5774 записи
Добрий день! Як отримати ЕІС код?
Добрий день!
Як отримати ЕІС код?... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Ваш ЕІС-код знаходится у вашому особистому кабінеті. Також код можна дізнатися при зверненні до найближчого абонпункту із паспортом власника особового рахунку або переглянути його у вашій заяві- приєднанні до умов договору або рахунку на спожиті послуги. Оскільки ЕІС-код є персональними даними - він не може бути названий у телефонному режимі, або особі, яка не є власником особового рахунку. Для введення ЛІТЕР з коду необхідно використовувати ВИКЛЮЧНО ЛАТИНИЦЮ (АНГЛІЙСЬКІ ВЕЛИКІ ЛІТЕРИ)
Ваш ЕІС-код знаходится у вашому особистому кабінеті. Також код можна дізнатися при зверненні до найближчого абонпункту із паспортом власника особового рахунку або переглянути його у вашій заяві- приєднанні до умов договору або рахунку на спожиті послуги.
Оскільки ЕІС-код є персональними даними - він не може бути названий у телефонному режимі, або особі, яка не є власником особового рахунку.
Для введення ЛІТЕР з коду необхідно використовувати ВИКЛЮЧНО ЛАТИНИЦЮ (АНГЛІЙСЬКІ ВЕЛИКІ ЛІТЕРИ)... Згорнути
Добрый день! Как решить вопрос с неправильными показаниями счетчика в ЛК ( не жилая квартира и недавно был контролер. зафиксировал показания 205 м.куб) . ежемесячно я подаю те же показания. в этом месяце обнаружила. что их изменили на 230( без моего ведома). соответственно начислив долг. Мне что ежемесячно делать сверку и вызывать контролера в нежилую квартиру??? Подобную ситуацию я обнаружила и по другим адресам, кот я контролирую( показания переданные через личный кабинет не соответствуют тем. которые давал потребитель!!! Как такое возможно??? Приходить и стоять сутками под офисами нет возможности. к тому же один из потребителей- инвалид... Куда писать жалобу??? или Заявление???
Добрый день! Как решить вопрос с неправильными показаниями счетчика в ЛК ( не жилая квартира и недавно был контролер. зафиксировал показания 205 м.куб) . ежемесячно я подаю те же показания. в этом месяце обнаружила. что их изменили на 230( без моего ведома). соответственно начислив долг. Мне что ежемесячно делать сверку и вызывать контролера в нежилую квартиру??? Подобную ситуацию я обнаружила и по другим адресам, кот я контролирую( показания переданные через личный кабинет не соответствуют тем. которые давал потребитель!!! Как такое возможно??? Приходить и стоять сутками под офисами нет возможности. к тому же один из потребителей- инвалид... Куда писать жалобу??? или Заявление???... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Будь ласка уточніть ваш особовий рахунок та населений пункт
Будь ласка уточніть ваш особовий рахунок та населений пункт... Згорнути
Добрый день.Как вернуть переплату? Что для этого нужно, алгоритм действий?
Добрый день.Как вернуть переплату? Что для этого нужно, алгоритм действий?... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Інформуємо вас про те, що з 01.07.2015 АТ Херсонгаз не є постачальником природного газу. До функцій підприємства відноситься транспортування і облік. Товариство Херсонгаз, які і раніше займається транспортуванням природного газу по газовим трубопроводам та обслуговуванням газових мереж області і споруд на них (ГРП, ШРП газові колодязі тощо) та отримує за це оплату у вигляді тарифу на розподіл (оплата за трубу) від споживачів. Також, як і раніше АТ Херсонгаз займається обліком спожитого газу, тобто щомісяця отримує та узагальнює показники лічильників газу усіх споживачів в області для обрахування щомісячного загального обсягу спожитого газу в Херсонській області. Тому, шановні споживачі, наголошуємо що, діяльність АТ Херсонгаз не припиняється, оплата за розподіл, прийняття показників спожитого газу, які споживач має в обов'язковому порядку надавати щомісяця з 01 по 05 число, залишаються незмінними. Номери особових рахунків для споживачів, присвоєні в АТ Херсонгаз з моменту відкриття особового рахунку — залишаються незмінними. З усіх питань остаточного нарахування, оплати та перерахунку по особовому рахунку на 01.12.2020, будь ласка звертайтеся до вашого постачальника послуг. Якщо ваш постачальник був ТОВ "Херсонрегіонгаз" - http://khersonregiongas.com.ua/
Інформуємо вас про те, що з 01.07.2015 АТ Херсонгаз не є постачальником природного газу. До функцій підприємства відноситься транспортування і облік.
Товариство Херсонгаз, які і раніше займається транспортуванням природного газу по газовим трубопроводам та обслуговуванням газових мереж області і споруд на них (ГРП, ШРП газові колодязі тощо) та отримує за це оплату у вигляді тарифу на розподіл (оплата за трубу) від споживачів.
Також, як і раніше АТ Херсонгаз займається обліком спожитого газу, тобто щомісяця отримує та узагальнює показники лічильників газу усіх споживачів в області для обрахування щомісячного загального обсягу спожитого газу в Херсонській області.
Тому, шановні споживачі, наголошуємо що, діяльність АТ Херсонгаз не припиняється, оплата за розподіл, прийняття показників спожитого газу, які споживач має в обов'язковому порядку надавати щомісяця з 01 по 05 число, залишаються незмінними.
Номери особових рахунків для споживачів, присвоєні в АТ Херсонгаз з моменту відкриття особового рахунку — залишаються незмінними.
З усіх питань остаточного нарахування, оплати та перерахунку по особовому рахунку на 01.12.2020, будь ласка звертайтеся до вашого постачальника послуг. Якщо ваш постачальник був ТОВ "Херсонрегіонгаз" - http://khersonregiongas.com.ua/... Згорнути
Здравствуйте! Скажите пожалуйста мне должны распломбировали ввод. Заявку оставила 21 числа и оплатила. Где или как я могу узнать когда ко мне приедут или прошла ли оплата?
Здравствуйте! Скажите пожалуйста мне должны распломбировали ввод. Заявку оставила 21 числа и оплатила. Где или как я могу узнать когда ко мне приедут или прошла ли оплата?... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Для цього зверніться до сервісної служби , де ви оформляли заявку на проведення робіт.
Для цього зверніться до сервісної служби , де ви оформляли заявку на проведення робіт.... Згорнути
Доброе утро! С наступающими Новогодними праздниками!Имею переплату за газ на 01.12.2020 года 173.36 грн.Обратился в Херсонрегионгаз-получил ответ: надо представить документы: заяву и другие понятные. А вот с ежемесячными показаниями счетчика - вопрос где я из возьму. Ежемесячно передавал показания через кабинет, оплату производил через интернет через банк. Банковские квитанции и заполненная абонентская книжка имеются, достаточно ли этих данных? Спасибо
Доброе утро! С наступающими Новогодними праздниками!Имею переплату за газ на 01.12.2020 года 173.36 грн.Обратился в Херсонрегионгаз-получил ответ: надо представить документы: заяву и другие понятные. А вот с ежемесячными показаниями счетчика - вопрос где я из возьму. Ежемесячно передавал показания через кабинет, оплату производил через интернет через банк. Банковские квитанции и заполненная абонентская книжка имеются, достаточно ли этих данных? Спасибо... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Зазначте свій населений пункт
Зазначте свій населений пункт... Згорнути
Я более 5 лет живу в доме, являюсь единственным прописанным в доме, и исправно оплачиваю счета за газ. Но я не собственник. Собственник живет за границей, не приезжает и нет никакой связи. Могу ли я переоформить лицевой счет на себя？ Есть копия правоустанавливающего на дом и копия паспорта владельца （инн нет）. Спасибо
Я более 5 лет живу в доме, являюсь единственным прописанным в доме, и исправно оплачиваю счета за газ. Но я не собственник. Собственник живет за границей, не приезжает и нет никакой связи. Могу ли я переоформить лицевой счет на себя？ Есть копия правоустанавливающего на дом и копия паспорта владельца （инн нет）. Спасибо... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Для цього вам необхідно отримати згоду або довіреність від власника.
Для цього вам необхідно отримати згоду або довіреність від власника.... Згорнути
Добрый день. Подскажите пожалуйста как сдать счетчик на поверку. Уже прошло 5 лет. Можно ли сделать онлайн заявку для того что бы его забрали ,а потом опять установили. Или в связи с карантином сроки поверки сдвинулись. Как правильно поступить? Спасибо
Добрый день. Подскажите пожалуйста как сдать счетчик на поверку. Уже прошло 5 лет. Можно ли сделать онлайн заявку для того что бы его забрали ,а потом опять установили. Или в связи с карантином сроки поверки сдвинулись. Как правильно поступить?
Спасибо... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Про необхідність повірки лічильника вам повідомлять за телефоном вказаним вами при оформленні/переоформленні особового рахунку
Про необхідність повірки лічильника вам повідомлять за телефоном вказаним вами при оформленні/переоформленні особового рахунку... Згорнути
Татьяна від 36786 написав 21.12.2020: Добрый день!Вы выставляете долг по абоненту 36786 на 21.12.2020г. в сумее - 1188,23грн.Принцип начисления кубических метров понятен, если не передавали показания каждый месяц. Есть акт осмотра Вашим контроллером (Кузовая Н.В.уд162/20) № 009862 от 29.09.2020г с указанными в нём показаниями и всеми необходимыми данными счетчика. Настоятельно прошу Вас провести корректировку по начисленному Вами долгу непосредственно в личном кабинете абонента 36786. Нас окружают IT технологии, а нас по старинке заставляют стоят в очередях.Готов предоставить Вам дополнительные необходимые документы в электроном виде для урегулирования этого спорного вопроса.Заранее Вам благодарен! Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз Добрий день Татьяна.Татьяна від 36786 написав 21.12.2020: Добрый день!Вы выставляете долг по абоненту 36786 на 21.12.2020г. в сумее - 1188,23грн.Принцип начисления кубических метров понятен, если не передавали показания каждый месяц. Есть акт осмотра Вашим контроллером (Кузовая Н.В.уд162/20) № 009862 от 29.09.2020г с указанными в нём показаниями и всеми необходимыми данными счетчика. Настоятельно прошу Вас провести корректировку по начисленному Вами долгу непосредственно в личном кабинете абонента 36786. Нас окружают IT технологии, а нас по старинке заставляют стоят в очередях.Готов предоставить Вам дополнительные необходимые документы в электроном виде для урегулирования этого спорного вопроса.Заранее Вам благодарен! Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз Добрий день Татьяна. Будь ласка уточніть ваш населений пункт Дякуємо за звернення. Уточняю ------ город ХЕРСОН.
Татьяна від 36786 написав 21.12.2020:
Добрый день!Вы выставляете долг по абоненту 36786 на 21.12.2020г. в сумее - 1188,23грн.Принцип начисления кубических метров понятен, если не передавали показания каждый месяц. Есть акт осмотра Вашим контроллером (Кузовая Н.В.уд162/20) № 009862 от 29.09.2020г с указанными в нём показаниями и всеми необходимыми данными счетчика. Настоятельно прошу Вас провести корректировку по начисленному Вами долгу непосредственно в личном кабинете абонента 36786. Нас окружают IT технологии, а нас по старинке заставляют стоят в очередях.Готов предоставить Вам дополнительные необходимые документы в электроном виде для урегулирования этого спорного вопроса.Заранее Вам благодарен!
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Татьяна.Татьяна від 36786 написав 21.12.2020:
Добрый день!Вы выставляете долг по абоненту 36786 на 21.12.2020г. в сумее - 1188,23грн.Принцип начисления кубических метров понятен, если не передавали показания каждый месяц. Есть акт осмотра Вашим контроллером (Кузовая Н.В.уд162/20) № 009862 от 29.09.2020г с указанными в нём показаниями и всеми необходимыми данными счетчика. Настоятельно прошу Вас провести корректировку по начисленному Вами долгу непосредственно в личном кабинете абонента 36786. Нас окружают IT технологии, а нас по старинке заставляют стоят в очередях.Готов предоставить Вам дополнительные необходимые документы в электроном виде для урегулирования этого спорного вопроса.Заранее Вам благодарен!
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Татьяна.
Будь ласка уточніть ваш населений пункт
Дякуємо за звернення.
Уточняю ------ город ХЕРСОН.... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
З усіх питань остаточного нарахування, оплати та перерахунку по особовому рахунку на 01.12.2020, будь ласка звертайтеся до вашого постачальника послуг. Якщо ваш постачальник був ТОВ "Херсонрегіонгаз" - http://khersonregiongas.com.ua/
З усіх питань остаточного нарахування, оплати та перерахунку по особовому рахунку на 01.12.2020, будь ласка звертайтеся до вашого постачальника послуг. Якщо ваш постачальник був ТОВ "Херсонрегіонгаз" - http://khersonregiongas.com.ua/... Згорнути
Чергове звернення. Раніше звертався 09.12.2020р., 19.12.2020р., 21.12.2020р. Цитую абзац 5 пункту 1.4 ТИПОВОГО ДОГОВОРУ розподілу природного газу: Оператор ГРМ - оператор газорозподільної системи в особі АТ "ХЕРСОНГАЗ", що здійснює розподіл природного газу на підставі ліцензії від _____________ року, виданої ___________________, серія ___, № ________; Сторони не мають права вносити зміни в публічний договір ! Вимагаю надати на мою електронну адресу серію та номер ДІЮЧОЇ ліцензії. Ваші посилання на постанови НКРЕКП неприйнятні, оскільки в Типовому договорі посилання на ЛІЦЕНЗІЮ, а не на якусь постанову. PS: постанова № 1175 ну ДУУУЖЕ застаріла. Для Херсонгазу діє постанова №846 від 29.06.2017р. Моє попередження про призупинення сплати за розподіл та обмеження допуску до помешкання та обладнання залишаються в силі.
Чергове звернення. Раніше звертався 09.12.2020р., 19.12.2020р., 21.12.2020р. Цитую абзац 5 пункту 1.4 ТИПОВОГО ДОГОВОРУ розподілу природного газу:
Оператор ГРМ - оператор газорозподільної системи в особі АТ "ХЕРСОНГАЗ", що здійснює розподіл природного газу на підставі ліцензії від _____________ року, виданої ___________________, серія ___, № ________;
Сторони не мають права вносити зміни в публічний договір !
Вимагаю надати на мою електронну адресу серію та номер ДІЮЧОЇ ліцензії.
Ваші посилання на постанови НКРЕКП неприйнятні, оскільки в Типовому договорі посилання на ЛІЦЕНЗІЮ, а не на якусь постанову.
PS: постанова № 1175 ну ДУУУЖЕ застаріла. Для Херсонгазу діє постанова №846 від 29.06.2017р.
Моє попередження про призупинення сплати за розподіл та обмеження допуску до помешкання та обладнання залишаються в силі.... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Будь ласка уважніше прочитайте текст постанови та ким вона видана (назва державного органу). Просимо прийняти до уваги, що листи з необ'єктивними судженнями, безпідставними образами, хамським ставленням, погрозами на рахунок підприємства, чи працівників надалі не розглядатимуться. Ми працюємо, для того, щоб допомагати вам, поважайте нашу роботу, як ми поважаємо вас, шановний споживач. В разі таких повторних суджень, ви будете заблоковані.
Будь ласка уважніше прочитайте текст постанови та ким вона видана (назва державного органу).
Просимо прийняти до уваги, що листи з необ'єктивними судженнями, безпідставними образами, хамським ставленням, погрозами на рахунок підприємства, чи працівників надалі не розглядатимуться.
Ми працюємо, для того, щоб допомагати вам, поважайте нашу роботу, як ми поважаємо вас, шановний споживач.
В разі таких повторних суджень, ви будете заблоковані.... Згорнути
Добрый день. Подскажите пожалуйста, могу ли я подать документы онлайн на переоформление владельца лицевого счёта?
Добрый день. Подскажите пожалуйста, могу ли я подать документы онлайн на переоформление владельца лицевого счёта?... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Постановою НКРЕКП від 30.09.2015 р № 2494, у разі зміни власника об'єкта підключеного до газорозподільної мережі, новий власник повинен самостійно звернутися до Оператора ГРМ з відповідною заявою для укладання договору розподілу природного газу. Разом із заявою про укладання договору розподілу природного газу (формування заяви-приєднання до умов договору природного газу) подають Оператору ГРМ такі документи: - документи, якими визначено право власності чи користування замовника на його об'єкт (приміщення); - документ, що посвідчує особу споживача (для громадян України - паспорт громадянина України або тимчасове посвідчення громадянина України (для осіб, недавно прийнятих до громадянства України)); для іноземців та осіб без громадянства - національний паспорт або документ, що його замінює), а також реєстраційний номер облікової картки платника податків (для фізичних осіб, які через свої релігійні переконання відмовляються від прийняття реєстраційного номера облікової картки платника податків та повідомили про це відповідний контролюючий орган і мають відмітку в паспорті, - серія та номер паспорта). - якщо об'єкт побутового споживача перебуває у власності (користуванні кількох осіб), укладається один договір з одним із співвласників (користувачів) за умови письмової згоди всіх інших співвласників (користувачів), завіреної уповноваженою особою. Для оформлення усіх документів необхідно звернутися до найближчого абонпункту. В разі відсутності фото щомісячних показників лічильника, або контролер був більше 6 місяців назад, необхідно звернутися із заявою до АТ “Херсонгаз” про виклик контролера для проведення інвентаризації і зняття фактичних показників лічильника газу з фотофіксацією показників (контролера можна викликати за телефоном 31-65-55 для м. Херсон або особисто заповнити заяву у найближчій контактній точці товариства).
Постановою НКРЕКП від 30.09.2015 р № 2494, у разі зміни власника об'єкта підключеного до газорозподільної мережі, новий власник повинен самостійно звернутися до Оператора ГРМ з відповідною заявою для укладання договору розподілу природного газу. Разом із заявою про укладання договору розподілу природного газу (формування заяви-приєднання до умов договору природного газу) подають Оператору ГРМ такі документи:
- документи, якими визначено право власності чи користування замовника на його об'єкт (приміщення);
- документ, що посвідчує особу споживача (для громадян України - паспорт громадянина України або тимчасове посвідчення громадянина України (для осіб, недавно прийнятих до громадянства України)); для іноземців та осіб без громадянства - національний паспорт або документ, що його замінює), а також реєстраційний номер облікової картки платника податків (для фізичних осіб, які через свої релігійні переконання відмовляються від прийняття реєстраційного номера облікової картки платника податків та повідомили про це відповідний контролюючий орган і мають відмітку в паспорті, - серія та номер паспорта).
- якщо об'єкт побутового споживача перебуває у власності (користуванні кількох осіб), укладається один договір з одним із співвласників (користувачів) за умови письмової згоди всіх інших співвласників (користувачів), завіреної уповноваженою особою.
Для оформлення усіх документів необхідно звернутися до найближчого абонпункту.
В разі відсутності фото щомісячних показників лічильника, або контролер був більше 6 місяців назад, необхідно звернутися із заявою до АТ “Херсонгаз” про виклик контролера для проведення інвентаризації і зняття фактичних показників лічильника газу з фотофіксацією показників (контролера можна викликати за телефоном 31-65-55 для м. Херсон або особисто заповнити заяву у найближчій контактній точці товариства).... Згорнути