5785 записів
Обращалась с проблемой в отделение Херсонгаза в Н.Каховке, мне нагрубили и бросили трубку ,больше я не смогла дозвониться, не отвечают на звонки.Когда кончиться хамство в этом отделении , поставьте им запись звонков. В моем вопросе помогла девушка с колцентра в Херсоне. Зачем тогда нужно отделение в Н.Каховке?
Обращалась с проблемой в отделение Херсонгаза в Н.Каховке, мне нагрубили и бросили трубку ,больше я не смогла дозвониться, не отвечают на звонки.Когда кончиться хамство в этом отделении , поставьте им запись звонков.
В моем вопросе помогла девушка с колцентра в Херсоне.
Зачем тогда нужно отделение в Н.Каховке?... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Будь ласка уточніть коли (дата та час) за яким телефоном ви зверталися, з якими питаннями
Будь ласка уточніть коли (дата та час) за яким телефоном ви зверталися, з якими питаннями... Згорнути
Здравствуйте вы ставити счетчик бесплатно если да то куда обращаться
Здравствуйте вы ставити счетчик бесплатно если да то куда обращаться... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Зазначте свій особовий рахунок будь ласка
Зазначте свій особовий рахунок будь ласка... Згорнути
Добрый день! 1-го августа я через сайт подавала показания счетчика - 28530, но почему-то в моем кабинете значится - 28575, что на 45 кубов больше. Написано, что данные получены путём обхода. Такого не может быть. Наверное контролёр сделала ошибку. Прошу откорректировать, т.к. такую сумму я платить не могу.
Добрый день! 1-го августа я через сайт подавала показания счетчика - 28530, но почему-то в моем кабинете значится - 28575, что на 45 кубов больше. Написано, что данные получены путём обхода. Такого не может быть. Наверное контролёр сделала ошибку. Прошу откорректировать, т.к. такую сумму я платить не могу.... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Показники 27575 знято контролером ще 13.07.21 за вашим підписом, копія акту - у вас в наявності.
Показники 27575 знято контролером ще 13.07.21 за вашим підписом, копія акту - у вас в наявності.... Згорнути
Татьяна від О/р 14096255, 73036, м. ХЕРСОН написав 09.08.2021: Серпень 2021 р. 26,87 26,87 0,00 0,00 53,74 - 'это что. тарифы на трубу тоже выросли? С чего такая цифра в конце, если август в самом начале? Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз Добрий день Татьяна. Вартість послуги з розподілу природного газу за Серпень 2021 р. визначена на підставі розділу VI договору розподілу природного газу № 20-14096255 як добуток 1/12 річної замовленої потужності об'єкта Споживача на тариф. О/р 14096255, 73036, м. ХЕРСОН, ПЕРЕКОПСЬКА, буд. 177/............. Порядок розрахунку: 1. Місячна замовлена потужність, м.куб Величина річної замовленої потужності / 12 = 160,00 / 12 = 13,33 2. Місячний платіж без ПДВ, грн Місячна замовлена потужність * Тариф без ПДВ = 13,33 * 1,68 = 22,39 3. Місячний платіж з ПДВ, грн Вартість без ПДВ * 1.2 (ПДВ) = 22,39 * 1.2 = 26,87 - спасибо, я читать умею. вопрос был - почему в два раза больше, чем обычно? Т.Е. всегда одна сумма, а тут сразу двойная, а задолженности нет. Вот и спрашиваю, ПОЧЕМУ?
Татьяна від О/р 14096255, 73036, м. ХЕРСОН написав 09.08.2021:
Серпень 2021 р. 26,87 26,87 0,00 0,00 53,74 - 'это что. тарифы на трубу тоже выросли? С чего такая цифра в конце, если август в самом начале?
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Татьяна.
Вартість послуги з розподілу природного газу за Серпень 2021 р. визначена на підставі розділу VI договору розподілу природного газу № 20-14096255 як добуток 1/12 річної замовленої потужності об'єкта Споживача на тариф. О/р 14096255, 73036, м. ХЕРСОН, ПЕРЕКОПСЬКА, буд. 177/............. Порядок розрахунку: 1. Місячна замовлена потужність, м.куб Величина річної замовленої потужності / 12 = 160,00 / 12 = 13,33 2. Місячний платіж без ПДВ, грн Місячна замовлена потужність * Тариф без ПДВ = 13,33 * 1,68 = 22,39 3. Місячний платіж з ПДВ, грн Вартість без ПДВ * 1.2 (ПДВ) = 22,39 * 1.2 = 26,87 - спасибо, я читать умею. вопрос был - почему в два раза больше, чем обычно? Т.Е. всегда одна сумма, а тут сразу двойная, а задолженности нет. Вот и спрашиваю, ПОЧЕМУ?... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
За вказаним особовим рахунком переплата - 26,87 грн.
За вказаним особовим рахунком переплата - 26,87 грн.... Згорнути
Я не можу змінити електронну пошту ,не можу видалилити особистий кабінет, для того щоб перереєструватися з новою електронною поштою!! В особистому кабінеті можливо тільки видалити особові рахунки, змінити пароль, внести номер контактного телефону.
Я не можу змінити електронну пошту ,не можу видалилити особистий кабінет, для того щоб перереєструватися з новою електронною поштою!!
В особистому кабінеті можливо тільки видалити особові рахунки, змінити пароль, внести номер контактного телефону.... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Видалити рахунок це і є функція - видалення запису реєстрації. Після цього необхідно здійснити нову реєстрацію на нову ел ажресу.
Видалити рахунок це і є функція - видалення запису реєстрації. Після цього необхідно здійснити нову реєстрацію на нову ел ажресу.... Згорнути
Добрый день. Планируем в квартире ремонт. В кухне счетчик и труба расположены в неудобном месте. Большая площадь не задействована из-за этого. Как можно перенести счетчик, чтобы максимально использовать пространство кухни? Куда обратиться за помощью?
Добрый день.
Планируем в квартире ремонт.
В кухне счетчик и труба расположены в неудобном месте. Большая площадь не задействована из-за этого.
Как можно перенести счетчик, чтобы максимально использовать пространство кухни? Куда обратиться за помощью?... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Будь ласка зверніться до сервісного центру АТ Херсонгаз - 35-47-62(63), 35-47-85, моб 050 318 52 42 або скористайтеся сервісом онлайн-замовлення http://194.79.22.199:8080/webzakaz/
Будь ласка зверніться до сервісного центру АТ Херсонгаз - 35-47-62(63), 35-47-85, моб 050 318 52 42 або скористайтеся сервісом онлайн-замовлення http://194.79.22.199:8080/webzakaz/... Згорнути
Купила квартиру. Необхідно переоформити документи на користування газом. Як це зробити!
Купила квартиру. Необхідно переоформити документи на користування газом. Як це зробити!... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Постановою НКРЕКП від 30.09.2015 р № 2494, у разі зміни власника об'єкта підключеного до газорозподільної мережі, новий власник повинен самостійно звернутися до Оператора ГРМ з відповідною заявою для укладання договору розподілу природного газу. Разом із заявою про укладання договору розподілу природного газу (формування заяви-приєднання до умов договору природного газу) подають Оператору ГРМ такі документи: - документи, якими визначено право власності чи користування замовника на його об'єкт (приміщення); - документ, що посвідчує особу споживача (для громадян України - паспорт громадянина України або тимчасове посвідчення громадянина України (для осіб, недавно прийнятих до громадянства України)); для іноземців та осіб без громадянства - національний паспорт або документ, що його замінює), а також реєстраційний номер облікової картки платника податків (для фізичних осіб, які через свої релігійні переконання відмовляються від прийняття реєстраційного номера облікової картки платника податків та повідомили про це відповідний контролюючий орган і мають відмітку в паспорті, - серія та номер паспорта). - якщо об'єкт побутового споживача перебуває у власності (користуванні кількох осіб), укладається один договір з одним із співвласників (користувачів) за умови письмової згоди всіх інших співвласників (користувачів), завіреної уповноваженою особою (квартальний комітет, ОСББ, ЖЕК, сільрада тощо) або нотаріально Для оформлення усіх документів необхідно звернутися до найближчого абонпункту. Адреси усіх абонпунктів розміщені за посиланням http://gaz.kherson.ua В разі відсутності фото щомісячних показників лічильника, або контролер був більше 6 місяців назад, необхідно звернутися із заявою до АТ “Херсонгаз” про виклик контролера для проведення інвентаризації і зняття фактичних показників лічильника газу з фотофіксацією показників (контролера можна викликати також за телефоном 31-65-55 для м. Херсон або особисто заповнити заяву у найближчій контактній точці товариства). Якщо ви зареєстрований користувач особистого кабінету з м.Херсон - викликати контролера можливо у розділі послуги. За умови наявності якісних фото/ сканів усіх необхідних оригіналів документів, в особистому кабінеті доступна онлайн-функція (у розділ “Послуги”) для здійснення перерахунку з розподілу, переоформлення особового рахунку, замовлення примірнику... Читати далі
Постановою НКРЕКП від 30.09.2015 р № 2494, у разі зміни власника об'єкта підключеного до газорозподільної мережі, новий власник повинен самостійно звернутися до Оператора ГРМ з відповідною заявою для укладання договору розподілу природного газу. Разом із заявою про укладання договору розподілу природного газу (формування заяви-приєднання до умов договору природного газу) подають Оператору ГРМ такі документи:
- документи, якими визначено право власності чи користування замовника на його об'єкт (приміщення);
- документ, що посвідчує особу споживача (для громадян України - паспорт громадянина України або тимчасове посвідчення громадянина України (для осіб, недавно прийнятих до громадянства України)); для іноземців та осіб без громадянства - національний паспорт або документ, що його замінює), а також реєстраційний номер облікової картки платника податків (для фізичних осіб, які через свої релігійні переконання відмовляються від прийняття реєстраційного номера облікової картки платника податків та повідомили про це відповідний контролюючий орган і мають відмітку в паспорті, - серія та номер паспорта).
- якщо об'єкт побутового споживача перебуває у власності (користуванні кількох осіб), укладається один договір з одним із співвласників (користувачів) за умови письмової згоди всіх інших співвласників (користувачів), завіреної уповноваженою особою (квартальний комітет, ОСББ, ЖЕК, сільрада тощо) або нотаріально
Для оформлення усіх документів необхідно звернутися до найближчого абонпункту. Адреси усіх абонпунктів розміщені за посиланням http://gaz.kherson.ua
В разі відсутності фото щомісячних показників лічильника, або контролер був більше 6 місяців назад, необхідно звернутися із заявою до АТ “Херсонгаз” про виклик контролера для проведення інвентаризації і зняття фактичних показників лічильника газу з фотофіксацією показників (контролера можна викликати також за телефоном 31-65-55 для м. Херсон або особисто заповнити заяву у найближчій контактній точці товариства).
Якщо ви зареєстрований користувач особистого кабінету з м.Херсон - викликати контролера можливо у розділі послуги.
За умови наявності якісних фото/ сканів усіх необхідних оригіналів документів, в особистому кабінеті доступна онлайн-функція (у розділ “Послуги”) для здійснення перерахунку з розподілу, переоформлення особового рахунку, замовлення примірнику договору на розподіл тощо.... Згорнути
Здравствуйте! У нас в многоквартирном доме контролеры поменяли у всех пломбы на счетчиках и требуют перезаключить договор на доставку газа. Для заключения этого договора мы должны предоставить копии паспорта, кода, право собственности на квартиру, техпаспорт квартиры. У нас есть первичный договор с "Херсонгаз" в лице председателя правления Зангиева А.Г., где указана площадь квартиры и газовые приборы. У меня вопрос: почему я должен оставить копии своих документов на собственность, техпаспорт, свой паспорт и код?. Это моя личная информация, я могу показать при заключении, но на каком основании должен раздавать копии этих документов, где они потом будут и кто ими будет распоряжаться?. По аналогии тогда должны их также отдавать и в РЭС, и водное, и коммунальное хозяйство. Представьте документ, который требует сдачи этих копий. И почему мы платим за транспортировку, если эти сети сами построили кооперативами ,оплатили все работы и их бесплатно от нас взяли на баланс газ.хоз., при этом нам нет никакой скидки или оплаты за аренду этих сетей?
Здравствуйте! У нас в многоквартирном доме контролеры поменяли у всех пломбы на счетчиках и требуют перезаключить договор на доставку газа. Для заключения этого договора мы должны предоставить копии паспорта, кода, право собственности на квартиру, техпаспорт квартиры.
У нас есть первичный договор с "Херсонгаз" в лице председателя правления Зангиева А.Г., где указана площадь квартиры и газовые приборы.
У меня вопрос: почему я должен оставить копии своих документов на собственность, техпаспорт, свой паспорт и код?. Это моя личная информация, я могу показать при заключении, но на каком основании должен раздавать копии этих документов, где они потом будут и кто ими будет распоряжаться?. По аналогии тогда должны их также отдавать и в РЭС, и водное, и коммунальное хозяйство. Представьте документ, который требует сдачи этих копий. И почему мы платим за транспортировку, если эти сети сами построили кооперативами ,оплатили все работы и их бесплатно от нас взяли на баланс газ.хоз., при этом нам нет никакой скидки или оплаты за аренду этих сетей?... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Договір на отримання послуги розподілу природного газу укладається виключено із власником особового рахунку, за умови навності та підтвердження певних документів. Більше детально ви можете прочитати НАЦІОНАЛЬНА КОМІСІЯ, ЩО ЗДІЙСНЮЄ ДЕРЖАВНЕ РЕГУЛЮВАННЯ У СФЕРАХ ЕНЕРГЕТИКИ ТА КОМУНАЛЬНИХ ПОСЛУГ ПОСТАНОВА 30.09.2015 № 2494 Про затвердження Кодексу газорозподільних систем На головній сторінці особистого кабінету http://194.79.22.199:8080/Abonent або http://gaz.ukrcom.kherson.ua:8080/abonent/ та сайту АТ Херсонгаз https://gaz.kherson.ua/ надана уся детальна інформація про розподіл, будь ласка уважно її прочитайте. Персональний обрахунок для кожного споживача (відповідно до його споживання у минулому газовому році 2019-2020 — замовлена потужність ) детально надано в його особистому кабінеті (перейти до розрахунку - знизу під таблицею) або в паперовому рахунку на розподіл. На сьогодні щомісячний платіж за розподіл не змінюється протягом 2021 року.
Договір на отримання послуги розподілу природного газу укладається виключено із власником особового рахунку, за умови навності та підтвердження певних документів. Більше детально ви можете прочитати
НАЦІОНАЛЬНА КОМІСІЯ, ЩО ЗДІЙСНЮЄ ДЕРЖАВНЕ РЕГУЛЮВАННЯ У СФЕРАХ ЕНЕРГЕТИКИ ТА КОМУНАЛЬНИХ ПОСЛУГ
ПОСТАНОВА 30.09.2015 № 2494
Про затвердження Кодексу газорозподільних систем
На головній сторінці особистого кабінету http://194.79.22.199:8080/Abonent або http://gaz.ukrcom.kherson.ua:8080/abonent/ та сайту АТ Херсонгаз https://gaz.kherson.ua/ надана уся детальна інформація про розподіл, будь ласка уважно її прочитайте.
Персональний обрахунок для кожного споживача (відповідно до його споживання у минулому газовому році 2019-2020 — замовлена потужність ) детально надано в його особистому кабінеті (перейти до розрахунку - знизу під таблицею) або в паперовому рахунку на розподіл.
На сьогодні щомісячний платіж за розподіл не змінюється протягом 2021 року.... Згорнути
Доброго дня! Як можна змінити електронну пошту у особистому кабінеті? Не знайшла каких опцій .Пошта з якою я реєструвалася зараз не активна і я не маю змоги користуватися кабінетом.
Доброго дня! Як можна змінити електронну пошту у особистому кабінеті? Не знайшла каких опцій .Пошта з якою я реєструвалася зараз не активна і я не маю змоги користуватися кабінетом.... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Видаліть старий кабінет та здійсніть нову реєстрацію на нову ел адресу.
Видаліть старий кабінет та здійсніть нову реєстрацію на нову ел адресу.... Згорнути
Добрый день! Скажите пожалуйста куда обратиться, для уточнения по проекту? Была девочка контролёр, сказала что у нас по проекту должна быть плита и котёл. У меня в проекте только котёл. И есть ли возможность сделать это онлайн?
Добрый день! Скажите пожалуйста куда обратиться, для уточнения по проекту? Была девочка контролёр, сказала что у нас по проекту должна быть плита и котёл. У меня в проекте только котёл. И есть ли возможность сделать это онлайн?... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Будь ласка зверніться до сервісного центру АТ Херсонгаз - 35-47-62(63), 35-47-85, моб 050 318 52 42 або скористайтеся сервісом онлайн-замовлення http://194.79.22.199:8080/webzakaz/
Будь ласка зверніться до сервісного центру АТ Херсонгаз - 35-47-62(63), 35-47-85, моб 050 318 52 42 або скористайтеся сервісом онлайн-замовлення http://194.79.22.199:8080/webzakaz/... Згорнути