5816 записів
Вера 9994 звертаюсь на сайт з 13.11 2020. Сьогодні 19. 11. 2020. На сьогоднішній день, не виконані роботи по ДОГОВІРУ від 11.03.2020 1225-ВР/20 на автономне опалення. Ще раз повторюю, що з моєї сторони оплату проведено! Ваша відповідь про корегування документації на сьогодні не зроблена. Я людина похилого віку знаходжусь у неопалюваній квартирі і чекаю закінчення вашої роботи. Вкажіть дату подачі тепла у мою квартиру!
Вера 9994 звертаюсь на сайт з 13.11
2020. Сьогодні 19. 11. 2020. На сьогоднішній день, не виконані роботи по ДОГОВІРУ від 11.03.2020 1225-ВР/20 на автономне опалення. Ще раз повторюю, що з моєї сторони оплату проведено! Ваша відповідь про корегування документації на сьогодні не зроблена. Я людина похилого віку знаходжусь у неопалюваній квартирі і чекаю закінчення вашої роботи. Вкажіть дату подачі тепла у мою квартиру!... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Корегування документації не прийняті, рекомендуємо вам звернутися на прийом до головного інженера на 26.11.20 - запис за тел 32-76-27
Корегування документації не прийняті, рекомендуємо вам звернутися на прийом до головного інженера на 26.11.20 - запис за тел 32-76-27... Згорнути
Доброго времени суток! Я получаю льготы в денежной безналичной форме. Как и у кого можно выяснить помесячно, размер поступивших (по словам сотрудника Ощадбанка), льгот, на ваш р./с. Очень жду ответ. Заранее спасибо!
Доброго времени суток! Я получаю льготы в денежной безналичной форме. Как и у кого можно выяснить помесячно, размер поступивших (по словам сотрудника Ощадбанка), льгот, на ваш р./с. Очень жду ответ. Заранее спасибо!... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
З питань пільг звертайтеся до органів УПСЗН за місцем проживання, за спожиті послуги вам виставляється рахунок у повному обсязі.
З питань пільг звертайтеся до органів УПСЗН за місцем проживання, за спожиті послуги вам виставляється рахунок у повному обсязі.... Згорнути
Довожу до Вашего сведения, что сегодня 19.11.2020 неизвестная, представившись "контролёром Херсонгаза" позвонила мне с номера 0504034605 с требованием открыть дверь и предоставить доступ к газовому счётчику для проверки. Прошу проверить является ли данная особа Вашим контролёром и в случае если это так, требую научить её правилам общения с клиентами и объяснить, что хамское поведение и "бросание трубки" не является правилом хорошего тона при обслуживании клиентов. Также прошу Ваш комментарий касательно проведения проверок газовых счётчиков и предоставления доступа контролёров в жилые помещения в условиях карантина. Если даже в условиях пандемии COVID-19 критически необходима проверка газового счётчика по л/с 136625, готова предоставить доступ контролёра к счётчику в любое воскресенье по предварительной договорённости. Жду Ваш ответ касательно сложившейся ситуации.
Довожу до Вашего сведения, что сегодня 19.11.2020 неизвестная, представившись "контролёром Херсонгаза" позвонила мне с номера 0504034605 с требованием открыть дверь и предоставить доступ к газовому счётчику для проверки. Прошу проверить является ли данная особа Вашим контролёром и в случае если это так, требую научить её правилам общения с клиентами и объяснить, что хамское поведение и "бросание трубки" не является правилом хорошего тона при обслуживании клиентов. Также прошу Ваш комментарий касательно проведения проверок газовых счётчиков и предоставления доступа контролёров в жилые помещения в условиях карантина. Если даже в условиях пандемии COVID-19 критически необходима проверка газового счётчика по л/с 136625, готова предоставить доступ контролёра к счётчику в любое воскресенье по предварительной договорённости. Жду Ваш ответ касательно сложившейся ситуации.... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Якщо до вас завітав представник АТ Херсонгаз, він обовязково має при собі службове посвідчення. Карантинні заходи не передбачають повне закриття або зупинку систем життєзабезпечення населених пунктів, а також відсутність своєчасної оплати за спожиті послуги або ненадання достовірної інформації про їх споживання. АТ Херсонгаз працює в режимі ПН-ПТ з 08.00 до17.00
Якщо до вас завітав представник АТ Херсонгаз, він обовязково має при собі службове посвідчення.
Карантинні заходи не передбачають повне закриття або зупинку систем життєзабезпечення населених пунктів, а також відсутність своєчасної оплати за спожиті послуги або ненадання достовірної інформації про їх споживання.
АТ Херсонгаз працює в режимі ПН-ПТ з 08.00 до17.00... Згорнути
Прибыть в ближайший абонпункт не могу т.к в стране карантин, а я человек преклонного возраста и нам настоятельно рекомендуют не посещать места массового скопления людей, а на Поповича,3 Ваши клиенты стоят за забором, перед воротами, по пол дня без соблюдения дистанции. На основании вышеизложенного убедительно прошу считать мое электронное обращение заявкой на вызов контролера
Прибыть в ближайший абонпункт не могу т.к в стране карантин, а я человек преклонного возраста и нам настоятельно рекомендуют не посещать места массового скопления людей, а на Поповича,3 Ваши клиенты стоят за забором, перед воротами, по пол дня без соблюдения дистанции. На основании вышеизложенного убедительно прошу считать мое электронное обращение заявкой на вызов контролера... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Для виклику контролера зверніться за телефоном 31-65-55
Для виклику контролера зверніться за телефоном 31-65-55... Згорнути
По рекомендации прес-секретаря АТ "Херсонгаза" Наталии Пятниченко, в течении дня ,17.11.2020. не могу вызвать контролера, "перегружена линия". Прошу данное обращение считать заявкой на вызов контролера по адресу ул.Поповича, 1 кв. 43
По рекомендации прес-секретаря АТ "Херсонгаза" Наталии Пятниченко, в течении дня ,17.11.2020. не могу вызвать контролера, "перегружена линия". Прошу данное обращение считать заявкой на вызов контролера по адресу ул.Поповича, 1 кв. 43... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Для виклику контролера зателефонуйте 31-65-55 або зверніться до найближчого абонпункту для здійснення письмової заявки.
Для виклику контролера зателефонуйте 31-65-55 або зверніться до найближчого абонпункту для здійснення письмової заявки.... Згорнути
Почему на сайте нет информации о времени работы Сервисного центра? Абонентская служба работает с 8:00, а Сервисный с 9:00. В чем заключается сложность, сделать эту информацию доступной? Почему сотрудники Сервисного центра не взаимозаменяяемы? Один сотрудник задерживается до 10:00 и его работу сделать никто не может. Или не хочет? Почему два подразделения одной организации Абонентская группа и Сервисный центр взаимозависимы, НО работают в разных базах данных, поэтому не могут дать клиенту корректную консультацию и выстроить алгоритм действий? Почему сотрудник Сервисного позволяет себе разговаривать с клиентом на повышеннвх тонах? Гнилая структура с неналаженной работой.
Почему на сайте нет информации о времени работы Сервисного центра? Абонентская служба работает с 8:00, а Сервисный с 9:00. В чем заключается сложность, сделать эту информацию доступной?
Почему сотрудники Сервисного центра не взаимозаменяяемы? Один сотрудник задерживается до 10:00 и его работу сделать никто не может. Или не хочет?
Почему два подразделения одной организации Абонентская группа и Сервисный центр взаимозависимы, НО работают в разных базах данных, поэтому не могут дать клиенту корректную консультацию и выстроить алгоритм действий?
Почему сотрудник Сервисного позволяет себе разговаривать с клиентом на повышеннвх тонах?
Гнилая структура с неналаженной работой.... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Уся інформація у наявності - http://gaz.kherson.ua/?page_id=502 Будь ласка уточніть ваш особовий рахунок та суть вашого звернення
Уся інформація у наявності - http://gaz.kherson.ua/?page_id=502
Будь ласка уточніть ваш особовий рахунок та суть вашого звернення... Згорнути
Херсон ул. Ярослава Мудрого 60 написала16.11.2020: Я замовила послугу в сервісному центрі АТ Херсонгаз. ЗАКЛЮЧИЛИ ДОГОВІР від 11.03.2020 1225-ВР/20 на автономне опалення. ВАША ВІДПОВІДЬ ПРО КОРЕГУВАННЯ ДОКУМЕНТАЦІЇ мене не влаштовує. Всі проплатили з моєї сторони, здійснено, а вашу роботу не виконано! Вкажіть дату, коли буде закінчення цієї волокити?
Херсон ул. Ярослава Мудрого 60 написала16.11.2020: Я замовила послугу в сервісному центрі АТ Херсонгаз. ЗАКЛЮЧИЛИ ДОГОВІР від 11.03.2020 1225-ВР/20 на автономне опалення. ВАША ВІДПОВІДЬ ПРО КОРЕГУВАННЯ ДОКУМЕНТАЦІЇ мене не влаштовує. Всі проплатили з моєї сторони, здійснено, а вашу роботу не виконано! Вкажіть дату, коли буде закінчення цієї волокити?... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
На сьогодні у технічну документацію вносяться корегування, як вам пояснили під час вашого візиту до сервісного центру.
На сьогодні у технічну документацію вносяться корегування, як вам пояснили під час вашого візиту до сервісного центру.... Згорнути
Добрий день! Тричі звертаюся до сервісного центру (останій раз листом з повідомленням укрпошти від 27.10.2020 року) щодо встановлення безкоштовного лічильника у квартиру. Цю квартиру я придбала у червні місяці 2020 року, зразу ж оплатила всі борги. У вересні передзванювали і сказали що майстри у відпустці, повідомлять пізніще, на телефони ніхто не відповідає. На даний час ніякої відповіді я не отримала. Дякую.
Добрий день! Тричі звертаюся до сервісного центру (останій раз листом з повідомленням укрпошти від 27.10.2020 року) щодо встановлення безкоштовного лічильника у квартиру. Цю квартиру я придбала у червні місяці 2020 року, зразу ж оплатила всі борги. У вересні передзванювали і сказали що майстри у відпустці, повідомлять пізніще, на телефони ніхто не відповідає. На даний час ніякої відповіді я не отримала. Дякую.... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Будь ласка уточніть чи подавали ви відповідну заяву на установку лічильника
Будь ласка уточніть чи подавали ви відповідну заяву на установку лічильника... Згорнути
Доброго дня! 03.11.2020 р.я передала через особистий кабінет показання лічильника в обсязі 469 куб.м. Попередні показники 453 куб.м. Вашою службою було підтвержено, що показники прийняті. У мене переплата. Подивилась стан рахунку - попередні показники. Прошу, як, виключення, зарахувати на мій особистий рахунок 8092224 показники лічильника за жовтень в обсязі 469 куб.м. та зробити перерахунок.
Доброго дня! 03.11.2020 р.я передала через особистий кабінет показання лічильника в обсязі 469 куб.м. Попередні показники 453 куб.м. Вашою службою було підтвержено, що показники прийняті. У мене переплата. Подивилась стан рахунку - попередні показники. Прошу, як, виключення, зарахувати на мій особистий рахунок 8092224 показники лічильника за жовтень в обсязі 469 куб.м. та зробити перерахунок.... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
У листопаді показники лічильника від вас не надходили.
У листопаді показники лічильника від вас не надходили.... Згорнути
Как быть если оплатили не на тот лицевой счет?
Как быть если оплатили не на тот лицевой счет?... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Якщо кошти сплачено, але вони не надійшли на особовий рахунок - вони знаходяться на умовному особовому рахунку як і інші невизначені платежі, які не мають адреси призначення або населеного пункту або ПІБ власника особового рахунку. Для визначення приналежності платежу, для повернення/рознесення/ зарахування платіжного документу на особовий рахунок необхідно надати наступні документи: - копія паспорту та інд коду ВЛАСНИКА особового рахунку, банківські реквізити платника, якщо необхідно повернути кошти платнику на банківський рахунок - копію/копії платіжного документу з банку - ПІДПИСАНУ заяву від імені ВЛАСНИКА особового рахунку у довільній формі на ім'я Голови правління АТ Херсонгаз Зангієва А.Г. (про уточнення реквізитів платежу/ повернення коштів/ зарахування коштів на особовий рахунок ) Обов'язково вкажіть контактний телефон для зв'язку. - НАДІСЛАТИ документи до найближчого абонпункту / АБО спрямувати їх поштою до м. Херсона вул. Поповича, 3, 73036,/ АБО на ел адресу Secretary@gaz.kherson.ua Документи можуть бути не тільки відскановані, а й у форматі PDF, або звичайні фото (на занадто великого розміру). УСІ документи мають бути надіслані в ОДНОМУ електронному листі. УВАГА! Документи не надані або не оформлені належним чином не можуть бути розглянуті як звернення. Дані звернення НЕ РОЗГЛЯДАЮТЬСЯ як категорія звернення громадян і не потребують відповіді. Документи відпрацьовуються протягом місяця, про зміни у вашому рахунку ви можете спостерігати в особистому кабінеті Головна -Мій кабінет -Перейти до розрахунку !!!Також нагадуємо, що оплата за розподіл здійснюється щомісячно до 20 числа місяця за поточний місяць, і банківська установа може проводити платіж до 5 робочих днів.
Якщо кошти сплачено, але вони не надійшли на особовий рахунок - вони знаходяться на умовному особовому рахунку як і інші невизначені платежі, які не мають адреси призначення або населеного пункту або ПІБ власника особового рахунку.
Для визначення приналежності платежу, для повернення/рознесення/ зарахування платіжного документу на особовий рахунок необхідно надати наступні документи:
- копія паспорту та інд коду ВЛАСНИКА особового рахунку, банківські реквізити платника, якщо необхідно повернути кошти платнику на банківський рахунок
- копію/копії платіжного документу з банку
- ПІДПИСАНУ заяву від імені ВЛАСНИКА особового рахунку у довільній формі на ім'я Голови правління АТ Херсонгаз Зангієва А.Г. (про уточнення реквізитів платежу/ повернення коштів/ зарахування коштів на особовий рахунок ) Обов'язково вкажіть контактний телефон для зв'язку.
- НАДІСЛАТИ документи до найближчого абонпункту / АБО спрямувати їх поштою до м. Херсона вул. Поповича, 3, 73036,/ АБО на ел адресу Secretary@gaz.kherson.ua
Документи можуть бути не тільки відскановані, а й у форматі PDF, або звичайні фото (на занадто великого розміру).
УСІ документи мають бути надіслані в ОДНОМУ електронному листі.
УВАГА! Документи не надані або не оформлені належним чином не можуть бути розглянуті як звернення. Дані звернення НЕ РОЗГЛЯДАЮТЬСЯ як категорія звернення громадян і не потребують відповіді.
Документи відпрацьовуються протягом місяця, про зміни у вашому рахунку ви можете спостерігати в особистому кабінеті Головна -Мій кабінет -Перейти до розрахунку
!!!Також нагадуємо, що оплата за розподіл здійснюється щомісячно до 20 числа місяця за
поточний місяць, і банківська установа може проводити платіж до 5 робочих днів.... Згорнути