5709 записів
Добрый день.В январе предоставили пакет документов для возврата переплаты,о/р 17715,где можно узнать результат,больше 2 месяцев ни возврата,ни ответов
Добрый день.В январе предоставили пакет документов для возврата переплаты,о/р 17715,где можно узнать результат,больше 2 месяцев ни возврата,ни ответов... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Якщо переплата/борг у вас за постачання (оплата спожитого газу по лічильнику, за куби), з усіх питань остаточного нарахування, повернення оплати/переплати та перерахунку по особовому рахунку до 01.12.2020 (або ви були неуважні та сплатили за постачання у грудні/січні ), будь ласка звертайтеся до вашого постачальника послуг. Якщо ваш постачальник був ТОВ "Херсонрегіонгаз" - http://khersonregiongas.com.ua/ Також можливо звернутися до постачальника особисто на вул. Михайлівську 18, 2 поверх
Якщо переплата/борг у вас за постачання (оплата спожитого газу по лічильнику, за куби), з усіх питань остаточного нарахування, повернення оплати/переплати та перерахунку по особовому рахунку до 01.12.2020 (або ви були неуважні та сплатили за постачання у грудні/січні ), будь ласка звертайтеся до вашого постачальника послуг. Якщо ваш постачальник був ТОВ "Херсонрегіонгаз" - http://khersonregiongas.com.ua/
Також можливо звернутися до постачальника особисто на вул. Михайлівську 18, 2 поверх... Згорнути
Передали неверное показания. Показания на текущее время - 00387 Прошу пересчитать
Передали неверное показания.
Показания на текущее время - 00387
Прошу пересчитать... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Отримані фактичні показники або планове споживання надається 07 числа до вашого постачальника. На сьогодні можливості коригувати показники немає. Внесіть фактичні показники у період з 01 по 05 число наступного місяця
Отримані фактичні показники або планове споживання надається 07 числа до вашого постачальника. На сьогодні можливості коригувати показники немає.
Внесіть фактичні показники у період з 01 по 05 число наступного місяця... Згорнути
шосте звернення з одного і того ж питання- в січні мені занесли 451 м.куб. зайвого об,єму газу (841 при реально спожитому 390). Нафтогаз щоразу відповідає, що коректні показники вносить ХЕРСОНГАЗ!!! я п,ять разів отримала від вас відповідь, що ви усунули помилку! АЛЕ реально вона досі не виправлена. ПРОШУ вас, внесіть відповідні виправлені дані до Нафтогазу!!!
шосте звернення з одного і того ж питання- в січні мені занесли 451 м.куб. зайвого об,єму газу (841 при реально спожитому 390). Нафтогаз щоразу відповідає, що коректні показники вносить ХЕРСОНГАЗ!!! я п,ять разів отримала від вас відповідь, що ви усунули помилку! АЛЕ реально вона досі не виправлена. ПРОШУ вас, внесіть відповідні виправлені дані до Нафтогазу!!!... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Будь ласка, з даного приводу надішліть заяву від свого імені (якщо ви є власником особового рахунку) у довільній формі на ім'я Голови правління АТ Херсонгаз Зангієва А.Г. на адресу Secretary@gaz.kherson.ua або укрпоштою м.Херсон вул Поповича3 73036. До звернення додайте підтвердження показників ( копія квитанції про оплату із вказаними показниками, скріншот наданих показників, фото лічильника на фіксовану дату тощо)
Будь ласка, з даного приводу надішліть заяву від свого імені (якщо ви є власником особового рахунку) у довільній формі на ім'я Голови правління АТ Херсонгаз Зангієва А.Г. на адресу Secretary@gaz.kherson.ua або укрпоштою м.Херсон вул Поповича3 73036.
До звернення додайте підтвердження показників ( копія квитанції про оплату із вказаними показниками, скріншот наданих показників, фото лічильника на фіксовану дату тощо)... Згорнути
Доброе время суток, хотела бы узнать, почему в Нафтогаз были переданы не верные показания счетчика за февраль 2021 года. Потребление газа составило за февраль месяц 16м3. Предпоследние показания были за январь 3524. А последние, внесенные мною лично 3540. Разницу не сложно подсчитать. Хотелось бы узнать, откуда взялись написанные в выставленном счете 20м3. Новая Каховка . Исправьте вашу ошибку!
Доброе время суток, хотела бы узнать, почему в Нафтогаз были переданы не верные показания счетчика за февраль 2021 года. Потребление газа составило за февраль месяц 16м3. Предпоследние показания были за январь 3524. А последние, внесенные мною лично 3540. Разницу не сложно подсчитать. Хотелось бы узнать, откуда взялись написанные в выставленном счете 20м3. Новая Каховка . Исправьте вашу ошибку!... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Зазначте свій особовий рахунок
Зазначте свій особовий рахунок... Згорнути
Добрый день. Оплатила за распределение газа 8 февраля 472грн, в личном кабинете в расчётах этой суммы нет, платила по реквизитам на вашем сайте, где они?
Добрый день. Оплатила за распределение газа 8 февраля 472грн, в личном кабинете в расчётах этой суммы нет, платила по реквизитам на вашем сайте, где они?... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Оплата за розподіл в особистому кабінеті оновлюється наступної доби з моменту її зарахування на особистий рахунок. Кошти, які зараховані за розподіл на ваш особовий рахунок, можна переглянути в особистому кабінеті за функцією ПЕРЕЙТИ ДО РОЗРАХУНКУ Якщо кошти сплачено, але вони не надійшли на особовий рахунок - вони знаходяться на умовному особовому рахунку як і інші невизначені платежі, які не мають адреси призначення або населеного пункту або ПІБ власника особового рахунку. Для визначення приналежності платежу, для повернення/рознесення/ зарахування платіжного документу на особовий рахунок необхідно надати наступні документи: - якщо необхідно повернути кошти платнику на банківський рахунок необхідна копія паспорту та інд коду ВЛАСНИКА особового рахунку, банківські реквізити платника. - ПІДПИСАНУ заяву від імені ВЛАСНИКА особового рахунку у довільній формі на ім'я Голови правління АТ Херсонгаз Зангієва А.Г. (про уточнення реквізитів платежу/ повернення коштів/ зарахування коштів на особовий рахунок ) Обов'язково вкажіть контактний телефон для зв'язку. - НАДІСЛАТИ документи до найближчого абонпункту / АБО спрямувати їх поштою до м. Херсона вул. Поповича, 3, 73036,/ АБО на ел адресу Secretary@gaz.kherson.ua Документи можуть бути не тільки відскановані, а й у форматі PDF, або звичайні фото (на занадто великого розміру). УСІ документи мають бути надіслані в ОДНОМУ електронному листі. УВАГА! Документи не надані або не оформлені належним чином не можуть бути розглянуті як звернення. Дані звернення НЕ РОЗГЛЯДАЮТЬСЯ як категорія звернення громадян і не потребують відповіді. Документи відпрацьовуються протягом місяця, про зміни у вашому рахунку ви можете спостерігати в особистому кабінеті Мій кабінет -Перейти до розрахунку !!!Також нагадуємо, що оплата за розподіл здійснюється щомісячно до 20 числа місяця за поточний місяць ( тобто у березні за березень, у квітні за квітень і т д), і банківська установа може проводити платіж до 5 робочих днів.
Оплата за розподіл в особистому кабінеті оновлюється наступної доби з моменту її зарахування на особистий рахунок.
Кошти, які зараховані за розподіл на ваш особовий рахунок, можна переглянути в особистому кабінеті за функцією ПЕРЕЙТИ ДО РОЗРАХУНКУ
Якщо кошти сплачено, але вони не надійшли на особовий рахунок - вони знаходяться на умовному особовому рахунку як і інші невизначені платежі, які не мають адреси призначення або населеного пункту або ПІБ власника особового рахунку.
Для визначення приналежності платежу, для повернення/рознесення/ зарахування платіжного документу на особовий рахунок необхідно надати наступні документи:
- якщо необхідно повернути кошти платнику на банківський рахунок необхідна копія паспорту та інд коду ВЛАСНИКА особового рахунку, банківські реквізити платника.
- ПІДПИСАНУ заяву від імені ВЛАСНИКА особового рахунку у довільній формі на ім'я Голови правління АТ Херсонгаз Зангієва А.Г. (про уточнення реквізитів платежу/ повернення коштів/ зарахування коштів на особовий рахунок ) Обов'язково вкажіть контактний телефон для зв'язку.
- НАДІСЛАТИ документи до найближчого абонпункту / АБО спрямувати їх поштою до м. Херсона вул. Поповича, 3, 73036,/ АБО на ел адресу Secretary@gaz.kherson.ua
Документи можуть бути не тільки відскановані, а й у форматі PDF, або звичайні фото (на занадто великого розміру).
УСІ документи мають бути надіслані в ОДНОМУ електронному листі.
УВАГА! Документи не надані або не оформлені належним чином не можуть бути розглянуті як звернення. Дані звернення НЕ РОЗГЛЯДАЮТЬСЯ як категорія звернення громадян і не потребують відповіді.
Документи відпрацьовуються протягом місяця, про зміни у вашому рахунку ви можете спостерігати в особистому кабінеті Мій кабінет -Перейти до розрахунку
!!!Також нагадуємо, що оплата за розподіл здійснюється щомісячно до 20 числа місяця за
поточний місяць ( тобто у березні за березень, у квітні за квітень і т д), і банківська установа може проводити платіж до 5 робочих днів.... Згорнути
Добрий день. Підкажіть, будь ласка, куди звернутися для повернення коштів, помилково спдачених за споживання газу на ваш рахунок. Писала вже декілька запитів із особистого кабінету - без відповіді, намагалась дотелефонуватись до "гарячої лінії" м. Нова Каховка - не вийшло жодного разу, написала на сторінку у Фейсбуці - без відповіді.
Добрий день. Підкажіть, будь ласка, куди звернутися для повернення коштів, помилково спдачених за споживання газу на ваш рахунок. Писала вже декілька запитів із особистого кабінету - без відповіді, намагалась дотелефонуватись до "гарячої лінії" м. Нова Каховка - не вийшло жодного разу, написала на сторінку у Фейсбуці - без відповіді.... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Якщо переплата/борг у вас за постачання (оплата спожитого газу по лічильнику, за куби), з усіх питань остаточного нарахування, повернення оплати/переплати та перерахунку по особовому рахунку до 01.12.2020 (або ви були неуважні та сплатили за постачання у грудні/січні ), будь ласка звертайтеся до вашого постачальника послуг. Якщо ваш постачальник був ТОВ "Херсонрегіонгаз" - http://khersonregiongas.com.ua/ На вказаному сайті (розділ новини) міститься інструкція щодо процедури повернення зайво сплачених коштів. Також можливо звернутися до постачальника особисто на вул. Михайлівську 18, 2 поверх Перевести ці кошти на іншого постачальника або як плату за розподіл - неможливо.
Якщо переплата/борг у вас за постачання (оплата спожитого газу по лічильнику, за куби), з усіх питань остаточного нарахування, повернення оплати/переплати та перерахунку по особовому рахунку до 01.12.2020 (або ви були неуважні та сплатили за постачання у грудні/січні ), будь ласка звертайтеся до вашого постачальника послуг. Якщо ваш постачальник був ТОВ "Херсонрегіонгаз" - http://khersonregiongas.com.ua/ На вказаному сайті (розділ новини) міститься інструкція щодо процедури повернення зайво сплачених коштів.
Також можливо звернутися до постачальника особисто на вул. Михайлівську 18, 2 поверх
Перевести ці кошти на іншого постачальника або як плату за розподіл - неможливо.... Згорнути
5496. Нова Каховка. Прошу відкоригувати показники по використанню об'ємів газу за грудень, січень і лютий 2021рік відповідно наданих мною послугою " без реєстрації ". Нафтогаз виставляє мені велику заборгованість посилаючись на ваші показники. Я завжди сумлінно і своєчасно надаю показники і сплачую за спожитий газ. Мої показники за листопад 80м3,грудень 130м3, січень110м3 та лютий 120м3, відповідно показники лічильників : листопад 08806-08726; грудень 08936-08806; січень 09046-08936; лютий 09166-09046.
5496. Нова Каховка. Прошу відкоригувати показники по використанню об'ємів газу за грудень, січень і лютий 2021рік відповідно наданих мною послугою " без реєстрації ". Нафтогаз виставляє мені велику заборгованість посилаючись на ваші показники. Я завжди сумлінно і своєчасно надаю показники і сплачую за спожитий газ. Мої показники за листопад 80м3,грудень 130м3, січень110м3 та лютий 120м3, відповідно показники лічильників : листопад 08806-08726; грудень 08936-08806; січень 09046-08936; лютий 09166-09046.... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
ваші показники у лютому не отримано. Для уникнення розбіжностей надавайте показники оператору ГРМ як визначено у законодавстві - це АТ Херсонгаз. Рекомендуємо вам звернутися за перерахунком до найближчого абонпункту.
ваші показники у лютому не отримано. Для уникнення розбіжностей надавайте показники оператору ГРМ як визначено у законодавстві - це АТ Херсонгаз.
Рекомендуємо вам звернутися за перерахунком до найближчого абонпункту.... Згорнути
Доброго дня! У нас переплата, як ці кошти можна повернути? І друге питання: за транспортування газу оплатили 203 грн 4-го березня (за лютий місяць) зараз в особистому кабінеті вибиває заборгованість 407 грн, тобто кошти за лютий місяць не враховані, поясніть чому так? Оплату внесли через місцеве поштове відділення..
Доброго дня! У нас переплата, як ці кошти можна повернути?
І друге питання: за транспортування газу оплатили 203 грн 4-го березня (за лютий місяць) зараз в особистому кабінеті вибиває заборгованість 407 грн, тобто кошти за лютий місяць не враховані, поясніть чому так? Оплату внесли через місцеве поштове відділення..... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Якщо переплата/борг у вас за постачання (оплата спожитого газу по лічильнику, за куби), з усіх питань остаточного нарахування, повернення оплати/переплати та перерахунку по особовому рахунку до 01.12.2020 (або ви були неуважні та сплатили за постачання у грудні/січні ), будь ласка звертайтеся до вашого постачальника послуг. Якщо ваш постачальник був ТОВ "Херсонрегіонгаз" - http://khersonregiongas.com.ua/ На вказаному сайті (розділ новини) міститься інструкція щодо процедури повернення зайво сплачених коштів. Також можливо звернутися до постачальника особисто на вул. Михайлівську 18, 2 поверх Перевести ці кошти на іншого постачальника або як плату за розподіл - неможливо.
Якщо переплата/борг у вас за постачання (оплата спожитого газу по лічильнику, за куби), з усіх питань остаточного нарахування, повернення оплати/переплати та перерахунку по особовому рахунку до 01.12.2020 (або ви були неуважні та сплатили за постачання у грудні/січні ), будь ласка звертайтеся до вашого постачальника послуг. Якщо ваш постачальник був ТОВ "Херсонрегіонгаз" - http://khersonregiongas.com.ua/ На вказаному сайті (розділ новини) міститься інструкція щодо процедури повернення зайво сплачених коштів.
Також можливо звернутися до постачальника особисто на вул. Михайлівську 18, 2 поверх
Перевести ці кошти на іншого постачальника або як плату за розподіл - неможливо.... Згорнути
Еще ра здравствуйте, спасибо за ваш ответ, но оплата была произведена 1(одной) транзакцией: 15.02.2021 10:52:45 Статус: "Успех" Сумма: 406.52 UAH Получатель: АО ХерсонГаз (за распределение газа) Назначение: "За розподіл природного газу, Погiба Володимир Iвановичович, о/р 213978, Еврейская 118-65" №: "P24A964718855C25386" А зачислили на счет только 184грн из этой 1ной оплаты Ваш предыдущий ответ предусматривает полное не зачисление платежа
Еще ра здравствуйте, спасибо за ваш ответ, но оплата была произведена 1(одной) транзакцией:
15.02.2021 10:52:45
Статус: "Успех"
Сумма: 406.52 UAH
Получатель: АО ХерсонГаз (за распределение газа)
Назначение: "За розподіл природного газу, Погiба Володимир Iвановичович, о/р 213978, Еврейская 118-65"
№: "P24A964718855C25386"
А зачислили на счет только 184грн из этой 1ной оплаты
Ваш предыдущий ответ предусматривает полное не зачисление платежа... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Якщо кошти сплачено, але вони не надійшли на особовий рахунок - вони знаходяться на умовному особовому рахунку як і інші невизначені платежі, які не мають адреси призначення або населеного пункту або ПІБ власника особового рахунку. Для визначення приналежності платежу, для повернення/рознесення/ зарахування платіжного документу на особовий рахунок необхідно надати наступні документи: - якщо необхідно повернути кошти платнику на банківський рахунок необхідна копія паспорту та інд коду ВЛАСНИКА особового рахунку, банківські реквізити платника. - ПІДПИСАНУ заяву від імені ВЛАСНИКА особового рахунку у довільній формі на ім'я Голови правління АТ Херсонгаз Зангієва А.Г. (про уточнення реквізитів платежу/ повернення коштів/ зарахування коштів на особовий рахунок ) Обов'язково вкажіть контактний телефон для зв'язку. - НАДІСЛАТИ документи до найближчого абонпункту / АБО спрямувати їх поштою до м. Херсона вул. Поповича, 3, 73036,/ АБО на ел адресу Secretary@gaz.kherson.ua Документи можуть бути не тільки відскановані, а й у форматі PDF, або звичайні фото (на занадто великого розміру). УСІ документи мають бути надіслані в ОДНОМУ електронному листі. УВАГА! Документи не надані або не оформлені належним чином не можуть бути розглянуті як звернення. Дані звернення НЕ РОЗГЛЯДАЮТЬСЯ як категорія звернення громадян і не потребують відповіді. Документи відпрацьовуються протягом місяця, про зміни у вашому рахунку ви можете спостерігати в особистому кабінеті Мій кабінет -Перейти до розрахунку !!!Також нагадуємо, що оплата за розподіл здійснюється щомісячно до 20 числа місяця за поточний місяць ( тобто у березні за березень, у квітні за квітень і т д), і банківська установа може проводити платіж до 5 робочих днів.
Якщо кошти сплачено, але вони не надійшли на особовий рахунок - вони знаходяться на умовному особовому рахунку як і інші невизначені платежі, які не мають адреси призначення або населеного пункту або ПІБ власника особового рахунку.
Для визначення приналежності платежу, для повернення/рознесення/ зарахування платіжного документу на особовий рахунок необхідно надати наступні документи:
- якщо необхідно повернути кошти платнику на банківський рахунок необхідна копія паспорту та інд коду ВЛАСНИКА особового рахунку, банківські реквізити платника.
- ПІДПИСАНУ заяву від імені ВЛАСНИКА особового рахунку у довільній формі на ім'я Голови правління АТ Херсонгаз Зангієва А.Г. (про уточнення реквізитів платежу/ повернення коштів/ зарахування коштів на особовий рахунок ) Обов'язково вкажіть контактний телефон для зв'язку.
- НАДІСЛАТИ документи до найближчого абонпункту / АБО спрямувати їх поштою до м. Херсона вул. Поповича, 3, 73036,/ АБО на ел адресу Secretary@gaz.kherson.ua
Документи можуть бути не тільки відскановані, а й у форматі PDF, або звичайні фото (на занадто великого розміру).
УСІ документи мають бути надіслані в ОДНОМУ електронному листі.
УВАГА! Документи не надані або не оформлені належним чином не можуть бути розглянуті як звернення. Дані звернення НЕ РОЗГЛЯДАЮТЬСЯ як категорія звернення громадян і не потребують відповіді.
Документи відпрацьовуються протягом місяця, про зміни у вашому рахунку ви можете спостерігати в особистому кабінеті Мій кабінет -Перейти до розрахунку
!!!Також нагадуємо, що оплата за розподіл здійснюється щомісячно до 20 числа місяця за
поточний місяць ( тобто у березні за березень, у квітні за квітень і т д), і банківська установа може проводити платіж до 5 робочих днів.... Згорнути
Добрый день. Подскажите, Нафтогаз говорит, что вы не передали данные, соответственно они не могут предоставить мне счет за февраль. Что с этим делать?
Добрый день. Подскажите, Нафтогаз говорит, что вы не передали данные, соответственно они не могут предоставить мне счет за февраль. Что с этим делать?... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Будь ласка надішліть фото лічильника на адресу PresSecr@gaz.kherson.ua
Будь ласка надішліть фото лічильника на адресу PresSecr@gaz.kherson.ua... Згорнути