5820 записів
На 16.10 на 13.00 була досягнута домовленість на зняття газового лічильника на періодичні повірку за моїм особовим рахунком.Ждали годину.Але працівники АО"Херсонгаз" не з'явились за вказаним адресою.Мотивування-закінчились лічильники на заміну.Неподобство.
На 16.10 на 13.00 була досягнута домовленість на зняття газового лічильника на періодичні повірку за моїм особовим рахунком.Ждали годину.Але працівники АО"Херсонгаз" не з'явились за вказаним адресою.Мотивування-закінчились лічильники на заміну.Неподобство.... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Уточніть дату будь -ласка, 16.10 був не робочий день
Уточніть дату будь -ласка, 16.10 був не робочий день... Згорнути
Добрый день, сегодня 18/10 оплатил за распред. газа 454,000 грн , в назначении платежа адрес указал правильный , а лицевой счет подтянуло не мой ( 110175 вместо 370198 ) Как перевести деньги на правильный лицевой ?
Добрый день, сегодня 18/10 оплатил за распред. газа 454,000 грн , в назначении платежа адрес указал правильный , а лицевой счет подтянуло не мой ( 110175 вместо 370198 ) Как перевести деньги на правильный лицевой ?... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Якщо кошти не потраплять на ваш особовий рахунок протягом 5 робочих днів, направте повторне повідомлення для отримання інструкції для розшуку та зарахування платежу.
Якщо кошти не потраплять на ваш особовий рахунок протягом 5 робочих днів, направте повторне повідомлення для отримання інструкції для розшуку та зарахування платежу.... Згорнути
Доброго дня! 10 серпня 2021 р. мою квартиру було відключено від газопостачання (для проведення реконструкціїї системи) та знято лічильник Ямполь № 588878 з поточними показниками 19892 куб.м. Акт припинення газопостачання від 10.08.2021 р. 21 вересня 2021 р. газопостачання поновлено та встановлено новий лічильник Metrix №1712789 з поточними показниками 00000 куб.м. Акт поновлення газопостачання та акт про монтаж лічильника газу від 21.09.2021. Станом на 1 жовтня 2021 р. передано показники лічильника 10 куб.м.. що зафіксовано в особистому кабінеті ТОВ "Херсонгаз". Всього використано у вересні 2021 р. 10 куб.м. газу. При перевірці рахунку за спожитий газ за вересень 2021 р. встановлено, що в особистому кабінеті Херсонгаз обсяг використаного газу за вересень 2021 р. - 49,45 куб.м., а на сайті Нафтогаз - 102,09 куб.м.! Прошу розібратися з помилкою та виправити обсяг споживання газу за вересень 2021 р. та передати правильні показники спожитого газу за вересень 2021 р. до Нафтогаз. Дякую.
Доброго дня! 10 серпня 2021 р. мою квартиру було відключено від газопостачання (для проведення реконструкціїї системи) та знято лічильник Ямполь № 588878 з поточними показниками 19892 куб.м. Акт припинення газопостачання від 10.08.2021 р. 21 вересня 2021 р. газопостачання поновлено та встановлено новий лічильник Metrix №1712789 з поточними показниками 00000 куб.м. Акт поновлення газопостачання та акт про монтаж лічильника газу від 21.09.2021. Станом на 1 жовтня 2021 р. передано показники лічильника 10 куб.м.. що зафіксовано в особистому кабінеті ТОВ "Херсонгаз". Всього використано у вересні 2021 р. 10 куб.м. газу. При перевірці рахунку за спожитий газ за вересень 2021 р. встановлено, що в особистому кабінеті Херсонгаз обсяг використаного газу за вересень 2021 р. - 49,45 куб.м., а на сайті Нафтогаз - 102,09 куб.м.! Прошу розібратися з помилкою та виправити обсяг споживання газу за вересень 2021 р. та передати правильні показники спожитого газу за вересень 2021 р. до Нафтогаз. Дякую.... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Будь ласка уточніть ваш населений пункт /район області
Будь ласка уточніть ваш населений пункт /район області... Згорнути
Доброго дня, передавала показники в о/к херсонгазу, зараз по нулям. Тобто за вересень 0 куб, як тепер сплатити, якщо нічого не зафіксовано , не нараховано. Чому зникли показники.?? Передаю вже багато років, при передачі було встановлено 6кубів спожитого газу, погоджено мною, а зараз 0.
Доброго дня, передавала показники в о/к херсонгазу, зараз по нулям. Тобто за вересень 0 куб, як тепер сплатити, якщо нічого не зафіксовано , не нараховано. Чому зникли показники.?? Передаю вже багато років, при передачі було встановлено 6кубів спожитого газу, погоджено мною, а зараз 0.... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Зазначте свій населений пункт
Зазначте свій населений пункт... Згорнути
Щановні посадові особи АТ" Херсонгаз"! Дякую Вам за відповідь на минулий лист, який я надіслав до Гостьової книги. Даю роз"яснення стосовно оплати зазначеной суми 158,28 грн. Мною, надіслані у квітні місяці п.р. вказані кошти за послугу розподілу природног газу, а зараховані у травні п.р. Наступна суму теж 158,28 грн. була надіслана вже в червні місяці п.р., але ні у липні, серпні та вересні п.р. не були зараховані. Я був вимушений за зазначені місяца окремо оплачувати послугу з розподілу природного газу. Мои звернення до Гарячої лінії АТ "Ощадбанку " України, результатів не дали.
Щановні посадові особи АТ" Херсонгаз"! Дякую Вам за відповідь на минулий лист, який я надіслав до Гостьової книги. Даю роз"яснення стосовно оплати зазначеной суми 158,28 грн. Мною, надіслані у квітні місяці п.р. вказані кошти за послугу розподілу природног газу, а зараховані у травні п.р. Наступна суму теж 158,28 грн. була надіслана вже в червні місяці п.р., але ні у липні, серпні та вересні п.р. не були зараховані. Я був вимушений за зазначені місяца окремо оплачувати послугу з розподілу природного газу. Мои звернення до Гарячої лінії АТ "Ощадбанку " України, результатів не дали.... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Якщо кошти за розподіл (транспортування)сплачено, але вони не надійшли на особовий рахунок - вони знаходяться на умовному особовому рахунку, як невизначений платіж, що не має адреси призначення або населеного пункту або ПІБ власника особового рахунку тощо. Для визначення приналежності платежу ( яку може юридично здійснити тільки платник — тобто власник особового рахунку), для повернення/правильного рознесення/ зарахування платіжного документу на особовий рахунок необхідно надати наступні документи: - ПІДПИСАНУ заяву від імені ВЛАСНИКА особового рахунку у довільній формі на ім'я Голови правління АТ Херсонгаз Зангієва А.Г. (про уточнення реквізитів платежу/ повернення коштів/ зарахування коштів на особовий рахунок ) Обов'язково вкажіть контактний телефон для зв'язку. - Якщо необхідно повернути кошти платнику САМЕ на банківський рахунок ДОДАТКОВО необхідно надати копію паспорту та інд коду ВЛАСНИКА особового рахунку, банківські реквізити ПЛАТНИКА. - НАДІСЛАТИ документи до найближчого абонпункту / АБО спрямувати їх поштою до м. Херсона вул. Поповича, 3, 73036,/ АБО на ел адресу Secretary@gaz.kherson.ua Документи можуть бути не тільки відскановані, а й у форматі PDF, або звичайні фото (не занадто великого розміру ). УСІ документи мають бути надіслані в ОДНОМУ електронному листі. УВАГА! Документи не надані або не оформлені належним чином не можуть бути розглянуті як звернення. Дані звернення НЕ РОЗГЛЯДАЮТЬСЯ як категорія звернення громадян і не потребують відповіді. Документи відпрацьовуються протягом місяця, про зміни у вашому рахунку ви можете спостерігати в особистому кабінеті Мій кабінет -Перейти до розрахунку !!!Також нагадуємо, що оплата за розподіл здійснюється щомісячно до 20 числа місяця за поточний місяць ( тобто у березні за березень, у квітні за квітень і т д), і банківська установа може проводити платіж до 5 робочих днів. Якщо платіж проведено банківською установою з 01 до 10 числа місяця, в особистому кабінеті дані оновляться - після 10 числа.
Якщо кошти за розподіл (транспортування)сплачено, але вони не надійшли на особовий рахунок - вони знаходяться на умовному особовому рахунку, як невизначений платіж, що не має адреси призначення або населеного пункту або ПІБ власника особового рахунку тощо.
Для визначення приналежності платежу ( яку може юридично здійснити тільки платник — тобто власник особового рахунку), для повернення/правильного рознесення/ зарахування платіжного документу на особовий рахунок необхідно надати наступні документи:
- ПІДПИСАНУ заяву від імені ВЛАСНИКА особового рахунку у довільній формі на ім'я Голови правління АТ Херсонгаз Зангієва А.Г. (про уточнення реквізитів платежу/ повернення коштів/ зарахування коштів на особовий рахунок ) Обов'язково вкажіть контактний телефон для зв'язку.
- Якщо необхідно повернути кошти платнику САМЕ на банківський рахунок ДОДАТКОВО необхідно надати копію паспорту та інд коду ВЛАСНИКА особового рахунку, банківські реквізити ПЛАТНИКА.
- НАДІСЛАТИ документи до найближчого абонпункту / АБО спрямувати їх поштою до м. Херсона вул. Поповича, 3, 73036,/ АБО на ел адресу Secretary@gaz.kherson.ua
Документи можуть бути не тільки відскановані, а й у форматі PDF, або звичайні фото (не занадто великого розміру ).
УСІ документи мають бути надіслані в ОДНОМУ електронному листі.
УВАГА! Документи не надані або не оформлені належним чином не можуть бути розглянуті як звернення.
Дані звернення НЕ РОЗГЛЯДАЮТЬСЯ як категорія звернення громадян і не потребують відповіді.
Документи відпрацьовуються протягом місяця, про зміни у вашому рахунку ви можете спостерігати в особистому кабінеті Мій кабінет -Перейти до розрахунку
!!!Також нагадуємо, що оплата за розподіл здійснюється щомісячно до 20 числа місяця за
поточний місяць ( тобто у березні за березень, у квітні за квітень і т д), і банківська установа може проводити платіж до 5 робочих днів. Якщо платіж проведено банківською установою з 01 до 10 числа місяця, в особистому кабінеті дані оновляться - після 10 числа.... Згорнути
Шановні рахунок в особистому кабінеті Херсонгаз я бачу, цього рахунку немає в приват 24 и не можливо внести суму оплати за розподіл газу.
Шановні рахунок в особистому кабінеті Херсонгаз я бачу, цього рахунку немає в приват 24 и не можливо внести суму оплати за розподіл газу.... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
З даного приводу будь-ласка зверніться до банківської установи
З даного приводу будь-ласка зверніться до банківської установи... Згорнути
Чому немає рахунку за розподіл газу в приват 24?
Чому немає рахунку за розподіл газу в приват 24?... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Для споживачів, зареєстрованих в особистому кабінеті АТ Херсонгаз, рахунки виставлено (для перегляду або друку натисність - перейти до розрахунку), та продубльовано на електронну адресу.
Для споживачів, зареєстрованих в особистому кабінеті АТ Херсонгаз, рахунки виставлено (для перегляду або друку натисність - перейти до розрахунку), та продубльовано на електронну адресу.... Згорнути
-Пришло письмо что фактически использовано 119м3 газа за год, и мне считают как заказанную мощность 314м3, а теперь знатоки вопрос: на вашем же сайте черным по белому расписано .. "Відповідно до пункту 4, глави 6, Розділу VI Кодексу газорозподільних систем (надалі ГРМ): Для нового споживача та/або його об’єкта, що має фактичний період споживання природного газу менший ніж дев’ять місяців (крім об’єктів споживачів, що не є побутовими), або за умови відсутності споживання природного газу споживачем та/або його об’єктом протягом усього попереднього газового року річна замовлена потужність споживача (його об’єкта) визначається Оператором ГРМ на рівні:" -НО я не являюсь новым потребителем, также у меня не отсутствует потребление газа.... ввиду чего опираюсь на пункт чуть ниже, НА ВАШЕМ ЖЕ САЙТЕ.. "Як розраховується вартість послуги розподілу природного газу? Річна замовлена потужність об’єкта споживача на розрахунковий календарний рік визначається Оператором ГРМ виходячи з фактичного обсягу споживання природного газу цим об’єктом за газовий рік (період часу, який розпочинається з першої газової доби жовтня поточного календарного року і триває до першої газової доби жовтня наступного календарного року)" Тоесть если я не новый клиент, и я побутовий споживач и у меня есть ФАКТИЧЕСКИЕ ДАННЫЕ по использованию природного газа за ПОЛНЫЙ год (с октября по октябрь) то мне за транспортировку должны выставить счет по ФАКИЧЕСКИМ ПОКАЗАНИЯМ! прошу относительно моего запроса ответить и на имейл..
-Пришло письмо что фактически использовано 119м3 газа за год, и мне считают как заказанную мощность 314м3, а теперь знатоки вопрос: на вашем же сайте черным по белому расписано ..
"Відповідно до пункту 4, глави 6, Розділу VI Кодексу газорозподільних систем (надалі ГРМ):
Для нового споживача та/або його об’єкта, що має фактичний період споживання природного газу менший ніж дев’ять місяців (крім об’єктів споживачів, що не є побутовими), або за умови відсутності споживання природного газу споживачем та/або його об’єктом протягом усього попереднього газового року річна замовлена потужність споживача (його об’єкта) визначається Оператором ГРМ на рівні:"
-НО я не являюсь новым потребителем, также у меня не отсутствует потребление газа.... ввиду чего опираюсь на пункт чуть ниже, НА ВАШЕМ ЖЕ САЙТЕ..
"Як розраховується вартість послуги розподілу природного газу?
Річна замовлена потужність об’єкта споживача на розрахунковий календарний рік визначається Оператором ГРМ виходячи з фактичного обсягу споживання природного газу цим об’єктом за газовий рік (період часу, який розпочинається з першої газової доби жовтня поточного календарного року і триває до першої газової доби жовтня наступного календарного року)"
Тоесть если я не новый клиент, и я побутовий споживач и у меня есть ФАКТИЧЕСКИЕ ДАННЫЕ по использованию природного газа за ПОЛНЫЙ год (с октября по октябрь) то мне за транспортировку должны выставить счет по ФАКИЧЕСКИМ ПОКАЗАНИЯМ! прошу относительно моего запроса ответить и на имейл..... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Ви неуважно прочитали - пункту .....2........, глави 6, Розділу VI
Ви неуважно прочитали - пункту .....2........, глави 6, Розділу VI... Згорнути
Доброго дня, кожного місяця надсилаю показники лічильника через Viber. 01.10.2021 було відправлено показники 178 куб.м. і фото лічильника. Сьогодні надійшов рахунок за споживання газу у розмірі 341 куб.м. Звідки взяли цю цифру? Коли на лічильнику 178 куб.м. Яким чином це виправити?
Доброго дня, кожного місяця надсилаю показники лічильника через Viber. 01.10.2021 було відправлено показники 178 куб.м. і фото лічильника. Сьогодні надійшов рахунок за споживання газу у розмірі 341 куб.м. Звідки взяли цю цифру? Коли на лічильнику 178 куб.м. Яким чином це виправити?... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Показники 341 надійшли від вашого постачальника на 05.10..21 Перерахунок за показниками лічильника та оплатами за розподіл (транспортування) газу користувачі особистого кабінету АТ Херсонгаз можуть здійснити через вкладку “Послугу” на своїй сторінці особистого кабінету АТ Херсонгаз. В онлайн режимі моєливо додати фото лічильникаабокопії квитанцій. Якщо ви не зареєстрований користувач, рекомендуємо вам звернутися до найближчого пункту обслуговування споживачів із паспортом, кодом власника особового рахунку та квитанціями на сплату із вказаними показниками лічильника або помісячними фото лічильника за відповідний період, коли необхідно здійснити звіряння. Адреси усіх абонпунктів розміщені за посиланням http://gaz.kherson.ua Або зареєструватися в особистому кабінеті АТ Херсонгаз http://gaz.ukrcom.kherson.ua:8080/abonent/
Показники 341 надійшли від вашого постачальника на 05.10..21
Перерахунок за показниками лічильника та оплатами за розподіл (транспортування) газу користувачі особистого кабінету АТ Херсонгаз можуть здійснити через вкладку “Послугу” на своїй сторінці особистого кабінету АТ Херсонгаз. В онлайн режимі моєливо додати фото лічильникаабокопії квитанцій.
Якщо ви не зареєстрований користувач, рекомендуємо вам звернутися до найближчого пункту обслуговування споживачів із паспортом, кодом власника особового рахунку та квитанціями на сплату із вказаними показниками лічильника або помісячними фото лічильника за відповідний період, коли необхідно здійснити звіряння.
Адреси усіх абонпунктів розміщені за посиланням http://gaz.kherson.ua
Або зареєструватися в особистому кабінеті АТ Херсонгаз http://gaz.ukrcom.kherson.ua:8080/abonent/... Згорнути
ЛАРИСА від 2249 НОВА КАХОВКА 350017351 написав 12.10.2021: доброго дня! 25.10.2020 зачинила квартиру та виїхала до доньки закордон.нарешті розібралися з показниками та проплатою за "спожитий" газ, який ніхто не споживає (якщо чесно --вбиває "нові показники мають бути вище за попередні").... Але якось приладналися.. Будь ласка, (не знаю до якої інстанції звертатися) зробіть перерахунок за "подачу" газу, зважаючі на те, що в листопаді і грудні в квартирі ніхто не жив - показники залишились жовтневіі 3842. ДЯКУЮ Будь ласка, прошу перерахунок обсягу газу в минулому, 2020 році, щоб, як я розумію, можливо було добре обчислити суму "подачі" газу для щомісячної оплати в цому, 2021 році. ДЯКУЮ
ЛАРИСА від 2249 НОВА КАХОВКА 350017351 написав 12.10.2021:
доброго дня! 25.10.2020 зачинила квартиру та виїхала до доньки закордон.нарешті розібралися з показниками та проплатою за "спожитий" газ, який ніхто не споживає (якщо чесно --вбиває "нові показники мають бути вище за попередні").... Але якось приладналися.. Будь ласка, (не знаю до якої інстанції звертатися) зробіть перерахунок за "подачу" газу, зважаючі на те, що в листопаді і грудні в квартирі ніхто не жив - показники залишились жовтневіі 3842. ДЯКУЮ
Будь ласка, прошу перерахунок обсягу газу в минулому, 2020 році, щоб, як я розумію, можливо було добре обчислити суму "подачі" газу для щомісячної оплати в цому, 2021 році. ДЯКУЮ... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
У відповідності до п. 2 гл. 6 розділу VI , кодексу ГРМ) за підсумками 2020 газового року (період з 01.10.2019 р. по 30.09.2020 р.) фактичний обсяг споживання не може бути менше за: 39 куб. м - для об'єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується тільки для приготування їжі, щомісячна сплата — 6,55 грн ; 126 куб. м - для об'єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується для підігріву води та приготування їжі, щомісячна сплата — 21,17 грн; 314 куб. м - для об'єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується комплексно, у тому числі для опалення, щомісячна сплата — 52,77грн. Розділ ГРМ VI. Комерційні умови доступу до газорозподільної системи для отримання/передачі природного газу, глава 6. Порядок розрахунків за договором розподілу природного газу Припинення або обмеження розподілу (споживання) природного газу не звільняє споживача від зобов’язання оплати вартості послуг за договором розподілу природного газу, крім випадку розірвання цього договору. Від щомісячної плати за розподіл газу ЗВІЛЬНЯЄ ТІЛЬКИ розірвання договору на розподіл газу, що передбачає механічне від'єднання колишнього споживача від газової мережі та його виключення назавжди з переліку споживачів. Оплата зміниться з січня 2022 року за підсумками споживання газового року 01.10.20-30.09.21
У відповідності до п. 2 гл. 6 розділу VI , кодексу ГРМ) за підсумками 2020 газового року (період з 01.10.2019 р. по 30.09.2020 р.) фактичний обсяг споживання не може бути менше за:
39 куб. м - для об'єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується тільки для приготування їжі, щомісячна сплата — 6,55 грн ;
126 куб. м - для об'єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується для підігріву води та приготування їжі, щомісячна сплата — 21,17 грн;
314 куб. м - для об'єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується комплексно, у тому числі для опалення, щомісячна сплата — 52,77грн.
Розділ ГРМ VI. Комерційні умови доступу до газорозподільної системи для отримання/передачі природного газу, глава 6. Порядок розрахунків за договором розподілу природного газу
Припинення або обмеження розподілу (споживання) природного газу не звільняє споживача від зобов’язання оплати вартості послуг за договором розподілу природного газу, крім випадку розірвання цього договору.
Від щомісячної плати за розподіл газу ЗВІЛЬНЯЄ ТІЛЬКИ розірвання договору на розподіл газу, що передбачає механічне від'єднання колишнього споживача від газової мережі та його виключення назавжди з переліку споживачів.
Оплата зміниться з січня 2022 року за підсумками споживання газового року 01.10.20-30.09.21... Згорнути