Гостьова книга

Задати питання

 
 
 
 
 
 
 
Поля, позначені *, обов'язкові для заповнення.

Ваша електронна адреса не буде опублікована.
4940 записів
Татьяна від 18231 Новая Каховка написав 09.09.2020:
Почему в Приватбанке информация об оплате за распределении природного газа одна сумма, а в счете на сайте Хесонгаза другая?
Почему в Приватбанке информация об оплате за распределении природного газа одна сумма, а в счете на сайте Хесонгаза другая?
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Татьяна.
Оперативна інформація про стан рахунку міститься в особистому кабінеті.
Дякуємо за звернення.
Оперативна інформація про стан рахунку міститься в особистому кабінеті.
Володимир від 227575 написав 07.09.2020:
Доброго дня! Підкажіть, будь, ласка, якщо я не користувався газом в минулому місяці ( показники нульові ) - мені потрібно платити за його доставку? Дякую
Доброго дня! Підкажіть, будь, ласка, якщо я не користувався газом в минулому місяці ( показники нульові ) - мені потрібно платити за його доставку? Дякую
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Володимир.
Від щомісячної плати за транспортування газу НЕ ЗВІЛЬНЯЄ: якщо споживач тривалий час не проживаєте у приміщенні, якщо у приміщенні проживають інші особи (родичі, квартиранти тощо), якщо є пільги або субсидія, якщо раніше споживача було опломбовано чи механічно від'єднано від газопостачання за будь-якої причини. Відповідно до пункт 4, глави 6, Розділу VI Кодексу ГРМ: Для нового споживача та/або його об’єкта, що має фактичний період споживання природного газу менший ніж дев'ять місяців (крім об’єктів споживачів, що не є побутовими), або за умови відсутності споживання природного газу споживачем та/або його об'єктом протягом усього попереднього газового року річна замовлена потужність споживача (його об’єкта) визначається Оператором ГРМ на рівні: 39 куб.м - для об’єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується тільки для приготування їжі; 126 куб.м - для об’єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується для підігріву води та приготування їжі; 314 куб.м - для об’єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується комплексно, у тому числі для опалення, або об’єкта споживача, що не є побутовим.
Дякуємо за звернення.
Від щомісячної плати за транспортування газу НЕ ЗВІЛЬНЯЄ: якщо споживач тривалий час не проживаєте у приміщенні, якщо у приміщенні проживають інші особи (родичі, квартиранти тощо), якщо є пільги або субсидія, якщо раніше споживача було опломбовано чи механічно від'єднано від газопостачання за будь-якої причини. Відповідно до пункт 4, глави 6, Розділу VI Кодексу ГРМ: Для нового споживача та/або його об’єкта, що має фактичний період споживання природного газу менший ніж дев'ять місяців (крім об’єктів споживачів, що не є побутовими), або за умови відсутності споживання природного газу споживачем та/або його об'єктом протягом усього попереднього газового року річна замовлена потужність споживача (його об’єкта) визначається Оператором ГРМ на рівні: 39 куб.м - для об’єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується тільки для приготування їжі; 126 куб.м - для об’єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується для підігріву води та приготування їжі; 314 куб.м - для об’єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується комплексно, у тому числі для опалення, або об’єкта споживача, що не є побутовим.
Валентина Рагушенко від 206697 пгт. Камышаны написав 07.09.2020:
Здравствуйте.я сегодня оплатила за розподіл газу за август через ощадбанк 221грн.00 коп квитанция №2 . Прошу на основании квитанции №2 отменить АТ ХЕРСОНГАЗ Борг на 01.08.2020 220,54 грн.
Здравствуйте.я сегодня оплатила за розподіл газу за август через ощадбанк 221грн.00 коп квитанция №2 . Прошу на основании квитанции №2 отменить АТ ХЕРСОНГАЗ Борг на 01.08.2020 220,54 грн.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Валентина Рагушенко.
Борг анулюється автоматично, коли оплата надійде на ваш особовий рахунок.
Дякуємо за звернення.
Борг анулюється автоматично, коли оплата надійде на ваш особовий рахунок.
Світлана від 211303 написав 04.09.2020:
як зробити планову повірку лічильника газу на 5 років: Як замовити онлайн
як зробити планову повірку лічильника газу на 5 років: Як замовити онлайн
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Світлана.
У період настання часу повірки вам зателефонують за телефоном, вказаним при оформленнф особового рахунку.
Дякуємо за звернення.
У період настання часу повірки вам зателефонують за телефоном, вказаним при оформленнф особового рахунку.
Наталія від 33321 м.Нова Каховка написав 04.09.2020:
Хочу встановити тариф річний(4.73грн.)Приходила 20 та 31 серпня. Відповідь одна:нам не поступало такое распоряжение .Цей тариф діє до 15 вересня ,потім ціна інша, коли я можу його підключити?
Хочу встановити тариф річний(4.73грн.)Приходила 20 та 31 серпня. Відповідь одна:нам не поступало такое распоряжение .Цей тариф діє до 15 вересня ,потім ціна інша, коли я можу його підключити?
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Наталія.
Інформуємо вас про те, що з 01.07.2015 АТ Херсонгаз не є постачальником природного газу. До функцій підприємства відноситься транспортування і облік. З усіх питань нарахування, оплати та перерахунку по особовому рахунку ласка звертайтеся до вашого постачальника послуг. Якщо ваш постачальник ТОВ "Херсонрегіонгаз" - http://khersonregiongas.com.ua/
Дякуємо за звернення.
Інформуємо вас про те, що з 01.07.2015 АТ Херсонгаз не є постачальником природного газу. До функцій підприємства відноситься транспортування і облік. З усіх питань нарахування, оплати та перерахунку по особовому рахунку ласка звертайтеся до вашого постачальника послуг. Якщо ваш постачальник ТОВ "Херсонрегіонгаз" - http://khersonregiongas.com.ua/
В'ячеслав від 5451, Чаплинка написав 02.09.2020:
Чому при розрахунку плати за розподіл не використовують фактичне споживання? Яким чином можливо виконати перерахунок?
Чому при розрахунку плати за розподіл не використовують фактичне споживання? Яким чином можливо виконати перерахунок?
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день В'ячеслав.
Шановні споживачі природного газу- з 01.01.2020 сталися зміни у діючому законодавстві про оплату послуги з розподілу природного газу ! Починаючи з 01.01.2020 року змінились умови та порядок оплати за послуги з газопостачання. Відбулося відокремлення платежів за постачання та розподіл газу. Споживачі природного газу мають сплачувати за послугу з розподілу природного газу - Оператору ГРМ, яким по Херсонській області є Акціонерне товариство Херсонгаз, та за фізичну доставку газу як товару - своєму постачальнику. Тариф на розподіл газу для АТ “Херсонгаз” встановлений постановою НКРЕКП № 3046 від 24.12.2019 становить : на період з 01 січня 2020 року до 30 червня 2020 року включно – у розмірі 0,82 грн. за 1 м3 на місяць (з врахуванням ПДВ – 0,984 грн.); Тариф для АТ “Херсонгаз” встановлений постановою НКРЕКП від 24.06.2020 № 1184 становить : з 01 липня 2020 року – у розмірі 0,94 грн. за 1 м3 на місяць (з врахуванням ПДВ – 1,128 грн.) Відповідно до глави 6 розділу 6 Кодексу ГРМ, плата за послуги з розподілу природного газу здійснюються виходячи з величини річної замовленої потужності об’єкта споживача та оплачуються споживачем рівномірними частками протягом календарного року. Місячна вартість послуги розподілу природного газу визначається як добуток 1/12 річної замовленої потужності об’єкта споживача на тариф. Річна замовлена потужність об’єкта споживача на розрахунковий календарний рік визначається Оператором ГРМ виходячи з фактичного обсягу споживання природного газу цим об’єктом за газовий рік (період часу, який розпочинається з першої газової доби жовтня поточного календарного року і триває до першої газової доби жовтня наступного календарного року), що передував розрахунковому календарному року, який визначається відповідно до вимог Кодексу ГРМ. Наприклад: з 01.10.2018 по 31.09.2019 споживач використав 120 м3 природного газу. Щомісячна вартість послуги розподілу природного газу розраховується наступним чином: 120 м3 : 12 місяців = 10 м3 (як добуток 1/12 річної замовленої потужності) на період з 01.01.2020 року до 30.06.2020 року... Читати далі
Дякуємо за звернення.
Шановні споживачі природного газу- з 01.01.2020 сталися зміни у діючому законодавстві про оплату послуги з розподілу природного газу ! Починаючи з 01.01.2020 року змінились умови та порядок оплати за послуги з газопостачання. Відбулося відокремлення платежів за постачання та розподіл газу. Споживачі природного газу мають сплачувати за послугу з розподілу природного газу - Оператору ГРМ, яким по Херсонській області є Акціонерне товариство Херсонгаз, та за фізичну доставку газу як товару - своєму постачальнику. Тариф на розподіл газу для АТ “Херсонгаз” встановлений постановою НКРЕКП № 3046 від 24.12.2019 становить : на період з 01 січня 2020 року до 30 червня 2020 року включно – у розмірі 0,82 грн. за 1 м3 на місяць (з врахуванням ПДВ – 0,984 грн.); Тариф для АТ “Херсонгаз” встановлений постановою НКРЕКП від 24.06.2020 № 1184 становить : з 01 липня 2020 року – у розмірі 0,94 грн. за 1 м3 на місяць (з врахуванням ПДВ – 1,128 грн.) Відповідно до глави 6 розділу 6 Кодексу ГРМ, плата за послуги з розподілу природного газу здійснюються виходячи з величини річної замовленої потужності об’єкта споживача та оплачуються споживачем рівномірними частками протягом календарного року. Місячна вартість послуги розподілу природного газу визначається як добуток 1/12 річної замовленої потужності об’єкта споживача на тариф. Річна замовлена потужність об’єкта споживача на розрахунковий календарний рік визначається Оператором ГРМ виходячи з фактичного обсягу споживання природного газу цим об’єктом за газовий рік (період часу, який розпочинається з першої газової доби жовтня поточного календарного року і триває до першої газової доби жовтня наступного календарного року), що передував розрахунковому календарному року, який визначається відповідно до вимог Кодексу ГРМ. Наприклад: з 01.10.2018 по 31.09.2019 споживач використав 120 м3 природного газу. Щомісячна вартість послуги розподілу природного газу розраховується наступним чином: 120 м3 : 12 місяців = 10 м3 (як добуток 1/12 річної замовленої потужності) на період з 01.01.2020 року до 30.06.2020 року включно 10 м3 х 0,82 грн. = 8,20 грн. (з врахуванням ПДВ – 9,84 грн.). з 01 липня 2020 року. 10 м3 х 0,94 грн. = 9,40 грн. (з врахуванням ПДВ – 11,28 грн.). Також нагадуємо, що від щомісячної плати за транспортування газу НЕ ЗВІЛЬНЯЄ: якщо споживач тривалий час не проживаєте у приміщенні, якщо у приміщенні проживають інші особи (родичі, квартиранти тощо), якщо є пільги або субсидія, якщо раніше споживача було опломбовано чи механічно від'єднано від газопостачання за будь-якої причини. Відповідно до пункт 4, глави 6, Розділу VI Кодексу ГРМ: Для нового споживача та/або його об’єкта, що має фактичний період споживання природного газу менший ніж дев'ять місяців (крім об’єктів споживачів, що не є побутовими), або за умови відсутності споживання природного газу споживачем та/або його об'єктом протягом усього попереднього газового року річна замовлена потужність споживача (його об’єкта) визначається Оператором ГРМ на рівні: 39 куб.м - для об’єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується тільки для приготування їжі; 126 куб.м - для об’єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується для підігріву води та приготування їжі; 314 куб.м - для об’єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується комплексно, у тому числі для опалення, або об’єкта споживача, що не є побутовим. Від щомісячної плати за транспортування газу ЗВІЛЬНЯЄ розірвання договору на розподіл газу. У разі розірвання договору розподілу природного газу Оператор ГРМ коригує дані технічної потужності та вільної потужності для забезпечення нових приєднань. Оплата вартості послуги з розподілу природного газу здійснюється Споживачем, який є побутовим (населення), до 20 числа (включно) місяця, в якому надаються послуги з розподілу природного газу, на підставі рахунка Оператора ГРМ. Оплата здійснюється виключно грошовими коштами на поточний рахунок Оператора ГРМ. Реквізити АТ “Херсонгаз” для оплати за послуги з розподілу природного газу: 73036, м. Херсон, вул. Поповича, буд. 3, р/рUA053808050000000026005619739 АТ Райффайзен Банк АВАЛЬ у м. Києві, МФО 380805, ЄДРПОУ 03355353. Цілодобова оперативна інформація про стан рахунку знаходиться в Особистому кабінеті споживача за адресою http://194.79.22.199:8080/Abonent або http://gaz.ukrcom.kherson.ua:8080/abonent/ Зареєстровані абоненти можуть переглянути новий стан розрахунку за розподіл з 10.07.2020. Дана інформація опублікована на сайті АТ Херсонгаз в розділі новини, у газеті Новий день від 01.07.20, та інших електронних засобах масової інформації.
Татьяна від 59425 написав 01.09.2020:
Здравствуйте, скажите пожалуйста, как можно узнать свой лицевой счёт по транзиту газа? Спасибо!
Здравствуйте, скажите пожалуйста, как можно узнать свой лицевой счёт по транзиту газа? Спасибо!
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Татьяна.
Особові рахунки залишаються незмінними.
Дякуємо за звернення.
Особові рахунки залишаються незмінними.
коломойцева и.п. від 19389 написав 31.08.2020:
добрый день! подскажите как восстановить вход в личный кабинет если утерян пароль и изменен электронный адресс почты, сумма последней оплаты неизвестна
добрый день! подскажите как восстановить вход в личный кабинет если утерян пароль и изменен электронный адресс почты, сумма последней оплаты неизвестна
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день коломойцева и.п..
Для відновлення паролю натисніть ЗАБУВ ПАРОЛЬ, введіть електронну пошту на яку здійснена реєстрація. Очікуйте листа для відновлення паролю. Також слід переглянути папку СПАМ у вашому поштовику Якщо була зміна ел адреси - здійсніть нову реєстрацію. Для реєстрації в особистому кабінеті чи додаванні особового рахунку необхідно ввести останню суму оплати за постачання Оскільки суми платежів є персональними даними споживача, вони не можуть бути озвучені по телефону або електронною поштою. Сума останнього платежу знаходиться у вас в останньому платіжному документі. Можливо від суми необхідно відняти суму комісії банку. Якщо ви платили кілька разів в один день\місяць — введіть по черзі різні суми, або додайте їх та введіть загальну суму. Якщо у вас немає ніяких документів про оплату - зверніться до найближчого абонпункту з документами власника домоволодіння. Або сплатіть певну суму та через 4-5 робочих днів пройдіть реєстрацію на неї. Якщо ви користуєтеся пільгою чи субсидією, суми оплати повинні бути у ваших документах від органів УПСЗН. Якщо пільгу чи субсидію ви отримуєте готівкою, тому, можливо, остання ваша сума може бути 0 грн 00 коп Технічна підтримка з питань реєстрації та користування особовим кабінетом (0552) 35-47-87
Дякуємо за звернення.
Для відновлення паролю натисніть ЗАБУВ ПАРОЛЬ, введіть електронну пошту на яку здійснена реєстрація. Очікуйте листа для відновлення паролю. Також слід переглянути папку СПАМ у вашому поштовику Якщо була зміна ел адреси - здійсніть нову реєстрацію. Для реєстрації в особистому кабінеті чи додаванні особового рахунку необхідно ввести останню суму оплати за постачання Оскільки суми платежів є персональними даними споживача, вони не можуть бути озвучені по телефону або електронною поштою. Сума останнього платежу знаходиться у вас в останньому платіжному документі. Можливо від суми необхідно відняти суму комісії банку. Якщо ви платили кілька разів в один день\місяць — введіть по черзі різні суми, або додайте їх та введіть загальну суму. Якщо у вас немає ніяких документів про оплату - зверніться до найближчого абонпункту з документами власника домоволодіння. Або сплатіть певну суму та через 4-5 робочих днів пройдіть реєстрацію на неї. Якщо ви користуєтеся пільгою чи субсидією, суми оплати повинні бути у ваших документах від органів УПСЗН. Якщо пільгу чи субсидію ви отримуєте готівкою, тому, можливо, остання ваша сума може бути 0 грн 00 коп Технічна підтримка з питань реєстрації та користування особовим кабінетом (0552) 35-47-87
ОСББ МИР від херсон написав 28.08.2020:
отключен газ по стояку в 8 квартирах из за одного должника (у которого газ опломбирован уже 7 лет). нам врут беззастенчиво что была утечка.. но ремонт никто не делал. просто опломбировали стояк чтобы попасть в квартиру должника. чем виноваты люди что Херсонгаз за 7 лет не подал в суд на должника...
отключен газ по стояку в 8 квартирах из за одного должника (у которого газ опломбирован уже 7 лет). нам врут беззастенчиво что была утечка.. но ремонт никто не делал. просто опломбировали стояк чтобы попасть в квартиру должника. чем виноваты люди что Херсонгаз за 7 лет не подал в суд на должника...
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день ОСББ МИР.
Будь ласка уточніть вашу адресу
Дякуємо за звернення.
Будь ласка уточніть вашу адресу
Надежда від 15479. с.Сергеевка, Каховский район написав 27.08.2020:
Проверьте пожалуйста срочно оплату и сниме долг. Код квитанции 2049-3302-8041-0001. За розподіл газу.
Проверьте пожалуйста срочно оплату и сниме долг. Код квитанции 2049-3302-8041-0001. За розподіл газу.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Надежда.
Якщо кошти сплачено, але вони не надійшли на особовий рахунок - вони знаходяться на умовному особовому рахунку як і інші невизначені платежі, які не мають адреси призначення або населеного пункту або ПІБ власника особового рахунку. Для визначення приналежності платежу, для повернення/рознесення/ зарахування платіжного документу на особовий рахунок необхідно надати наступні документи: - копія паспорту та інд коду ВЛАСНИКА особового рахунку, банківські реквізити платника, якщо необхідно повернути кошти платнику на банківський рахунок - копію/копії платіжного документу з банку - ПІДПИСАНУ заяву від імені ВЛАСНИКА особового рахунку у довільній формі на ім'я Голови правління АТ Херсонгаз Зангієва А.Г. (про уточнення реквізитів платежу/ повернення коштів/ зарахування коштів на особовий рахунок ) Обов'язково вкажіть контактний телефон для зв'язку. - НАДІСЛАТИ документи до найближчого абонпункту / АБО спрямувати їх поштою до м. Херсона вул. Поповича, 3, 73036,/ АБО на ел адресу Secretary@gaz.kherson.ua Документи можуть бути не тільки відскановані, а й у форматі PDF, або звичайні фото (на занадто великого розміру). УСІ документи мають бути надіслані в ОДНОМУ електронному листі. УВАГА! Документи не надані або не оформлені належним чином не можуть бути розглянуті як звернення. Дані звернення НЕ РОЗГЛЯДАЮТЬСЯ як категорія звернення громадян і не потребують відповіді. Документи відпрацьовуються протягом місяця, про зміни у вашому рахунку ви можете спостерігати в особистому кабінеті Головна -Мій кабінет -Розрахунок за розподіл газу !!!Також нагадуємо, що оплата за розподіл здійснюється щомісячно до 20 числа місяця за поточний місяць.
Дякуємо за звернення.
Якщо кошти сплачено, але вони не надійшли на особовий рахунок - вони знаходяться на умовному особовому рахунку як і інші невизначені платежі, які не мають адреси призначення або населеного пункту або ПІБ власника особового рахунку. Для визначення приналежності платежу, для повернення/рознесення/ зарахування платіжного документу на особовий рахунок необхідно надати наступні документи: - копія паспорту та інд коду ВЛАСНИКА особового рахунку, банківські реквізити платника, якщо необхідно повернути кошти платнику на банківський рахунок - копію/копії платіжного документу з банку - ПІДПИСАНУ заяву від імені ВЛАСНИКА особового рахунку у довільній формі на ім'я Голови правління АТ Херсонгаз Зангієва А.Г. (про уточнення реквізитів платежу/ повернення коштів/ зарахування коштів на особовий рахунок ) Обов'язково вкажіть контактний телефон для зв'язку. - НАДІСЛАТИ документи до найближчого абонпункту / АБО спрямувати їх поштою до м. Херсона вул. Поповича, 3, 73036,/ АБО на ел адресу Secretary@gaz.kherson.ua Документи можуть бути не тільки відскановані, а й у форматі PDF, або звичайні фото (на занадто великого розміру). УСІ документи мають бути надіслані в ОДНОМУ електронному листі. УВАГА! Документи не надані або не оформлені належним чином не можуть бути розглянуті як звернення. Дані звернення НЕ РОЗГЛЯДАЮТЬСЯ як категорія звернення громадян і не потребують відповіді. Документи відпрацьовуються протягом місяця, про зміни у вашому рахунку ви можете спостерігати в особистому кабінеті Головна -Мій кабінет -Розрахунок за розподіл газу !!!Також нагадуємо, що оплата за розподіл здійснюється щомісячно до 20 числа місяця за поточний місяць.