5656 записів
Добрый день, 2 марта 2021 гдозвонилась оператору Херсонгаза, ,так как в личном кабинете указаны некорректные показатели и хотела вызвать контролера для сверки показателей , оператор спросил лицевой счет и адрес и показатели счетчика , данные так и не внесла , трубку бросила не приняв заявку на вызов контролера.
Добрый день, 2 марта 2021 гдозвонилась оператору Херсонгаза, ,так как в личном кабинете указаны некорректные показатели и хотела вызвать контролера для сверки показателей , оператор спросил лицевой счет и адрес и показатели счетчика , данные так и не внесла , трубку бросила не приняв заявку на вызов контролера.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Елена.
Контролера можна викликати за телефоном 31-65-55 (для м.Херсон) або особисто заповнити заяву у найближчому абонпункті. На Поповича 3 у м Херсон для виклику контролера - окреме вікно для заповнення заявки. Якщо ви зареєстрований користувач особистого кабінету з м.Херсон - викликати контролера можливо у розділі послуги.
Дякуємо за звернення.
Контролера можна викликати за телефоном 31-65-55 (для м.Херсон) або особисто заповнити заяву у найближчому абонпункті. На Поповича 3 у м Херсон для виклику контролера - окреме вікно для заповнення заявки. Якщо ви зареєстрований користувач особистого кабінету з м.Херсон - викликати контролера можливо у розділі послуги.
Дякуємо за звернення.
Контролера можна викликати за телефоном 31-65-55 (для м.Херсон) або особисто заповнити заяву у найближчому абонпункті.
На Поповича 3 у м Херсон для виклику контролера - окреме вікно для заповнення заявки.
Якщо ви зареєстрований користувач особистого кабінету з м.Херсон - викликати контролера можливо у розділі послуги.
Добрый вечер. Подскажите, как быть с начислениями за распределение газа, если потребления газа нет? Жильцы в отъезде. Показания счетчика сдают нуливые. Спасибо.
Добрый вечер. Подскажите, как быть с начислениями за распределение газа, если потребления газа нет? Жильцы в отъезде. Показания счетчика сдают нуливые.
Спасибо.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Наталия.
Починаючи з 01 січня 2021 року відповідно до Постанови Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сфері енергетики та комунальних послуг ,від 16.12.2020 року № 2463 “Про встановлення тарифу на послуги розподілу природного газу для АТ “Херсонгаз” встановлено: тариф на послуги розподілу природного газу — у розмірі 1,68 грн. на 1 м3 на місяць (без урахування ПДВ), з ПДВ - 2,016 грн. Інформація про зміну тарифу була опублікована у грудні 2020 року на сайті товариства, у соціальних мереж, друкованих та електронних ЗМІ Обсяг розраховується відповідно до отриманих щомісяця показників протягом газового року з 01.10.2019 по 31.09.2020. Протягом календарного року (2021 рік) споживач має сплачувати за річну замовлену потужність минулого газового року (з 01.10.2019 по 30.09.2020) Загальний обсяг рівномірно розподіляється на увесь рік помісячно та помножується на поточний тариф, затверджений державним органом (Національна комісія з питань регулювання енергетики та комунальних послуг), для зменшення грошового навантаження на споживача У відповідності до п. 2 гл. 6 розділу VI , кодексу ГРМ) за підсумками 2020 газового року (період з 01.10.2019 р. по 30.09.2020 р.) фактичний обсяг споживання не може бути менше за: 39 куб. м - для об'єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується тільки для приготування їжі; 126 куб. м - для об'єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується для підігріву води та приготування їжі; 314 куб. м - для об'єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується комплексно, у тому числі для опалення Розділ ГРМ VI. Комерційні умови доступу до газорозподільної системи для отримання/передачі природного газу, глава 6. Порядок розрахунків за договором розподілу природного газу Припинення або обмеження розподілу (споживання) природного газу не звільняє споживача від зобов’язання оплати вартості послуг за договором розподілу природного газу, крім випадку розірвання цього договору. Від щомісячної плати за розподіл газу ЗВІЛЬНЯЄ ТІЛЬКИ розірвання договору на розподіл газу, що передбачає механічне від'єднання колишнього споживача від газової... Читати далі
Дякуємо за звернення.
Починаючи з 01 січня 2021 року відповідно до Постанови Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сфері енергетики та комунальних послуг ,від 16.12.2020 року № 2463 “Про встановлення тарифу на послуги розподілу природного газу для АТ “Херсонгаз” встановлено: тариф на послуги розподілу природного газу — у розмірі 1,68 грн. на 1 м3 на місяць (без урахування ПДВ), з ПДВ - 2,016 грн. Інформація про зміну тарифу була опублікована у грудні 2020 року на сайті товариства, у соціальних мереж, друкованих та електронних ЗМІ Обсяг розраховується відповідно до отриманих щомісяця показників протягом газового року з 01.10.2019 по 31.09.2020. Протягом календарного року (2021 рік) споживач має сплачувати за річну замовлену потужність минулого газового року (з 01.10.2019 по 30.09.2020) Загальний обсяг рівномірно розподіляється на увесь рік помісячно та помножується на поточний тариф, затверджений державним органом (Національна комісія з питань регулювання енергетики та комунальних послуг), для зменшення грошового навантаження на споживача У відповідності до п. 2 гл. 6 розділу VI , кодексу ГРМ) за підсумками 2020 газового року (період з 01.10.2019 р. по 30.09.2020 р.) фактичний обсяг споживання не може бути менше за: 39 куб. м - для об'єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується тільки для приготування їжі; 126 куб. м - для об'єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується для підігріву води та приготування їжі; 314 куб. м - для об'єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується комплексно, у тому числі для опалення Розділ ГРМ VI. Комерційні умови доступу до газорозподільної системи для отримання/передачі природного газу, глава 6. Порядок розрахунків за договором розподілу природного газу Припинення або обмеження розподілу (споживання) природного газу не звільняє споживача від зобов’язання оплати вартості послуг за договором розподілу природного газу, крім випадку розірвання цього договору. Від щомісячної плати за розподіл газу ЗВІЛЬНЯЄ ТІЛЬКИ розірвання договору на розподіл газу, що передбачає механічне від'єднання колишнього споживача від газової... Читати далі
Дякуємо за звернення.
Починаючи з 01 січня 2021 року відповідно до Постанови Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сфері енергетики та комунальних послуг ,від 16.12.2020 року № 2463 “Про встановлення тарифу на послуги розподілу природного газу для АТ “Херсонгаз” встановлено: тариф на послуги розподілу природного газу — у розмірі 1,68 грн. на 1 м3 на місяць (без урахування ПДВ), з ПДВ - 2,016 грн.
Інформація про зміну тарифу була опублікована у грудні 2020 року на сайті товариства, у соціальних мереж, друкованих та електронних ЗМІ
Обсяг розраховується відповідно до отриманих щомісяця показників протягом газового року з 01.10.2019 по 31.09.2020.
Протягом календарного року (2021 рік) споживач має сплачувати за річну замовлену потужність минулого газового року (з 01.10.2019 по 30.09.2020)
Загальний обсяг рівномірно розподіляється на увесь рік помісячно та помножується на поточний тариф, затверджений державним органом (Національна комісія з питань регулювання енергетики та комунальних послуг), для зменшення грошового навантаження на споживача
У відповідності до п. 2 гл. 6 розділу VI , кодексу ГРМ) за підсумками 2020 газового року (період з 01.10.2019 р. по 30.09.2020 р.) фактичний обсяг споживання не може бути менше за:
39 куб. м - для об'єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується тільки для приготування їжі;
126 куб. м - для об'єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується для підігріву води та приготування їжі;
314 куб. м - для об'єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується комплексно, у тому числі для опалення
Розділ ГРМ VI. Комерційні умови доступу до газорозподільної системи для отримання/передачі природного газу, глава 6. Порядок розрахунків за договором розподілу природного газу
Припинення або обмеження розподілу (споживання) природного газу не звільняє споживача від зобов’язання оплати вартості послуг за договором розподілу природного газу, крім випадку розірвання цього договору.
Від щомісячної плати за розподіл газу ЗВІЛЬНЯЄ ТІЛЬКИ розірвання договору на розподіл газу, що передбачає механічне від'єднання колишнього споживача від газової мережі та його виключення назавжди з переліку споживачів.
Оплата вартості послуги з розподілу природного газу здійснюється Споживачем, який є побутовим (населення), до 20 числа (включно) місяця, в якому надаються послуги з розподілу природного газу. Тобто за лютий оплата у лютому , у березні за березень і т д .
Оплата здійснюється на поточний рахунок Оператора ГРМ — АТ Херсонгаз.
Особистий рахунок 5496. . Нова Каховка. Отримала відповідь на питання стосовно надання показників об'ємів газу, хочу зауважити: я щомісячно надаю показники лічильника послугою" без реєстрації ", а раніше дзвінком до контролера. Прошу ще раз розібратися в моєму питанні. Дуже дякую.
Особистий рахунок 5496.
. Нова Каховка.
Отримала відповідь на питання стосовно надання показників об'ємів газу, хочу зауважити: я щомісячно надаю показники лічильника послугою" без реєстрації ", а раніше дзвінком до контролера. Прошу ще раз розібратися в моєму питанні. Дуже дякую.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Світлана.
В якому саме питанні?
Дякуємо за звернення.
В якому саме питанні?
Дякуємо за звернення.
В якому саме питанні?
В черговий раз звертаюся до вас за поясненням: чому Херсонгаз надав подвоєнні об'єми спожитого газу за лютий постачальнику Нафтогаз. При зверненні до Постачальника була отримана відповідь, що об' єми, які вказані в рахунку, надає оператор ГРМ Херсонгаз, і Нафтогаз, до якого ви всіх направляєте, не має ніякого відношення. Щоб закінчити цей "футбол", я змушений буду звертатися зі скаргою до НКРЕКП таДержспоживслужби.
В черговий раз звертаюся до вас за поясненням: чому Херсонгаз надав подвоєнні об'єми спожитого газу за лютий постачальнику Нафтогаз. При зверненні до Постачальника була отримана відповідь, що об' єми, які вказані в рахунку, надає оператор ГРМ Херсонгаз, і Нафтогаз, до якого ви всіх направляєте, не має ніякого відношення. Щоб закінчити цей "футбол", я змушений буду звертатися зі скаргою до НКРЕКП таДержспоживслужби.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Володимир.
Перегляньте чи була у вас оплата за грудень, чи можливо вам виставили рахунок за 2 місяці?
Дякуємо за звернення.
Перегляньте чи була у вас оплата за грудень, чи можливо вам виставили рахунок за 2 місяці?
Дякуємо за звернення.
Перегляньте чи була у вас оплата за грудень, чи можливо вам виставили рахунок за 2 місяці?
Очередной раз прошу Херсонгаз откорректировать показания, которые вы передаёте в Нафтогаз. Операторы Нафтогаза сообщают, что они никаким образом не имеют возможность вносить изменения в те данные, которые вы им подаёте. И, пожалуйста, объясните, что вы имеете ввиду, когда, на мою просьбу разобраться в этой ситуации, отвечаете следующее: «Добрий день Сергей. Споживач має обовязок надавати показники лічильника до оператора ГРМ - це АТ Херсонгаз, відповідно до Кодексу ГРМ для коректного обрахування місячного споживання та надання цього обсягу до постачальників. За вашим бажанням ви можете надавати показники у будь-які інші організації, але результат цього процесу ви вже побачили. Дякуємо за звернення». К кому мне ещё обраться, чтобы, в конце концов, Херсонгаз передал мои АКТУАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ в Нафтогаз!?
Очередной раз прошу Херсонгаз откорректировать показания, которые вы передаёте в Нафтогаз. Операторы Нафтогаза сообщают, что они никаким образом не имеют возможность вносить изменения в те данные, которые вы им подаёте. И, пожалуйста, объясните, что вы имеете ввиду, когда, на мою просьбу разобраться в этой ситуации, отвечаете следующее:
«Добрий день Сергей.
Споживач має обовязок надавати показники лічильника до оператора ГРМ - це АТ Херсонгаз, відповідно до Кодексу ГРМ для коректного обрахування місячного споживання та надання цього обсягу до постачальників. За вашим бажанням ви можете надавати показники у будь-які інші організації, але результат цього процесу ви вже побачили.
Дякуємо за звернення».
К кому мне ещё обраться, чтобы, в конце концов, Херсонгаз передал мои АКТУАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ в Нафтогаз!?
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Сергей.
Повторно повідомляємо, що ваші обсяги надані до постачальника вірно: січень 7 м куб, лютий - 8 м куб.
Дякуємо за звернення.
Повторно повідомляємо, що ваші обсяги надані до постачальника вірно: січень 7 м куб, лютий - 8 м куб.
Дякуємо за звернення.
Повторно повідомляємо, що ваші обсяги надані до постачальника вірно: січень 7 м куб, лютий - 8 м куб.
Доброго дня! Підскажіть будь ласка, як змінити електронну пошту? Мій рахунок зареєстровано за електронною поштою, доступ до якої я тепер не маю. Всі повідомлення приходять на цю електронну адресу!Яким чином змінити пошту, щоб мати можливість отримувати рахуник, та інші повідомлення на доступну мені електронну пошту!
Доброго дня! Підскажіть будь ласка, як змінити електронну пошту? Мій рахунок зареєстровано за електронною поштою, доступ до якої я тепер не маю. Всі повідомлення приходять на цю електронну адресу!Яким чином змінити пошту, щоб мати можливість отримувати рахуник, та інші повідомлення на доступну мені електронну пошту!
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Світлана.
Здійсніть нову реєстрацію на нову ел пошту
Дякуємо за звернення.
Здійсніть нову реєстрацію на нову ел пошту
Дякуємо за звернення.
Здійсніть нову реєстрацію на нову ел пошту
Добрый день. Херсон, 64863 За распределение газа в прошлом месяце посчитали в двойном размере, дважды одну и ту же сумму. и эта задолженность идет с прошлого месяца, оплаты все есть. Дозвониться не могу. Что делать? Идти и делать перерасчет из-за ваших ошибок в системе я не буду, весь день будет потрачен в очереди. Проверьте все мои оплаты. Колл центр ваш не работает, не знаю ни одного человека который смог дозвониться.
Добрый день. Херсон, 64863
За распределение газа в прошлом месяце посчитали в двойном размере, дважды одну и ту же сумму. и эта задолженность идет с прошлого месяца, оплаты все есть. Дозвониться не могу. Что делать?
Идти и делать перерасчет из-за ваших ошибок в системе я не буду, весь день будет потрачен в очереди. Проверьте все мои оплаты. Колл центр ваш не работает, не знаю ни одного человека который смог дозвониться.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Татьяна.
Наданий постачальнику обсяг за січень - 190 м куб
Дякуємо за звернення.
Наданий постачальнику обсяг за січень - 190 м куб
Дякуємо за звернення.
Наданий постачальнику обсяг за січень - 190 м куб
Добрий день .о/р 21465 Східне Білозерський р_н Проблема ГК Нафтогаз виставив рахунок за лютий більше ніж подали 1.02.21-21420 1.03.21-21920 Звідки взяли лишні куби.
Добрий день .о/р 21465 Східне Білозерський р_н Проблема ГК Нафтогаз виставив рахунок за лютий більше ніж подали 1.02.21-21420 1.03.21-21920 Звідки взяли лишні куби.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Тетяна.
У вас контролером було знято показники 22136 на 24.02.21. на 12.03.21 ваші показники 22439. Приховування показників є порушенням кодексу ГРМ, якщо у подальшому ви будете надавати недостовірні фактичні обсяги споживання, до вашої адреси будуть організовані щомісячні контрольні виїзди, в разі недопуску працівників АТ Херсонгаз, вам буде припиненео розподіл газу.
Дякуємо за звернення.
У вас контролером було знято показники 22136 на 24.02.21. на 12.03.21 ваші показники 22439. Приховування показників є порушенням кодексу ГРМ, якщо у подальшому ви будете надавати недостовірні фактичні обсяги споживання, до вашої адреси будуть організовані щомісячні контрольні виїзди, в разі недопуску працівників АТ Херсонгаз, вам буде припиненео розподіл газу.
Дякуємо за звернення.
У вас контролером було знято показники 22136 на 24.02.21. на 12.03.21 ваші показники 22439.
Приховування показників є порушенням кодексу ГРМ, якщо у подальшому ви будете надавати недостовірні фактичні обсяги споживання, до вашої адреси будуть організовані щомісячні контрольні виїзди, в разі недопуску працівників АТ Херсонгаз, вам буде припиненео розподіл газу.
Город Херсон. В декабре прошлого года мы уплатили большую сумму денег, так как вырос долг из-за неправильного перерасчёта газа (долго не представляли показатели счётчика, так как не пользовались газом и были в отъезде) В прошлом месяце я указала правильные показатели и произвели перерасчёт. Только как так получилось, что из 10000 гривен осталось только 1300??? Где делись остальные деньги? Да ещё и пишет какой-то долг за березень. Что вообще не так с вашими перерасчётами?
Город Херсон. В декабре прошлого года мы уплатили большую сумму денег, так как вырос долг из-за неправильного перерасчёта газа (долго не представляли показатели счётчика, так как не пользовались газом и были в отъезде) В прошлом месяце я указала правильные показатели и произвели перерасчёт. Только как так получилось, что из 10000 гривен осталось только 1300??? Где делись остальные деньги? Да ещё и пишет какой-то долг за березень. Что вообще не так с вашими перерасчётами?
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Анна.
За розподіл у вас заборгованість 940,38 грн
Дякуємо за звернення.
За розподіл у вас заборгованість 940,38 грн
Дякуємо за звернення.
За розподіл у вас заборгованість 940,38 грн
Добрый день обращалась к вам по поводу расхождения в показаниях переданных мной за февраль и разницы в использованных куб.газа. Мной переданы 01.03.2021 показания 2616-2595=21, а в счете за февраль указано 31 куб. Вы просили ответе вы просите указать населённый пункт. г. Херсон Суворовский район о/р 6076747.
Добрый день обращалась к вам по поводу расхождения в показаниях переданных мной за февраль и разницы в использованных куб.газа. Мной переданы 01.03.2021 показания 2616-2595=21, а в счете за февраль указано 31 куб. Вы просили ответе вы просите указать населённый пункт. г. Херсон Суворовский район о/р 6076747.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Гук Оксана Александровна.
Ви надали показники до АТ Херсонгаз одні, а до вашого постачальника інші, тому ваш обсяг споживання обраховано 31 м куб, як ви надали до вашого постачальника.
Дякуємо за звернення.
Ви надали показники до АТ Херсонгаз одні, а до вашого постачальника інші, тому ваш обсяг споживання обраховано 31 м куб, як ви надали до вашого постачальника.
Дякуємо за звернення.
Ви надали показники до АТ Херсонгаз одні, а до вашого постачальника інші, тому ваш обсяг споживання обраховано 31 м куб, як ви надали до вашого постачальника.