5785 записів
Після зміни власника в м. Каховка, вул. Освыти, 9 кв. 54 було переоформлено особовий рахунок та складено додаткову угоду розподілу природного газу. З початку травня місяці 2019 року було бажання отримати технічні умови на опалення з використанням двухконтурного котла. Технічні умови надані не були, так як попередній власник був від’єднаний з поверху нижче. Так як відсутній борг, було прохання негайно приєднати. Приєднання не відбулося з поясненнями, що всі працівники зайняття. На даний час повідомили, що приєднання можуть зробити, але технічні умови не будуть виданні так згідно змін ДБН газопостачання заборонено влаштовувати котли в будівлях вище 3 поверху. Після консультацій з іншими регіонами встановлено, що дана норма лише для новобудов, або будівлі які проектуються , а не для об’єктів які введення в експлуатацію. Більше місця працівники ПАТ «Херсонгаз» не надають технічні умови, стверджуючи, що керівництвом з області до теперішнього часу не надано роз’яснень. З вищевикладеного витікає, спочатку технічні умови не видавалися, так як працівники зайнятті і не можуть зробити приєднання, а на даний час не видаються так як не мають роз’яснень, хоча можливо їх було видати ще за довго до змін ДБН!! НАДАЙТЕ ВЖЕ роз’яснення спеціально для Каховки! тел 0990102736
Після зміни власника в м. Каховка, вул. Освыти, 9 кв. 54 було переоформлено особовий рахунок та складено додаткову угоду розподілу природного газу. З початку травня місяці 2019 року було бажання отримати технічні умови на опалення з використанням двухконтурного котла. Технічні умови надані не були, так як попередній власник був від’єднаний з поверху нижче. Так як відсутній борг, було прохання негайно приєднати. Приєднання не відбулося з поясненнями, що всі працівники зайняття. На даний час повідомили, що приєднання можуть зробити, але технічні умови не будуть виданні так згідно змін ДБН газопостачання заборонено влаштовувати котли в будівлях вище 3 поверху. Після консультацій з іншими регіонами встановлено, що дана норма лише для новобудов, або будівлі які проектуються , а не для об’єктів які введення в експлуатацію. Більше місця працівники ПАТ «Херсонгаз» не надають технічні умови, стверджуючи, що керівництвом з області до теперішнього часу не надано роз’яснень. З вищевикладеного витікає, спочатку технічні умови не видавалися, так як працівники зайнятті і не можуть зробити приєднання, а на даний час не видаються так як не мають роз’яснень, хоча можливо їх було видати ще за довго до змін ДБН!! НАДАЙТЕ ВЖЕ роз’яснення спеціально для Каховки! тел 0990102736... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Ви отримали перелік необхідних документів для отримання технічних умов, але ні заяви ні інших документів від вас до сервісного центру не надходило. На сьогодні очікується розяснення від Мінрегіонбуду щодо процедури видачі ТУ після 01.07.19
Ви отримали перелік необхідних документів для отримання технічних умов, але ні заяви ні інших документів від вас до сервісного центру не надходило.
На сьогодні очікується розяснення від Мінрегіонбуду щодо процедури видачі ТУ після 01.07.19... Згорнути
Добрый день. Ул Строителей 18/12 Каховка. Скажите пожалуйста на каком этапе рассмотрение документов на газ. Подавал на смену газ котла. Сделали монтаж 12 июля. 13 июля подал документы на тех надзор? Когда мне скажут что делать дальше? И когда мне уже все сделают? 3 месяц сижу без горячей воды! Я не удивлюсь если вы ещё до 31 декабря не подключите меня к газовому стояку.
Добрый день. Ул Строителей 18/12 Каховка. Скажите пожалуйста на каком этапе рассмотрение документов на газ. Подавал на смену газ котла. Сделали монтаж 12 июля. 13 июля подал документы на тех надзор? Когда мне скажут что делать дальше? И когда мне уже все сделают? 3 месяц сижу без горячей воды! Я не удивлюсь если вы ещё до 31 декабря не подключите меня к газовому стояку.... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Согласно графика выполнения работ, по вашему адресу работы запланированы на 07.08.19
Согласно графика выполнения работ, по вашему адресу работы запланированы на 07.08.19... Згорнути
Здравствуйте , Наведите порядок на Вашем сайте для внесения показаний счетчика это просто невыносимо !! Спасибо!
Здравствуйте , Наведите порядок на Вашем сайте для внесения показаний счетчика это просто невыносимо !! Спасибо!... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Шановний споживач, через надмірне одночасне навантаження на систему 01.08.19, спрацювала запобіжна система. На сьогодні особистий кабінет працює в штатному режимі. Просимо вибачення за тимчасові незручності
Шановний споживач, через надмірне одночасне навантаження на систему 01.08.19, спрацювала запобіжна система. На сьогодні особистий кабінет працює в штатному режимі.
Просимо вибачення за тимчасові незручності... Згорнути
Добрий день! Почав робити газове опалення у квартирі за адресою: Херсонська область, місто Каховка, просп. Європейський, 28, квартира 22 приблизно у лютому - березні місяцях. За проект та монтажні роботи заплатив у той же час. 2 - 3 тижні тому зателефонував до Новокаховської дільниці ТОВ "Херсонгаз" з проханням розпочати роботи, на що вони повідомили, що будуть через 3 дні. Але на домовлений день ніхто не прибув. Зателефонувавши Вашим співробітникам для того, щоб дізнатися чому ніхто не прибув та домовитися на інший день, ніхто не брав телефон. Дуже довго телефонував й нарешті зв'язавшись, вони сказали зателефонувати в інший день. В інший день також не беруть слухавку, а коли беруть (коли їм телефонуєшт по 5 разів), знову кажуть зателефонувати пізніше. 26.07.2019 р. нарешті домовилися про початок робіт на 29.07.2019 р. 29.07.2019 р. зателефонував, знову тривалий час не брали слухавку, а коли вдалося з ними зв'язатися, сказали, що зателефонують пізніше. Чому не можуть приїхати вчасно аргументують великою нагрузкою та нестачею працівників. Виходячи з вищевикладенним прошу вплинути на Ваших співробітників Новокаховської дільниці та забезпечити виконання монтажних робіт, за які вже пройшла оплата! Контактний телефон: 050 86 39 551
Добрий день! Почав робити газове опалення у квартирі за адресою: Херсонська область, місто Каховка, просп. Європейський, 28, квартира 22 приблизно у лютому - березні місяцях. За проект та монтажні роботи заплатив у той же час. 2 - 3 тижні тому зателефонував до Новокаховської дільниці ТОВ "Херсонгаз" з проханням розпочати роботи, на що вони повідомили, що будуть через 3 дні. Але на домовлений день ніхто не прибув. Зателефонувавши Вашим співробітникам для того, щоб дізнатися чому ніхто не прибув та домовитися на інший день, ніхто не брав телефон. Дуже довго телефонував й нарешті зв'язавшись, вони сказали зателефонувати в інший день. В інший день також не беруть слухавку, а коли беруть (коли їм телефонуєшт по 5 разів), знову кажуть зателефонувати пізніше. 26.07.2019 р. нарешті домовилися про початок робіт на 29.07.2019 р. 29.07.2019 р. зателефонував, знову тривалий час не брали слухавку, а коли вдалося з ними зв'язатися, сказали, що зателефонують пізніше. Чому не можуть приїхати вчасно аргументують великою нагрузкою та нестачею працівників.
Виходячи з вищевикладенним прошу вплинути на Ваших співробітників Новокаховської дільниці та забезпечити виконання монтажних робіт, за які вже пройшла оплата!
Контактний телефон: 050 86 39 551... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Пожалуйста ожидайте звонка ведущего инженера Новокаховского участка
Пожалуйста ожидайте звонка ведущего инженера Новокаховского участка... Згорнути
Добрый день . подскажите какие документы нужны для переноса газового оборудования (газ Колонка , газ Плита , Счётчик) и какая стоимость данной процедуры?
Добрый день . подскажите какие документы нужны для переноса газового оборудования (газ Колонка , газ Плита , Счётчик) и какая стоимость данной процедуры?... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Пожалуйста обратитесь в сервисный центр АО Херсонгаз - 35-47-62, 35-47-85, моб 050 318 52 42 или воспользуйтесь сервисом онлайн-заявки http://194.79.22.199:8080/webzakaz/
Пожалуйста обратитесь в сервисный центр АО Херсонгаз - 35-47-62, 35-47-85, моб 050 318 52 42
или воспользуйтесь сервисом онлайн-заявки http://194.79.22.199:8080/webzakaz/... Згорнути
29/01/2019 был снят счетчик газовый на плановую поверку (акт № 00089). По сегодняшний день он не установлен обратно. Со слов операторов сервисной службы (51-13-27, 35-47-62, 31-60-40) счетчик поверку не прошел и будет установлен другой. До сих пор никакой не установлен. На звонки ответ один и тот же - просьба подождать - высокая загрузка работников. Прошу сообщить срок установки .
29/01/2019 был снят счетчик газовый на плановую поверку (акт № 00089). По сегодняшний день он не установлен обратно. Со слов операторов сервисной службы (51-13-27, 35-47-62, 31-60-40) счетчик поверку не прошел и будет установлен другой. До сих пор никакой не установлен. На звонки ответ один и тот же - просьба подождать - высокая загрузка работников. Прошу сообщить срок установки .... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Согласно протоколу, по указанному вами телефону 0.........143133 не было связи. Укажите пожалуйста рабочий контактный телефон для связи.
Согласно протоколу, по указанному вами телефону 0.........143133 не было связи. Укажите пожалуйста рабочий контактный телефон для связи.... Згорнути
Каждый месяц я заношу показания через ваш бот чат в Viber, в котором указывается номер лицевого счёта , показания счётчика и прикрепляются фото с показаниями счётчика. И ваш бот чат всегда пишет спасибо и ваши показания приняты. И самое главное это то, что вся переписка с фото сохраняется в Viber и мне не тяжело её прикрепить к этому сообщению, если в этом есть необходимость. Я внёс Показания через ваш Viber-бот 02.07.19 Спасибо
Каждый месяц я заношу показания через ваш бот чат в Viber, в котором указывается номер лицевого счёта , показания счётчика и прикрепляются фото с показаниями счётчика. И ваш бот чат всегда пишет спасибо и ваши показания приняты. И самое главное это то, что вся переписка с фото сохраняется в Viber и мне не тяжело её прикрепить к этому сообщению, если в этом есть необходимость.
Я внёс Показания через ваш Viber-бот 02.07.19 Спасибо... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Бот - автоматическая программа, другими словами это робот, который принимает все данные и передает на сервер. Затем, система на сервере сверяет показания больше/меньше предыдущих и активирует/неактивирует их. Если на сегодня ваши показания меньше чем 557 - они не могут быть активированы. Для выравнивания показаний, рекомендуем вам вызвать контролера по тел. 31-60-40 для составления контрольного акта сверки либо обратиться в ближайший абопнутк для написания заявления.
Бот - автоматическая программа, другими словами это робот, который принимает все данные и передает на сервер. Затем, система на сервере сверяет показания больше/меньше предыдущих и активирует/неактивирует их.
Если на сегодня ваши показания меньше чем 557 - они не могут быть активированы.
Для выравнивания показаний, рекомендуем вам вызвать контролера по тел. 31-60-40 для составления контрольного акта сверки либо обратиться в ближайший абопнутк для написания заявления.... Згорнути
Населенный пункт г.Херсон. Я думал это не проблема узнать адрес по номеру лицевого счёта
Населенный пункт г.Херсон. Я думал это не проблема узнать адрес по номеру лицевого счёта... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Последний раз от вас получены показания 02.04.19 через систему вайбер. В дальнейшем, в виду отсутствия показаний - вам рассчитан плановый обьем потребления.
Последний раз от вас получены показания 02.04.19 через систему вайбер.
В дальнейшем, в виду отсутствия показаний - вам рассчитан плановый обьем потребления.... Згорнути
Добрый день. Могу ли я поинтересоваться, откуда по указаному мной лицевому счету, оказалась задолженность за газ, если по данному адресу никто временно не проживает, газом не пользуется и я ежемесячно передаю Показания счётчика газа с фото самого счётчика через вашу группу в Viber ???
Добрый день. Могу ли я поинтересоваться, откуда по указаному мной лицевому счету, оказалась задолженность за газ, если по данному адресу никто временно не проживает, газом не пользуется и я ежемесячно передаю Показания счётчика газа с фото самого счётчика через вашу группу в Viber ???... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Уточните свой населенный пункт
Уточните свой населенный пункт... Згорнути
О/р № 14096331, адреса: Херсон, Університетська, 130 / 4 Добрый день! Не могу войти в личный кабинет повторно и ввести данные по счетчикам.С чем это связано? Не хотелось бы потом оплачивать не существующие долги.
О/р № 14096331, адреса: Херсон, Університетська, 130 / 4
Добрый день! Не могу войти в личный кабинет повторно и ввести данные по счетчикам.С чем это связано? Не хотелось бы потом оплачивать не существующие долги.... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Система работает стабильно, возможно сложности возникают при одномоментном заходе большого количества потребителей, пожалуйста попробуйте зайти в ЛК позже, показания принимаются до 05 числа включительно
Система работает стабильно, возможно сложности возникают при одномоментном заходе большого количества потребителей, пожалуйста попробуйте зайти в ЛК позже, показания принимаются до 05 числа включительно... Згорнути