5560 записів
Звернулися до нафтогазу щодо заборгованості,сказали що б АТ Херсонгаз скоригував Куби повністю до лютого місяця.
Звернулися до нафтогазу щодо заборгованості,сказали що б АТ Херсонгаз скоригував Куби повністю до лютого місяця.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Світлана.
Через бойові дії , довготривалу окупацію та відсутність зв’язку не було можливості: вам - вчасно надавати показники газу; нам - отримувати та опрацьовувати дану інформацію. ТОМУ, після отримання від вас фактичних показників газових лічильників, в деяких випадках обсяг спожитого газу може не співпасти із вашими розрахунками. Наприклад, могла виникнути різниця в показниках, яка була обрахована за один місяць, наприклад – лютий. Причина таких розбіжностей полягає в тому, що за відсутності показників за минулий звітний період (наприклад за січень чи за лютий), обсяг розраховувався на рівні планового місячного споживання (пункт 5.5. Типового договору розподілу природного газу - в разі неотримання показників до 06 числа місяця, що настає за розрахунковим,обсяг споживання природного газу визначається на рівні планового місячного споживання). ТОБТО, якщо ваші фактичні показники на 01.03.23: БІЛЬШІ ніж ті, що в АТ Херсонгаз за січень 2023 року (на 01.02.23) – вони НЕ ПОТРЕБУЮТЬ КОРИГУВАННЯ, оскільки станом на 01.03.23 дані про загальний спожитий обсяг від дня останньої передачі показників у попередні періоди будуть однакові у споживача, АТ Херсонгаз та вашого постачальника. МЕНШІ ніж ті, що в АТ Херсонгаз за січень 2023 року (на 01.02.23) - вони БУДУТЬ СКОРЕГОВАНІ у відповідності до ваших фактичних показників. АЛЕ відображення цього корегування у постачальника буде в тому місяці, в якому проведені дані зміни. Наприклад, фактичні показники споживача - 900 м куб, в АТ Херсонгаз - 1000 м куб, після корегування постачальник відобразить споживання як (мінус) «- 100 м куб». Наголошуємо на тому, якщо загальний обсяг спожитих кубів за визначений період ( листопад 2022+грудень 2022 + січень 2023 + лютий 2023) співпадає із даними АТ Херсонгаз - потреби у перерахунку НЕМАЄ. Нагадуємо, що обсяги споживання газу можна переглянути у своєму особистому кабінеті АТ Херсонгаз за вкладкою -"використання газу". Рахунки за спожитий газ можна побачити лише у вашого постачальника. Дякуємо за розуміння та співпрацю з нами!
Дякуємо за звернення.
Через бойові дії , довготривалу окупацію та відсутність зв’язку не було можливості: вам - вчасно надавати показники газу; нам - отримувати та опрацьовувати дану інформацію. ТОМУ, після отримання від вас фактичних показників газових лічильників, в деяких випадках обсяг спожитого газу може не співпасти із вашими розрахунками. Наприклад, могла виникнути різниця в показниках, яка була обрахована за один місяць, наприклад – лютий. Причина таких розбіжностей полягає в тому, що за відсутності показників за минулий звітний період (наприклад за січень чи за лютий), обсяг розраховувався на рівні планового місячного споживання (пункт 5.5. Типового договору розподілу природного газу - в разі неотримання показників до 06 числа місяця, що настає за розрахунковим,обсяг споживання природного газу визначається на рівні планового місячного споживання). ТОБТО, якщо ваші фактичні показники на 01.03.23: БІЛЬШІ ніж ті, що в АТ Херсонгаз за січень 2023 року (на 01.02.23) – вони НЕ ПОТРЕБУЮТЬ КОРИГУВАННЯ, оскільки станом на 01.03.23 дані про загальний спожитий обсяг від дня останньої передачі показників у попередні періоди будуть однакові у споживача, АТ Херсонгаз та вашого постачальника. МЕНШІ ніж ті, що в АТ Херсонгаз за січень 2023 року (на 01.02.23) - вони БУДУТЬ СКОРЕГОВАНІ у відповідності до ваших фактичних показників. АЛЕ відображення цього корегування у постачальника буде в тому місяці, в якому проведені дані зміни. Наприклад, фактичні показники споживача - 900 м куб, в АТ Херсонгаз - 1000 м куб, після корегування постачальник відобразить споживання як (мінус) «- 100 м куб». Наголошуємо на тому, якщо загальний обсяг спожитих кубів за визначений період ( листопад 2022+грудень 2022 + січень 2023 + лютий 2023) співпадає із даними АТ Херсонгаз - потреби у перерахунку НЕМАЄ. Нагадуємо, що обсяги споживання газу можна переглянути у своєму особистому кабінеті АТ Херсонгаз за вкладкою -"використання газу". Рахунки за спожитий газ можна побачити лише у вашого постачальника. Дякуємо за розуміння та співпрацю з нами!
Дякуємо за звернення.
Через бойові дії , довготривалу окупацію та відсутність зв’язку не було можливості:
вам - вчасно надавати показники газу;
нам - отримувати та опрацьовувати дану інформацію.
ТОМУ, після отримання від вас фактичних показників газових лічильників, в деяких випадках обсяг спожитого газу може не співпасти із вашими розрахунками. Наприклад, могла виникнути різниця в показниках, яка була обрахована за один місяць, наприклад – лютий.
Причина таких розбіжностей полягає в тому, що за відсутності показників за минулий звітний період (наприклад за січень чи за лютий), обсяг розраховувався на рівні планового місячного споживання (пункт 5.5. Типового договору розподілу природного газу - в разі неотримання показників до 06 числа місяця, що настає за розрахунковим,обсяг споживання природного газу визначається на рівні планового місячного споживання).
ТОБТО, якщо ваші фактичні показники на 01.03.23:
БІЛЬШІ ніж ті, що в АТ Херсонгаз за січень 2023 року (на 01.02.23) – вони НЕ ПОТРЕБУЮТЬ КОРИГУВАННЯ, оскільки станом на 01.03.23 дані про загальний спожитий обсяг від дня останньої передачі показників у попередні періоди будуть однакові у споживача, АТ Херсонгаз та вашого постачальника.
МЕНШІ ніж ті, що в АТ Херсонгаз за січень 2023 року (на 01.02.23) - вони БУДУТЬ СКОРЕГОВАНІ у відповідності до ваших фактичних показників. АЛЕ відображення цього корегування у постачальника буде в тому місяці, в якому проведені дані зміни. Наприклад, фактичні показники споживача - 900 м куб, в АТ Херсонгаз - 1000 м куб, після корегування постачальник відобразить споживання як (мінус) «- 100 м куб».
Наголошуємо на тому, якщо загальний обсяг спожитих кубів за визначений період ( листопад 2022+грудень 2022 + січень 2023 + лютий 2023) співпадає із даними АТ Херсонгаз - потреби у перерахунку НЕМАЄ.
Нагадуємо, що обсяги споживання газу можна переглянути у своєму особистому кабінеті АТ Херсонгаз за вкладкою -"використання газу". Рахунки за спожитий газ можна побачити лише у вашого постачальника.
Дякуємо за розуміння та співпрацю з нами!
Добрий день, скажіть де можна вияснити чому заборгованість по газу, якщо оплата йде по лічильнику?
Добрий день, скажіть де можна вияснити чому заборгованість по газу, якщо оплата йде по лічильнику?
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Володимир.
З питань заборгованості за постачання, будь ласка зверніться до свого постачальника.
Дякуємо за звернення.
З питань заборгованості за постачання, будь ласка зверніться до свого постачальника.
Дякуємо за звернення.
З питань заборгованості за постачання, будь ласка зверніться до свого постачальника.
Пробачте але Ви Херсонгаз знущаєтесь??? Ви вимагаєте плату за обслуговування, тобто на це вистачає часу вести облік і нарахування, а відмітити які абоненти не обслуговуєте не можете зрозуміти . Наш будинок знаходиться в прямій лінії бойових дій , доступ заборонено військовими , ніхто не приїде ніяка комісія, вже було отримано відмову . Заяву я Вам писала на сайті , відповідь потребує уточнення і тиша.
Пробачте але Ви Херсонгаз знущаєтесь??? Ви вимагаєте плату за обслуговування, тобто на це вистачає часу вести облік і нарахування, а відмітити які абоненти не обслуговуєте не можете зрозуміти . Наш будинок знаходиться в прямій лінії бойових дій , доступ заборонено військовими , ніхто не приїде ніяка комісія, вже було отримано відмову . Заяву я Вам писала на сайті , відповідь потребує уточнення і тиша.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Марина.
Повторно: будь ласка уточніть чи надавали ви звернення до АТ Херсонгаз - не заява в кабінеті, не питання в гостьовій - а саме заяву від власника.
Дякуємо за звернення.
Повторно: будь ласка уточніть чи надавали ви звернення до АТ Херсонгаз - не заява в кабінеті, не питання в гостьовій - а саме заяву від власника.
Дякуємо за звернення.
Повторно: будь ласка уточніть чи надавали ви звернення до АТ Херсонгаз - не заява в кабінеті, не питання в гостьовій - а саме заяву від власника.
При подачі даних за жовтень помилково переплутали перші цифри з 34 на 43 прошу звернути увагу і перерахувати. Нині покази 3492.Як додати сюди фото не зрозуміло рusp=sharing]https://drive.google.com/file/d/1ARtAQDeEQd4EmfbQbxvZNtbCYGsjezFb/view?usp=sharing[/url]
При подачі даних за жовтень помилково переплутали перші цифри з 34 на 43 прошу звернути увагу і перерахувати. Нині покази 3492.Як додати сюди фото не зрозуміло рusp=sharing]https://drive.google.com/file/d/1ARtAQDeEQd4EmfbQbxvZNtbCYGsjezFb/view?usp=sharing[/url]
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Олександр.
Для надання фото лічильнкиа направте його на ел пошту pokazy@gaz.kherson.ua або через мережу ФБ. - сторінка АТ Херсонгаз
Дякуємо за звернення.
Для надання фото лічильнкиа направте його на ел пошту pokazy@gaz.kherson.ua або через мережу ФБ. - сторінка АТ Херсонгаз
Дякуємо за звернення.
Для надання фото лічильнкиа направте його на ел пошту pokazy@gaz.kherson.ua або через мережу ФБ. - сторінка АТ Херсонгаз
Сума 253,78 грн за розподіл природнього газу була сплачена 12.07.2023 за 4-12 місяці 2022 р. та 1-6 місяці 2023 р. О/р 20-63108, квитанція N 169628812 від 12.07.2023. Чому ця сума не врахована. ???
Сума 253,78 грн за розподіл природнього газу була сплачена 12.07.2023 за 4-12 місяці 2022 р. та 1-6 місяці 2023 р. О/р 20-63108, квитанція N 169628812 від 12.07.2023. Чому ця сума не врахована. ???
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Наталя.
Вам необхідно надати заяву від власника приміщення (вказати адресу, особовий рахунок, повне ПІБ та контактний телефон,електронну пошту) на імя АТ Херсонгаз. В заяві необхідно у довільній формі викласти ваше питання та додати квитанції про оплату Надати заяву за адресою м.Херсон вул Поповича 3 (залишити заяву на пункті охорони), або на електронну пошту Secretary.gaz.kherson@gmail.com
Дякуємо за звернення.
Вам необхідно надати заяву від власника приміщення (вказати адресу, особовий рахунок, повне ПІБ та контактний телефон,електронну пошту) на імя АТ Херсонгаз. В заяві необхідно у довільній формі викласти ваше питання та додати квитанції про оплату Надати заяву за адресою м.Херсон вул Поповича 3 (залишити заяву на пункті охорони), або на електронну пошту Secretary.gaz.kherson@gmail.com
Дякуємо за звернення.
Вам необхідно надати заяву від власника приміщення (вказати адресу, особовий рахунок, повне ПІБ та контактний телефон,електронну пошту) на імя АТ Херсонгаз.
В заяві необхідно у довільній формі викласти ваше питання та додати квитанції про оплату
Надати заяву за адресою м.Херсон вул Поповича 3 (залишити заяву на пункті охорони), або на електронну пошту Secretary.gaz.kherson@gmail.com
Доброго дня. Підскажіть будь ласка на якій підставі йде нарахування оплати за доставку газу за адресою Херсон Антоновка вулиця Кутузова 79 , з весни 2023 року всі газові труби перебито і в решето просто ніякого постачання немає, газова служба не виїжджає бо це біля річки в самому епіцентрі бойових дій. У вас 100% зафіксовано пошкодження труб і те що газ повним ви не постачаєте і ніякого обслуговування вже пів роки не робите , но нарахування стабільно . Прошу зробити перерахунок і відмінити оплату за труби яких немає до моменту поки ви не полагодите і не будете знову постачати нам послуги.
Доброго дня. Підскажіть будь ласка на якій підставі йде нарахування оплати за доставку газу за адресою Херсон Антоновка вулиця Кутузова 79 , з весни 2023 року всі газові труби перебито і в решето просто ніякого постачання немає, газова служба не виїжджає бо це біля річки в самому епіцентрі бойових дій. У вас 100% зафіксовано пошкодження труб і те що газ повним ви не постачаєте і ніякого обслуговування вже пів роки не робите , но нарахування стабільно . Прошу зробити перерахунок і відмінити оплату за труби яких немає до моменту поки ви не полагодите і не будете знову постачати нам послуги.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Марина.
Будь ласка уточніть коли ви надали до АТ Херсонгаз заяву про пошкодження та відповідні підверджуючі документи?
Дякуємо за звернення.
Будь ласка уточніть коли ви надали до АТ Херсонгаз заяву про пошкодження та відповідні підверджуючі документи?
Дякуємо за звернення.
Будь ласка уточніть коли ви надали до АТ Херсонгаз заяву про пошкодження та відповідні підверджуючі документи?
Я вже звертався з приводу помилки при подачі показів та перерахунку. Просили фото лічильника Надаю за посиланням [url href=http://https://drive.google.com/file/d/1VV2X2KcqJApn6Ylq5mu7MnAjmQXZ5YPA/view?usp=drivesdk]Т
Я вже звертався з приводу помилки при подачі показів та перерахунку. Просили фото лічильника
Надаю за посиланням [url href=http://https://drive.google.com/file/d/1VV2X2KcqJApn6Ylq5mu7MnAjmQXZ5YPA/view?usp=drivesdk]Т
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Олександр,.
Будь ласка при повторному зверненні зберігайте історію повідомлень. Для надання фото лічильнкиа направте його на ел пошту pokazy@gaz.kherson.ua або через мережу ФБ.
Дякуємо за звернення.
Будь ласка при повторному зверненні зберігайте історію повідомлень. Для надання фото лічильнкиа направте його на ел пошту pokazy@gaz.kherson.ua або через мережу ФБ.
Дякуємо за звернення.
Будь ласка при повторному зверненні зберігайте історію повідомлень.
Для надання фото лічильнкиа направте його на ел пошту pokazy@gaz.kherson.ua або через мережу ФБ.
Добрий день, я забула рахунок Нафтогазу, підкажіть будь ласка. Дякую.
Добрий день, я забула рахунок Нафтогазу, підкажіть будь ласка. Дякую.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Лідія.
Із цим питанням будь ласка зверніться до свого постачальника
Дякуємо за звернення.
Із цим питанням будь ласка зверніться до свого постачальника
Дякуємо за звернення.
Із цим питанням будь ласка зверніться до свого постачальника
Добрий день. У мене на лічильнику газу погас екран (мабуть сіла батарейка). Що робити?
Добрий день. У мене на лічильнику газу погас екран (мабуть сіла батарейка). Що робити?
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Оксана.
Будь ласка повідомте про це за номерами - 050 396 75 10 або 050 49 49 224 (sms, viber, telegram,whatsapp).
Дякуємо за звернення.
Будь ласка повідомте про це за номерами - 050 396 75 10 або 050 49 49 224 (sms, viber, telegram,whatsapp).
Дякуємо за звернення.
Будь ласка повідомте про це за номерами - 050 396 75 10 або 050 49 49 224 (sms, viber, telegram,whatsapp).
Добрий день! Більше року, як я покинула свій дім, з тих пір він пустував. Останній раз я оплатила газ. послуги в серпні 2022 року. Потім в мене не було технічної можливості проводити оплату. В липні 2023 така можливість в мене знову з'явилася і я продовжила оплачувати споживання та доставку газу. В мене велике прохання до працівників АТ Херсонгаз: я надам вам всі квитанції про оплату (електроною поштою чи на Вайбер - куди скажете) за період 04.08.22 по 02.10.23, в яких вказані також показники газового лічильника. Скасуйте, будь ласка, заборгованість. Дякую за розуміння! Миру вам та міцного здоров'я!
Добрий день! Більше року, як я покинула свій дім, з тих пір він пустував. Останній раз я оплатила газ. послуги в серпні 2022 року. Потім в мене не було технічної можливості проводити оплату. В липні 2023 така можливість в мене знову з'явилася і я продовжила оплачувати споживання та доставку газу.
В мене велике прохання до працівників АТ Херсонгаз:
я надам вам всі квитанції про оплату (електроною поштою чи на Вайбер - куди скажете) за період 04.08.22 по 02.10.23, в яких вказані також показники газового лічильника. Скасуйте, будь ласка, заборгованість.
Дякую за розуміння! Миру вам та міцного здоров'я!
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Тетяна.
Будь ласка уточніть особовий рахунок в АТ Херсонгаз та ваш населений пункт/район області
Дякуємо за звернення.
Будь ласка уточніть особовий рахунок в АТ Херсонгаз та ваш населений пункт/район області
Дякуємо за звернення.
Будь ласка уточніть особовий рахунок в АТ Херсонгаз та ваш населений пункт/район області