5789 записів
Добрий день! Тричі звертаюся до сервісного центру (останій раз листом з повідомленням укрпошти від 27.10.2020 року) щодо встановлення безкоштовного лічильника у квартиру. Цю квартиру я придбала у червні місяці 2020 року, зразу ж оплатила всі борги. У вересні передзванювали і сказали що майстри у відпустці, повідомлять пізніще, на телефони ніхто не відповідає. На даний час ніякої відповіді я не отримала. Дякую.
Добрий день! Тричі звертаюся до сервісного центру (останій раз листом з повідомленням укрпошти від 27.10.2020 року) щодо встановлення безкоштовного лічильника у квартиру. Цю квартиру я придбала у червні місяці 2020 року, зразу ж оплатила всі борги. У вересні передзванювали і сказали що майстри у відпустці, повідомлять пізніще, на телефони ніхто не відповідає. На даний час ніякої відповіді я не отримала. Дякую.... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Будь ласка уточніть чи подавали ви відповідну заяву на установку лічильника
Будь ласка уточніть чи подавали ви відповідну заяву на установку лічильника... Згорнути
Доброго дня! 03.11.2020 р.я передала через особистий кабінет показання лічильника в обсязі 469 куб.м. Попередні показники 453 куб.м. Вашою службою було підтвержено, що показники прийняті. У мене переплата. Подивилась стан рахунку - попередні показники. Прошу, як, виключення, зарахувати на мій особистий рахунок 8092224 показники лічильника за жовтень в обсязі 469 куб.м. та зробити перерахунок.
Доброго дня! 03.11.2020 р.я передала через особистий кабінет показання лічильника в обсязі 469 куб.м. Попередні показники 453 куб.м. Вашою службою було підтвержено, що показники прийняті. У мене переплата. Подивилась стан рахунку - попередні показники. Прошу, як, виключення, зарахувати на мій особистий рахунок 8092224 показники лічильника за жовтень в обсязі 469 куб.м. та зробити перерахунок.... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
У листопаді показники лічильника від вас не надходили.
У листопаді показники лічильника від вас не надходили.... Згорнути
Как быть если оплатили не на тот лицевой счет?
Как быть если оплатили не на тот лицевой счет?... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Якщо кошти сплачено, але вони не надійшли на особовий рахунок - вони знаходяться на умовному особовому рахунку як і інші невизначені платежі, які не мають адреси призначення або населеного пункту або ПІБ власника особового рахунку. Для визначення приналежності платежу, для повернення/рознесення/ зарахування платіжного документу на особовий рахунок необхідно надати наступні документи: - копія паспорту та інд коду ВЛАСНИКА особового рахунку, банківські реквізити платника, якщо необхідно повернути кошти платнику на банківський рахунок - копію/копії платіжного документу з банку - ПІДПИСАНУ заяву від імені ВЛАСНИКА особового рахунку у довільній формі на ім'я Голови правління АТ Херсонгаз Зангієва А.Г. (про уточнення реквізитів платежу/ повернення коштів/ зарахування коштів на особовий рахунок ) Обов'язково вкажіть контактний телефон для зв'язку. - НАДІСЛАТИ документи до найближчого абонпункту / АБО спрямувати їх поштою до м. Херсона вул. Поповича, 3, 73036,/ АБО на ел адресу Secretary@gaz.kherson.ua Документи можуть бути не тільки відскановані, а й у форматі PDF, або звичайні фото (на занадто великого розміру). УСІ документи мають бути надіслані в ОДНОМУ електронному листі. УВАГА! Документи не надані або не оформлені належним чином не можуть бути розглянуті як звернення. Дані звернення НЕ РОЗГЛЯДАЮТЬСЯ як категорія звернення громадян і не потребують відповіді. Документи відпрацьовуються протягом місяця, про зміни у вашому рахунку ви можете спостерігати в особистому кабінеті Головна -Мій кабінет -Перейти до розрахунку !!!Також нагадуємо, що оплата за розподіл здійснюється щомісячно до 20 числа місяця за поточний місяць, і банківська установа може проводити платіж до 5 робочих днів.
Якщо кошти сплачено, але вони не надійшли на особовий рахунок - вони знаходяться на умовному особовому рахунку як і інші невизначені платежі, які не мають адреси призначення або населеного пункту або ПІБ власника особового рахунку.
Для визначення приналежності платежу, для повернення/рознесення/ зарахування платіжного документу на особовий рахунок необхідно надати наступні документи:
- копія паспорту та інд коду ВЛАСНИКА особового рахунку, банківські реквізити платника, якщо необхідно повернути кошти платнику на банківський рахунок
- копію/копії платіжного документу з банку
- ПІДПИСАНУ заяву від імені ВЛАСНИКА особового рахунку у довільній формі на ім'я Голови правління АТ Херсонгаз Зангієва А.Г. (про уточнення реквізитів платежу/ повернення коштів/ зарахування коштів на особовий рахунок ) Обов'язково вкажіть контактний телефон для зв'язку.
- НАДІСЛАТИ документи до найближчого абонпункту / АБО спрямувати їх поштою до м. Херсона вул. Поповича, 3, 73036,/ АБО на ел адресу Secretary@gaz.kherson.ua
Документи можуть бути не тільки відскановані, а й у форматі PDF, або звичайні фото (на занадто великого розміру).
УСІ документи мають бути надіслані в ОДНОМУ електронному листі.
УВАГА! Документи не надані або не оформлені належним чином не можуть бути розглянуті як звернення. Дані звернення НЕ РОЗГЛЯДАЮТЬСЯ як категорія звернення громадян і не потребують відповіді.
Документи відпрацьовуються протягом місяця, про зміни у вашому рахунку ви можете спостерігати в особистому кабінеті Головна -Мій кабінет -Перейти до розрахунку
!!!Також нагадуємо, що оплата за розподіл здійснюється щомісячно до 20 числа місяця за
поточний місяць, і банківська установа може проводити платіж до 5 робочих днів.... Згорнути
Я правильно понимаю, одно из двух: или вызов контролера, или в конце месяца Вы все-таки примете показания, с которых автоматически начнется отсчет начислений для нового поставщика? А то мне пришло сообщение от Вашего секретаря с формулировкой: "При зміні постачальника, необхідно акт контролера, виклик контролера за тел 31-65-55", - т.е. в любом случае вызывать контролера? Уточните, пожалуйста.
Я правильно понимаю, одно из двух: или вызов контролера, или в конце месяца Вы все-таки примете показания, с которых автоматически начнется отсчет начислений для нового поставщика? А то мне пришло сообщение от Вашего секретаря с формулировкой: "При зміні постачальника, необхідно акт контролера, виклик
контролера за тел 31-65-55", - т.е. в любом случае вызывать контролера? Уточните, пожалуйста.... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Автоматичний прийом показників доступний з 01 по 05 число місяця. Для закриття рахунку у звязку із зміною постачальника необхідно викликати контролера
Автоматичний прийом показників доступний з 01 по 05 число місяця. Для закриття рахунку у звязку із зміною постачальника необхідно викликати контролера... Згорнути
Херсон ул. Ярослава Мудрого 60 написала 13.11.2020: Я замовила послугу в сервісному центрі АТ Херсонгаз. ЗАКЛЮЧИЛИ ДОГОВОР 1225-ВР/20 от 11.03.2020 на автономное отопление. Всё платежи проведены вовремя. Технадзор прошёл. ДО СИХ ПОР НЕ СНЯЛИ ПЛОМБУ, ЧТОБЫ ПОДКЛЮЧИТЬ КОТЁЛ. На звонки не отвечают. Когда ожидать специалистов?
Херсон ул. Ярослава Мудрого 60 написала 13.11.2020:
Я замовила послугу в сервісному центрі АТ Херсонгаз. ЗАКЛЮЧИЛИ ДОГОВОР 1225-ВР/20 от 11.03.2020 на автономное отопление. Всё платежи проведены вовремя. Технадзор прошёл. ДО СИХ ПОР НЕ СНЯЛИ ПЛОМБУ, ЧТОБЫ ПОДКЛЮЧИТЬ КОТЁЛ. На звонки не отвечают. Когда ожидать специалистов?... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Для завершення робіт за вашою адресою необхідно внести корегування у проектно-технічну документацію. Як вам повідомили 13.11.20 у сервісному центрі корегування буде здійснено цього тижня.
Для завершення робіт за вашою адресою необхідно внести корегування у проектно-технічну документацію. Як вам повідомили 13.11.20 у сервісному центрі корегування буде здійснено цього тижня.... Згорнути
Здравствуйте! В связи со сменой поставщика газа с 14.11.20г. по лицевому счету 20-11074616, текущие показания счетчика : 2337м3, - отказывается принимать Ваш оператор. Говорит, требуется контролер. Контролер бывает в поселке только по пятницам в рабочее время, когда нет возможности быть дома у меня. Как решить проблему? (Могу отправить фото показаний на вайбер.)
Здравствуйте! В связи со сменой поставщика газа с 14.11.20г. по лицевому счету 20-11074616, текущие показания счетчика : 2337м3, - отказывается принимать Ваш оператор. Говорит, требуется контролер. Контролер бывает в поселке только по пятницам в рабочее время, когда нет возможности быть дома у меня. Как решить проблему? (Могу отправить фото показаний на вайбер.)... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
01.11.20 ви внесли показники 2334 - вони прийняті, можливість надавати показники зявиться з 01 по 05 числа наступного місяця.
01.11.20 ви внесли показники 2334 - вони прийняті, можливість надавати показники зявиться з 01 по 05 числа наступного місяця.... Згорнути
Я плачу за усю комуналку через Портмоне, за газ тоже. ви там пишете - сплатити вартість спожитого газу до 10 числа поточного місяця за минулий. А сьогодни вже 13 число, квитанции от Портмоне у меня в личном кабинете там нет, а без квитанции я не можу оплатить. Я им написал письмо - они мне прислали ответ - В данный момент коммунальная компания еще не предоставила нам реестр с оплатами. Как только мы их получим - система автоматически загрузит счет от газовой компании в ваш личный кабинет. Ожидайте, пожалуйста. Єто я к тому, что я при всем желании не могу оплатить, пока вы не предоставите портмоне реестр с оплатам Я плачу по двум счетам - 479 и 4942 . С уважением....
Я плачу за усю комуналку через Портмоне, за газ тоже. ви там пишете - сплатити вартість спожитого газу до 10 числа поточного місяця за минулий. А сьогодни вже 13 число, квитанции от Портмоне у меня в личном кабинете там нет, а без квитанции я не можу оплатить. Я им написал письмо - они мне прислали ответ - В данный момент коммунальная компания еще не предоставила нам реестр с оплатами. Как только мы их получим - система автоматически загрузит счет от газовой компании в ваш личный кабинет. Ожидайте, пожалуйста. Єто я к тому, что я при всем желании не могу оплатить, пока вы не предоставите портмоне реестр с оплатам Я плачу по двум счетам - 479 и 4942 . С уважением....... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Сплата за розподіл здійснюється до 20 числа поточного місяця за поточний.
Сплата за розподіл здійснюється до 20 числа поточного місяця за поточний.... Згорнути
Ми замовили послугу в сервісному центрі АТ Херсонгаз. Никаких номеров замовлення нам не выдавали, никаких документов не выдавали. По Вайберу выслали счета на оплату. Это всё. И ожидайте звонка. И ожидайте звонка. И ожидайте звонка. Вы это можете выяснить по номеру особового рахунку 9999.
Ми замовили послугу в сервісному центрі АТ Херсонгаз. Никаких номеров замовлення нам не выдавали, никаких документов не выдавали. По Вайберу выслали счета на оплату. Это всё.
И ожидайте звонка.
И ожидайте звонка.
И ожидайте звонка.
Вы это можете выяснить по номеру особового рахунку 9999.... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
На будь-якому рахунку стоїть код замовлення, а усі роботи виконуються після фактичної оплати. На сьогодні всі оплати проведено, пускові роботи на вашій адресі призначено на 16.11.20
На будь-якому рахунку стоїть код замовлення, а усі роботи виконуються після фактичної оплати.
На сьогодні всі оплати проведено, пускові роботи на вашій адресі призначено на 16.11.20... Згорнути
Как заделать перерасчёт по газу
Как заделать перерасчёт по газу... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Будь ласка уточніть ваше питання
Будь ласка уточніть ваше питання... Згорнути
Уже все разумные срока прошли! Херсон, старый центр. В связи с отключением центрального отопления переходим на автономное. Поменяли счетчик, опломбировали котел 2 месяца назад!!! Сказали ожидайте звонка. Остались без горячей воды и отопления. Месяц ждали технадзор!!! Сколько ещё ждать чтобы распломбировали котел - месяц, полгода, год? Никто не звонит и не отвечает на звонки.
Уже все разумные срока прошли!
Херсон, старый центр. В связи с отключением центрального отопления
переходим на автономное.
Поменяли счетчик, опломбировали котел 2 месяца назад!!!
Сказали ожидайте звонка.
Остались без горячей воды и отопления.
Месяц ждали технадзор!!! Сколько ещё ждать чтобы распломбировали котел - месяц, полгода, год?
Никто не звонит и не отвечает на звонки.... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Будь ласка уточніть де ви замовили послугу, якщо в сервісному центрі АТ Херсонгаз уточніть номер замовлення
Будь ласка уточніть де ви замовили послугу, якщо в сервісному центрі АТ Херсонгаз уточніть номер замовлення... Згорнути