4866 записів
Доброго дня! Від липня 2022 показники лічильника не змінюються(1923). В листопаді 2022 не встигла вчасно надати показники, після цього почали нараховувати обсяг споживання. Будь ласка, допоможіть зробити перерахунок.
Доброго дня! Від липня 2022 показники лічильника не змінюються(1923). В листопаді 2022 не встигла вчасно надати показники, після цього почали нараховувати обсяг споживання. Будь ласка, допоможіть зробити перерахунок.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Жанна Миколаївна.
Оскільки з листопада 2022 року показники від вас не надходили, вам обраховувався плановий обсяг споживання за кодексом ГРМ. На сьогодні ваші показники на 01.03.23 отримано, через 1-1,5 місяця постачальник перевиставить вам рахунок, для коректного обрахування обсягів споживання, не забувайте, будь ласка, обов’язково надавати показники щомісяця до АТ Херсонгаз з 01 по 05 число, навіть якщо вони не змінилися.
Дякуємо за звернення.
Оскільки з листопада 2022 року показники від вас не надходили, вам обраховувався плановий обсяг споживання за кодексом ГРМ. На сьогодні ваші показники на 01.03.23 отримано, через 1-1,5 місяця постачальник перевиставить вам рахунок, для коректного обрахування обсягів споживання, не забувайте, будь ласка, обов’язково надавати показники щомісяця до АТ Херсонгаз з 01 по 05 число, навіть якщо вони не змінилися.
Дякуємо за звернення.
Оскільки з листопада 2022 року показники від вас не надходили, вам обраховувався плановий обсяг споживання за кодексом ГРМ.
На сьогодні ваші показники на 01.03.23 отримано, через 1-1,5 місяця постачальник перевиставить вам рахунок, для коректного обрахування обсягів споживання, не забувайте, будь ласка, обов’язково надавати показники щомісяця до АТ Херсонгаз з 01 по 05 число, навіть якщо вони не змінилися.
О/р 350210355 Показники за січень 14 515, за лютий 14839 були надіслані вчасно в о/кабінеті Нафтогаз. Прошу відредагувати. Дякую
О/р 350210355
Показники за січень 14 515, за лютий 14839 були надіслані вчасно в о/кабінеті Нафтогаз.
Прошу відредагувати. Дякую
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Тетяна Василівна.
Будь ласка уточніть особовий рахунок в АТ Херсонгаз
Дякуємо за звернення.
Будь ласка уточніть особовий рахунок в АТ Херсонгаз
Дякуємо за звернення.
Будь ласка уточніть особовий рахунок в АТ Херсонгаз
Добрый день. У меня в личном кабинете значится сумма задолженности 1232.88грн.Обьясните мне пожалуйста на каком основании я вдруг стал должником если в квартире с марта месяца никто не живет и никаких долгов на момент выезда у меня небыло , как у меня могло появится 38 кубов в октябре и 58 в ноябре. А нафтогазе мне обьяснили что показания им передает оператор грм на основании показаний счетчика, счетчик находится на кухне и закрыт на замок.проясните ситуацию. Ответьте пожалуйста на емеил . Семья выехала и у меня нет возможности нанести ва визит.
Добрый день. У меня в личном кабинете значится сумма задолженности 1232.88грн.Обьясните мне пожалуйста на каком основании я вдруг стал должником если в квартире с марта месяца никто не живет и никаких долгов на момент выезда у меня небыло , как у меня могло появится 38 кубов в октябре и 58 в ноябре. А нафтогазе мне обьяснили что показания им передает оператор грм на основании показаний счетчика, счетчик находится на кухне и закрыт на замок.проясните ситуацию. Ответьте пожалуйста на емеил . Семья выехала и у меня нет возможности нанести ва визит.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Рибак Олексiй Андрiйович.
Будь ласка уточніть особовий рахунок в АТ Херсонгаз та ваш населений пункт/район області
Дякуємо за звернення.
Будь ласка уточніть особовий рахунок в АТ Херсонгаз та ваш населений пункт/район області
Дякуємо за звернення.
Будь ласка уточніть особовий рахунок в АТ Херсонгаз та ваш населений пункт/район області
Вчора Вам писала, Ви просите особовий рахунок? Серйозно? А для чого/ кого споживач в шапці звернення відповідає на запитання??? Мій особовий рахунок- 350213860(на цю інформацію я зсилаюсь на лист від вашої служби на мою електронну адресу). Сподіваюсь на Ваш професіоналізм і чітку відповідь на мої запитання в попередньому зверненні. І, доречі, телефон для населення, котрий вказаний на цьому сайті -«не обслуговується». Дякую за час , витрачений на мене і мою проблему.
Вчора Вам писала, Ви просите особовий рахунок? Серйозно? А для чого/ кого споживач в шапці звернення відповідає на запитання??? Мій особовий рахунок- 350213860(на цю інформацію я зсилаюсь на лист від вашої служби на мою електронну адресу).
Сподіваюсь на Ваш професіоналізм і чітку відповідь на мої запитання в попередньому зверненні.
І, доречі, телефон для населення, котрий вказаний на цьому сайті -«не обслуговується». Дякую за час , витрачений на мене і мою проблему.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Вікторія.
Як неодноразово повідомлялося - на сьогодні через бойові дій, неможливо відновити послугу кол-центр, тому споживачам запропоновано інші сучасні способи для звязку. Для отримання консультації необхідно вказати ваш населений пункт та особовий рахунок в АТ ХЕРСОНГАЗ(розподіл), будь ласка. На сьогодні інформації від вас не отримано.
Дякуємо за звернення.
Як неодноразово повідомлялося - на сьогодні через бойові дій, неможливо відновити послугу кол-центр, тому споживачам запропоновано інші сучасні способи для звязку. Для отримання консультації необхідно вказати ваш населений пункт та особовий рахунок в АТ ХЕРСОНГАЗ(розподіл), будь ласка. На сьогодні інформації від вас не отримано.
Дякуємо за звернення.
Як неодноразово повідомлялося - на сьогодні через бойові дій, неможливо відновити послугу кол-центр, тому споживачам запропоновано інші сучасні способи для звязку.
Для отримання консультації необхідно вказати ваш населений пункт та особовий рахунок в АТ ХЕРСОНГАЗ(розподіл), будь ласка. На сьогодні інформації від вас не отримано.
Добрий день. 16.03.2023 зверталась до вас:"Виїхали в травні 2022 року. Остання оплата 07.04.2022, показники лічильника - 10963. Газом ніхто не користується (перекрили). Листи заборгованості надходять. Підкажіть, будь ласка, як розв'язати це питання". Зазначила особовий рахунок в АТ ХЕРСОНГАЗ, вказавши показники. Але листи заборгованости надходять. Підкажіть алгоритм моїх дій. Дякую. Бажаю мирного неба та гарних новин!!!
Добрий день. 16.03.2023 зверталась до вас:"Виїхали в травні 2022 року. Остання оплата 07.04.2022, показники лічильника - 10963. Газом ніхто не користується (перекрили). Листи заборгованості надходять. Підкажіть, будь ласка, як розв'язати це питання". Зазначила особовий рахунок в АТ ХЕРСОНГАЗ, вказавши показники. Але листи заборгованости надходять. Підкажіть алгоритм моїх дій. Дякую. Бажаю мирного неба та гарних новин!!!
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Світлана.
16.03.23 ви отримали відповідь №5888 (із дублікатом на вказану електоронну пошту) із проханням зазначити особовий рахунок в АТ Херсонгаз, станом на 22.03.23 - відповіді та уточнення рахунку від вас не надійшло.
Дякуємо за звернення.
16.03.23 ви отримали відповідь №5888 (із дублікатом на вказану електоронну пошту) із проханням зазначити особовий рахунок в АТ Херсонгаз, станом на 22.03.23 - відповіді та уточнення рахунку від вас не надійшло.
Дякуємо за звернення.
16.03.23 ви отримали відповідь №5888 (із дублікатом на вказану електоронну пошту) із проханням зазначити особовий рахунок в АТ Херсонгаз, станом на 22.03.23 - відповіді та уточнення рахунку від вас не надійшло.
Фактичні показники: 46705,допоможіть будь ласка зробити перерахунок вт, 21 мар. 2023 г., 11:14 Олена Маляренко : Добрий день, в тому і проблема, особистий кабінет не приймає фактичні,так як там вже стоять завишені показники, чат-бот вайбер також не хоче,як мені їх передати,є також і фото, може у вас можна викликати спеціаліста до дому,то як це зробити. А місто Херсон.
Фактичні показники: 46705,допоможіть будь ласка зробити перерахунок
вт, 21 мар. 2023 г., 11:14 Олена Маляренко :
Добрий день, в тому і проблема, особистий кабінет не приймає фактичні,так як там вже стоять завишені показники, чат-бот вайбер також не хоче,як мені їх передати,є також і фото, може у вас можна викликати спеціаліста до дому,то як це зробити. А місто Херсон.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Олена.
Ваші показники на 01.03.23 отримано, через 1-1,5 місяця постачальник перевиставить вам рахунок. Для коректного обрахування обсягів споживання, не забувайте, будь ласка, обов’язково надавати показники щомісяця до АТ Херсонгаз з 01 по 05 число, навіть якщо вони не змінилися.
Дякуємо за звернення.
Ваші показники на 01.03.23 отримано, через 1-1,5 місяця постачальник перевиставить вам рахунок. Для коректного обрахування обсягів споживання, не забувайте, будь ласка, обов’язково надавати показники щомісяця до АТ Херсонгаз з 01 по 05 число, навіть якщо вони не змінилися.
Дякуємо за звернення.
Ваші показники на 01.03.23 отримано, через 1-1,5 місяця постачальник перевиставить вам рахунок.
Для коректного обрахування обсягів споживання, не забувайте, будь ласка, обов’язково надавати показники щомісяця до АТ Херсонгаз з 01 по 05 число, навіть якщо вони не змінилися.
Мельничук Леонід Михайлович м. Херсон о/р 1103 Доброго дня! Від вересня 2022 року показники газового лічильника не змінюються 21321 ! Регулярно передаю їх кожного місяця з фото на вайбер бот ! Але приходить відповідь, що надіслані показники менші від зафіксованих в системі !
Мельничук Леонід Михайлович м. Херсон о/р 1103 Доброго дня! Від вересня 2022 року показники газового лічильника не змінюються 21321 ! Регулярно передаю їх кожного місяця з фото на вайбер бот ! Але приходить відповідь, що надіслані показники менші від зафіксованих в системі !
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Леонід.
Останній раз показники через вайбер-бот надійшли на 01.09.22. Надалі, показники не надходили і вам обраховувався плановий осбяг, тому зараз бот показники приймає, але не активує, оскільки вони менші за попередні. Ваші показники на 01.03.23 отримано, через 1-1,5 місяця постачальник перевиставить вам рахунок, для коректного обрахування обсягів споживання, не забувайте, будь ласка, обов’язково надавати показники щомісяця до АТ Херсонгаз з 01 по 05 число, навіть якщо вони не змінилися.
Дякуємо за звернення.
Останній раз показники через вайбер-бот надійшли на 01.09.22. Надалі, показники не надходили і вам обраховувався плановий осбяг, тому зараз бот показники приймає, але не активує, оскільки вони менші за попередні. Ваші показники на 01.03.23 отримано, через 1-1,5 місяця постачальник перевиставить вам рахунок, для коректного обрахування обсягів споживання, не забувайте, будь ласка, обов’язково надавати показники щомісяця до АТ Херсонгаз з 01 по 05 число, навіть якщо вони не змінилися.
Дякуємо за звернення.
Останній раз показники через вайбер-бот надійшли на 01.09.22. Надалі, показники не надходили і вам обраховувався плановий осбяг, тому зараз бот показники приймає, але не активує, оскільки вони менші за попередні.
Ваші показники на 01.03.23 отримано, через 1-1,5 місяця постачальник перевиставить вам рахунок, для коректного обрахування обсягів споживання, не забувайте, будь ласка, обов’язково надавати показники щомісяця до АТ Херсонгаз з 01 по 05 число, навіть якщо вони не змінилися.
було сплачено борг 1045,96 гр 17.03.2023. Борг так і вісить не сплаченний у особистому кабінеті...
було сплачено борг 1045,96 гр 17.03.2023. Борг так і вісить не сплаченний у особистому кабінеті...
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Володимир.
На час дії стабілізаційних заходів, можливі затримки із банківськими платежами до 10 робочих днів. Якщо кошти не зявляться в особистому кабінеті до 27.03.23, будь ласка зверніться сюди ще раз. Дякуємо за оплату.
Дякуємо за звернення.
На час дії стабілізаційних заходів, можливі затримки із банківськими платежами до 10 робочих днів. Якщо кошти не зявляться в особистому кабінеті до 27.03.23, будь ласка зверніться сюди ще раз. Дякуємо за оплату.
Дякуємо за звернення.
На час дії стабілізаційних заходів, можливі затримки із банківськими платежами до 10 робочих днів. Якщо кошти не зявляться в особистому кабінеті до 27.03.23, будь ласка зверніться сюди ще раз. Дякуємо за оплату.
Добрий день. Об'єм спожитого газу за лютий 12 куб., Нараховано 39. Як перерахувати? Номер особового рахунку Херсонгаз: 45203 Номер особового рахунку Нафтогаз: 350175926
Добрий день. Об'єм спожитого газу за лютий 12 куб., Нараховано 39. Як перерахувати?
Номер особового рахунку Херсонгаз: 45203
Номер особового рахунку Нафтогаз: 350175926
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Валентина.
Оскільки показники на 01.02.23 не отримано - вам обраховано планове споживання відповідно до кодекса ГРМ показники - 1205. Оскільки ваші показники 1245 на 01.03.23 які ви надали постачальнику, він передав до АТ Херсонгаз, більші за попередні, обсяг обрахований на рівні 40 м куб. в один місяць. Ваші фактичні показники на 01.03.23 БІЛЬШІ ніж ті, що зафіксовані в АТ Херсонгаз на 01.02.23 – тому вони НЕ ПОТРЕБУЮТЬ КОРИГУВАННЯ, оскільки станом на 01.03.23 дані про загальний спожитий обсяг від дня останньої передачі показників у попередні періоди будуть однакові у вас, АТ Херсонгаз та вашого постачальника. Наголошуємо на тому, якщо загальний обсяг спожитих кубів за визначений період ( листопад 2022+грудень 2022 + січень 2023 + лютий 2023) співпадає із даними АТ Херсонгаз - потреби у перерахунку НЕМАЄ. Більш детальніше по вашому питанню ви можете ознайомитися із інформацією на офіційному сайті товариства за посиланням http://gaz.kherson.ua/?p=5403 або у мережі ФБ на офіційній сторінці Ат Херсонгаз https://www.facebook.com/Khersongas
Дякуємо за звернення.
Оскільки показники на 01.02.23 не отримано - вам обраховано планове споживання відповідно до кодекса ГРМ показники - 1205. Оскільки ваші показники 1245 на 01.03.23 які ви надали постачальнику, він передав до АТ Херсонгаз, більші за попередні, обсяг обрахований на рівні 40 м куб. в один місяць. Ваші фактичні показники на 01.03.23 БІЛЬШІ ніж ті, що зафіксовані в АТ Херсонгаз на 01.02.23 – тому вони НЕ ПОТРЕБУЮТЬ КОРИГУВАННЯ, оскільки станом на 01.03.23 дані про загальний спожитий обсяг від дня останньої передачі показників у попередні періоди будуть однакові у вас, АТ Херсонгаз та вашого постачальника. Наголошуємо на тому, якщо загальний обсяг спожитих кубів за визначений період ( листопад 2022+грудень 2022 + січень 2023 + лютий 2023) співпадає із даними АТ Херсонгаз - потреби у перерахунку НЕМАЄ. Більш детальніше по вашому питанню ви можете ознайомитися із інформацією на офіційному сайті товариства за посиланням http://gaz.kherson.ua/?p=5403 або у мережі ФБ на офіційній сторінці Ат Херсонгаз https://www.facebook.com/Khersongas
Дякуємо за звернення.
Оскільки показники на 01.02.23 не отримано - вам обраховано планове споживання відповідно до кодекса ГРМ показники - 1205. Оскільки ваші показники 1245 на 01.03.23 які ви надали постачальнику, він передав до АТ Херсонгаз, більші за попередні, обсяг обрахований на рівні 40 м куб. в один місяць.
Ваші фактичні показники на 01.03.23 БІЛЬШІ ніж ті, що зафіксовані в АТ Херсонгаз на 01.02.23 – тому вони НЕ ПОТРЕБУЮТЬ КОРИГУВАННЯ, оскільки станом на 01.03.23 дані про загальний спожитий обсяг від дня останньої передачі показників у попередні періоди будуть однакові у вас, АТ Херсонгаз та вашого постачальника.
Наголошуємо на тому, якщо загальний обсяг спожитих кубів за визначений період ( листопад 2022+грудень 2022 + січень 2023 + лютий 2023) співпадає із даними АТ Херсонгаз - потреби у перерахунку НЕМАЄ.
Більш детальніше по вашому питанню ви можете ознайомитися із інформацією на офіційному сайті товариства за посиланням http://gaz.kherson.ua/?p=5403 або у мережі ФБ на офіційній сторінці Ат Херсонгаз https://www.facebook.com/Khersongas
Добрий день, ви мені так і не дали відповідь,зверталася до вас ще 03.03.2023,скільки ще чекати?
Добрий день, ви мені так і не дали відповідь,зверталася до вас ще 03.03.2023,скільки ще чекати?
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Олена.
Вам надано відповідь 03.03.23 № 5793 з проханням уточнити свій населений пункт, до 20.03.23 - ви уточнення не надали. Оскільки в и з червня 2022 року жодного разу не надали показники лічильника - вам обраховувалося планове споживання по кодексу ГРМ. На сьогодні вам необхідно надати фактичні показники показники лічильника (цке можна зробити тут), а надалі - обовязково щомісяця навадати показники до АТ Херсонгаз щз 01 по 05 число.
Дякуємо за звернення.
Вам надано відповідь 03.03.23 № 5793 з проханням уточнити свій населений пункт, до 20.03.23 - ви уточнення не надали. Оскільки в и з червня 2022 року жодного разу не надали показники лічильника - вам обраховувалося планове споживання по кодексу ГРМ. На сьогодні вам необхідно надати фактичні показники показники лічильника (цке можна зробити тут), а надалі - обовязково щомісяця навадати показники до АТ Херсонгаз щз 01 по 05 число.
Дякуємо за звернення.
Вам надано відповідь 03.03.23 № 5793 з проханням уточнити свій населений пункт, до 20.03.23 - ви уточнення не надали.
Оскільки в и з червня 2022 року жодного разу не надали показники лічильника - вам обраховувалося планове споживання по кодексу ГРМ.
На сьогодні вам необхідно надати фактичні показники показники лічильника (цке можна зробити тут), а надалі - обовязково щомісяця навадати показники до АТ Херсонгаз щз 01 по 05 число.