5851 запис
22.12.2020р. звернулась до сервісного центру на тел. 0503185242 з приводу виклику спеціаліста для підключення нової плити. Оператор пояснила, що небохідно подати онлайн-заявку, яку опрацюють після 16-00 год. і зателефонують . 23.12.2020р. мною була оформлена онлайн-заявка 0 13-17год. Станом на 8-00год. 28.12.2020р. нам так і не зателефонували представники Херсонгазу. Вищевказаний телефон весь ранок не на звязку. Дозвонилась на міський телефон, де оператор сказала, що зараз опрацює мою заявку і надішле рахунок. Рахунок надіслали, він оплачений. Я знову зателефонувала оператору, повідомити, що рахунок оплачений і дізнатись, коли прийде майстер. На що я отримала відповідь, що ніякий майстер не прийде, доки не зайде на рахунок оплата -, а це ще 2-3 дні. Скажіть, чому заявка не була оброблена своєчасно, як і вказано на сайті - в день подачі після 16-00 год, і чому одразу не було виставлено рахунок і не було попереджено нас про те, що майстер приходить лише після надходження оплати на рахунок Херсонгазу. І хотілось би побачити підстави, на яких виставлено рахунок в 408грн. за підключення нової плити замість старої?
22.12.2020р. звернулась до сервісного центру на тел. 0503185242 з приводу виклику спеціаліста для підключення нової плити. Оператор пояснила, що небохідно подати онлайн-заявку, яку опрацюють після 16-00 год. і зателефонують . 23.12.2020р. мною була оформлена онлайн-заявка 0 13-17год. Станом на 8-00год. 28.12.2020р. нам так і не зателефонували представники Херсонгазу. Вищевказаний телефон весь ранок не на звязку. Дозвонилась на міський телефон, де оператор сказала, що зараз опрацює мою заявку і надішле рахунок. Рахунок надіслали, він оплачений. Я знову зателефонувала оператору, повідомити, що рахунок оплачений і дізнатись, коли прийде майстер. На що я отримала відповідь, що ніякий майстер не прийде, доки не зайде на рахунок оплата -, а це ще 2-3 дні. Скажіть, чому заявка не була оброблена своєчасно, як і вказано на сайті - в день подачі після 16-00 год, і чому одразу не було виставлено рахунок і не було попереджено нас про те, що майстер приходить лише після надходження оплати на рахунок Херсонгазу. І хотілось би побачити підстави, на яких виставлено рахунок в 408грн. за підключення нової плити замість старої?... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Роботи виконуються пілся отримання оплати - стандартна процедура. Якщо вас цікавить рахунок - зверніться до сервісного центру АТ Херсонгаз - 35-47-62 або 63
Роботи виконуються пілся отримання оплати - стандартна процедура. Якщо вас цікавить рахунок - зверніться до сервісного центру АТ Херсонгаз - 35-47-62 або 63... Згорнути
Здравствуйте. Не могу добавить номер лицевого счета для того чтобы узнать еис код для заключения договора с новым поставщиком. Выдает ошибку, сумма не совпадает с номером участка и лицевого счета.
Здравствуйте. Не могу добавить номер лицевого счета для того чтобы узнать еис код для заключения договора с новым поставщиком. Выдает ошибку, сумма не совпадает с номером участка и лицевого счета.... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Сума платежу за розподіл (за транспортування) в поточному місяці знаходиться у вас в останньому платіжному документі. Якщо ви не платили в поточному місяці - введіть 0 грн 00 коп. Можливо від суми необхідно відняти суму комісії банку. Якщо ви платили кілька разів в один день\місяць — додайте їх та введіть загальну суму. Якщо у вас немає ніяких документів про оплату - зверніться до найближчого абонпункту з документами власника домоволодіння. Або сплатіть певну суму та через 4-5 робочих днів пройдіть реєстрацію на неї. Якщо ви користуєтеся пільгою чи субсидією, суми оплати повинні бути у ваших документах від органів УПСЗН. Якщо пільгу чи субсидію ви отримуєте готівкою, тому, можливо, остання ваша сума може бути 0 грн 00 коп Технічна підтримка з питань реєстраціїї та користування особовим кабінетом 35-47-87
Сума платежу за розподіл (за транспортування) в поточному місяці знаходиться у вас в останньому платіжному документі. Якщо ви не платили в поточному місяці - введіть 0 грн 00 коп. Можливо від суми необхідно відняти суму комісії банку. Якщо ви платили кілька разів в один день\місяць — додайте їх та введіть загальну суму. Якщо у вас немає ніяких документів про оплату - зверніться до найближчого абонпункту з документами власника домоволодіння. Або сплатіть певну суму та через 4-5 робочих днів пройдіть реєстрацію на неї. Якщо ви користуєтеся пільгою чи субсидією, суми оплати повинні бути у ваших документах від органів УПСЗН. Якщо пільгу чи субсидію ви отримуєте готівкою, тому, можливо, остання ваша сума може бути 0 грн 00 коп Технічна підтримка з питань реєстраціїї та користування особовим кабінетом 35-47-87... Згорнути
Доброго дня. війшло так ,що показники які я передавала щомісяця в особистому кабінеті - не зберігались. (хоч і зявлялося вікоце "дякуємо, ваші показники збережено". тому хочу передати показники за листопод, щоб закрити платіж. на 1 грудня такі показники - 41852.
Доброго дня. війшло так ,що показники які я передавала щомісяця в особистому кабінеті - не зберігались. (хоч і зявлялося вікоце "дякуємо, ваші показники збережено". тому хочу передати показники за листопод, щоб закрити платіж. на 1 грудня такі показники - 41852.... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Будь ласка уточніть ваш населений пункт
Будь ласка уточніть ваш населений пункт... Згорнути
Доброго дня, скажiть будь ласка чи буде мені повернена переплата коштів у січні, так як контролер буде 15 січня.
Доброго дня, скажiть будь ласка чи буде мені повернена переплата коштів у січні, так як контролер буде 15 січня.... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Інформуємо вас про те, що з 01.07.2015 АТ Херсонгаз не є постачальником природного газу. До функцій підприємства відноситься транспортування і облік. Товариство Херсонгаз, які і раніше займається транспортуванням природного газу по газовим трубопроводам та обслуговуванням газових мереж області і споруд на них (ГРП, ШРП газові колодязі тощо) та отримує за це оплату у вигляді тарифу на розподіл (оплата за трубу) від споживачів. Також, як і раніше АТ Херсонгаз займається обліком спожитого газу, тобто щомісяця отримує та узагальнює показники лічильників газу усіх споживачів в області для обрахування щомісячного загального обсягу спожитого газу в Херсонській області. Тому, шановні споживачі, наголошуємо що, діяльність АТ Херсонгаз не припиняється, оплата за розподіл, прийняття показників спожитого газу, які споживач має в обов'язковому порядку надавати щомісяця з 01 по 05 число, залишаються незмінними. Номери особових рахунків для споживачів, присвоєні в АТ Херсонгаз з моменту відкриття особового рахунку для оплати за розподіл (транспортування) газу — залишаються незмінними. З усіх питань остаточного нарахування, оплати та перерахунку по особовому рахунку на 01.12.2020, будь ласка звертайтеся до вашого постачальника послуг. Якщо ваш постачальник був ТОВ "Херсонрегіонгаз" - http://khersonregiongas.com.ua/
Інформуємо вас про те, що з 01.07.2015 АТ Херсонгаз не є постачальником природного газу. До функцій підприємства відноситься транспортування і облік.
Товариство Херсонгаз, які і раніше займається транспортуванням природного газу по газовим трубопроводам та обслуговуванням газових мереж області і споруд на них (ГРП, ШРП газові колодязі тощо) та отримує за це оплату у вигляді тарифу на розподіл (оплата за трубу) від споживачів.
Також, як і раніше АТ Херсонгаз займається обліком спожитого газу, тобто щомісяця отримує та узагальнює показники лічильників газу усіх споживачів в області для обрахування щомісячного загального обсягу спожитого газу в Херсонській області.
Тому, шановні споживачі, наголошуємо що, діяльність АТ Херсонгаз не припиняється, оплата за розподіл, прийняття показників спожитого газу, які споживач має в обов'язковому порядку надавати щомісяця з 01 по 05 число, залишаються незмінними.
Номери особових рахунків для споживачів, присвоєні в АТ Херсонгаз з моменту відкриття особового рахунку для оплати за розподіл (транспортування) газу — залишаються незмінними.
З усіх питань остаточного нарахування, оплати та перерахунку по особовому рахунку на 01.12.2020, будь ласка звертайтеся до вашого постачальника послуг. Якщо ваш постачальник був ТОВ "Херсонрегіонгаз" - http://khersonregiongas.com.ua/... Згорнути
8.08.19 наш счетчик был демонтирован на проверку показания 29573. акт №00842. Взамен смонтирован балансовый показания 00000. 22.08.2019 демонтировали балансный счетчик показания 00000 и был смонтирован после проверки наш. акт №00876 показания 29574. после не удавалось вводить показания через личный кабинет. Позже начали пользоваться услугой вайбер бот с фото. 04.04.20 показания 29575. Ну в общем ничего не изменилось...........04.07.20=29576........за 12.2020 будет 59577 В личном кабинете другие показания от 00009 за период 09.2019. до 00113 за период 11.2020. Мы очень надеемся что смогли объяснить суть проблемы
8.08.19 наш счетчик был демонтирован на проверку показания 29573. акт №00842. Взамен смонтирован балансовый показания 00000. 22.08.2019 демонтировали балансный счетчик показания 00000 и был смонтирован после проверки наш. акт №00876 показания 29574. после не удавалось вводить показания через личный кабинет. Позже начали пользоваться услугой вайбер бот с фото. 04.04.20 показания 29575. Ну в общем ничего не изменилось...........04.07.20=29576........за 12.2020 будет 59577 В личном кабинете другие показания от 00009 за период 09.2019. до 00113 за период 11.2020. Мы очень надеемся что смогли объяснить суть проблемы... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Ви не регулярно та несвоєчасно надаєте покзаники лічильника Вам необхідно викликати контролера Контролера можна викликати за телефоном 31-65-55 (для м.Херсон) або особисто заповнити заяву у найближчому абонпункті. На Поповича 3 у м Херсон для виклику контролера - окрема черга для заповнення заявки.
Ви не регулярно та несвоєчасно надаєте покзаники лічильника
Вам необхідно викликати контролера
Контролера можна викликати за телефоном 31-65-55 (для м.Херсон) або особисто заповнити заяву у найближчому абонпункті.
На Поповича 3 у м Херсон для виклику контролера - окрема черга для заповнення заявки.... Згорнути
Херсон. Здравствуйте, еще в ноябре заключила договор с новым поставщиком газа "Нафтогаз" Почему данные за газ передали Херсонрегионгаз, не он поставлял Теперь счет за газ выставили в 2-х компаниях. С какого числа у вас числится смена поставщика газа. Благодарю
Херсон. Здравствуйте, еще в ноябре заключила договор с новым поставщиком газа "Нафтогаз" Почему данные за газ передали Херсонрегионгаз, не он поставлял Теперь счет за газ выставили в 2-х компаниях. С какого числа у вас числится смена поставщика газа. Благодарю... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Показники лічильника як і раніше до АТ Херсонгаз. Корегування по усім особовим рахункам, хто перейшов на іншого постачальника, виконані
Показники лічильника як і раніше до АТ Херсонгаз. Корегування по усім особовим рахункам, хто перейшов на іншого постачальника, виконані... Згорнути
У меня вопрос. Как можно вызвать контролёра по газу или куда можно выслать фото счётчика для внесения данных в базу, при том, что сейчас в центры приёма абонентов выстраиваются очереди с 4.00 утра, и в кол-центр дозвониться не реально (пытался весь день - в ответ "все операторы заняты"). У меня большая переплата за газ и чтобы её вернуть нужны показания заверенные контроллёром. Так мне объяснили в Херсонрегионгазе. Что делать? Надеюсь на ответ, спасибо!
У меня вопрос. Как можно вызвать контролёра по газу или куда можно выслать фото счётчика для внесения данных в базу, при том, что сейчас в центры приёма абонентов выстраиваются очереди с 4.00 утра, и в кол-центр дозвониться не реально (пытался весь день - в ответ "все операторы заняты"). У меня большая переплата за газ и чтобы её вернуть нужны показания заверенные контроллёром. Так мне объяснили в Херсонрегионгазе. Что делать? Надеюсь на ответ, спасибо!... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Контролера можна викликати за телефоном 31-65-55 (для м.Херсон) або особисто заповнити заяву у найближчому абонпункті. На Поповича 3 у м Херсон для виклику контролера - окрема черга для заповнення заявки.
Контролера можна викликати за телефоном 31-65-55 (для м.Херсон) або особисто заповнити заяву у найближчому абонпункті.
На Поповича 3 у м Херсон для виклику контролера - окрема черга для заповнення заявки.... Згорнути
Доброго дня! Незабаром 1 січня. І нам потрібно передавати показання лічильника. Мені потрібно передати тільки вам, чи Нафтогазу України, бо там вже інший особовий рахунок. А в особовому кабінеті де зареєструвалася, не знайшла колонки " передати показання". Можливо ви їм будете передавати показання, чи мені потрібно буде все таки їм передавати? Тобто передавати двічі.
Доброго дня! Незабаром 1 січня. І нам потрібно передавати показання лічильника. Мені потрібно передати тільки вам, чи Нафтогазу України, бо там вже інший особовий рахунок. А в особовому кабінеті де зареєструвалася, не знайшла колонки " передати показання".
Можливо ви їм будете передавати показання, чи мені потрібно буде все таки їм передавати? Тобто передавати двічі.... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Товариство Херсонгаз, які і раніше займається транспортуванням природного газу по газовим трубопроводам та обслуговуванням газових мереж області і споруд на них (ГРП, ШРП газові колодязі тощо) та отримує за це оплату у вигляді тарифу на розподіл (оплата за трубу) від споживачів. Також, як і раніше АТ Херсонгаз займається обліком спожитого газу, тобто щомісяця отримує та узагальнює показники лічильників газу усіх споживачів в області для обрахування щомісячного загального обсягу спожитого газу в Херсонській області. Тому, шановні споживачі, наголошуємо що, діяльність АТ Херсонгаз не припиняється, оплата за розподіл, прийняття показників спожитого газу, які споживач має в обов'язковому порядку надавати щомісяця з 01 по 05 число, залишаються незмінними. Номери особових рахунків для споживачів, присвоєні в АТ Херсонгаз з моменту відкриття особового рахунку для оплати за розподіл (транспортування) газу — залишаються незмінними.
Товариство Херсонгаз, які і раніше займається транспортуванням природного газу по газовим трубопроводам та обслуговуванням газових мереж області і споруд на них (ГРП, ШРП газові колодязі тощо) та отримує за це оплату у вигляді тарифу на розподіл (оплата за трубу) від споживачів.
Також, як і раніше АТ Херсонгаз займається обліком спожитого газу, тобто щомісяця отримує та узагальнює показники лічильників газу усіх споживачів в області для обрахування щомісячного загального обсягу спожитого газу в Херсонській області.
Тому, шановні споживачі, наголошуємо що, діяльність АТ Херсонгаз не припиняється, оплата за розподіл, прийняття показників спожитого газу, які споживач має в обов'язковому порядку надавати щомісяця з 01 по 05 число, залишаються незмінними.
Номери особових рахунків для споживачів, присвоєні в АТ Херсонгаз з моменту відкриття особового рахунку для оплати за розподіл (транспортування) газу — залишаються незмінними.... Згорнути
Херсон 27.12.20. Возможна ли на сегодняшний день , установка газового счетчика за счет АТ Херсонгаз
Херсон 27.12.20.
Возможна ли на сегодняшний день , установка газового счетчика за счет АТ Херсонгаз... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Якщо у вас до цього моменту лічильника не було ,зверніться на Поповича 3 каб 11
Якщо у вас до цього моменту лічильника не було ,зверніться на Поповича 3 каб 11... Згорнути
Заплатили за газ 10.12.2020 сума 1981.50 грн. гроші на рахунок не прийшли. Заплатили вдруге 22.12.2020 ту саму суму гроші зарахувались боргу не має. А що тоді робити з сумою, яка була сплачена перший раз, прошу розібратися.
Заплатили за газ 10.12.2020 сума 1981.50 грн. гроші на рахунок не прийшли. Заплатили вдруге 22.12.2020 ту саму суму гроші зарахувались боргу не має. А що тоді робити з сумою, яка була сплачена перший раз, прошу розібратися.... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Інформуємо вас про те, що з 01.07.2015 АТ Херсонгаз не є постачальником природного газу. До функцій підприємства відноситься транспортування і облік. Товариство Херсонгаз, які і раніше займається транспортуванням природного газу по газовим трубопроводам та обслуговуванням газових мереж області і споруд на них (ГРП, ШРП газові колодязі тощо) та отримує за це оплату у вигляді тарифу на розподіл (оплата за трубу) від споживачів. Також, як і раніше АТ Херсонгаз займається обліком спожитого газу, тобто щомісяця отримує та узагальнює показники лічильників газу усіх споживачів в області для обрахування щомісячного загального обсягу спожитого газу в Херсонській області. Тому, шановні споживачі, наголошуємо що, діяльність АТ Херсонгаз не припиняється, оплата за розподіл, прийняття показників спожитого газу, які споживач має в обов'язковому порядку надавати щомісяця з 01 по 05 число, залишаються незмінними. Номери особових рахунків для споживачів, присвоєні в АТ Херсонгаз з моменту відкриття особового рахунку для оплати за розподіл (транспортування) газу — залишаються незмінними. З усіх питань остаточного нарахування, оплати та перерахунку по особовому рахунку на 01.12.2020, будь ласка звертайтеся до вашого постачальника послуг. Якщо ваш постачальник був ТОВ "Херсонрегіонгаз" - http://khersonregiongas.com.ua/
Інформуємо вас про те, що з 01.07.2015 АТ Херсонгаз не є постачальником природного газу. До функцій підприємства відноситься транспортування і облік.
Товариство Херсонгаз, які і раніше займається транспортуванням природного газу по газовим трубопроводам та обслуговуванням газових мереж області і споруд на них (ГРП, ШРП газові колодязі тощо) та отримує за це оплату у вигляді тарифу на розподіл (оплата за трубу) від споживачів.
Також, як і раніше АТ Херсонгаз займається обліком спожитого газу, тобто щомісяця отримує та узагальнює показники лічильників газу усіх споживачів в області для обрахування щомісячного загального обсягу спожитого газу в Херсонській області.
Тому, шановні споживачі, наголошуємо що, діяльність АТ Херсонгаз не припиняється, оплата за розподіл, прийняття показників спожитого газу, які споживач має в обов'язковому порядку надавати щомісяця з 01 по 05 число, залишаються незмінними.
Номери особових рахунків для споживачів, присвоєні в АТ Херсонгаз з моменту відкриття особового рахунку для оплати за розподіл (транспортування) газу — залишаються незмінними.
З усіх питань остаточного нарахування, оплати та перерахунку по особовому рахунку на 01.12.2020, будь ласка звертайтеся до вашого постачальника послуг. Якщо ваш постачальник був ТОВ "Херсонрегіонгаз" - http://khersonregiongas.com.ua/... Згорнути