5286 записів
Добрый день, почему на сайте написано что работает 4 окошка в сервисном центре, а по факту, каждый раз прихожу и работают только 2? Прошу дать объяснение и решить данную проблему.
Добрый день, почему на сайте написано что работает 4 окошка в сервисном центре, а по факту, каждый раз прихожу и работают только 2? Прошу дать объяснение и решить данную проблему.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Данил.
Будь ласка уточніть в чому саме у вас виникають складнощі?
Дякуємо за звернення.
Будь ласка уточніть в чому саме у вас виникають складнощі?
Дякуємо за звернення.
Будь ласка уточніть в чому саме у вас виникають складнощі?
Добрий день. Прохання розяснити хто постачальник газу за вказаним адресом м.херсон,вул,залізнична 15,кв.29.
Добрий день. Прохання розяснити хто постачальник газу за вказаним адресом м.херсон,вул,залізнична 15,кв.29.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Вікторія.
Кожен споживач з 01.12.2020 має самостійно обрати собі постачальника природного газу та укласти із ним договір.
Дякуємо за звернення.
Кожен споживач з 01.12.2020 має самостійно обрати собі постачальника природного газу та укласти із ним договір.
Дякуємо за звернення.
Кожен споживач з 01.12.2020 має самостійно обрати собі постачальника природного газу та укласти із ним договір.
администратору АТ Херсонгаз. Благодарю за оперативный ответ. О/Р 223774 мобильный 0958418577 Спасибо.
администратору АТ Херсонгаз. Благодарю за оперативный ответ.
О/Р 223774 мобильный 0958418577
Спасибо.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Валерий Васильевич.
Будь ласка очікуйте на дзвінок оператора
Дякуємо за звернення.
Будь ласка очікуйте на дзвінок оператора
Дякуємо за звернення.
Будь ласка очікуйте на дзвінок оператора
Добрый день. В феврале месяце вами были переданы в Нафтогаз некорректные показатели потребления газа.В связи с этим появился "долг" перед Нафтогазом.Как добиться чтобы вы передали фактические показания счетчика потребления газа для корректировки и перерасчёта?Все месяца платятся строго по счётчику,в июне был контролер,который снял показания и подтвердил их достоверность в акте под номером 004856.(личный счет 7434).
Добрый день.
В феврале месяце вами были переданы в Нафтогаз некорректные показатели потребления газа.В связи с этим появился "долг" перед Нафтогазом.Как добиться чтобы вы передали фактические показания счетчика потребления газа для корректировки и перерасчёта?Все месяца платятся строго по счётчику,в июне был контролер,который снял показания и подтвердил их достоверность в акте под номером 004856.(личный счет 7434).
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Екатерина.
Будь ласка уточніть ваш населений пункт /район області
Дякуємо за звернення.
Будь ласка уточніть ваш населений пункт /район області
Дякуємо за звернення.
Будь ласка уточніть ваш населений пункт /район області
срок проверки счетчика истек в марте 2021, дважды приезжал на Поповича, звонил в лабораторию с проходной (дальше не пустили), получил ответ - ждите звонка по телефону. Жду до сих пор. Как долго ждать? Спасибо.
срок проверки счетчика истек в марте 2021, дважды
приезжал на Поповича, звонил в лабораторию с проходной (дальше не пустили), получил ответ - ждите звонка по телефону.
Жду до сих пор. Как долго ждать? Спасибо.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Валерий Васильевич.
Зазначте свій особовий рахунок в АТ Херсонгаз та контактний телефон
Дякуємо за звернення.
Зазначте свій особовий рахунок в АТ Херсонгаз та контактний телефон
Дякуємо за звернення.
Зазначте свій особовий рахунок в АТ Херсонгаз та контактний телефон
Добрый день. С 13.08.20г не можем установить счётчик. Два раза подавали заявку. Предлагают только платную установку.
Добрый день. С 13.08.20г не можем установить счётчик. Два раза подавали заявку. Предлагают только платную установку.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Игорь.
Разом із власником іншої квартири з документами підходьте на Поповича,3 каб 11.
Дякуємо за звернення.
Разом із власником іншої квартири з документами підходьте на Поповича,3 каб 11.
Дякуємо за звернення.
Разом із власником іншої квартири з документами підходьте на Поповича,3 каб 11.
Відправляю вам третій раз свою електронну адресу ( до речі, її я зазначаю коли пишу вам звернення) gvi57813@ukr.net
Відправляю вам третій раз свою електронну адресу ( до речі, її я зазначаю коли пишу вам звернення) gvi57813@ukr.net
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Володимир Іванович.
Сьогодні ви отримаєте відповідь на вказану ел адресу.
Дякуємо за звернення.
Сьогодні ви отримаєте відповідь на вказану ел адресу.
Дякуємо за звернення.
Сьогодні ви отримаєте відповідь на вказану ел адресу.
Добрый вечер. Подскажите пожалуйста. Как официально отказаться от газовой колонки, которой не пользовались с конца 90 годов. Саму колонку сняли со стены самостоятельно. Является ли это нарушением?
Добрый вечер. Подскажите пожалуйста. Как официально отказаться от газовой колонки, которой не пользовались с конца 90 годов. Саму колонку сняли со стены самостоятельно. Является ли это нарушением?
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Наталя.
Для зменшення потужності (виведення з обліку/демонтаж) точки приєднання (водонагрівач/опалювальний прилад/плита) вам необхідно звернутися до найближчого сервісного центру АТ Херсонгаз для замовлення послуги механічного від'єднання точки споживання. Після зменшення потужності, оплата зміниться з січня 2022 року за підсумками споживання газового року 01.10.20-30.09.21
Дякуємо за звернення.
Для зменшення потужності (виведення з обліку/демонтаж) точки приєднання (водонагрівач/опалювальний прилад/плита) вам необхідно звернутися до найближчого сервісного центру АТ Херсонгаз для замовлення послуги механічного від'єднання точки споживання. Після зменшення потужності, оплата зміниться з січня 2022 року за підсумками споживання газового року 01.10.20-30.09.21
Дякуємо за звернення.
Для зменшення потужності (виведення з обліку/демонтаж) точки приєднання (водонагрівач/опалювальний прилад/плита) вам необхідно звернутися до найближчого сервісного центру АТ Херсонгаз для замовлення послуги механічного від'єднання точки споживання.
Після зменшення потужності, оплата зміниться з січня 2022 року за підсумками споживання газового року 01.10.20-30.09.21
Весной 2021года был контролер, лично сняла показания счетчика. указала на якобы задолженность по оплате за распределение газа, в ответ были предоставлены квитанции об оплате в доказательство об отсутствии такового. Контролер согласилась, сфотографировала квитанции и обязалась устранить возникшую задолженность Но 21.09 на эл. почту пришло письмо от Херсонгаза с намерением обращения в суд о взыскании все той же задолженности. Разберитесь уже со своими кадрами и уберите эту задолженность! Могу снова предоставить ВСЕ квитанции об оплате, укажите эл. почту, куда отправить.
Весной 2021года был контролер, лично сняла показания счетчика. указала на якобы задолженность по оплате за распределение газа, в ответ были предоставлены квитанции об оплате в доказательство об отсутствии такового. Контролер согласилась, сфотографировала квитанции и обязалась устранить возникшую задолженность
Но 21.09 на эл. почту пришло письмо от Херсонгаза с намерением обращения в суд о взыскании все той же задолженности. Разберитесь уже со своими кадрами и уберите эту задолженность! Могу снова предоставить ВСЕ квитанции об оплате, укажите эл. почту, куда отправить.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Тетяна.
У вас відсутні 3 оплати за січень-березень 2020 року. Якщо кошти за розподіл (транспортування)сплачено, але вони не надійшли на особовий рахунок - вони знаходяться на умовному особовому рахунку, як невизначений платіж, що не має адреси призначення або населеного пункту або ПІБ власника особового рахунку тощо. Для визначення приналежності платежу ( яку може юридично здійснити тільки платник — тобто власник особового рахунку), для повернення/правильного рознесення/ зарахування платіжного документу на особовий рахунок необхідно надати наступні документи: - ПІДПИСАНУ заяву від імені ВЛАСНИКА особового рахунку у довільній формі на ім'я Голови правління АТ Херсонгаз Зангієва А.Г. (про уточнення реквізитів платежу/ повернення коштів/ зарахування коштів на особовий рахунок ) Обов'язково вкажіть контактний телефон для зв'язку. - Якщо необхідно повернути кошти платнику САМЕ на банківський рахунок ДОДАТКОВО необхідно надати копію паспорту та інд коду ВЛАСНИКА особового рахунку, банківські реквізити ПЛАТНИКА. - НАДІСЛАТИ документи до найближчого абонпункту / АБО спрямувати їх поштою до м. Херсона вул. Поповича, 3, 73036,/ АБО на ел адресу Secretary@gaz.kherson.ua Документи можуть бути не тільки відскановані, а й у форматі PDF, або звичайні фото (не занадто великого розміру ). УСІ документи мають бути надіслані в ОДНОМУ електронному листі. УВАГА! Документи не надані або не оформлені належним чином не можуть бути розглянуті як звернення. Дані звернення НЕ РОЗГЛЯДАЮТЬСЯ як категорія звернення громадян і не потребують відповіді. Документи відпрацьовуються протягом місяця, про зміни у вашому рахунку ви можете спостерігати в особистому кабінеті Мій кабінет -Перейти до розрахунку
Дякуємо за звернення.
У вас відсутні 3 оплати за січень-березень 2020 року. Якщо кошти за розподіл (транспортування)сплачено, але вони не надійшли на особовий рахунок - вони знаходяться на умовному особовому рахунку, як невизначений платіж, що не має адреси призначення або населеного пункту або ПІБ власника особового рахунку тощо. Для визначення приналежності платежу ( яку може юридично здійснити тільки платник — тобто власник особового рахунку), для повернення/правильного рознесення/ зарахування платіжного документу на особовий рахунок необхідно надати наступні документи: - ПІДПИСАНУ заяву від імені ВЛАСНИКА особового рахунку у довільній формі на ім'я Голови правління АТ Херсонгаз Зангієва А.Г. (про уточнення реквізитів платежу/ повернення коштів/ зарахування коштів на особовий рахунок ) Обов'язково вкажіть контактний телефон для зв'язку. - Якщо необхідно повернути кошти платнику САМЕ на банківський рахунок ДОДАТКОВО необхідно надати копію паспорту та інд коду ВЛАСНИКА особового рахунку, банківські реквізити ПЛАТНИКА. - НАДІСЛАТИ документи до найближчого абонпункту / АБО спрямувати їх поштою до м. Херсона вул. Поповича, 3, 73036,/ АБО на ел адресу Secretary@gaz.kherson.ua Документи можуть бути не тільки відскановані, а й у форматі PDF, або звичайні фото (не занадто великого розміру ). УСІ документи мають бути надіслані в ОДНОМУ електронному листі. УВАГА! Документи не надані або не оформлені належним чином не можуть бути розглянуті як звернення. Дані звернення НЕ РОЗГЛЯДАЮТЬСЯ як категорія звернення громадян і не потребують відповіді. Документи відпрацьовуються протягом місяця, про зміни у вашому рахунку ви можете спостерігати в особистому кабінеті Мій кабінет -Перейти до розрахунку
Дякуємо за звернення.
У вас відсутні 3 оплати за січень-березень 2020 року.
Якщо кошти за розподіл (транспортування)сплачено, але вони не надійшли на особовий рахунок - вони знаходяться на умовному особовому рахунку, як невизначений платіж, що не має адреси призначення або населеного пункту або ПІБ власника особового рахунку тощо.
Для визначення приналежності платежу ( яку може юридично здійснити тільки платник — тобто власник особового рахунку), для повернення/правильного рознесення/ зарахування платіжного документу на особовий рахунок необхідно надати наступні документи:
- ПІДПИСАНУ заяву від імені ВЛАСНИКА особового рахунку у довільній формі на ім'я Голови правління АТ Херсонгаз Зангієва А.Г. (про уточнення реквізитів платежу/ повернення коштів/ зарахування коштів на особовий рахунок ) Обов'язково вкажіть контактний телефон для зв'язку.
- Якщо необхідно повернути кошти платнику САМЕ на банківський рахунок ДОДАТКОВО необхідно надати копію паспорту та інд коду ВЛАСНИКА особового рахунку, банківські реквізити ПЛАТНИКА.
- НАДІСЛАТИ документи до найближчого абонпункту / АБО спрямувати їх поштою до м. Херсона вул. Поповича, 3, 73036,/ АБО на ел адресу Secretary@gaz.kherson.ua
Документи можуть бути не тільки відскановані, а й у форматі PDF, або звичайні фото (не занадто великого розміру ).
УСІ документи мають бути надіслані в ОДНОМУ електронному листі.
УВАГА! Документи не надані або не оформлені належним чином не можуть бути розглянуті як звернення.
Дані звернення НЕ РОЗГЛЯДАЮТЬСЯ як категорія звернення громадян і не потребують відповіді.
Документи відпрацьовуються протягом місяця, про зміни у вашому рахунку ви можете спостерігати в особистому кабінеті Мій кабінет -Перейти до розрахунку
Добрый день.Я уезжаю на долго что нужно сделать чтобы не платить за газ?
Добрый день.Я уезжаю на долго что нужно сделать чтобы не платить за газ?
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Світлана.
Розділ ГРМ VI. Комерційні умови доступу до газорозподільної системи для отримання/передачі природного газу, глава 6. Порядок розрахунків за договором розподілу природного газу Припинення або обмеження розподілу (споживання) природного газу не звільняє споживача від зобов’язання оплати вартості послуг за договором розподілу природного газу, крім випадку розірвання цього договору. Від щомісячної плати за розподіл газу ЗВІЛЬНЯЄ ТІЛЬКИ розірвання договору на розподіл газу, що передбачає механічне від'єднання колишнього споживача від газової мережі та його виключення назавжди з переліку споживачів (розторгення договору на розподіл), за письмовим зверненням споживача. Оплата вартості послуги з розподілу природного газу здійснюється Споживачем, який є побутовим (населення), до 20 числа (включно) місяця, в якому надаються послуги з розподілу природного газу. Тобто за лютий оплата у лютому , у березні за березень і т д .
Дякуємо за звернення.
Розділ ГРМ VI. Комерційні умови доступу до газорозподільної системи для отримання/передачі природного газу, глава 6. Порядок розрахунків за договором розподілу природного газу Припинення або обмеження розподілу (споживання) природного газу не звільняє споживача від зобов’язання оплати вартості послуг за договором розподілу природного газу, крім випадку розірвання цього договору. Від щомісячної плати за розподіл газу ЗВІЛЬНЯЄ ТІЛЬКИ розірвання договору на розподіл газу, що передбачає механічне від'єднання колишнього споживача від газової мережі та його виключення назавжди з переліку споживачів (розторгення договору на розподіл), за письмовим зверненням споживача. Оплата вартості послуги з розподілу природного газу здійснюється Споживачем, який є побутовим (населення), до 20 числа (включно) місяця, в якому надаються послуги з розподілу природного газу. Тобто за лютий оплата у лютому , у березні за березень і т д .
Дякуємо за звернення.
Розділ ГРМ VI. Комерційні умови доступу до газорозподільної системи для отримання/передачі природного газу, глава 6. Порядок розрахунків за договором розподілу природного газу
Припинення або обмеження розподілу (споживання) природного газу не звільняє споживача від зобов’язання оплати вартості послуг за договором розподілу природного газу, крім випадку розірвання цього договору.
Від щомісячної плати за розподіл газу ЗВІЛЬНЯЄ ТІЛЬКИ розірвання договору на розподіл газу, що передбачає механічне від'єднання колишнього споживача від газової мережі та його виключення назавжди з переліку споживачів (розторгення договору на розподіл), за письмовим зверненням споживача.
Оплата вартості послуги з розподілу природного газу здійснюється Споживачем, який є побутовим (населення), до 20 числа (включно) місяця, в якому надаються послуги з розподілу природного газу. Тобто за лютий оплата у лютому , у березні за березень і т д .