5777 записів
14.12.20 г. Вашими сотрудниками произведено отсоединение разрушенного домостроения от газоснабжения, однако сумма за транспортировку продолжает начисляться. В очередной раз прошу закрыть лицевой счет и списать необоснованно начисленные суммы.
14.12.20 г. Вашими сотрудниками произведено отсоединение разрушенного домостроения от газоснабжения, однако сумма за транспортировку продолжает начисляться. В очередной раз прошу закрыть лицевой счет и списать необоснованно начисленные суммы.... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Для закриття особового рахунку необхідно надати документи та відповідну заяву від власника.
Для закриття особового рахунку необхідно надати документи та відповідну заяву від власника.... Згорнути
Добрый день! Такое впечатление, что ответы дает робот. Я вчера спрашивал: " на каком основании вы передали Нафтогазу завышенное потребление за декабрь 2020г. У меня расход газа в декабре 105 куб. ( 4455 - 4350 ), вы же им передали - 127 кубов, т.е. на 22 куба больше." Вы же отвечаете, что подавать показания нужно с 1 по 5 число. Я подавал 01.01.21 и это зафиксировано у вас в моем кабинете. "Показники, передані через сайт Період Дата внесення Показники Грудень 2020 р. 01.01.2021 4455 Листопад 2020 р. 01.12.2020 4350" Примите меры!!!
Добрый день! Такое впечатление, что ответы дает робот. Я вчера спрашивал: " на каком основании вы передали Нафтогазу завышенное потребление за декабрь 2020г. У меня расход газа в декабре 105 куб. ( 4455 - 4350 ), вы же им передали - 127 кубов, т.е. на 22 куба больше." Вы же отвечаете, что подавать показания нужно с 1 по 5 число. Я подавал 01.01.21 и это зафиксировано у вас в моем кабинете. "Показники, передані через сайт
Період Дата внесення Показники
Грудень 2020 р. 01.01.2021 4455
Листопад 2020 р. 01.12.2020 4350" Примите меры!!!... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Будь ласка надішліть звернення на імя голови правління АТ Херсонгаз Зангієва А.Г. щодо даної ситуації на адресу PresSecr@gaz.kherson.ua
Будь ласка надішліть звернення на імя голови правління АТ Херсонгаз Зангієва А.Г. щодо даної ситуації на адресу PresSecr@gaz.kherson.ua... Згорнути
Чи можна переоформити особовий рахунок , у зв'язку зі смертю батька, на його доньку, яка є його спадкоємицею відповідно до нотаріально завіреного Договору про поділ спадкового майна, яка прописана і проживає у будинку після смерті батька.
Чи можна переоформити особовий рахунок , у зв'язку зі смертю батька, на його доньку, яка є його спадкоємицею відповідно до нотаріально завіреного Договору про поділ спадкового майна, яка прописана і проживає у будинку
після смерті батька.... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Постановою НКРЕКП від 30.09.2015 р № 2494, у разі зміни власника об'єкта підключеного до газорозподільної мережі, новий власник повинен самостійно звернутися до Оператора ГРМ з відповідною заявою для укладання договору розподілу природного газу. Разом із заявою про укладання договору розподілу природного газу (формування заяви-приєднання до умов договору природного газу) подають Оператору ГРМ такі документи: - документи, якими визначено право власності чи користування замовника на його об'єкт (приміщення); - документ, що посвідчує особу споживача (для громадян України - паспорт громадянина України або тимчасове посвідчення громадянина України (для осіб, недавно прийнятих до громадянства України)); для іноземців та осіб без громадянства - національний паспорт або документ, що його замінює), а також реєстраційний номер облікової картки платника податків (для фізичних осіб, які через свої релігійні переконання відмовляються від прийняття реєстраційного номера облікової картки платника податків та повідомили про це відповідний контролюючий орган і мають відмітку в паспорті, - серія та номер паспорта). - якщо об'єкт побутового споживача перебуває у власності (користуванні кількох осіб), укладається один договір з одним із співвласників (користувачів) за умови письмової згоди всіх інших співвласників (користувачів), завіреної уповноваженою особою. Для оформлення усіх документів необхідно звернутися до найближчого абонпункту. В разі відсутності фото щомісячних показників лічильника, або контролер був більше 6 місяців назад, необхідно звернутися із заявою до АТ “Херсонгаз” про виклик контролера для проведення інвентаризації і зняття фактичних показників лічильника газу з фотофіксацією показників (контролера можна викликати за телефоном 31-65-55 для м. Херсон або особисто заповнити заяву у найближчій контактній точці товариства).
Постановою НКРЕКП від 30.09.2015 р № 2494, у разі зміни власника об'єкта підключеного до газорозподільної мережі, новий власник повинен самостійно звернутися до Оператора ГРМ з відповідною заявою для укладання договору розподілу природного газу. Разом із заявою про укладання договору розподілу природного газу (формування заяви-приєднання до умов договору природного газу) подають Оператору ГРМ такі документи:
- документи, якими визначено право власності чи користування замовника на його об'єкт (приміщення);
- документ, що посвідчує особу споживача (для громадян України - паспорт громадянина України або тимчасове посвідчення громадянина України (для осіб, недавно прийнятих до громадянства України)); для іноземців та осіб без громадянства - національний паспорт або документ, що його замінює), а також реєстраційний номер облікової картки платника податків (для фізичних осіб, які через свої релігійні переконання відмовляються від прийняття реєстраційного номера облікової картки платника податків та повідомили про це відповідний контролюючий орган і мають відмітку в паспорті, - серія та номер паспорта).
- якщо об'єкт побутового споживача перебуває у власності (користуванні кількох осіб), укладається один договір з одним із співвласників (користувачів) за умови письмової згоди всіх інших співвласників (користувачів), завіреної уповноваженою особою.
Для оформлення усіх документів необхідно звернутися до найближчого абонпункту.
В разі відсутності фото щомісячних показників лічильника, або контролер був більше 6 місяців назад, необхідно звернутися із заявою до АТ “Херсонгаз” про виклик контролера для проведення інвентаризації і зняття фактичних показників лічильника газу з фотофіксацією показників (контролера можна викликати за телефоном 31-65-55 для м. Херсон або особисто заповнити заяву у найближчій контактній точці товариства).... Згорнути
Здраствуйте Пришло За трубу Сума которая Дотируется что я Использывал 314 кубов Газа .Смотрю Таблицу За год считаю 206 кубов .Это кто так у вас Грамотно считает .Кто Будет Этим Надуриловом Заимаца?Посмотрите Пойзжалуйста и розберитесь.
Здраствуйте Пришло За трубу Сума которая Дотируется что я Использывал 314 кубов Газа .Смотрю Таблицу За год считаю 206 кубов .Это кто так у вас Грамотно считает .Кто Будет Этим Надуриловом Заимаца?Посмотрите Пойзжалуйста и розберитесь.... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Відповідно до пункту 4, глави 6, Розділу VI Кодексу газорозподільних систем (надалі ГРМ): Для нового споживача та/або його об’єкта, що має фактичний період споживання природного газу менший ніж дев'ять місяців (крім об’єктів споживачів, що не є побутовими), або за умови відсутності споживання природного газу споживачем та/або його об'єктом протягом усього попереднього газового року річна замовлена потужність споживача (його об’єкта) визначається Оператором ГРМ на рівні: 39 куб.м - для об’єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується тільки для приготування їжі; 126 куб.м - для об’єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується для підігріву води та приготування їжі; 314 куб.м - для об’єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується комплексно, у тому числі для опалення, або об’єкта споживача, що не є побутовим. Тобто за підсумками 2020 газового року (період з 01.10.2019 р. по 30.09.2020 р.) фактичний обсяг споживання не може бути менше за: 39 куб. м - для об'єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується тільки для приготування їжі; 126 куб. м - для об'єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується для підігріву води та приготування їжі; 314 куб. м - для об'єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується комплексно, у тому числі для опалення ( у відповідності до п. 2 гл. 6 розділу VI , кодексу ГРМ)
Відповідно до пункту 4, глави 6, Розділу VI Кодексу газорозподільних систем (надалі ГРМ):
Для нового споживача та/або його об’єкта, що має фактичний період споживання природного газу менший ніж дев'ять місяців (крім об’єктів споживачів, що не є побутовими), або за умови відсутності споживання природного газу споживачем та/або його об'єктом протягом усього попереднього газового року річна замовлена потужність споживача (його об’єкта) визначається Оператором ГРМ на рівні:
39 куб.м - для об’єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується тільки для приготування їжі;
126 куб.м - для об’єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується для підігріву води та приготування їжі;
314 куб.м - для об’єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується комплексно, у тому числі для опалення, або об’єкта споживача, що не є побутовим.
Тобто за підсумками 2020 газового року (період з 01.10.2019 р. по 30.09.2020 р.) фактичний обсяг споживання не може бути менше за:
39 куб. м - для об'єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується тільки для приготування їжі;
126 куб. м - для об'єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується для підігріву води та приготування їжі;
314 куб. м - для об'єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується комплексно, у тому числі для опалення ( у відповідності до п. 2 гл. 6 розділу VI , кодексу ГРМ)... Згорнути
По лицевому счёту за транспортировку газа за январь числится долг в сумме 68,98 грн. Транспортировку газа в сумме 69 грн. я оплатила через Ощад 24 1 января 2021 года. До сих пор в лицевом счете не отображен мой платеж.
По лицевому счёту за транспортировку газа за январь числится долг в сумме 68,98 грн. Транспортировку газа в сумме 69 грн. я оплатила через Ощад 24 1 января 2021 года. До сих пор в лицевом счете не отображен мой платеж.... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Оплата у січні надійшла, проте заборгованість складає 57,44 грн
Оплата у січні надійшла, проте заборгованість складає 57,44 грн... Згорнути
Добрый день! Могу я переоформить лицевой счёт в онлайне?
Добрый день! Могу я переоформить лицевой счёт в онлайне?... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Постановою НКРЕКП від 30.09.2015 р № 2494, у разі зміни власника об'єкта підключеного до газорозподільної мережі, новий власник повинен самостійно звернутися до Оператора ГРМ з відповідною заявою для укладання договору розподілу природного газу. Разом із заявою про укладання договору розподілу природного газу (формування заяви-приєднання до умов договору природного газу) подають Оператору ГРМ такі документи: - документи, якими визначено право власності чи користування замовника на його об'єкт (приміщення); - документ, що посвідчує особу споживача (для громадян України - паспорт громадянина України або тимчасове посвідчення громадянина України (для осіб, недавно прийнятих до громадянства України)); для іноземців та осіб без громадянства - національний паспорт або документ, що його замінює), а також реєстраційний номер облікової картки платника податків (для фізичних осіб, які через свої релігійні переконання відмовляються від прийняття реєстраційного номера облікової картки платника податків та повідомили про це відповідний контролюючий орган і мають відмітку в паспорті, - серія та номер паспорта). - якщо об'єкт побутового споживача перебуває у власності (користуванні кількох осіб), укладається один договір з одним із співвласників (користувачів) за умови письмової згоди всіх інших співвласників (користувачів), завіреної уповноваженою особою. Для оформлення усіх документів необхідно звернутися до найближчого абонпункту. В разі відсутності фото щомісячних показників лічильника, або контролер був більше 6 місяців назад, необхідно звернутися із заявою до АТ “Херсонгаз” про виклик контролера для проведення інвентаризації і зняття фактичних показників лічильника газу з фотофіксацією показників (контролера можна викликати за телефоном 31-65-55 для м. Херсон або особисто заповнити заяву у найближчій контактній точці товариства).
Постановою НКРЕКП від 30.09.2015 р № 2494, у разі зміни власника об'єкта підключеного до газорозподільної мережі, новий власник повинен самостійно звернутися до Оператора ГРМ з відповідною заявою для укладання договору розподілу природного газу. Разом із заявою про укладання договору розподілу природного газу (формування заяви-приєднання до умов договору природного газу) подають Оператору ГРМ такі документи:
- документи, якими визначено право власності чи користування замовника на його об'єкт (приміщення);
- документ, що посвідчує особу споживача (для громадян України - паспорт громадянина України або тимчасове посвідчення громадянина України (для осіб, недавно прийнятих до громадянства України)); для іноземців та осіб без громадянства - національний паспорт або документ, що його замінює), а також реєстраційний номер облікової картки платника податків (для фізичних осіб, які через свої релігійні переконання відмовляються від прийняття реєстраційного номера облікової картки платника податків та повідомили про це відповідний контролюючий орган і мають відмітку в паспорті, - серія та номер паспорта).
- якщо об'єкт побутового споживача перебуває у власності (користуванні кількох осіб), укладається один договір з одним із співвласників (користувачів) за умови письмової згоди всіх інших співвласників (користувачів), завіреної уповноваженою особою.
Для оформлення усіх документів необхідно звернутися до найближчого абонпункту.
В разі відсутності фото щомісячних показників лічильника, або контролер був більше 6 місяців назад, необхідно звернутися із заявою до АТ “Херсонгаз” про виклик контролера для проведення інвентаризації і зняття фактичних показників лічильника газу з фотофіксацією показників (контролера можна викликати за телефоном 31-65-55 для м. Херсон або особисто заповнити заяву у найближчій контактній точці товариства).... Згорнути
Здравствуйте) за декабрь месяц показания счетчика я вводила 180 м куб. Исправьте пожалуйста существующие сейчас показания 200 кубов, это неверно. Заранее спасибо
Здравствуйте) за декабрь месяц показания счетчика я вводила 180 м куб. Исправьте пожалуйста существующие сейчас показания 200 кубов, это неверно. Заранее спасибо... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Зазначте свій населений пункт
Зазначте свій населений пункт... Згорнути
как сменить емейл (при регистрации другого абонента неверно был указан емейл)
как сменить емейл (при регистрации другого абонента неверно был указан емейл)... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Для цього необхідно здійснити нову реєстрацію
Для цього необхідно здійснити нову реєстрацію... Згорнути
Добрый день! Что делать если ваши показатели счётчика не совпадают с моими показателями(гораздо больше, чем на моём счётчике)? Я уехала на заработки, дома не бываю. В конце прошлого года я уплатила долг 10000 гривен, но не обратила внимание, что показали не мои (эта сумма выросла из неоткуда). К тому же я не знала, нужно было выносить каждый месяц показатели здесь на сайте. В общем я не знаю что теперь делать. Деньги оплачены, но мне опять насчитали какой-то долг в этом месяце, хотя показали остались на уровне 1195,710~приблизительно, но точно не больше. Что делать? Вернуться домой я сейчас не могу, чтобы вы проверили показатели счётчика. Населенный пункт - город Херсон, суворовский район
Добрый день! Что делать если ваши показатели счётчика не совпадают с моими показателями(гораздо больше, чем на моём счётчике)? Я уехала на заработки, дома не бываю. В конце прошлого года я уплатила долг 10000 гривен, но не обратила внимание, что показали не мои (эта сумма выросла из неоткуда). К тому же я не знала, нужно было выносить каждый месяц показатели здесь на сайте. В общем я не знаю что теперь делать. Деньги оплачены, но мне опять насчитали какой-то долг в этом месяце, хотя показали остались на уровне 1195,710~приблизительно, но точно не больше. Что делать? Вернуться домой я сейчас не могу, чтобы вы проверили показатели счётчика.
Населенный пункт - город Херсон, суворовский район... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Відповідно до пункту 4 глави 4 розділу IX Кодексу газорозподільних систем: Побутовий споживач, зобов’язаний щомісяця станом на 01 число місяця знімати фактичні показання лічильника газу та протягом п’яти діб (до 05 числа включно) надавати їх оператору ГРМ (АТ Херсонгаз) та сплатити до 20 числа поточного місяця за поточний місяць за розподіл газу. В разі неотримання показників - обсяг споживання природного газу визначається на рівні планового місячного обсягу відповідно до кодексу ГРМ. Щоб уникнути різночитань і нарахувань за плановими показниками - просимо щомісяця (виключно з 01 по 05 число) своєчасно вносити показники лічильника будь-яким зручним для вас способом. Показники через ресурси гостьової книги та звернення/листування не зчитуються.
Відповідно до пункту 4 глави 4 розділу IX Кодексу газорозподільних систем: Побутовий споживач, зобов’язаний щомісяця станом на 01 число місяця знімати фактичні показання лічильника газу та протягом п’яти діб (до 05 числа включно) надавати їх оператору ГРМ (АТ Херсонгаз) та сплатити до 20 числа поточного місяця за поточний місяць за розподіл газу.
В разі неотримання показників - обсяг споживання природного газу визначається на рівні планового місячного обсягу відповідно до кодексу ГРМ.
Щоб уникнути різночитань і нарахувань за плановими показниками - просимо щомісяця (виключно з 01 по 05 число) своєчасно вносити показники лічильника будь-яким зручним для вас способом.
Показники через ресурси гостьової книги та звернення/листування не зчитуються.... Згорнути
Доброго дня, сьогодні перебувала в абонентській службі по вул. Поповича, але аналогічна ситуація я думаю в усіх інших службах! Прошу звернути увагу на повну відсутність інформування осіб, які бажають отримати послуги абонентсьої служби, що призводить як до порушення прав споживачів, так і до порушення протиепідеміологічних норм, метою яких є протидія розповсюдження Ковід! Працівники абонентської служби допускають некоректне відношення до відвідувачів, при цьому не надаючи вичерпної та зрозумілої інформації... черга жодним чином не упорядковується, що дало б можливість зменшити кількість людей в ній...прошу вжити відповідниз заходів!!! Крім того прошу пояснити, яким чином врегулювати питання невірного відображення в особистому кабінету показань на листопад місяць 2020 року, що призвело до невірної передачі обсягу спожитого газу за грудень до Нового постачальника, а також до утворення переплати у Старого постачальника за листопад 2020 року...
Доброго дня, сьогодні перебувала в абонентській службі по вул. Поповича, але аналогічна ситуація я думаю в усіх інших службах! Прошу звернути увагу на повну відсутність інформування осіб, які бажають отримати послуги абонентсьої служби, що призводить як до порушення прав споживачів, так і до порушення протиепідеміологічних норм, метою яких є протидія розповсюдження Ковід! Працівники абонентської служби допускають некоректне відношення до відвідувачів, при цьому не надаючи вичерпної та зрозумілої інформації... черга жодним чином не упорядковується, що дало б можливість зменшити кількість людей в ній...прошу вжити відповідниз заходів!!! Крім того прошу пояснити, яким чином врегулювати питання невірного відображення в особистому кабінету показань на листопад місяць 2020 року, що призвело до невірної передачі обсягу спожитого газу за грудень до Нового постачальника, а також до утворення переплати у Старого постачальника за листопад 2020 року...... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Зазначте свій населений пункт
Зазначте свій населений пункт... Згорнути