5659 записів
Здравствуйте. Не могу войти в личный кабинет, чтобы внести показания счётчика. В 2022 году, в период, когда не мог из-за отсутствия интернета в Херсоне вносить показания, Херсонгаз самостоятельно начислял кубометры. В связи с этим возникла разбежность между фактическими показаниями счётчика на данный момент и тем, что в последний раз видел в своём личном кабинете Херсонгаза. Пожалуйста, объясните эту ситуацию. Спасибо.
Здравствуйте. Не могу войти в личный кабинет, чтобы внести показания счётчика. В 2022 году, в период, когда не мог из-за отсутствия интернета в Херсоне вносить показания, Херсонгаз самостоятельно начислял кубометры. В связи с этим возникла разбежность между фактическими показаниями счётчика на данный момент и тем, что в последний раз видел в своём личном кабинете Херсонгаза. Пожалуйста, объясните эту ситуацию. Спасибо.... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
З лютого 2023 року ви стабільно надаєте показники 2128 через особистий кабінет АТ Херсонгаз. на ці показники вам обраховано обсяги - 0 м куб.
З лютого 2023 року ви стабільно надаєте показники 2128 через особистий кабінет АТ Херсонгаз. на ці показники вам обраховано обсяги - 0 м куб.... Згорнути
Доброго дня, 18.07.2023 в мій будинок стався прильот, розірвало повністю газову трубу яка подає газ до будинку. Газ ми перекрили на основній трубі, тобто до мого господарства через прильот газ не подається. Про цю подію в поліції було заведено справу, було повідомлено до Білозерського вітділення херсонгазу, ремонт через обстріли не проводиться, це зрозуміло. Але, за що тоді знімається плата за розподіл? Труби нема, її розірвало, і ремонту нема, нема доставки.
Доброго дня, 18.07.2023 в мій будинок стався прильот, розірвало повністю газову трубу яка подає газ до будинку. Газ ми перекрили на основній трубі, тобто до мого господарства через прильот газ не подається. Про цю подію в поліції було заведено справу, було повідомлено до Білозерського вітділення херсонгазу, ремонт через обстріли не проводиться, це зрозуміло. Але, за що тоді знімається плата за розподіл? Труби нема, її розірвало, і ремонту нема, нема доставки.... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Будь ласка уточніть коли саме ви надали письмову заяву та усі підтверджуючі документи до АТ Херсонгаз
Будь ласка уточніть коли саме ви надали письмову заяву та усі підтверджуючі документи до АТ Херсонгаз... Згорнути
Добрий день. Звертаюсь з приводу перерахунку. Перепрошую випадково вказав невірно дані переставивши цифри і тому покази вийшли на 1000 куб м більші. Прошу перерахувати на показ 3492 в попередньому було 3488. Дякую
Добрий день. Звертаюсь з приводу перерахунку. Перепрошую випадково вказав невірно дані переставивши цифри і тому покази вийшли на 1000 куб м більші. Прошу перерахувати на показ 3492 в попередньому було 3488.
Дякую... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Чи можете ви надати фото лічильнкиа з показами?
Чи можете ви надати фото лічильнкиа з показами?... Згорнути
Доброго дня, На початку жовтня (2.10.2023) я надіслала заяву про припинення договорів з розподілу газу на електронну пошту Secretary.gaz.kherson@gmail.com , оплативши всі борги на той момент. Звернулася до операторів - мене запевнили, що треба почекати, оскільки є багато роботи.. А тим часом нещодавно мені прийшли на електронну пошту рахунки за жовтень...будівлі були затоплені, повертати їі в жилий стан зараз не має можливості, очевидно, це буде ще довго.. І як це буде відбуватися? Будуть затягувати розірвання договору та виставляти рахунки? Скільки ще чекати? Рахунки 208018, 208019, 214008 за адресою Херсон, Михайлівська 39
Доброго дня,
На початку жовтня (2.10.2023) я надіслала заяву про припинення договорів з розподілу газу на електронну пошту Secretary.gaz.kherson@gmail.com , оплативши всі борги на той момент.
Звернулася до операторів - мене запевнили, що треба почекати, оскільки є багато роботи..
А тим часом нещодавно мені прийшли на електронну пошту рахунки за жовтень...будівлі були затоплені, повертати їі в жилий стан зараз не має можливості, очевидно, це буде ще довго..
І як це буде відбуватися? Будуть затягувати розірвання договору та виставляти рахунки? Скільки ще чекати?
Рахунки 208018, 208019, 214008 за адресою Херсон, Михайлівська 39... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Якщо помешкання непридатне до проживання і про це є відповідні документи, власник має надати їх разом із заявою до АТ Херсонгаз. ТОді після підтвердження ситуації проводиться перерахунок за послугу розподілу. Якщо мова йде про розторгнення договору - це процедура, механічного відєднання усієї системи в присутності власника. У подальшому такий обєкт виключається зі списку споживання. Також слід зауважити, що звернення громадян, згідно чинного законодавства розглядаються протягом 30 днів з моменту їх одержання.
Якщо помешкання непридатне до проживання і про це є відповідні документи, власник має надати їх разом із заявою до АТ Херсонгаз. ТОді після підтвердження ситуації проводиться перерахунок за послугу розподілу.
Якщо мова йде про розторгнення договору - це процедура, механічного відєднання усієї системи в присутності власника. У подальшому такий обєкт виключається зі списку споживання.
Також слід зауважити, що звернення громадян, згідно чинного законодавства розглядаються протягом 30 днів з моменту їх одержання.... Згорнути
Доброго дня. 8 жовтня 2023 року відбувся обстріл будинку 49 Херсонської Гвардійської Дивізії 18 корп 6, з боку військовослужбовців країни агресора рф. Пошкоджено трубу газопостачання в квартирі розміром 30*3мм. Газопостачання виключили. Замінили ділянку пошкодження 9.10.2023, рекомендували ранком зателефонувати щоб підключили газ. Зателефонували виявляється нам потрібно заказати проект, який потрібно оплатити, потім нам потрібно оплатити саме і виконання робіт з заміни ділянки пошкодженої труби розміром до 100мм. Труба вже зроблена. Ніяких рахунків не дали. Наші номери телефонів заблокували. ХОВА сказала що ми не маємо сплачувати за таку роботу, під час розмови на гарячій лінії, міська рада сказали що ми не маємо сплачувати за таку роботу і проект не потрібен. в двох квартирах вибиті стіни майже немає ніякого майна вибиті вікна, двері, звісно коштів для того щоб хоч якось закрити вікна, двері, перед зимовим періодом немає, але ще потрібно заплатити за проект заміни труби довжиною до 100мм, який готується не один день, і потрібно сплатити за заміну. Мешканцям тяжко. Телефонували на гарячу лінію президента і там знову здивовані що за такий ремонт труби треба складати проект, та сплачувати за роботу заміни 100мм. газової труби. Поясніть будь ласка як вийти з цього положення. Надішліть будь ласка відповідь на електронну адресу і якщо потрібно надішліть будь ласка проект та реквізити та суму сплати вам. Проект потрібен для того щоб ми зрозуміли що ми платимо саме за ті 100мм труби яку ви замінили, а не за ті труби які йшли через наші балкони зовсім до іншого будинку, за другою адресою 200 років Херсона 48/2 і наражали будинок на небезпеку. Неодноразово робили запит чому труба¢20мм, і довжиною 100м., так саме 100м ,проходить по під вікнами будинку ч на що нам відповідали що труба належить ОСББ Фортеця 2, але рядом такого ОСББ немає і не було ніколи.Труба ¢30мм,під'єднана до труби ¢100мм, йшла без єдиного крана перекриття, що... Читати далі
Доброго дня. 8 жовтня 2023 року відбувся обстріл будинку 49 Херсонської Гвардійської Дивізії 18 корп 6, з боку військовослужбовців країни агресора рф. Пошкоджено трубу газопостачання в квартирі розміром 30*3мм. Газопостачання виключили. Замінили ділянку пошкодження 9.10.2023, рекомендували ранком зателефонувати щоб підключили газ. Зателефонували виявляється нам потрібно заказати проект, який потрібно оплатити, потім нам потрібно оплатити саме і виконання робіт з заміни ділянки пошкодженої труби розміром до 100мм. Труба вже зроблена. Ніяких рахунків не дали. Наші номери телефонів заблокували. ХОВА сказала що ми не маємо сплачувати за таку роботу, під час розмови на гарячій лінії, міська рада сказали що ми не маємо сплачувати за таку роботу і проект не потрібен. в двох квартирах вибиті стіни майже немає ніякого майна вибиті вікна, двері, звісно коштів для того щоб хоч якось закрити вікна, двері, перед зимовим періодом немає, але ще потрібно заплатити за проект заміни труби довжиною до 100мм, який готується не один день, і потрібно сплатити за заміну. Мешканцям тяжко. Телефонували на гарячу лінію президента і там знову здивовані що за такий ремонт труби треба складати проект, та сплачувати за роботу заміни 100мм. газової труби. Поясніть будь ласка як вийти з цього положення. Надішліть будь ласка відповідь на електронну адресу і якщо потрібно надішліть будь ласка проект та реквізити та суму сплати вам. Проект потрібен для того щоб ми зрозуміли що ми платимо саме за ті 100мм труби яку ви замінили, а не за ті труби які йшли через наші балкони зовсім до іншого будинку, за другою адресою 200 років Херсона 48/2 і наражали будинок на небезпеку. Неодноразово робили запит чому труба¢20мм, і довжиною 100м., так саме 100м ,проходить по під вікнами будинку ч на що нам відповідали що труба належить ОСББ Фортеця 2, але рядом такого ОСББ немає і не було ніколи.Труба ¢30мм,під'єднана до труби ¢100мм, йшла без єдиного крана перекриття, що мабуть не відповідає вимогам документу про газопостачання.
Маємо надію на пояснення. Пояснення з приводу 100метрів труби ¢25мм, яка йде до іншого будинку через наші балкони, попід вікнами.... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Після проведення за вашою адресою ремонтних робіт вентиляційного каналу із перевіркою його роботи спеціалізованою організацією ( інформацію про порядок проведення процедури та контакти вам було надано раніше) ви можете звернутися до аварійної служби (104) для узгодження дати пускових робіт.
Після проведення за вашою адресою ремонтних робіт вентиляційного каналу із перевіркою його роботи спеціалізованою організацією ( інформацію про порядок проведення процедури та контакти вам було надано раніше) ви можете звернутися до аварійної служби (104) для узгодження дати пускових робіт.... Згорнути
Доброго дня, будь-ласка треба перевірити заборгованність для оплати по особовому рахунку № 40416.
Доброго дня, будь-ласка треба перевірити заборгованність для оплати по особовому рахунку № 40416.... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Будь ласка зазначте свій населений пункт.
Будь ласка зазначте свій населений пункт.... Згорнути
Добрый день, пишу с таким вопросом, у меня затопило дом в селе Фёдоровка(Херсонская область) и после того как сошла вода, приехали газовщики, и сняли редуктор, как мне вернуть его обратно, звоню по номерам на сайте, все отправляют на аварийную службу, а у аварийной службы выключен телефон. Долгов по газу, а так же по доставке газа нет, Хотенлось бы получить обратную связь, а так же решение моей проблемы
Добрый день, пишу с таким вопросом, у меня затопило дом в селе Фёдоровка(Херсонская область) и после того как сошла вода, приехали газовщики, и сняли редуктор, как мне вернуть его обратно, звоню по номерам на сайте, все отправляют на аварийную службу, а у аварийной службы выключен телефон. Долгов по газу, а так же по доставке газа нет, Хотенлось бы получить обратную связь, а так же решение моей проблемы... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Будь ласка повідомте про ваше питання за номером - 050 396 75 10 або 050 49 49 224 (sms, viber, telegram,whatsapp).
Будь ласка повідомте про ваше питання за номером - 050 396 75 10 або 050 49 49 224 (sms, viber, telegram,whatsapp).... Згорнути
Шановні люди! Я сподіваюся, що у вас залишилося щось людське, бо я тут отримала на електронну пошту ваш рахунок за розподіл газу станом на вересень 2023 року і думаю кому ви його там нараховуєте, жабам, що там тепер квакають у залишках нашої хати. Повідомляю, що з 06.06.2023, після підриву Каховської ГЕС, не те що користуватися газом , а й перебувати за адресою м.Гола Пристань вул.Озерна, 62 немає можливості, нашого будинку більше немає. А ви хоч би хтось подумав, як там люди півтора року в окупації живуть, залишившись без роботи і зарплати, чи є за що їсти купити, не те що за газ платити. Тож прошу припинити нараховувати платежі за користування та розподіл 6азу за адресою м.Гола Пристань вул.Озерна, 62, ми там більше не можемо проживати.
Шановні люди! Я сподіваюся, що у вас залишилося щось людське, бо я тут отримала на електронну пошту ваш рахунок за розподіл газу станом на вересень 2023 року і думаю кому ви його там нараховуєте, жабам, що там тепер квакають у залишках нашої хати. Повідомляю, що з 06.06.2023, після підриву Каховської ГЕС, не те що користуватися газом , а й перебувати за адресою м.Гола Пристань вул.Озерна, 62 немає можливості, нашого будинку більше немає. А ви хоч би хтось подумав, як там люди півтора року в окупації живуть, залишившись без роботи і зарплати, чи є за що їсти купити, не те що за газ платити.
Тож прошу припинити нараховувати платежі за користування та розподіл 6азу за адресою м.Гола Пристань вул.Озерна, 62, ми там більше не можемо проживати.... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
З вересня 2022 року АТ Херсонгаз НЕ надає послугу з розподілу природного газу та НЕ нараховує оплату по вашому населеному пункту. Якщо вам надходять рахунки із заборгованістю - вона склалася до цієї дати. Оскільки ви є зареєстрованим користувачем особистого кабінету АТ Херсонгаз - ви можете перевірити усі дані.
З вересня 2022 року АТ Херсонгаз НЕ надає послугу з розподілу природного газу та НЕ нараховує оплату по вашому населеному пункту. Якщо вам надходять рахунки із заборгованістю - вона склалася до цієї дати.
Оскільки ви є зареєстрованим користувачем особистого кабінету АТ Херсонгаз - ви можете перевірити усі дані.... Згорнути
Доброго дня. Будинка по вул.набережна 278 в місті гола пристань уже не існує.його змило водою. Прошу врахувати цей факт та не займатися єрундою щодо нарахування платежів за доставку. Дякую.
Доброго дня. Будинка по вул.набережна 278 в місті гола пристань уже не існує.його змило водою. Прошу врахувати цей факт та не займатися єрундою щодо нарахування платежів за доставку. Дякую.... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
З вересня 2022 року АТ Херсонгаз НЕ надає послугу з розподілу природного газу та НЕ нараховує оплату по вашому населеному пункту. Якщо вам надходять рахунки із заборгованістю - вона склалася до цієї дати. Оскільки ви є зареєстрованим користувачем особистого кабінету АТ Херсонгаз - ви можете перевірити усі дані.
З вересня 2022 року АТ Херсонгаз НЕ надає послугу з розподілу природного газу та НЕ нараховує оплату по вашому населеному пункту. Якщо вам надходять рахунки із заборгованістю - вона склалася до цієї дати.
Оскільки ви є зареєстрованим користувачем особистого кабінету АТ Херсонгаз - ви можете перевірити усі дані.... Згорнути
Добрий день. Мій особливий рахунок за доставку Газа 26468 оформлений на Мураховського Сергія Дмитровича. 09.10.23р я оплатила рахунок на на 1487гр 21 к. 11.10.23р я знову отримала повідомлення що моя заборгованість складає 1652 гр13к. Прошу розібратися з цією ситуацією.
Добрий день. Мій особливий рахунок за доставку Газа 26468 оформлений на Мураховського Сергія Дмитровича. 09.10.23р я оплатила рахунок на на 1487гр 21 к. 11.10.23р я знову отримала повідомлення що моя заборгованість складає 1652 гр13к. Прошу розібратися з цією ситуацією.... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Якщо ви сплатили 09.10.23, кошти ще не надійшли. Сплачена вами сума є нарахування станом - на 01.09.23. Надалі нараховано послуги за вересень та жовтень, адже послуга розподілу газу нараховується місяць в місяць. Оскільки сума вашої оплати ще не надійшла + вересень 82,46 грн + жовтень 82,46 грн = 1652,13 грн.
Якщо ви сплатили 09.10.23, кошти ще не надійшли.
Сплачена вами сума є нарахування станом - на 01.09.23.
Надалі нараховано послуги за вересень та жовтень, адже послуга розподілу газу нараховується місяць в місяць.
Оскільки сума вашої оплати ще не надійшла + вересень 82,46 грн + жовтень 82,46 грн = 1652,13 грн.... Згорнути