5851 запис
Доброго дня! Підскажіть будь ласка, як змінити електронну пошту? Мій рахунок зареєстровано за електронною поштою, доступ до якої я тепер не маю. Всі повідомлення приходять на цю електронну адресу!Яким чином змінити пошту, щоб мати можливість отримувати рахуник, та інші повідомлення на доступну мені електронну пошту!
Доброго дня! Підскажіть будь ласка, як змінити електронну пошту? Мій рахунок зареєстровано за електронною поштою, доступ до якої я тепер не маю. Всі повідомлення приходять на цю електронну адресу!Яким чином змінити пошту, щоб мати можливість отримувати рахуник, та інші повідомлення на доступну мені електронну пошту!... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Здійсніть нову реєстрацію на нову ел пошту
Здійсніть нову реєстрацію на нову ел пошту... Згорнути
Добрый день. Херсон, 64863 За распределение газа в прошлом месяце посчитали в двойном размере, дважды одну и ту же сумму. и эта задолженность идет с прошлого месяца, оплаты все есть. Дозвониться не могу. Что делать? Идти и делать перерасчет из-за ваших ошибок в системе я не буду, весь день будет потрачен в очереди. Проверьте все мои оплаты. Колл центр ваш не работает, не знаю ни одного человека который смог дозвониться.
Добрый день. Херсон, 64863
За распределение газа в прошлом месяце посчитали в двойном размере, дважды одну и ту же сумму. и эта задолженность идет с прошлого месяца, оплаты все есть. Дозвониться не могу. Что делать?
Идти и делать перерасчет из-за ваших ошибок в системе я не буду, весь день будет потрачен в очереди. Проверьте все мои оплаты. Колл центр ваш не работает, не знаю ни одного человека который смог дозвониться.... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Наданий постачальнику обсяг за січень - 190 м куб
Наданий постачальнику обсяг за січень - 190 м куб... Згорнути
Добрий день .о/р 21465 Східне Білозерський р_н Проблема ГК Нафтогаз виставив рахунок за лютий більше ніж подали 1.02.21-21420 1.03.21-21920 Звідки взяли лишні куби.
Добрий день .о/р 21465 Східне Білозерський р_н Проблема ГК Нафтогаз виставив рахунок за лютий більше ніж подали 1.02.21-21420 1.03.21-21920 Звідки взяли лишні куби.... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
У вас контролером було знято показники 22136 на 24.02.21. на 12.03.21 ваші показники 22439. Приховування показників є порушенням кодексу ГРМ, якщо у подальшому ви будете надавати недостовірні фактичні обсяги споживання, до вашої адреси будуть організовані щомісячні контрольні виїзди, в разі недопуску працівників АТ Херсонгаз, вам буде припиненео розподіл газу.
У вас контролером було знято показники 22136 на 24.02.21. на 12.03.21 ваші показники 22439.
Приховування показників є порушенням кодексу ГРМ, якщо у подальшому ви будете надавати недостовірні фактичні обсяги споживання, до вашої адреси будуть організовані щомісячні контрольні виїзди, в разі недопуску працівників АТ Херсонгаз, вам буде припиненео розподіл газу.... Згорнути
Город Херсон. В декабре прошлого года мы уплатили большую сумму денег, так как вырос долг из-за неправильного перерасчёта газа (долго не представляли показатели счётчика, так как не пользовались газом и были в отъезде) В прошлом месяце я указала правильные показатели и произвели перерасчёт. Только как так получилось, что из 10000 гривен осталось только 1300??? Где делись остальные деньги? Да ещё и пишет какой-то долг за березень. Что вообще не так с вашими перерасчётами?
Город Херсон. В декабре прошлого года мы уплатили большую сумму денег, так как вырос долг из-за неправильного перерасчёта газа (долго не представляли показатели счётчика, так как не пользовались газом и были в отъезде) В прошлом месяце я указала правильные показатели и произвели перерасчёт. Только как так получилось, что из 10000 гривен осталось только 1300??? Где делись остальные деньги? Да ещё и пишет какой-то долг за березень. Что вообще не так с вашими перерасчётами?... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
За розподіл у вас заборгованість 940,38 грн
За розподіл у вас заборгованість 940,38 грн... Згорнути
Добрый день обращалась к вам по поводу расхождения в показаниях переданных мной за февраль и разницы в использованных куб.газа. Мной переданы 01.03.2021 показания 2616-2595=21, а в счете за февраль указано 31 куб. Вы просили ответе вы просите указать населённый пункт. г. Херсон Суворовский район о/р 6076747.
Добрый день обращалась к вам по поводу расхождения в показаниях переданных мной за февраль и разницы в использованных куб.газа. Мной переданы 01.03.2021 показания 2616-2595=21, а в счете за февраль указано 31 куб. Вы просили ответе вы просите указать населённый пункт. г. Херсон Суворовский район о/р 6076747.... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Ви надали показники до АТ Херсонгаз одні, а до вашого постачальника інші, тому ваш обсяг споживання обраховано 31 м куб, як ви надали до вашого постачальника.
Ви надали показники до АТ Херсонгаз одні, а до вашого постачальника інші, тому ваш обсяг споживання обраховано 31 м куб, як ви надали до вашого постачальника.... Згорнути
Обращаюсь очередной раз к вам, так как проблема не решается. На мой вопрос о том, почему Херсонгаз передаёт неправильные показания счётчика Нафтогазу, ваш оператор пишет: «Добрий день Сергей. Ви сумлінно надаєте показники лічильника- всі вони надані до постачальника вчасно Лютий 2021 р. 02.03.2021 2007 Січень 2021 р. 02.02.2021 1999 Грудень 2020 р. 01.01.2021 1992 Дякуємо за звернення». Связался с оператором Нафтогаза. Они объясняют, что Херсонгаз передаёт им показания другие, которые отражены в моём личном кабинете Нафтогаза. Они не соответствуют тем, которые отражены в личном кабинете Херсонгаза. Очередной раз задаю вам вопрос: что происходит? Почему Херсонгаз передаёт неправильные показания счётчика Нафтогазу. Вы можете в конце концов поставить точку в этом вопросе? Куда мне ещё обращаться? Ни один телефон не отвечает. Даже ваше руководство не снимает трубку. Спасибо.
Обращаюсь очередной раз к вам, так как проблема не решается. На мой вопрос о том, почему Херсонгаз передаёт неправильные показания счётчика Нафтогазу, ваш оператор пишет: «Добрий день Сергей. Ви сумлінно надаєте показники лічильника- всі вони надані до постачальника вчасно Лютий 2021 р. 02.03.2021 2007 Січень 2021 р. 02.02.2021 1999 Грудень 2020 р. 01.01.2021 1992
Дякуємо за звернення».
Связался с оператором Нафтогаза. Они объясняют, что Херсонгаз передаёт им показания другие, которые отражены в моём личном кабинете Нафтогаза. Они не соответствуют тем, которые отражены в личном кабинете Херсонгаза. Очередной раз задаю вам вопрос: что происходит? Почему Херсонгаз передаёт неправильные показания счётчика Нафтогазу. Вы можете в конце концов поставить точку в этом вопросе? Куда мне ещё обращаться? Ни один телефон не отвечает. Даже ваше руководство не снимает трубку. Спасибо.... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Споживач має обовязок надавати показники лічильника до оператора ГРМ - це АТ Херсонгаз, відповідно до Кодексу ГРМ для коректного обрахування місячного споживання та надання цього обсягу до постачальників. За вашим бажанням ви можете надавати показники у будь-які інші організації, але результат цього процесу ви вже побачили.
Споживач має обовязок надавати показники лічильника до оператора ГРМ - це АТ Херсонгаз, відповідно до Кодексу ГРМ для коректного обрахування місячного споживання та надання цього обсягу до постачальників.
За вашим бажанням ви можете надавати показники у будь-які інші організації, але результат цього процесу ви вже побачили.... Згорнути
Добрый день!Мне 19.01.2021 демонтировали счётчик для поверки с показаниями 454,6 м.куб. поставили новый с показаниями 13210. Но Нафтогаз выставляет счет за какие-то 253 м.куб, переданных по телефону! я много лет передаю показания через личный кабинет. И показания на 01.03.2021 у меня 13213 - всего 3 м.куб за весь период. Но их ещё нельзя передать ч/з кабинет - слишком большие значения! Подскажите, что делать? Фото у меня есть, писала на ваш е-mail, нет ответа. и ч/з кабинет писала
Добрый день!Мне 19.01.2021 демонтировали счётчик для поверки с показаниями 454,6 м.куб. поставили новый с показаниями 13210. Но Нафтогаз выставляет счет за какие-то 253 м.куб, переданных по телефону! я много лет передаю показания через личный кабинет. И показания на 01.03.2021 у меня 13213 - всего 3 м.куб за весь период. Но их ещё нельзя передать ч/з кабинет - слишком большие значения! Подскажите, что делать? Фото у меня есть, писала на ваш е-mail, нет ответа. и ч/з кабинет писала... Згорнути
Доброго дня! Звертаюся до Вас вже вдруге стосовно надання показників використання об'єму газу за січень та лютий . В січні було 110м3 а в лютому 120м3.За вашими даними відповідно 130м3 та 230м3. На минуле звернення була нада відповідь що оператор ГРМ знає про це і буде проведена коригування в наступному періоді. Але 230 м3 за лютий це занадто. Дякую.
Доброго дня! Звертаюся до Вас вже вдруге стосовно надання показників використання об'єму газу за січень та лютий . В січні було 110м3 а в лютому 120м3.За вашими даними відповідно 130м3 та 230м3. На минуле звернення була нада відповідь що оператор ГРМ знає про це і буде проведена коригування в наступному періоді. Але 230 м3 за лютий це занадто. Дякую.... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
З жовтня 2020 року ви не надаєте показники лічильника, рекомедуємо вам звернутися за перерахунком
З жовтня 2020 року ви не надаєте показники лічильника, рекомедуємо вам звернутися за перерахунком... Згорнути
Звертаюся повторно до АТ Херсонгаз, будь ласка, надайте детальне пояснення і варіант вирішення проблеми. ГК Нафтогаз, посилаючись на дані надані оператором ГРМ - Херсонгаз, нарахував об'єм спожитого газу в кількості 10,78 м3 за лютий 2021р. Але в особистому кабінеті АТ Херсонгаз за о/р 43414 об' єм - 5,39м3 за даний період. Чому АТ Херсонгаз передав удвічі більші показники для Постачальника ? Постачальник всі питання по об'ємам переадресовує на оператора ГРМ. Тому прошу не дякувати за звернення, а повпливати на вирішення цієї проблеми.
Звертаюся повторно до АТ Херсонгаз, будь ласка, надайте детальне пояснення і варіант вирішення проблеми. ГК Нафтогаз, посилаючись на дані надані оператором ГРМ - Херсонгаз, нарахував об'єм спожитого газу в кількості 10,78 м3 за лютий 2021р. Але в особистому кабінеті АТ Херсонгаз за о/р 43414 об' єм - 5,39м3 за даний період. Чому АТ Херсонгаз передав удвічі більші показники для Постачальника ? Постачальник всі питання по об'ємам переадресовує на оператора ГРМ. Тому прошу не дякувати за звернення, а повпливати на вирішення цієї проблеми.... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Якщо ваш обсяг споживання було подвоєно, будь ласка звертайтеся із цим питанням до вашого постачальника.
Якщо ваш обсяг споживання було подвоєно, будь ласка звертайтеся із цим питанням до вашого постачальника.... Згорнути
Добрый день. В феврале за январь были удвоены показатели, нефтегаз откорректировал данные, а за распределение газа так и посчитали два раза. Дозвониться невозможно, а из-за ваших ошибок не хочется тратить день в очереди для перерасчёта. Откройте данные и посмотрите, что каждый месяц оплата проходила согласно использованным куб.метрам газа. Разберитесь пожалуйста с этой ситуацией. Жду ответа
Добрый день. В феврале за январь были удвоены показатели, нефтегаз откорректировал данные, а за распределение газа так и посчитали два раза. Дозвониться невозможно, а из-за ваших ошибок не хочется тратить день в очереди для перерасчёта. Откройте данные и посмотрите, что каждый месяц оплата проходила согласно использованным куб.метрам газа. Разберитесь пожалуйста с этой ситуацией. Жду ответа... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Інформуємо вас про те, що з 01.07.2015 АТ Херсонгаз не є постачальником природного газу. До функцій підприємства відноситься транспортування (розподіл) і облік. З питанням подвоєних обсягів зверніться до вашого постачальника, також у нього ви можете переглянути ваші оплати за постачання.
Інформуємо вас про те, що з 01.07.2015 АТ Херсонгаз не є постачальником природного газу. До функцій підприємства відноситься транспортування (розподіл) і облік.
З питанням подвоєних обсягів зверніться до вашого постачальника, також у нього ви можете переглянути ваші оплати за постачання.... Згорнути