5715 записів
Я вже до вас зверталася. Що не можу повернути кошти. Я сплачувала за розподіл газу 311 грн. Документи , які мені надсилали відправити,я відправляла ,але мені відповідають ,що не всі документи,я не можу зрозуміти,що саме потрібно. Дозвонитись вам теж не можу. Я вже більше місяця жду повернення коштів,адже вони то фактично у вас,але нерозподілені за їх призначенням.
Я вже до вас зверталася. Що не можу повернути кошти. Я сплачувала за розподіл газу 311 грн. Документи , які мені надсилали відправити,я відправляла ,але мені відповідають ,що не всі документи,я не можу зрозуміти,що саме потрібно. Дозвонитись вам теж не можу. Я вже більше місяця жду повернення коштів,адже вони то фактично у вас,але нерозподілені за їх призначенням.... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Для визначення приналежності платежу, для повернення/рознесення/ зарахування платіжного документу на особовий рахунок необхідно надати наступні документи: - якщо необхідно повернути кошти платнику на банківський рахунок необхідна копія паспорту та інд коду ВЛАСНИКА особового рахунку, банківські реквізити платника. - ПІДПИСАНУ заяву від імені ВЛАСНИКА особового рахунку у довільній формі на ім'я Голови правління АТ Херсонгаз Зангієва А.Г. (про уточнення реквізитів платежу/ повернення коштів/ зарахування коштів на особовий рахунок ) Обов'язково вкажіть контактний телефон для зв'язку. - НАДІСЛАТИ документи до найближчого абонпункту / АБО спрямувати їх поштою до м. Херсона вул. Поповича, 3, 73036,/ АБО на ел адресу Secretary@gaz.kherson.ua Документи можуть бути не тільки відскановані, а й у форматі PDF, або звичайні фото (на занадто великого розміру). УСІ документи мають бути надіслані в ОДНОМУ електронному листі.
Для визначення приналежності платежу, для повернення/рознесення/ зарахування платіжного документу на особовий рахунок необхідно надати наступні документи:
- якщо необхідно повернути кошти платнику на банківський рахунок необхідна копія паспорту та інд коду ВЛАСНИКА особового рахунку, банківські реквізити платника.
- ПІДПИСАНУ заяву від імені ВЛАСНИКА особового рахунку у довільній формі на ім'я Голови правління АТ Херсонгаз Зангієва А.Г. (про уточнення реквізитів платежу/ повернення коштів/ зарахування коштів на особовий рахунок ) Обов'язково вкажіть контактний телефон для зв'язку.
- НАДІСЛАТИ документи до найближчого абонпункту / АБО спрямувати їх поштою до м. Херсона вул. Поповича, 3, 73036,/ АБО на ел адресу Secretary@gaz.kherson.ua
Документи можуть бути не тільки відскановані, а й у форматі PDF, або звичайні фото (на занадто великого розміру).
УСІ документи мають бути надіслані в ОДНОМУ електронному листі.... Згорнути
Доброго дня. Планую робити капітальний ремонт в прибудові до будинку з перекриттям даху та переплануванням, у звязку з чим потрібно максимально обмежити газопостачання. Підкажіть будь-ласка. 1. Чи можна відключити та демонтувати всі наявні газові прилади та зняти їх з обліку (оскільки можливо будуть встановлюватися нові)? 2. Чи можна взагалі тимчасово відключити газопостачання: напр. відєднати лічильник (щоб його не пошкодити) та поставити і опломбувати заглушку (кран) на вхідну трубу? 3. Як (при обох випадках) буде розраховуватись замовлена потужність та ціна за постачання газу? Дякую!
Доброго дня. Планую робити капітальний ремонт в прибудові до будинку з перекриттям даху та переплануванням, у звязку з чим потрібно максимально обмежити газопостачання.
Підкажіть будь-ласка.
1. Чи можна відключити та демонтувати всі наявні газові прилади та зняти їх з обліку (оскільки можливо будуть встановлюватися нові)?
2. Чи можна взагалі тимчасово відключити газопостачання: напр. відєднати лічильник (щоб його не пошкодити) та поставити і опломбувати заглушку (кран) на вхідну трубу?
3. Як (при обох випадках) буде розраховуватись замовлена потужність та ціна за постачання газу?
Дякую!... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Будь ласка зверніться до сервісного центру АТ Херсонгаз - 35-47-62(63), 35-47-85, моб 050 318 52 42 або скористайтеся сервісом онлайн-замовлення http://194.79.22.199:8080/webzakaz/
Будь ласка зверніться до сервісного центру АТ Херсонгаз - 35-47-62(63), 35-47-85, моб 050 318 52 42 або скористайтеся сервісом онлайн-замовлення http://194.79.22.199:8080/webzakaz/... Згорнути
Добрий день, звернулась до оператора ГРМ у Новій Каховці, з приводу зміни особистого рахунку,.Всі необхідні документи подала в оригіналах. Мені відмовили,тому, що я не принесла ксерокопії документів. Вважаю дії оператора неправомірні, і прошу відповісти яким нормативним документом визначено зберігання ксерокопій моїх паспортних даних, коду і т.д. ?
Добрий день, звернулась до оператора ГРМ у Новій Каховці, з приводу зміни особистого рахунку,.Всі необхідні документи подала в оригіналах. Мені відмовили,тому, що я не принесла ксерокопії документів. Вважаю дії оператора неправомірні, і прошу відповісти яким нормативним документом визначено зберігання ксерокопій моїх паспортних даних, коду і т.д. ?... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Будь ласка очікуйте на дзвінок оператора
Будь ласка очікуйте на дзвінок оператора... Згорнути
Кодексом газорозподільних систем визначено, що річна замовлена потужність споживача на розрахунковий календарний рік визначається виходячи з фактичного споживання абонентом у попередньому році. Фактично за минулий газовий рік спожито 19 куб.м.( в квартирі ніхто не проживає, я приїзджаю тільки літом.), газ використовую тільки для приготування їжи. Чому я повинна платити не за 39 куб.м., як визначено Кодексом а за 314, як визнач ла мені Олешеівська ГРП?
Кодексом газорозподільних систем визначено, що річна замовлена потужність споживача на розрахунковий календарний рік визначається виходячи з фактичного споживання абонентом у попередньому році. Фактично за минулий газовий рік спожито 19 куб.м.( в квартирі ніхто не проживає, я приїзджаю тільки літом.), газ використовую тільки для приготування їжи. Чому я повинна платити не за 39 куб.м., як визначено Кодексом а за 314, як визнач ла мені Олешеівська ГРП?... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Тому що у вас встановлено обладнання для комлексного споживання газу
Тому що у вас встановлено обладнання для комлексного споживання газу... Згорнути
14.02.2021, через Ощадбанк24/7 ошибочно заплатила за транспортировку газа , не указав номер лицевого счета. Куда мне обратиться для корректировки оплаты
14.02.2021, через Ощадбанк24/7 ошибочно заплатила за транспортировку газа , не указав номер лицевого счета. Куда мне обратиться для корректировки оплаты... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Оплата за розподіл в особистому кабінеті оновлюється наступної доби з моменту її зарахування на особистий рахунок. Кошти, які зараховані за розподіл на ваш особовий рахунок, можна переглянути в особистому кабінеті за функцією ПЕРЕЙТИ ДО РОЗРАХУНКУ Якщо кошти сплачено, але вони не надійшли на особовий рахунок - вони знаходяться на умовному особовому рахунку як і інші невизначені платежі, які не мають адреси призначення або населеного пункту або ПІБ власника особового рахунку. Для визначення приналежності платежу, для повернення/рознесення/ зарахування платіжного документу на особовий рахунок необхідно надати наступні документи: - якщо необхідно повернути кошти платнику на банківський рахунок необхідна копія паспорту та інд коду ВЛАСНИКА особового рахунку, банківські реквізити платника. - ПІДПИСАНУ заяву від імені ВЛАСНИКА особового рахунку у довільній формі на ім'я Голови правління АТ Херсонгаз Зангієва А.Г. (про уточнення реквізитів платежу/ повернення коштів/ зарахування коштів на особовий рахунок ) Обов'язково вкажіть контактний телефон для зв'язку. - НАДІСЛАТИ документи до найближчого абонпункту / АБО спрямувати їх поштою до м. Херсона вул. Поповича, 3, 73036,/ АБО на ел адресу Secretary@gaz.kherson.ua Документи можуть бути не тільки відскановані, а й у форматі PDF, або звичайні фото (на занадто великого розміру). УСІ документи мають бути надіслані в ОДНОМУ електронному листі. УВАГА! Документи не надані або не оформлені належним чином не можуть бути розглянуті як звернення. Дані звернення НЕ РОЗГЛЯДАЮТЬСЯ як категорія звернення громадян і не потребують відповіді. Документи відпрацьовуються протягом місяця, про зміни у вашому рахунку ви можете спостерігати в особистому кабінеті Головна -Мій кабінет -Перейти до розрахунку !!!Також нагадуємо, що оплата за розподіл здійснюється щомісячно до 20 числа місяця за поточний місяць, і банківська установа може проводити платіж до 5 робочих днів.
Оплата за розподіл в особистому кабінеті оновлюється наступної доби з моменту її зарахування на особистий рахунок.
Кошти, які зараховані за розподіл на ваш особовий рахунок, можна переглянути в особистому кабінеті за функцією ПЕРЕЙТИ ДО РОЗРАХУНКУ
Якщо кошти сплачено, але вони не надійшли на особовий рахунок - вони знаходяться на умовному особовому рахунку як і інші невизначені платежі, які не мають адреси призначення або населеного пункту або ПІБ власника особового рахунку.
Для визначення приналежності платежу, для повернення/рознесення/ зарахування платіжного документу на особовий рахунок необхідно надати наступні документи:
- якщо необхідно повернути кошти платнику на банківський рахунок необхідна копія паспорту та інд коду ВЛАСНИКА особового рахунку, банківські реквізити платника.
- ПІДПИСАНУ заяву від імені ВЛАСНИКА особового рахунку у довільній формі на ім'я Голови правління АТ Херсонгаз Зангієва А.Г. (про уточнення реквізитів платежу/ повернення коштів/ зарахування коштів на особовий рахунок ) Обов'язково вкажіть контактний телефон для зв'язку.
- НАДІСЛАТИ документи до найближчого абонпункту / АБО спрямувати їх поштою до м. Херсона вул. Поповича, 3, 73036,/ АБО на ел адресу Secretary@gaz.kherson.ua
Документи можуть бути не тільки відскановані, а й у форматі PDF, або звичайні фото (на занадто великого розміру).
УСІ документи мають бути надіслані в ОДНОМУ електронному листі.
УВАГА! Документи не надані або не оформлені належним чином не можуть бути розглянуті як звернення. Дані звернення НЕ РОЗГЛЯДАЮТЬСЯ як категорія звернення громадян і не потребують відповіді.
Документи відпрацьовуються протягом місяця, про зміни у вашому рахунку ви можете спостерігати в особистому кабінеті Головна -Мій кабінет -Перейти до розрахунку
!!!Також нагадуємо, що оплата за розподіл здійснюється щомісячно до 20 числа місяця за
поточний місяць, і банківська установа може проводити платіж до 5 робочих днів.... Згорнути
Здравствуйте , не пришла квитанция на оплату доставки, подскажите сколько платить.Спасибо.
Здравствуйте , не пришла квитанция на оплату доставки, подскажите сколько платить.Спасибо.... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Щомісячний платіж - 160,78 грн
Щомісячний платіж - 160,78 грн... Згорнути
як можливо встановити лічильники газу власникам житла в ОСББ, які не встановили своєчасно Голова Правління
як можливо встановити лічильники газу власникам житла в ОСББ, які не встановили своєчасно
Голова Правління... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Якщо лічильника у споживача не було, він має письмово звернутися до АТ Херсонгаз - Поповича 3, каб 11
Якщо лічильника у споживача не було, він має письмово звернутися до АТ Херсонгаз - Поповича 3, каб 11... Згорнути
Здравствуйте.Всегда вовремя оплачиваю за транспортировку газа.Когда вы сможете приехать и обрезать деревья которые ветками достают до трубы и когда ее покрасите,уже местами краска слезла.Спасибо.
Здравствуйте.Всегда вовремя оплачиваю за транспортировку газа.Когда вы сможете приехать и обрезать деревья которые ветками достают до трубы и когда ее покрасите,уже местами краска слезла.Спасибо.... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Зрізати дерева, які заважають комунікаціям має або їх власник або відповідна міська служба. Уточніть, де саме газопровід знаходиться у неналежному стані ?
Зрізати дерева, які заважають комунікаціям має або їх власник або відповідна міська служба. Уточніть, де саме газопровід знаходиться у неналежному стані ?... Згорнути
Здравствуйте. Передал через личный кабинет за январь 2021 года - потребление 7 кубов газа. Нафтогаз ссылается на вашу компанию, которая передала им данные в 111, 29 кубов. Данные не корректны. Дозвониться к вам невозможно. Пожалуйста, внесите корректировки. Не могу оплатить, пока не будут внесена правильная информация.
Здравствуйте. Передал через личный кабинет за январь 2021 года - потребление 7 кубов газа. Нафтогаз ссылается на вашу компанию, которая передала им данные в 111, 29 кубов. Данные не корректны. Дозвониться к вам невозможно. Пожалуйста, внесите корректировки. Не могу оплатить, пока не будут внесена правильная информация.... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Ваш постачальник здійснить перерахунок , нові рахунки будуть надіслані у березні
Ваш постачальник здійснить перерахунок , нові рахунки будуть надіслані у березні... Згорнути
Добрый день! На мое обращение от 15.02.2021г. с текстом "Прошу внести правильные показания и сделать перерасчет на сайте Нафтогаза. Мне за месяц начислили 59 куб.м потребленного газа, а я использовала всего 3 куб.м. Показания счетчика на начало января 2021г. 00307, на конец января 00310" мне было рекомендовано добавить номер лицевого счета и пункт проживания. Дополняю л/с 33596, место проживания - г.Херсон.
Добрый день! На мое обращение от 15.02.2021г. с текстом "Прошу внести правильные показания и сделать перерасчет на сайте Нафтогаза. Мне за месяц начислили 59 куб.м потребленного газа, а я использовала всего 3 куб.м. Показания счетчика на начало января 2021г. 00307, на конец января 00310" мне было рекомендовано добавить номер лицевого счета и пункт проживания. Дополняю л/с 33596, место проживания - г.Херсон.... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Ви з квітня 2020 року не надаєте показники лічильника - вам обраховано планове споживання за кодексом ГРМ. Вам необхідно викликати контролера Контролера можна викликати за телефоном 31-65-55 (для м.Херсон) або особисто заповнити заяву у найближчому абонпункті. На Поповича 3 у м Херсон для виклику контролера - окреме вікно для заповнення заявки. Якщо ви зареєстрований користувач особистого кабінету з м.Херсон - викликати контролера можливо у розділі послуги.
Ви з квітня 2020 року не надаєте показники лічильника - вам обраховано планове споживання за кодексом ГРМ.
Вам необхідно викликати контролера
Контролера можна викликати за телефоном 31-65-55 (для м.Херсон) або особисто заповнити заяву у найближчому абонпункті.
На Поповича 3 у м Херсон для виклику контролера - окреме вікно для заповнення заявки.
Якщо ви зареєстрований користувач особистого кабінету з м.Херсон - викликати контролера можливо у розділі послуги.... Згорнути