Гостьова книга

Задати питання

 
 
 
 
 
 
 
Поля, позначені *, обов'язкові для заповнення.

Ваша електронна адреса не буде опублікована.
5062 записи
Світлана від 53847 написав 15.01.2024:
Доброго дня. До кого можно звернутися, щодо непрацюючого лічильника?
Доброго дня. До кого можно звернутися, щодо непрацюючого лічильника?
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Світлана.
Будь ласка зверністья за телефонами - 050 396 75 10 або 050 49 49 224 (sms, viber, telegram,whatsapp).
Дякуємо за звернення.
Будь ласка зверністья за телефонами - 050 396 75 10 або 050 49 49 224 (sms, viber, telegram,whatsapp).
Кірбанмальдитурбінкаси Баршидович від 20-63495 Херсон написав 15.01.2024:
Я доповню питання від 14.01.2024. Вводиться оплата по третій платіжці за внутрібудинкові газові мережі. Коли чекати на третю платіжку в Херсоні?
Я доповню питання від 14.01.2024. Вводиться оплата по третій платіжці за внутрібудинкові газові мережі. Коли чекати на третю платіжку в Херсоні?
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Кірбанмальдитурбінкаси Баршидович.
За умовами Типового договору вартість ТО ВБСГ багатоквартирного будинку буде нараховуватись кожному співвласнику та користувачу послуг з розподілу природного газу в Вашому багатоквартирному будинку окремо. На офіційному сайті АТ «Херсонгаз» в розділі «Багатоквартирні будинки» Ви маєте можливість ознайомитись з повною інформацію щодо організації робіт з ТО ВБСГ у багатоквартирних будинках Херсонської області, кошторисною вартістю ТО ВБСГ багатоквартирних будинків, в яких планується виконувати ТО ВБСГ у 2024 році на умовах Типового договору, укладеного з Замовником за замовчуванням. Увага! Згідно вимог Закону України «Про житлово-комунальні послуги» та Порядку ТО ВБСГ у багатоквартирному будинку, за рішенням співвласників Вашого будинку та у відповідностідо визначеного законодавством механізму Ви маєте можливість обрати іншу модель взаємовідносин та розрахунків, залучивши управителя багатоквартирного будинку, об’єднання співвласників, житловий кооператив ті іншу уповноважену особу. Виконувати роботу з ТО ВБСГ у багатоквартирному будинкуможуть будь-які суб’єкти господарювання, які мають відповідні дозвільні документи на виконання таких робіт.
Дякуємо за звернення.
За умовами Типового договору вартість ТО ВБСГ багатоквартирного будинку буде нараховуватись кожному співвласнику та користувачу послуг з розподілу природного газу в Вашому багатоквартирному будинку окремо. На офіційному сайті АТ «Херсонгаз» в розділі «Багатоквартирні будинки» Ви маєте можливість ознайомитись з повною інформацію щодо організації робіт з ТО ВБСГ у багатоквартирних будинках Херсонської області, кошторисною вартістю ТО ВБСГ багатоквартирних будинків, в яких планується виконувати ТО ВБСГ у 2024 році на умовах Типового договору, укладеного з Замовником за замовчуванням. Увага! Згідно вимог Закону України «Про житлово-комунальні послуги» та Порядку ТО ВБСГ у багатоквартирному будинку, за рішенням співвласників Вашого будинку та у відповідностідо визначеного законодавством механізму Ви маєте можливість обрати іншу модель взаємовідносин та розрахунків, залучивши управителя багатоквартирного будинку, об’єднання співвласників, житловий кооператив ті іншу уповноважену особу. Виконувати роботу з ТО ВБСГ у багатоквартирному будинкуможуть будь-які суб’єкти господарювання, які мають відповідні дозвільні документи на виконання таких робіт.
Нікора Лідія Петрівна від 232525. м.Херсон, вул.Фабрична,30 написав 15.01.2024:
Мій показник за газ за грудень 2023р. - 11782, а не 11872. Вибачте, будьласка за помилку і виправте, так як я вам уже писала, що з грудня 2023 р. там ніхто не проживав і газом не користувався.¹
Мій показник за газ за грудень 2023р. - 11782, а не 11872. Вибачте, будьласка за помилку і виправте, так як я вам уже писала, що з грудня 2023 р. там ніхто не проживав і газом не користувався.¹
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Нікора Лідія Петрівна.
Ваші показники 11782 отримано, через 1-1,5 місяця постачальник перевиставить вам рахунок, для коректного обрахування обсягів споживання, не забувайте, будь ласка, У ПЕРШУ ЧЕРГУ обов’язково надавати показники щомісяця до АТ Херсонгаз з 01 по 05 число, навіть якщо вони не змінилися.
Дякуємо за звернення.
Ваші показники 11782 отримано, через 1-1,5 місяця постачальник перевиставить вам рахунок, для коректного обрахування обсягів споживання, не забувайте, будь ласка, У ПЕРШУ ЧЕРГУ обов’язково надавати показники щомісяця до АТ Херсонгаз з 01 по 05 число, навіть якщо вони не змінилися.
Лісовський Валерій Георгійович від 51079140, Херсон написав 15.01.2024:
Вітаю! У вашій відповіді на моє звернення від 13.01.2024 зазначено обсяги споживання за листопад та грудень 223 року як - 0 м куб. А "Нафтогаз" мені надає: листопад -325 (мінус 325) м куб.; грудень 0 м куб. і борг 1159,75 грн. Чому ви не надали у "Нафтогаз" фактичні паказники мого лічильника на сьогодняшній день 1955 м куб?
Вітаю! У вашій відповіді на моє звернення від 13.01.2024 зазначено обсяги споживання за листопад та грудень 223 року як - 0 м куб. А "Нафтогаз" мені надає: листопад -325 (мінус 325) м куб.; грудень 0 м куб. і борг 1159,75 грн. Чому ви не надали у "Нафтогаз" фактичні паказники мого лічильника на сьогодняшній день 1955 м куб?
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Лісовський Валерій Георгійович.
Ваші показники за листопад та грудень 223 року - 1955 ви надали до свого постачальника, Обсяг за ці місяці визначено як - 0 м куб. Ваш постачальника має перевиставити вам рахунок.
Дякуємо за звернення.
Ваші показники за листопад та грудень 223 року - 1955 ви надали до свого постачальника, Обсяг за ці місяці визначено як - 0 м куб. Ваш постачальника має перевиставити вам рахунок.
Кірбанмальдитурбінкаси Баршидович від 20-63495 Херсон написав 14.01.2024:
Підкажіть що в Херсоні із третьою платіжкою. Чекати в січні чи ні?
Підкажіть що в Херсоні із третьою платіжкою. Чекати в січні чи ні?
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Кірбанмальдитурбінкаси Баршидович.
Будь ласка уточніть ваше питання
Дякуємо за звернення.
Будь ласка уточніть ваше питання
Олена Цілик від 231455 Херсон написав 14.01.2024:
Добрий день. До кого можна звернутися з приводу боргу, що нараховується . Ми виїхали з Херсону в квітні 2022 року і з тих пір газом в будинку ніхто не користувався. Відправляю показники на бот регулярно, але борг все одно продовжують нараховувати по запланованому обсягу споживання . Як можна вплинути на ситуацію? Зараз знаходжуся не в Херсоні і підʼїхати замовити звірку не можу. Допоможіть будь ласка вирішити питання, дякую
Добрий день. До кого можна звернутися з приводу боргу, що нараховується . Ми виїхали з Херсону в квітні 2022 року і з тих пір газом в будинку ніхто не користувався. Відправляю показники на бот регулярно, але борг все одно продовжують нараховувати по запланованому обсягу споживання . Як можна вплинути на ситуацію? Зараз знаходжуся не в Херсоні і підʼїхати замовити звірку не можу. Допоможіть будь ласка вирішити питання, дякую
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Олена Цілик.
Вам необхідно надати заяву від власника приміщення (вказати адресу, особовий рахунок, повне ПІБ та контактний телефон,електронну пошту) на імя АТ Херсонгаз В заяві необхідно у довільній формі викласти ваше питання та додати інформацію із помісячними показниками лічильника за той період, коли ви бажаєте зробити перерахунок. Надати заяву за адресою м.Херсон вул Поповича 3 (залишити заяву на пункті охорони), або на електронну пошту Secretary.gaz.kherson@gmail.com Також ви можете додати до заяви документи, які підтверджують вашу евакуацію, якщо вони є. АБО створити електронну заяву в особистому кабінеті АТ Херсонгаз: Послуги - Проведення перерахунку по особовому рахунку - Додати нову заяву. Заповнити УСІ графи. В обов’язковому порядку в КРОК2 - додати/завантажити файл (скан, фото, пдф тощо) із помісячними показниками лічильника за той період, коли ви бажаєте зробити перерахунок. Також Кодекс ГРМ, Розділ VI. Комерційні умови доступу до газорозподільної системи для отримання/передачі природного газу, глава 6. Порядок розрахунків за договором розподілу природного газу Припинення або обмеження розподілу (споживання) природного газу не звільняє споживача від зобов’язання оплати вартості послуг за договором розподілу природного газу, крім випадку розірвання цього договору. Від щомісячної плати за розподіл газу ЗВІЛЬНЯЄ розірвання договору на розподіл газу, що передбачає повне механічне від'єднання споживача від газової мережі та його виключення з переліку споживачів. Або за наявності заяви від власника помешкання та підтверджуючих документів про пошкодження системи газопостачання/помешкання, що унеможливлює їх подальше використання. На сьогодні АТ Херсонгаз не має законних підстав НЕ нараховувати оплату за послугу розподілу природного газу. Якщо споживач тимчасово не проживає у своєму помешканні, показники необхідно надавати у будь-якому випадку у період з 01 по 05 число щомісяця. Такі показники будуть незмінні, але не буде застосовано планових нарахувань і у подальшому непотрібен буде перерахунок. А постачальник не буде виставляти споживачу рахунок за «невикористаний газ».
Дякуємо за звернення.
Вам необхідно надати заяву від власника приміщення (вказати адресу, особовий рахунок, повне ПІБ та контактний телефон,електронну пошту) на імя АТ Херсонгаз В заяві необхідно у довільній формі викласти ваше питання та додати інформацію із помісячними показниками лічильника за той період, коли ви бажаєте зробити перерахунок. Надати заяву за адресою м.Херсон вул Поповича 3 (залишити заяву на пункті охорони), або на електронну пошту Secretary.gaz.kherson@gmail.com Також ви можете додати до заяви документи, які підтверджують вашу евакуацію, якщо вони є. АБО створити електронну заяву в особистому кабінеті АТ Херсонгаз: Послуги - Проведення перерахунку по особовому рахунку - Додати нову заяву. Заповнити УСІ графи. В обов’язковому порядку в КРОК2 - додати/завантажити файл (скан, фото, пдф тощо) із помісячними показниками лічильника за той період, коли ви бажаєте зробити перерахунок. Також Кодекс ГРМ, Розділ VI. Комерційні умови доступу до газорозподільної системи для отримання/передачі природного газу, глава 6. Порядок розрахунків за договором розподілу природного газу Припинення або обмеження розподілу (споживання) природного газу не звільняє споживача від зобов’язання оплати вартості послуг за договором розподілу природного газу, крім випадку розірвання цього договору. Від щомісячної плати за розподіл газу ЗВІЛЬНЯЄ розірвання договору на розподіл газу, що передбачає повне механічне від'єднання споживача від газової мережі та його виключення з переліку споживачів. Або за наявності заяви від власника помешкання та підтверджуючих документів про пошкодження системи газопостачання/помешкання, що унеможливлює їх подальше використання. На сьогодні АТ Херсонгаз не має законних підстав НЕ нараховувати оплату за послугу розподілу природного газу. Якщо споживач тимчасово не проживає у своєму помешканні, показники необхідно надавати у будь-якому випадку у період з 01 по 05 число щомісяця. Такі показники будуть незмінні, але не буде застосовано планових нарахувань і у подальшому непотрібен буде перерахунок. А постачальник не буде виставляти споживачу рахунок за «невикористаний газ».
Александрова Ганна Михайлівна від 54533 м. Херсон написав 14.01.2024:
Добрий день. Прошу перерахувати плату за транспортування газу і фактичний обсяг споживання за 4 квартал 2022 року та повний 2023 рік, оскільки в цей час газом не користувалась, перебуваючи з листопада 2022 р. на ТОТ на лівому березі Дніпра. 19 вересня 2022 року мною було здійснено платіж у ГК Нафтогаз України у розмірі 700 грн. та у АТ ХерсонГаз (за розподіл газу) у розмірі 717 грн. Також 31 травня 2023 р. мною сплачено у АТ ХерсонГаз (за розподіл газу) 1074 грн., а 25 липня 2023 р. у АТ ХерсонГаз (за розподіл) сплачено 337 грн. та у ГК Нафтогаз України 931 грн. У цей період не мала можливості знімати показники лічильника. Сплачувала за послуги через Приват 24. Маю всі підтвердження. Останній показник лічильника станом на 31.12.2023 р. - 6728 м.куб. , а не 7603, як виставлено у моєму рахунку. Заздалегідь вдячна за відповідь і вирішення питання.
Добрий день. Прошу перерахувати плату за транспортування газу і фактичний обсяг споживання за 4 квартал 2022 року та повний 2023 рік, оскільки в цей час газом не користувалась, перебуваючи з листопада 2022 р. на ТОТ на лівому березі Дніпра. 19 вересня 2022 року мною було здійснено платіж у ГК Нафтогаз України у розмірі 700 грн. та у АТ ХерсонГаз (за розподіл газу) у розмірі 717 грн. Також 31 травня 2023 р. мною сплачено у АТ ХерсонГаз (за розподіл газу) 1074 грн., а 25 липня 2023 р. у АТ ХерсонГаз (за розподіл) сплачено 337 грн. та у ГК Нафтогаз України 931 грн. У цей період не мала можливості знімати показники лічильника. Сплачувала за послуги через Приват 24. Маю всі підтвердження. Останній показник лічильника станом на 31.12.2023 р. - 6728 м.куб. , а не 7603, як виставлено у моєму рахунку. Заздалегідь вдячна за відповідь і вирішення питання.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Александрова Ганна Михайлівна.
Вам необхідно надати заяву від власника приміщення (вказати адресу, особовий рахунок, повне ПІБ та контактний телефон,електронну пошту) на імя АТ Херсонгаз В заяві необхідно у довільній формі викласти ваше питання та додати інформацію із помісячними показниками лічильника за той період, коли ви бажаєте зробити перерахунок. Надати заяву за адресою м.Херсон вул Поповича 3 (залишити заяву на пункті охорони), або на електронну пошту Secretary.gaz.kherson@gmail.com АБО створити електронну заяву в особистому кабінеті АТ Херсонгаз: Послуги - Проведення перерахунку по особовому рахунку - Додати нову заяву. Заповнити УСІ графи. В обов’язковому порядку в КРОК2 - додати/завантажити файл (скан, фото, пдф тощо) із помісячними показниками лічильника за той період, коли ви бажаєте зробити перерахунок. На сьогодні АТ Херсонгаз не має законних підстав НЕ нараховувати оплату за послугу розподілу природного газу. Якщо споживач тимчасово не проживає у своєму помешканні, показники необхідно надавати у будь-якому випадку у період з 01 по 05 число щомісяця. Такі показники будуть незмінні, але не буде застосовано планових нарахувань і у подальшому непотрібен буде перерахунок. А постачальник не буде виставляти споживачу рахунок за «невикористаний газ».
Дякуємо за звернення.
Вам необхідно надати заяву від власника приміщення (вказати адресу, особовий рахунок, повне ПІБ та контактний телефон,електронну пошту) на імя АТ Херсонгаз В заяві необхідно у довільній формі викласти ваше питання та додати інформацію із помісячними показниками лічильника за той період, коли ви бажаєте зробити перерахунок. Надати заяву за адресою м.Херсон вул Поповича 3 (залишити заяву на пункті охорони), або на електронну пошту Secretary.gaz.kherson@gmail.com АБО створити електронну заяву в особистому кабінеті АТ Херсонгаз: Послуги - Проведення перерахунку по особовому рахунку - Додати нову заяву. Заповнити УСІ графи. В обов’язковому порядку в КРОК2 - додати/завантажити файл (скан, фото, пдф тощо) із помісячними показниками лічильника за той період, коли ви бажаєте зробити перерахунок. На сьогодні АТ Херсонгаз не має законних підстав НЕ нараховувати оплату за послугу розподілу природного газу. Якщо споживач тимчасово не проживає у своєму помешканні, показники необхідно надавати у будь-якому випадку у період з 01 по 05 число щомісяця. Такі показники будуть незмінні, але не буде застосовано планових нарахувань і у подальшому непотрібен буде перерахунок. А постачальник не буде виставляти споживачу рахунок за «невикористаний газ».
Лісовський Валерій Георгійович від 51079140, Херсон написав 13.01.2024:
Я мешканець Херсона , о/р 51079140. З листопада 2022 року - ВПО. З вересня 2023 надаю показники лічильника до "Нафтогаз" 1955 куб. м. Отримую відповідь, що показники прийняті і будуть передані у вашу газопостачальну компанію. "Херсонгаз" натомість дає незрозумілі цифри. (Як то у колонці "Спожито всього, м3": вересень 2023: 0,00; жовтень: 3,00; листопад: -325; грудень: 0,00). Ще 27.12.2022 все оплатив на показники 1955 куб. м. через "Приват24". А мені приходить борг від "Нафтогаз"(за вересень 2023: 3721,87 грн., за жовтень 2023: 3745.74 грн., за листопад і грудень: 1159.75 грн.). 01.01.2024 на pokazy@gaz.kherson.ua надані показники 1955 куб. м. і фото лічильника. Прошу розібратися. Дякую.
Я мешканець Херсона , о/р 51079140. З листопада 2022 року - ВПО. З вересня 2023 надаю показники лічильника до "Нафтогаз" 1955 куб. м. Отримую відповідь, що показники прийняті і будуть передані у вашу газопостачальну компанію. "Херсонгаз" натомість дає незрозумілі цифри. (Як то у колонці "Спожито всього, м3": вересень 2023: 0,00; жовтень: 3,00; листопад: -325; грудень: 0,00). Ще 27.12.2022 все оплатив на показники 1955 куб. м. через "Приват24". А мені приходить борг від "Нафтогаз"(за вересень 2023: 3721,87 грн., за жовтень 2023: 3745.74 грн., за листопад і грудень: 1159.75 грн.). 01.01.2024 на pokazy@gaz.kherson.ua надані показники 1955 куб. м. і фото лічильника. Прошу розібратися. Дякую.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Лісовський Валерій Георгійович.
Для коректного обрахування показники необхїдно надавати обовязково щомісяця до АТ Херсонгаз. Ваші показники за листопад та грудень 223 року - 1955 ви надали до свого постачальника, Обсяг за ці місяці визначено як - 0 м куб. Ваш постачальника має перевиставити вам рахунок. Якщо ви не проживаєте у своєму помешканні, віи можете надати про це відповідну заяву, інструкція знаходиться за посиланням: https://gaz.kherson.ua/?p=6027
Дякуємо за звернення.
Для коректного обрахування показники необхїдно надавати обовязково щомісяця до АТ Херсонгаз. Ваші показники за листопад та грудень 223 року - 1955 ви надали до свого постачальника, Обсяг за ці місяці визначено як - 0 м куб. Ваш постачальника має перевиставити вам рахунок. Якщо ви не проживаєте у своєму помешканні, віи можете надати про це відповідну заяву, інструкція знаходиться за посиланням: https://gaz.kherson.ua/?p=6027
Ніна від 24123. Херсон написав 13.01.2024:
Прошу перахувати, за грудень,по факту пред.858 г. Теперішні 859, були внесені у особистий кабінет 2 обо 3 січня, ви мені виставили572, ми не знаходимось зараз в каартирі
Прошу перахувати, за грудень,по факту пред.858 г. Теперішні 859, були внесені у особистий кабінет 2 обо 3 січня, ви мені виставили572, ми не знаходимось зараз в каартирі
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Ніна.
Останні показники, внесені через кабінет були внесені 03.12.2023 за Листопад 2023 р. Ваші показники 858 на 15.01.24, прийнято. через 1-1,5 місяця ваш постачальник перевиставить вам рахунок. Не забувайте, будь ласка, обов’язково надавати показники щомісяця до АТ Херсонгаз з 01 по 05 число, навіть якщо вони не змінилися.
Дякуємо за звернення.
Останні показники, внесені через кабінет були внесені 03.12.2023 за Листопад 2023 р. Ваші показники 858 на 15.01.24, прийнято. через 1-1,5 місяця ваш постачальник перевиставить вам рахунок. Не забувайте, будь ласка, обов’язково надавати показники щомісяця до АТ Херсонгаз з 01 по 05 число, навіть якщо вони не змінилися.
Лідія від 232525. м.Херсон, написав 12.01.2024:
Прошу анулювати об'єм використаного газу за грудень 2023 р., так як з грудня показник незмінний , такий же як і за листопад 23р. - 11872куб. , в зв'язку з виїздом із міста. Передавала показання 2.01.2023р., по вайбер- боту, як і раніше, але чому до вас не надішла інформація? Відповідь була, що показники вже надійшли.
Прошу анулювати об'єм використаного газу за грудень 2023 р., так як з грудня показник незмінний , такий же як і за листопад 23р. - 11872куб. , в зв'язку з виїздом із міста. Передавала показання 2.01.2023р., по вайбер- боту, як і раніше, але чому до вас не надішла інформація? Відповідь була, що показники вже надійшли.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Лідія.
Ваші показники 11872 на 15.01.24 отримано, через 1-1,5 місяця постачальник перевиставить вам рахунок, для коректного обрахування обсягів споживання, не забувайте, будь ласка, У ПЕРШУ ЧЕРГУ обов’язково надавати показники щомісяця до АТ Херсонгаз з 01 по 05 число, навіть якщо вони не змінилися.
Дякуємо за звернення.
Ваші показники 11872 на 15.01.24 отримано, через 1-1,5 місяця постачальник перевиставить вам рахунок, для коректного обрахування обсягів споживання, не забувайте, будь ласка, У ПЕРШУ ЧЕРГУ обов’язково надавати показники щомісяця до АТ Херсонгаз з 01 по 05 число, навіть якщо вони не змінилися.