5958 записів
Доброго дня! Ми бажаємо встановити нову газову колонку, замість старої несправної. Що нам для цього треба зробити (визвати майстра, отримати дозвіл, зробити якісь технічні документи....)?
Доброго дня!
Ми бажаємо встановити нову газову колонку, замість старої несправної. Що нам для цього треба зробити (визвати майстра, отримати дозвіл, зробити якісь технічні документи....)?... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Будь ласка зверніться за номерами - 050 396 75 10 або 050 49 49 224 (sms, viber, telegram,whatsapp).
Будь ласка зверніться за номерами - 050 396 75 10 або 050 49 49 224 (sms, viber, telegram,whatsapp).... Згорнути
на яку електрону пошту надсилати звернення та скарги
на яку електрону пошту надсилати звернення та скарги... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Контактні дані Багатоканальні телефони: Для населення (0552) 31-65-55 або 0504943037 – кол-центр Для юридичних осіб (0552) 32-76-29, 32-76-42 Для повідомлення про аварійні випадки, цілодобово – 104 (дзвінок безкоштовний з будь-якого телефону) Додаткові телефони для надання підтверджуючих даних (фото, відео), заявок на проведення ремонтних робіт на замовлення тощо – 0503967510 або 0504949224 (viber, telegram, whatsapp). Електронна адреса для письмових заяв споживачів та заявок на проведення ремонтних робіт – Secretary.gaz.kherson@gmail.com Заява оформлюється та подається власником помешкання (вказати адресу, особовий рахунок, повне ПІБ та контактний телефон, електронну пошту) у довільній формі на імя – АТ Херсонгаз.
Контактні дані
Багатоканальні телефони:
Для населення (0552) 31-65-55 або 0504943037 – кол-центр
Для юридичних осіб (0552) 32-76-29, 32-76-42
Для повідомлення про аварійні випадки, цілодобово – 104 (дзвінок безкоштовний з будь-якого телефону)
Додаткові телефони для надання підтверджуючих даних (фото, відео), заявок на проведення ремонтних робіт на замовлення тощо – 0503967510 або 0504949224 (viber, telegram, whatsapp).
Електронна адреса для письмових заяв споживачів та заявок на проведення ремонтних робіт – Secretary.gaz.kherson@gmail.com
Заява оформлюється та подається власником помешкання (вказати адресу, особовий рахунок, повне ПІБ та контактний телефон, електронну пошту) у довільній формі на імя – АТ Херсонгаз.... Згорнути
Добрый день ! Родители ( 1936 и 1940 года рожд.) проживали на поселке Восточный, в связи с войной я их вывезла в г.Николаев. Папа умер 01.11.2023, я переоформила дом на себя нотариально . У меня нет возможности приехать и переоформить лицевой счет. Как я могу сделать это онлай? На какую электронную почту я могу выслать скан.документов .
Добрый день ! Родители ( 1936 и 1940 года рожд.) проживали на поселке Восточный, в связи с войной я их вывезла в г.Николаев. Папа умер 01.11.2023, я переоформила дом на себя нотариально . У меня нет возможности приехать и переоформить лицевой счет. Как я могу сделать это онлай? На какую электронную почту я могу выслать скан.документов .... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Якщо за вказаною адресою змінився власник, просимо, згідно з вимогами п. 6 гл. 3 р. VI Кодексу газорозподільних систем, затвердженого постановою НКРЕКП від 30.09.2015 р № 2494, у найкоротший термін звернутися до товариства для укладання договору розподілу природного газу та внесення змін до персоніфікованих даних споживача. Разом із заявою про укладання договору розподілу природного газу (формування заяви-приєднання до умов договору природного газу) подають Оператору ГРМ такі документи: - документи, якими визначено право власності чи користування замовника на його об'єкт (приміщення); - документ, що посвідчує особу споживача (для громадян України - паспорт громадянина України або тимчасове посвідчення громадянина України (для осіб, недавно прийнятих до громадянства України)); для іноземців та осіб без громадянства - національний паспорт або документ, що його замінює), а також реєстраційний номер облікової картки платника податків (для фізичних осіб, які через свої релігійні переконання відмовляються від прийняття реєстраційного номера облікової картки платника податків та повідомили про це відповідний контролюючий орган і мають відмітку в паспорті, - серія та номер паспорта). - якщо об'єкт побутового споживача перебуває у власності (користуванні кількох осіб), укладається один договір з одним із співвласників (користувачів) за умови письмової згоди всіх інших співвласників (користувачів), про що робиться відмітка в заяві-приєднання Сформований пакет вищевказаних відсканованих документів разом із заявою про укладення договору розподілу природного газу просимо надіслати на електронну пошту товариства: secretary.gaz.kherson@gmail.com, АБО, якщо ви зареєстрований користувач особистого кабінету АТ Херсонгаз, всі ці дії можна виконати через вкладку «Послуги» - «Укладення договору розподілу природного газу» - «Додати нову аяву» – виконати усі запропоновані дії, обравши у вкладці Підставі «Переоформлення особового рахунку» та ОБОВЯЗКОВО додавши копії відповідних документів у вкладинці - КРОК2. На підставі заяви товариством буде сформовано та надіслано Вам для підписання 2 примірники заяви-приєднання (один з яких необхідно буде повернути до товариства).
Якщо за вказаною адресою змінився власник, просимо, згідно з вимогами п. 6 гл. 3 р. VI Кодексу газорозподільних систем, затвердженого постановою НКРЕКП від 30.09.2015 р № 2494, у найкоротший термін звернутися до товариства для укладання договору розподілу природного газу та внесення змін до персоніфікованих даних споживача.
Разом із заявою про укладання договору розподілу природного газу (формування заяви-приєднання до умов договору природного газу) подають Оператору ГРМ такі документи:
- документи, якими визначено право власності чи користування замовника на його об'єкт (приміщення);
- документ, що посвідчує особу споживача (для громадян України - паспорт громадянина України або тимчасове посвідчення громадянина України (для осіб, недавно прийнятих до громадянства України)); для іноземців та осіб без громадянства - національний паспорт або документ, що його замінює), а також реєстраційний номер облікової картки платника податків (для фізичних осіб, які через свої релігійні переконання відмовляються від прийняття реєстраційного номера облікової картки платника податків та повідомили про це відповідний контролюючий орган і мають відмітку в паспорті, - серія та номер паспорта).
- якщо об'єкт побутового споживача перебуває у власності (користуванні кількох осіб), укладається один договір з одним із співвласників (користувачів) за умови письмової згоди всіх інших співвласників (користувачів), про що робиться відмітка в заяві-приєднання
Сформований пакет вищевказаних відсканованих документів разом із заявою про укладення договору розподілу природного газу просимо надіслати на електронну пошту товариства: secretary.gaz.kherson@gmail.com,
АБО, якщо ви зареєстрований користувач особистого кабінету АТ Херсонгаз, всі ці дії можна виконати через вкладку «Послуги» - «Укладення договору розподілу природного газу» - «Додати нову аяву» – виконати усі запропоновані дії, обравши у вкладці Підставі «Переоформлення особового рахунку» та ОБОВЯЗКОВО додавши копії відповідних документів у вкладинці - КРОК2.
На підставі заяви товариством буде сформовано та надіслано Вам для підписання 2 примірники заяви-приєднання (один з яких необхідно буде повернути до товариства).... Згорнути
Доброго дня. Термін повірки нашого газового лічильника 04.07.2024, чи можна зробити повірку без демонтажу, на місці і скільки це буде коштувати. Дякую
Доброго дня. Термін повірки нашого газового лічильника 04.07.2024, чи можна зробити повірку без демонтажу, на місці і скільки це буде коштувати. Дякую... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
На сьогодні повірка лічильників тимчасово не здійснюється, разом із тим споживач не несе відповідальність за це. Споживач несе відповідальність за збереження приладу та охоронних пломб на ньому.
На сьогодні повірка лічильників тимчасово не здійснюється, разом із тим споживач не несе відповідальність за це. Споживач несе відповідальність за збереження приладу та охоронних пломб на ньому.... Згорнути
Добрий день! Чи надаєте ви послуги по внесенню змін в технічні умови на газифікацію? Хочемо провести газ у літню кухню.
Добрий день! Чи надаєте ви послуги по внесенню змін в технічні умови на газифікацію? Хочемо провести газ у літню кухню.... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Будь ласка зверніться за номерами - 050 396 75 10 або 050 49 49 224 (sms, viber, telegram,whatsapp).
Будь ласка зверніться за номерами - 050 396 75 10 або 050 49 49 224 (sms, viber, telegram,whatsapp).... Згорнути
Добрий день. Звернули увагу що показники лічильника не відповідають споживаному об'єму газу. В квартирі проживає одна людина похилого віку і вона не експлуатує'' газову плиту в повному об'ємі. Чи є можливість повірити лічильник ?
Добрий день. Звернули увагу що показники лічильника не відповідають споживаному об'єму газу. В квартирі проживає одна людина похилого віку і вона не експлуатує'' газову плиту в повному об'ємі. Чи є можливість повірити лічильник ?... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Зазначте ваш особовий рахунок в АТ ХЕРСОНГАЗ(розподіл), будь ласка. Це рахунок, наданий вашому домогосподарству моменту його газифікації.
Зазначте ваш особовий рахунок в АТ ХЕРСОНГАЗ(розподіл), будь ласка. Це рахунок, наданий вашому домогосподарству моменту його газифікації.... Згорнути
Добрий день. Знов звертаюся з тим же питанням. Чому Херсонгаз не використовує данні лічильника? Чому з січня 2024 р. Нараховуються якісь планові показники? У мене є опламбований лічильник, показники вношу в кабінеті кожного місяця. З січня по квітень включно це був нуль (на лічильнику нуль!!!). Ні хто газом не користувався бо не живе! В кабінеті напланували вже 12 м3! За травень використано 2 м3, в кабінеті показники внесено. Прошу зробити перерахунок
Добрий день. Знов звертаюся з тим же питанням. Чому Херсонгаз не використовує данні лічильника? Чому з січня 2024 р. Нараховуються якісь планові показники? У мене є опламбований лічильник, показники вношу в кабінеті кожного місяця. З січня по квітень включно це був нуль (на лічильнику нуль!!!). Ні хто газом не користувався бо не живе! В кабінеті напланували вже 12 м3! За травень використано 2 м3, в кабінеті показники внесено. Прошу зробити перерахунок... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
З квітня 2024 року показники по лічильнику фіксуються - 2. Споживання 0 м куб.
З квітня 2024 року показники по лічильнику фіксуються - 2. Споживання 0 м куб.... Згорнути
Доброго дня. Показники за газ: м.Берислав. о/р : 4488; показники : 13512; м.Берислаа. о/р : 1109; показники : 6266; м.Берислав. о/р : 4619; показники : 15942;
Доброго дня.
Показники за газ:
м.Берислав. о/р : 4488; показники : 13512;
м.Берислаа. о/р : 1109; показники : 6266;
м.Берислав. о/р : 4619; показники : 15942;... Згорнути
Доброго дня. Ми не живемо в Херсоні з серпня 2022,газ ніхто не використовує,чому нам нараховується доставка?Показники оновлюю кожного місяця.
Доброго дня. Ми не живемо в Херсоні з серпня 2022,газ ніхто не використовує,чому нам нараховується доставка?Показники оновлюю кожного місяця.... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Тимчасове не проживання не звільняє споживача від обов’язку здійснювати оплату наданих послуг з розподілу природного газу, оскільки вона полягає саме в забезпеченні цілодобового доступу споживача до газорозподільної системи і розподіл (переміщення) належного споживачу (його постачальнику) природного газу газорозподільною системою з метою його фізичної доставки до межі балансової належності об’єкта Споживача. Кодекс ГРМ, Розділ VI. Комерційні умови доступу до газорозподільної системи для отримання/передачі природного газу, глава 6. Порядок розрахунків за договором розподілу природного газу Припинення або обмеження розподілу (споживання) природного газу не звільняє споживача від зобов’язання оплати вартості послуг за договором розподілу природного газу, крім випадку розірвання цього договору. Від щомісячної плати за розподіл газу ЗВІЛЬНЯЄ розірвання договору на розподіл газу, що передбачає повне механічне від'єднання споживача від газової мережі та його виключення з переліку споживачів. Або наявність заяви від власника помешкання та підтверджуючих документів про пошкодження системи газопостачання/помешкання, що унеможливлює їх подальше використання. На сьогодні АТ Херсонгаз не має законних підстав НЕ нараховувати оплату за послугу розподілу природного газу. Якщо споживач тимчасово не проживає у своєму помешканні, показники необхідно надавати у будь-якому випадку у період з 01 по 05 число щомісяця. Такі показники будуть незмінні, але не буде застосовано планових нарахувань і у подальшому непотрібен буде перерахунок. А постачальник не буде виставляти споживачу рахунок за «невикористаний газ».
Тимчасове не проживання не звільняє споживача від обов’язку здійснювати оплату наданих послуг з розподілу природного газу, оскільки вона полягає саме в забезпеченні цілодобового доступу споживача до газорозподільної системи і розподіл (переміщення) належного споживачу (його постачальнику) природного газу газорозподільною системою з метою його фізичної доставки до межі балансової належності об’єкта Споживача.
Кодекс ГРМ, Розділ VI. Комерційні умови доступу до газорозподільної системи для отримання/передачі природного газу, глава 6. Порядок розрахунків за договором розподілу природного газу
Припинення або обмеження розподілу (споживання) природного газу не звільняє споживача від зобов’язання оплати вартості послуг за договором розподілу природного газу, крім випадку розірвання цього договору.
Від щомісячної плати за розподіл газу ЗВІЛЬНЯЄ розірвання договору на розподіл газу, що передбачає повне механічне від'єднання споживача від газової мережі та його виключення з переліку споживачів.
Або наявність заяви від власника помешкання та підтверджуючих документів про пошкодження системи газопостачання/помешкання, що унеможливлює їх подальше використання.
На сьогодні АТ Херсонгаз не має законних підстав НЕ нараховувати оплату за послугу розподілу природного газу.
Якщо споживач тимчасово не проживає у своєму помешканні, показники необхідно надавати у будь-якому випадку у період з 01 по 05 число щомісяця.
Такі показники будуть незмінні, але не буде застосовано планових нарахувань і у подальшому непотрібен буде перерахунок.
А постачальник не буде виставляти споживачу рахунок за «невикористаний газ».... Згорнути
1. Я зарегистрирован на сайте, но меня в кабинет система не пускает, требуя ввести "Сума оплати за розподіл (транспортування) в поточному місяці". Я ввожу нули согласно прилагаемой инструкции, а оно мне.- Не співпадає особовий рахунок з сумою оплати!!! И так - бесконечно. 2. За відсутності реєстрації в особистому кабінеті, показники можна надати, натиснувши кнопку – «Внесення показників без реєстрації»..Где находится эта кнопка?
1. Я зарегистрирован на сайте, но меня в кабинет система не пускает, требуя ввести "Сума оплати за розподіл (транспортування) в поточному місяці". Я ввожу нули согласно прилагаемой инструкции, а оно мне.- Не співпадає особовий рахунок з сумою оплати!!! И так - бесконечно.
2. За відсутності реєстрації в особистому кабінеті, показники можна надати, натиснувши кнопку – «Внесення показників без реєстрації»..Где находится эта кнопка?... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Для реєстрації в особистому кабінеті треба внести особовий рахунок за РОЗПОДІЛ газу. При цьому для підтвердження, реєстрації саме власника, необхідно внести останню сумму оплати за РОЗПОДІЛ. Будь-який крок в реєстрації супроводжується інструкцією ( текст червоного кольору).
Для реєстрації в особистому кабінеті треба внести особовий рахунок за РОЗПОДІЛ газу. При цьому для підтвердження, реєстрації саме власника, необхідно внести останню сумму оплати за РОЗПОДІЛ. Будь-який крок в реєстрації супроводжується інструкцією ( текст червоного кольору).... Згорнути