5992 записи
Доброго дня. Скажите когда вы действительно будете сервисным центром? Когда после визита к вам останется хорошее настроение? Ваши операторы грубиянки вопросы решить не возможно. Обращался для того что бы отрезали трубу от газовой колонке в доме. Но документы отказались принимать т.к это домовладение и пока не будет копий остальных владельцев их не принимают. Эти документы собрать не получится т.к пару этих домовладений хозяева умерли один сидит в тюрьме. Одни копию паспорта не дают. И как выйти с этой ситуации мне не ответили! Только стали угрожать что если мы сами демонтируем трубу то отключат газ. И расценки у вас не малые мне озвучили от 1500 грн хоть частники сделают и за 400 но хочется сделать всё как положено. Вообщем вот такой сервис .....
Доброго дня. Скажите когда вы действительно будете сервисным центром? Когда после визита к вам останется хорошее настроение? Ваши операторы грубиянки вопросы решить не возможно. Обращался для того что бы отрезали трубу от газовой колонке в доме. Но документы отказались принимать т.к это домовладение и пока не будет копий остальных владельцев их не принимают. Эти документы собрать не получится т.к пару этих домовладений хозяева умерли один сидит в тюрьме. Одни копию паспорта не дают. И как выйти с этой ситуации мне не ответили! Только стали угрожать что если мы сами демонтируем трубу то отключат газ. И расценки у вас не малые мне озвучили от 1500 грн хоть частники сделают и за 400 но хочется сделать всё как положено. Вообщем вот такой сервис ........ Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Будь ласка уточніть особовий рахунок в АТ Херсонгаз
Будь ласка уточніть особовий рахунок в АТ Херсонгаз... Згорнути
Здравствуйте, відповідно до заявки на зміну власника лицевого рахунку #261 від 17.08.21 мною був викликаний контролёр з метою обстеження (заявка #837 від 22.08.21) яким було складено акт обстеження # 029763 від 02.09.21, та повторно направлена заявка на зміну власника рахунку # 299 ввд 02.09.21 , у відповіді мені пропонують знову викликати контролера, також відповідні відповіді були по заявкам на зміну власника #317 від 15.09.21 ,# 322 від 16.09.21. Питання: скілько раз необхідно визивати контролера щоб замінити власника рахунку. Докумети вказані для заміни були надани в повному обсязі.
Здравствуйте, відповідно до заявки на зміну власника лицевого рахунку #261 від 17.08.21 мною був викликаний контролёр з метою обстеження (заявка #837 від 22.08.21) яким було складено акт обстеження # 029763 від 02.09.21, та повторно направлена заявка на зміну власника рахунку # 299 ввд 02.09.21 , у відповіді мені пропонують знову викликати контролера, також відповідні відповіді були по заявкам на зміну власника #317 від 15.09.21 ,# 322 від 16.09.21. Питання: скілько раз необхідно визивати контролера щоб замінити власника рахунку. Докумети вказані для заміни були надани в повному обсязі.... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
17.09.21 на вказану у заяві елпошту надіслано відповідь: "Повторно повідомляємо, для можливості проведення зміни персоніфікованих даних споживача по особовій картці № 16082688 та укладення договору розподілу природного газу з новим власником житлового приміщення недостатньо документів. Просимо надати відскановані/сфотографовані у кольоровому вигляді паспорт громадянина України та реєстраційний номер облікової картки платника податків."
17.09.21 на вказану у заяві елпошту надіслано відповідь:
"Повторно повідомляємо, для можливості проведення зміни персоніфікованих даних споживача по особовій картці № 16082688 та укладення договору розподілу природного газу з новим власником житлового приміщення недостатньо документів. Просимо надати відскановані/сфотографовані у кольоровому вигляді паспорт громадянина України та реєстраційний номер облікової картки платника податків."... Згорнути
Доброго дня. Дякую за відповідь. Але не все зрозуміло. Мається на увазі, що потрібні всі 3 зазначені підтвердження чи одне з вказаних? Бо скріншот наданих показників я надати не можу, бо не маю звички фотографувати лічильник кожен місяць 1 числа. Квітанція з правильними показниками є. Фото лічильника можу зробити з поточними показниками.
Доброго дня. Дякую за відповідь. Але не все зрозуміло. Мається на увазі, що потрібні всі 3 зазначені підтвердження чи одне з вказаних? Бо скріншот наданих показників я надати не можу, бо не маю звички фотографувати лічильник кожен місяць 1 числа. Квітанція з правильними показниками є. Фото лічильника можу зробити з поточними показниками.... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
До електронної заяви додайте квитанцію про сплату та фото лічильника на сьогодні
До електронної заяви додайте квитанцію про сплату та фото лічильника на сьогодні... Згорнути
Доброе утро, 8 октября 2021 - указана на сайте в личном кабинете проверка счётчика. Подскажите, пожалуйста, наши действия. Спасибо.
Доброе утро, 8 октября 2021 - указана на сайте в личном кабинете проверка счётчика. Подскажите, пожалуйста, наши действия. Спасибо.... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Якщо ви з м.Херсон, будь ласка зверніться до служби метрології (0552) 51-13-27, 39-10-26, 39-10-28
Якщо ви з м.Херсон, будь ласка зверніться до служби метрології (0552) 51-13-27, 39-10-26, 39-10-28... Згорнути
До постачальника я зверталася. Там мені відповіли, що для того, щоб відкоригувати показники, треба звернулись до вас.
До постачальника я зверталася. Там мені відповіли, що для того, щоб відкоригувати показники, треба звернулись до вас.... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Будь ласка, з даного приводу надішліть заяву від свого імені (якщо ви є власником особового рахунку) у довільній формі на ім'я Голови правління АТ Херсонгаз Зангієва А.Г. на адресу Secretary@gaz.kherson.ua або укрпоштою м.Херсон вул Поповича,3, 73036. До звернення додайте підтвердження показників ( копія квитанції про оплату із вказаними показниками, скріншот наданих показників, фото лічильника на фіксовану дату тощо) Також усі документи можна надати через особистий кабінет - вкладка “Послуги” Без наявності достовірного підтвердження обсягів споживання (варіанти , що зазначені вище), листи не розглядаються.
Будь ласка, з даного приводу надішліть заяву від свого імені (якщо ви є власником особового рахунку) у довільній формі на ім'я Голови правління АТ Херсонгаз Зангієва А.Г. на адресу Secretary@gaz.kherson.ua або укрпоштою м.Херсон вул Поповича,3, 73036.
До звернення додайте підтвердження показників ( копія квитанції про оплату із вказаними показниками, скріншот наданих показників, фото лічильника на фіксовану дату тощо)
Також усі документи можна надати через особистий кабінет - вкладка “Послуги”
Без наявності достовірного підтвердження обсягів споживання (варіанти , що зазначені вище), листи не розглядаються.... Згорнути
Додала місто.
Додала місто.... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Показники 93 передано вашим постачальником, якому ви надали такі обсяги 02.09.21
Показники 93 передано вашим постачальником, якому ви надали такі обсяги 02.09.21... Згорнути
Добрий день. Зверталась щодо неправильних показників лічильника через форму для зв'язку - відповіді так і не дочекалась. Пишу тут. У серпні було спочито 1 куб. м. газу, а не 11. Останні показники лічильника - 83, а не 93. Прошу відкоригувати.
Добрий день. Зверталась щодо неправильних показників лічильника через форму для зв'язку - відповіді так і не дочекалась. Пишу тут. У серпні було спочито 1 куб. м. газу, а не 11. Останні показники лічильника - 83, а не 93. Прошу відкоригувати.... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Зазначте свій населений пункт
Зазначте свій населений пункт... Згорнути
Прийміть заявку на перевірку газового лічильника. тел. 0662492602, або 0981749636.
Прийміть заявку на перевірку газового лічильника. тел. 0662492602, або 0981749636.... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Очікуйте на дзвінок оператора
Очікуйте на дзвінок оператора... Згорнути
Указанные телефоны сервисного центра в Херсоне не отвечают
Указанные телефоны сервисного центра в Херсоне не отвечают... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
На які телефони ви зверталися?
На які телефони ви зверталися?... Згорнути
Доброго дня! Тільки виникли ПРОБЛЕМА з Херсонгаз при перереєстрації ОСОБОВОГО електронного кабінета на сайті https://gaz.kherson.ua/! Щоб ДОДАТИ особовий рахунок необхідно вказати останню суму оплати за розподіл (транспортування) в поточному місяці!!! Це нонсенс просто! Хто таке взагалі вигадав? По телефону і в письмовому зверненні до Вас не надаєте таку інформацію, при тому встому, що вам називають всі необхідні данні!!! Сума оплати за розподіл (транспортування) це що, зараз вже конфеденційна інформація для споживача? Що за безлад у Вас? Якщо споживач звернувся до Вас з проханням дізнатись останню суму проплати, значить виникла в цьому життеєва необхідність!!! А не просто так за для цікавості!!! Прохання! Будь ласка, перегляньте це питання і цю послугу для споживачів, які звертаються до Вас з проханням назвати суму оплати за розподіл (транспортування) в поточному місяці при всьому тому, що Вам називають всі необхіддні данні. Або взагалі, зробіть реєстрацію особового кабінету без введення цих данних (так зроблено на всіх сайтах, які надають споживачам житлово-комунальні послуги)!!!! Я впевнений, що така проблема виникала і у інших споживачів при реєстрації!
Доброго дня!
Тільки виникли ПРОБЛЕМА з Херсонгаз при перереєстрації ОСОБОВОГО електронного кабінета на сайті https://gaz.kherson.ua/! Щоб ДОДАТИ особовий рахунок необхідно вказати останню суму оплати за розподіл (транспортування) в поточному місяці!!! Це нонсенс просто! Хто таке взагалі вигадав? По телефону і в письмовому зверненні до Вас не надаєте таку інформацію, при тому встому, що вам називають всі необхідні данні!!! Сума оплати за розподіл (транспортування) це що, зараз вже конфеденційна інформація для споживача? Що за безлад у Вас? Якщо споживач звернувся до Вас з проханням дізнатись останню суму проплати, значить виникла в цьому життеєва необхідність!!! А не просто так за для цікавості!!! Прохання! Будь ласка, перегляньте це питання і цю послугу для споживачів, які звертаються до Вас з проханням назвати суму оплати за розподіл (транспортування) в поточному місяці при всьому тому, що Вам називають всі необхіддні данні. Або взагалі, зробіть реєстрацію особового кабінету без введення цих данних (так зроблено на всіх сайтах, які надають споживачам житлово-комунальні послуги)!!!! Я впевнений, що така проблема виникала і у інших споживачів при реєстрації!... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Відповідь на ваше питання вам надіслана на електронну пошту
Відповідь на ваше питання вам надіслана на електронну пошту... Згорнути