5785 записів
Доброго дня! Допоможіть з'ясувати ситуацію: в особистому кабінеті зафіксовані показники лічильника 1919 станом на кінець листопада, попередні зафіксовані 1910 і постійно повторювались, різниця складає 9 куб.м. Звідки з'явились показники, передані Нафтогазу для нарахування 9 куб.м? Відповідно, Нафтогаз нарахував неправильну суму для сплати та вимагає НЕГАЙНО сплатити рахунок. Показники з цифрою 1910 ми передавали вам кожного місяця вчасно, а 2.01.23 і електронною поштою і на сайті у особовому кабінеті, і на сайті без реєстрації і ще продублювали у вайбер боті та іще і з підтверджуючим фото самого лічильника. Результат не змінився. Буду вдячна за відповідь. Дякую.
Доброго дня! Допоможіть з'ясувати ситуацію: в особистому кабінеті зафіксовані показники лічильника 1919 станом на кінець листопада, попередні зафіксовані 1910 і постійно повторювались, різниця складає 9 куб.м. Звідки з'явились показники, передані Нафтогазу для нарахування 9 куб.м? Відповідно, Нафтогаз нарахував неправильну суму для сплати та вимагає НЕГАЙНО сплатити рахунок. Показники з цифрою 1910 ми передавали вам кожного місяця вчасно, а 2.01.23 і електронною поштою і на сайті у особовому кабінеті, і на сайті без реєстрації і ще продублювали у вайбер боті та іще і з підтверджуючим фото самого лічильника. Результат не змінився.
Буду вдячна за відповідь. Дякую.... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Зазначте будь ласка свій наслений пункт
Зазначте будь ласка свій наслений пункт... Згорнути
Добрий день! Маю укладений договір на постачання газу з ГК Нафтогаз. Щомісячно з 1 по 5 число я своєчасно передаю показники лічильника через особистий кабінет ГК Нафтогаз у цілих одиницях без десяткових знаків. Проте, у листопаді 2022 року мені нараховано об’єм споживання газу для розрахунку у кількості 2,08 м3, тобто з десятковими знаками, які я не передавала. При зверненні до ГК Нафтогаз щодо корегування невірно нарахованого об’єму та суми, мені було роз’яснено, що об’єми споживання газу для розрахунку їм надає місцевий облгаз, тобто ХерсонГаз. Тому для вирішення цього питання необхідно звертатися до ХерсонГазу. Вимушена Вас турбувати, тому що у грудні 2022 року перерахунок не проведений і помилка не виправлена. Враховуючи викладене, прошу привести у відповідність об’єми спожитого газу до показників газового лічильника, а саме відкорегувати об’єм споживання газу за листопад 2022 року на мінус 0,08 м3 та відповідно на 0,63 грн.
Добрий день! Маю укладений договір на постачання газу з ГК Нафтогаз. Щомісячно з 1 по 5 число я своєчасно передаю показники лічильника через особистий кабінет ГК Нафтогаз у цілих одиницях без десяткових знаків. Проте, у листопаді 2022 року мені нараховано об’єм споживання газу для розрахунку у кількості 2,08 м3, тобто з десятковими знаками, які я не передавала. При зверненні до ГК Нафтогаз щодо корегування невірно нарахованого об’єму та суми, мені було роз’яснено, що об’єми споживання газу для розрахунку їм надає місцевий облгаз, тобто ХерсонГаз. Тому для вирішення цього питання необхідно звертатися до ХерсонГазу. Вимушена Вас турбувати, тому що у грудні 2022 року перерахунок не проведений і помилка не виправлена. Враховуючи викладене, прошу привести у відповідність об’єми спожитого газу до показників газового лічильника, а саме відкорегувати об’єм споживання газу за листопад 2022 року на мінус 0,08 м3 та відповідно на 0,63 грн.... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Показники мають обовязково надаватися до АТ Херсонгаз, і вони приймаються виключно у цілих числах без десятих та сотих. Ваш перелданий обсяг на 01.12.22 - 2 м куб
Показники мають обовязково надаватися до АТ Херсонгаз, і вони приймаються виключно у цілих числах без десятих та сотих. Ваш перелданий обсяг на 01.12.22 - 2 м куб... Згорнути
Роблю повторний запис: Доброго дня! Допоможіть з'ясувати ситуацію: в особистому кабінеті зафіксовані показники лічильника 16710, попередні зафіксовані 16604, що складає 106 куб.м. Звідки з'явились показники передані Нафтогазу для нарахування 87 та 156 куб.м? Виходячи з цього Нафтогазом нараховані не правильні суми для сплати та листи з проханням НЕГАЙНО сплатити рахунок. P.S. Об'єм 156 куб.м з'явився вже після зафіксованих показників 16710. Буду вдячна за відповідь. Дякую
Роблю повторний запис: Доброго дня! Допоможіть з'ясувати ситуацію: в особистому кабінеті зафіксовані показники лічильника 16710, попередні зафіксовані 16604, що складає 106 куб.м. Звідки з'явились показники передані Нафтогазу для нарахування 87 та 156 куб.м? Виходячи з цього Нафтогазом нараховані не правильні суми для сплати та листи з проханням НЕГАЙНО сплатити рахунок. P.S. Об'єм 156 куб.м з'явився вже після зафіксованих показників 16710. Буду вдячна за відповідь. Дякую... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Вам надано відповідь (пост № 5450) з копією на вказану електронну адресу.
Вам надано відповідь (пост № 5450) з копією на вказану електронну адресу.... Згорнути
Доброго дня. По вказаному особовому рахунку перебільшено впоживання гузу. У листопаді нараховано 97 кубів, а у грудні 206 кубів газу. В той же, враховуючи показники лічильника з квітня (показники 11550) по грудень (11606) спожито лише 56 кубів. Допоможіть вирішити питання. З ГК Нафтогаз отримую рахунки за неспожитий газ.
Доброго дня. По вказаному особовому рахунку перебільшено впоживання гузу. У листопаді нараховано 97 кубів, а у грудні 206 кубів газу. В той же, враховуючи показники лічильника з квітня (показники 11550) по грудень (11606) спожито лише 56 кубів. Допоможіть вирішити питання. З ГК Нафтогаз отримую рахунки за неспожитий газ.... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Останні отримані від вас показники на 02.09.22- 11571. Відповідно до законодаства,в разі відсутності показникків, обраховується планове споживання. В разі отримання від вас фактичних помісячних показників , ситуація протягом січня поточного року буде виправлена. Будь ласка, не хвилюйтеся
Останні отримані від вас показники на 02.09.22- 11571. Відповідно до законодаства,в разі відсутності показникків, обраховується планове споживання.
В разі отримання від вас фактичних помісячних показників , ситуація протягом січня поточного року буде виправлена. Будь ласка, не хвилюйтеся... Згорнути
01/01/2023 вніс показники 6862 за грудень 2022р. Ці дані є в моєму особистому кабінеті. Прийшов рахунок за грудень в мій кабінет - з показниками 7097. Хто цю помилку зробив нехай виправить і анулює мій рахунок за грудень.
01/01/2023 вніс показники 6862 за грудень 2022р. Ці дані є в моєму особистому кабінеті. Прийшов рахунок за грудень в мій кабінет - з показниками 7097. Хто цю помилку зробив нехай виправить і анулює мій рахунок за грудень.... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
У зв'язку із відсутністю зв'язку та інтернету а також через те, що окупантами повністю було викрадено усе обладнання з підприємства, не було можливості оперативно вносити дані, обробляти платежі та відобразити їх в особових рахунках споживачів. Але ситуація протягом січня поточного року буде виправлена. Будь ласка, не хвилюйтеся
У зв'язку із відсутністю зв'язку та інтернету а також через те, що окупантами повністю було викрадено усе обладнання з підприємства, не було можливості оперативно вносити дані, обробляти платежі та відобразити їх в особових рахунках споживачів.
Але ситуація протягом січня поточного року буде виправлена. Будь ласка, не хвилюйтеся... Згорнути
Доброго дня! 07.01.2023 було проведено оплату через "Приватбанк" суму 2087,14 грн на рахунок "Херсонгаз" щодо розподілу газу. До теперішнього часу в моєму особистому кабінеті немає відомостей про зарахування грошей. Платіжні документи в наявності.Дякую.
Доброго дня! 07.01.2023 було проведено оплату через "Приватбанк" суму 2087,14 грн на рахунок "Херсонгаз" щодо розподілу газу. До теперішнього часу в моєму особистому кабінеті немає відомостей про зарахування грошей. Платіжні документи в наявності.Дякую.... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
У зв'язку із відсутністю зв'язку та інтернету а також через те, що окупантами повністю було викрадено усе обладнання з підприємства, не було можливості оперативно вносити дані, обробляти платежі та відобразити їх в особових рахунках споживачів. Але ситуація протягом січня поточного року буде виправлена. Будь ласка, не хвилюйтеся
У зв'язку із відсутністю зв'язку та інтернету а також через те, що окупантами повністю було викрадено усе обладнання з підприємства, не було можливості оперативно вносити дані, обробляти платежі та відобразити їх в особових рахунках споживачів.
Але ситуація протягом січня поточного року буде виправлена. Будь ласка, не хвилюйтеся... Згорнути
05.11.2022 показники 1954куб, 01.01.2023 показники 2090куб, різниця 136куб. Як можна було передати Нафтогазу використання 150,8куб за листопад та 327куб за грудень!!!!!! я
05.11.2022 показники 1954куб, 01.01.2023 показники 2090куб, різниця 136куб. Як можна було передати Нафтогазу використання 150,8куб за листопад та 327куб за грудень!!!!!! я... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Будь ласка уточніть особовий рахунок в АТ Херсонгаз та ваш населений пункт/район області
Будь ласка уточніть особовий рахунок в АТ Херсонгаз та ваш населений пункт/район області... Згорнути
Добрий день. Особовий рахунок 46953 м. Херсон оплачено через приват24 23.11.2022 сума 331.42грн. В особовому кабінеті оплата на 11.01.2023 не відображена. Висить заборгованість. Прошу розібратись. Наперед дякую.
Добрий день. Особовий рахунок 46953 м. Херсон оплачено через приват24 23.11.2022 сума 331.42грн. В особовому кабінеті оплата на 11.01.2023 не відображена. Висить заборгованість. Прошу розібратись. Наперед дякую.... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
У зв'язку із відсутністю зв'язку та інтернету а також через те, що окупантами повністю було викрадено усе обладнання з підприємства, не було можливості оперативно вносити дані, обробляти платежі та відобразити їх в особових рахунках споживачів. Але ситуація протягом січня поточного року буде виправлена. Будь ласка, не хвилюйтеся
У зв'язку із відсутністю зв'язку та інтернету а також через те, що окупантами повністю було викрадено усе обладнання з підприємства, не було можливості оперативно вносити дані, обробляти платежі та відобразити їх в особових рахунках споживачів.
Але ситуація протягом січня поточного року буде виправлена. Будь ласка, не хвилюйтеся... Згорнути
Звідки виникає заборгованість за газ, якщо за даною адресою споживання його відсутнє?
Звідки виникає заборгованість за газ, якщо за даною адресою споживання його відсутнє?... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Якщо показники не надаються споживачем щомісяця, обраховується планове споживання. Якщо ви будете щомісяця надавати фактичні показники лічильника, ситуація виправиться.
Якщо показники не надаються споживачем щомісяця, обраховується планове споживання. Якщо ви будете щомісяця надавати фактичні показники лічильника, ситуація виправиться.... Згорнути
По особистому рвхунку 230353 в особистому кабінеті за листопад місяць вказані невірні показники 16785. Повинні бути 16615 як і за попередні місяці, так як з квітня і до кінця грудня по адресу ніхто не проживав. Прошу відкоригувати спожиті куб.м і корректно подати в нафтогаз за листопад. Повинно бути 0 куб.м Також вніс показники за грудень 16731 , але їх нема в особистому кабінеті.
По особистому рвхунку 230353 в особистому кабінеті за листопад місяць вказані невірні показники 16785. Повинні бути 16615 як і за попередні місяці, так як з квітня і до кінця грудня по адресу ніхто не проживав. Прошу відкоригувати спожиті куб.м і корректно подати в нафтогаз за листопад. Повинно бути 0 куб.м
Також вніс показники за грудень 16731 , але їх нема в особистому кабінеті.... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
У зв'язку із відсутністю зв'язку та інтернету а також через те, що окупантами повністю було викрадено усе обладнання з підприємства, не було можливості оперативно вносити дані, обробляти платежі та відобразити їх в особових рахунках споживачів. Але ситуація протягом січня поточного року буде виправлена. Будь ласка, не хвилюйтеся
У зв'язку із відсутністю зв'язку та інтернету а також через те, що окупантами повністю було викрадено усе обладнання з підприємства, не було можливості оперативно вносити дані, обробляти платежі та відобразити їх в особових рахунках споживачів.
Але ситуація протягом січня поточного року буде виправлена. Будь ласка, не хвилюйтеся... Згорнути