5709 записів
Доброго дня. 2.06 передав показники лічильника через СМС на №7104, у відповідь прийшло повідомлення, як завжди, що показники прийняті. Сьогодні отримав рахунок від Тас Енерджі - кажуть, показники, які ви їм передали утричі вищі, ніж я відсилав у СМС повідомленні. Кол-центр постійно зайнятий. Що робити?
Доброго дня. 2.06 передав показники лічильника через СМС на №7104, у відповідь прийшло повідомлення, як завжди, що показники прийняті. Сьогодні отримав рахунок від Тас Енерджі - кажуть, показники, які ви їм передали утричі вищі, ніж я відсилав у СМС повідомленні. Кол-центр постійно зайнятий. Що робити?... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
В АТ Херсонгаз не існує номера для передачі показників - 7104
В АТ Херсонгаз не існує номера для передачі показників - 7104... Згорнути
Я писав заяву саме на закриття особового рахунку - назавжди. Мені казали, що всі відносини з АТ Херсонгаз будуть припинені. Яким ще чином я маю розірвати договір і як вийти з переліку споживачів?
Я писав заяву саме на закриття особового рахунку - назавжди. Мені казали, що всі відносини з АТ Херсонгаз будуть припинені.
Яким ще чином я маю розірвати договір і як вийти з переліку споживачів?... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Для розірвання угоди на розподіл, вам необхідно звернутися до АТ Херсонгаз - Поповича 3, каб 12 із відповідною заявою та документами власника особового рахунку та правом власності на помешкання.
Для розірвання угоди на розподіл, вам необхідно звернутися до АТ Херсонгаз - Поповича 3, каб 12 із відповідною заявою та документами власника особового рахунку та правом власності на помешкання.... Згорнути
Доброго дня! 28 квітня 2021 року через сервісний центр (Поповича, 3) мною була подана заява про відключення мого житлового приватного будинка від газопостачання та закриття особового рахунка (аби не нараховувалась плата за розподіл, оскільки я майже не користувався природнім газом). 30 квітня майстри АТ "Херсонгаз" відключили мій будинок від газопостачання та зняли всі пломби, в т.ч. і на лічильнику (який купувався за мій рахунок), про що був складений акт. Заборгованість за розподіл газу за квітень 2021 року виплачена в повному обсязі. Але, станом на 10 червня 2021 року в електронному кабінеті по особовому рахунку 203312 продовжує нараховуватись плата за розподіл газу і виникла заборгованість за травень та червень в розмірі 104, 50 грн. Підкажіть, чи закритий особовий рахунок 203312 і чому продовжує нараховуватись оплата за розподіл газу? Чи потрібно робити ще якісь дії?
Доброго дня!
28 квітня 2021 року через сервісний центр (Поповича, 3) мною була подана заява про відключення мого житлового приватного будинка від газопостачання та закриття особового рахунка (аби не нараховувалась плата за розподіл, оскільки я майже не користувався природнім газом). 30 квітня майстри АТ "Херсонгаз" відключили мій будинок від газопостачання та зняли всі пломби, в т.ч. і на лічильнику (який купувався за мій рахунок), про що був складений акт. Заборгованість за розподіл газу за квітень 2021 року виплачена в повному обсязі.
Але, станом на 10 червня 2021 року в електронному кабінеті по особовому рахунку 203312 продовжує нараховуватись плата за розподіл газу і виникла заборгованість за травень та червень в розмірі 104, 50 грн.
Підкажіть, чи закритий особовий рахунок 203312 і чому продовжує нараховуватись оплата за розподіл газу?
Чи потрібно робити ще якісь дії?... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
За розподіл газу сплачують усі споживачі, які не розірвали договір на розподіл газу та є у переліку споживачів. Від оплати за розподіл газу також НЕ ЗВІЛЬНЯЄ: якщо споживач тривалий час не проживаєте у приміщенні; якщо є пільги або субсидія; якщо раніше споживача було опломбовано чи механічно від'єднано від газопостачання за будь-якої причини. Від щомісячної плати за розподіл газу ЗВІЛЬНЯЄ ТІЛЬКИ розірвання договору на розподіл газу, що передбачає механічне від'єднання колишнього споживача від газової мережі та його виключення назавжди з переліку споживачів. Розділ ГРМ VI. Комерційні умови доступу до газорозподільної системи для отримання/передачі природного газу, глава 6. Порядок розрахунків за договором розподілу природного газу Припинення або обмеження розподілу (споживання) природного газу не звільняє споживача від зобов’язання оплати вартості послуг за договором розподілу природного газу, крім випадку розірвання цього договору.
За розподіл газу сплачують усі споживачі, які не розірвали договір на розподіл газу та є у переліку споживачів.
Від оплати за розподіл газу також НЕ ЗВІЛЬНЯЄ:
якщо споживач тривалий час не проживаєте у приміщенні;
якщо є пільги або субсидія;
якщо раніше споживача було опломбовано чи механічно від'єднано від газопостачання за будь-якої причини.
Від щомісячної плати за розподіл газу ЗВІЛЬНЯЄ ТІЛЬКИ розірвання договору на розподіл газу, що передбачає механічне від'єднання колишнього споживача від газової мережі та його виключення назавжди з переліку споживачів.
Розділ ГРМ VI. Комерційні умови доступу до газорозподільної системи для отримання/передачі природного газу, глава 6. Порядок розрахунків за договором розподілу природного газу
Припинення або обмеження розподілу (споживання) природного газу не звільняє споживача від зобов’язання оплати вартості послуг за договором розподілу природного газу, крім випадку розірвання цього договору.... Згорнути
Добрий день Валентина. Показники завантажуються на платформу протягом доби. Дякую, чому на 08.06.21 відсутні показники у Нафтогаза? Показники були передані 01.06.21 р.
Добрий день Валентина.
Показники завантажуються на платформу протягом доби.
Дякую, чому на 08.06.21 відсутні показники у Нафтогаза? Показники були передані 01.06.21 р.... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Показники відвантажуються з кожного 7 числа місяця
Показники відвантажуються з кожного 7 числа місяця... Згорнути
Добрый день,с переводом на Нафтогаз у меня появилась задолжность так как Херсон газ поставил неправильно кубы ,и на данный момент отказывается делать перерасчёт кубов,они соглашаются ,что написали сами так как я не предоставила им показания но теперь делать нечего не хотят ,и начальник тоже ,сказали платить потом что это мои проблемы!У меня все квитанции об оплате есть все регулярно,что мне делать? спасибо.
Добрый день,с переводом на Нафтогаз у меня появилась задолжность так как Херсон газ поставил неправильно кубы ,и на данный момент отказывается делать перерасчёт кубов,они соглашаются ,что написали сами так как я не предоставила им показания но теперь делать нечего не хотят ,и начальник тоже ,сказали платить потом что это мои проблемы!У меня все квитанции об оплате есть все регулярно,что мне делать? спасибо.... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Ви звернулися за коригуванням показників до АТ Херсонгаз у лютому 2021 року, коригування зроблено і передано до вашого постачальника. З питань остаточних розраунків зверніться до вашого постачальника.
Ви звернулися за коригуванням показників до АТ Херсонгаз у лютому 2021 року, коригування зроблено і передано до вашого постачальника.
З питань остаточних розраунків зверніться до вашого постачальника.... Згорнути
Прошу зробити перерахунок об'єму споживання газу, в зв'язку з тим , що я, як новий власник житла, поки перереєструвалася , не було технічної можливості передавати показники лічильника і мені нараховувались дані по середньому.В квартирі ніхто по теперішній час не проживає і споживання газу відсутнє.Показник лічильника газу складає 156 м3.
Прошу зробити перерахунок об'єму споживання газу, в зв'язку з тим , що я, як новий власник житла, поки перереєструвалася , не було технічної можливості передавати показники лічильника і мені нараховувались дані по середньому.В квартирі ніхто по теперішній час не проживає і споживання газу відсутнє.Показник лічильника газу складає 156 м3.... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Чи переоформили ви особовий рахунок?
Чи переоформили ви особовий рахунок?... Згорнути
ДОБРОГО ДНЯ.Дуже хочиться щоб оператори правильно розносили проплату за розподіл газу.Мені виставили борг 348.81грн .Контролер провірив всю оплату все вірнобуло.платимо місяць в місяцьТри місяця назад була таж історія писала заяву все знайшли і тепер знову теж борг.
ДОБРОГО ДНЯ.Дуже хочиться щоб оператори правильно розносили проплату за розподіл газу.Мені виставили борг 348.81грн .Контролер провірив всю оплату все вірнобуло.платимо місяць в місяцьТри місяця назад була таж історія писала заяву все знайшли і тепер знову теж борг.... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Якщо кошти сплачено, але вони не надійшли на особовий рахунок - вони знаходяться на умовному особовому рахунку, як невизначений платіж, що не має адреси призначення або населеного пункту або ПІБ власника особового рахунку тощо. Для визначення приналежності платежу, для повернення/правильного рознесення/ зарахування платіжного документу на особовий рахунок необхідно надати наступні документи: - ПІДПИСАНУ заяву від імені ВЛАСНИКА особового рахунку у довільній формі на ім'я Голови правління АТ Херсонгаз Зангієва А.Г. (про уточнення реквізитів платежу/ повернення коштів/ зарахування коштів на особовий рахунок ) Обов'язково вкажіть контактний телефон для зв'язку. - Якщо необхідно повернути кошти платнику САМЕ на банківський рахунок ДОДАТКОВО необхідно надати копію паспорту та інд коду ВЛАСНИКА особового рахунку, банківські реквізити ПЛАТНИКА. - НАДІСЛАТИ документи до найближчого абонпункту / АБО спрямувати їх поштою до м. Херсона вул. Поповича, 3, 73036,/ АБО на ел адресу Secretary@gaz.kherson.ua Документи можуть бути не тільки відскановані, а й у форматі PDF, або звичайні фото (не занадто великого розміру ). УСІ документи мають бути надіслані в ОДНОМУ електронному листі. УВАГА! Документи не надані або не оформлені належним чином не можуть бути розглянуті як звернення. Дані звернення НЕ РОЗГЛЯДАЮТЬСЯ як категорія звернення громадян і не потребують відповіді. Документи відпрацьовуються протягом місяця, про зміни у вашому рахунку ви можете спостерігати в особистому кабінеті Мій кабінет -Перейти до розрахунку !!!Також нагадуємо, що оплата за розподіл здійснюється щомісячно до 20 числа місяця за поточний місяць ( тобто у березні за березень, у квітні за квітень і т д), і банківська установа може проводити платіж до 5 робочих днів.
Якщо кошти сплачено, але вони не надійшли на особовий рахунок - вони знаходяться на умовному особовому рахунку, як невизначений платіж, що не має адреси призначення або населеного пункту або ПІБ власника особового рахунку тощо.
Для визначення приналежності платежу, для повернення/правильного рознесення/ зарахування платіжного документу на особовий рахунок необхідно надати наступні документи:
- ПІДПИСАНУ заяву від імені ВЛАСНИКА особового рахунку у довільній формі на ім'я Голови правління АТ Херсонгаз Зангієва А.Г. (про уточнення реквізитів платежу/ повернення коштів/ зарахування коштів на особовий рахунок ) Обов'язково вкажіть контактний телефон для зв'язку.
- Якщо необхідно повернути кошти платнику САМЕ на банківський рахунок ДОДАТКОВО необхідно надати копію паспорту та інд коду ВЛАСНИКА особового рахунку, банківські реквізити ПЛАТНИКА.
- НАДІСЛАТИ документи до найближчого абонпункту / АБО спрямувати їх поштою до м. Херсона вул. Поповича, 3, 73036,/ АБО на ел адресу Secretary@gaz.kherson.ua
Документи можуть бути не тільки відскановані, а й у форматі PDF, або звичайні фото (не занадто великого розміру ).
УСІ документи мають бути надіслані в ОДНОМУ електронному листі.
УВАГА! Документи не надані або не оформлені належним чином не можуть бути розглянуті як звернення.
Дані звернення НЕ РОЗГЛЯДАЮТЬСЯ як категорія звернення громадян і не потребують відповіді.
Документи відпрацьовуються протягом місяця, про зміни у вашому рахунку ви можете спостерігати в особистому кабінеті Мій кабінет -Перейти до розрахунку
!!!Також нагадуємо, що оплата за розподіл здійснюється щомісячно до 20 числа місяця за
поточний місяць ( тобто у березні за березень, у квітні за квітень і т д), і банківська установа може проводити платіж до 5 робочих днів.... Згорнути
У меня счетчик. Пользуюсь только газовой плитой. Плачу согласно тарифу и показанию счетчика. Мне выставляются завышенные счета, Обратилась по этому вопросу в "Нафтогаз", говорят, что начисляют согласно подданным вами сведениям. Откуда вы берете завышенные цифры. Я плачу регулярно через Приват24. .
У меня счетчик. Пользуюсь только газовой плитой. Плачу согласно тарифу и показанию счетчика. Мне выставляются завышенные счета, Обратилась по этому вопросу в "Нафтогаз", говорят, что начисляют согласно подданным вами сведениям. Откуда вы берете завышенные цифры. Я плачу регулярно через Приват24.
.... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Відповідно до пункту 4 глави 4 розділу IX Кодексу газорозподільних систем: Побутовий споживач, зобов’язаний щомісяця станом на 01 число місяця знімати фактичні показання лічильника газу та протягом п’яти діб (до 05 числа включно) надавати їх оператору ГРМ (це - АТ ХЕРСОНГАЗ) та сплатити до 20 числа поточного місяця за поточний місяць за розподіл газу. З грудня 2020 року ви жодного разу не надали показники лічильника.
Відповідно до пункту 4 глави 4 розділу IX Кодексу газорозподільних систем: Побутовий споживач, зобов’язаний щомісяця станом на 01 число місяця знімати фактичні показання лічильника газу та протягом п’яти діб (до 05 числа включно) надавати їх оператору ГРМ (це - АТ ХЕРСОНГАЗ) та сплатити до 20 числа поточного місяця за поточний місяць за розподіл газу.
З грудня 2020 року ви жодного разу не надали показники лічильника.... Згорнути
Чому на 08.06.21 відсутні показники у Нафтогаза? Показники були передані 01.06.21 р.
Чому на 08.06.21 відсутні показники у Нафтогаза? Показники були передані 01.06.21 р.... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Показники завантажуються на платформу протягом доби.
Показники завантажуються на платформу протягом доби.... Згорнути
Я сплатила ці кошти коли зробила перерахунок восени перед опалювальним періодом. На рік вперед. Всі документи на повернення коштів були віддані в Херсон регіон газ. Питання :,, Чому кошти не повернули до цього часу ???."
Я сплатила ці кошти коли зробила перерахунок восени перед опалювальним періодом. На рік вперед. Всі документи на повернення коштів були віддані в Херсон регіон газ. Питання :,, Чому кошти не повернули до цього часу ???."... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Якщо переплата/борг у вас за постачання (оплата спожитого газу по лічильнику, за куби), з усіх питань остаточного нарахування, повернення оплати/переплати та перерахунку по особовому рахунку до 01.12.2020 (або ви були неуважні та сплатили за постачання у грудні/січні ), будь ласка звертайтеся до вашого постачальника послуг. Якщо ваш постачальник був ТОВ "Херсонрегіонгаз" - http://khersonregiongas.com.ua/ На вказаному сайті (розділ новини) міститься інструкція щодо процедури повернення зайво сплачених коштів. Також можливо звернутися до постачальника особисто на вул. Михайлівську 18, 2 поверх Перевести ці кошти на іншого постачальника або як плату за розподіл - неможливо.
Якщо переплата/борг у вас за постачання (оплата спожитого газу по лічильнику, за куби), з усіх питань остаточного нарахування, повернення оплати/переплати та перерахунку по особовому рахунку до 01.12.2020 (або ви були неуважні та сплатили за постачання у грудні/січні ), будь ласка звертайтеся до вашого постачальника послуг. Якщо ваш постачальник був ТОВ "Херсонрегіонгаз" - http://khersonregiongas.com.ua/ На вказаному сайті (розділ новини) міститься інструкція щодо процедури повернення зайво сплачених коштів.
Також можливо звернутися до постачальника особисто на вул. Михайлівську 18, 2 поверх
Перевести ці кошти на іншого постачальника або як плату за розподіл - неможливо.... Згорнути