4945 записів
Доброго дня, поясніть будь ласка чому ви передали за грудень місяць не правильні показники нофтогазу . Тепер у мене в херсонрегіонгазі переплата а в Нафтогазі борг. Що мені тепер робити? Квитанція за листопад 2163-4762-7866-4970. Отримано банком 2020-12-03, в 13:20:06. Там були такі показники попередні 2330- поточні 2600. А ви надали такі показники 2484. Можливо виправити цю помилку? С.Чорнобаївка., Херсонская обл.
Доброго дня, поясніть будь ласка чому ви передали за грудень місяць не правильні показники нофтогазу . Тепер у мене в херсонрегіонгазі переплата а в Нафтогазі борг. Що мені тепер робити? Квитанція за листопад 2163-4762-7866-4970. Отримано банком 2020-12-03, в 13:20:06. Там були такі показники попередні 2330- поточні 2600. А ви надали такі показники 2484. Можливо виправити цю помилку? С.Чорнобаївка., Херсонская обл.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Тетяна.
За листопад ви не надали показники лічильника - вм прораховано планове споживання
Дякуємо за звернення.
За листопад ви не надали показники лічильника - вм прораховано планове споживання
Дякуємо за звернення.
За листопад ви не надали показники лічильника - вм прораховано планове споживання
Дуже прошу вказати конкретно, яку ціну платити за розподіл газу у моєму випадку, коли газ не використовується з жовтня 2019 року, тому що в будинку не живуть. Просто вкажіть ціну.
Дуже прошу вказати конкретно, яку ціну платити за розподіл газу у моєму випадку, коли газ не використовується з жовтня 2019 року, тому що в будинку не живуть.
Просто вкажіть ціну.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Валентина 18.02.21.
Щомісячнмй платіж 52,76 грн
Дякуємо за звернення.
Щомісячнмй платіж 52,76 грн
Дякуємо за звернення.
Щомісячнмй платіж 52,76 грн
Ответа на вопрос не получила. Задаю более конкретно: от куда появилась информация, что использовали газ в октябре 2020 и образовался долг.И каким образом исправить это положение? По распределению нет вопросов. Газом не пользуемся на протяжении трех лет.
Ответа на вопрос не получила. Задаю более конкретно: от куда появилась информация, что использовали газ в октябре 2020 и образовался долг.И каким образом исправить это положение?
По распределению нет вопросов. Газом не пользуемся на протяжении трех лет.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Плющенков.
Оскільки ви не надаєте показники лічильника, вам проводиться розрахунок за Кодексом ГРМ
Дякуємо за звернення.
Оскільки ви не надаєте показники лічильника, вам проводиться розрахунок за Кодексом ГРМ
Дякуємо за звернення.
Оскільки ви не надаєте показники лічильника, вам проводиться розрахунок за Кодексом ГРМ
Добрий день. На мій попередній коментар ви відповіли, що у мене рахується опалювальний прилад. Але газовий котел мені відключили 08.06.2016 (копії документів я надсилав) - у вас має бути це зафіксовано. За моєю адресою є ще два особових рахунки на інших співвласників - у них дійсно є котли. А у мене (о/р 203312) підключена лише газова плита - перевірте будь-ласка. (Мені невірно розрахували річну замовлену потужність на 2021 рік (о/р 203312): встановили 314 куб.м. замість 39 куб.м. - хоча в мене лише плита і газ використовується лише для приготування їжі. На початку лютого я відправляв (поштою та на електронну адресу) заяву на керівника Херсонгаз з проханням внести зміни по рахунку. Але досі відповіді не отримав і заборгованість не перерахована. Підкажіть, будь-ласка, коли можна очікувати на відповідь чи на перерахунок, і як можна перевірити статус розгляду заяви тощо. Дякую.)
Добрий день. На мій попередній коментар ви відповіли, що у мене рахується опалювальний прилад. Але газовий котел мені відключили 08.06.2016 (копії документів я надсилав) - у вас має бути це зафіксовано. За моєю адресою є ще два особових рахунки на інших співвласників - у них дійсно є котли. А у мене (о/р 203312) підключена лише газова плита - перевірте будь-ласка.
(Мені невірно розрахували річну замовлену потужність на 2021 рік (о/р 203312): встановили 314 куб.м. замість 39 куб.м. - хоча в мене лише плита і газ використовується лише для приготування їжі. На початку лютого я відправляв (поштою та на електронну адресу) заяву на керівника Херсонгаз з проханням внести зміни по рахунку. Але досі відповіді не отримав і заборгованість не перерахована. Підкажіть, будь-ласка, коли можна очікувати на відповідь чи на перерахунок, і як можна перевірити статус розгляду заяви тощо. Дякую.)
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Павло.
Кодекс газорозподільних мереж Розділ VI. Комерційні умови доступу до газорозподільної системи для отримання/передачі природного газу, глава 6. Порядок розрахунків за договором розподілу природного газу Припинення або обмеження розподілу (споживання) природного газу не звільняє споживача від зобов’язання оплати вартості послуг за договором розподілу природного газу, крім випадку розірвання цього договору. Якщо ви не користуєтеся (і не плануєте у подальшому використання)газовим опаленням/підігрівом води, зверніться до сервісного центру АТ Херсонгаз для замовлення послуги з механічного демонтажу точки обліку - опалення/ підігрів води тощо. Тільки в такому випадку обсяги загального розрахунку розподілу будуть зменшено у поточному газовому році, який ви будете сплачувати у наступному календарному році. Тобто після зменшення потужності, оплата зміниться з січня 2022 року за підсумками споживання газового року 01.10.20-30.09.21
Дякуємо за звернення.
Кодекс газорозподільних мереж Розділ VI. Комерційні умови доступу до газорозподільної системи для отримання/передачі природного газу, глава 6. Порядок розрахунків за договором розподілу природного газу Припинення або обмеження розподілу (споживання) природного газу не звільняє споживача від зобов’язання оплати вартості послуг за договором розподілу природного газу, крім випадку розірвання цього договору. Якщо ви не користуєтеся (і не плануєте у подальшому використання)газовим опаленням/підігрівом води, зверніться до сервісного центру АТ Херсонгаз для замовлення послуги з механічного демонтажу точки обліку - опалення/ підігрів води тощо. Тільки в такому випадку обсяги загального розрахунку розподілу будуть зменшено у поточному газовому році, який ви будете сплачувати у наступному календарному році. Тобто після зменшення потужності, оплата зміниться з січня 2022 року за підсумками споживання газового року 01.10.20-30.09.21
Дякуємо за звернення.
Кодекс газорозподільних мереж Розділ VI. Комерційні умови доступу до газорозподільної системи для отримання/передачі природного газу, глава 6. Порядок розрахунків за договором розподілу природного газу Припинення або обмеження розподілу (споживання) природного газу не звільняє споживача від зобов’язання оплати вартості послуг за договором розподілу природного газу, крім випадку розірвання цього договору.
Якщо ви не користуєтеся (і не плануєте у подальшому використання)газовим опаленням/підігрівом води, зверніться до сервісного центру АТ Херсонгаз для замовлення послуги з механічного демонтажу точки обліку - опалення/ підігрів води тощо.
Тільки в такому випадку обсяги загального розрахунку розподілу будуть зменшено у поточному газовому році, який ви будете сплачувати у наступному календарному році.
Тобто після зменшення потужності, оплата зміниться з січня 2022 року за підсумками споживання газового року 01.10.20-30.09.21
Почему в личном кабинете у меня весить долг, если всё проплачено?
Почему в личном кабинете у меня весить долг, если всё проплачено?
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Альона.
Борг за що?
Дякуємо за звернення.
Борг за що?
Дякуємо за звернення.
Борг за що?
прошу прийняти замовлення, на виклик контролера. за адресою м. Херсон, вул Дорофєєва, буд 4а, кв 5 тел 0552271557 моб +380505853842
прошу прийняти замовлення, на виклик контролера. за адресою м. Херсон, вул Дорофєєва, буд 4а, кв 5
тел 0552271557
моб +380505853842
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Ірма Олександрівна.
Контролера можна викликати за телефоном 31-65-55 (для м.Херсон) або особисто заповнити заяву у найближчому абонпункті. На Поповича 3 у м Херсон для виклику контролера - окреме вікно для заповнення заявки. Якщо ви зареєстрований користувач особистого кабінету з м.Херсон - викликати контролера можливо у розділі послуги.
Дякуємо за звернення.
Контролера можна викликати за телефоном 31-65-55 (для м.Херсон) або особисто заповнити заяву у найближчому абонпункті. На Поповича 3 у м Херсон для виклику контролера - окреме вікно для заповнення заявки. Якщо ви зареєстрований користувач особистого кабінету з м.Херсон - викликати контролера можливо у розділі послуги.
Дякуємо за звернення.
Контролера можна викликати за телефоном 31-65-55 (для м.Херсон) або особисто заповнити заяву у найближчому абонпункті.
На Поповича 3 у м Херсон для виклику контролера - окреме вікно для заповнення заявки.
Якщо ви зареєстрований користувач особистого кабінету з м.Херсон - викликати контролера можливо у розділі послуги.
Добрий день. С.Янтарне Білозерський район Херсонська область Прошу вказати показники лічильника за грудень 2020 року та за січень 2021 рік які у Вас обліковується для здійснення розрахунків
Добрий день. С.Янтарне Білозерський район Херсонська область Прошу вказати показники лічильника за грудень 2020 року та за січень 2021 рік які у Вас обліковується для здійснення розрахунків
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Світлана.
Отримані фактичні показники або планове споживання надається 07 числа до вашого постачальника. На сьогодні можливості коригувати показники немає. Внесіть фактичні показники у період з 01 по 05 число наступного місяця
Дякуємо за звернення.
Отримані фактичні показники або планове споживання надається 07 числа до вашого постачальника. На сьогодні можливості коригувати показники немає. Внесіть фактичні показники у період з 01 по 05 число наступного місяця
Дякуємо за звернення.
Отримані фактичні показники або планове споживання надається 07 числа до вашого постачальника. На сьогодні можливості коригувати показники немає.
Внесіть фактичні показники у період з 01 по 05 число наступного місяця
Добрый день. На моем счету за газ числится переплата - 450 гривен. Поставщика сменила на Нафтогаз. Подскажите, пожалуйста, что нужно сделать для того, чтобы перенаправить эти деньги новому поставщику или же оплатить ими доставку за газ? Можно ли это сделать удаленно с Вашей помощью?
Добрый день. На моем счету за газ числится переплата - 450 гривен. Поставщика сменила на Нафтогаз. Подскажите, пожалуйста, что нужно сделать для того, чтобы перенаправить эти деньги новому поставщику или же оплатить ими доставку за газ? Можно ли это сделать удаленно с Вашей помощью?
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Свиридова Д..
Якщо переплата/борг у вас за постачання (оплата спожитого газу по лічильнику, за куби), з усіх питань остаточного нарахування, повернення оплати/переплати та перерахунку по особовому рахунку до 01.12.2020 (або ви були неуважні та сплатили за постачання у грудні/січні ), будь ласка звертайтеся до вашого постачальника послуг. Якщо ваш постачальник був ТОВ "Херсонрегіонгаз" - http://khersonregiongas.com.ua/ На вказаному сайті (розділ новини) міститься інструкція щодо процедури повернення зайво сплачених коштів. Також можливо звернутися до постачальника особисто на вул. Михайлівську 18, 2 поверх Перевести ці кошти на іншого постачальника або як плату за розподіл - неможливо.
Дякуємо за звернення.
Якщо переплата/борг у вас за постачання (оплата спожитого газу по лічильнику, за куби), з усіх питань остаточного нарахування, повернення оплати/переплати та перерахунку по особовому рахунку до 01.12.2020 (або ви були неуважні та сплатили за постачання у грудні/січні ), будь ласка звертайтеся до вашого постачальника послуг. Якщо ваш постачальник був ТОВ "Херсонрегіонгаз" - http://khersonregiongas.com.ua/ На вказаному сайті (розділ новини) міститься інструкція щодо процедури повернення зайво сплачених коштів. Також можливо звернутися до постачальника особисто на вул. Михайлівську 18, 2 поверх Перевести ці кошти на іншого постачальника або як плату за розподіл - неможливо.
Дякуємо за звернення.
Якщо переплата/борг у вас за постачання (оплата спожитого газу по лічильнику, за куби), з усіх питань остаточного нарахування, повернення оплати/переплати та перерахунку по особовому рахунку до 01.12.2020 (або ви були неуважні та сплатили за постачання у грудні/січні ), будь ласка звертайтеся до вашого постачальника послуг. Якщо ваш постачальник був ТОВ "Херсонрегіонгаз" - http://khersonregiongas.com.ua/ На вказаному сайті (розділ новини) міститься інструкція щодо процедури повернення зайво сплачених коштів.
Також можливо звернутися до постачальника особисто на вул. Михайлівську 18, 2 поверх
Перевести ці кошти на іншого постачальника або як плату за розподіл - неможливо.
Роз'ясніть яким чином мені було нараховано за доставку газу з січня 2021 року 52 грн 76 коп якщо за весь 2020 рік було отримано 30 кубів газу!? Згідно розрахунків в особистому кабінеті я бачу що Величина річної замовленої потужності ви пишете 314,00 м.куб, але в таблиці Використання газу, мій Спожитий обсяг складає 30 м.куб.
Роз'ясніть яким чином мені було нараховано за доставку газу з січня 2021 року 52 грн 76 коп якщо за весь 2020 рік було отримано 30 кубів газу!? Згідно розрахунків в особистому кабінеті я бачу що Величина річної замовленої потужності ви пишете 314,00 м.куб, але в таблиці Використання газу, мій Спожитий обсяг складає 30 м.куб.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Федоренко Тетятна.
Починаючи з 01 січня 2021 року відповідно до Постанови Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сфері енергетики та комунальних послуг ,від 16.12.2020 року № 2463 “Про встановлення тарифу на послуги розподілу природного газу для АТ “Херсонгаз” встановлено: тариф на послуги розподілу природного газу — у розмірі 1,68 грн. на 1 м3 на місяць (без урахування ПДВ), з ПДВ - 2,016 грн. Інформація про зміну тарифу була опублікована у грудні 2020 року на сайті товариства, у соціальних мереж, друкованих та електронних ЗМІ Обсяг розраховується відповідно до отриманих щомісяця показників протягом газового року з 01.10.2019 по 31.09.2020. Протягом календарного року (2021 рік) споживач має сплачувати за річну замовлену потужність минулого газового року (з 01.10.2019 по 30.09.2020) Загальний обсяг рівномірно розподіляється на увесь рік помісячно та помножується на поточний тариф, затверджений державним органом (Національна комісія з питань регулювання енергетики та комунальних послуг), для зменшення грошового навантаження на споживача У відповідності до п. 2 гл. 6 розділу VI , кодексу ГРМ) за підсумками 2020 газового року (період з 01.10.2019 р. по 30.09.2020 р.) фактичний обсяг споживання не може бути менше за: 39 куб. м - для об'єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується тільки для приготування їжі; 126 куб. м - для об'єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується для підігріву води та приготування їжі; 314 куб. м - для об'єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується комплексно, у тому числі для опалення Розділ ГРМ VI. Комерційні умови доступу до газорозподільної системи для отримання/передачі природного газу, глава 6. Порядок розрахунків за договором розподілу природного газу Припинення або обмеження розподілу (споживання) природного газу не звільняє споживача від зобов’язання оплати вартості послуг за договором розподілу природного газу, крім випадку розірвання цього договору. Від щомісячної плати за розподіл газу ЗВІЛЬНЯЄ ТІЛЬКИ розірвання договору на розподіл газу, що передбачає механічне від'єднання колишнього споживача від газової... Читати далі
Дякуємо за звернення.
Починаючи з 01 січня 2021 року відповідно до Постанови Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сфері енергетики та комунальних послуг ,від 16.12.2020 року № 2463 “Про встановлення тарифу на послуги розподілу природного газу для АТ “Херсонгаз” встановлено: тариф на послуги розподілу природного газу — у розмірі 1,68 грн. на 1 м3 на місяць (без урахування ПДВ), з ПДВ - 2,016 грн. Інформація про зміну тарифу була опублікована у грудні 2020 року на сайті товариства, у соціальних мереж, друкованих та електронних ЗМІ Обсяг розраховується відповідно до отриманих щомісяця показників протягом газового року з 01.10.2019 по 31.09.2020. Протягом календарного року (2021 рік) споживач має сплачувати за річну замовлену потужність минулого газового року (з 01.10.2019 по 30.09.2020) Загальний обсяг рівномірно розподіляється на увесь рік помісячно та помножується на поточний тариф, затверджений державним органом (Національна комісія з питань регулювання енергетики та комунальних послуг), для зменшення грошового навантаження на споживача У відповідності до п. 2 гл. 6 розділу VI , кодексу ГРМ) за підсумками 2020 газового року (період з 01.10.2019 р. по 30.09.2020 р.) фактичний обсяг споживання не може бути менше за: 39 куб. м - для об'єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується тільки для приготування їжі; 126 куб. м - для об'єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується для підігріву води та приготування їжі; 314 куб. м - для об'єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується комплексно, у тому числі для опалення Розділ ГРМ VI. Комерційні умови доступу до газорозподільної системи для отримання/передачі природного газу, глава 6. Порядок розрахунків за договором розподілу природного газу Припинення або обмеження розподілу (споживання) природного газу не звільняє споживача від зобов’язання оплати вартості послуг за договором розподілу природного газу, крім випадку розірвання цього договору. Від щомісячної плати за розподіл газу ЗВІЛЬНЯЄ ТІЛЬКИ розірвання договору на розподіл газу, що передбачає механічне від'єднання колишнього споживача від газової... Читати далі
Дякуємо за звернення.
Починаючи з 01 січня 2021 року відповідно до Постанови Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сфері енергетики та комунальних послуг ,від 16.12.2020 року № 2463 “Про встановлення тарифу на послуги розподілу природного газу для АТ “Херсонгаз” встановлено: тариф на послуги розподілу природного газу — у розмірі 1,68 грн. на 1 м3 на місяць (без урахування ПДВ), з ПДВ - 2,016 грн.
Інформація про зміну тарифу була опублікована у грудні 2020 року на сайті товариства, у соціальних мереж, друкованих та електронних ЗМІ
Обсяг розраховується відповідно до отриманих щомісяця показників протягом газового року з 01.10.2019 по 31.09.2020.
Протягом календарного року (2021 рік) споживач має сплачувати за річну замовлену потужність минулого газового року (з 01.10.2019 по 30.09.2020)
Загальний обсяг рівномірно розподіляється на увесь рік помісячно та помножується на поточний тариф, затверджений державним органом (Національна комісія з питань регулювання енергетики та комунальних послуг), для зменшення грошового навантаження на споживача
У відповідності до п. 2 гл. 6 розділу VI , кодексу ГРМ) за підсумками 2020 газового року (період з 01.10.2019 р. по 30.09.2020 р.) фактичний обсяг споживання не може бути менше за:
39 куб. м - для об'єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується тільки для приготування їжі;
126 куб. м - для об'єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується для підігріву води та приготування їжі;
314 куб. м - для об'єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується комплексно, у тому числі для опалення
Розділ ГРМ VI. Комерційні умови доступу до газорозподільної системи для отримання/передачі природного газу, глава 6. Порядок розрахунків за договором розподілу природного газу
Припинення або обмеження розподілу (споживання) природного газу не звільняє споживача від зобов’язання оплати вартості послуг за договором розподілу природного газу, крім випадку розірвання цього договору.
Від щомісячної плати за розподіл газу ЗВІЛЬНЯЄ ТІЛЬКИ розірвання договору на розподіл газу, що передбачає механічне від'єднання колишнього споживача від газової мережі та його виключення назавжди з переліку споживачів.
Оплата вартості послуги з розподілу природного газу здійснюється Споживачем, який є побутовим (населення), до 20 числа (включно) місяця, в якому надаються послуги з розподілу природного газу. Тобто за лютий оплата у лютому , у березні за березень і т д .
Оплата здійснюється на поточний рахунок Оператора ГРМ — АТ Херсонгаз.
Звонили давали показания по телефону начальнице по тел 41-39-69, использовано 4 куб а насчитали 16! дозвонится не реально сверить показания. Что делать??
Звонили давали показания по телефону начальнице по тел 41-39-69, использовано 4 куб а насчитали 16! дозвонится не реально сверить показания. Что делать??
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Ольга.
Зазначте свій населений пункт
Дякуємо за звернення.
Зазначте свій населений пункт
Дякуємо за звернення.
Зазначте свій населений пункт