5560 записів
Почему не могу войти в личный кабинет?
Почему не могу войти в личный кабинет?
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Катя.
Будь ласка уточніть в чому саме виникають складнощі
Дякуємо за звернення.
Будь ласка уточніть в чому саме виникають складнощі
Дякуємо за звернення.
Будь ласка уточніть в чому саме виникають складнощі
У нас площадь 49м квадратных. В прошлом году мы платили 180грн за росподил газу, в 2022 году в январе сообщили, что платить должны 353 грн. Почему? Как определяется сумма оплаты, можно пересчитать?
У нас площадь 49м квадратных. В прошлом году мы платили 180грн за росподил газу, в 2022 году в январе сообщили, что платить должны 353 грн. Почему? Как определяется сумма оплаты, можно пересчитать?
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Игорь.
Перерахунок за показниками лічильника та/або оплатами за розподіл (транспортування) газу користувачі особистого кабінету АТ Херсонгаз можуть здійснити через вкладку “Послугу” на своїй сторінці особистого кабінету АТ Херсонгаз. В онлайн режимі можливо додати фото лічильника або копії квитанцій із зазначеними показниками. Якщо ви не зареєстрований користувач, рекомендуємо вам звернутися до найближчого пункту обслуговування споживачів із паспортом, кодом власника особового рахунку та квитанціями на сплату із вказаними показниками лічильника або помісячними фото лічильника за відповідний період, коли необхідно здійснити звіряння. Адреси усіх абонпунктів розміщені за посиланням http://gaz.kherson.ua Або зареєструватися в особистому кабінеті АТ Херсонгаз http://gaz.ukrcom.kherson.ua:8080/abonent/ Телефоном звірка не проводиться. Актуальний стан вашого рахунку знаходиться у вашому особистому кабінеті з реєстрацією або без неї
Дякуємо за звернення.
Перерахунок за показниками лічильника та/або оплатами за розподіл (транспортування) газу користувачі особистого кабінету АТ Херсонгаз можуть здійснити через вкладку “Послугу” на своїй сторінці особистого кабінету АТ Херсонгаз. В онлайн режимі можливо додати фото лічильника або копії квитанцій із зазначеними показниками. Якщо ви не зареєстрований користувач, рекомендуємо вам звернутися до найближчого пункту обслуговування споживачів із паспортом, кодом власника особового рахунку та квитанціями на сплату із вказаними показниками лічильника або помісячними фото лічильника за відповідний період, коли необхідно здійснити звіряння. Адреси усіх абонпунктів розміщені за посиланням http://gaz.kherson.ua Або зареєструватися в особистому кабінеті АТ Херсонгаз http://gaz.ukrcom.kherson.ua:8080/abonent/ Телефоном звірка не проводиться. Актуальний стан вашого рахунку знаходиться у вашому особистому кабінеті з реєстрацією або без неї
Дякуємо за звернення.
Перерахунок за показниками лічильника та/або оплатами за розподіл (транспортування) газу користувачі особистого кабінету АТ Херсонгаз можуть здійснити через вкладку “Послугу” на своїй сторінці особистого кабінету АТ Херсонгаз. В онлайн режимі можливо додати фото лічильника або копії квитанцій із зазначеними показниками.
Якщо ви не зареєстрований користувач, рекомендуємо вам звернутися до найближчого пункту обслуговування споживачів із паспортом, кодом власника особового рахунку та квитанціями на сплату із вказаними показниками лічильника або помісячними фото лічильника за відповідний період, коли необхідно здійснити звіряння.
Адреси усіх абонпунктів розміщені за посиланням http://gaz.kherson.ua
Або зареєструватися в особистому кабінеті АТ Херсонгаз http://gaz.ukrcom.kherson.ua:8080/abonent/
Телефоном звірка не проводиться.
Актуальний стан вашого рахунку знаходиться у вашому особистому кабінеті з реєстрацією або без неї
Добрый день! С 2015 года отрезали газ договор не заключался а абонент сменился .Транспартировку насчитывают с 2015 год за 0 куб. газа в течении 7лет.Писал писма пока безрезультатно.Дозвонится на номер телефона указанный в счкте не могу.
Добрый день! С 2015 года отрезали газ договор не заключался а абонент сменился .Транспартировку насчитывают с 2015 год за 0 куб. газа в течении 7лет.Писал писма пока безрезультатно.Дозвонится на номер телефона указанный в счкте не могу.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Татьяна.
Транспортування розраховується з 01.01.2020. Коли та яким чином ви зверталися із листом про закриття рахунку/розірвання договору?
Дякуємо за звернення.
Транспортування розраховується з 01.01.2020. Коли та яким чином ви зверталися із листом про закриття рахунку/розірвання договору?
Дякуємо за звернення.
Транспортування розраховується з 01.01.2020.
Коли та яким чином ви зверталися із листом про закриття рахунку/розірвання договору?
04.12.2021 за розподіл газу сплачено платіж на 294 грн.,але його немає в розрахунку, тому показує борг, прошу вас зробити перерахунок .Дякую.
04.12.2021 за розподіл газу сплачено платіж на 294 грн.,але його немає в розрахунку, тому показує борг, прошу вас зробити перерахунок .Дякую.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Валентина.
Якщо кошти за розподіл (транспортування)сплачено, але вони не надійшли на особовий рахунок - вони знаходяться на умовному особовому рахунку, як невизначений платіж, що не має адреси призначення або населеного пункту або ПІБ власника особового рахунку тощо. Для визначення приналежності платежу ( яку може юридично здійснити тільки платник — тобто власник особового рахунку), для повернення/правильного рознесення/ зарахування платіжного документу на особовий рахунок необхідно надати наступні документи: - ПІДПИСАНУ заяву від імені ВЛАСНИКА особового рахунку у довільній формі на ім'я Голови правління АТ Херсонгаз Зангієва А.Г. (про уточнення реквізитів платежу/ повернення коштів/ зарахування коштів на особовий рахунок ) Обов'язково вкажіть контактний телефон для зв'язку. - Документи, підтверджуючі оплату - виписка з банку, квитанція, банківсткий лист тощо - НАДІСЛАТИ документи до найближчого абонпункту / АБО спрямувати їх поштою до м. Херсона вул. Поповича, 3, 73036,/ АБО на ел адресу Secretary@gaz.kherson.ua Документи можуть бути не тільки відскановані, а й у форматі PDF, або звичайні фото (не занадто великого розміру ). УСІ документи мають бути надіслані в ОДНОМУ електронному листі. УВАГА! Документи не надані або не оформлені належним чином не можуть бути розглянуті як звернення. Дані звернення НЕ РОЗГЛЯДАЮТЬСЯ як категорія звернення громадян і не потребують відповіді. Документи відпрацьовуються протягом місяця, про зміни у вашому рахунку ви можете спостерігати в особистому кабінеті Мій кабінет -Перейти до розрахунку
Дякуємо за звернення.
Якщо кошти за розподіл (транспортування)сплачено, але вони не надійшли на особовий рахунок - вони знаходяться на умовному особовому рахунку, як невизначений платіж, що не має адреси призначення або населеного пункту або ПІБ власника особового рахунку тощо. Для визначення приналежності платежу ( яку може юридично здійснити тільки платник — тобто власник особового рахунку), для повернення/правильного рознесення/ зарахування платіжного документу на особовий рахунок необхідно надати наступні документи: - ПІДПИСАНУ заяву від імені ВЛАСНИКА особового рахунку у довільній формі на ім'я Голови правління АТ Херсонгаз Зангієва А.Г. (про уточнення реквізитів платежу/ повернення коштів/ зарахування коштів на особовий рахунок ) Обов'язково вкажіть контактний телефон для зв'язку. - Документи, підтверджуючі оплату - виписка з банку, квитанція, банківсткий лист тощо - НАДІСЛАТИ документи до найближчого абонпункту / АБО спрямувати їх поштою до м. Херсона вул. Поповича, 3, 73036,/ АБО на ел адресу Secretary@gaz.kherson.ua Документи можуть бути не тільки відскановані, а й у форматі PDF, або звичайні фото (не занадто великого розміру ). УСІ документи мають бути надіслані в ОДНОМУ електронному листі. УВАГА! Документи не надані або не оформлені належним чином не можуть бути розглянуті як звернення. Дані звернення НЕ РОЗГЛЯДАЮТЬСЯ як категорія звернення громадян і не потребують відповіді. Документи відпрацьовуються протягом місяця, про зміни у вашому рахунку ви можете спостерігати в особистому кабінеті Мій кабінет -Перейти до розрахунку
Дякуємо за звернення.
Якщо кошти за розподіл (транспортування)сплачено, але вони не надійшли на особовий рахунок - вони знаходяться на умовному особовому рахунку, як невизначений платіж, що не має адреси призначення або населеного пункту або ПІБ власника особового рахунку тощо.
Для визначення приналежності платежу ( яку може юридично здійснити тільки платник — тобто власник особового рахунку), для повернення/правильного рознесення/ зарахування платіжного документу на особовий рахунок необхідно надати наступні документи:
- ПІДПИСАНУ заяву від імені ВЛАСНИКА особового рахунку у довільній формі на ім'я Голови правління АТ Херсонгаз Зангієва А.Г. (про уточнення реквізитів платежу/ повернення коштів/ зарахування коштів на особовий рахунок ) Обов'язково вкажіть контактний телефон для зв'язку.
- Документи, підтверджуючі оплату - виписка з банку, квитанція, банківсткий лист тощо
- НАДІСЛАТИ документи до найближчого абонпункту / АБО спрямувати їх поштою до м. Херсона вул. Поповича, 3, 73036,/ АБО на ел адресу Secretary@gaz.kherson.ua
Документи можуть бути не тільки відскановані, а й у форматі PDF, або звичайні фото (не занадто великого розміру ).
УСІ документи мають бути надіслані в ОДНОМУ електронному листі.
УВАГА! Документи не надані або не оформлені належним чином не можуть бути розглянуті як звернення.
Дані звернення НЕ РОЗГЛЯДАЮТЬСЯ як категорія звернення громадян і не потребують відповіді.
Документи відпрацьовуються протягом місяця, про зміни у вашому рахунку ви можете спостерігати в особистому кабінеті Мій кабінет -Перейти до розрахунку
Я не окажусь в списках злостных должников? Спасибо.
Я не окажусь в списках злостных должников? Спасибо.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Юрий.
За розподіл у вас заборгованості немає
Дякуємо за звернення.
За розподіл у вас заборгованості немає
Дякуємо за звернення.
За розподіл у вас заборгованості немає
Добрый день!14.01.2022год Написал заявление на корректировку кубов газа, заявление номер 528. Сегодня уже 10.02.22г. Нафтогаз выставил счёт к оплате,(долг которого не существует) в течение какого времени будет идти корректировка кубов, счёт я пока не оплачиваю жду адекватных разъяснений. Спасибо!
Добрый день!14.01.2022год Написал заявление на корректировку кубов газа, заявление номер 528. Сегодня уже 10.02.22г. Нафтогаз выставил счёт к оплате,(долг которого не существует) в течение какого времени будет идти корректировка кубов, счёт я пока не оплачиваю жду адекватных разъяснений. Спасибо!
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Юрий.
Коригування зроблені у січні будуть надані до постачальника у лютому, і в березні ваш постачальник перевиставить вам рахунок
Дякуємо за звернення.
Коригування зроблені у січні будуть надані до постачальника у лютому, і в березні ваш постачальник перевиставить вам рахунок
Дякуємо за звернення.
Коригування зроблені у січні будуть надані до постачальника у лютому, і в березні ваш постачальник перевиставить вам рахунок
Добрый день. У меня по платежам ТОВ "Херсонрегiонгаз" Переплата 1592,70 грн. Какой порядок возвращения денег? Заранее благодарю за помощь.
Добрый день. У меня по платежам ТОВ "Херсонрегiонгаз" Переплата 1592,70 грн. Какой порядок возвращения денег? Заранее благодарю за помощь.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Самойленко.
Якщо переплата/борг у вас за постачання (оплата спожитого газу по лічильнику, за куби), з усіх питань остаточного нарахування, повернення оплати/переплати та перерахунку по особовому рахунку до 01.12.2020 (або ви були неуважні та сплатили за постачання у грудні/січні ), будь ласка звертайтеся до вашого постачальника послуг. Якщо ваш постачальник був ТОВ "Херсонрегіонгаз" - http://khersonregiongas.com.ua/ На вказаному сайті (розділ новини) міститься інструкція щодо процедури повернення зайво сплачених коштів. Також можливо звернутися до постачальника особисто на вул. Михайлівську 18, 2 поверх Кошти, які помилково сплачені після 01.01.2021 на рахунок ТОВ Херсонрегіонгаз, можуть бути повернуті за оригіналом листа (надісланими нарочно або через укрпошту) з банківської установи. Перевести ці кошти на іншого постачальника або як плату за розподіл - неможливо.
Дякуємо за звернення.
Якщо переплата/борг у вас за постачання (оплата спожитого газу по лічильнику, за куби), з усіх питань остаточного нарахування, повернення оплати/переплати та перерахунку по особовому рахунку до 01.12.2020 (або ви були неуважні та сплатили за постачання у грудні/січні ), будь ласка звертайтеся до вашого постачальника послуг. Якщо ваш постачальник був ТОВ "Херсонрегіонгаз" - http://khersonregiongas.com.ua/ На вказаному сайті (розділ новини) міститься інструкція щодо процедури повернення зайво сплачених коштів. Також можливо звернутися до постачальника особисто на вул. Михайлівську 18, 2 поверх Кошти, які помилково сплачені після 01.01.2021 на рахунок ТОВ Херсонрегіонгаз, можуть бути повернуті за оригіналом листа (надісланими нарочно або через укрпошту) з банківської установи. Перевести ці кошти на іншого постачальника або як плату за розподіл - неможливо.
Дякуємо за звернення.
Якщо переплата/борг у вас за постачання (оплата спожитого газу по лічильнику, за куби), з усіх питань остаточного нарахування, повернення оплати/переплати та перерахунку по особовому рахунку до 01.12.2020 (або ви були неуважні
та сплатили за постачання у грудні/січні ), будь ласка звертайтеся до вашого постачальника послуг. Якщо ваш постачальник був ТОВ "Херсонрегіонгаз" - http://khersonregiongas.com.ua/ На вказаному сайті (розділ новини) міститься
інструкція щодо процедури повернення зайво сплачених коштів.
Також можливо звернутися до постачальника особисто на вул. Михайлівську 18, 2 поверх
Кошти, які помилково сплачені після 01.01.2021 на рахунок ТОВ Херсонрегіонгаз, можуть бути повернуті за оригіналом листа (надісланими нарочно або через укрпошту) з банківської установи.
Перевести ці кошти на іншого постачальника або як плату за розподіл - неможливо.
Добрий день. Будь ласка, передайте акт коригування заборгованості до Нафтогазу. По сайту Херсонгазу ви зробили коригування і боргу немає, але Нафтогаз не отримав від вас жодних документів про коригування і борг не списали. Телефонуюють колектори вимагають сплатити борг (якого немає), або ж документ про коригування в обовязковому порядку. Будь ласка, виріште це питання як найшвидше. Дякую.
Добрий день. Будь ласка, передайте акт коригування заборгованості до Нафтогазу. По сайту Херсонгазу ви зробили коригування і боргу немає, але Нафтогаз не отримав від вас жодних документів про коригування і борг не списали. Телефонуюють колектори вимагають сплатити борг (якого немає), або ж документ про коригування в обовязковому порядку. Будь ласка, виріште це питання як найшвидше. Дякую.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Вікторія.
У січні вам зрблено коригування, через 1 місяць ваш постачальник має перевиставити рахунок
Дякуємо за звернення.
У січні вам зрблено коригування, через 1 місяць ваш постачальник має перевиставити рахунок
Дякуємо за звернення.
У січні вам зрблено коригування, через 1 місяць ваш постачальник має перевиставити рахунок
Добрий день. 28.10.21 мій лічильник ВКG4Т на період перевірки було замінено на ВКG4. Про закінчення перевірки мене не сповістили, а запропонували залишити лічильник змінного фонду, але в проекті на будинок лічильник ВКG4Т з термокомпесатором...
Добрий день. 28.10.21 мій лічильник ВКG4Т на період перевірки було замінено на ВКG4. Про закінчення перевірки мене не сповістили, а запропонували залишити лічильник змінного фонду, але в проекті на будинок лічильник ВКG4Т з термокомпесатором...
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Володимир.
Наявність/відстуність термокомпенсації на лічильнику ніяк не впливає на його працездатність та розрахунок для споживача.
Дякуємо за звернення.
Наявність/відстуність термокомпенсації на лічильнику ніяк не впливає на його працездатність та розрахунок для споживача.
Дякуємо за звернення.
Наявність/відстуність термокомпенсації на лічильнику ніяк не впливає на його працездатність та розрахунок для споживача.
Добрый день. Какие нужны документы и куда обращаться по поводу перевода переплаты за газ со счета Херсонгаза в связи с переходом на Нафтогаз? Второй вопрос - если я плачу за доставку газа на прежний счет Херсонгаза, нельзя ли эту переплату, которая все равно находиться у вас, учитывать в счет погашения оплаты за доставку газа? Спасибо.
Добрый день. Какие нужны документы и куда обращаться по поводу перевода переплаты за газ со счета Херсонгаза в связи с переходом на Нафтогаз?
Второй вопрос - если я плачу за доставку газа на прежний счет Херсонгаза, нельзя ли эту переплату, которая все равно находиться у вас, учитывать в счет погашения оплаты за доставку газа? Спасибо.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Лариса.
Якщо у вас переплата в АТ Херсонгаз вона буде автоматично зніматися як щомісячний платіж за розподіл
Дякуємо за звернення.
Якщо у вас переплата в АТ Херсонгаз вона буде автоматично зніматися як щомісячний платіж за розподіл
Дякуємо за звернення.
Якщо у вас переплата в АТ Херсонгаз вона буде автоматично зніматися як щомісячний платіж за розподіл