5820 записів
Дуже ДЯКУЮ за роз'яснення. Приносю свої ВИБАЧЕННЯ. Але в мене є перелік документів, написаний рукою майстра і там указано ТІЛЬКИ копія тех.паспорта на будинок, а про те що треба всі завірені копії вказано не було.
Дуже ДЯКУЮ за роз'яснення. Приносю свої ВИБАЧЕННЯ. Але в мене є перелік документів, написаний рукою майстра і там указано ТІЛЬКИ копія тех.паспорта на будинок, а про те що треба всі завірені копії вказано не було.... Згорнути
Дорого дня! Додатково повідомляю № договора 3416-ВР/21 від 27.08.2021 року
Дорого дня! Додатково повідомляю № договора 3416-ВР/21 від 27.08.2021 року... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Будь ласка сьогодні очікуйте на дзвінок оператора
Будь ласка сьогодні очікуйте на дзвінок оператора... Згорнути
В КВІТНІ місяці звернувся в Брилівське відділення з заявою на відновлення газопостачання (попереднє відключення провели по моїй заяві, в зв'язку з ремонтом). Мені видали рахунок, на оплату послуг, сказали що після оплати, на протязі 10 днів проведуть підключення. Старшому майстеру я пояснив що працюю в Олешках за 60км. від дому ,кожного дня, і попросив попередити за день до їхнього виїзду. Через два місяці очикувань, мені позвонив майстер і попередив що через 30 хв. Бригада буде у мене вдома. Їх зустріла моя дружина, але підключення не провели , тому що як відповів Старший майстар Гусак "мне КАЖЕТСЯ вы сделали самоправные изменения которых нет в проэкте" хоча коли я писав заяву, він його пристально розглядав. Крім грубощів і те що бригада не буде витрачати свій час, більше нічого моя дружина не почула. Я намагався зателефонувати і навіть відправив фото проекта на вайбер, старшому майстеру , але він не відповів. Для вирішення данної ситуації, я звернувся до начальника Олешківського відділення. Ним було направлено майстра який порушень і "самоправних" змін не виявив. Але підключення ще не провели, старший майстер Гусак знаходить самі різноманітні причини. Наприклад : - в паспорті на газовий індикатор не було указано заводський номер, а також не працюе ксерокс щоб зробити копії моїх документів. Але мені здаеться причина зовсім інша, як сказав мені чоловік який був в черзі поперед мене "Три місяці не міг зробити заміну газ.плити поки не виложив 5 тис. грн." Чого тоді чекати мені?
В КВІТНІ місяці звернувся в Брилівське відділення з заявою на відновлення газопостачання (попереднє відключення провели по моїй заяві, в зв'язку з ремонтом). Мені видали рахунок, на оплату послуг, сказали що після оплати, на протязі 10 днів проведуть підключення. Старшому майстеру я пояснив що працюю в Олешках за 60км. від дому ,кожного дня, і попросив попередити за день до їхнього виїзду. Через два місяці очикувань, мені позвонив майстер і попередив що через 30 хв. Бригада буде у мене вдома. Їх зустріла моя дружина, але підключення не провели , тому що як відповів Старший майстар Гусак "мне КАЖЕТСЯ вы сделали самоправные изменения которых нет в проэкте" хоча коли я писав заяву, він його пристально розглядав. Крім грубощів і те що бригада не буде витрачати свій час, більше нічого моя дружина не почула. Я намагався зателефонувати і навіть відправив фото проекта на вайбер, старшому майстеру , але він не відповів. Для вирішення данної ситуації, я звернувся до начальника Олешківського відділення. Ним було направлено майстра який порушень і "самоправних" змін не виявив. Але підключення ще не провели, старший майстер Гусак знаходить самі різноманітні причини. Наприклад : - в паспорті на газовий індикатор не було указано заводський номер, а також не працюе ксерокс щоб зробити копії моїх документів. Але мені здаеться причина зовсім інша, як сказав мені чоловік який був в черзі поперед мене "Три місяці не міг зробити заміну газ.плити поки не виложив 5 тис. грн." Чого тоді чекати мені?... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
29 липня 2021 року, за вашою адресою було направлено майстра Брилівської дільниці експлуатації газорозподільних систем Лупана Сергія Сергійовича, для обстеження внутрішньої системи газопостачання на предмет відповідності встановленого газового обладнання виконавчо-технічній документації у присутності представника замовника. Під час обстеження було виявлено, що місце встановлення газових приладів згідно проекту, але самі прилади нові та не під`єднані до системи газопостачання. Представнику замовника була роз`яснена послідовность дій та надано повний перелік документів необхідних для оформлення технічної документації по заміні газового обладнання. 23 вересня 2021 року до Брилівської дільниці звернуся представник замовника, з пакетом документів який не в повному обсязі відповідав наданому раніше переліку (не надано завірені копії власником, та не мав доручення на право підпису від власника), тому сформувати рахунок та виконати оформлення відповідної технічної документації на заміну газового обладнаня було не можливе.
29 липня 2021 року, за вашою адресою було направлено майстра Брилівської дільниці експлуатації газорозподільних систем Лупана Сергія Сергійовича, для обстеження внутрішньої системи газопостачання на предмет відповідності встановленого газового обладнання виконавчо-технічній документації у присутності представника замовника.
Під час обстеження було виявлено, що місце встановлення газових приладів згідно проекту, але самі прилади нові та не під`єднані до системи газопостачання.
Представнику замовника була роз`яснена послідовность дій та надано повний перелік документів необхідних для оформлення технічної документації по заміні газового обладнання.
23 вересня 2021 року до Брилівської дільниці звернуся представник замовника, з пакетом документів який не в повному обсязі відповідав наданому раніше переліку (не надано завірені копії власником, та не мав доручення на право підпису від власника), тому сформувати рахунок та виконати оформлення відповідної технічної документації на заміну газового обладнаня було не можливе.... Згорнути
Я сделал заявку о сорванной пломбе, на след день мне позвонили с номера +380952291564 и сказали что бы завтра я ждал специалистов с 8:00 до 17:00.я с трудом отпросился на работе, но никто не пришел, набрав данный номер женский голос сказал что это личный телефон и бросил трубку. Больше трубку не брали. Некая Алена , владелица этого телефона, ведёт себя странно. Что с моей заявкой и когда мне ждать перепломбировки?
Я сделал заявку о сорванной пломбе, на след день мне позвонили с номера +380952291564 и сказали что бы завтра я ждал специалистов с 8:00 до 17:00.я с трудом отпросился на работе, но никто не пришел, набрав данный номер женский голос сказал что это личный телефон и бросил трубку. Больше трубку не брали. Некая Алена , владелица этого телефона, ведёт себя странно. Что с моей заявкой и когда мне ждать перепломбировки?... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Будь ласка уточніть яким чином або куди конкретно ви зверталися із заявою.
Будь ласка уточніть яким чином або куди конкретно ви зверталися із заявою.... Згорнути
Доброго дня! 11 вересня 2021 року мною була оплачена заявка на технічне обслуговування газового обладнання за адресою: м.Херсон, просп. Св. Кирила та Мефодія 11, кв 81, прошу надити інформацію про строки виконання оплачених мною робіт?
Доброго дня! 11 вересня 2021 року мною була оплачена заявка на технічне обслуговування газового обладнання за адресою: м.Херсон, просп. Св. Кирила та Мефодія 11, кв 81, прошу надити інформацію про строки виконання оплачених мною робіт?... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Будь ласка зазначте номер замовлення чи договору на виконання робіт.
Будь ласка зазначте номер замовлення чи договору на виконання робіт.... Згорнути
мне на меил пришло письмо о задолжности за распределение газа.но у меня всё уплачено через приват банк.чеки об оплате имеются.оплату производил согласно счетам ,которые вы выставляете через банк
мне на меил пришло письмо о задолжности за распределение газа.но у меня всё уплачено через приват банк.чеки об оплате имеются.оплату производил согласно счетам ,которые вы выставляете через банк... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Протягом 2021 року у вас недостатньо оплат, має бути 9 платежів - у вас 8
Протягом 2021 року у вас недостатньо оплат, має бути 9 платежів - у вас 8... Згорнути
Дякую за відповідь на запит, але ніякого листа укрпоштою я не отримував на скаргу. Прошу надіслати на електронну адресу або повторно надіслати поштою. Більше 10 днів зі вказаного вами моменту надсилання відповіді, якої так і немає!!!
Дякую за відповідь на запит, але ніякого листа укрпоштою я не отримував на скаргу. Прошу надіслати на електронну адресу або повторно надіслати поштою. Більше 10 днів зі вказаного вами моменту надсилання відповіді, якої так і немає!!!... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Зазначте електронну адресу, на яку надіслати вам дублікат
Зазначте електронну адресу, на яку надіслати вам дублікат... Згорнути
25/08/2021 ви отримали листа на ім`я керівника (підпис в отриманні Летищенко), в якому викладено мою скаргу. В установлений законом термін (10 днів) ніякої відповіді не отримано. Поясніть, чому ви так безвідповідально працюєте і надайте все-таки відповідь по скарзі.
25/08/2021 ви отримали листа на ім`я керівника (підпис в отриманні Летищенко), в якому викладено мою скаргу.
В установлений законом термін (10 днів) ніякої відповіді не отримано. Поясніть, чому ви так безвідповідально працюєте і надайте все-таки відповідь по скарзі.... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Відповідь на письмове звернення готується протягом 15 робочих днів з моменту її отримання. 10/09/21 на вказану у заяві адресу направлена письмова відповідь укрпоштою.
Відповідь на письмове звернення готується протягом 15 робочих днів з моменту її отримання.
10/09/21 на вказану у заяві адресу направлена письмова відповідь укрпоштою.... Згорнути
Доброго дня. Скажите когда вы действительно будете сервисным центром? Когда после визита к вам останется хорошее настроение? Ваши операторы грубиянки вопросы решить не возможно. Обращался для того что бы отрезали трубу от газовой колонке в доме. Но документы отказались принимать т.к это домовладение и пока не будет копий остальных владельцев их не принимают. Эти документы собрать не получится т.к пару этих домовладений хозяева умерли один сидит в тюрьме. Одни копию паспорта не дают. И как выйти с этой ситуации мне не ответили! Только стали угрожать что если мы сами демонтируем трубу то отключат газ. И расценки у вас не малые мне озвучили от 1500 грн хоть частники сделают и за 400 но хочется сделать всё как положено. Вообщем вот такой сервис .....
Доброго дня. Скажите когда вы действительно будете сервисным центром? Когда после визита к вам останется хорошее настроение? Ваши операторы грубиянки вопросы решить не возможно. Обращался для того что бы отрезали трубу от газовой колонке в доме. Но документы отказались принимать т.к это домовладение и пока не будет копий остальных владельцев их не принимают. Эти документы собрать не получится т.к пару этих домовладений хозяева умерли один сидит в тюрьме. Одни копию паспорта не дают. И как выйти с этой ситуации мне не ответили! Только стали угрожать что если мы сами демонтируем трубу то отключат газ. И расценки у вас не малые мне озвучили от 1500 грн хоть частники сделают и за 400 но хочется сделать всё как положено. Вообщем вот такой сервис ........ Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Будь ласка уточніть особовий рахунок в АТ Херсонгаз
Будь ласка уточніть особовий рахунок в АТ Херсонгаз... Згорнути
Здравствуйте, відповідно до заявки на зміну власника лицевого рахунку #261 від 17.08.21 мною був викликаний контролёр з метою обстеження (заявка #837 від 22.08.21) яким було складено акт обстеження # 029763 від 02.09.21, та повторно направлена заявка на зміну власника рахунку # 299 ввд 02.09.21 , у відповіді мені пропонують знову викликати контролера, також відповідні відповіді були по заявкам на зміну власника #317 від 15.09.21 ,# 322 від 16.09.21. Питання: скілько раз необхідно визивати контролера щоб замінити власника рахунку. Докумети вказані для заміни були надани в повному обсязі.
Здравствуйте, відповідно до заявки на зміну власника лицевого рахунку #261 від 17.08.21 мною був викликаний контролёр з метою обстеження (заявка #837 від 22.08.21) яким було складено акт обстеження # 029763 від 02.09.21, та повторно направлена заявка на зміну власника рахунку # 299 ввд 02.09.21 , у відповіді мені пропонують знову викликати контролера, також відповідні відповіді були по заявкам на зміну власника #317 від 15.09.21 ,# 322 від 16.09.21. Питання: скілько раз необхідно визивати контролера щоб замінити власника рахунку. Докумети вказані для заміни були надани в повному обсязі.... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
17.09.21 на вказану у заяві елпошту надіслано відповідь: "Повторно повідомляємо, для можливості проведення зміни персоніфікованих даних споживача по особовій картці № 16082688 та укладення договору розподілу природного газу з новим власником житлового приміщення недостатньо документів. Просимо надати відскановані/сфотографовані у кольоровому вигляді паспорт громадянина України та реєстраційний номер облікової картки платника податків."
17.09.21 на вказану у заяві елпошту надіслано відповідь:
"Повторно повідомляємо, для можливості проведення зміни персоніфікованих даних споживача по особовій картці № 16082688 та укладення договору розподілу природного газу з новим власником житлового приміщення недостатньо документів. Просимо надати відскановані/сфотографовані у кольоровому вигляді паспорт громадянина України та реєстраційний номер облікової картки платника податків."... Згорнути