5992 записи
Кодексом газорозподільних систем визначено, що річна замовлена потужність споживача на розрахунковий календарний рік визначається виходячи з фактичного споживання абонентом у попередньому році. Фактично за минулий газовий рік спожито 19 куб.м.( в квартирі ніхто не проживає, я приїзджаю тільки літом.), газ використовую тільки для приготування їжи. Чому я повинна платити не за 39 куб.м., як визначено Кодексом а за 314, як визнач ла мені Олешеівська ГРП?
Кодексом газорозподільних систем визначено, що річна замовлена потужність споживача на розрахунковий календарний рік визначається виходячи з фактичного споживання абонентом у попередньому році. Фактично за минулий газовий рік спожито 19 куб.м.( в квартирі ніхто не проживає, я приїзджаю тільки літом.), газ використовую тільки для приготування їжи. Чому я повинна платити не за 39 куб.м., як визначено Кодексом а за 314, як визнач ла мені Олешеівська ГРП?... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Тому що у вас встановлено обладнання для комлексного споживання газу
Тому що у вас встановлено обладнання для комлексного споживання газу... Згорнути
14.02.2021, через Ощадбанк24/7 ошибочно заплатила за транспортировку газа , не указав номер лицевого счета. Куда мне обратиться для корректировки оплаты
14.02.2021, через Ощадбанк24/7 ошибочно заплатила за транспортировку газа , не указав номер лицевого счета. Куда мне обратиться для корректировки оплаты... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Оплата за розподіл в особистому кабінеті оновлюється наступної доби з моменту її зарахування на особистий рахунок. Кошти, які зараховані за розподіл на ваш особовий рахунок, можна переглянути в особистому кабінеті за функцією ПЕРЕЙТИ ДО РОЗРАХУНКУ Якщо кошти сплачено, але вони не надійшли на особовий рахунок - вони знаходяться на умовному особовому рахунку як і інші невизначені платежі, які не мають адреси призначення або населеного пункту або ПІБ власника особового рахунку. Для визначення приналежності платежу, для повернення/рознесення/ зарахування платіжного документу на особовий рахунок необхідно надати наступні документи: - якщо необхідно повернути кошти платнику на банківський рахунок необхідна копія паспорту та інд коду ВЛАСНИКА особового рахунку, банківські реквізити платника. - ПІДПИСАНУ заяву від імені ВЛАСНИКА особового рахунку у довільній формі на ім'я Голови правління АТ Херсонгаз Зангієва А.Г. (про уточнення реквізитів платежу/ повернення коштів/ зарахування коштів на особовий рахунок ) Обов'язково вкажіть контактний телефон для зв'язку. - НАДІСЛАТИ документи до найближчого абонпункту / АБО спрямувати їх поштою до м. Херсона вул. Поповича, 3, 73036,/ АБО на ел адресу Secretary@gaz.kherson.ua Документи можуть бути не тільки відскановані, а й у форматі PDF, або звичайні фото (на занадто великого розміру). УСІ документи мають бути надіслані в ОДНОМУ електронному листі. УВАГА! Документи не надані або не оформлені належним чином не можуть бути розглянуті як звернення. Дані звернення НЕ РОЗГЛЯДАЮТЬСЯ як категорія звернення громадян і не потребують відповіді. Документи відпрацьовуються протягом місяця, про зміни у вашому рахунку ви можете спостерігати в особистому кабінеті Головна -Мій кабінет -Перейти до розрахунку !!!Також нагадуємо, що оплата за розподіл здійснюється щомісячно до 20 числа місяця за поточний місяць, і банківська установа може проводити платіж до 5 робочих днів.
Оплата за розподіл в особистому кабінеті оновлюється наступної доби з моменту її зарахування на особистий рахунок.
Кошти, які зараховані за розподіл на ваш особовий рахунок, можна переглянути в особистому кабінеті за функцією ПЕРЕЙТИ ДО РОЗРАХУНКУ
Якщо кошти сплачено, але вони не надійшли на особовий рахунок - вони знаходяться на умовному особовому рахунку як і інші невизначені платежі, які не мають адреси призначення або населеного пункту або ПІБ власника особового рахунку.
Для визначення приналежності платежу, для повернення/рознесення/ зарахування платіжного документу на особовий рахунок необхідно надати наступні документи:
- якщо необхідно повернути кошти платнику на банківський рахунок необхідна копія паспорту та інд коду ВЛАСНИКА особового рахунку, банківські реквізити платника.
- ПІДПИСАНУ заяву від імені ВЛАСНИКА особового рахунку у довільній формі на ім'я Голови правління АТ Херсонгаз Зангієва А.Г. (про уточнення реквізитів платежу/ повернення коштів/ зарахування коштів на особовий рахунок ) Обов'язково вкажіть контактний телефон для зв'язку.
- НАДІСЛАТИ документи до найближчого абонпункту / АБО спрямувати їх поштою до м. Херсона вул. Поповича, 3, 73036,/ АБО на ел адресу Secretary@gaz.kherson.ua
Документи можуть бути не тільки відскановані, а й у форматі PDF, або звичайні фото (на занадто великого розміру).
УСІ документи мають бути надіслані в ОДНОМУ електронному листі.
УВАГА! Документи не надані або не оформлені належним чином не можуть бути розглянуті як звернення. Дані звернення НЕ РОЗГЛЯДАЮТЬСЯ як категорія звернення громадян і не потребують відповіді.
Документи відпрацьовуються протягом місяця, про зміни у вашому рахунку ви можете спостерігати в особистому кабінеті Головна -Мій кабінет -Перейти до розрахунку
!!!Також нагадуємо, що оплата за розподіл здійснюється щомісячно до 20 числа місяця за
поточний місяць, і банківська установа може проводити платіж до 5 робочих днів.... Згорнути
Здравствуйте , не пришла квитанция на оплату доставки, подскажите сколько платить.Спасибо.
Здравствуйте , не пришла квитанция на оплату доставки, подскажите сколько платить.Спасибо.... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Щомісячний платіж - 160,78 грн
Щомісячний платіж - 160,78 грн... Згорнути
як можливо встановити лічильники газу власникам житла в ОСББ, які не встановили своєчасно Голова Правління
як можливо встановити лічильники газу власникам житла в ОСББ, які не встановили своєчасно
Голова Правління... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Якщо лічильника у споживача не було, він має письмово звернутися до АТ Херсонгаз - Поповича 3, каб 11
Якщо лічильника у споживача не було, він має письмово звернутися до АТ Херсонгаз - Поповича 3, каб 11... Згорнути
Здравствуйте.Всегда вовремя оплачиваю за транспортировку газа.Когда вы сможете приехать и обрезать деревья которые ветками достают до трубы и когда ее покрасите,уже местами краска слезла.Спасибо.
Здравствуйте.Всегда вовремя оплачиваю за транспортировку газа.Когда вы сможете приехать и обрезать деревья которые ветками достают до трубы и когда ее покрасите,уже местами краска слезла.Спасибо.... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Зрізати дерева, які заважають комунікаціям має або їх власник або відповідна міська служба. Уточніть, де саме газопровід знаходиться у неналежному стані ?
Зрізати дерева, які заважають комунікаціям має або їх власник або відповідна міська служба. Уточніть, де саме газопровід знаходиться у неналежному стані ?... Згорнути
Здравствуйте. Передал через личный кабинет за январь 2021 года - потребление 7 кубов газа. Нафтогаз ссылается на вашу компанию, которая передала им данные в 111, 29 кубов. Данные не корректны. Дозвониться к вам невозможно. Пожалуйста, внесите корректировки. Не могу оплатить, пока не будут внесена правильная информация.
Здравствуйте. Передал через личный кабинет за январь 2021 года - потребление 7 кубов газа. Нафтогаз ссылается на вашу компанию, которая передала им данные в 111, 29 кубов. Данные не корректны. Дозвониться к вам невозможно. Пожалуйста, внесите корректировки. Не могу оплатить, пока не будут внесена правильная информация.... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Ваш постачальник здійснить перерахунок , нові рахунки будуть надіслані у березні
Ваш постачальник здійснить перерахунок , нові рахунки будуть надіслані у березні... Згорнути
Добрый день! На мое обращение от 15.02.2021г. с текстом "Прошу внести правильные показания и сделать перерасчет на сайте Нафтогаза. Мне за месяц начислили 59 куб.м потребленного газа, а я использовала всего 3 куб.м. Показания счетчика на начало января 2021г. 00307, на конец января 00310" мне было рекомендовано добавить номер лицевого счета и пункт проживания. Дополняю л/с 33596, место проживания - г.Херсон.
Добрый день! На мое обращение от 15.02.2021г. с текстом "Прошу внести правильные показания и сделать перерасчет на сайте Нафтогаза. Мне за месяц начислили 59 куб.м потребленного газа, а я использовала всего 3 куб.м. Показания счетчика на начало января 2021г. 00307, на конец января 00310" мне было рекомендовано добавить номер лицевого счета и пункт проживания. Дополняю л/с 33596, место проживания - г.Херсон.... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Ви з квітня 2020 року не надаєте показники лічильника - вам обраховано планове споживання за кодексом ГРМ. Вам необхідно викликати контролера Контролера можна викликати за телефоном 31-65-55 (для м.Херсон) або особисто заповнити заяву у найближчому абонпункті. На Поповича 3 у м Херсон для виклику контролера - окреме вікно для заповнення заявки. Якщо ви зареєстрований користувач особистого кабінету з м.Херсон - викликати контролера можливо у розділі послуги.
Ви з квітня 2020 року не надаєте показники лічильника - вам обраховано планове споживання за кодексом ГРМ.
Вам необхідно викликати контролера
Контролера можна викликати за телефоном 31-65-55 (для м.Херсон) або особисто заповнити заяву у найближчому абонпункті.
На Поповича 3 у м Херсон для виклику контролера - окреме вікно для заповнення заявки.
Якщо ви зареєстрований користувач особистого кабінету з м.Херсон - викликати контролера можливо у розділі послуги.... Згорнути
Доброго дня, як мені до вас дозвонитися, і повернути кошти свої,які з ваших відповідей знаходяться на умовному рахунку. Ви мені на електрону адресу надсилали пакет документів, я вам їх відправляла електроною поштою,але ви мені пишете,шо документи не всі,я просто не розумію,які документи вам потрібні, я вже місяць не можу з вами зв'язатися(з оператором,чи с ким) щоб детально розповіли як повернути кошти.
Доброго дня, як мені до вас дозвонитися, і повернути кошти свої,які з ваших відповідей знаходяться на умовному рахунку. Ви мені на електрону адресу надсилали пакет документів, я вам їх відправляла електроною поштою,але ви мені пишете,шо документи не всі,я просто не розумію,які документи вам потрібні, я вже місяць не можу з вами зв'язатися(з оператором,чи с ким) щоб детально розповіли як повернути кошти.... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
За що саме та якій організації ви сплатили кошти
За що саме та якій організації ви сплатили кошти... Згорнути
Здравствуйте. Передал через личный кабинет за январь 2021 года - потребление 7 кубов газа. Нафтогаз ссылается на вашу компанию, которая передала им данные в 111, 29 кубов. Данные не корректны. Дозвониться к вам невозможно. Пожалуйста, внесите корректировки. Не могу оплатить, пока не будут внесена правильная информация.
Здравствуйте. Передал через личный кабинет за январь 2021 года - потребление 7 кубов газа. Нафтогаз ссылается на вашу компанию, которая передала им данные в 111, 29 кубов. Данные не корректны. Дозвониться к вам невозможно. Пожалуйста, внесите корректировки. Не могу оплатить, пока не будут внесена правильная информация.... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Будь ласка уточніть ваш населений пункт /район області
Будь ласка уточніть ваш населений пункт /район області... Згорнути
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, я подал документы на возврат переплаты, можно ли узнать о решении о возврате?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, я подал документы на возврат переплаты, можно ли узнать о решении о возврате?... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Якщо переплата/борг у вас за постачання (оплата спожитого газу по лічильнику, за куби), з усіх питань остаточного нарахування, повернення оплати/переплати та перерахунку по особовому рахунку до 01.12.2020 (або ви були неуважні та сплатили за постачання у грудні/січні ), будь ласка звертайтеся до вашого постачальника послуг. Якщо ваш постачальник був ТОВ "Херсонрегіонгаз" - http://khersonregiongas.com.ua/ На вказаному сайті (розділ новини) міститься інструкція щодо процедури повернення зайво сплачених коштів. Також можливо звернутися до постачальника особисто на вул. Михайлівську 18, 2 поверх Перевести ці кошти на іншого постачальника або як плату за розподіл - неможливо.
Якщо переплата/борг у вас за постачання (оплата спожитого газу по лічильнику, за куби), з усіх питань остаточного нарахування, повернення оплати/переплати та перерахунку по особовому рахунку до 01.12.2020 (або ви були неуважні та сплатили за постачання у грудні/січні ), будь ласка звертайтеся до вашого постачальника послуг. Якщо ваш постачальник був ТОВ "Херсонрегіонгаз" - http://khersonregiongas.com.ua/ На вказаному сайті (розділ новини) міститься інструкція щодо процедури повернення зайво сплачених коштів.
Також можливо звернутися до постачальника особисто на вул. Михайлівську 18, 2 поверх
Перевести ці кошти на іншого постачальника або як плату за розподіл - неможливо.... Згорнути