.
За вказаною адресою 24.01.23 було пошкодження, яке 26.01.23 було відновленно, газопостачання у наявності.
Дякуємо за звернення.
За вказаною адресою 24.01.23 було пошкодження, яке 26.01.23 було відновленно, газопостачання у наявності.
Петро від 350215717 написав 16.04.2024:
Добрий день. Підскажіть в чому може бути причина? Борг погашено, але в особистому кабінеті він ще висить?
Добрий день. Підскажіть в чому може бути причина? Борг погашено, але в особистому кабінеті він ще висить?
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Петро.
Будь ласка уточніть особовий рахунок в АТ Херсонгаз та ваш населений пункт/район області
Дякуємо за звернення.
Будь ласка уточніть особовий рахунок в АТ Херсонгаз та ваш населений пункт/район області
Sasha від 233629, м. Херсон написав 16.04.2024:
Коли буде здійcнений перерахунок за борг по газу, який виник у період окупації?
Коли буде здійcнений перерахунок за борг по газу, який виник у період окупації?
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Sasha.
На сьогодні відсутнє роз’яснення про механізм реалізації цього нормативного документу. АТ Херсонгаз звернулось щодо надання роз'яснень стосовно механізму реалізації Постанови до КМУ. Наразі відповіді не отримано.
Дякуємо за звернення.
На сьогодні відсутнє роз’яснення про механізм реалізації цього нормативного документу. АТ Херсонгаз звернулось щодо надання роз'яснень стосовно механізму реалізації Постанови до КМУ. Наразі відповіді не отримано.
Марія від 350207616, с.Чорнобаївка написав 15.04.2024:
Доброго дня. Станом на 12.04.2024 за вказаним особовим рахунком обліковується заборгованість 2255,09 грн. Різниця між моїми показниками лічильника на звітну дату та показниками облгазу становить - 290куб.м. (59640 - 59930). За всі попередні періоди сплата здійснювалась регулярно і в повному обсязі. Прошу внести коректні дані та привести у відповідність о/р. Дякую!
Доброго дня. Станом на 12.04.2024 за вказаним особовим рахунком обліковується заборгованість 2255,09 грн. Різниця між моїми показниками лічильника на звітну дату та показниками облгазу становить - 290куб.м. (59640 - 59930). За всі попередні періоди сплата здійснювалась регулярно і в повному обсязі. Прошу внести коректні дані та привести у відповідність о/р. Дякую!
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Марія.
Зазначте ваш особовий рахунок в АТ ХЕРСОНГАЗ(розподіл), будь ласка. Це рахунок, наданий вашому домогосподарству моменту його газифікації.
Дякуємо за звернення.
Зазначте ваш особовий рахунок в АТ ХЕРСОНГАЗ(розподіл), будь ласка. Це рахунок, наданий вашому домогосподарству моменту його газифікації.