Гостьова книга

Задати питання

 
 
 
 
 
 
 
Поля, позначені *, обов'язкові для заповнення.

Ваша електронна адреса не буде опублікована.
4918 записів
Максим від 64344. Херсон написав 13.02.2020:
*Обновленно* Добрый день. ввел неправильно показания, система не исправляет, отправил на почту для показаний фото счётчика с подтверждением что оно новое, все ровно стоит неправильные показания. Счёт 64344
*Обновленно* Добрый день. ввел неправильно показания, система не исправляет, отправил на почту для показаний фото счётчика с подтверждением что оно новое, все ровно стоит неправильные показания. Счёт 64344
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Максим.
Які саме показники та яким способом було надано
Дякуємо за звернення.
Які саме показники та яким способом було надано
Валентина від 30949 написав 13.02.2020:
Зробіть будь ласка правильно рахунок, за вашими даними з 01.10.18 - 31.12.18 використано газу =498 м3, 01.01.19 -30.09.19 використано газу = 885 м3 , а разом з 01.10.18-30.09.19 = 1383 м3 ,а не 1477 м3 як ви рахуєте. Дані взяті з ообистого кабінету , платить треба не 121,12, а 113,41 грн. . До кого треба звернутися за перерахунком.
Зробіть будь ласка правильно рахунок, за вашими даними з 01.10.18 - 31.12.18 використано газу =498 м3, 01.01.19 -30.09.19 використано газу = 885 м3 , а разом з 01.10.18-30.09.19 = 1383 м3 ,а не 1477 м3 як ви рахуєте. Дані взяті з ообистого кабінету , платить треба не 121,12, а 113,41 грн. . До кого треба звернутися за перерахунком.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Валентина.
Оплата здійснюється за розподіл у поточному році (у лютому 2020 року за лютий 2020 року, у березні за березень і т.д.). Для визначення суми оплати, відповідно до кодексу ГРМ обирається споживання (м куб) за минулий газовий рік, який тривав з 01.10.2018 по 01.10.2019 Ваше споживання розраховано відповідно до наданих показань у період з 01 по 05 число щомісяця, та розраховано як рівномірна помісячна оплата. Від щомісячної плати за транспортування газу до вашої домівки НЕ ЗВІЛЬНЯЄ: Якщо ви тривалий час не проживаєте у приміщенні. Якщо у вашому приміщенні проживають інші особи (родичі, квартиранти тощо) Якщо у вас є пільги або субсидія Якщо у вас раніше було опломбовано чи механічно від'єднано від газопостачання за будь-якої причини Перерахунок за минулий газовий рік не здійснюється.
Дякуємо за звернення.
Оплата здійснюється за розподіл у поточному році (у лютому 2020 року за лютий 2020 року, у березні за березень і т.д.). Для визначення суми оплати, відповідно до кодексу ГРМ обирається споживання (м куб) за минулий газовий рік, який тривав з 01.10.2018 по 01.10.2019 Ваше споживання розраховано відповідно до наданих показань у період з 01 по 05 число щомісяця, та розраховано як рівномірна помісячна оплата. Від щомісячної плати за транспортування газу до вашої домівки НЕ ЗВІЛЬНЯЄ: Якщо ви тривалий час не проживаєте у приміщенні. Якщо у вашому приміщенні проживають інші особи (родичі, квартиранти тощо) Якщо у вас є пільги або субсидія Якщо у вас раніше було опломбовано чи механічно від'єднано від газопостачання за будь-якої причини Перерахунок за минулий газовий рік не здійснюється.
Тетяна Жанталай від 33009, Нвоая Каховка написав 13.02.2020:
Спасибо за вежливость сотрудника, который отвечал по телефону за новокаховский район.
Спасибо за вежливость сотрудника, который отвечал по телефону за новокаховский район.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Тетяна Жанталай.
Щиро дякуємо
Дякуємо за звернення.
Щиро дякуємо
Ирина від Херсон написав 13.02.2020:
Здравствуйте! Пожалуйста, пишите правильно мою фамилию и почтовый индекс, уже не говорю о правильности и законности этих расчетов. Юридически этот счёт не ко мне.
Здравствуйте! Пожалуйста, пишите правильно мою фамилию и почтовый индекс, уже не говорю о правильности и законности этих расчетов. Юридически этот счёт не ко мне.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Ирина.
будь ласка уточніть ваші питання
Дякуємо за звернення.
будь ласка уточніть ваші питання
Сергей від 16081375, Херсон написав 13.02.2020:
Оплатил счёт №16081375/2001 за распределение газа 31.01.2020г. В г.Херсон, в отделении Ощадбанка, 2/15, в размере 60грн, квитанция №58, № терминала К2100116. На электронную почту 11.02.2020г. от Херсонгаза приходит счет на 115.64грн. Совершенный мною платеж за январь не учтён. Прошло 12 дней с момента платежа
Оплатил счёт №16081375/2001 за распределение газа 31.01.2020г. В г.Херсон, в отделении Ощадбанка, 2/15, в размере 60грн, квитанция №58, № терминала К2100116. На электронную почту 11.02.2020г. от Херсонгаза приходит счет на 115.64грн. Совершенный мною платеж за январь не учтён. Прошло 12 дней с момента платежа
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Сергей.
На час перехідного періоду та процедури узгодження банківських питань, усі платежі за розподіл газу із вказаними вірними реквізитами будуть рознесені на особові рахунки до кінця поточного місяця. Помилкові платежі будуть повернуті до відправників. Просимо зберігати спокій та не хвилюватися через затримку платежів.
Дякуємо за звернення.
На час перехідного періоду та процедури узгодження банківських питань, усі платежі за розподіл газу із вказаними вірними реквізитами будуть рознесені на особові рахунки до кінця поточного місяця. Помилкові платежі будуть повернуті до відправників. Просимо зберігати спокій та не хвилюватися через затримку платежів.
Таїса від 60362, м. Нова Каховка, м. Таврійськ написав 13.02.2020:
Cьогодні 13.02.2020 о 10:22 оплатила за розподіл газу через приват 24 - 14.03 грн. У квитанції Вказано особовий рахунок 60362 і період оплати 01.2020-01.2020. вказана вулиця Вокзальна але не вказано міста. Прошу врахувати місто Таврійськ, о/р 60362, і період оплати 02.2020-02.2020. Номер квитанції 1869-3729-6897-3937
Cьогодні 13.02.2020 о 10:22 оплатила за розподіл газу через приват 24 - 14.03 грн. У квитанції Вказано особовий рахунок 60362 і період оплати 01.2020-01.2020. вказана вулиця Вокзальна але не вказано міста. Прошу врахувати місто Таврійськ, о/р 60362, і період оплати 02.2020-02.2020. Номер квитанції 1869-3729-6897-3937
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Таїса.
На час перехідного періоду та процедури узгодження банківських питань, усі платежі за розподіл газу із вказаними вірними реквізитами будуть рознесені на особові рахунки до кінця поточного місяця. Помилкові платежі будуть повернуті до відправників. Просимо зберігати спокій та не хвилюватися через затримку платежів.
Дякуємо за звернення.
На час перехідного періоду та процедури узгодження банківських питань, усі платежі за розподіл газу із вказаними вірними реквізитами будуть рознесені на особові рахунки до кінця поточного місяця. Помилкові платежі будуть повернуті до відправників. Просимо зберігати спокій та не хвилюватися через затримку платежів.
Владислав від 12511 написав 13.02.2020:
Оплатил 2 раза 28 января и 1 февраля. 1 платеж прошел а 2 нет. Сейчас висит долг в кабинете за распределение газа. Где деньги? квитанции все в наличии есть. Даже не вернули одну сумму. Оплачивал на реквизиты что в лк 1 раз в сам вбивал. а 2 раз уже просто через О/Р.
Оплатил 2 раза 28 января и 1 февраля. 1 платеж прошел а 2 нет. Сейчас висит долг в кабинете за распределение газа. Где деньги? квитанции все в наличии есть. Даже не вернули одну сумму. Оплачивал на реквизиты что в лк 1 раз в сам вбивал. а 2 раз уже просто через О/Р.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Владислав.
На час перехідного періоду та процедури узгодження банківських питань, усі платежі за розподіл газу із вказаними вірними реквізитами будуть рознесені на особові рахунки до кінця поточного місяця. Помилкові платежі будуть повернуті до відправників. Просимо зберігати спокій та не хвилюватися через затримку платежів.
Дякуємо за звернення.
На час перехідного періоду та процедури узгодження банківських питань, усі платежі за розподіл газу із вказаними вірними реквізитами будуть рознесені на особові рахунки до кінця поточного місяця. Помилкові платежі будуть повернуті до відправників. Просимо зберігати спокій та не хвилюватися через затримку платежів.
Алла від 225277 написав 13.02.2020:
Доброго дня! Перш ніж розділяти платіжки, вам потрібно було з банками все узгодити. Платіж 23 січня не пройшов, кошти повернули на карточку. Повторно 2 лютого знову пересилаю через ПРИВАТБАНК уточнюючи особовий рахунок . Здається все вірно, але кошти не зараховуються і не повертаються. У лютому вже виставляєте борг, за два місяці. Вчора 12 лютого, перераховую суму за лютий, 94,06 . Маю надію, що до кінця місяця АТ "Херсонгаз "розбереться, отримавши дві платіжки, де адреса, особовий рахунок та прізвище ім'я по-батькові збігаються. І нарешті приберуть той борг за два місяці. Дякую!
Доброго дня! Перш ніж розділяти платіжки, вам потрібно було з банками все узгодити. Платіж 23 січня не пройшов, кошти повернули на карточку. Повторно 2 лютого знову пересилаю через ПРИВАТБАНК уточнюючи особовий рахунок . Здається все вірно, але кошти не зараховуються і не повертаються. У лютому вже виставляєте борг, за два місяці. Вчора 12 лютого, перераховую суму за лютий, 94,06 . Маю надію, що до кінця місяця АТ "Херсонгаз "розбереться, отримавши дві платіжки, де адреса, особовий рахунок та прізвище ім'я по-батькові збігаються. І нарешті приберуть той борг за два місяці. Дякую!
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Алла.
За умови вірно складеного платежу, оплати надходять своєчасно і правильно з будь-якої банківської установи
Дякуємо за звернення.
За умови вірно складеного платежу, оплати надходять своєчасно і правильно з будь-якої банківської установи
Светлана від 44145 написав 13.02.2020:
Светлана, о.р. 44145 г. Херсон Оплатила счёт за транспортировку газа в Ощадбанке, квитанция номер 111, сумма 94.00 грн., С учётом февраля месяца, дата оплаты 03.02.2020. В личном кабинете висит долг. Прошу разобраться или внести ясность.
Светлана, о.р. 44145 г. Херсон Оплатила счёт за транспортировку газа в Ощадбанке, квитанция номер 111, сумма 94.00 грн., С учётом февраля месяца, дата оплаты 03.02.2020. В личном кабинете висит долг. Прошу разобраться или внести ясность.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Светлана.
На час перехідного періоду та процедури узгодження банківських питань, усі платежі за розподіл газу із вказаними вірними реквізитами будуть рознесені на особові рахунки до кінця поточного місяця. Помилкові платежі будуть повернуті до відправників. Просимо зберігати спокій та не хвилюватися через затримку платежів.
Дякуємо за звернення.
На час перехідного періоду та процедури узгодження банківських питань, усі платежі за розподіл газу із вказаними вірними реквізитами будуть рознесені на особові рахунки до кінця поточного місяця. Помилкові платежі будуть повернуті до відправників. Просимо зберігати спокій та не хвилюватися через затримку платежів.
Максим Викторович від 19822, Новая Каховка написав 13.02.2020:
Добрый день! Хотелось бы прояснить ряд вопросов: • Впервые встречаю счёт без даты формирования. Это юридический приём такой? И от какой даты в таком случае пляшет строка "Цей рахунок підлягає сплаті протягом 7 календарних днів."? • Почему формат счёта на оплату текстовый? Есть подозрение, что Вы сами его документом не считаете, поскольку формат документа в электронном виде - PDF (portable document format), электронный аналог бумажного документа • В следующем вопросе я не одинок, судя по записям. Неплохо бы приложить организационные усилия по обработке платежей, чтобы оперативнее обрабатывать данные платежей и с учетом Ваших возможностей не торопиться зачислять всех (абсолютно всех) в должники еще и с предупреждением. • И как продолжение предыдущего пожелания хотелось бы знать где мои деньги по платежу от 26.01.2020 мемордер МВ42279928. 5 банковских дней, так что платеж гарантированно прошёл в январе. Да я понимаю, что без указания лицевого счёта найти плательшика в Вашей базе непросто, тем более, что мои ФИО обрезаны, идентификационный код, вероятно, в базе отсутствует, (хотя при заключении договора он предоставлялся). Но в таком случае, почему деньги не возвращены плательщику? • Хотелось бы иметь более эффективную обратную связь - мои обращения по телефону горячей линии, facebook, электронной почте эффекта большого не принесли (от игнорирования до ждите разнесения платежей). Направлять меня в очередь не надо, это не я, а Вы на данный момент мне должны и на полгода вперёд.
Добрый день! Хотелось бы прояснить ряд вопросов: • Впервые встречаю счёт без даты формирования. Это юридический приём такой? И от какой даты в таком случае пляшет строка "Цей рахунок підлягає сплаті протягом 7 календарних днів."? • Почему формат счёта на оплату текстовый? Есть подозрение, что Вы сами его документом не считаете, поскольку формат документа в электронном виде - PDF (portable document format), электронный аналог бумажного документа • В следующем вопросе я не одинок, судя по записям. Неплохо бы приложить организационные усилия по обработке платежей, чтобы оперативнее обрабатывать данные платежей и с учетом Ваших возможностей не торопиться зачислять всех (абсолютно всех) в должники еще и с предупреждением. • И как продолжение предыдущего пожелания хотелось бы знать где мои деньги по платежу от 26.01.2020 мемордер МВ42279928. 5 банковских дней, так что платеж гарантированно прошёл в январе. Да я понимаю, что без указания лицевого счёта найти плательшика в Вашей базе непросто, тем более, что мои ФИО обрезаны, идентификационный код, вероятно, в базе отсутствует, (хотя при заключении договора он предоставлялся). Но в таком случае, почему деньги не возвращены плательщику? • Хотелось бы иметь более эффективную обратную связь - мои обращения по телефону горячей линии, facebook, электронной почте эффекта большого не принесли (от игнорирования до ждите разнесения платежей). Направлять меня в очередь не надо, это не я, а Вы на данный момент мне должны и на полгода вперёд.
Відповідь адміністратора Адміністратор
Добрий день Максим Викторович.
Форма електронного документа - не є його формат. Що являє собою формат електронного документа? Насправді визначень даного поняття може бути кілька. Це і структурований набір даних, зручний для зберігання і автоматичної обробки. Форматом можна назвати і закодовану текстову інформацію, яка відповідає за розподіл і уявлення даних в ЕД. Якщо формат відповідає за «внутрішній зміст», то форма електронного документа являє собою його «обличчя». Якщо Вас не влаштовує те, що Вам на електронну пошту надіслано електронного листа з рахунком, ми можемо не надсилати надалі в такому вигляді Вам рахунки. Рекомендовані формати і форми електронних документів .XML, .PDF, .DOC, .XLS, .JPEG, .TIFF, .HTML, .TXT і ін. Рахунок за розподіл формується станом на 1 лютого, дата рахунку представлена в номері рахунку у форматі ОР/РікМісяць. В призначенні платежу необхідно обов'язково вказати особовий рахунок та адресу, інакше такий платіж буде повернуто до відправника.
Дякуємо за звернення.
Форма електронного документа - не є його формат. Що являє собою формат електронного документа? Насправді визначень даного поняття може бути кілька. Це і структурований набір даних, зручний для зберігання і автоматичної обробки. Форматом можна назвати і закодовану текстову інформацію, яка відповідає за розподіл і уявлення даних в ЕД. Якщо формат відповідає за «внутрішній зміст», то форма електронного документа являє собою його «обличчя». Якщо Вас не влаштовує те, що Вам на електронну пошту надіслано електронного листа з рахунком, ми можемо не надсилати надалі в такому вигляді Вам рахунки. Рекомендовані формати і форми електронних документів .XML, .PDF, .DOC, .XLS, .JPEG, .TIFF, .HTML, .TXT і ін. Рахунок за розподіл формується станом на 1 лютого, дата рахунку представлена в номері рахунку у форматі ОР/РікМісяць. В призначенні платежу необхідно обов'язково вказати особовий рахунок та адресу, інакше такий платіж буде повернуто до відправника.