4940 записів
С вами договор на транспортировку газа никто не заключал!!! Зачем мы должны вам Платить?
С вами договор на транспортировку газа никто не заключал!!! Зачем мы должны вам Платить?
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Анна.
Будь ласка зазначте правильний особовий рахунок
Дякуємо за звернення.
Будь ласка зазначте правильний особовий рахунок
Дякуємо за звернення.
Будь ласка зазначте правильний особовий рахунок
12 06 2020 оплочено через Ощад банк кв №7 сумма 55,27 где указаны все реквизиты ФИО адрес Новая Каховка Победы 22 кв 22 лиц счет 20021 назначение распределение газа Новая Каховка ,неужели за месяц нельзя сделать разноску 7 почему я каждый месяц выпрашиваю Вас чтобы Вы разнесли в особыстом кабинете , что это у Вас за счет куда вы зачисляете деньги , а потом у вас надо выпрашивать сделать разноску Прошу Вас не отвечайте по шаблону нам , что обращаться к президенту , чтобы вы навели порядок?
12 06 2020 оплочено через Ощад банк кв №7 сумма 55,27 где указаны все реквизиты ФИО адрес Новая Каховка Победы 22 кв 22 лиц счет 20021 назначение распределение газа Новая Каховка ,неужели за месяц нельзя сделать разноску 7 почему я каждый месяц выпрашиваю Вас чтобы Вы разнесли в особыстом кабинете , что это у Вас за счет куда вы зачисляете деньги , а потом у вас надо выпрашивать сделать разноску Прошу Вас не отвечайте по шаблону нам , что обращаться к президенту , чтобы вы навели порядок?
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Андрей.
Вказана оплата надійшла 15.06.20
Дякуємо за звернення.
Вказана оплата надійшла 15.06.20
Дякуємо за звернення.
Вказана оплата надійшла 15.06.20
Фото счетчика было отправлено Вам на електронную почту PresSecr@gaz.kherson.ua 09.07.2020 г.в 15-43
Фото счетчика было отправлено Вам на електронную почту PresSecr@gaz.kherson.ua 09.07.2020 г.в 15-43
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Олександр.
Показники через ресурс гостьової книги та звернення/листування не зчитуються. Використовуйте один із запропонованих варіантів для передачі.
Дякуємо за звернення.
Показники через ресурс гостьової книги та звернення/листування не зчитуються. Використовуйте один із запропонованих варіантів для передачі.
Дякуємо за звернення.
Показники через ресурс гостьової книги та звернення/листування не зчитуються. Використовуйте один із запропонованих варіантів для передачі.
Другий місяць поспіль заношу показники лічильника через особистий кабінет але рахунки на сплату за послуги з газопостачання не нараховуються. Показники які було занесено я на сторінці бачу. В минулому місяці писав звернення , направляв фото персональної сторінки де відображаються показники лічильника але відповіді так і не отримав
Другий місяць поспіль заношу показники лічильника через особистий кабінет але рахунки на сплату за послуги з газопостачання не нараховуються. Показники які було занесено я на сторінці бачу. В минулому місяці писав звернення , направляв фото персональної сторінки де відображаються показники лічильника але відповіді так і не отримав
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Олександр,.
Будь ласка зазначте показники, які ви надавали за останні 2 місяці
Дякуємо за звернення.
Будь ласка зазначте показники, які ви надавали за останні 2 місяці
Дякуємо за звернення.
Будь ласка зазначте показники, які ви надавали за останні 2 місяці
Добрый день! По данному адресу давно никто не проживает (что могут подтвердить все соседи и председатель ОСББ), но почему-то образовалась задолженность за газ. Видимо, потому что некоторое время мы не подавали одни и те же показания счетчика. Скажите, пожалуйста, каким образом можно исправить положение и аннулировать мнимую задолженность? В настоящее время показания счетчика 1984, что подтверждается актом контролера.
Добрый день! По данному адресу давно никто не проживает (что могут подтвердить все соседи и председатель ОСББ), но почему-то образовалась задолженность за газ. Видимо, потому что некоторое время мы не подавали одни и те же показания счетчика. Скажите, пожалуйста, каким образом можно исправить положение и аннулировать мнимую задолженность? В настоящее время показания счетчика 1984, что подтверждается актом контролера.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Штамм Елена Юрьевна.
Рекомендуємо викликати контролера для складання контрольного акту звірки.
Дякуємо за звернення.
Рекомендуємо викликати контролера для складання контрольного акту звірки.
Дякуємо за звернення.
Рекомендуємо викликати контролера для складання контрольного акту звірки.
проживаю по адресу г.Херсон ул. Богородицкая 54, кв.13. Сегодня 6 июля 2020 года 18 квартир первого подъезда нашего дома отключили от газа. В течении дня неоднократно обращалась к диспетчеру по телефону 104. Было сказано, что газ могут подключить только в том случае, если все жильцы будут одновременно находится дома ( и это в понедельник, рабочий день)!!!!! Максимально собрали людей с 12 часов дня по домам. Газ до сих пор не включен!!!! Председатель ОСББ говорит, что завтра опять нужно быть всем дома. Прошу ответить: на каком основании отключили газ, каким образом будет компенсировано его отсутствие. О компенсации рабочего времени людей, вынужденных просидеть дома в ожидании подключения газа, тоже хотелось бы услышать ваше мнение.
проживаю по адресу г.Херсон ул. Богородицкая 54, кв.13. Сегодня 6 июля 2020 года 18 квартир первого подъезда нашего дома отключили от газа. В течении дня неоднократно обращалась к диспетчеру по телефону 104. Было сказано, что газ могут подключить только в том случае, если все жильцы будут одновременно находится дома ( и это в понедельник, рабочий день)!!!!! Максимально собрали людей с 12 часов дня по домам. Газ до сих пор не включен!!!! Председатель ОСББ говорит, что завтра опять нужно быть всем дома. Прошу ответить: на каком основании отключили газ, каким образом будет компенсировано его отсутствие. О компенсации рабочего времени людей, вынужденных просидеть дома в ожидании подключения газа, тоже хотелось бы услышать ваше мнение.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Хлынова Наталя.
Відповідно до розділу V “Правил безпеки систем газопостачання”, необхідно забезпечити 100% доступ працівників АТ “Херсонгаз” до усіх газових приладів у всіх домоволодіннях.
Дякуємо за звернення.
Відповідно до розділу V “Правил безпеки систем газопостачання”, необхідно забезпечити 100% доступ працівників АТ “Херсонгаз” до усіх газових приладів у всіх домоволодіннях.
Дякуємо за звернення.
Відповідно до розділу V “Правил безпеки систем газопостачання”, необхідно забезпечити 100% доступ працівників АТ “Херсонгаз” до усіх газових приладів у всіх домоволодіннях.
Потрібно дізнатися останню сумму оплати за газ та сумму транспортування, яку потрібно сплачувати кожного місяця. Дякую!
Потрібно дізнатися останню сумму оплати за газ
та сумму транспортування, яку потрібно сплачувати кожного місяця.
Дякую!
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Світлана.
Будь ласка зареєструйтеся в особистому кабінеті для перегляду стану рахунку. Оскільки суми платежів є персональними даними споживача, вони не можуть бути озвучені по телефону або електронною поштою. Сума останнього платежу знаходиться у вас в останньому платіжному документі. Можливо від суми необхідно відняти суму комісії банку. Якщо ви платили кілька разів в один день\місяць — введіть по черзі різні суми, або додайте їх та введіть загальну суму. Якщо у вас немає ніяких документів про оплату - зверніться до найближчого абонпункту з документами власника домоволодіння. Або сплатіть певну суму та через 4-5 робочих днів пройдіть реєстрацію на неї. Якщо ви користуєтеся пільгою чи субсидією, суми оплати повинні бути у ваших документах від органів УПСЗН. Якщо пільгу чи субсидію ви отримуєте готівкою, тому, можливо, остання ваша сума може бути 0 грн 00 коп Технічна підтримка з питань реєстрації та користування особовим кабінетом (0552) 35-47-87
Дякуємо за звернення.
Будь ласка зареєструйтеся в особистому кабінеті для перегляду стану рахунку. Оскільки суми платежів є персональними даними споживача, вони не можуть бути озвучені по телефону або електронною поштою. Сума останнього платежу знаходиться у вас в останньому платіжному документі. Можливо від суми необхідно відняти суму комісії банку. Якщо ви платили кілька разів в один день\місяць — введіть по черзі різні суми, або додайте їх та введіть загальну суму. Якщо у вас немає ніяких документів про оплату - зверніться до найближчого абонпункту з документами власника домоволодіння. Або сплатіть певну суму та через 4-5 робочих днів пройдіть реєстрацію на неї. Якщо ви користуєтеся пільгою чи субсидією, суми оплати повинні бути у ваших документах від органів УПСЗН. Якщо пільгу чи субсидію ви отримуєте готівкою, тому, можливо, остання ваша сума може бути 0 грн 00 коп Технічна підтримка з питань реєстрації та користування особовим кабінетом (0552) 35-47-87
Дякуємо за звернення.
Будь ласка зареєструйтеся в особистому кабінеті для перегляду стану рахунку.
Оскільки суми платежів є персональними даними споживача, вони не можуть бути озвучені по телефону або електронною поштою.
Сума останнього платежу знаходиться у вас в останньому платіжному документі.
Можливо від суми необхідно відняти суму комісії банку.
Якщо ви платили кілька разів в один день\місяць — введіть по черзі різні суми, або додайте їх та введіть загальну суму.
Якщо у вас немає ніяких документів про оплату - зверніться до найближчого абонпункту з документами власника домоволодіння.
Або сплатіть певну суму та через 4-5 робочих днів пройдіть реєстрацію на неї.
Якщо ви користуєтеся пільгою чи субсидією, суми оплати повинні бути у ваших документах від органів УПСЗН.
Якщо пільгу чи субсидію ви отримуєте готівкою, тому, можливо, остання ваша сума може бути 0 грн 00 коп
Технічна підтримка з питань реєстрації та користування особовим кабінетом (0552) 35-47-87
Здравствуйте. В начале этого месяца снимали показания газового счётчика, но показания на счётчике не изменились . Возможно счётчик не работает. Куда обратится для решения этой проблемы?
Здравствуйте. В начале этого месяца снимали показания газового счётчика, но показания на счётчике не изменились . Возможно счётчик не работает. Куда обратится для решения этой проблемы?
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Ольга.
При зупинці лічильника терміново телефонуйте 104
Дякуємо за звернення.
При зупинці лічильника терміново телефонуйте 104
Дякуємо за звернення.
При зупинці лічильника терміново телефонуйте 104
Здравствуйте. Хочу зайти в личный кабинет с нового телефона, ввожу свою почту, а мне пишет, что такой не существует. Что делать,как зайти в кабинет?
Здравствуйте. Хочу зайти в личный кабинет с нового телефона, ввожу свою почту, а мне пишет, что такой не существует. Что делать,как зайти в кабинет?
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Светлана.
Будь ласка уточніть ваш особовий рахунок
Дякуємо за звернення.
Будь ласка уточніть ваш особовий рахунок
Дякуємо за звернення.
Будь ласка уточніть ваш особовий рахунок
Добрый день! 5.05.20г я через "Приват-24" провела оплату за розподил газа в сумме 91.18 грн. Но в назначении платежа стоит не мой адрес- Аскания-Нова ул. Рабочая дом 1, а адрес- ул.Комкова 87/14 корп.2. Как это получилось не знаю и обнаружила я только сейчас, когда увидела в личном кабинете, что у меня задолженность за май 91 грн. 18 коп..Что мне делать? Прошу, помогите.
Добрый день! 5.05.20г я через "Приват-24" провела оплату за розподил газа в сумме 91.18 грн. Но в назначении платежа стоит не мой адрес- Аскания-Нова ул. Рабочая дом 1, а адрес- ул.Комкова 87/14 корп.2. Как это получилось не знаю и обнаружила я только сейчас, когда увидела в личном кабинете, что у меня задолженность за май 91 грн. 18 коп..Что мне делать? Прошу, помогите.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Эмилия.
Якщо кошти сплачено, але вони не надійшли на особовий рахунок - вони знаходяться на умовному особовому рахунку як і інші невизначені платежі, які не мають адреси призначення або населеного пункту або ПІБ власника особового рахунку. Для визначення приналежності платежу, для повернення/рознесення/ зарахування платіжного документу на особовий рахунок необхідно надати наступні документи: - копія паспорту та інд коду ВЛАСНИКА особового рахунку, банківські реквізити платника, якщо необхідно повернути кошти платнику на банківський рахунок - копію/копії платіжного документу з банку - ПІДПИСАНУ заяву від імені ВЛАСНИКА особового рахунку у довільній формі на ім'я Голови правління АТ Херсонгаз Зангієва А.Г. (про уточнення реквізитів платежу/ повернення коштів/ зарахування коштів на особовий рахунок ) Обов'язково вкажіть контактний телефон для зв'язку. - НАДІСЛАТИ документи до найближчого абонпункту / АБО спрямувати їх поштою до м. Херсона вул. Поповича, 3, 73036,/ АБО на ел адресу Secretary@gaz.kherson.ua Документи можуть бути не тільки відскановані, а й у форматі PDF, або звичайні фото (на занадто великого розміру). УСІ документи мають бути надіслані в ОДНОМУ електронному листі. УВАГА! Документи не надані або не оформлені належним чином не можуть бути розглянуті як звернення. Дані звернення НЕ РОЗГЛЯДАЮТЬСЯ як категорія звернення громадян і не потребують відповіді. !!!Також нагадуємо, що оплата за розподіл здійснюється щомісячно до 20 числа місяця за поточний місяць.
Дякуємо за звернення.
Якщо кошти сплачено, але вони не надійшли на особовий рахунок - вони знаходяться на умовному особовому рахунку як і інші невизначені платежі, які не мають адреси призначення або населеного пункту або ПІБ власника особового рахунку. Для визначення приналежності платежу, для повернення/рознесення/ зарахування платіжного документу на особовий рахунок необхідно надати наступні документи: - копія паспорту та інд коду ВЛАСНИКА особового рахунку, банківські реквізити платника, якщо необхідно повернути кошти платнику на банківський рахунок - копію/копії платіжного документу з банку - ПІДПИСАНУ заяву від імені ВЛАСНИКА особового рахунку у довільній формі на ім'я Голови правління АТ Херсонгаз Зангієва А.Г. (про уточнення реквізитів платежу/ повернення коштів/ зарахування коштів на особовий рахунок ) Обов'язково вкажіть контактний телефон для зв'язку. - НАДІСЛАТИ документи до найближчого абонпункту / АБО спрямувати їх поштою до м. Херсона вул. Поповича, 3, 73036,/ АБО на ел адресу Secretary@gaz.kherson.ua Документи можуть бути не тільки відскановані, а й у форматі PDF, або звичайні фото (на занадто великого розміру). УСІ документи мають бути надіслані в ОДНОМУ електронному листі. УВАГА! Документи не надані або не оформлені належним чином не можуть бути розглянуті як звернення. Дані звернення НЕ РОЗГЛЯДАЮТЬСЯ як категорія звернення громадян і не потребують відповіді. !!!Також нагадуємо, що оплата за розподіл здійснюється щомісячно до 20 числа місяця за поточний місяць.
Дякуємо за звернення.
Якщо кошти сплачено, але вони не надійшли на особовий рахунок - вони знаходяться на умовному особовому рахунку як і інші невизначені платежі, які не мають адреси призначення або населеного пункту або ПІБ власника особового рахунку.
Для визначення приналежності платежу, для повернення/рознесення/ зарахування платіжного документу на особовий рахунок необхідно надати наступні документи:
- копія паспорту та інд коду ВЛАСНИКА особового рахунку, банківські реквізити платника, якщо необхідно повернути кошти платнику на банківський рахунок
- копію/копії платіжного документу з банку
- ПІДПИСАНУ заяву від імені ВЛАСНИКА особового рахунку у довільній формі на ім'я Голови правління АТ Херсонгаз Зангієва А.Г. (про уточнення реквізитів платежу/ повернення коштів/ зарахування коштів на особовий рахунок ) Обов'язково вкажіть контактний телефон для зв'язку.
- НАДІСЛАТИ документи до найближчого абонпункту / АБО спрямувати їх поштою до м. Херсона вул. Поповича, 3, 73036,/ АБО на ел адресу Secretary@gaz.kherson.ua
Документи можуть бути не тільки відскановані, а й у форматі PDF, або звичайні фото (на занадто великого розміру).
УСІ документи мають бути надіслані в ОДНОМУ електронному листі.
УВАГА! Документи не надані або не оформлені належним чином не можуть бути розглянуті як звернення. Дані звернення НЕ РОЗГЛЯДАЮТЬСЯ як категорія звернення громадян і не потребують відповіді.
!!!Також нагадуємо, що оплата за розподіл здійснюється щомісячно до 20 числа місяця за
поточний місяць.