5706 записів
Людмила від 6077223, Херсон написав 17.01.2021: Вы так и не Нади ответ по переплате! А херсонрегионгаз не занимается переплатой и отправляет к вам! Нужен контролёр, а к вам не дозвониться. Как его ещё вызвать, если человек днями на работе?! Куда обращаться ещё, чтоб подтвердить переплату, если не к вам?
Людмила від 6077223, Херсон написав 17.01.2021: Вы так и не Нади ответ по переплате! А херсонрегионгаз не занимается переплатой и отправляет к вам! Нужен контролёр, а к вам не дозвониться. Как его ещё вызвать, если человек днями на работе?! Куда обращаться ещё, чтоб подтвердить переплату, если не к вам?... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Контролера можна викликати за телефоном 31-65-55 (для м.Херсон) або особисто заповнити заяву у найближчому абонпункті. На Поповича 3 у м Херсон для виклику контролера - окреме вікно для заповнення заявки.
Контролера можна викликати за телефоном 31-65-55 (для м.Херсон) або особисто заповнити заяву у найближчому абонпункті.
На Поповича 3 у м Херсон для виклику контролера - окреме вікно для заповнення заявки.... Згорнути
Від абонента Верхньорогачицького району смт. Верхній Рогачик О/Р.797 01.01.21р.були передані показника лічільника через особистий кабінет споживача за грудень місяць 8852.на момент отримання рахунку були відображенні зовсім іньші показники 9338.призверненні в Каховську філію до оператора мені було повідомлено щоб вислати через вайбер фото лічильника з показниками це було виконане 11.01.21р.черз два дні нічого не було зроблено передзвонила в Каховську філію мені відповіли що це питання вирішуе Херсон.Як мені бути в цьому випадку?Так якя являюсь абонентом Нафтогазу і тариф умене з 01.01.21 річний.За фактично використаний газ за грудень я розрахуфалась а борг за неіснуючі куби весить за тарифом грудня місяця.Пошу Вас допомогти розібратись у у цій сетуацї.з повагой вчитель пенсіонер Верхнього рогачика. смт Верхній Рогачик Верхньоргачикського району
Від абонента Верхньорогачицького району смт. Верхній Рогачик О/Р.797
01.01.21р.були передані показника лічільника через особистий кабінет споживача за грудень місяць 8852.на момент отримання рахунку були відображенні зовсім іньші показники 9338.призверненні в Каховську філію до оператора мені було повідомлено щоб вислати через вайбер фото лічильника з показниками це було виконане 11.01.21р.черз два дні нічого не було зроблено передзвонила в Каховську філію мені відповіли що це питання вирішуе Херсон.Як мені бути в цьому випадку?Так якя являюсь абонентом Нафтогазу і тариф умене з 01.01.21 річний.За фактично використаний газ за грудень я розрахуфалась а борг за неіснуючі куби весить за тарифом грудня місяця.Пошу Вас допомогти розібратись у у цій сетуацї.з повагой вчитель пенсіонер Верхнього рогачика. смт Верхній Рогачик Верхньоргачикського району... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Будь ласка, з даного приводу надішліть заяву від свого імені у довільній формі на ім'я Голови правління АТ Херсонгаз Зангієва А.Г. на адресу Secretary@gaz.kherson.ua або укрпоштою м.Херсон вул Поповича3 73036. До звернення додайте підтвердження показників ( копія квитанції про оплату із вказаними показниками, скріншот наданих показників тощо)
Будь ласка, з даного приводу надішліть заяву від свого імені у довільній формі на ім'я Голови правління АТ Херсонгаз Зангієва А.Г. на адресу Secretary@gaz.kherson.ua або укрпоштою м.Херсон вул Поповича3 73036.
До звернення додайте підтвердження показників ( копія квитанції про оплату із вказаними показниками, скріншот наданих показників тощо)... Згорнути
добрый день. Сумма за розподил стала неожиданностью. Отоплением не пользуюсь . Если бы предупредили что платить нужно будет за мифические 314 м3 , то может быть я бы внес изменения в договор и обозначили бы приготовление пищи. И тогда, если я правильно понял, было бы 39/12 -итого 3,25 х 2,1=6,87 грн. А сейчас плата стала выглядеть так: 2м3 х 7,22=14,44 грн. плюс 314/12 х 2,10=54,94 грн. (Если не так поправьте). Получается всего 69,38 грн., 69,38/2м3=34,69 грн. за 1м3 . и такой платеж сохраняется на протяжении всего года. Предупреждения об изменении тарифов я не получал. И теперь прошу совета. Как быть? Местные специалисты сказали, что можно только разорвать договор на розподил и транспортування, или платить весь год и только с 2022 года можно что-то изменить. Если это действительно так то подскажите как разорвать (изменить) договор не посещая местный филиал . В кабинете споживача перечислены только способы внесения показаний счетчиков. А вопросы можно задавать только как "гость" Оплату за декабрь и январь (ну раз вовремя не сориентировался) я произвел. За то, что использую в январе, заплачу постачальнику последней надежды. А вот с февраля мне дороговато покупать газ по 34 грн. за куб , как бы качественно он не был распределен и доставлен. Я понимаю что решение не всех вопросов находится в вашей компетенции, я имею ввиду тарифы и правила начисления, но хочется верить что вы сможете мне подсказать рациональный выход из ситуации и пути его осуществления. С уважением. Виталий.
добрый день. Сумма за розподил стала неожиданностью. Отоплением не пользуюсь . Если бы предупредили что платить нужно будет за мифические 314 м3 , то может быть я бы внес изменения в договор и обозначили бы приготовление пищи. И тогда, если я правильно понял, было бы 39/12 -итого 3,25 х 2,1=6,87 грн.
А сейчас плата стала выглядеть так: 2м3 х 7,22=14,44 грн. плюс 314/12 х 2,10=54,94 грн. (Если не так поправьте). Получается всего 69,38 грн.,
69,38/2м3=34,69 грн. за 1м3 . и такой платеж сохраняется на протяжении всего года. Предупреждения об изменении тарифов я не получал. И теперь прошу совета. Как быть? Местные специалисты сказали, что можно только разорвать договор на розподил и транспортування, или платить весь год и только с 2022 года можно что-то изменить. Если это действительно так то подскажите как разорвать (изменить) договор не посещая местный филиал .
В кабинете споживача перечислены только способы внесения показаний счетчиков. А вопросы можно задавать только как "гость"
Оплату за декабрь и январь (ну раз вовремя не
сориентировался) я произвел. За то, что использую в январе, заплачу постачальнику последней надежды. А вот с февраля мне дороговато покупать газ по 34 грн. за куб , как бы качественно он не был распределен и доставлен. Я понимаю что решение не всех вопросов находится в вашей компетенции, я имею ввиду тарифы и правила начисления, но хочется верить что вы сможете мне подсказать рациональный выход из ситуации и пути его осуществления.
С уважением. Виталий.... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Якщо ви не користуєтеся газовим опаленням зверніться до сервісного центру АТ Херсонгаз для замовлення послуги з механічного демонтажу точки обліку - опалення
Якщо ви не користуєтеся газовим опаленням зверніться до сервісного центру АТ Херсонгаз для замовлення послуги з механічного демонтажу точки обліку - опалення... Згорнути
Доброго дня. Прошу Вас пояснити постійне виставлення боргу за розподіл газу при тому, що оплата за послугу робиться щомісяца. Останню звірку зроблено у відділенні м. Нова Каховка 28.12. 2020. Були надані всі квітанції платежів за січень-листопад 2020 ( станом на 30.11.2020 виставлено борг 67 грн.04 коп), зроблена звірка, претензій не було. Написана відповідна заява , до якої надані ксерокопії квітанцій платежів. Але тепер виставлено борг станом на 31.12.2020 119 грн. 80 коп.!!! Що відбувається?! До речі, у липні 2020 вже вирішували питання по неіснуючому, але виставленому боргу за січень- червень 2020 !!! Ситуація знов повторюється . Скільки ще боргів буде виставлено??? Обсяг використаного газу за даним рахунком не змінювався з 01.06.2019: показник 1998.
Доброго дня.
Прошу Вас пояснити постійне виставлення боргу за розподіл газу при тому, що оплата за послугу робиться щомісяца. Останню звірку зроблено у відділенні м. Нова Каховка 28.12. 2020. Були надані всі квітанції платежів за січень-листопад 2020 ( станом на 30.11.2020 виставлено борг 67 грн.04 коп), зроблена звірка, претензій не було. Написана відповідна заява , до якої надані ксерокопії квітанцій платежів.
Але тепер виставлено борг станом на 31.12.2020 119 грн. 80 коп.!!! Що відбувається?!
До речі, у липні 2020 вже вирішували питання по неіснуючому, але виставленому боргу за січень- червень 2020 !!!
Ситуація знов повторюється . Скільки ще боргів буде виставлено???
Обсяг використаного газу за даним рахунком не змінювався з 01.06.2019: показник 1998.... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Починаючи з 01 січня 2021 року відповідно до Постанови Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сфері енергетики та комунальних послуг ,від 16.12.2020 року № 2463 “Про встановлення тарифу на послуги розподілу природного газу для АТ “Херсонгаз” встановлено: тариф на послуги розподілу природного газу — у розмірі 1,68 грн. на 1 м3 на місяць (без урахування ПДВ) Інформація про зміну тарифу була опублікована у грудні 2020 року на сайті товариства, у соціальних мереж, друкованих та електронних ЗМІ Обсяг розраховується відповідно до отриманих щомісяця показників протягом газового року з 01.10.2019 по 31.09.2020 Протягом календарного року (2021 рік) споживач має сплачувати за річну замовлену потужність минулого газового року (з 01.10.2019 по 30.09.2020) Загальний обсяг рівномірно розподіляється на увесь рік помісячно та помножується на поточний тариф, затверджений державним органом (Національна комісія з питань регулювання енергетики та комунальних послуг), для зменшення грошового навантаження на споживача НАПРИКЛАД в Херсонській області: з 01.10.2019 по 30.09.2020 споживач використав 120 м3 природного газу. Щомісячна вартість послуги розподілу природного газу розраховується наступним чином: 120 м3 : 12 місяців = 10 м3 (як добуток 1/12 річної замовленої потужності) з 01.01.2021 нарахування складатиме 10 м3 х 2,016 грн. = 20,16 грн. з ПДВ. Відповідно до пункту 2, глави 6, Розділу VI Кодексу газорозподільних систем: За підсумками 2020 газового року (період з 01.10.2019 р. по 30.09.2020 р.) фактичний обсяг споживання НЕ МОЖЕ БУТИ МЕНШЕ за: 39 куб. м - для об'єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується тільки для приготування їжі; 126 куб. м - для об'єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується для підігріву води та приготування їжі; 314 куб. м - для об'єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується комплексно, у тому числі для опалення Оплата вартості послуги з розподілу природного газу здійснюється Споживачем, який є побутовим (населення), до 20 числа (включно) місяця, в якому надаються послуги з... Читати далі
Починаючи з 01 січня 2021 року відповідно до Постанови Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сфері енергетики та комунальних послуг ,від 16.12.2020 року № 2463 “Про встановлення тарифу на послуги розподілу природного газу для АТ “Херсонгаз” встановлено: тариф на послуги розподілу природного газу — у розмірі 1,68 грн. на 1 м3 на місяць (без урахування ПДВ)
Інформація про зміну тарифу була опублікована у грудні 2020 року на сайті товариства, у соціальних мереж, друкованих та електронних ЗМІ
Обсяг розраховується відповідно до отриманих щомісяця показників протягом газового року з 01.10.2019 по 31.09.2020
Протягом календарного року (2021 рік) споживач має сплачувати за річну замовлену потужність минулого газового року (з 01.10.2019 по 30.09.2020)
Загальний обсяг рівномірно розподіляється на увесь рік помісячно та помножується на поточний тариф, затверджений державним органом (Національна комісія з питань регулювання енергетики та комунальних послуг), для зменшення грошового навантаження на споживача
НАПРИКЛАД в Херсонській області: з 01.10.2019 по 30.09.2020 споживач використав 120 м3 природного газу. Щомісячна вартість послуги розподілу природного газу розраховується наступним чином:
120 м3 : 12 місяців = 10 м3 (як добуток 1/12 річної замовленої потужності)
з 01.01.2021 нарахування складатиме 10 м3 х 2,016 грн. = 20,16 грн. з ПДВ.
Відповідно до пункту 2, глави 6, Розділу VI Кодексу газорозподільних систем:
За підсумками 2020 газового року (період з 01.10.2019 р. по 30.09.2020 р.) фактичний обсяг споживання НЕ МОЖЕ БУТИ МЕНШЕ за:
39 куб. м - для об'єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується тільки для приготування їжі;
126 куб. м - для об'єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується для підігріву води та приготування їжі;
314 куб. м - для об'єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується комплексно, у тому числі для опалення
Оплата вартості послуги з розподілу природного газу здійснюється Споживачем, який є побутовим (населення), до 20 числа (включно) місяця, в якому надаються послуги з розподілу природного газу.
Оплата здійснюється на поточний рахунок Оператора ГРМ — АТ Херсонгаз.
Також протягом жовтня 2020 року усім споживачам поштою було надіслано рахунки з прогнозними розрахунками оплати за розподіл на 2021 рік. Якщо ви не були згодні із розрахунком, у вас був час до 01.01.2021 звернутися за перерахунком.... Згорнути
Добрий день , скажіть будь-ласка , як можна дізнатися останню точну суму сплати за газ постачання ?
Добрий день , скажіть будь-ласка , як можна дізнатися останню точну суму сплати за газ постачання ?... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Будь ласка, зверніться до свого постачальника
Будь ласка, зверніться до свого постачальника... Згорнути
Добрый день! Мне 20.01.21г. пришол счет на оплату за ноябрь, за который я заплатила в декабре, и там у меня все хорошо (0,00 грн) НО в этом счёте указана какаето задолженность с 01.07.2015 по 31.12.2018 в размере 1444,88 грн Каким образом мне начислили эту задолженность если если я купила эту квартиру в марте 2020года? Как мне могли насчитать эту задолженность???
Добрый день! Мне 20.01.21г. пришол счет на оплату за ноябрь, за который я заплатила в декабре, и там у меня все хорошо (0,00 грн)
НО в этом счёте указана какаето задолженность с 01.07.2015 по 31.12.2018 в размере 1444,88 грн
Каким образом мне начислили эту задолженность если если я купила эту квартиру в марте 2020года? Как мне могли насчитать эту задолженность???... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Від якої організації ви отримали цього листа?
Від якої організації ви отримали цього листа?... Згорнути
Здравствуйте! 15.12.2020 сделав сверку , я подала заявление и пакет запрашиваемых копий документов в Олешковском отд.газ конторы на возврат денежных средств за неиспользоный газ в сумме 2603,00 грн. а также контролёры провели проверку газового прибора, пломбы и показаний. Я выполнила все условия для возврата денег на мой счет. Прошу сообщить когда будет производиться возврат денег. Сразу пишу, что я уточняла у мастера, возврата моего заявления на доработку нет а это говорит о том, что причин для возврата денег нет.
Здравствуйте! 15.12.2020 сделав сверку , я подала заявление и пакет запрашиваемых копий документов в Олешковском отд.газ конторы на возврат денежных средств за неиспользоный газ в сумме 2603,00 грн. а также контролёры провели проверку газового прибора, пломбы и показаний. Я выполнила все условия для возврата денег на мой счет. Прошу сообщить когда будет производиться возврат денег. Сразу пишу, что я уточняла у мастера, возврата моего заявления на доработку нет а это говорит о том, что причин для возврата денег нет.... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Якщо переплата у вас за постачання (оплата спожитого газу по лічильнику, за куби), з усіх питань остаточного нарахування, повернення оплати/переплати та перерахунку по особовому рахунку до 01.12.2020, будь ласка звертайтеся до вашого постачальника послуг. Якщо ваш постачальник був ТОВ "Херсонрегіонгаз" - http://khersonregiongas.com.ua/
Якщо переплата у вас за постачання (оплата спожитого газу по лічильнику, за куби), з усіх питань остаточного нарахування, повернення оплати/переплати та перерахунку по особовому рахунку до 01.12.2020, будь ласка звертайтеся до вашого постачальника послуг. Якщо ваш постачальник був ТОВ "Херсонрегіонгаз" - http://khersonregiongas.com.ua/... Згорнути
Олена від 15732 написав 19.01.2021: "Доброе утро! 29.12.2020 в 15.30 произвела оплату за транспортировку газа на сумму 377,04 грн. На сегодняшний день захожу в личный кабинет и задолженность так и осталась! как быть в такой ситуации? помогите найти платеж." Уточняю населённый пункт: Херсонская обл. Каховский р-н, с. Раздольное . заметила , что в назначении платежа неправильно указана улица и номер дома/квартиры, но о/р правильный. Дайте пожалуйста электронный адрес на который я смогла бы отправить сканкопию квитанции о оплате!
Олена від 15732 написав 19.01.2021:
"Доброе утро! 29.12.2020 в 15.30 произвела оплату за транспортировку газа на сумму 377,04 грн. На сегодняшний день захожу в личный кабинет и задолженность так и осталась! как быть в такой ситуации? помогите найти платеж." Уточняю населённый пункт: Херсонская обл. Каховский р-н, с. Раздольное . заметила , что в назначении платежа неправильно указана улица и номер дома/квартиры, но о/р правильный. Дайте пожалуйста электронный адрес на который я смогла бы отправить сканкопию квитанции о оплате!... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Якщо кошти сплачено, але вони не надійшли на особовий рахунок - вони знаходяться на умовному особовому рахунку як і інші невизначені платежі, які не мають адреси призначення або населеного пункту або ПІБ власника особового рахунку. Для визначення приналежності платежу, для повернення/рознесення/ зарахування платіжного документу на особовий рахунок необхідно надати наступні документи: - якщо необхідно повернути кошти платнику на банківський рахунок необхідна копія паспорту та інд коду ВЛАСНИКА особового рахунку, банківські реквізити платника. - ПІДПИСАНУ заяву від імені ВЛАСНИКА особового рахунку у довільній формі на ім'я Голови правління АТ Херсонгаз Зангієва А.Г. (про уточнення реквізитів платежу/ повернення коштів/ зарахування коштів на особовий рахунок ) Обов'язково вкажіть контактний телефон для зв'язку. - НАДІСЛАТИ документи до найближчого абонпункту / АБО спрямувати їх поштою до м. Херсона вул. Поповича, 3, 73036,/ АБО на ел адресу Secretary@gaz.kherson.ua Документи можуть бути не тільки відскановані, а й у форматі PDF, або звичайні фото (на занадто великого розміру). УСІ документи мають бути надіслані в ОДНОМУ електронному листі. УВАГА! Документи не надані або не оформлені належним чином не можуть бути розглянуті як звернення. Дані звернення НЕ РОЗГЛЯДАЮТЬСЯ як категорія звернення громадян і не потребують відповіді. Документи відпрацьовуються протягом місяця, про зміни у вашому рахунку ви можете спостерігати в особистому кабінеті Головна -Мій кабінет -Перейти до розрахунку !!!Також нагадуємо, що оплата за розподіл здійснюється щомісячно до 20 числа місяця за поточний місяць, і банківська установа може проводити платіж до 5 робочих днів.
Якщо кошти сплачено, але вони не надійшли на особовий рахунок - вони знаходяться на умовному особовому рахунку як і інші невизначені платежі, які не мають адреси призначення або населеного пункту або ПІБ власника особового рахунку.
Для визначення приналежності платежу, для повернення/рознесення/ зарахування платіжного документу на особовий рахунок необхідно надати наступні документи:
- якщо необхідно повернути кошти платнику на банківський рахунок необхідна копія паспорту та інд коду ВЛАСНИКА особового рахунку, банківські реквізити платника.
- ПІДПИСАНУ заяву від імені ВЛАСНИКА особового рахунку у довільній формі на ім'я Голови правління АТ Херсонгаз Зангієва А.Г. (про уточнення реквізитів платежу/ повернення коштів/ зарахування коштів на особовий рахунок ) Обов'язково вкажіть контактний телефон для зв'язку.
- НАДІСЛАТИ документи до найближчого абонпункту / АБО спрямувати їх поштою до м. Херсона вул. Поповича, 3, 73036,/ АБО на ел адресу Secretary@gaz.kherson.ua
Документи можуть бути не тільки відскановані, а й у форматі PDF, або звичайні фото (на занадто великого розміру).
УСІ документи мають бути надіслані в ОДНОМУ електронному листі.
УВАГА! Документи не надані або не оформлені належним чином не можуть бути розглянуті як звернення. Дані звернення НЕ РОЗГЛЯДАЮТЬСЯ як категорія звернення громадян і не потребують відповіді.
Документи відпрацьовуються протягом місяця, про зміни у вашому рахунку ви можете спостерігати в особистому кабінеті Головна -Мій кабінет -Перейти до розрахунку
!!!Також нагадуємо, що оплата за розподіл здійснюється щомісячно до 20 числа місяця за
поточний місяць, і банківська установа може проводити платіж до 5 робочих днів.... Згорнути
Доброго дня!В мене переплата за спожитий газ 361гр.,чи можна ці гроші перерахувати на транспортування газу 248.82?Дякую
Доброго дня!В мене переплата за спожитий газ 361гр.,чи можна ці гроші перерахувати на транспортування газу 248.82?Дякую... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Ні, така операція неможлива
Ні, така операція неможлива... Згорнути
Оплатили 16.01.21 одновременно через Приват24 за газ Нафтогазу и за распределение Вам,но в Нфтогазе уже вчера все было по нулям, а у Вас висит еще моя задолженность за январь 104-17. Почему,ведь оплату производили через один и тот же сайт ,в одно и тоже время? Почему нельзя дозвониться на указанные Вами телефоны ни в Олешки, ни в Херсон? Звоню в Олешках сбрасывается,а в Херсоне вообще не берут телефон. Почему такое хамское отношение к людям?
Оплатили 16.01.21 одновременно через Приват24 за газ Нафтогазу и за распределение Вам,но в Нфтогазе уже вчера все было по нулям, а у Вас висит еще моя задолженность за январь 104-17. Почему,ведь оплату производили через один и тот же сайт ,в одно и тоже время?
Почему нельзя дозвониться на указанные Вами телефоны ни в Олешки, ни в Херсон? Звоню в Олешках сбрасывается,а в Херсоне вообще не берут телефон. Почему такое хамское отношение к людям?... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Ваша оплата отримана 18.01.21
Ваша оплата отримана 18.01.21... Згорнути