4957 записів
За грудень та січень були надані однакові показники, але нарахована заборгованість 493.33 грн. Звідки вона з'явилась ?
За грудень та січень були надані однакові показники, але нарахована заборгованість 493.33 грн. Звідки вона з'явилась ?
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Євгенія.
Будь ласка уточніть особовий рахунок в АТ Херсонгаз та ваш населений пункт/район області
Дякуємо за звернення.
Будь ласка уточніть особовий рахунок в АТ Херсонгаз та ваш населений пункт/район області
Дякуємо за звернення.
Будь ласка уточніть особовий рахунок в АТ Херсонгаз та ваш населений пункт/район області
Доброї ночі. АТ "Херсонгаз" були передані "Нафтогазу" показники за споживання газу в січні 2023 року в розмірі 10 м3. У особистому кабінеті внесені показники лічильника 717 м3. Яким чином внесені ці показники та звідки вони зʼявилися, невідомо, адже в квартирі з 20 листопада ніхто не проживає, маємо довідки ВПО. У грудні та січні неможливо було ввійти до особистого кабінету через ваш сайт, тому показники передавали через сайт "Нафтогазу". Там двічі зафіксовані реальні показники - 709, які не змінювалися, бо споживання газу не відбувається. За потреби можемо надати фотофіксацію. Будь ласка, оновіть дані по рахунку та не вносіть показники з неба.
Доброї ночі.
АТ "Херсонгаз" були передані "Нафтогазу" показники за споживання газу в січні 2023 року в розмірі 10 м3. У особистому кабінеті внесені показники лічильника 717 м3. Яким чином внесені ці показники та звідки вони зʼявилися, невідомо, адже в квартирі з 20 листопада ніхто не проживає, маємо довідки ВПО. У грудні та січні неможливо було ввійти до особистого кабінету через ваш сайт, тому показники передавали через сайт "Нафтогазу". Там двічі зафіксовані реальні показники - 709, які не змінювалися, бо споживання газу не відбувається. За потреби можемо надати фотофіксацію.
Будь ласка, оновіть дані по рахунку та не вносіть показники з неба.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Світлана.
Будь ласка уточніть особовий рахунок в АТ Херсонгаз
Дякуємо за звернення.
Будь ласка уточніть особовий рахунок в АТ Херсонгаз
Дякуємо за звернення.
Будь ласка уточніть особовий рахунок в АТ Херсонгаз
я передала через сайт 01.02.23. показники 1313. особовий рахунок 16086142. газом не користувалися, виїхали. але ви передали до Нафтогазу 109 куб. прошу скоригувати показники.
я передала через сайт 01.02.23. показники 1313. особовий рахунок 16086142. газом не користувалися, виїхали. але ви передали до Нафтогазу 109 куб. прошу скоригувати показники.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Світлана.
Ви надали показники 11.02.23 коли обсяги були вже обраховані і надані до постачальників, тому вам розраховано планове споживання. Ваші показники від 11.02.23 отримано, через 1-1,5 місяця постачальник перевиставить вам рахунок, не забувайте будь ласка надавати показники щомісяця з 01 по 05 число до АТ Херсонгаз
Дякуємо за звернення.
Ви надали показники 11.02.23 коли обсяги були вже обраховані і надані до постачальників, тому вам розраховано планове споживання. Ваші показники від 11.02.23 отримано, через 1-1,5 місяця постачальник перевиставить вам рахунок, не забувайте будь ласка надавати показники щомісяця з 01 по 05 число до АТ Херсонгаз
Дякуємо за звернення.
Ви надали показники 11.02.23 коли обсяги були вже обраховані і надані до постачальників, тому вам розраховано планове споживання.
Ваші показники від 11.02.23 отримано, через 1-1,5 місяця постачальник перевиставить вам рахунок, не забувайте будь ласка надавати показники щомісяця з 01 по 05 число до АТ Херсонгаз
Заявление на имя председателя правления писать от руки, делать фото и потом отправлять по электронной почте? Или просто набрать текст заявления в поле электронного письма?
Заявление на имя председателя правления писать от руки, делать фото и потом отправлять по электронной почте? Или просто набрать текст заявления в поле электронного письма?
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Александр.
Бажано щоб заява була написана нарочно із підписом.
Дякуємо за звернення.
Бажано щоб заява була написана нарочно із підписом.
Дякуємо за звернення.
Бажано щоб заява була написана нарочно із підписом.
Добрий день. Ми передали показники за вересень 2022 р. - 12344, грудень 2022 р. - 12344, за січень 2023 р. - 12344. Ми виїхали із Херсона 23.03.2022 року. За жовтень та листопад ми не мали можловості передавати показники. А нам нарахували 66,56 м.куб у листопаді, 86 м.куб. у грудні, 98 м. куб. спожитого газу за січень. Чому? Чому, не дивлячись на подані показники, нам нараховують споживання газу?
Добрий день. Ми передали показники за вересень 2022 р. - 12344, грудень 2022 р. - 12344, за січень 2023 р. - 12344. Ми виїхали із Херсона 23.03.2022 року. За жовтень та листопад ми не мали можловості передавати показники. А нам нарахували 66,56 м.куб у листопаді, 86 м.куб. у грудні, 98 м. куб. спожитого газу за січень. Чому? Чому, не дивлячись на подані показники, нам нараховують споживання газу?
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Сахно Олег.
Будь ласка уточніть особовий рахунок в АТ Херсонгаз
Дякуємо за звернення.
Будь ласка уточніть особовий рахунок в АТ Херсонгаз
Дякуємо за звернення.
Будь ласка уточніть особовий рахунок в АТ Херсонгаз
Чи можна пояснити звідки беруться м.куб. якщо я вношу показники на сайті Нафтогаз, ви їх берете звідти, там вони залишаються правильні, а у вас нараховують куби?
Чи можна пояснити звідки беруться м.куб. якщо я вношу показники на сайті Нафтогаз, ви їх берете звідти, там вони залишаються правильні, а у вас нараховують куби?
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Вікторія.
Показники необхідно надавати у першу чергу оператору ГРМ - це АТ Херсонгаз, з відомих причин до січня 2023 року це було доволі складно зробити, але на сьогодні показники можна і необхідно надавати з 01 по 05 число такими способами: 1. Через особистий кабінет з реєстрацією - сервіс, що надає інформацію щодо стану розрахунків за послуги з РОЗПОДІЛУ природного газу, за адресою : http://gaz.ukrcom.kherson.ua:8080/abonent/ 2.Через електронну пошту pokazy@gaz.kherson.ua у форматі: населений пункт/особовий рахунок/ ПІБ/дата показань/ показання лічильника або його фото 3. Автоматична передача через вайбер-бот за посиланням viber://pa/info?uri=khersongaz
Дякуємо за звернення.
Показники необхідно надавати у першу чергу оператору ГРМ - це АТ Херсонгаз, з відомих причин до січня 2023 року це було доволі складно зробити, але на сьогодні показники можна і необхідно надавати з 01 по 05 число такими способами: 1. Через особистий кабінет з реєстрацією - сервіс, що надає інформацію щодо стану розрахунків за послуги з РОЗПОДІЛУ природного газу, за адресою : http://gaz.ukrcom.kherson.ua:8080/abonent/ 2.Через електронну пошту pokazy@gaz.kherson.ua у форматі: населений пункт/особовий рахунок/ ПІБ/дата показань/ показання лічильника або його фото 3. Автоматична передача через вайбер-бот за посиланням viber://pa/info?uri=khersongaz
Дякуємо за звернення.
Показники необхідно надавати у першу чергу оператору ГРМ - це АТ Херсонгаз, з відомих причин до січня 2023 року це було доволі складно зробити, але на сьогодні показники можна і необхідно надавати з 01 по 05 число такими способами:
1. Через особистий кабінет з реєстрацією - сервіс, що надає інформацію щодо стану розрахунків за послуги з РОЗПОДІЛУ природного газу, за адресою :
http://gaz.ukrcom.kherson.ua:8080/abonent/
2.Через електронну пошту pokazy@gaz.kherson.ua у форматі: населений пункт/особовий рахунок/ ПІБ/дата показань/ показання лічильника або його фото
3. Автоматична передача через вайбер-бот за посиланням viber://pa/info?uri=khersongaz
Я не отримала змістовно відповіді на своє запитання від 12.02.2023. Може в нашому населеному пункті і був підключений газ у листопаді, але в моїй оселі він з’явився на початку грудня, у грудні мною заплачено 433 грн, за січень і лютий є проплати. Надайте, будь ласка, змістовну відповідь, а не відписки! Звідки сума боргу 1400 грн?!
Я не отримала змістовно відповіді на своє запитання від 12.02.2023. Може в нашому населеному пункті і був підключений газ у листопаді, але в моїй оселі він з’явився на початку грудня, у грудні мною заплачено 433 грн, за січень і лютий є проплати. Надайте, будь ласка, змістовну відповідь, а не відписки! Звідки сума боргу 1400 грн?!
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Ольга Уткіна.
Відновлення розподілу газу рахується для населеного пункту,а не персонально до кожної будівлі, адже розподіл це система вцілому і підвідний газопровід і прибудинковий, і інші налагоджувальні споруди вцілому. Оплата за послугу розподілу, як і раніше, здійснюється місяць в місяць до 20 числа.
Дякуємо за звернення.
Відновлення розподілу газу рахується для населеного пункту,а не персонально до кожної будівлі, адже розподіл це система вцілому і підвідний газопровід і прибудинковий, і інші налагоджувальні споруди вцілому. Оплата за послугу розподілу, як і раніше, здійснюється місяць в місяць до 20 числа.
Дякуємо за звернення.
Відновлення розподілу газу рахується для населеного пункту,а не персонально до кожної будівлі, адже розподіл це система вцілому і підвідний газопровід і прибудинковий, і інші налагоджувальні споруди вцілому. Оплата за послугу розподілу, як і раніше, здійснюється місяць в місяць до 20 числа.
Підкажіть будь ласка, чому за останній місця (січень 2023) об єм газу було нараховано 19 кубів, коли ми в грудні передали 597, останні показники 606, а рахують 606- 587, що було вказано за листопад? Кабінет в листопаді та грудні працював не стабільно, передати дані було не можливо ніяк. Як тільки з явилась можливість, дані передали, та нарахування не вірне.
Підкажіть будь ласка, чому за останній місця (січень 2023) об єм газу було нараховано 19 кубів, коли ми в грудні передали 597, останні показники 606, а рахують 606- 587, що було вказано за листопад? Кабінет в листопаді та грудні працював не стабільно, передати дані було не можливо ніяк. Як тільки з явилась можливість, дані передали, та нарахування не вірне.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Геряк Наталя.
Ваші показники на 01.02.23 606 - з сайту Херсонгаз Ваші показники на 01.01.23. 587 - від вашого постачальника Різниця 19 м куб
Дякуємо за звернення.
Ваші показники на 01.02.23 606 - з сайту Херсонгаз Ваші показники на 01.01.23. 587 - від вашого постачальника Різниця 19 м куб
Дякуємо за звернення.
Ваші показники на 01.02.23 606 - з сайту Херсонгаз
Ваші показники на 01.01.23. 587 - від вашого постачальника
Різниця 19 м куб
У зв'язку з некоректними показниками і нарахуванням оплати ,прошу відкоректувати показники і передати в Нафтогаз,( в Нафтогаз зверталися,але вони дали відповідь,що Ви повинні особисто передати дані). Я вже до Вас зверталися в особистому кабінеті з письмом через оборотний зв'язок ,але відповідь не дочекалась. До дзвонитися не можливо. Під час окупації,з певних причин показники не всі доходили на 1..10.2022 показники 227 в особистому кабінеті 227 На 01..11.22 використовували 4 куб показники 231,а в особистому кабінеті -227 На 01.12.22 використовували 15 куб. показники 246,а в особистому кабінеті -229 На 01.01.23 використовували 27 куб.покпзники 273,а в особистому кабінеті - 273 але показує що використовували 44 куб . На 01.02.23 використовували 0 показники 273. Газ не використовували у зв'язку з переїздом. Прошу Вас не затягувати з відповіддю тому що дані різняться з Нафтогазом,,до них де які дані надходили ,іі вони виставляли рахунок .Зараз суми до сплати приходять не відповідаючи дійсності.( Зодвоєнні).
У зв'язку з некоректними показниками і нарахуванням оплати ,прошу відкоректувати показники і передати в Нафтогаз,( в Нафтогаз зверталися,але вони дали відповідь,що Ви повинні особисто передати дані). Я вже до Вас зверталися в особистому кабінеті з письмом через оборотний зв'язок ,але відповідь не дочекалась. До дзвонитися не можливо. Під час окупації,з певних причин показники не всі доходили на 1..10.2022 показники 227 в особистому кабінеті 227
На 01..11.22 використовували 4 куб показники 231,а в особистому кабінеті -227
На 01.12.22 використовували 15 куб. показники 246,а в особистому кабінеті -229
На 01.01.23 використовували 27 куб.покпзники 273,а в особистому кабінеті - 273 але показує що використовували 44 куб .
На 01.02.23 використовували 0 показники 273. Газ не використовували у зв'язку з переїздом.
Прошу Вас не затягувати з відповіддю тому що дані різняться з Нафтогазом,,до них де які дані надходили ,іі вони виставляли рахунок .Зараз суми до сплати приходять не відповідаючи дійсності.( Зодвоєнні).
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Вікторія.
Будь ласка уточніть ваш населений пункт /район області
Дякуємо за звернення.
Будь ласка уточніть ваш населений пункт /район області
Дякуємо за звернення.
Будь ласка уточніть ваш населений пункт /район області
По особовому рахунку 8121, на ваші пояснення, що я своєчасно не подала показники на 01.02.2023, повідомляю ще раз, що строк подання показників до 4 числа, і я їх своєчасно подала, що підтверджується на сайті АТ "Нафтогаз". При цьому зазначаю, що я подавала показники одночасно по двох рахунках, то чомусь по іншому не нарахували планове споживання, а по цьому нарахували, що за вибірковість. Тому ще раз: наполегливо прошу здійснити перерахунок, а не перекладувати свої проблеми на споживачів.
По особовому рахунку 8121, на ваші пояснення, що я своєчасно не подала показники на 01.02.2023, повідомляю ще раз, що строк подання показників до 4 числа, і я їх своєчасно подала, що підтверджується на сайті АТ "Нафтогаз". При цьому зазначаю, що я подавала показники одночасно по двох рахунках, то чомусь по іншому не нарахували планове споживання, а по цьому нарахували, що за вибірковість. Тому ще раз: наполегливо прошу здійснити перерахунок, а не перекладувати свої проблеми на споживачів.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Ірина.
Останні показники, надані вами на сайт АТ Херсонгаз - 02.09.22 Останні показники, отримані від вашого постачальника - 01.01.23 Якщо ви попередньо надавали через звернення у гостьовій книзі показники на 01.02.23 вони враховані, через 1-1,5 місяця постачальник має перевиставити вам рахунок.
Дякуємо за звернення.
Останні показники, надані вами на сайт АТ Херсонгаз - 02.09.22 Останні показники, отримані від вашого постачальника - 01.01.23 Якщо ви попередньо надавали через звернення у гостьовій книзі показники на 01.02.23 вони враховані, через 1-1,5 місяця постачальник має перевиставити вам рахунок.
Дякуємо за звернення.
Останні показники, надані вами на сайт АТ Херсонгаз - 02.09.22
Останні показники, отримані від вашого постачальника - 01.01.23
Якщо ви попередньо надавали через звернення у гостьовій книзі показники на 01.02.23 вони враховані, через 1-1,5 місяця постачальник має перевиставити вам рахунок.