Гостьова книга

Задати питання

 
 
 
 
 
 
 
Поля, позначені *, обов'язкові для заповнення.

Ваша електронна адреса не буде опублікована.
4877 записів
Андрей від 20021г. Новая Каховка Победы 22 кв 22 написав 08.04.2020:
17 02 2020 у поступила на ваш расчетный счет по кв №5 сумма 55,27 через управление" Ощадбанка " №10021/0132 на мой лицевой счет 20021 сумма не зачислена в квитанции не указано адрес так как в терминале било заложена такая программа прошу Вас зачислить эту сумму на мой лицевой счет 20021 Н Каховка победы 22/22
17 02 2020 у поступила на ваш расчетный счет по кв №5 сумма 55,27 через управление" Ощадбанка " №10021/0132 на мой лицевой счет 20021 сумма не зачислена в квитанции не указано адрес так как в терминале било заложена такая программа прошу Вас зачислить эту сумму на мой лицевой счет 20021 Н Каховка победы 22/22
Відповідь адміністратора Адміністратор
Добрий день Андрей.
Якщо Ви не вказали в призначенні платежу населений пункт, Ваш платіж знаходиться на умовному особовому рахунку до визначення адресату, тобто хто сплатив. Для рознесення платіжного документу на Ваш особовий рахунок необхідно надати наступні документи: копія паспорту та інд коду ВЛАСНИКА особового рахунку копію/копії платіжного документу з банку ПІДПИСАНУ заяву від імені ВЛАСНИКА особового рахунку у довільній формі на ім'я Голови правління АТ Херсонгаз Зангієва А.Г. (про уточнення реквізитів платежу/ повернення коштів/ зарахування коштів ...... тощо) Обов'язково вкажіть контактний телефон для зв'язку. НАДІСЛАТИ документи до найближчого абонпункту / АБО спрямувати їх поштою до м. Херсона вул. Поповича, 3, 73036,/ АБО на ел адресу Secretary@gaz.kherson.ua Документи можуть бути не тільки відскановані, а й у форматі PDF, або звичайні фото (на занадто великого розміру). УСІ документи мають бути надіслані в ОДНОМУ електронному листі.
Дякуємо за звернення.
Якщо Ви не вказали в призначенні платежу населений пункт, Ваш платіж знаходиться на умовному особовому рахунку до визначення адресату, тобто хто сплатив. Для рознесення платіжного документу на Ваш особовий рахунок необхідно надати наступні документи: копія паспорту та інд коду ВЛАСНИКА особового рахунку копію/копії платіжного документу з банку ПІДПИСАНУ заяву від імені ВЛАСНИКА особового рахунку у довільній формі на ім'я Голови правління АТ Херсонгаз Зангієва А.Г. (про уточнення реквізитів платежу/ повернення коштів/ зарахування коштів ...... тощо) Обов'язково вкажіть контактний телефон для зв'язку. НАДІСЛАТИ документи до найближчого абонпункту / АБО спрямувати їх поштою до м. Херсона вул. Поповича, 3, 73036,/ АБО на ел адресу Secretary@gaz.kherson.ua Документи можуть бути не тільки відскановані, а й у форматі PDF, або звичайні фото (на занадто великого розміру). УСІ документи мають бути надіслані в ОДНОМУ електронному листі.
Лариса від 10-4368 Каховка написав 08.04.2020:
Відповідь адміністратора Адміністратор Добрий день Лариса. Ну добре, давайте ще раз. Ваші оплати: Березень 2020 р. Оплата 38,95 Лютий 2020 р. Оплата 38,95 Січень 2020 р. Оплата 38,95 Відповіді адміністратора: 1) Ваша оплата за січень зарахована, перегляньте будь-ласка розрахунок у кабінеті (оплата, що надійшла в січні зарахована) 2) Ваша оплата в березні також зарахована, перегляньте особистий кабінет. (оплата, що надійшла в березні, зарахована) 3) Зарахування за заявами в процесі обробки (платіж, по якому Ви писали заяву, в процесі обробки, тобто ще не зарахований) Щось не так? Дякуємо за звернення. Не так, потому что я спрашивала за платеж от 30.01 на 38-95, а зараховано от 31.01. на 38-95, о котором я знала... ладно, буду ждать зарахування по заяві. Дякую.
Відповідь адміністратора Адміністратор Добрий день Лариса. Ну добре, давайте ще раз. Ваші оплати: Березень 2020 р. Оплата 38,95 Лютий 2020 р. Оплата 38,95 Січень 2020 р. Оплата 38,95 Відповіді адміністратора: 1) Ваша оплата за січень зарахована, перегляньте будь-ласка розрахунок у кабінеті (оплата, що надійшла в січні зарахована) 2) Ваша оплата в березні також зарахована, перегляньте особистий кабінет. (оплата, що надійшла в березні, зарахована) 3) Зарахування за заявами в процесі обробки (платіж, по якому Ви писали заяву, в процесі обробки, тобто ще не зарахований) Щось не так? Дякуємо за звернення. Не так, потому что я спрашивала за платеж от 30.01 на 38-95, а зараховано от 31.01. на 38-95, о котором я знала... ладно, буду ждать зарахування по заяві. Дякую.
Лариса від 10-4368 Каховка написав 08.04.2020:
А теперь из истории: Лариса від 10-4368 Каховка написав 06.04.2020: Добрый день. 20 марта на ел. почту Secretary@gaz.kherson.ua было отправлено сканкопия заявления на зачисление платежа в сумме 38-95, без указания личного счета и адреса с оплатой от 30.01.2020 г., а также сканкопии всех документов согласно вашей рекомендации. В личном кабинете отмечена оплата в марте, 13.03.2020 была оплата за март. Где зачисление от 30.01.2020 по заявлению???? Відповідь адміністратора Адміністратор Добрий день Лариса. Ваша оплата за січень зарахована, перегляньте будь-ласка розрахунок у кабінеті Дякуємо за звернення. Лариса від 10-4368 Каховка написав 08.04.2020: Если моя оплата за март "також врахована", откуда взялся долг за апрель 38-95? Оплаты были: 30.01; 31.01; 12.02; 13.03. Четыре оплаты! Только первый платеж неправильный ( заявление), остальные со счетом 10-4368, как вы и рекомендовали! 10- это Каховка! Поэтому не может быть много 4368!!!! Не занимайтесь отписками! Відповідь адміністратора Адміністратор Добрий день Лариса. Зарахування за заявами в процесі обробки. У зв'язку з великою кількістю неправильно оформлених платежів, обробка потребує часу. Всі заяви, оформлені належним чином, обов'язково будуть оброблені. Контролюйте ваш особовий рахунок в особистому кабінеті. Можливо платіж, в якому не вказано правильне призначення платежу і Ви подавали заяву на коригування, ще на обробці. Для пошуку платежів зазначте дату та суму кожного платежу та зберігайте історію листування. Дякуємо за звернення. Какому верить?
А теперь из истории: Лариса від 10-4368 Каховка написав 06.04.2020: Добрый день. 20 марта на ел. почту Secretary@gaz.kherson.ua было отправлено сканкопия заявления на зачисление платежа в сумме 38-95, без указания личного счета и адреса с оплатой от 30.01.2020 г., а также сканкопии всех документов согласно вашей рекомендации. В личном кабинете отмечена оплата в марте, 13.03.2020 была оплата за март. Где зачисление от 30.01.2020 по заявлению???? Відповідь адміністратора Адміністратор Добрий день Лариса. Ваша оплата за січень зарахована, перегляньте будь-ласка розрахунок у кабінеті Дякуємо за звернення. Лариса від 10-4368 Каховка написав 08.04.2020: Если моя оплата за март "також врахована", откуда взялся долг за апрель 38-95? Оплаты были: 30.01; 31.01; 12.02; 13.03. Четыре оплаты! Только первый платеж неправильный ( заявление), остальные со счетом 10-4368, как вы и рекомендовали! 10- это Каховка! Поэтому не может быть много 4368!!!! Не занимайтесь отписками! Відповідь адміністратора Адміністратор Добрий день Лариса. Зарахування за заявами в процесі обробки. У зв'язку з великою кількістю неправильно оформлених платежів, обробка потребує часу. Всі заяви, оформлені належним чином, обов'язково будуть оброблені. Контролюйте ваш особовий рахунок в особистому кабінеті. Можливо платіж, в якому не вказано правильне призначення платежу і Ви подавали заяву на коригування, ще на обробці. Для пошуку платежів зазначте дату та суму кожного платежу та зберігайте історію листування. Дякуємо за звернення. Какому верить?
Відповідь адміністратора Адміністратор
Добрий день Лариса.
Ну добре, давайте ще раз. Ваші оплати: Березень 2020 р. Оплата 38,95 Лютий 2020 р. Оплата 38,95 Січень 2020 р. Оплата 38,95 Відповіді адміністратора: 1) Ваша оплата за січень зарахована, перегляньте будь-ласка розрахунок у кабінеті (оплата, що надійшла в січні зарахована) 2) Ваша оплата в березні також зарахована, перегляньте особистий кабінет. (оплата, що надійшла в березні, зарахована) 3) Зарахування за заявами в процесі обробки (платіж, по якому Ви писали заяву, в процесі обробки, тобто ще не зарахований) Щось не так?
Дякуємо за звернення.
Ну добре, давайте ще раз. Ваші оплати: Березень 2020 р. Оплата 38,95 Лютий 2020 р. Оплата 38,95 Січень 2020 р. Оплата 38,95 Відповіді адміністратора: 1) Ваша оплата за січень зарахована, перегляньте будь-ласка розрахунок у кабінеті (оплата, що надійшла в січні зарахована) 2) Ваша оплата в березні також зарахована, перегляньте особистий кабінет. (оплата, що надійшла в березні, зарахована) 3) Зарахування за заявами в процесі обробки (платіж, по якому Ви писали заяву, в процесі обробки, тобто ще не зарахований) Щось не так?
Мелькова Людмила від м.Олешки . рахунок № 2815 написав 08.04.2020:
Кому: secretary@gaz.kherson.ua Мелькова Людмила від 2815 М.Олешки написав 01.04.2020: Здравствуйте . Я заплатила 130,21 грн за распределение природного газу 10.02.2020 в Приват банке код квитанции 1866-5268-9416-4267 Проверьте пожалуйста почему нет проведенного платежа .Оплата от 19.02.20 и 16.03.20 прошла по вашим документам. Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз Добрий день Мелькова Людмила. Станом на 01.04.20 отримано 2 платежі - від 19.02 та 16.03 Дякуємо за звернення. Здравствуйте адміністратор АТ Херсонгаз На Вашу электрону пошту надіслана квітанція про оплату за розподіл природного газу від 10.02.20 на суму 130,21 грн. Прошу знайти мої кошти на Вашім рахунці та провести платіжний документ на знятятя заборгованості. С ПОВАГОЮ Мелькова Людмила
Кому: secretary@gaz.kherson.ua Мелькова Людмила від 2815 М.Олешки написав 01.04.2020: Здравствуйте . Я заплатила 130,21 грн за распределение природного газу 10.02.2020 в Приват банке код квитанции 1866-5268-9416-4267 Проверьте пожалуйста почему нет проведенного платежа .Оплата от 19.02.20 и 16.03.20 прошла по вашим документам. Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз Добрий день Мелькова Людмила. Станом на 01.04.20 отримано 2 платежі - від 19.02 та 16.03 Дякуємо за звернення. Здравствуйте адміністратор АТ Херсонгаз На Вашу электрону пошту надіслана квітанція про оплату за розподіл природного газу від 10.02.20 на суму 130,21 грн. Прошу знайти мої кошти на Вашім рахунці та провести платіжний документ на знятятя заборгованості. С ПОВАГОЮ Мелькова Людмила
Відповідь адміністратора Адміністратор
Добрий день Мелькова Людмила.
Ваше звернення отримано та знаходиться на обробці абонентською службою. У зв'язку з великою кількістю неправильно оформлених платежів, обробка потребує часу. Контролюйте ваш особовий рахунок в особистому кабінеті, коригування обов'язково буде там відображено.
Дякуємо за звернення.
Ваше звернення отримано та знаходиться на обробці абонентською службою. У зв'язку з великою кількістю неправильно оформлених платежів, обробка потребує часу. Контролюйте ваш особовий рахунок в особистому кабінеті, коригування обов'язково буде там відображено.
Радванский Денис від 2688, город Херсон написав 08.04.2020:
Все три платежа не приходили вам в марте единовременно. В январе я платил за январь - деньги вам пришли и там было указан лицевой счет, какой город и адрес.То есть спутать с другим населенным пунктом даже при условии того что я не указывал 20 перед личным счетом 2688, было бы просто не возможно, потому что во всех моих квитанциях было четко написано какой город, какая фамилия и какой адрес квартиры. В феврале была точно такая же процедура - деньги вам пришли и так-же там было указанно какой город, какой адрес и какие имя и фамилия плательщика, опять же спутать с другими раенами не возможно! Потому что таких людей с таким адресом в Каланчаке и Белозерке просто не живет. В марте точно такая же процедура была, имя, фамилия, город и точный адрес квартиры. То есть произошла путаница с вашей стороны или просто не желание ваших бухгалтеров операторов выполнять свою качественную работу. С Апреля месяца банк в котором я обслуживаюсь допилил функционал назначения платежа, помимо АДРЕСА, ГОРОДА и ФАМИЛИИ они поставили перед этим всем еще 20-2688. Но вопрос в другом. В январе деньги успешно зашли, в феврале успешно зашли, а в Марте почему-то не зашли при том что никакая из переменных не менялась. Все так-же в квитанции были указаны Город, Фамилия, Имя и Адресс плательщика. Будьте любезны решить этот вопрос. Я уже звонил сегодня везде где только можно и везде был один ответ отправить письмо с теми документами которые и вы указали. Но вот не задача, У НАС В СТРАНЕ КАРАНТИН и ничего не работает где бы я если бы и хотел смог сделать копии для последующей отправки и как мне сказали где я звонил а именно 32-76-36 и 32-76-40 что электронную почту там никто не читает и нужно отправлять письма. Из-за ваших ошибок я не обязан тратить время на написания заявления... Читати далі
Все три платежа не приходили вам в марте единовременно. В январе я платил за январь - деньги вам пришли и там было указан лицевой счет, какой город и адрес.То есть спутать с другим населенным пунктом даже при условии того что я не указывал 20 перед личным счетом 2688, было бы просто не возможно, потому что во всех моих квитанциях было четко написано какой город, какая фамилия и какой адрес квартиры. В феврале была точно такая же процедура - деньги вам пришли и так-же там было указанно какой город, какой адрес и какие имя и фамилия плательщика, опять же спутать с другими раенами не возможно! Потому что таких людей с таким адресом в Каланчаке и Белозерке просто не живет. В марте точно такая же процедура была, имя, фамилия, город и точный адрес квартиры. То есть произошла путаница с вашей стороны или просто не желание ваших бухгалтеров операторов выполнять свою качественную работу. С Апреля месяца банк в котором я обслуживаюсь допилил функционал назначения платежа, помимо АДРЕСА, ГОРОДА и ФАМИЛИИ они поставили перед этим всем еще 20-2688. Но вопрос в другом. В январе деньги успешно зашли, в феврале успешно зашли, а в Марте почему-то не зашли при том что никакая из переменных не менялась. Все так-же в квитанции были указаны Город, Фамилия, Имя и Адресс плательщика. Будьте любезны решить этот вопрос. Я уже звонил сегодня везде где только можно и везде был один ответ отправить письмо с теми документами которые и вы указали. Но вот не задача, У НАС В СТРАНЕ КАРАНТИН и ничего не работает где бы я если бы и хотел смог сделать копии для последующей отправки и как мне сказали где я звонил а именно 32-76-36 и 32-76-40 что электронную почту там никто не читает и нужно отправлять письма. Из-за ваших ошибок я не обязан тратить время на написания заявления и высылать по не защищенному каналу связи свои ЛИЧНЫЕ данные. Оплаты мои у вас есть, в них все четко расписано Имя, Фамилия, Адрес и Город плательщика. Будьте любезны решить этот вопрос самостоятельно. Потому что оплатить за Апрель я смогу только после того как вы решите вопрос за март. Все копии заявлений с вашими ответами я сохраняю в случае спорной ситуации.
Відповідь адміністратора Адміністратор
Добрий день Радванский Денис.
Наразі всі заяви, надіслані електронною поштою, знаходяться на обробці абонентською службою. Ксерокопії робити не потрібно, потрібно сканкопії або фотокопії та в електронному вигляді надіслати електронною поштою адресу Secretary@gaz.kherson.ua.
Дякуємо за звернення.
Наразі всі заяви, надіслані електронною поштою, знаходяться на обробці абонентською службою. Ксерокопії робити не потрібно, потрібно сканкопії або фотокопії та в електронному вигляді надіслати електронною поштою адресу Secretary@gaz.kherson.ua.
Лариса від 10-4368 Каховка написав 08.04.2020:
Если моя оплата за март "також врахована", откуда взялся долг за апрель 38-95? Оплаты были: 30.01; 31.01; 12.02; 13.03. Четыре оплаты! Только первый платеж неправильный ( заявление), остальные со счетом 10-4368, как вы и рекомендовали! 10- это Каховка! Поэтому не может быть много 4368!!!! Не занимайтесь отписками!
Если моя оплата за март "також врахована", откуда взялся долг за апрель 38-95? Оплаты были: 30.01; 31.01; 12.02; 13.03. Четыре оплаты! Только первый платеж неправильный ( заявление), остальные со счетом 10-4368, как вы и рекомендовали! 10- это Каховка! Поэтому не может быть много 4368!!!! Не занимайтесь отписками!
Відповідь адміністратора Адміністратор
Добрий день Лариса.
Зарахування за заявами в процесі обробки. У зв'язку з великою кількістю неправильно оформлених платежів, обробка потребує часу. Всі заяви, оформлені належним чином, обов'язково будуть оброблені. Контролюйте ваш особовий рахунок в особистому кабінеті. Можливо платіж, в якому не вказано правильне призначення платежу і Ви подавали заяву на коригування, ще на обробці. Для пошуку платежів зазначте дату та суму кожного платежу та зберігайте історію листування.
Дякуємо за звернення.
Зарахування за заявами в процесі обробки. У зв'язку з великою кількістю неправильно оформлених платежів, обробка потребує часу. Всі заяви, оформлені належним чином, обов'язково будуть оброблені. Контролюйте ваш особовий рахунок в особистому кабінеті. Можливо платіж, в якому не вказано правильне призначення платежу і Ви подавали заяву на коригування, ще на обробці. Для пошуку платежів зазначте дату та суму кожного платежу та зберігайте історію листування.
Валентина Іванівна від 176649 с. Киселівка Білозерський рн написав 08.04.2020:
Після трьох звернень 14, 16 та 17 березня ваша служба провела зарахування в березні м=ці двох платежів загальною сумою Сьогодні в особовому рахунку березень зовсім відсутній перевірити які конкретно платежі від якого числа зараховані неможливо відсутній один платіж чи за лютий чи за березень невідомо Відкрийте всі рядки для контролю що у вас там за програмісти зайдіть на загальнодержавний сай 104ua все доступно і ясно можна перевірити всі платежі а тепер не можу навіть знову написати який платіж відсутній Прощу конкретно по о-р 176649 Бугаєнко Марія Андріївна с Киселівка Білозерського рн перевірити всі зарахування і надати мені відповідь
Після трьох звернень 14, 16 та 17 березня ваша служба провела зарахування в березні м=ці двох платежів загальною сумою Сьогодні в особовому рахунку березень зовсім відсутній перевірити які конкретно платежі від якого числа зараховані неможливо відсутній один платіж чи за лютий чи за березень невідомо Відкрийте всі рядки для контролю що у вас там за програмісти зайдіть на загальнодержавний сай 104ua все доступно і ясно можна перевірити всі платежі а тепер не можу навіть знову написати який платіж відсутній Прощу конкретно по о-р 176649 Бугаєнко Марія Андріївна с Киселівка Білозерського рн перевірити всі зарахування і надати мені відповідь
Відповідь адміністратора Адміністратор
Добрий день Валентина Іванівна.
Наразі проводиться оновлення розрахунків за розподіл в кабінеті, зачекайте будь-ласка, кабінет оновиться впродовж дня.
Дякуємо за звернення.
Наразі проводиться оновлення розрахунків за розподіл в кабінеті, зачекайте будь-ласка, кабінет оновиться впродовж дня.
Анна від 123879 с.Никольское написав 08.04.2020:
Добрый день. В феврале проведена оплата которая была сделана в январе. А суммы 287 грн от 18.02.2020 Нет. Где искать деньги?
Добрый день. В феврале проведена оплата которая была сделана в январе. А суммы 287 грн от 18.02.2020 Нет. Где искать деньги?
Відповідь адміністратора Адміністратор
Добрий день Анна.
У Вашому особистому кабінеті відображено такі розрахунки. Січень 2020 р. оплата 0,00 Лютий 2020 р. оплата 286,43 Березень 2020 р. оплата 286,43 Квітень 2020 р. наразі проводиться рознесення оплат Ваша оплата 287 грн від 18.02.2020 знаходилася на умовному особовому рахунку, як невизначена. Сьогодні Вашу оплату перевірила абонентська служба і оскільки в призначенні платежу всі дані були вказані вірно, внесла її на ваш особовий рахунок. Після оновлення кабінету оплата відобразиться у Вашому кабінеті в рядку "Коригування (повернення)" з одночасним зменшенням поточного боргу. Просимо вибачення за незручності та ми будемо працювати над поліпшенням роботи з розрахунками.
Дякуємо за звернення.
У Вашому особистому кабінеті відображено такі розрахунки. Січень 2020 р. оплата 0,00 Лютий 2020 р. оплата 286,43 Березень 2020 р. оплата 286,43 Квітень 2020 р. наразі проводиться рознесення оплат Ваша оплата 287 грн від 18.02.2020 знаходилася на умовному особовому рахунку, як невизначена. Сьогодні Вашу оплату перевірила абонентська служба і оскільки в призначенні платежу всі дані були вказані вірно, внесла її на ваш особовий рахунок. Після оновлення кабінету оплата відобразиться у Вашому кабінеті в рядку "Коригування (повернення)" з одночасним зменшенням поточного боргу. Просимо вибачення за незручності та ми будемо працювати над поліпшенням роботи з розрахунками.
Виктор Алексейчук від 207634 пгт. Камышаны написав 08.04.2020:
Я платил за распределение за январь 31 января и за февраль за февраль 29 февраля за март 2020 2 апреля за за распределение Оплата проходил через укрпочту АТ ХЕРСОНГАЗ Рахунок за розподіл газу за Квітень 2020 р. Борг на 01.04.2020 170,52 грн.
Я платил за распределение за январь 31 января и за февраль за февраль 29 февраля за март 2020 2 апреля за за распределение Оплата проходил через укрпочту АТ ХЕРСОНГАЗ Рахунок за розподіл газу за Квітень 2020 р. Борг на 01.04.2020 170,52 грн.
Відповідь адміністратора Адміністратор
Добрий день Виктор Алексейчук.
Для пошуку Ваших платежів зазначте дату та суму оплати
Дякуємо за звернення.
Для пошуку Ваших платежів зазначте дату та суму оплати
Анна від 123879, с.Никольское написав 08.04.2020:
Добрый день. Я посмотрела личный кабинет. Задолженность висит за 2 месяца. Суммы уплаченной в феврале нет. Я сделала ещё один платеж 3.04.2020 указала назначение платежа как вы сейчас требуете. И денег тоже нет.
Добрый день. Я посмотрела личный кабинет. Задолженность висит за 2 месяца. Суммы уплаченной в феврале нет. Я сделала ещё один платеж 3.04.2020 указала назначение платежа как вы сейчас требуете. И денег тоже нет.
Відповідь адміністратора Адміністратор
Добрий день Анна.
Лютий 2020 р. оплачено 286,43. Оплата в квітні буде відображена в особистому кабінеті, коли з'явиться розрахунок за квітень. Сьогодні впродовж дня в кабінеті будуть відображені розрахунки за квітень.
Дякуємо за звернення.
Лютий 2020 р. оплачено 286,43. Оплата в квітні буде відображена в особистому кабінеті, коли з'явиться розрахунок за квітень. Сьогодні впродовж дня в кабінеті будуть відображені розрахунки за квітень.