5709 записів
Как нужно поступить, если счет за распределение газа, оплачен через "Приват 24", по правильному адресу абонента. но на неправильный лицевой счет?
Как нужно поступить, если счет за распределение газа, оплачен через "Приват 24", по правильному адресу абонента. но на неправильный лицевой счет?... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Кошти, які зараховані за розподіл на ваш особовий рахунок, можна переглянути в особистому кабінеті за функцією ПЕРЕЙТИ ДО РОЗРАХУНКУ Якщо кошти сплачено, але вони не надійшли на особовий рахунок - вони знаходяться на умовному особовому рахунку, як невизначений платіж, що не має адреси призначення або населеного пункту або ПІБ власника особового рахунку тощо. Для визначення приналежності платежу, для повернення/правильного рознесення/ зарахування платіжного документу на особовий рахунок необхідно надати наступні документи: - ПІДПИСАНУ заяву від імені ВЛАСНИКА особового рахунку у довільній формі на ім'я Голови правління АТ Херсонгаз Зангієва А.Г. (про уточнення реквізитів платежу/ повернення коштів/ зарахування коштів на особовий рахунок ) Обов'язково вкажіть контактний телефон для зв'язку. - Якщо необхідно повернути кошти платнику САМЕ на банківський рахунок ДОДАТКОВО необхідно надати копію паспорту та інд коду ВЛАСНИКА особового рахунку, банківські реквізити ПЛАТНИКА. - НАДІСЛАТИ документи до найближчого абонпункту / АБО спрямувати їх поштою до м. Херсона вул. Поповича, 3, 73036,/ АБО на ел адресу Secretary@gaz.kherson.ua Документи можуть бути не тільки відскановані, а й у форматі PDF, або звичайні фото (не занадто великого розміру ). УСІ документи мають бути надіслані в ОДНОМУ електронному листі. УВАГА! Документи не надані або не оформлені належним чином не можуть бути розглянуті як звернення. Дані звернення НЕ РОЗГЛЯДАЮТЬСЯ як категорія звернення громадян і не потребують відповіді. Документи відпрацьовуються протягом місяця, про зміни у вашому рахунку ви можете спостерігати в особистому кабінеті Мій кабінет -Перейти до розрахунку !!!Також нагадуємо, що оплата за розподіл здійснюється щомісячно до 20 числа місяця за поточний місяць ( тобто у березні за березень, у квітні за квітень і т д), і банківська установа може проводити платіж до 5 робочих днів.
Кошти, які зараховані за розподіл на ваш особовий рахунок, можна переглянути в особистому кабінеті за функцією ПЕРЕЙТИ ДО РОЗРАХУНКУ
Якщо кошти сплачено, але вони не надійшли на особовий рахунок - вони знаходяться на умовному особовому рахунку, як невизначений платіж, що не має адреси призначення або населеного пункту або ПІБ власника особового рахунку тощо.
Для визначення приналежності платежу, для повернення/правильного рознесення/ зарахування платіжного документу на особовий рахунок необхідно надати наступні документи:
- ПІДПИСАНУ заяву від імені ВЛАСНИКА особового рахунку у довільній формі на ім'я Голови правління АТ Херсонгаз Зангієва А.Г. (про уточнення реквізитів платежу/ повернення коштів/ зарахування коштів на особовий рахунок ) Обов'язково вкажіть контактний телефон для зв'язку.
- Якщо необхідно повернути кошти платнику САМЕ на банківський рахунок ДОДАТКОВО необхідно надати копію паспорту та інд коду ВЛАСНИКА особового рахунку, банківські реквізити ПЛАТНИКА.
- НАДІСЛАТИ документи до найближчого абонпункту / АБО спрямувати їх поштою до м. Херсона вул. Поповича, 3, 73036,/ АБО на ел адресу Secretary@gaz.kherson.ua
Документи можуть бути не тільки відскановані, а й у форматі PDF, або звичайні фото (не занадто великого розміру ).
УСІ документи мають бути надіслані в ОДНОМУ електронному листі.
УВАГА! Документи не надані або не оформлені належним чином не можуть бути розглянуті як звернення.
Дані звернення НЕ РОЗГЛЯДАЮТЬСЯ як категорія звернення громадян і не потребують відповіді.
Документи відпрацьовуються протягом місяця, про зміни у вашому рахунку ви можете спостерігати в особистому кабінеті Мій кабінет -Перейти до розрахунку
!!!Також нагадуємо, що оплата за розподіл здійснюється щомісячно до 20 числа місяця за
поточний місяць ( тобто у березні за березень, у квітні за квітень і т д), і банківська установа може проводити платіж до 5 робочих днів.... Згорнути
Доброго дня! Розясніть будь-ласка, чи працює в кабінеті споживача опція «замовити примірник договору», і якщо працює то в який термін я отримую примірник договору, якщо подав заявку 14.05.
Доброго дня! Розясніть будь-ласка, чи працює в кабінеті споживача опція «замовити примірник договору», і якщо працює то в який термін я отримую примірник договору, якщо подав заявку 14.05.... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Про статус своєї заявки ви можете слідкувати у своєму особистому кабінеті, примірник договору з електронним підписом ви отримаєте на вказаний у заявці e-mail
Про статус своєї заявки ви можете слідкувати у своєму особистому кабінеті, примірник договору з електронним підписом ви отримаєте на вказаний у заявці e-mail... Згорнути
Ответ на обращение -Елена від 17388 Херсон 19.05.2021 - контактный номер телефона +380 (66) 834-49-73
Ответ на обращение -Елена від 17388 Херсон 19.05.2021 - контактный номер телефона
+380 (66) 834-49-73... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Будь ласка очікуйте на дзвінок оператора для узгодження дати
Будь ласка очікуйте на дзвінок оператора для узгодження дати... Згорнути
Добрый день ! При взятии на сверку счётчика в последний раз , был контролер и зафиксировал , что есть только газовая плита , ни котла , ни колонки нет . Почему лепят долг и пишут отапливаемую площадь 36 м2 ?? Также пишут 2 человека , один из них уже выписан в 2016 году по смерти , ксерокопию я подавала !!!?
Добрый день ! При взятии на сверку счётчика в последний раз , был контролер и зафиксировал , что есть только газовая плита , ни котла , ни колонки нет . Почему лепят долг и пишут отапливаемую площадь 36 м2 ?? Также пишут 2 человека , один из них уже выписан в 2016 году по смерти , ксерокопию я подавала !!!?... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
У 2018 році ви підписали заяву- приєднання , де вказано кількість проживаючих - 2 особи. Також в заяві ви підтвердили площу - 36 м кв. Фізична відсутніть газових приладів не виключає можливості їх встановлення та використання. Для виведення приладів з бази обліку та зміни кількості проживаючих/ опалювальної площі тощо - власнику особового рахунку необхідно звернутися до АТ Херсонгаз (Ппопвича 3, каб 11 ) із відповідною заявою
У 2018 році ви підписали заяву- приєднання , де вказано кількість проживаючих - 2 особи.
Також в заяві ви підтвердили площу - 36 м кв.
Фізична відсутніть газових приладів не виключає можливості їх встановлення та використання.
Для виведення приладів з бази обліку та зміни кількості проживаючих/ опалювальної площі тощо - власнику особового рахунку необхідно звернутися до АТ Херсонгаз (Ппопвича 3, каб 11 ) із відповідною заявою... Згорнути
Добрый день! В январе не правильно передали показания счётчика. Приехали в Херсонгаз написали заявление на перерасчёт. 9 марта была сделана сверка. В личном кабинете Херсонгаз показатели поменялись на правильные. Но в Нафтогаз кубы не списали. Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз Добрий день Маргарита. Якщо ви здіснили перерахунок в АТ Херсонгаз - ваші дані передані до постачальника наступного ж місяця. Дякуємо за звернення. Добрый день! Перерасчёт был сделан, но в Нафтогазе говорят что не все кубы были списаны. Показания были переданы на 1000 больше от правильного, но списали только 250
Добрый день! В январе не правильно передали показания счётчика. Приехали в Херсонгаз написали заявление на перерасчёт. 9 марта была сделана сверка. В личном кабинете Херсонгаз показатели поменялись на правильные. Но в Нафтогаз кубы не списали.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Маргарита.
Якщо ви здіснили перерахунок в АТ Херсонгаз - ваші дані передані до постачальника наступного ж місяця.
Дякуємо за звернення.
Добрый день!
Перерасчёт был сделан, но в Нафтогазе говорят что не все кубы были списаны. Показания были переданы на 1000 больше от правильного, но списали только 250... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Для подальшого вирішення спірних питань рекомендуємо письмово звернутися на імя голови правління АТ Херсонгаз Зангієва А.Г. За адресою вул.Поповича 3, Херсон , 73036 або Secretary@gaz.kherson.ua.
Для подальшого вирішення спірних питань рекомендуємо письмово звернутися на імя голови правління АТ Херсонгаз Зангієва А.Г. За адресою вул.Поповича 3,
Херсон , 73036 або Secretary@gaz.kherson.ua.... Згорнути
Якщо я правильно розумію, то відповіді по суті не отримаю, але і факт неправомірних дій адміністратор АТ Херсонгаз не заперечує. Ольга від Білозерка написав 19.05.2021: Доброго дня! З 14 травня п.р. абоненти Білозерської районної дільниці Херсонського міжрайонного управління отримують повідомлення від працівників дільниці, щодо відключення газопостачання у разі неукладення договору на розподіл газу у триденний термін, який необхідно укласти споживачу, особисто надавши оригінали документів на право власності до дільниці, що суперечить нормам Постанови НКРЕКП від 30.09.2015 № 2498, зареєстрованої в Міністерстві юстиції України 06.11.2015 за № 1384/27829, так як Договір розподілу природного газу є договором приєднання, що укладається з урахуванням вимог статей 633, 634, 641 та 642 Цивільного Кодексу України на невизначений строк. Фактом приєднання споживача до умов договору розподілу (акцептування договору) є вчинення споживачем будь-яких дій, які засвідчують його бажання укласти договір розподілу, зокрема сплата рахунка оператора газорозподільної системи, та/або документально підтверджене споживання природного газу. Прошу надати роз'яснення, щодо правомірності вимог працівників Білозерської дільниці Херсонгазу, щодо особистої явки споживача для укладення договору. Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз Добрий день Ольга. Будь ласка зазначте свій особовий рахунок. Дякуємо за звернення.
Якщо я правильно розумію, то відповіді по суті не отримаю, але і факт неправомірних дій адміністратор АТ Херсонгаз не заперечує.
Ольга від Білозерка написав 19.05.2021:
Доброго дня! З 14 травня п.р. абоненти Білозерської районної дільниці Херсонського міжрайонного управління отримують повідомлення від працівників дільниці, щодо відключення газопостачання у разі неукладення договору на розподіл газу у триденний термін, який необхідно укласти споживачу, особисто надавши оригінали документів на право власності до дільниці, що суперечить нормам Постанови НКРЕКП від 30.09.2015 № 2498, зареєстрованої в Міністерстві юстиції України 06.11.2015 за № 1384/27829, так як Договір розподілу природного газу є договором приєднання, що укладається з урахуванням вимог статей 633, 634, 641 та 642 Цивільного Кодексу України на невизначений строк. Фактом приєднання споживача до умов договору розподілу (акцептування договору) є вчинення споживачем будь-яких дій, які засвідчують його бажання укласти договір розподілу, зокрема сплата рахунка оператора газорозподільної системи, та/або документально підтверджене споживання природного газу. Прошу надати роз'яснення, щодо правомірності вимог працівників Білозерської дільниці Херсонгазу, щодо особистої явки споживача для укладення договору.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Ольга.
Будь ласка зазначте свій особовий рахунок.
Дякуємо за звернення.... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Якщо у вас питання по своєму особовому рахунку і вам потрібна консультація будь ласка назвтіь його, якщо ні - ви можете письмово звернутися на імя голови правління АТ Херсонгаз Зангієва А.Г. За адресою вул.Поповича 3, Херсон , 73036 або Secretary@gaz.kherson.ua.
Якщо у вас питання по своєму особовому рахунку і вам потрібна консультація будь ласка назвтіь його, якщо ні - ви можете письмово звернутися на імя голови правління АТ Херсонгаз Зангієва А.Г. За адресою вул.Поповича 3,
Херсон , 73036 або Secretary@gaz.kherson.ua.... Згорнути
На 01.12.20 г. были показания 197. В связи с чем вдруг произошли изменения и теперь показания на эту дату стали 185. Таким образом для Нафтогаза вы увеличили потребление на 12 кубов. Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз Добрий день Зинаида Васильевна. Оскільки ви не надавали показники лічильника вам обраховувався плановий обсяг споживання відповідно до кодексу ГРМ. 12.03.21 вам зроблено перерахунок за вашим зверненням Для уникнення у подальшому складнощів, надавайте щомісяця показники лічильника. Дякуємо за звернення. Спасибо за перерасчет, однако он выполнен не в полном объеме. Начислено 17 а скорректировано 12. 5 куб. м.не списаны. Прошу выполнить корректировку полностью.
На 01.12.20 г. были показания 197. В связи с чем вдруг произошли изменения и теперь показания на эту дату стали 185. Таким образом для Нафтогаза вы увеличили потребление на 12 кубов.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Зинаида Васильевна.
Оскільки ви не надавали показники лічильника вам обраховувався плановий обсяг споживання відповідно до кодексу ГРМ. 12.03.21 вам зроблено перерахунок за вашим зверненням Для уникнення у подальшому складнощів, надавайте щомісяця показники лічильника.
Дякуємо за звернення.
Спасибо за перерасчет, однако он выполнен не в полном объеме. Начислено 17 а скорректировано 12. 5 куб. м.не списаны. Прошу выполнить корректировку полностью.... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Усі коригування зроблені, якщо ви бажаєте здійснити перерахунок повторно Перерахунок за показниками та оплатами за розподіл (транспортування) газу користувачі особистого кабінету АТ Херсонгаз можуть здійснити через вкладку “Послугу” на своїй сторінці особистого кабінету АТ Херсонгаз. Якщо ви не зареєстрований користувач, рекомендуємо вам звернутися до найближчого пункту обслуговування споживачів із паспортом, кодом власника особового рахунку та квитанціями на сплату із вказаними показниками лічильника або помісячними фото лічильника за відповідний період, коли необхідно здійснити звіряння. Адреси усіх абонпунктів розміщені за посиланням http://gaz.kherson.ua Або зареєструватися в особистому кабінеті АТ Херсонгаз http://gaz.ukrcom.kherson.ua:8080/abonent/
Усі коригування зроблені, якщо ви бажаєте здійснити перерахунок
повторно
Перерахунок за показниками та оплатами за розподіл (транспортування) газу користувачі особистого кабінету АТ Херсонгаз можуть здійснити через вкладку “Послугу” на своїй сторінці особистого кабінету АТ Херсонгаз.
Якщо ви не зареєстрований користувач, рекомендуємо вам звернутися до найближчого пункту обслуговування споживачів із паспортом, кодом власника особового рахунку та квитанціями на сплату із вказаними показниками лічильника або помісячними фото лічильника за відповідний період, коли необхідно здійснити звіряння. Адреси усіх абонпунктів розміщені за посиланням http://gaz.kherson.ua
Або зареєструватися в особистому кабінеті АТ Херсонгаз http://gaz.ukrcom.kherson.ua:8080/abonent/... Згорнути
Почему на мой вопрос уже 3 день нету ответа???
Почему на мой вопрос уже 3 день нету ответа???... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Для повторного листування, будь ласка, зберігайте усю історію повідомлень
Для повторного листування, будь ласка, зберігайте усю історію повідомлень... Згорнути
Доброго дня! З 14 травня п.р. абоненти Білозерської районної дільниці Херсонського міжрайонного управління отримують повідомлення від працівників дільниці, щодо відключення газопостачання у разі неукладення договору на розподіл газу у триденний термін, який необхідно укласти споживачу, особисто надавши оригінали документів на право власності до дільниці, що суперечить нормам Постанови НКРЕКП від 30.09.2015 № 2498, зареєстрованої в Міністерстві юстиції України 06.11.2015 за № 1384/27829, так як Договір розподілу природного газу є договором приєднання, що укладається з урахуванням вимог статей 633, 634, 641 та 642 Цивільного Кодексу України на невизначений строк. Фактом приєднання споживача до умов договору розподілу (акцептування договору) є вчинення споживачем будь-яких дій, які засвідчують його бажання укласти договір розподілу, зокрема сплата рахунка оператора газорозподільної системи, та/або документально підтверджене споживання природного газу. Прошу надати роз'яснення, щодо правомірності вимог працівників Білозерської дільниці Херсонгазу, щодо особистої явки споживача для укладення договору.
Доброго дня! З 14 травня п.р. абоненти Білозерської районної дільниці Херсонського міжрайонного управління отримують повідомлення від працівників дільниці, щодо відключення газопостачання у разі неукладення договору на розподіл газу у триденний термін, який необхідно укласти споживачу, особисто надавши оригінали документів на право власності до дільниці, що суперечить нормам Постанови НКРЕКП від 30.09.2015 № 2498, зареєстрованої в Міністерстві юстиції України 06.11.2015 за № 1384/27829, так як Договір розподілу природного газу є договором приєднання, що укладається з урахуванням вимог статей 633, 634, 641 та 642 Цивільного Кодексу України на невизначений строк. Фактом приєднання споживача до умов договору розподілу (акцептування договору) є вчинення споживачем будь-яких дій, які засвідчують його бажання укласти договір розподілу, зокрема сплата рахунка оператора газорозподільної системи, та/або документально підтверджене споживання природного газу. Прошу надати роз'яснення, щодо правомірності вимог працівників Білозерської дільниці Херсонгазу, щодо особистої явки споживача для укладення договору.... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Будь ласка зазначте свій особовий рахунок.
Будь ласка зазначте свій особовий рахунок.... Згорнути
Добрий день, підскажіть, як можно викликати контролера на дім?В марті місяці дозвонившись з 20-го разу до Каховського горгазу нам пообіцяли, що до нас контролер приїде, не дочекавшись його ми самі поїхали до Каховського горгазу, нас знову записали в список для виклику контролера, до цього часу контролер так і не приїхав!!!На сайті АТ Херсонгаз вже створено 3 заявки для виклику контролера!!!! На даний час Каховський горгаз не відповідає на телефоні звінки!!!КУДИ ЩЕ ТРЕБА ЗВЕРНУТИСЬ ДЛЯ ВИКЛИКУ КОНТРОЛЕРА?????
Добрий день, підскажіть, як можно викликати контролера на дім?В марті місяці дозвонившись з 20-го разу до Каховського горгазу нам пообіцяли, що до нас контролер приїде, не дочекавшись його ми самі поїхали до Каховського горгазу, нас знову записали в список для виклику контролера, до цього часу контролер так і не приїхав!!!На сайті АТ Херсонгаз вже створено 3 заявки для виклику контролера!!!! На даний час Каховський горгаз не відповідає на телефоні звінки!!!КУДИ ЩЕ ТРЕБА ЗВЕРНУТИСЬ ДЛЯ ВИКЛИКУ КОНТРОЛЕРА?????... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Будь ласка очікуйте сьогодні на дзвінок оператора
Будь ласка очікуйте сьогодні на дзвінок оператора... Згорнути