5780 записів
Здравствуйте! 15.12.2020 сделав сверку , я подала заявление и пакет запрашиваемых копий документов в Олешковском отд.газ конторы на возврат денежных средств за неиспользоный газ в сумме 2603,00 грн. а также контролёры провели проверку газового прибора, пломбы и показаний. Я выполнила все условия для возврата денег на мой счет. Прошу сообщить когда будет производиться возврат денег. Сразу пишу, что я уточняла у мастера, возврата моего заявления на доработку нет а это говорит о том, что причин для возврата денег нет.
Здравствуйте! 15.12.2020 сделав сверку , я подала заявление и пакет запрашиваемых копий документов в Олешковском отд.газ конторы на возврат денежных средств за неиспользоный газ в сумме 2603,00 грн. а также контролёры провели проверку газового прибора, пломбы и показаний. Я выполнила все условия для возврата денег на мой счет. Прошу сообщить когда будет производиться возврат денег. Сразу пишу, что я уточняла у мастера, возврата моего заявления на доработку нет а это говорит о том, что причин для возврата денег нет.... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Якщо переплата у вас за постачання (оплата спожитого газу по лічильнику, за куби), з усіх питань остаточного нарахування, повернення оплати/переплати та перерахунку по особовому рахунку до 01.12.2020, будь ласка звертайтеся до вашого постачальника послуг. Якщо ваш постачальник був ТОВ "Херсонрегіонгаз" - http://khersonregiongas.com.ua/
Якщо переплата у вас за постачання (оплата спожитого газу по лічильнику, за куби), з усіх питань остаточного нарахування, повернення оплати/переплати та перерахунку по особовому рахунку до 01.12.2020, будь ласка звертайтеся до вашого постачальника послуг. Якщо ваш постачальник був ТОВ "Херсонрегіонгаз" - http://khersonregiongas.com.ua/... Згорнути
Олена від 15732 написав 19.01.2021: "Доброе утро! 29.12.2020 в 15.30 произвела оплату за транспортировку газа на сумму 377,04 грн. На сегодняшний день захожу в личный кабинет и задолженность так и осталась! как быть в такой ситуации? помогите найти платеж." Уточняю населённый пункт: Херсонская обл. Каховский р-н, с. Раздольное . заметила , что в назначении платежа неправильно указана улица и номер дома/квартиры, но о/р правильный. Дайте пожалуйста электронный адрес на который я смогла бы отправить сканкопию квитанции о оплате!
Олена від 15732 написав 19.01.2021:
"Доброе утро! 29.12.2020 в 15.30 произвела оплату за транспортировку газа на сумму 377,04 грн. На сегодняшний день захожу в личный кабинет и задолженность так и осталась! как быть в такой ситуации? помогите найти платеж." Уточняю населённый пункт: Херсонская обл. Каховский р-н, с. Раздольное . заметила , что в назначении платежа неправильно указана улица и номер дома/квартиры, но о/р правильный. Дайте пожалуйста электронный адрес на который я смогла бы отправить сканкопию квитанции о оплате!... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Якщо кошти сплачено, але вони не надійшли на особовий рахунок - вони знаходяться на умовному особовому рахунку як і інші невизначені платежі, які не мають адреси призначення або населеного пункту або ПІБ власника особового рахунку. Для визначення приналежності платежу, для повернення/рознесення/ зарахування платіжного документу на особовий рахунок необхідно надати наступні документи: - якщо необхідно повернути кошти платнику на банківський рахунок необхідна копія паспорту та інд коду ВЛАСНИКА особового рахунку, банківські реквізити платника. - ПІДПИСАНУ заяву від імені ВЛАСНИКА особового рахунку у довільній формі на ім'я Голови правління АТ Херсонгаз Зангієва А.Г. (про уточнення реквізитів платежу/ повернення коштів/ зарахування коштів на особовий рахунок ) Обов'язково вкажіть контактний телефон для зв'язку. - НАДІСЛАТИ документи до найближчого абонпункту / АБО спрямувати їх поштою до м. Херсона вул. Поповича, 3, 73036,/ АБО на ел адресу Secretary@gaz.kherson.ua Документи можуть бути не тільки відскановані, а й у форматі PDF, або звичайні фото (на занадто великого розміру). УСІ документи мають бути надіслані в ОДНОМУ електронному листі. УВАГА! Документи не надані або не оформлені належним чином не можуть бути розглянуті як звернення. Дані звернення НЕ РОЗГЛЯДАЮТЬСЯ як категорія звернення громадян і не потребують відповіді. Документи відпрацьовуються протягом місяця, про зміни у вашому рахунку ви можете спостерігати в особистому кабінеті Головна -Мій кабінет -Перейти до розрахунку !!!Також нагадуємо, що оплата за розподіл здійснюється щомісячно до 20 числа місяця за поточний місяць, і банківська установа може проводити платіж до 5 робочих днів.
Якщо кошти сплачено, але вони не надійшли на особовий рахунок - вони знаходяться на умовному особовому рахунку як і інші невизначені платежі, які не мають адреси призначення або населеного пункту або ПІБ власника особового рахунку.
Для визначення приналежності платежу, для повернення/рознесення/ зарахування платіжного документу на особовий рахунок необхідно надати наступні документи:
- якщо необхідно повернути кошти платнику на банківський рахунок необхідна копія паспорту та інд коду ВЛАСНИКА особового рахунку, банківські реквізити платника.
- ПІДПИСАНУ заяву від імені ВЛАСНИКА особового рахунку у довільній формі на ім'я Голови правління АТ Херсонгаз Зангієва А.Г. (про уточнення реквізитів платежу/ повернення коштів/ зарахування коштів на особовий рахунок ) Обов'язково вкажіть контактний телефон для зв'язку.
- НАДІСЛАТИ документи до найближчого абонпункту / АБО спрямувати їх поштою до м. Херсона вул. Поповича, 3, 73036,/ АБО на ел адресу Secretary@gaz.kherson.ua
Документи можуть бути не тільки відскановані, а й у форматі PDF, або звичайні фото (на занадто великого розміру).
УСІ документи мають бути надіслані в ОДНОМУ електронному листі.
УВАГА! Документи не надані або не оформлені належним чином не можуть бути розглянуті як звернення. Дані звернення НЕ РОЗГЛЯДАЮТЬСЯ як категорія звернення громадян і не потребують відповіді.
Документи відпрацьовуються протягом місяця, про зміни у вашому рахунку ви можете спостерігати в особистому кабінеті Головна -Мій кабінет -Перейти до розрахунку
!!!Також нагадуємо, що оплата за розподіл здійснюється щомісячно до 20 числа місяця за
поточний місяць, і банківська установа може проводити платіж до 5 робочих днів.... Згорнути
Доброго дня!В мене переплата за спожитий газ 361гр.,чи можна ці гроші перерахувати на транспортування газу 248.82?Дякую
Доброго дня!В мене переплата за спожитий газ 361гр.,чи можна ці гроші перерахувати на транспортування газу 248.82?Дякую... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Ні, така операція неможлива
Ні, така операція неможлива... Згорнути
Оплатили 16.01.21 одновременно через Приват24 за газ Нафтогазу и за распределение Вам,но в Нфтогазе уже вчера все было по нулям, а у Вас висит еще моя задолженность за январь 104-17. Почему,ведь оплату производили через один и тот же сайт ,в одно и тоже время? Почему нельзя дозвониться на указанные Вами телефоны ни в Олешки, ни в Херсон? Звоню в Олешках сбрасывается,а в Херсоне вообще не берут телефон. Почему такое хамское отношение к людям?
Оплатили 16.01.21 одновременно через Приват24 за газ Нафтогазу и за распределение Вам,но в Нфтогазе уже вчера все было по нулям, а у Вас висит еще моя задолженность за январь 104-17. Почему,ведь оплату производили через один и тот же сайт ,в одно и тоже время?
Почему нельзя дозвониться на указанные Вами телефоны ни в Олешки, ни в Херсон? Звоню в Олешках сбрасывается,а в Херсоне вообще не берут телефон. Почему такое хамское отношение к людям?... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Ваша оплата отримана 18.01.21
Ваша оплата отримана 18.01.21... Згорнути
Щодо відповіді на моє запитання від 13.01.2021р. Ви цитуєте п.4 гл. 6 Розділу VI Кодексу ГРМ. Але він стосується НОВИХ споживачів: "Для нового споживача та/або його об’єкта, що має фактичний період споживання природного газу менший ніж дев'ять місяців (крім об’єктів споживачів, що не є побутовими), або за умови відсутності споживання природного газу споживачем та/або його об'єктом протягом усього попереднього газового року річна замовлена потужність споживача (його об’єкта) визначається Оператором ГРМ за замовчуванням на рівні: 39 куб.м - для об’єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується тільки для приготування їжі;" Я ж не є новим споживачем і щомісячно передаю вам показники лічильника. Чому я повинна сплачувати те, що не отримала? Щодо вашого нібито повідомлення у жовтні - ні рахунки, ні листи від Херсонгазу я не отримувала ні звичайною, ні електронною поштою. Більше того - їх ВЗАГАЛІ ніколи не приносять. Відповідно - як я могла звернутися за перерахуноком, коли рахунок я побачила у кабінеті споживача тільки у січні?
Щодо відповіді на моє запитання від 13.01.2021р. Ви цитуєте п.4 гл. 6 Розділу VI Кодексу ГРМ. Але він стосується НОВИХ споживачів: "Для нового споживача та/або його об’єкта, що має фактичний період споживання природного газу менший ніж дев'ять місяців (крім об’єктів споживачів, що не є побутовими), або за умови відсутності споживання природного газу споживачем та/або його об'єктом протягом усього попереднього газового року річна замовлена потужність споживача (його об’єкта) визначається Оператором ГРМ за замовчуванням на рівні: 39 куб.м - для об’єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується тільки для приготування їжі;" Я ж не є новим споживачем і щомісячно передаю вам показники лічильника. Чому я повинна сплачувати те, що не отримала? Щодо вашого нібито повідомлення у жовтні - ні рахунки, ні листи від Херсонгазу я не отримувала ні звичайною, ні електронною поштою. Більше того - їх ВЗАГАЛІ ніколи не приносять. Відповідно - як я могла звернутися за перерахуноком, коли рахунок я побачила у кабінеті споживача тільки у січні?... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Відповідно до пункту 4, глави 6, Розділу VI Кодексу газорозподільних систем (надалі ГРМ): Для нового споживача та/або його об’єкта, що має фактичний період споживання природного газу менший ніж дев'ять місяців (крім об’єктів споживачів, що не є побутовими), або за умови відсутності споживання природного газу споживачем та/або його об'єктом протягом усього попереднього газового року річна замовлена потужність споживача (його об’єкта) визначається Оператором ГРМ на рівні: 39 куб.м - для об’єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується тільки для приготування їжі; 126 куб.м - для об’єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується для підігріву води та приготування їжі; 314 куб.м - для об’єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується комплексно, у тому числі для опалення, або об’єкта споживача, що не є побутовим. Тобто( у відповідності до п. 2 гл. 6 розділу VI , кодексу ГРМ) за підсумками 2020 газового року (період з 01.10.2019 р. по 30.09.2020 р.) фактичний обсяг споживання не може бути менше за: 39 куб. м - для об'єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується тільки для приготування їжі; 126 куб. м - для об'єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується для підігріву води та приготування їжі; 314 куб. м - для об'єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується комплексно, у тому числі для опалення
Відповідно до пункту 4, глави 6, Розділу VI Кодексу газорозподільних систем (надалі ГРМ):
Для нового споживача та/або його об’єкта, що має фактичний період споживання природного газу менший ніж дев'ять місяців (крім об’єктів споживачів, що не є побутовими), або за умови відсутності споживання природного газу споживачем та/або його об'єктом протягом усього попереднього газового року річна замовлена потужність споживача (його об’єкта) визначається Оператором ГРМ на рівні:
39 куб.м - для об’єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується тільки для приготування їжі;
126 куб.м - для об’єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується для підігріву води та приготування їжі;
314 куб.м - для об’єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується комплексно, у тому числі для опалення, або об’єкта споживача, що не є побутовим.
Тобто( у відповідності до п. 2 гл. 6 розділу VI , кодексу ГРМ) за підсумками 2020 газового року (період з 01.10.2019 р. по 30.09.2020 р.) фактичний обсяг споживання не може бути менше за:
39 куб. м - для об'єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується тільки для приготування їжі;
126 куб. м - для об'єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується для підігріву води та приготування їжі;
314 куб. м - для об'єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується комплексно, у тому числі для опалення... Згорнути
Добрий день. Сама перерахувала об"єми спожитого газу за період з 01.10.19 по 30.09.2020 і не згодна з вашими обрахунками. У вас 1026 кубів, а у мене 1001. У зв"язку з цим і нарахування за розподіл вийшли майже на 5 гривень більше. Перерахуйте. будь ласка , перевірте. Дякую.
Добрий день. Сама перерахувала об"єми спожитого газу за період з 01.10.19 по 30.09.2020 і не згодна з вашими обрахунками. У вас 1026 кубів, а у мене 1001. У зв"язку з цим і нарахування за розподіл вийшли майже на 5 гривень більше. Перерахуйте. будь ласка , перевірте. Дякую.... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Обсяг розраховується відповідно до отриманих щомісяця показників протягом газового року з 01.10.2019 по 31.09.2020 Протягом календарного року (2021 рік) споживач має сплачувати за річну замовлену потужність минулого газового року (з 01.10.2019 по 30.09.2020) Загальний обсяг рівномірно розподіляється на увесь рік помісячно та помножується на поточний тариф, затверджений державним органом (Національна комісія з питань регулювання енергетики та комунальних послуг), для зменшення грошового навантаження на споживача Оплата вартості послуги з розподілу природного газу здійснюється Споживачем, який є побутовим (населення), до 20 числа (включно) місяця, в якому надаються послуги з розподілу природного газу. Оплата здійснюється на поточний рахунок Оператора ГРМ — АТ Херсонгаз. Також протягом жовтня 2020 року усім споживачам поштою було надіслано рахунки з прогнозними розрахунками оплати за розподіл на 2021 рік. Якщо ви не були згодні із розрахунком, у вас був час до 01.01.2021 звернутися за перерахунком.
Обсяг розраховується відповідно до отриманих щомісяця показників протягом газового року з 01.10.2019 по 31.09.2020
Протягом календарного року (2021 рік) споживач має сплачувати за річну замовлену потужність минулого газового року (з 01.10.2019 по 30.09.2020)
Загальний обсяг рівномірно розподіляється на увесь рік помісячно та помножується на поточний тариф, затверджений державним органом (Національна комісія з питань регулювання енергетики та комунальних послуг), для зменшення грошового навантаження на споживача
Оплата вартості послуги з розподілу природного газу здійснюється Споживачем, який є побутовим (населення), до 20 числа (включно) місяця, в якому надаються послуги з розподілу природного газу.
Оплата здійснюється на поточний рахунок Оператора ГРМ — АТ Херсонгаз.
Також протягом жовтня 2020 року усім споживачам поштою було надіслано рахунки з прогнозними розрахунками оплати за розподіл на 2021 рік. Якщо ви не були згодні із розрахунком, у вас був час до 01.01.2021 звернутися за перерахунком.... Згорнути
Добрый день. Почему вы по разному отвечаете на один и тот же вопрос. Я тоже не согласен с вашими расчетами за транспортировку. Ирине Вы отвечаете, что берется фактически использованный объем газа за газовый период с 01.10.2019 по 31.09.2020, а мне усредненный по Украине 314 м куб. вместо 201м. куб.. Как это понимать? По какому телефону можно с Вами связаться? Вот вопрос от Ирины и Ваш ответ: Ирина від 16086195 херосон написав 18.01.2021: Добрый день.Я не согласна с вашим расчетом годового потребления газа(который вы использовали для расчета за розподил).По какому телефону я могу решить этот вопрос? Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз Добрий день Ирина. Обсяг розраховується відповідно до отриманих щомісяця показників протягом газового року з 01.10.2019 по 31.09.2020 Дякуємо за звернення.
Добрый день. Почему вы по разному отвечаете на один и тот же вопрос. Я тоже не согласен с вашими расчетами за транспортировку. Ирине Вы отвечаете, что берется фактически использованный объем газа за газовый период с 01.10.2019 по 31.09.2020, а мне усредненный по Украине 314 м куб. вместо 201м. куб.. Как это понимать? По какому телефону можно с Вами связаться?
Вот вопрос от Ирины и Ваш ответ:
Ирина від 16086195 херосон написав 18.01.2021:
Добрый день.Я не согласна с вашим расчетом годового потребления газа(который вы использовали для расчета за розподил).По какому телефону я могу решить этот вопрос?
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Ирина.
Обсяг розраховується відповідно до отриманих щомісяця показників протягом газового року з 01.10.2019 по 31.09.2020
Дякуємо за звернення.... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Якщо фактичний обсяг менше за 314 м куб за наявноті плити та опалення - за фактичний обсяг приймається 314 м куб відповідно до кодексу, це і є ФАКТИЧНИЙ обсяг за газовий рік
Якщо фактичний обсяг менше за 314 м куб за наявноті плити та опалення - за фактичний обсяг приймається 314 м куб відповідно до кодексу, це і є ФАКТИЧНИЙ обсяг за газовий рік... Згорнути
оплата за розподіл здійснюється щомісячно до 20 числа місяця за поточний місяць, і банківська установа може проводити платіж до 5 робочих днів.А якщо оплатити 25 числа то гроші не дійдуть . При оплаті через приватбанк призначення вказується П .і. Б і адреса. Потрібно вказувати № договору 20-особовий рахунок або вистачить ф.і.о та адреси що вказує приватбанк вистачить.
оплата за розподіл здійснюється щомісячно до 20 числа місяця за поточний місяць, і банківська установа може проводити платіж до 5 робочих днів.А якщо оплатити 25 числа то гроші не дійдуть . При оплаті через приватбанк призначення вказується П .і. Б і адреса. Потрібно вказувати № договору 20-особовий рахунок або вистачить ф.і.о та адреси що вказує приватбанк вистачить.... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Якщо ви не зазначили код дільниці, а всі інші дані вірні - платіж має бути зараховано
Якщо ви не зазначили код дільниці, а всі інші дані вірні - платіж має бути зараховано... Згорнути
Доброе утро! 29.12.2020 в 15.30 произвела оплату за транспортировку газа на сумму 377,04 грн. На сегодняшний день захожу в личный кабинет и задолженность так и осталась! как быть в такой ситуации? помогите найти платеж.
Доброе утро! 29.12.2020 в 15.30 произвела оплату за транспортировку газа на сумму 377,04 грн. На сегодняшний день захожу в личный кабинет и задолженность так и осталась! как быть в такой ситуации? помогите найти платеж.... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Будь ласка уточніть ваш населений пункт/район області
Будь ласка уточніть ваш населений пункт/район області... Згорнути
По старому лицевому счету в Херсонрегионгазе 215608 (ул, Церковная ,38, Карпук К,Е) в 28 декабря 2020 года была замена счетчика. Показания оператором были задвоены. это видно из платежки за декабрь(уже в Нафтогазе)... Всего за месяц было использовано(по старому счетчику 41999-41900=99 м куб и новому 12824-12799=25 м куб). Показания были переданы на сайт на общую цифру 124 м куб. Херсон газ задвоил, добавил еще среднезадвоенную цифру. и вместо 840 грн, выставил счет 1912 грн. При обращении в Херсон газ на ул. Поповича(17.01.21), перерасчета и подтверждения действий по акту не было произведено, объявили, что нужно оплатить всю сумму. Это нарушение потребительских прав, особенно престарелых родителей, которые простояв на морозе, так ничего и не добились.. Прошу принять меры, произвести верный перерасчет.
По старому лицевому счету в Херсонрегионгазе 215608 (ул, Церковная ,38, Карпук К,Е) в 28 декабря 2020 года была замена счетчика. Показания оператором были задвоены. это видно из платежки за декабрь(уже в Нафтогазе)... Всего за месяц было использовано(по старому счетчику 41999-41900=99 м куб и новому 12824-12799=25 м куб). Показания были переданы на сайт на общую цифру 124 м куб. Херсон газ задвоил, добавил еще среднезадвоенную цифру.
и вместо 840 грн, выставил счет 1912 грн. При обращении в Херсон газ на ул. Поповича(17.01.21), перерасчета и подтверждения действий по акту не было произведено, объявили, что нужно оплатить всю сумму. Это нарушение потребительских прав, особенно престарелых родителей, которые простояв на морозе, так ничего и не добились.. Прошу принять меры, произвести верный перерасчет.... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
На 01.01.21 ви спожили 124м куб відповідно до наданих вами через сайт показників. 12923-12799=124 , цей обсяг надано постачальнику.
На 01.01.21 ви спожили 124м куб відповідно до наданих вами через сайт показників. 12923-12799=124 , цей обсяг надано постачальнику.... Згорнути