5659 записів
Добрий день, скажіть де можна вияснити чому заборгованість по газу, якщо оплата йде по лічильнику?
Добрий день, скажіть де можна вияснити чому заборгованість по газу, якщо оплата йде по лічильнику?... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
З питань заборгованості за постачання, будь ласка зверніться до свого постачальника.
З питань заборгованості за постачання, будь ласка зверніться до свого постачальника.... Згорнути
Пробачте але Ви Херсонгаз знущаєтесь??? Ви вимагаєте плату за обслуговування, тобто на це вистачає часу вести облік і нарахування, а відмітити які абоненти не обслуговуєте не можете зрозуміти . Наш будинок знаходиться в прямій лінії бойових дій , доступ заборонено військовими , ніхто не приїде ніяка комісія, вже було отримано відмову . Заяву я Вам писала на сайті , відповідь потребує уточнення і тиша.
Пробачте але Ви Херсонгаз знущаєтесь??? Ви вимагаєте плату за обслуговування, тобто на це вистачає часу вести облік і нарахування, а відмітити які абоненти не обслуговуєте не можете зрозуміти . Наш будинок знаходиться в прямій лінії бойових дій , доступ заборонено військовими , ніхто не приїде ніяка комісія, вже було отримано відмову . Заяву я Вам писала на сайті , відповідь потребує уточнення і тиша.... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Повторно: будь ласка уточніть чи надавали ви звернення до АТ Херсонгаз - не заява в кабінеті, не питання в гостьовій - а саме заяву від власника.
Повторно: будь ласка уточніть чи надавали ви звернення до АТ Херсонгаз - не заява в кабінеті, не питання в гостьовій - а саме заяву від власника.... Згорнути
При подачі даних за жовтень помилково переплутали перші цифри з 34 на 43 прошу звернути увагу і перерахувати. Нині покази 3492.Як додати сюди фото не зрозуміло рusp=sharing]https://drive.google.com/file/d/1ARtAQDeEQd4EmfbQbxvZNtbCYGsjezFb/view?usp=sharing[/url]
При подачі даних за жовтень помилково переплутали перші цифри з 34 на 43 прошу звернути увагу і перерахувати. Нині покази 3492.Як додати сюди фото не зрозуміло рusp=sharing]https://drive.google.com/file/d/1ARtAQDeEQd4EmfbQbxvZNtbCYGsjezFb/view?usp=sharing[/url]... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Для надання фото лічильнкиа направте його на ел пошту pokazy@gaz.kherson.ua або через мережу ФБ. - сторінка АТ Херсонгаз
Для надання фото лічильнкиа направте його на ел пошту pokazy@gaz.kherson.ua або через мережу ФБ. - сторінка АТ Херсонгаз... Згорнути
Сума 253,78 грн за розподіл природнього газу була сплачена 12.07.2023 за 4-12 місяці 2022 р. та 1-6 місяці 2023 р. О/р 20-63108, квитанція N 169628812 від 12.07.2023. Чому ця сума не врахована. ???
Сума 253,78 грн за розподіл природнього газу була сплачена 12.07.2023 за 4-12 місяці 2022 р. та 1-6 місяці 2023 р. О/р 20-63108, квитанція N 169628812 від 12.07.2023. Чому ця сума не врахована. ???... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Вам необхідно надати заяву від власника приміщення (вказати адресу, особовий рахунок, повне ПІБ та контактний телефон,електронну пошту) на імя АТ Херсонгаз. В заяві необхідно у довільній формі викласти ваше питання та додати квитанції про оплату Надати заяву за адресою м.Херсон вул Поповича 3 (залишити заяву на пункті охорони), або на електронну пошту Secretary.gaz.kherson@gmail.com
Вам необхідно надати заяву від власника приміщення (вказати адресу, особовий рахунок, повне ПІБ та контактний телефон,електронну пошту) на імя АТ Херсонгаз.
В заяві необхідно у довільній формі викласти ваше питання та додати квитанції про оплату
Надати заяву за адресою м.Херсон вул Поповича 3 (залишити заяву на пункті охорони), або на електронну пошту Secretary.gaz.kherson@gmail.com... Згорнути
Доброго дня. Підскажіть будь ласка на якій підставі йде нарахування оплати за доставку газу за адресою Херсон Антоновка вулиця Кутузова 79 , з весни 2023 року всі газові труби перебито і в решето просто ніякого постачання немає, газова служба не виїжджає бо це біля річки в самому епіцентрі бойових дій. У вас 100% зафіксовано пошкодження труб і те що газ повним ви не постачаєте і ніякого обслуговування вже пів роки не робите , но нарахування стабільно . Прошу зробити перерахунок і відмінити оплату за труби яких немає до моменту поки ви не полагодите і не будете знову постачати нам послуги.
Доброго дня. Підскажіть будь ласка на якій підставі йде нарахування оплати за доставку газу за адресою Херсон Антоновка вулиця Кутузова 79 , з весни 2023 року всі газові труби перебито і в решето просто ніякого постачання немає, газова служба не виїжджає бо це біля річки в самому епіцентрі бойових дій. У вас 100% зафіксовано пошкодження труб і те що газ повним ви не постачаєте і ніякого обслуговування вже пів роки не робите , но нарахування стабільно . Прошу зробити перерахунок і відмінити оплату за труби яких немає до моменту поки ви не полагодите і не будете знову постачати нам послуги.... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Будь ласка уточніть коли ви надали до АТ Херсонгаз заяву про пошкодження та відповідні підверджуючі документи?
Будь ласка уточніть коли ви надали до АТ Херсонгаз заяву про пошкодження та відповідні підверджуючі документи?... Згорнути
Я вже звертався з приводу помилки при подачі показів та перерахунку. Просили фото лічильника Надаю за посиланням [url href=http://https://drive.google.com/file/d/1VV2X2KcqJApn6Ylq5mu7MnAjmQXZ5YPA/view?usp=drivesdk]Т
Я вже звертався з приводу помилки при подачі показів та перерахунку. Просили фото лічильника
Надаю за посиланням [url href=http://https://drive.google.com/file/d/1VV2X2KcqJApn6Ylq5mu7MnAjmQXZ5YPA/view?usp=drivesdk]Т... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Будь ласка при повторному зверненні зберігайте історію повідомлень. Для надання фото лічильнкиа направте його на ел пошту pokazy@gaz.kherson.ua або через мережу ФБ.
Будь ласка при повторному зверненні зберігайте історію повідомлень.
Для надання фото лічильнкиа направте його на ел пошту pokazy@gaz.kherson.ua або через мережу ФБ.... Згорнути
Добрий день, я забула рахунок Нафтогазу, підкажіть будь ласка. Дякую.
Добрий день, я забула рахунок Нафтогазу, підкажіть будь ласка. Дякую.... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Із цим питанням будь ласка зверніться до свого постачальника
Із цим питанням будь ласка зверніться до свого постачальника... Згорнути
Добрий день. У мене на лічильнику газу погас екран (мабуть сіла батарейка). Що робити?
Добрий день. У мене на лічильнику газу погас екран (мабуть сіла батарейка). Що робити?... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Будь ласка повідомте про це за номерами - 050 396 75 10 або 050 49 49 224 (sms, viber, telegram,whatsapp).
Будь ласка повідомте про це за номерами - 050 396 75 10 або 050 49 49 224 (sms, viber, telegram,whatsapp).... Згорнути
Добрий день! Більше року, як я покинула свій дім, з тих пір він пустував. Останній раз я оплатила газ. послуги в серпні 2022 року. Потім в мене не було технічної можливості проводити оплату. В липні 2023 така можливість в мене знову з'явилася і я продовжила оплачувати споживання та доставку газу. В мене велике прохання до працівників АТ Херсонгаз: я надам вам всі квитанції про оплату (електроною поштою чи на Вайбер - куди скажете) за період 04.08.22 по 02.10.23, в яких вказані також показники газового лічильника. Скасуйте, будь ласка, заборгованість. Дякую за розуміння! Миру вам та міцного здоров'я!
Добрий день! Більше року, як я покинула свій дім, з тих пір він пустував. Останній раз я оплатила газ. послуги в серпні 2022 року. Потім в мене не було технічної можливості проводити оплату. В липні 2023 така можливість в мене знову з'явилася і я продовжила оплачувати споживання та доставку газу.
В мене велике прохання до працівників АТ Херсонгаз:
я надам вам всі квитанції про оплату (електроною поштою чи на Вайбер - куди скажете) за період 04.08.22 по 02.10.23, в яких вказані також показники газового лічильника. Скасуйте, будь ласка, заборгованість.
Дякую за розуміння! Миру вам та міцного здоров'я!... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Будь ласка уточніть особовий рахунок в АТ Херсонгаз та ваш населений пункт/район області
Будь ласка уточніть особовий рахунок в АТ Херсонгаз та ваш населений пункт/район області... Згорнути
Добрий день, У відповідь про мої питання щодо розірвання договору (14.10) ви відповіли: "Якщо помешкання непридатне до проживання і про це є відповідні документи, власник має надати їх разом із заявою до АТ Херсонгаз. Тоді після підтвердження ситуації проводиться перерахунок за послугу розподілу. Якщо мова йде про розторгнення договору - це процедура, механічного від'єднання усієї системи в присутності власника." тут два питання: 1) Відомо, що вся вулиця Михайлівська була по самий дах затоплена (від прокуратури і далі) - навіщо питати документи непридатності. тим більше, що навіть комісії зараз не ходять під обстрілами 2) чому заяви та документів власника недостатньо для розірвання договору, а необхідна особиста присутність? Хто гарантує мені безпеку? в мене малолітні діти, їх везти під обстріли тільки щоб Херсонгаз розірвав договір? Це ж війна, тут закони мирного часу не діють.. я можу підтвердити свою особу на відео, або як завгодно. не мають права просити особистої присутності у прифронтових зонах та під обстрілами!
Добрий день,
У відповідь про мої питання щодо розірвання договору (14.10) ви відповіли:
"Якщо помешкання непридатне до проживання і про це є відповідні документи, власник має надати їх разом із заявою до АТ Херсонгаз. Тоді після підтвердження ситуації проводиться перерахунок за послугу розподілу. Якщо мова йде про розторгнення договору - це процедура, механічного від'єднання усієї системи в присутності власника."
тут два питання: 1) Відомо, що вся вулиця Михайлівська була по самий дах затоплена (від прокуратури і далі) - навіщо питати документи непридатності. тим більше, що навіть комісії зараз не ходять під обстрілами
2) чому заяви та документів власника недостатньо для розірвання договору, а необхідна особиста присутність? Хто гарантує мені безпеку? в мене малолітні діти, їх везти під обстріли тільки щоб Херсонгаз розірвав договір? Це ж війна, тут закони мирного часу не діють.. я можу підтвердити свою особу на відео, або як завгодно. не мають права просити особистої присутності у прифронтових зонах та під обстрілами!... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Якщо система газопостачання помешкання НЕПРИДАТНА до використання, власнику необхідно надати наступні документи: Заява від власника приміщення (вказати адресу, особовий рахунок, повне ПІБ та контактний телефон) на імя голови правління АТ Херсонгаз Зангієва А.Г. До заяви необхідно додати: останні відомі показники лічильника (бажано фото); докази, що підтверджують руйнацію помешкання та газової системи, (наприклад:повідомлення від поліції про вчинення злочину, витяг (або копію) з Єдиного реєстру досудових розслідувань, або акт від ДСНС про пожежу чи пошкодження, або акт/довідка від місцевих органів влади за місцем проживання про пошкодження помешкання); документи на право власності на помешкання, паспорт та код власника; фото або відео докази. Також надати доступ до об’єкта для можливості здійснення працівниками Товариства обстеження та відключення системи газопостачання за Вашою адресою виключно у присутності власника (або юридично оформленого представника власника). Надати документи за адресою м.Херсон вул Поповича3 (залишити на пункті охорони), або на електронну пошту Secretary.gaz.kherson@gmail.com До моменту оформлення усіх відповідних документів для коректного обрахування спожитих обсягів необхідно щомісяця надавати показники лічильника, навіть якщо вони не змінюються. Процедура відключення з причини розірвання договору виконується тільки у присутності власника або його юридично уповноваженої особи.
Якщо система газопостачання помешкання НЕПРИДАТНА до використання, власнику необхідно надати наступні документи:
Заява від власника приміщення (вказати адресу, особовий рахунок, повне ПІБ та контактний телефон) на імя голови правління АТ Херсонгаз Зангієва А.Г.
До заяви необхідно додати:
останні відомі показники лічильника (бажано фото);
докази, що підтверджують руйнацію помешкання та газової системи, (наприклад:повідомлення від поліції про вчинення злочину, витяг (або копію) з Єдиного реєстру досудових розслідувань, або акт від ДСНС про пожежу чи пошкодження, або акт/довідка від місцевих органів влади за місцем проживання про пошкодження помешкання);
документи на право власності на помешкання, паспорт та код власника;
фото або відео докази.
Також надати доступ до об’єкта для можливості здійснення працівниками Товариства обстеження та відключення системи газопостачання за Вашою адресою виключно у присутності власника (або юридично оформленого представника власника).
Надати документи за адресою м.Херсон вул Поповича3 (залишити на пункті охорони), або на електронну пошту Secretary.gaz.kherson@gmail.com
До моменту оформлення усіх відповідних документів для коректного обрахування спожитих обсягів необхідно щомісяця надавати показники лічильника, навіть якщо вони не змінюються.
Процедура відключення з причини розірвання договору виконується тільки у присутності власника або його юридично уповноваженої особи.... Згорнути