4945 записів
На вашому сайті на сторінці " мій кабінет" до сих пір "херсонрегіонгаз" є постачальником газу . З 15.12.2020р газ мені постачає фірма "Megawatt". Як це виправити.,
На вашому сайті на сторінці " мій кабінет" до сих пір "херсонрегіонгаз" є постачальником газу . З 15.12.2020р газ мені постачає фірма "Megawatt". Як це виправити.,
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Микола.
Не користуйтеся вкладинками, які вам не необхідні
Дякуємо за звернення.
Не користуйтеся вкладинками, які вам не необхідні
Дякуємо за звернення.
Не користуйтеся вкладинками, які вам не необхідні
Доброго дня. Проконсультуйте, будь ласка, щодо правильності внесення показників. о/р 5017 Великоолександрівської філії.В січні місяці бабусі замінили старий лічильник газу на новий. Показники попереднього лічильника на момент заміни були 18899, на новому зараз 58 м.куб. Як мені внести показники, коли в особистому кабінеті на сьогоднішній день в графі "попередні показники" стоїть нуль ? Якщо я зараз внесу показники за старим лічильником 18899, то різниця кубів між попереднім і теперішнім значенням автоматично розрахується в розмірі майже 19 тис.м.куб
Доброго дня. Проконсультуйте, будь ласка, щодо правильності внесення показників. о/р 5017 Великоолександрівської філії.В січні місяці бабусі замінили старий лічильник газу на новий. Показники попереднього лічильника на момент заміни були 18899, на новому зараз 58 м.куб. Як мені внести показники, коли в особистому кабінеті на сьогоднішній день в графі "попередні показники" стоїть нуль ? Якщо я зараз внесу показники за старим лічильником 18899, то різниця кубів між попереднім і теперішнім значенням автоматично розрахується в розмірі майже 19 тис.м.куб
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Катерина.
Станом на 01.02.21 ви маєте внести фактичні показники того лічильника який у вас на даний момент в наявності
Дякуємо за звернення.
Станом на 01.02.21 ви маєте внести фактичні показники того лічильника який у вас на даний момент в наявності
Дякуємо за звернення.
Станом на 01.02.21 ви маєте внести фактичні показники того лічильника який у вас на даний момент в наявності
Ужаснейший сервис, не дозвониться большинство телефонов не актуальны, на 2021 год, нет никакой возможности для связи с оператором, до сих пор работаете через домашние телефоны
Ужаснейший сервис, не дозвониться большинство телефонов не актуальны, на 2021 год, нет никакой возможности для связи с оператором, до сих пор работаете через домашние телефоны
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Дмитро.
Будь ласка, уточніть Ваше питання
Дякуємо за звернення.
Будь ласка, уточніть Ваше питання
Дякуємо за звернення.
Будь ласка, уточніть Ваше питання
Добрый день. Интересует вопрос подключения газа по указанному адресу. В июле 2020 года обращались к Елене Анатольевне. Ответ был техусловия на подключение не выдаются.Как сейчас обстоят дела ? Участок без строений со всех сторон есть газовые магистрали . А почему нельзя. Собираемся строить дом и этот вопрос важный.
Добрый день. Интересует вопрос подключения газа по указанному адресу.
В июле 2020 года обращались к Елене Анатольевне. Ответ был техусловия на подключение не выдаются.Как сейчас обстоят дела ?
Участок без строений со всех сторон есть газовые магистрали . А почему нельзя. Собираемся строить дом и этот вопрос важный.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Марина.
Будь ласка зверніться до сервісного центру АТ Херсонгаз - 35-47-62, 35-47-85, моб 050 318 52 42
Дякуємо за звернення.
Будь ласка зверніться до сервісного центру АТ Херсонгаз - 35-47-62, 35-47-85, моб 050 318 52 42
Дякуємо за звернення.
Будь ласка зверніться до сервісного центру АТ Херсонгаз - 35-47-62, 35-47-85, моб 050 318 52 42
При реєструвані в кабінеті, саме під час додаваня особистого рахунку, виникає помилка що сума не співпадає с особовим рахунком. Сума вірна 136грн46коп. без банківськоі комісіі.
При реєструвані в кабінеті, саме під час
додаваня особистого рахунку, виникає помилка що сума не співпадає с особовим рахунком. Сума вірна 136грн46коп. без банківськоі комісіі.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Володимир.
Сума невірна, внесіть оплату від 06.01.21
Дякуємо за звернення.
Сума невірна, внесіть оплату від 06.01.21
Дякуємо за звернення.
Сума невірна, внесіть оплату від 06.01.21
Доброго дня, з переходом на нового постачальника газу утворився залишок на рахунку ( переплата) Херсон газу, як ці кошти можливо перенаправити на оплати транспортування газу? Опишіть як перенаправити або повернути кошти?
Доброго дня, з переходом на нового постачальника газу утворився залишок на рахунку ( переплата) Херсон газу, як ці кошти можливо перенаправити на оплати транспортування газу? Опишіть як перенаправити або повернути кошти?
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Катерина.
Така операція неможлива. Якщо переплата/борг у вас за постачання (оплата спожитого газу по лічильнику, за куби), з усіх питань остаточного нарахування, повернення оплати/переплати та перерахунку по особовому рахунку до 01.12.2020, будь ласка звертайтеся до вашого постачальника послуг. Якщо ваш постачальник був ТОВ "Херсонрегіонгаз" - http://khersonregiongas.com.ua/
Дякуємо за звернення.
Така операція неможлива. Якщо переплата/борг у вас за постачання (оплата спожитого газу по лічильнику, за куби), з усіх питань остаточного нарахування, повернення оплати/переплати та перерахунку по особовому рахунку до 01.12.2020, будь ласка звертайтеся до вашого постачальника послуг. Якщо ваш постачальник був ТОВ "Херсонрегіонгаз" - http://khersonregiongas.com.ua/
Дякуємо за звернення.
Така операція неможлива.
Якщо переплата/борг у вас за постачання (оплата спожитого газу по лічильнику, за куби), з усіх питань остаточного нарахування, повернення оплати/переплати та перерахунку по особовому рахунку до 01.12.2020, будь ласка звертайтеся до вашого постачальника послуг. Якщо ваш постачальник був ТОВ "Херсонрегіонгаз" - http://khersonregiongas.com.ua/
Хочу узнать несколько моментов. 1. Как полностью отключиться от газа. 2. Почему при передаче данных счетчика чат-бот выдал странную фразу: "Ведені показники менші за остані зафіксовані в системі", если я газом вообще не пользуюсь.( я не живу постоянно в Херсоне). Контролер знает об этом. Последний раз я была в Херсоне летом 2019 и сверяла с ней показания счетчика.
Хочу узнать несколько моментов.
1. Как полностью отключиться от газа.
2. Почему при передаче данных счетчика чат-бот выдал странную фразу: "Ведені показники менші за остані зафіксовані в системі", если я газом вообще не пользуюсь.( я не живу постоянно в Херсоне). Контролер знает об этом. Последний раз я была в Херсоне летом 2019 и сверяла с ней показания счетчика.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Александра.
Від щомісячної плати за розподіл газу ЗВІЛЬНЯЄ ТІЛЬКИ розірвання договору на розподіл газу, що передбачає механічне від'єднання колишнього споживача від газової мережі та його виключення назавжди з переліку споживачів. Дана процедура проводиться через замовлення послуги з Сервісному центру шляхом механічного роз'єднання в місці підключення до розподільних мереж АТ Херсонгаз з наявним розривом газопроводу. При цьому зарезервована за споживачем потужність вивільняється для газифікації інших об'єктів. Разом з цим, повідомляємо вас про те, що в разі відновлення газопостачання і при наявності резервних потужностей газорозподільних мереж, на вашу письмову заявою, послуга тарифікується як «Нове приєднання» (стандартне / нестандартне), яке щорічно затверджується по Херсонській області постановою регулятора - НКРЕКП . Для розірвання угоди на розподіл, вам необхідно звернутися до найближчої дільниці АТ Херсонгаз із відповідною заявою та документами власника особового рахунку та правом власності на помешкання. Відповідно до пункту 4 глави 4 розділу IX Кодексу газорозподільних систем: Побутовий споживач, зобов’язаний щомісяця станом на 01 число місяця знімати фактичні показання лічильника газу та протягом п’яти діб (до 05 числа включно) надавати їх оператору ГРМ (АТ Херсонгаз) та сплатити до 20 числа поточного місяця за поточний місяць за розподіл газу. В разі неотримання показників - обсяг споживання природного газу визначається на рівні планового місячного обсягу відповідно до кодексу ГРМ.
Дякуємо за звернення.
Від щомісячної плати за розподіл газу ЗВІЛЬНЯЄ ТІЛЬКИ розірвання договору на розподіл газу, що передбачає механічне від'єднання колишнього споживача від газової мережі та його виключення назавжди з переліку споживачів. Дана процедура проводиться через замовлення послуги з Сервісному центру шляхом механічного роз'єднання в місці підключення до розподільних мереж АТ Херсонгаз з наявним розривом газопроводу. При цьому зарезервована за споживачем потужність вивільняється для газифікації інших об'єктів. Разом з цим, повідомляємо вас про те, що в разі відновлення газопостачання і при наявності резервних потужностей газорозподільних мереж, на вашу письмову заявою, послуга тарифікується як «Нове приєднання» (стандартне / нестандартне), яке щорічно затверджується по Херсонській області постановою регулятора - НКРЕКП . Для розірвання угоди на розподіл, вам необхідно звернутися до найближчої дільниці АТ Херсонгаз із відповідною заявою та документами власника особового рахунку та правом власності на помешкання. Відповідно до пункту 4 глави 4 розділу IX Кодексу газорозподільних систем: Побутовий споживач, зобов’язаний щомісяця станом на 01 число місяця знімати фактичні показання лічильника газу та протягом п’яти діб (до 05 числа включно) надавати їх оператору ГРМ (АТ Херсонгаз) та сплатити до 20 числа поточного місяця за поточний місяць за розподіл газу. В разі неотримання показників - обсяг споживання природного газу визначається на рівні планового місячного обсягу відповідно до кодексу ГРМ.
Дякуємо за звернення.
Від щомісячної плати за розподіл газу ЗВІЛЬНЯЄ ТІЛЬКИ розірвання договору на розподіл газу, що передбачає механічне від'єднання колишнього споживача від газової мережі та його виключення назавжди з переліку споживачів.
Дана процедура проводиться через замовлення послуги з Сервісному центру шляхом механічного роз'єднання в місці підключення до розподільних мереж АТ Херсонгаз з наявним розривом газопроводу.
При цьому зарезервована за споживачем потужність вивільняється для газифікації інших об'єктів.
Разом з цим, повідомляємо вас про те, що в разі відновлення газопостачання і при наявності резервних потужностей газорозподільних мереж, на вашу письмову заявою, послуга тарифікується як «Нове приєднання» (стандартне / нестандартне), яке щорічно затверджується по Херсонській області постановою регулятора - НКРЕКП .
Для розірвання угоди на розподіл, вам необхідно звернутися до найближчої дільниці АТ Херсонгаз із відповідною заявою та документами власника особового рахунку та правом власності на помешкання.
Відповідно до пункту 4 глави 4 розділу IX Кодексу газорозподільних систем: Побутовий споживач, зобов’язаний щомісяця станом на 01 число місяця знімати фактичні показання лічильника газу та протягом п’яти діб (до 05 числа включно) надавати їх оператору ГРМ (АТ Херсонгаз) та сплатити до 20 числа поточного місяця за поточний місяць за розподіл газу.
В разі неотримання показників - обсяг споживання природного газу визначається на рівні планового місячного обсягу відповідно до кодексу ГРМ.
Скажите пожалуйста, если переплата за газ в Херсонрегионгазе по квартире составляет 2500 грн на 31.12.2020 года и я перехожу с Херсонрегионгаз в Навтогаз Украины, каким образом можно сделать переход и переплаты за газ в денежном эквиваленте? Потому как показания вы передали, долги по счетам вы тоже передали, а вот переплату как то задержали.
Скажите пожалуйста, если переплата за газ в Херсонрегионгазе по квартире составляет 2500 грн на 31.12.2020 года и я перехожу с Херсонрегионгаз в Навтогаз Украины, каким образом можно сделать переход и переплаты за газ в денежном эквиваленте? Потому как показания вы передали, долги по счетам вы тоже передали, а вот переплату как то задержали.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Ольга Анатольевна.
Якщо переплата/борг у вас за постачання (оплата спожитого газу по лічильнику, за куби), з усіх питань остаточного нарахування, повернення оплати/переплати та перерахунку по особовому рахунку до 01.12.2020, будь ласка звертайтеся до вашого постачальника послуг. Якщо ваш постачальник був ТОВ "Херсонрегіонгаз" - http://khersonregiongas.com.ua/
Дякуємо за звернення.
Якщо переплата/борг у вас за постачання (оплата спожитого газу по лічильнику, за куби), з усіх питань остаточного нарахування, повернення оплати/переплати та перерахунку по особовому рахунку до 01.12.2020, будь ласка звертайтеся до вашого постачальника послуг. Якщо ваш постачальник був ТОВ "Херсонрегіонгаз" - http://khersonregiongas.com.ua/
Дякуємо за звернення.
Якщо переплата/борг у вас за постачання (оплата спожитого газу по лічильнику, за куби), з усіх питань остаточного нарахування, повернення оплати/переплати та перерахунку по особовому рахунку до 01.12.2020, будь ласка звертайтеся до вашого постачальника послуг. Якщо ваш постачальник був ТОВ "Херсонрегіонгаз" - http://khersonregiongas.com.ua/
уже неделю нет доступа к личному кабинету!!!!!!!!!!!! никакого сервиса!!!!!!!!! как проверять ваши начисления????????
уже неделю нет доступа к личному кабинету!!!!!!!!!!!! никакого сервиса!!!!!!!!! как проверять ваши начисления????????
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Сергей.
Система тимчасов не працювала 01 та 02.02.21 - загалом біля 4 годин через перевантаження серверу. В іншому - все працює
Дякуємо за звернення.
Система тимчасов не працювала 01 та 02.02.21 - загалом біля 4 годин через перевантаження серверу. В іншому - все працює
Дякуємо за звернення.
Система тимчасов не працювала 01 та 02.02.21 - загалом біля 4 годин через перевантаження серверу. В іншому - все працює
По ссстоянию на декабрь 2020года, до перехода в Нафтогаз у меня переплата за потребленный газ в размере 223,39грн на показание счетчика 5663 м.куб. Почему не передано в Нафтогаз, и почему уже там у меня образовалась задожность в 180,91 грн..при показаниях 0,000м.куб.??????
По ссстоянию на декабрь 2020года, до перехода в Нафтогаз у меня переплата за потребленный газ в размере 223,39грн на показание счетчика 5663 м.куб.
Почему не передано в Нафтогаз, и почему уже там у меня образовалась задожность в 180,91 грн..при показаниях 0,000м.куб.??????
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Вячеслав.
Якщо переплата/борг у вас за постачання (оплата спожитого газу по лічильнику, за куби), з усіх питань остаточного нарахування, повернення оплати/переплати та перерахунку по особовому рахунку до 01.12.2020, будь ласка звертайтеся до вашого постачальника послуг. Якщо ваш постачальник був ТОВ "Херсонрегіонгаз" - http://khersonregiongas.com.ua/ на 01.01.21 ви надали показники - 5663, вони передані до постачальника
Дякуємо за звернення.
Якщо переплата/борг у вас за постачання (оплата спожитого газу по лічильнику, за куби), з усіх питань остаточного нарахування, повернення оплати/переплати та перерахунку по особовому рахунку до 01.12.2020, будь ласка звертайтеся до вашого постачальника послуг. Якщо ваш постачальник був ТОВ "Херсонрегіонгаз" - http://khersonregiongas.com.ua/ на 01.01.21 ви надали показники - 5663, вони передані до постачальника
Дякуємо за звернення.
Якщо переплата/борг у вас за постачання (оплата спожитого газу по лічильнику, за куби), з усіх питань остаточного нарахування, повернення оплати/переплати та перерахунку по особовому рахунку до 01.12.2020, будь ласка звертайтеся до вашого постачальника послуг. Якщо ваш постачальник був ТОВ "Херсонрегіонгаз" - http://khersonregiongas.com.ua/
на 01.01.21 ви надали показники - 5663, вони передані до постачальника