6042 записи
Доброго дня, споживач на окупованій території, влітку споживання не було перші показники передані в січні 2023 за грудень 2022. А розподіл газу не оплачувати з травня. Що нам робити? Як платити?
Доброго дня, споживач на окупованій території, влітку споживання не було перші показники передані в січні 2023 за грудень 2022. А розподіл газу не оплачувати з травня. Що нам робити? Як платити?... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Дане питання може бути розглянуто після повної деокупації населеного пункту,
Дане питання може бути розглянуто після повної деокупації населеного пункту,... Згорнути
Доброго дня.У мене два питання.1.Не згоден з розрахунками за розподіл природнього газу та прошу надати роз'яснення,а саме: а)Чому в вересні 2022р. нараховано до сплати 353,34грн,а не 460,88грн; б)Чому жовтень-листопад нулі? в)Чому в грудні 2022р. нараховано до сплати 460,88грн,а не відповідно до нового розрахунку 430,93грн? І на якій підставі зроблено коригування в сторону збільшення 230,44грн і чи правильно проставлено знак (-)? Друге питання- по показниках газу. Жовтень-листопад 2022р. я зі своєю сім'єю не проживав дома,а отже газ не використовував.Вернувся додому 01.12.2022р.В період з 01 по 05 січня мною через особисті кабінети Херсонгазу та Нафтогазу було передано фактичний показник спожитого об'єму газу 77900. Але Херсонгаз для розрахунку за спожитий газ вказав в особистому кабінеті,а також передав Нафтогазу незрозуміло звідки взятий показник 78197,який є помилковим.ПРИПИСАНО АЖ 297 кубів!!!В результаті Нафтогазом зформовано помилковий рахунок на оплату спожитого газу-замість 4073,93грн. за 512кубів аж 6431,68грн. за 809кубів!Також за час мого непроживання дома в жовтні-листопаді 2022р.мною в особистому кабінеті виявлені передані Херсонгазом в Нафтогаз незрозуміло звідки взяті показники лічильника.Враховуючи вищевикладене та теперішню ситуацію в країні для запобігання виникнення розбіжностей в обліку, прошу зробити відповідні перерахунки та коригування даних.Дякую за розуміння.Всім миру.
Доброго дня.У мене два питання.1.Не згоден з розрахунками за розподіл природнього газу та прошу надати роз'яснення,а саме: а)Чому в вересні 2022р. нараховано до сплати 353,34грн,а не 460,88грн; б)Чому жовтень-листопад нулі? в)Чому в грудні 2022р. нараховано до сплати 460,88грн,а не відповідно до нового розрахунку 430,93грн? І на якій підставі зроблено коригування в сторону збільшення 230,44грн і чи правильно проставлено знак (-)?
Друге питання- по показниках газу. Жовтень-листопад 2022р. я зі своєю сім'єю не проживав дома,а отже газ не використовував.Вернувся додому 01.12.2022р.В період з 01 по 05 січня мною через особисті кабінети Херсонгазу та Нафтогазу було передано фактичний показник спожитого об'єму газу 77900. Але Херсонгаз для розрахунку за спожитий газ вказав в особистому кабінеті,а також передав Нафтогазу незрозуміло звідки взятий показник 78197,який є помилковим.ПРИПИСАНО АЖ 297 кубів!!!В результаті Нафтогазом зформовано помилковий рахунок на оплату спожитого газу-замість 4073,93грн. за 512кубів аж 6431,68грн. за 809кубів!Також за час мого непроживання дома в жовтні-листопаді 2022р.мною в особистому кабінеті виявлені передані Херсонгазом в Нафтогаз незрозуміло звідки взяті показники лічильника.Враховуючи вищевикладене та теперішню ситуацію в країні для запобігання виникнення розбіжностей в обліку, прошу зробити відповідні перерахунки та коригування даних.Дякую за розуміння.Всім миру.... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
У період, коли розподіл газу у вас не відбувався - вам не нараховувалася плата за послугу або вона зменшена. Через часткову відсутність розподілу у листопаді та його відновлдення до кінця місяця, донарахування зроблені у грудні. Сума до сплати за розподіл на 01.01.23 - вірна Ваші показники потрапили до особистого кабінету, але через відсутність електрики та зв’язку не потрапили у систему. На сьогодні, в умовах постійних обстрілів та відсутності обладнання, яке було повністю викрадено окупантами, товариство не може повноцінно відновити свою роботу та надання послуг, але ми активно працює над цим. Протягом січня ситуація виправиться і в лютому перераховані обсяги будуть направлено на державну платформу, де ваш постачальник побачить ваші скореговані обсяги та пере виставить вам рахунок.
У період, коли розподіл газу у вас не відбувався - вам не нараховувалася плата за послугу або вона зменшена.
Через часткову відсутність розподілу у листопаді та його відновлдення до кінця місяця, донарахування зроблені у грудні. Сума до сплати за розподіл на 01.01.23 - вірна
Ваші показники потрапили до особистого кабінету, але через відсутність електрики та зв’язку не потрапили у систему. На сьогодні, в умовах постійних обстрілів та відсутності обладнання, яке було повністю викрадено окупантами, товариство не може повноцінно відновити свою роботу та надання послуг, але ми активно працює над цим.
Протягом січня ситуація виправиться і в лютому перераховані обсяги будуть направлено на державну платформу, де ваш постачальник побачить ваші скореговані обсяги та пере виставить вам рахунок.... Згорнути
Доброго дня, в призначенні платежу за розподіл вказав не свій особовий рахунок, що потрібно зробити, щоб кошти були розподілені на мій особовий рахунок?
Доброго дня, в призначенні платежу за розподіл вказав не свій особовий рахунок, що потрібно зробити, щоб кошти були розподілені на мій особовий рахунок?... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Чи користуєтеся ви особистим кабінетом? Коли ви сплатили та яку суму. Чи бачите свою оплатув кабінеті Херсонгаз?
Чи користуєтеся ви особистим кабінетом? Коли ви сплатили та яку суму. Чи бачите свою оплатув кабінеті Херсонгаз?... Згорнути
Обратилась 12/1 получила ответ: "Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз Добрий день Лидия. Будь ласка уточніть особовий рахунок в АТ Херсонгаз. Дякуємо за звернення." 350230360 - це "особистий рахунок". По вашей форме заявки : л/с и населенный пункт. Спасибо.
Обратилась 12/1 получила ответ:
"Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Лидия.
Будь ласка уточніть особовий рахунок в АТ Херсонгаз. Дякуємо за звернення."
350230360 - це "особистий рахунок".
По вашей форме заявки : л/с и населенный пункт.
Спасибо.... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Будь ласка уточніть особовий рахунок в АТ Херсонгаз - це рахунок за розподіл
Будь ласка уточніть особовий рахунок в АТ Херсонгаз - це рахунок за розподіл... Згорнути
Добрий день,я не проживаю в будинку більше року.Знаходжусь за кордоном.Мені стало відомо що в моєму будинку поселились російські солдати в листопаді 2022р і живуть там по сьогоднішній день.Цікавить питання,хто буде сплачувати рахунки після війни?Чи ,крім того що мій будинок розграбовано,я ще й платитиму за комфорт орків?
Добрий день,я не проживаю в будинку більше року.Знаходжусь за кордоном.Мені стало відомо що в моєму будинку поселились російські солдати в листопаді 2022р і живуть там по сьогоднішній день.Цікавить питання,хто буде сплачувати рахунки після війни?Чи ,крім того що мій будинок розграбовано,я ще й платитиму за комфорт орків?... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Дане питання може бути розглянуто після повної деокупації населеного пункту,
Дане питання може бути розглянуто після повної деокупації населеного пункту,... Згорнути
Как получити на електронну адресу акт звірки за 2022р.по оплаті услуг.?
Как получити на електронну адресу акт звірки за 2022р.по оплаті услуг.?... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Поки тривають стабілізаційні заходи, тимчасово прийом показників обмежено. Будь ласка надайте показники з 01 по 05 число до свого постачальника або зафіксуйте їх для себе будь-яким зручним способом. Згодом усі перерахунки та нарахування будуть здійснені. Для відновлення усіх видів робіт та послуг в АТ Херсонгаз треба час.
Поки тривають стабілізаційні заходи, тимчасово прийом показників обмежено. Будь ласка надайте показники з 01 по 05 число до свого постачальника або зафіксуйте їх для себе будь-яким зручним способом. Згодом усі перерахунки та нарахування будуть здійснені.
Для відновлення усіх видів робіт та послуг в АТ Херсонгаз треба час.... Згорнути
Передаю каждый месяц показания сч.газа на Вайбер бот Херсонгаза. Последний раз 1.01.23. Приходит на эл.почту мне от нефтегаза счёта по оплате, кот.не соответствуют моим данным счётчика, причём кубы завышены вдвое. При разговоре с ними ссылаются что данные Херсонгаз им передал последний раз в октябре по мне. И поэтому они выставляют данные на своё усмотрение. Когда вы скорректируете правильные показания с нефтегазом? Поскольку платить по их счетам я не буду и долги на себя собирать тоже не хочу. И второй вопрос: в 2023 году пересматриваются тарифы на доставку газа по определённой формуле, где заложено в т.ч.сумма кубов за месяцы в 2022 г. Т.е.те кубы, кот.вы не сообщаете Нефтегазу, а они ставят завышенные, теперь войдут в эту формулу? При том, что на сайте Херсонгаза в моём кабинете указаны правильно кубы до конца 22 года, кот.соответствуют тому, что я передавала. И то, что сейчас идёт корректировка данных с нефтегазом и абонент не платит за этот период за газ и у него долг может ли повлиять на получение им субсидии, т.к.там всегда смотрят на неуплату коммунальных услуг. Спасибо за вашу работу, мы ценим, что вы делаете в городе сейчас. Я лично плачу коммуналку, зная как сейчас работается.
Передаю каждый месяц показания сч.газа на Вайбер бот Херсонгаза. Последний раз 1.01.23. Приходит на эл.почту мне от нефтегаза счёта по оплате, кот.не соответствуют моим данным счётчика, причём кубы завышены вдвое. При разговоре с ними ссылаются что данные Херсонгаз им передал последний раз в октябре по мне. И поэтому они выставляют данные на своё усмотрение. Когда вы скорректируете правильные показания с нефтегазом? Поскольку платить по их счетам я не буду и долги на себя собирать тоже не хочу. И второй вопрос: в 2023 году пересматриваются тарифы на доставку газа по определённой формуле, где заложено в т.ч.сумма кубов за месяцы в 2022 г. Т.е.те кубы, кот.вы не сообщаете Нефтегазу, а они ставят завышенные, теперь войдут в эту формулу? При том, что на сайте Херсонгаза в моём кабинете указаны правильно кубы до конца 22 года, кот.соответствуют тому, что я передавала. И то, что сейчас идёт корректировка данных с нефтегазом и абонент не платит за этот период за газ и у него долг может ли повлиять на получение им субсидии, т.к.там всегда смотрят на неуплату коммунальных услуг. Спасибо за вашу работу, мы ценим, что вы делаете в городе сейчас. Я лично плачу коммуналку, зная как сейчас работается.... Згорнути
Я,з херонсткого району, с. Дніпровське, вул.
Я,з херонсткого району, с. Дніпровське, вул.... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Послуга розподілу газу за вашим населеним пунктом не припинялася.
Послуга розподілу газу за вашим населеним пунктом не припинялася.... Згорнути
Доброго дня. З начала вторгнення в Україніу окупаційних військ у квартирі не живуть і газовими приладами не користувалися. Чому на особистій кабинет приходить платіжки зі збільшенням.
Доброго дня. З начала вторгнення в Україніу окупаційних військ у квартирі не живуть і газовими приладами не користувалися. Чому на особистій кабинет приходить платіжки зі збільшенням.... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Будь ласка уточніть особовий рахунок в АТ Херсонгаз та ваш населений пункт/район області
Будь ласка уточніть особовий рахунок в АТ Херсонгаз та ваш населений пункт/район області... Згорнути
Добрий день, скажіть чому ми повині платити за розподіл газу, якщо у нас вже 3 місяці нема газу, бо нема матеріалу зробити його, і я не розумію яку ми повині суму заплатити? Дякую за відповідь
Добрий день, скажіть чому ми повині платити за розподіл газу, якщо у нас вже 3 місяці нема газу, бо нема матеріалу зробити його, і я не розумію яку ми повині суму заплатити? Дякую за відповідь... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Будь ласка уточніть ваш населений пункт /район області
Будь ласка уточніть ваш населений пункт /район області... Згорнути