4864 записи
Ваши тарифы на доставку завышены и я как потребитель заявляю ваша компания не честная. Подаю жалобу в СБУ.
Ваши тарифы на доставку завышены и я как потребитель заявляю ваша компания не честная. Подаю жалобу в СБУ.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Сергей.
Будь ласка, уточніть Ваше питання
Дякуємо за звернення.
Будь ласка, уточніть Ваше питання
Дякуємо за звернення.
Будь ласка, уточніть Ваше питання
Я инвалид ликвидатор государство мне оплачивает за газ.А вам с какого боку я обязан платить того чего нет.
Я инвалид ликвидатор государство мне оплачивает за газ.А вам с какого боку я обязан платить того чего нет.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Виктор.
Будь ласка, уточніть Ваше питання
Дякуємо за звернення.
Будь ласка, уточніть Ваше питання
Дякуємо за звернення.
Будь ласка, уточніть Ваше питання
Добрый день! Как вернуть переплату в размере 1084 грн.? Ваши телефоны для галочки, никто трубку не берет???? Верните деньги!!!
Добрый день! Как вернуть переплату в размере 1084 грн.? Ваши телефоны для галочки, никто трубку не берет???? Верните деньги!!!
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Юлия.
Якщо переплата/борг у вас за постачання (оплата спожитого газу по лічильнику, за куби), з усіх питань остаточного нарахування, повернення оплати/переплати та перерахунку по особовому рахунку до 01.12.2020 (або ви були неуважні та сплатили за постачання у грудні/січні ), будь ласка звертайтеся до вашого постачальника послуг. Якщо ваш постачальник був ТОВ "Херсонрегіонгаз" - http://khersonregiongas.com.ua/ На вказаному сайті (розділ новини) міститься інструкція щодо процедури повернення зайво сплачених коштів. Перевести ці кошти на іншого постачальника або як плату за розподіл - неможливо.
Дякуємо за звернення.
Якщо переплата/борг у вас за постачання (оплата спожитого газу по лічильнику, за куби), з усіх питань остаточного нарахування, повернення оплати/переплати та перерахунку по особовому рахунку до 01.12.2020 (або ви були неуважні та сплатили за постачання у грудні/січні ), будь ласка звертайтеся до вашого постачальника послуг. Якщо ваш постачальник був ТОВ "Херсонрегіонгаз" - http://khersonregiongas.com.ua/ На вказаному сайті (розділ новини) міститься інструкція щодо процедури повернення зайво сплачених коштів. Перевести ці кошти на іншого постачальника або як плату за розподіл - неможливо.
Дякуємо за звернення.
Якщо переплата/борг у вас за постачання (оплата спожитого газу по лічильнику, за куби), з усіх питань остаточного нарахування, повернення оплати/переплати та перерахунку по особовому рахунку до 01.12.2020 (або ви були неуважні та сплатили за постачання у грудні/січні ), будь ласка звертайтеся до вашого постачальника послуг. Якщо ваш постачальник був ТОВ "Херсонрегіонгаз" - http://khersonregiongas.com.ua/ На вказаному сайті (розділ новини) міститься інструкція щодо процедури повернення зайво сплачених коштів.
Перевести ці кошти на іншого постачальника або як плату за розподіл - неможливо.
Здравствуйте! Пожалуйста внесите корректные показания за январь на сайт Нафтогаза. Последние показания 28218.
Здравствуйте! Пожалуйста внесите корректные показания за январь на сайт Нафтогаза. Последние показания 28218.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Тамила.
Ваші показники 28218 прийняті та надані до постачальника
Дякуємо за звернення.
Ваші показники 28218 прийняті та надані до постачальника
Дякуємо за звернення.
Ваші показники 28218 прийняті та надані до постачальника
Выше я писала о сорванной пломбе завода изготовителя . Перед Новым Годом была проверка контролёром,все было в норме ,пломбы на месте.29 января опять проверка ,но хозяин дома вместе с контролёром к счётчику не подходил и дей ствий его не видел.Контролер позвал и сказал ,что нет охоронной пломбы завода изготовителя ,все остальные пломбы впорядке.Другой работник херсонгаза заменил счётчик,а наш забрал на экспертизу в херсонгаз.Он на месте осмотрел счётчик и по телефону другому работнику сообщил ,а также и хозяину дома,что никаких действий ,то есть отвёртка в шуруп не вставлялась,вмешательства не было ,все остальные пломбы в норме .11 февраля муж был на экспертизе,но то как проводилась эта экспертиза был в шоке.Эксперт выкрутил шуруп при этом сильно его дёрнул и начал там скребать ножом и все.Посмотрел просто на показания,что они отличаются,так как октябрь и до 20 где-то наября мы отапливали газом ,а потом уже перешли на дрова, така как наш котел не набирает температуру и платить за холод не хотим ,при этом у нас маленький ребенок.Мы топим так каждую зиму и это можно проверить.Эксперт с Херсона нас теперь направил на комиссию в Цюрупинск,пусть мол они сами решают.Если бы это пломба выпала то она бы лежала на земле ,а так ее нет.Я уверенна ,что сорвал ее контролёр ,так как за то ,что они находят нарушения им платят премии .И это уже не один случай так как в селе люди более тесно общаются и слухи ходят .Я не знаю как это доказать ,что нашей вины в этом нет.Неужели нет действительно точной и правдивой экспертизы где можно проверить счётчик?! Что делать в такой ситуации,я просто хочу справедливости и наказать виновника.Сколько людей страдает от таких неправомерных действий контролёров .Что можно сделать и где добиться правды ? Цюрупинский район ,село Виноградово
Выше я писала о сорванной пломбе завода изготовителя . Перед Новым Годом была проверка контролёром,все было в норме ,пломбы на месте.29 января опять проверка ,но хозяин дома вместе с контролёром к счётчику не подходил и дей ствий его не видел.Контролер позвал и сказал ,что нет охоронной пломбы завода изготовителя ,все остальные пломбы впорядке.Другой работник херсонгаза заменил счётчик,а наш забрал на экспертизу в херсонгаз.Он на месте осмотрел счётчик и по телефону другому работнику сообщил ,а также и хозяину дома,что никаких действий ,то есть отвёртка в шуруп не вставлялась,вмешательства не было ,все остальные пломбы в норме .11 февраля муж был на экспертизе,но то как проводилась эта экспертиза был в шоке.Эксперт выкрутил шуруп при этом сильно его дёрнул и начал там скребать ножом и все.Посмотрел просто на показания,что они отличаются,так как октябрь и до 20 где-то наября мы отапливали газом ,а потом уже перешли на дрова, така как наш котел не набирает температуру и платить за холод не хотим ,при этом у нас маленький ребенок.Мы топим так каждую зиму и это можно проверить.Эксперт с Херсона нас теперь направил на комиссию в Цюрупинск,пусть мол они сами решают.Если бы это пломба выпала то она бы лежала на земле ,а так ее нет.Я уверенна ,что сорвал ее контролёр ,так как за то ,что они находят нарушения им платят премии .И это уже не один случай так как в селе люди более тесно общаются и слухи ходят .Я не знаю как это доказать ,что нашей вины в этом нет.Неужели нет действительно точной и правдивой экспертизы где можно проверить счётчик?! Что делать в такой ситуации,я просто хочу справедливости и наказать виновника.Сколько людей страдает от таких неправомерных действий контролёров .Что можно сделать и где добиться правды ? Цюрупинский район ,село Виноградово
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Нина.
Ви можете письмово звернутися на імя голови правління АТ Херсонгаз Зангієва А.Г. За адресою вул.Поповича 3, Херсон , 73036 або Secretary@gaz.kherson.ua.
Дякуємо за звернення.
Ви можете письмово звернутися на імя голови правління АТ Херсонгаз Зангієва А.Г. За адресою вул.Поповича 3, Херсон , 73036 або Secretary@gaz.kherson.ua.
Дякуємо за звернення.
Ви можете письмово звернутися на імя голови правління АТ Херсонгаз Зангієва А.Г. За адресою вул.Поповича 3,
Херсон , 73036 або Secretary@gaz.kherson.ua.
на початку місяця я зареєстрував 7 кубів використаного газу (704-711) на вашому сайті без реєстрації, а ви передали в Нафтогаз 12 кубів. Скажіть, які я буду тепер подавати показники у березні, якщо ви їх так завищили.
на початку місяця я зареєстрував 7 кубів використаного газу (704-711) на вашому сайті без реєстрації, а ви передали в Нафтогаз 12 кубів. Скажіть, які я буду тепер подавати показники у березні, якщо ви їх так завищили.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Михайло.
Просимо прийняти до уваги, що листи з необ'єктивними судженнями, безпідставними образами, хамським ставленням, погрозами на рахунок підприємства, чи працівників надалі не розглядатимуться. Ми працюємо, для того, щоб допомагати вам, поважайте нашу роботу, як ми поважаємо вас, шановний споживач. В разі таких повторних суджень, ви будете заблоковані.
Дякуємо за звернення.
Просимо прийняти до уваги, що листи з необ'єктивними судженнями, безпідставними образами, хамським ставленням, погрозами на рахунок підприємства, чи працівників надалі не розглядатимуться. Ми працюємо, для того, щоб допомагати вам, поважайте нашу роботу, як ми поважаємо вас, шановний споживач. В разі таких повторних суджень, ви будете заблоковані.
Дякуємо за звернення.
Просимо прийняти до уваги, що листи з необ'єктивними судженнями, безпідставними образами, хамським ставленням, погрозами на рахунок підприємства, чи працівників надалі не розглядатимуться.
Ми працюємо, для того, щоб допомагати вам, поважайте нашу роботу, як ми поважаємо вас, шановний споживач.
В разі таких повторних суджень, ви будете заблоковані.
за січень 2021 року я вніс показник використаного газу 1 куб (1604-1605) у кабінеті без реєстрації. Мені Нафтогаз чомусь видав, що я використав 8 кубів газу (ви ж їм дали такий показник). Чому накинули скільки кубів? Які я буду давати показники у кінці місяця, якщо вони у мене на стільки завищені вами. У вас тактика наживання, потім доказуй що ти не ідіот. Я з вами вже мав такі відносини 10 років тому через суди, які доказали що ви хапуги.
за січень 2021 року я вніс показник використаного газу 1 куб (1604-1605) у кабінеті без реєстрації. Мені Нафтогаз чомусь видав, що я використав 8 кубів газу (ви ж їм дали такий показник). Чому накинули скільки кубів? Які я буду давати показники у кінці місяця, якщо вони у мене на стільки завищені вами. У вас тактика наживання, потім доказуй що ти не ідіот. Я з вами вже мав такі відносини 10 років тому через суди, які доказали що ви хапуги.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Михайло.
Ваші показники на 01.02.21 - не отримано, вам обраховано плановий обсяг споживання відповідно до кодексу ГРМ. Отримані фактичні показники або планове споживання буде надано 07 числа до вашого постачальника. На сьогодні можливості коригувати показники немає. Внесіть фактичні показники у період з 01 по 05 число наступного місяця
Дякуємо за звернення.
Ваші показники на 01.02.21 - не отримано, вам обраховано плановий обсяг споживання відповідно до кодексу ГРМ. Отримані фактичні показники або планове споживання буде надано 07 числа до вашого постачальника. На сьогодні можливості коригувати показники немає. Внесіть фактичні показники у період з 01 по 05 число наступного місяця
Дякуємо за звернення.
Ваші показники на 01.02.21 - не отримано, вам обраховано плановий обсяг споживання відповідно до кодексу ГРМ.
Отримані фактичні показники або планове споживання буде надано 07 числа до вашого постачальника. На сьогодні можливості коригувати показники немає.
Внесіть фактичні показники у період з 01 по 05 число наступного місяця
Іван від Херсон написав 11.02.2021: Добрий день.Різниця фактичних показників лічильника з вашими 69 куб. В кабинеті за січень ввів фактичні.Викликав контролера 08.02.2021,але виконання заявки 18.03.2021!??За два місяці різниця ще виросте? Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз Добрий день Іван. Будь ласка уточніть ваш особовий рахунок в АТ Херсонгаз Дякуємо за звернення Особливий рахунок в Нафтогазі - 350162594, попередній - 30996
Іван від Херсон написав 11.02.2021:
Добрий день.Різниця фактичних показників лічильника з вашими 69 куб. В кабинеті за січень ввів фактичні.Викликав контролера 08.02.2021,але виконання заявки 18.03.2021!??За два місяці різниця ще виросте?
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Іван.
Будь ласка уточніть ваш особовий рахунок в АТ Херсонгаз
Дякуємо за звернення
Особливий рахунок в Нафтогазі - 350162594, попередній - 30996
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Іван.
04.02.21 ви надали показники 2230, вони надані до постачальника До цього ви жодного разу не надали показники вам обраховувалося планове споживання
Дякуємо за звернення.
04.02.21 ви надали показники 2230, вони надані до постачальника До цього ви жодного разу не надали показники вам обраховувалося планове споживання
Дякуємо за звернення.
04.02.21 ви надали показники 2230, вони надані до постачальника
До цього ви жодного разу не надали показники вам обраховувалося планове споживання
Добрый день. Вами были некорректно переданы показания в компанию нафтогаз. По О/р 3207 последние показания были 445 оплачено за 12 м куб. И по моему о-р к тому же переплата 383,44 грн. Просьба передать для перерасчета верные данные за декабрь 2020г. И как быть с переплатой, будет ли она возвращена?
Добрый день. Вами были некорректно переданы показания в компанию нафтогаз. По О/р 3207 последние показания были 445 оплачено за 12 м куб. И по моему о-р к тому же переплата 383,44 грн. Просьба передать для перерасчета верные данные за декабрь 2020г. И как быть с переплатой, будет ли она возвращена?
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Спілок Ольга Тимофіївна.
Ви надали показники за січень 454 та підтвердили їх у вашогопостачальника. До 01.02.21 ви жодного разу не надали показники,у вас розраховано планове споживання.
Дякуємо за звернення.
Ви надали показники за січень 454 та підтвердили їх у вашогопостачальника. До 01.02.21 ви жодного разу не надали показники,у вас розраховано планове споживання.
Дякуємо за звернення.
Ви надали показники за січень 454 та підтвердили їх у вашогопостачальника.
До 01.02.21 ви жодного разу не надали показники,у вас розраховано планове споживання.
Добрый день! В особистому кабинете какие-то странные суммы за поставку газа. Данные на 1 -2 января 2021 года передавались стабильно. как и в предыдущие и последующие месяцы. Более того за январь-февраль представителями Херсоггаза нашего региона снимались показания использованного газа раз 5 ... Дело в том, что зимой активно топится печка, поэтому с трудом накручивается 1 куб в месяц. Подтверждением ситуации являются все предыдущие показатели по расходу газа. Откуда взялась сумма в 52 грн.? Дело в том, что котел для обогрева не работает уже почти 5 лет, и каждый раз при обследовании представителями Херсонгаза это отмечалось
Добрый день! В особистому кабинете какие-то странные суммы за поставку газа. Данные на 1 -2 января 2021 года передавались стабильно. как и в предыдущие и последующие месяцы. Более того за январь-февраль представителями Херсоггаза нашего региона снимались показания использованного газа раз 5 ... Дело в том, что зимой активно топится печка, поэтому с трудом накручивается 1 куб в месяц. Подтверждением ситуации являются все предыдущие показатели по расходу газа. Откуда взялась сумма в 52 грн.? Дело в том, что котел для обогрева не работает уже почти 5 лет, и каждый раз при обследовании представителями Херсонгаза это отмечалось
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Знаменская.
Починаючи з 01 січня 2021 року відповідно до Постанови Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сфері енергетики та комунальних послуг ,від 16.12.2020 року № 2463 “Про встановлення тарифу на послуги розподілу природного газу для АТ “Херсонгаз” встановлено: тариф на послуги розподілу природного газу — у розмірі 1,68 грн. на 1 м3 на місяць (без урахування ПДВ) - з урахуванням ПДВ — 2,016 грн. Інформація про зміну тарифу була опублікована у грудні 2020 року на сайті товариства, у соціальних мереж, друкованих та електронних ЗМІ Обсяг розраховується відповідно до отриманих щомісяця показників протягом газового року з 01.10.2019 по 31.09.2020 Протягом календарного року (2021 рік) споживач має сплачувати за річну замовлену потужність минулого газового року (з 01.10.2019 по 30.09.2020) Загальний обсяг рівномірно розподіляється на увесь рік помісячно та помножується на поточний тариф, затверджений державним органом (Національна комісія з питань регулювання енергетики та комунальних послуг), для зменшення грошового навантаження на споживача Відповідно до пункту 2, глави 6, Розділу VI Кодексу газорозподільних систем: За підсумками 2020 газового року (період з 01.10.2019 р. по 30.09.2020 р.) фактичний обсяг споживання НЕ МОЖЕ БУТИ МЕНШЕ за: 39 куб. м - для об'єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується тільки для приготування їжі; 126 куб. м - для об'єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується для підігріву води та приготування їжі; 314 куб. м - для об'єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується комплексно, у тому числі для опалення Кодекс газорозподільних мереж Розділ VI. Комерційні умови доступу до газорозподільної системи для отримання/передачі природного газу, глава 6. Порядок розрахунків за договором розподілу природного газу Припинення або обмеження (опломбування) розподілу (споживання) природного газу не звільняє споживача від зобов’язання оплати вартості послуг за договором розподілу природного газу, крім випадку розірвання цього договору. Оплата вартості послуги з розподілу природного газу здійснюється Споживачем, який є побутовим (населення), до 20 числа (включно)... Читати далі
Дякуємо за звернення.
Починаючи з 01 січня 2021 року відповідно до Постанови Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сфері енергетики та комунальних послуг ,від 16.12.2020 року № 2463 “Про встановлення тарифу на послуги розподілу природного газу для АТ “Херсонгаз” встановлено: тариф на послуги розподілу природного газу — у розмірі 1,68 грн. на 1 м3 на місяць (без урахування ПДВ) - з урахуванням ПДВ — 2,016 грн. Інформація про зміну тарифу була опублікована у грудні 2020 року на сайті товариства, у соціальних мереж, друкованих та електронних ЗМІ Обсяг розраховується відповідно до отриманих щомісяця показників протягом газового року з 01.10.2019 по 31.09.2020 Протягом календарного року (2021 рік) споживач має сплачувати за річну замовлену потужність минулого газового року (з 01.10.2019 по 30.09.2020) Загальний обсяг рівномірно розподіляється на увесь рік помісячно та помножується на поточний тариф, затверджений державним органом (Національна комісія з питань регулювання енергетики та комунальних послуг), для зменшення грошового навантаження на споживача Відповідно до пункту 2, глави 6, Розділу VI Кодексу газорозподільних систем: За підсумками 2020 газового року (період з 01.10.2019 р. по 30.09.2020 р.) фактичний обсяг споживання НЕ МОЖЕ БУТИ МЕНШЕ за: 39 куб. м - для об'єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується тільки для приготування їжі; 126 куб. м - для об'єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується для підігріву води та приготування їжі; 314 куб. м - для об'єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується комплексно, у тому числі для опалення Кодекс газорозподільних мереж Розділ VI. Комерційні умови доступу до газорозподільної системи для отримання/передачі природного газу, глава 6. Порядок розрахунків за договором розподілу природного газу Припинення або обмеження (опломбування) розподілу (споживання) природного газу не звільняє споживача від зобов’язання оплати вартості послуг за договором розподілу природного газу, крім випадку розірвання цього договору. Оплата вартості послуги з розподілу природного газу здійснюється Споживачем, який є побутовим (населення), до 20 числа (включно)... Читати далі
Дякуємо за звернення.
Починаючи з 01 січня 2021 року відповідно до Постанови Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сфері енергетики та комунальних послуг ,від 16.12.2020 року № 2463 “Про встановлення тарифу на послуги розподілу природного газу для АТ “Херсонгаз” встановлено: тариф на послуги розподілу природного газу — у розмірі 1,68 грн. на 1 м3 на місяць (без урахування ПДВ) - з урахуванням ПДВ — 2,016 грн.
Інформація про зміну тарифу була опублікована у грудні 2020 року на сайті товариства, у соціальних мереж, друкованих та електронних ЗМІ
Обсяг розраховується відповідно до отриманих щомісяця показників протягом газового року з 01.10.2019 по 31.09.2020
Протягом календарного року (2021 рік) споживач має сплачувати за річну замовлену потужність минулого газового року (з 01.10.2019 по 30.09.2020)
Загальний обсяг рівномірно розподіляється на увесь рік помісячно та помножується на поточний тариф, затверджений державним органом (Національна комісія з питань регулювання енергетики та комунальних послуг), для зменшення грошового навантаження на споживача
Відповідно до пункту 2, глави 6, Розділу VI Кодексу газорозподільних систем:
За підсумками 2020 газового року (період з 01.10.2019 р. по 30.09.2020 р.) фактичний обсяг споживання НЕ МОЖЕ БУТИ МЕНШЕ за:
39 куб. м - для об'єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується тільки для приготування їжі;
126 куб. м - для об'єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується для підігріву води та приготування їжі;
314 куб. м - для об'єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується комплексно, у тому числі для опалення
Кодекс газорозподільних мереж Розділ VI. Комерційні умови доступу до газорозподільної системи для отримання/передачі природного газу, глава 6. Порядок розрахунків за договором розподілу природного газу
Припинення або обмеження (опломбування) розподілу (споживання) природного газу не звільняє споживача від зобов’язання оплати вартості послуг за договором розподілу природного газу, крім випадку розірвання цього договору.
Оплата вартості послуги з розподілу природного газу здійснюється Споживачем, який є побутовим (населення), до 20 числа (включно) місяця, в якому надаються послуги з розподілу природного газу.
Оплата здійснюється на поточний рахунок Оператора ГРМ — АТ Херсонгаз.